導游學習培訓記錄

㈠ 導游培訓都培訓什麼內容啊

導游業務，法規，基礎，河北旅遊，你可以報下培訓班，衡水的新希望挺好的，有空過去看看。

㈡ 導游學習內容有哪些

武漢九州方圓教育導游培訓中心竭誠為您服務

一、報名考試時間：導游考試一般報名時間在12月份左右，考試在3月份

二、考試科目和內容：
◎導游綜合知識（120分為合格）
導游專業知識①導游業務 ②導游基礎知識（全國與湖北導基為4：6)
導游相關知識① 導游執業規范 ②時事政治
◎導游服務能力（60分為合格）①導游講解能力；②導游規范服務能力；③導游特殊問題處理及應變能力。外語類考生必須用所報考語種的語言進行，並加試口譯（中譯外和外譯中）。抽簽景點10個，其中全省范圍5個為：長江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山，各地自定5個於報名時一並報省旅遊局導考辦。

三、考試教材：《導游基礎知識》、《湖北旅遊景點集萃》、《導游執業規范》、《導游實務》

四、報考條件
（1）高中、中專或以上學歷；（2）大專院校在校生；（3）旅遊專業中專、職高的應屆畢業生均可報考。

五、報名手續
（1）一寸紅底彩色照片6張；（2）身份證復印件2份；（3）最高學歷證明（畢業證或學生證）復印件2份；（4）近期縣級以上醫院體檢表原件一份，或健康證原件（有效期內）；（5）填寫《導游員資格考試報名表》需所在單位或居委會蓋章(無不良行為記錄)。

目前越來越多的人考導游，導游現在也是一個非常熱門的行業，我們可以幫忙報名，導游考試還是有一定難度的，內容比較多，建議報培訓班系統的學習下，幫助有效提高通過率。而且我們中心有專業的導游培訓班，我們的培訓班均聘請知名教授及資深導游授課，通過率高。

