房產電話銷售培訓

① 房產電話營銷銷售技巧

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② 求房產電話銷售技巧

很多產品的銷售都需要用到電話溝通，那麼相關的成功電話銷售技巧就是成功銷售的關鍵。以下為房地產電話銷售技巧相關資料，僅供參考。
一、對客戶的把握
對客戶需求的了解
1、地段、面積、價格、是否要按揭、朝向、樓層要求、裝修、什麼時間入住、打算什麼把房子買下來；
2、是否去看過本區域的房子（或是以前曾看過哪些房子）
3、何時方便看房子，並留下方便聯系的手機號碼；
4、了解買房的原因-----不可以直接發問，比如客戶問的是學區房，你可以接著問是否打算買給孩子上學，什麼時候上學？如果是今年上學，那麼此類客戶就是很A的。或者客戶說自己房子賣了，想買一套，那麼這樣的客戶都會在近期成交；感覺客戶年紀比較輕的話，可以問是否准備結婚，婚期什麼時間，如果在今年，那麼也是相當A類的客戶；
5、如果說客戶對本小區的房子的幢數，樓層，價格要求比較高的，可以馬上予以否定，接著推薦給客戶看看別的房子是否喜歡，如果客戶感覺性的出價與市場偏離太遠時，那麼此類客戶沒必要再跟下去，很可能是垃圾客戶，依具體情況而定；
6、如果客戶對樓盤有一定的了解，而且對價格與面積要求與市場相差不大時，此類客戶是比較A的；欠缺的就只是合適的房源了；
注意事項：
1、留兩個以上的電話----如果留的聯系方式太少，我們有了新房源不能及時聯系你
2、一定要擴大或變通客戶的要求區域-----如果價格合理，你是否考慮其他地段的房子呢（實在找不到客戶要的房子的時候）
3、確定客戶預算范圍-----如果房子比較符合你的要求，你是否考慮提高你的預算呢，如果可以的話，大概可以提高多少呢，其實，有的客戶說接受總價范圍200萬，其實如果有好的房子，再多加一些錢他也會接受的，經紀人的思想千萬不能被客戶的話語局限；
4、確認客戶是否要貸款和付款能力，大約可以拿出多少首付款；
5、確定客戶是否在要求的區域內看過房子-----記住，對看過該區域並且對房價比較了解的客戶才是准客戶。
6、當需要幫客戶算首付款的時候，要清楚客戶是否第一次貸款購房？
2、專業展示
①新人（著裝、熱情使客戶信任你）
②稅費（營業稅、個稅、契稅、按揭、付款方式、土地出讓金）-----這點是顯示自己專業的很好機會。因為我們本來就是幫客戶解決他們疑惑的問題的）
③對自己經營的商圈了解程度，主做區域（面積）房源信息收集量-
●引薦客戶，把握客戶（而不是一味的跟著客戶屁股走）
●對本區域的市場成交、價格等信息了解多了，帶看完房子後才能與客戶有話題聊，顯示自己的專業程度，獲取客戶的信任；
自己對客戶要有一定的判斷能力
每次都說沒時間的或是再看看的，只推薦不去看的客戶屬於----C、D類
很樂意去看，但看了都不喜歡的，每次都非常客氣的，但是所看的房子與價格都還不錯，只是沒有考慮的意向，而用一些荒唐和不著邊際的理由來塘塞或者說考慮考慮，到後來都沒結果的，這樣的客戶很難下決斷的；
a.看了房子後要與客戶溝通這套房子看不上的原因，為什麼看不上？此套房子與你預期的有那些不同，是否價格原因，要知道房子是沒有十全十美的
b.經常與客戶保持聯系，很可能客戶突然間在別的地方買下來了。也許你會納悶為什麼客戶對我說只要這個地段的房子，而最終還是買在了別的地方呢？其實客戶的意向都會隨著時間、事件、親戚朋友或者中介的誘導而發生改變，這時，對購房意向比較好的客戶，我們只能經常保持聯系，隨時把握他的動向和心態才能抓的住。
記住：客戶只在乎房子與價格，與感情無關；

