銷售禮儀培訓心得
⑴ 銷售禮儀培訓內容大致包含哪些
銷售禮儀培訓內容
一、撥打與接聽電話的注意事項
1.1打電話禮貌用語。
1.2接電話禮貌用語。
二、進出電梯時需要注意的兩大問題
2.1是要注意安全。
2.2是要注意出入順序。
2.3要注意場合。
三、正確使用名片禮儀
3.1名片的遞送
3.2名片的接受。
3.3名片的存放。
四、餐桌禮儀
就餐座位
坐車位置
五、著裝，說話，行為舉止禮儀
5.1.著裝
5.2說話禮儀
5.3行為、舉止禮儀
⑵ 學習商務禮儀心得體會（原創）
吉商物理很有收獲，懂得了很多，以前不知道的禮儀
⑶ 談談您對禮儀培訓師的認識看法
怎麼來理解，培訓師是個演講家，培訓師是傳遞知識的，演講家在台上具有很好的煽動性，演講家很有激情，其煽動性可以讓參培的學員精力集中、學到知識，這是 做講師最基本的條件。但是演講結束以後，具體學到什麼知識，能不能轉化，這非常關鍵。同時也是很多學員所在意的，課堂上很活躍，配合很好，課下就蒙了。很 多例子，有些內部培訓，上面老師講，下面學員不停地鼓掌，但是在掌聲之後、一場培訓結束， 學員學到了什麼呢？所以對培訓師來說，關鍵是演講結束後要讓學員學到知識，既要注重培訓風格、技巧與目標，更重要的是注重知識傳授。 這個結果也是很考驗培訓師你們的綜合能力的。
⑷ 如何進行員工禮儀培訓
首先是確定培訓方向：禮儀的種類非常多，五花八門涉及的領域非常廣，所以首先你要先根據公司的類型，選擇符合公司所處行業的禮儀課程&內容，比如酒店的話就需要對酒店員工進行專業的接待禮儀；
對員工要進行培訓前摸底，了解員工在哪些方面欠缺比較多或者是哪些方面做的還不夠充分的，進行培訓前的摸底，如果有典型還能當做案例講解分析；
合適的講師，如果是企業內部培訓，講師大部分來自找在相關禮儀方面做的很優秀的領導或者優秀員工，他們在這方面可以當做是其他員工的標桿或者榜樣學習；如果是外部聘請就需要考量培訓師的能力了，比如培訓經驗，場次，講師的年紀等等（這也很重要），像深圳萬友引力管理咨詢的張育誠老師就講得不錯；
培訓的內容：比如說 「有理方能走遍天下」這些系列課程的培訓內容，需要涉及到員工的說話談吐、接人待物的細節、衣服著裝的標准與統一，讓講師一一細致的為員工講解說明，最好是通過PPT這種圖文並茂的形式，還有情景演練的形式，讓受訓的員工更容易接受。
總結，根據萬友引力管理咨詢的培訓經驗：禮儀培訓跟其他培訓一樣，需要幾個關鍵的地方：培訓內容（課件）培訓講師（老師）培訓群體（員工）經驗交流和案例分享（互動），做到這些，培訓就不難的。
⑸ 學習禮儀感染心得急～
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子雲：「不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 我國教育家陶行知先生有一句名言:「千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。」說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻」。本著對生活、工作的熱情我參加了在京為期四天的禮儀學習，無論從思想上還是在生活中還是在工作當中，都可以說是受益匪淺。楊茳老師的課，深入淺出地給我們闡述了禮儀的精髓就是十六個字：形、神、雅、美；行、站、坐、禮；聽、讀、寫、說；信、利、智、義。明確教與學的標准：知、懂、會、好。王旭老師的課，以其自身成功的經驗為我們現場演示了禮儀培訓的實例，如何給企事業單位做禮儀培訓，他講述了制定培訓計劃通常需要考慮的因素以及禮儀培訓的課程體系，對我們今後在教學過程當中、學生素質培養當中、教師的師德提升都有很好的幫助。