有不清楚的可以看『武漢九州方圓教育』。

㈢ 導游學習描述怎麼寫

應該先介紹自己.
昨天剛考完,把自己的曬一下,希望對你有幫助：
各位旅客朋友們：
大家好!很高興在這樣一個陽光明媚的日子裡見到大家,首先我代表我們公司——美好時光旅行社（最好起一個既好聽又好記的名稱）為大家的到來表示衷心的歡迎!託大家的宏福,很幸運地成為了各位的導游,我姓X,大家叫我小X就可以了,千萬不要叫X導,那就太見外了!我身邊的這位,是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位,我們的司機劉師傅,劉師傅已有26年的駕車經驗,由他行車大家可以放心.雖然我們的車廂不大,但卻能容納五湖四海,既然我們能從960萬平方公里的土地上相聚到這個小小的車廂里,借用范偉的一句經典名言「緣分啊……」,因為緣分我們坐到了一起,因為緣分我們成為了朋友,既然是朋友,如果我有什麼做得不合適的地方大家要及時提出來,我會立即改正.就是不希望咱們大家在回程時對我說「小X這個地方你做得不好,小X那個地方你做得不對.」那麼我想你並沒有給我改正的機會,我也只能對朋友們說「抱歉,下次我會注意.」同時也給大家提幾個小建議：首先,我們的車已經行駛在高速公路上了,朋友們在座位上坐好就不要亂動了,以免車速過快發生危險.其次呢,大家都起來得很早,還沒有來得及吃早餐,那麼希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進一個方便袋子里,下車的時候師傅會為大家清掃,這部車將陪伴我們X天的時間,希望大家能保持一個好的環境.最後一點就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭伸出窗外,以免其它車輛刮傷.朋友們注意下我們的車是藍白相間的金龍車,車牌號是XXXX,車牌號的後兩位是XX,也就是我們的團號,希望大家上下車時注意識別.有一首歌叫做《常回家看看》,有一種渴望叫做常出來轉轉,說的就是旅遊,旅遊固然重要,但平安最重要.都說世界像部書,如果您沒有外出旅遊,您可只讀了書中之一頁：現在我們一同出遊,讓我們共同讀好這屬於中國的一頁.接下來我們來閱讀第一章：這屬於XX（省份名稱）的一頁,第一節便是XX(景點名稱）,也就是我們今天的第一站.（接下來講述景點概況）
北京天安門導游詞
各位遊客們,我們現在來到的是世界上最大的城市中心廣場,天安門廣場,面積達到了44萬平方米,而且北京在世界上的地理位置就是以廣場的經緯度（東經：116°23′17〃,北緯：39°54′27〃）來確定的.它坐落在北京市中心,一直注視著北京自古至今的歷史變革.在明代,這里曾叫做承天門廣場,出現了T型廣場,當然,現在已經沒有了.清代的時候才改為現在的天安門廣場.在辛亥革命以後,天安門廣場成了最好的群眾運動集結地,著名的五四運動,一二九學生運動等等就是在這里發生的.而在這里最著名的事件,相信大家一定知道,那就是在1949.10.1的開國大典,當時這里聚集了30萬人,共同來慶祝新中國的成立.解放以後,將T型廣場拆除,建了人民英雄紀念碑,人民大會堂和歷史博物館,革命博物館等大型建築.而在76年,毛主席去世後,在原來中華門的位置上建立起了毛主席紀念堂,從而形成了廣場今天的建築格局.而在國慶50周年的時候,天安門廣場經歷了一系列的整修,使廣場更加美麗壯觀整潔.各位一定很嚮往我所描述的天安門廣場,沒有關系,在接下來的游覽過程,我將向大家一一介紹.
明代永樂年間,這里叫做承天門,只是一個木牌坊,取「承天啟運,受命於天」之意.可是明代的時候被燒毀了,後來修建了面闊九間,進深五間的城樓,真正體現了帝王的九五之尊.但是明朝末年,又被毀了.而在清順治年間,重修城樓以後,改名為天安門,將另外的三個皇城門兒都改名為帶安字的,將故宮三大殿都改名為帶和字的,體現了內和外安的美好願望.這就是我們現在所看的城樓,它由城基、城台、城樓三個部分組成.基座是漢白玉須彌座,這是我國古代最高等級的基座,高1.59米.城台高14.6米.而城樓重檐歇山頂,這也是當時殿宇屋頂的最高等級.整座建築高33.7米,在70年重修後,升高了一米.