③ 房地產電話銷售技巧

真誠！
感染力！
專業度！
1、熟悉房源資料；
2、戶型的布局及空間尺寸；
3、房源的價格和月供及首付和相關手續；
4、了解客戶；
5、根據客戶的行業特點安排電話營銷時間；
6、增進自己對客戶的影響力——如果你打了十次電話還在自我介紹你要反省了！

④ 房地產電話銷售話術有哪些

這是我們收集整理的一篇電話行銷必讀培訓資料，電話銷售話術以及電話營銷技巧，希望各行各業的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同於面對面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢？通知閱讀本文，希望你有所收獲，對之後的電話銷售工作有所幫助。
電話銷售（電話行銷）的步驟
一般來說，成功的電話營銷一般有以下幾個步驟：
第一、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術。
接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鍾做個電話訪問？」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售話術。
如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談？」
第三、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：「還是見面.
第四、拒絕處理。
當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話營銷話術：
（1）「不行，那時我會不在。」
應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（後天）有空？
（2）「我對網路沒有興趣。」
應對話術：因為您對互聯網的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（後天）在單位。（3）「我很忙，沒有時間。」
應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約（明天）或（後天）是不是會好一點。
（4）「你把資料寄過來，讓我先看看再說。」
應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯網資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（後天）比較合適。
（5）「我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。」
應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（後天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。
（6）「我有個朋友也在網路公司。」
應對話術：您的朋友在網路公司，那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您（明天）有時間，還是（後天）有時間？
希望能採納！~謝謝

⑤ 房地產電話銷售技巧及話術

專業電話接近技巧，可分為五個步驟：
一、准備的技巧
打電話前，您必須先准備妥下列訊息：
1、潛在客戶的姓名職稱；
2、企業名稱及營業性質；
3、想好打電話給潛在客戶的理由；
4、准備好要說的內容；
5、想好潛在客戶可能會提出的問題；
6、想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
二、、電話接通後的技巧

一般而言，第一個接聽電話的是總機，要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話，因此，必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺要和老闆談論的事情很重要，記住不要說太多。
三、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
四、訴說電話拜訪理由的技巧
依據對潛在客戶事前的准備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
五、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無「見面三分情」的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。

⑥ 房地產電話銷售話術

1、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午(下午)好」、「您好，是××先生嗎?」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售話術。

如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」

3、面談邀約的電話行銷話術。

電話行銷不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。

4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。

⑦ 如何做好房地產電話銷售

電話訪談的十個小技巧
隨著電子商務的發展，電話已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導客戶，獲得你想要的信息，實現銷售的小技巧。

1.首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什麼。

2.在撥打電話之前，應該對達到預期目標的過程進行設計，可以准備一張問題列表，並對可能得到的答案有所准備。

3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運行模式（例如項目的決策過程、采購流程等）。如果你需要給許多類似企業打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進行首次接觸的部門。

4.選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進行電話訪談是一個較好的選擇。因為公司總裁或總裁秘書通常會清楚的知道公司中哪個部門或誰負責這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：「請問貴公司由誰負責……工作？」

5.如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯系信息，在開始訪談時，你應該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：「貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……」。

6.在進行完你個人和公司的簡短介紹後，應首先征詢受訪者的許可，然後再進入電話訪談的正式內容。

7.如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應採用選擇性的問題，如使用「您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？」，「是下午二點還是下午三點呢？」。

8.電話訪談進行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。

9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。

10.最後一點，也是最重要的。一定要有信心和恆心，堅持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產品的人。

⑧ 如何做好房地產電話銷售

辦法就是：
1、給每個客戶打電話前先要知道客戶的基本情況。
2、在打電話的同時一定不要一直被客戶問這問那，問完了你什麼話也沒說客戶直接掛了。
3、要溝通 .，可以打電話之前把你想要知道的問題寫在一個紙上面，然後在打電話的同時找到適當的時機問出你想了解的情況。
4、初次電話訪問不要超過3分鍾。
5、根據客戶的意向可以定位3-7天做二次訪問。
6、所有回訪記錄的重要信息一定要寫在本子上面，以防下次打電話回訪的時候能夠清楚的記住客戶特徵，也方便溝通。
7、最關鍵的一點，普遍撒網法。別人打一個電話，你就打十個電話。別人十個 你就五十個。