金正昆和李燕傑老師的課，以生動的事例、風趣詼諧的語言向我們闡述禮儀教育的最高境界就是德育教育。大事要講原則，小事要學會變通，特別是李燕傑教授年事已高而且自始至終站著給我們講演，這本身就是實際的禮儀教育。王琳老師的肢體行為化為藝術，在舉手投足間體現禮的魅力；王瀟琪老師用她那美感的經驗讓人相信：良好的溝通始自觸動人心的形象；鄒翃燕老師的練聲經驗值得我們共享；劉金岩老師帶我們感悟和品位了一番奢侈品。短暫的四天培訓，學習到了許多關於禮儀的新理念，同時使我的心靈也得到一次提升和凈化，我將以此為契機，不斷的學習，把禮儀的理念應用到工作實際中。從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養，二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系；從工作的角度來說，可以美化職業形象，提高學生、家長滿意度和美譽度，最終達到提升職業學校的經濟效益和社會效益的目的。感謝專業人才工作部提供的這次學習機會，謝謝各位老師。
⑹ 學習《公關禮儀》課程有何體會何收獲
沖格禮儀是一家大型綜合性禮儀策劃承辦機構，成功承辦了幾千個禮儀慶典活動。擅長策劃承辦工廠開業竣工、奠基開工、周年慶典，商務會議，大型文藝晚會及舞台背景音響燈光工程。有規模優勢、價格優勢、經驗優勢及創新優勢。
沖格禮儀想客戶所想，急客戶所急，誠信創新，追求卓越，反應迅速，具有較強處理突發事件的豐富經驗和能力。
禮儀即禮節和儀式。
是一個人、一個組織、一個民族和一個國家內在的精神與風貌展示。公關禮儀是一次組織（品牌）形象的展示與傳播。慶典禮儀是公關禮儀的一種。如：開業典禮、剪綵儀式、開工奠基典禮、竣工落成揭幕典禮，周年慶典、慶祝文藝晚會等禮儀公關策劃活動。
禮儀慶典的一般程序：
邀請專業公司：
邀請有實體，經驗豐富的專業禮儀公司來策劃承辦。這樣，少花費、多辦事、省時省力，安全，文明，高效。
邀請嘉賓 ：
原則上盡可能多請一些嘉賓：地方領導、上級主管部門、行業協會領導、客戶代表、供應商代表、媒體記者、社會賢達、同行單位領導及員工代表等。邀請應鄭重其事，使用設計印刷精美的請柬盡早發出，並確認是否到場，以便早安排。
會場布置：
由專業禮儀策劃公司負責。會場應隆重、熱烈、簡約、大方、得體，會場大小與到會人數及嘉賓身份相襯。現時要求有創新、個性化、並且滲入組織VI，MI。會場布置主席台、背景、桌椅、地毯、橫幅、氣球、拱門、彩旗，廣告信息牌，綠色植物還有嘉賓送來的祝賀花牌、花籃等。嘉賓簽到簿主辦方宣傳資料、待客飲品、音響照明，禮炮等設備。
接待工作：
有禮有節，同時舞獅、舞龍、鑼鼓、軍樂演奏營造氣氛，上級部門領導貴賓應由主辦方負責人親自迎送，一般嘉賓由禮儀小姐接待（相貌姣好、身材修長、身高170cm左右、青春靚麗氣質高雅、反應敏捷，訓練有素，一般是化淡妝，盤起頭發，穿著面料、色彩統一的旗袍，配肉色褲絲襪，黑色高根皮鞋。她們的穿著打扮應該整齊劃一）。嘉賓較多的時候，為嘉賓准備專用停車場、休息室、足夠飲品。
對於饋贈的禮品，一般有三大特徵：
①宣傳性：專用來宣傳產品，在包裝上印企業Logo、廣告語、產品圖案、慶典日期。
②榮譽性：有紀念意義，使用者對其珍惜、重視並為之感到光榮和自豪。
③獨特性：與眾不同，有本單位鮮明特色，使人一目瞭然、過目不忘。
儀式程序：
主持人宣布儀式開始，然後發言人講話（應有準備、短而精、言簡意賅）。
①主辦方負責人致歡迎詞（回顧歷史，展望未來，感謝嘉賓 ）
②政府領導賀詞.
③主管部門領導賀詞.
④行業代表賀詞.
⑤客戶代表賀詞.
⑥員工代表感言.
