銷售溝通培訓

1. 電話銷售的溝通技巧與話術都有哪些

2. 銷售人員要懂得哪些溝通技巧

銷售就是為顧客找到適合的產品或為產品找到適合的顧客，就這兩樣，溝通技巧多了去了，如果你是剛入門的，應該先學心態方面的，再到技巧。技巧很多，要打下來估計打不完，建議你在網上找資料或看相關書籍。給你幾個題綱:銷售人員必備的心態;銷售人員必需克服的心理障礙;如何尋找准顧客;什麼叫做准顧客;如何找到顧客的需求;銷售是用問的還是用說的;怎麼樣能快速成交;如何提升說服力;你先找一下這幾個題綱的相關資料，對你銷售是很有幫助的。

3. 如何提高銷售技巧和溝通能力

1、先了解再說話
首先與客戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎麼樣？這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點，讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。