這座建築等級非常高的城樓,它的作用也同樣非常重要.明清時候,凡是遇到國家大典,都要在城樓上舉行「金鳳頒詔」的儀式,（就是頒詔時,在城樓正中堞口設宣詔台.宣詔後,用黃絲線機上一隻木雕金鳳,金鳳口中銜著詔書順牆而下,禮部官員用朵雲盤接住,然後放入龍亭,頌到禮部,隨後頒布天下.）而且每當皇帝出宮祭祀的時候,這里是必經之路.對於新中國最重要的時刻也是這里產生的,毛主席就是在天安門城樓上庄嚴宣告新中國成立,並且親自生氣了新中國第一面五星紅旗.在城樓上掛的毛主席畫像,在每年國慶之前都要更換一次.
在天安門城樓前面的這一條河,被稱為金水河.那這里為什麼被稱為金水河呢?因為這條河是從北京的西北方向被引過來的,而在陰陽五行中,西屬金,北屬水,所以這條河命名為金水河,而河上的7座漢白玉橋,就是金水橋.其中最旁邊的這兩座橋叫做公生橋,分別對應著太廟和社稷壇,也就是現在的勞動人民文化宮和中山公園.而中間的這座是御路橋,是皇帝皇後專用的,它旁邊的兩座是皇族橋,供宗室王公行走,在旁邊的兩座是品級橋,只有三品以上的官員才可以通過.
在金水橋前面,左右各有一個石獅子.左邊的是雄師,右邊的是雌獅.我們是如何分出雌雄的呢?因為雄師腳踩的是綉球,而雌獅則是幼獅.現在為了保護文物,這對獅子已經被圍欄保護起來了.在天安門前後各有一對華表,其實華表的原名叫做誹謗木,是皇帝為了表示自己能夠採納意見和接受意見而設立的,逐漸演變成了今天的華表.它的頂端的異獸叫做吼,北華表上的叫做望君出,意思是為了讓皇帝出宮體察民情 ,而南端的 則叫望君歸,意思是皇帝不要留戀宮外的花花世界,應該及時回宮處理政務.
現在請大家向後轉,在我們身後,就是天安門廣場.在明清時候,這里是成T字型的,中間是南北走向的御路,在御路兩側,建有千步廊,兩邊都有廊房110間,到了長安街南側,在隨著紅牆向東西兩側延伸,有廊房34間,所以千步廊共有228間廊房.而在御路的最南端明代時是大明門,清朝則改為大清門；東西兩側的門分別是長安左門和長安右門,也分別稱為龍門和虎門,因為在科考之後,黃榜在長安左門公布,考中的進士要從這里進入皇城,所以稱之為龍門,而虎門的來由則是每年霜降以後,朝廷都要對犯人進行審查,而審定的犯人則被帶出長安右門,等於落入虎口,所以稱為虎門.而訂立這些,都是與五行有關.
在我國古代,有文東武西之說,所以在千步廊東西兩側就是五府六部的所在地.在廣場東側,現在的歷史博物館一帶,基本上都是中央文職機關,而西側,也就是人民大會堂一帶,則是五軍都督府和特務機構錦衣衛.為了方便這些官員進入皇城,所以就在龍門虎門外各建了一道南北走向的大門,東公生門和西公生門.
現在我們已經看不到那時候的痕跡了,取而代之的是更有歷史意義和政治特色的現代化建築.
在廣場西側,是人民大會堂.它於1958年10月動工,歷時一年,在59年國慶節前就完工了,佔地面積17.18萬平方米.整座建築像一個「山」字,中央最高處是46.5米,是整個天安門廣場中的最高建築.大會堂分為三個部分：中央是萬人大禮堂,總面積達36000平方米,有席坐一萬個,禮堂頂部有巨大的紅五角星,放出70到光芒,整個穹頂的裝飾布局不僅很壯麗,而且還象徵著萬民一心,團結在黨中央周圍；北部是宴會廳,總面積7000多平方米是我國最大的宴會廳；南部則是人大辦公樓,這里包括全國37各省市自治區直轄市特區格局特色的會議廳,例如重慶廳,香港廳等等.
在廣場東北部是中國革命博物館,61年7月1日正式對外開放,主要展品是五四以來的革命資料,而周恩來同志紀念館爺在博物館中,展品內容極為豐富.廣場東南部是中國歷史博物館,它的前身是北京歷史博物館,在26年改為國立歷史博物館,過了4年,改為中央研究院北平歷史博物館,而在34年4月,這里又改為中央博物館籌備處、北平歷史博物館.它的展品內容是從奴隸制社會夏商周直到清王朝滅亡數千年歷史的文物,貨幣,圖畫等30多萬件,分朝代展出.