再下來是重要環節: 剪綵 （揭幕）
由領導貴賓來完成剪綵。舞獅、舞龍、鑼鼓、軍樂演奏、鳴放禮炮禮花烘托氣氛，將儀式推向高潮。儀式完成後，一般有來賓招待宴會（會間有民樂、歌舞等文藝節目助興）。
例如： 周年慶典
一些社會效益、經濟效益較好的組織，常利用周年紀念日，尤其5，10或20周年大慶，來宣傳本組織成就，架構遠景，以鼓舞士氣、凝聚人心、擴大影響，從內而外形成宣傳攻勢，提升組織形象及品牌知名度。
周年大慶一般有紀念冊，通過文字、圖片來全面介紹組織情況，最新科研成果，主要產品及未來構想。此外，還可製作一些廣告紀念品。
⑺ 學習《護理禮儀》的心得體會
隨著社會的進步，以患者為中心的醫療護理模式開始運作，醫院的功能轉向於滿足人們對健康的需要。因此，將禮儀規范地引入到醫院的護理活動中，有助於提高護理質量、融洽護患關系，護理活動中應注意的禮儀。並進一步促進醫院的精神文明建設。
1.1 門診患者的接待 門診是醫院對外的窗口，門診護士特別是導醫護士更是醫院的形象使者，肩負著溝通醫患關系、展現醫院形象的重任，因此，除有得體的外在形象外，還要具有良好的交際禮儀修養。如當患者進入門診大廳時，導醫護士應主動熱情，面帶微笑地迎接患者，接待中使用敬語誠懇地自我介紹或詢問患者，在使用文明用語的同時，還應注意形體語言。例如，在問候患者時，除面帶微笑外，雙眼還應關切地注視患者，另外，在給患者指示方向的時候，應將手心向上，四指並攏，指向患者詢問的方向，如果線路復雜，應盡可能
引領患者到達目的地。
1.2 急診患者的接待 當急、危、重症患者進入門診或急診室時，護士不僅要沉著、冷靜、迅速、果斷地進行處理，表現出護士應有的應急能力，還要協助醫生對患者進行搶救。在向家屬詢問有關患者的情況時，還應做好家屬的安慰解釋工作並安排家屬在候診室休息。
1.3 迎送入院患者 在患者需要入院時，導醫護士應及時通知病區做好迎接新患者的准備，根據患者的病情是否需要輪椅或平車，熱情地引導患者進入相應的病區並幫助辦理入院的相關手續後方可離去。患者進入病區時，病區護士應立即起立迎接，並自我介紹，熱情地引導患者到病床旁，並將責任護士及主管醫生介紹給患者，如果主管醫生未到，應請患者稍等，並及時通知主管醫生盡早為患者檢查。
1.4 迎送出院患者 無論門診或住院患者，在看完病或痊癒出院時，都應予以真誠的祝福或祝賀，如「希望您早日康復」、「祝賀您康復出院了」。並應熱情地送出一段距離。如到大門口、電梯口，在跟患者道別的時候，應注意語言禁忌，不應說「再見」、「下次再來」等禁忌語，應說「請慢走」、「請走好」、「請保重」
等。
2 護理不同年齡患者的禮儀
2.1 護理患兒的禮儀 患兒由於病痛，一般對醫院都會產生恐懼感，無論在門診還是在住院期間，護士的任何言談舉止都會對患兒產生很大的影響。因此，護士特別是兒科護士要為患兒樹立良好的自我形象，如服裝得體、言談親切、和藹、精神飽滿、語言柔和，在檢查及治療時，多使用表揚性的語言，如「小朋友真乖」、「真勇敢」等，少使用命令式的語句，如「不許」、「不行」、「不要」等。這樣可以增加輕松的氣氛，減少患兒對醫院的恐懼。
2.2 護理老年患者的禮儀 對老年患者要表現出特別的尊重。首先，要使用尊稱如老師傅、大伯、大娘、阿姨或可根據患者的身份分別給予適當的稱呼。其次，多用敬語和謙語，並以商量的口吻交談，由於老年人的記憶力、聽力及反應能力的下降，在交談時應注意聲調和語速，並不厭其煩地交待，多詢問，在生活方面給予細致周到的照顧。再次，要充分發揮身體語言的作用，因為老人非常在意別人對他的態度，特別是對於那些聽力下降、行動不便的患者，交往中的身體語言極為重要，護士在為老年患者護理與交談時，應以聆聽為主，在適
當時表明自己的意見，並輔以熱情、耐心的表情以及輕柔的動作，如握手。
2.3 護理年輕異性患者時的禮儀 從事在一線護理工作的人員中，多為女性，她們與年輕的異性患者容易溝通，並願意與他們多交往，但如果在護理活動中不注意掌握交往分寸時，就會招致意想不到的麻煩，因此，在給年輕異性患者護理時，應做到不卑不亢，避免過度熱情，同時應以禮相待，做好該做的事情，並且要始終把握好2者之間的關系，即患者與護士。
3 護理操作時的禮儀
每1項護理操作的完成，都需要護患雙方的共同努力，因此，在進行護理技術操作時，特別是可能給患者帶來痛苦的操作，在操作時應向患者解釋操作的目的、過程，以及可能造成的痛苦，在解釋時應盡量避免使用醫學術語，應通俗易懂，而且聲調不宜太高，語速不能過快，以示禮貌，做完每1項操作都應感謝患者的合作。在操作中護士不僅要技術熟練、動作輕柔、穩當，而且站、立、行、蹲等姿勢均要符合護士的行為舉止規范，顯得有禮有節、規范自如。
禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地影響著全體醫務人員和患者。醫院良好的精神文明，需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明、有禮貌、懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神文明建設起到促進的作用。
⑻ 禮儀培訓心得200字，各位高手！江湖救急啊！！！
禮儀培訓心得體會
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子，在縣委倡導的「學禮儀、講文明、樹新風」系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有「禮儀之邦」的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢?—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢?
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，「注重細節，追求完美」，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和-諧。
⑼ 學習禮儀的心得體會(微笑,坐,站等)(400字左右)
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