正對著天安門城樓的是人民英雄紀念碑.根據49年9月中國人民政治協商會議第一屆全體會議的決議,在天安門廣場修建了人民英雄紀念碑,向全國徵集了240多幅設計方案,選出了3個方案,最後決定以梁思成的設計方案為主,在綜合其他三個方案,融為一體.也就是我們今天所看到的紀念碑.52.8.1正式興建,在58.4建成,5.1隆重揭幕.重達百噸的碑芯巨石是由青島運來北京的,經過一系列的加工雕琢後,成品高14.7米,寬2.9米,厚1米,重60噸,碑身有413塊花崗岩組成.而石碑基座是由17000多塊花崗岩和漢白玉組成,面積為3000多平方米.
紀念碑的正面向著天安門,刻有鎦金板鑲嵌,毛主席親筆書寫的「人民英雄永垂不朽」,背面則是由毛主席起草,周總理書寫的158字的碑文（三年以來,在人民解放戰爭和人民革命中犧牲的人民英雄們永垂不朽 三十年以來,在人民解放戰爭和人民革命中犧牲的人民英雄們永垂不朽,由此上溯到一千八百四十年,從那時起為了反對內外敵人,爭取民族獨立和人民自由幸福,在歷次斗爭中犧牲的人民英雄們永垂不朽）.碑座四周共有8幅浮雕,高2米,總長40.68米.從東面起,由歷史順序排列,依次是：虎門銷煙,今田起義,武昌運動,五四運動,五卅運動,南昌起義,抗日戰爭,勝利渡江.在勝利渡江的兩旁,還有兩幅裝飾性的圖案,內容是：支援前線和歡迎人民解放軍.全部浮雕共有180個人物.
在人民英雄紀念碑南邊,就是毛主席紀念堂.紀念堂在1976.11.24動工興建,僅用了六個月,就全部建成.於毛主席去世一周年時正式開放.在紀念堂北門前有東西兩組泥塑,都以革命史詩為內容.主體建築南門則是以繼承毛主席遺志、各族人民顯示出無比信心為內容的.南門外的30面紅旗,代表了我國三十各省市自治區.紀念堂的台基四周是用來自大渡河畔的棗紅色花崗岩砌起,基石周圍砌進了來自珠穆朗瑪峰的石頭和澆灌了台灣海峽的水.整個紀念堂主體建築由三個部分組成：一進入碑大廳,迎面有三米高的毛主席塑像,這里市舉行紀念活動的地方；從北大廳南側的金絲楠木大門進去,就是瞻仰廳,毛主席的遺體就安放在這里；瞻仰廳的南側是南大廳,毛主席的《滿江紅》詩詞鐫刻於這里.三個大廳的東西兩側,有休息廳和老革命家紀念室,現在信增了鄧小平和陳雲同志的紀念室.
在主席紀念堂後面,就是內城的正門——正陽門.在過去,正陽門就是全國最高的建築,取意：聖主當陽、日至中天,萬國瞻仰的意思.現在這里是北京所剩的唯一保存完整的城樓和箭樓.
在明清時代,西城和南城市民來往的交通樞紐是棋盤街,現在位置大概在毛主席紀念堂和正陽門城樓之間的廣場上.
其實天安門廣場還有一個非常著名的景觀,那就是升旗和降旗儀式,每天都會有數以萬計的人來觀看儀式.我國國旗圖案的設計者是曾聯松,第一面國旗製作者是國營永茂實業公司的宋樹信,這面特大的國旗長5米多,寬3米多,在開國大典上,毛主席親手升起了這面象徵新中國誕生的國旗.
天安門廣場原來的旗桿基座是封閉的,升降旗不方便,而且設備已經陳舊,所以在1991.2.25改建新基座,同時改建旗桿.新基座平面為三層,第一層是漢白玉製成,四周都有出入通道,第二層是紅褐色花崗岩,象徵人民江山萬代紅,第三層是綠化帶,象徵社會主義祖國欣欣向榮,另外,四周是56個金黃色銅制的隔離墩,象徵著56個民族手拉手、心連心團結在國旗下.
新的旗桿是首鋼製造的無縫鋼管製成,分4節,重7噸,高32.6米,20年不會銹蝕. 在每旬的第一天或者國家重要慶典,都要舉行節日升降旗儀式,其他日子也要舉行平時升降旗儀式.每天升旗的時間以日出為准,降旗則是以日落為准,要奏國歌,節日的時候是軍樂隊現場演奏,而平時則是放錄音.如果各位有興趣,也可以在方便的情況下來觀看這一重要景觀.
好了 ,天安門廣場就給大家介紹到這里,謝謝,現在請自由參觀,20分鍾後集合.

㈣ 怎樣記錄好「培訓記錄」

在新版的ISO體系文件中，有一條很重要的條款，即：員工培訓時必須做好「培訓記錄」。所以，在管理較為規范的企業里，幾乎都會在做培訓時做個記錄的習慣，以備管理稽查之需。可是，在我見過的企業培訓記錄中，真正合乎規范、讓人滿意的「培訓記錄」卻寥如寒星，很多企業的培訓記錄都僅僅限於「課程名稱、培訓時間、講師名稱、簽到及內容提綱」等基本內容，整個過程流於形式，純屬應付，簡單得不能再簡單。 其實，除了應付體系稽查之外，培訓記錄還有一個最重要的功能——進行培訓總結與分析，這是培訓計劃的基礎，很多企業的培訓經理做不出像樣的培訓總結，言辭空洞，培訓分析掛一漏萬，最後導致缺乏培訓說服力，自然也做不出好的培訓計劃和方案，更無法向公司申請到足夠的培訓資源支持，就是因為不重視培訓記錄所致。 一個好的培訓記錄應該包含以下三個方面的信息內容，一是「基礎信息」，主要包括「課程名稱、培訓時間、講師姓名、講師級別、內容提綱」等，主要是方便識別。其二是「課程信息」，包括「課件來源（外來還是自編）、課件形式（文字還是PPT）、課程時長（課程講授需要的時間）、課件編碼、配套資料（試卷）」等，主要用於今後的課件管理及講師課酬計算等；其三是「學習信息」，包括培訓對象簽到、應到人數、實到人數、缺勤人數、培訓滿意度、培訓考試成績等，主要目的是用於月度培訓考核與評估。 有了如此一張記錄表，你的培訓管理工作將會變得非常系統，月度培訓總結也會非常容易和簡單，效率也將十分地高。可以毫不誇張地說：任何一個培訓經理只要能做出如上一份培訓記錄，你的老闆一定會刮目相看，你的職場地位也會明顯得以提升。因為，這個世界上真正能夠成就一個人的，往往是你的細節能力。 除此之外，培訓記錄一定要在同一張紙上體現，因為沒有人會有耐心看完你幾張紙的記錄的，然後，最好還能附上簡單的「學員意見匯總」，讓下一階段的培訓計劃、改善計劃有據可依。這樣，小小的一份培訓記錄，既體現你的職業素養，也展示了你的專業實力。

㈤ 導游培訓主要講哪些內容

栗竹君老師的導游資格考試經典評析:

1、筆試科目：「導游綜合知識」。考試命題主要內容限於以下指定教材：《旅遊法規和職業道德》、《導游基礎》、《導游業務》、《甘肅導游》、《dangdi導游》（英語、日語版）、導游考試大綱。加試外語的考生不參加「導游綜合知識」考試科目。

2、現場口試：「導游服務能力」。主要測試導游講解能力（甘肅省主要景區景點）、導游服務規范能力、導游特殊問題處理及應變能力。外語類和加試外語的考生須用報考外語語種參加「導游服務能力」測試。

參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師 栗竹君的訪談

現場導游考試評分（普通話）
一、自選景點講解（39分）：

1．語音語調（10分）：
A．讀音準確，吐字清晰（8－10分）；

B．較准確，較清楚，錯誤5處以下（4－7分）；

C．讀音不準確，錯誤6處以上（0－3分）。

2．表達能力（10分）：
A．語言流暢，語法准確，表達生動，有感染力（8－10分）；

B．較流暢、達意、錯停，錯重、顛倒之類的錯誤8處以下（4－7分）；

C．表達能力差、錯停，錯重復、顛倒之類的錯誤在9處以上（0－3分）。

3．結構完整（7分）：
A．思路清楚，重點突出，結構完整（6－7分）；

B．思路較清楚，重點較突出，結構較完整（3－5分）；

C．思路不清楚，重點不突出，結構不完整（0－2分）；

4．內容准確（8分）：
A．內容正確，無錯誤（7－8分）；

B．內容較正確，錯誤不超過2處（4－6分）；

C．內容不正確，錯誤3處以上，或有1處嚴重錯誤（0－3分）。

5．景點提問（4分）：

二、共同景點講解（39分）：
語音語調得分：
表達能力得分：
結構完整得分：
內容准確得分：
景點提問得分：

三、導游規范提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：

四、應變能力提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：

五、禮儀（6分）：
1．儀表儀容（2分）：
A．得體、整潔、大方、體態佳（2分）；

B．較得體、整齊、大方（1分）；

C．不注意儀表儀容、體態不佳（0分）。
2．禮節禮貌（4分）：
A．符合導游員的禮儀禮貌規范（4分）；

B．有個別疏漏（2－3分）；

C．禮儀不當，禮貌欠缺（0－1分）。

河南最專業的導游講師——栗竹君

個人簡介和經歷

資深旅遊企劃人

全國導遊人員資格考試的資深評委

導游考證培訓六年成功經驗傳播者

名導培訓機構的首席講師

實戰型旅遊講師

多項成功案例

參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師《旅遊政策和法規》課程
0回答者： 導游考試

㈥ 導游崗前培訓感言怎麼寫急！

從四月四號在國泰培訓到現在，已有半個月了，不知不覺中發現自己學到了很多，認識到了很多。回想起在國泰的點點滴滴，彷彿是一個自己的故事在重新的演繹。
第一天走進國泰旅行社，我們一個個都洋溢著燦爛的微笑，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學習一起放鬆。在沒有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開始，我就否定了這個想法。導游本身並非如想像中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使「愛」也是很難的，我想，最重要的就是善於調整自己心態，要根據環境時刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理准備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單。
我從培訓的第一天開始，認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了。在國泰培訓了幾天後發現其實幾乎可以說完全不是這么回事！想像一下自已是一個遊客，你看到上車來一位導游，他一開口就在背書，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。
為了講得眉飛色舞，就要熟你說講的東西，其次就是你要喜歡這些景點，如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和遊客所熟悉的聯系在一起，這樣遊客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實際遊客才會跟著你的思路去想。這些只是出團前具備的，而但你出團前還要有所准備，例如說了解遊客你來自哪裡，他的家鄉、或他的工作等情況，然後還要找到相關的資料。導游雖說號稱"雜家"，應該什麼都知道，當你還是個的新導游時，你在帶團前就要查閱相關的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個團，而且你學到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了"雜家"、"博家"了。 另外，導游還要多記一些各方面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過。
最後，什麼都掌握好了，如果沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會失敗的。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點都沒有聽進去，反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。所以有時候 不要吝嗇你的語言，奪取關心客人，這樣會使你更好的帶好這個團。
這就是我在國泰旅行社所學到的，我想我雖然還是一個沒有帶過團的新導游，但是我相信，我會努力自己的實際態度告訴大家，我將會是未來的一名好導游。

㈦ 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面

主要包括五個方面的內容：1、導游法律法規；2、導游實務；3、全國導游基礎知識；4、地方導游基礎知識；5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容，希望能幫助到你。

㈧ 誰能幫我寫一份導游年檢培訓心得體會，1500字左右，謝謝了！！

通過XXX省導游年檢培訓的學習我學到了很多東西。
首先，我了解到我省在旅遊行業管理方面，突出了以下方面的內容：我省在旅遊行業管理方面突出了加大對旅行社規范經營的監管力度。規范旅遊市場秩序，促進良性競爭；維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益；完善景點、景區的規范化管理與建設。進一步強調了導遊人員的基本權益與保障。在堅持可持續發展的方針基礎上，突出地方特色與文化，努力使社會效益經濟效益和環境效益做到完美統一。
其次，在對《旅遊管理條例》學習的過程中您了解到作為導游員應該怎樣更好的完成導游工作，我覺得作為導游員的工作不僅是安排好團隊遊客的食、住、行、游、購、娛，更重要的是要不斷的加強自身素質，完善旅遊知識，學習旅遊法規，旅遊管理條例，維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益，保護旅遊資源，促進旅遊業發展。在實際帶團過程中，開展旅遊活動，發揮熱情、周到的服務，協調各相關事宜，保護自然景觀和生態環境，監督禁止遊客破壞環境、文物等行為。協助旅行社宣傳我省冰雪游、文化游、生態游、邊境游等特色旅遊項目，使XX旅遊健康發展。
再次，旅遊急救護理是導游員必備的常識，你通過學習深入的了以下些方面的知識，比如我了解到呼吸、循環復甦的方法；外傷止血和骨折固定與搬運的方法；溺水的急救與護理；高原反應的預防及護理；凍傷的急救與護理；雪盲證的預防及護理；中暑的症狀和預防；暈車證的治療和預防；水土不服的治療和預防；食物中毒的症狀和救護；毒蛇咬傷的救治和預防；一氧化碳中毒的急救護理；皮膚損傷的處置方法。
還有，在導游的過程中你感到更多的應該從下列方面掌握導游技巧：首先掌握的是介紹中西餐及特色龍江菜的技巧，第二點住宿的技巧要掌握介紹飯店和入住後安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飛機、火車、汽車、輪船等各交通工具的注意事項。第四點，巧妙安排旅遊活動和教遊客欣賞景觀的技巧。第五，遊客購物心理和促銷購物的技巧。最後是應變技巧。
通過對導游禮儀和職業道德的學習我深切的體會到：禮儀是良好社交的基礎。良好的禮儀行為對導游員來說不僅體現出自身的良好文化修養，格式一種對家鄉最好的宣傳，我國使傳統的禮儀之邦，作為窗口形象的導游元更應擔負起禮儀行為典範的責任；職業道德的建設是我們立足本職工作的基礎也是做好到有這份職業的基礎，其中，誠信建設更是十分的重要，通過學習，我們應該不斷加強自身職業道德修養與自我約束力，用自己的行動共同打造一個健康和諧的旅遊氛圍。
最後，通過對旅遊常識的學習，我了解了幾個主要少數民族的生活習慣特點和文化特色還有我省旅遊的豐富資源與旅遊文化特色。同事也知道了我省旅遊配套設施（酒店，景點）的基本情況，尤其是更進一步了解了XX旅遊商品和XX特色文化活動，像地方特色戲曲等等，通過對這些常識的學習我不但全面掌握了我省的旅遊特色，更極大的豐富了自己的業務知識和文化內涵，為今後的導游工作提供了莫大的幫助 。
導游是一份看上去很美,做起來很累的工作，導游是一個旅遊的形象大使,是服務的最高執行者
導游也是一個文明使者，應當要好好做三年導游,對自已的人生都有莫大的好處，.就用時間去證明你走天涯是學問的一部分.讓你的微笑留在客人心中,。讓她們一輩子記住愉快的旅遊,還有那個好導游.。做導游,最好要有一本日記本,將途中的事情記下來,也寫個備注提醒,因為有一天你會重走這個地方的.
這點很重要的

㈨ 導游證年審中的個人總結和年度培訓記錄怎麼寫呀

要時刻抄牢記導游的職責，認真 學習 《導遊人員管理 暫行規定》、《中華人民共和國國家標准導游服務質量》，努力的實施好旅遊計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持「賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能」的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅遊者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持「為大家服務」的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持「合理而可能」的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。