天津市西點師培訓

A. 大都會人壽「西點計劃」有何看點

具體業務方面，大都會人壽未來在天津將率先開通顧問行銷、銀行保險和直銷行銷三個銷售渠道。
進保險行業的快速發展。

第二方面，是天津得天獨厚的區位優勢。天津是環渤海經濟帶和京津冀城市群的交會點，處在中國沿海最具發展活力的三個區域之一—環渤海地區的中心位置。京津冀一體化的國家政策導向，過去集中在北京的一些產業將會向天津轉移，融合這些資源，金融服務業將迅速壯大發展。大都會人壽進駐天津，落戶於天津環球金融中心津塔寫字樓，也得益於天津市和平區政府的熱情推介。

第三方面，是天津保險市場具有很大發展潛力。國際上衡量一個國家或地區保險業發達與否，通常以保費收入、保險密度(即人均保費收入)和保險深度(即保費收入佔GDP比重)三個指標來考察。一方面與經濟社會發展水平相比，天津保險業還有較大上升空間。2013年，天津保險密度為1980元/人，保險深度為1.9%（而新國十條中的目標數據為保險密度達到3500元/人，保險深度達到5%），另一方面，根據前段時間國際貨幣基金組織公布的2013年世界各國人均GDP數據，天津的人均GDP為16085美元,北京市人均GDP為15052美元，上海市人均GDP為14551美元。在2014年前三季度城鎮居民人均可支配收入的排行榜上，天津市排名第六。這說明天津市場的購買力也是巨大的。所以無論從購買力方面還是市場需求的角度都說明天津市場保險業有很大的發展空間，當然這也正是我們的機會。而且天津有眾多的知名大專院校，培養出了很多優秀的人才，這也為我們在天津找到具備較高的綜合素質、強烈的成功慾望和嚴格的執行能力的專業理財規劃師提供了基礎。

天津消費者的保險觀念在改善，保險意願也在增強，這都為整個保險業提供了大發展的機會。大都會人壽天津分公司的籌備也正好契合了這一機遇，未來將堅持大都會人壽以客戶需求為導向，為天津消費者提供更多的保障服務，同時為更多的有識之士提供事業發展平台。

新金融：目前大都會天津分公司籌備進度如何？

謝玉偉：2014年8月12日，大都會人壽獲得中國保險監督管理委員會批准籌建天津分公司的文件—保監籌建〔2014〕24號。根據保監會的要求，我們要在6個月之內完成相關的籌備工作。一是人員招聘工作，二是各專業系統的搭建完成，三是辦公職場的裝修工作。經保監局驗收合格後會獲得開業許可。所以我們預計將在明年的第一季度正式掛牌營業。

具體業務方面，大都會人壽未來在天津將率先開通顧問行銷、銀行保險和直銷行銷三個銷售渠道。天津分公司會堅持大都會人壽一貫的策略，堅持走差異化專業化道路。為了便於理解，我們習慣把三個銷售渠道比作陸海空三軍。

顧問行銷渠道是陸軍，由我們專業的理財規劃師面對面為客戶提供服務，通過以客戶需求為導向的銷售模式，將客戶日常所需的養老、疾病、教育費用等八大基本需求進行系統化的分析，為每個家庭打造量身定做的家庭財務安全規劃，幫助客戶達到收支平衡、財務安全，最終實現財務自由！

銀行保險渠道是海軍，通過與中外資的主要銀行合作，將我們的保險產品送到客戶身邊。客戶可以到我們合作銀行的營業網點就近咨詢想了解的保險產品需求。客戶將獲得大都會人壽為其定製的獨特保險解決方案。

直銷和電話營銷是空軍，這種銷售方式順應了現代人快節奏的生活工作方式：我們專門設計的流程和產品可以在一通電話中完成所有的投保手續，以替代傳統保險的健康告知、體檢等相對繁雜的投保環節；同時，作為一個與客戶交流的平台，集中式管理的電話營銷中心為我們的客戶提供了一個明確且統一的對話窗口。

當然，無論是哪個銷售渠道，我們都堅持以保障為主，協助客戶建立家庭安全保障規劃。

新金融：大都會人壽的西點計劃項目與其他保險公司比，對人才需求十分有特色，具體有哪些條件呢？

謝玉偉：美國的西點軍校為世人所知，是因為從這里走出了很多著名將領和商界領袖。大都會人壽是一家中美合資企業，「西點計劃（WPP）」是大都會人壽顧問行銷渠道的經理人培養計劃，借用「西點」的名字命名我們在天津開業後第一期經理人培訓班項目，其寓意是培養大都會人壽經營管理將才，為大都會人壽未來在天津的發展奠定人才基礎。

「西點計劃」面向的人選是無壽險業務經驗，30歲到40歲之間，本科以上學歷、碩士優先，過往從業經歷8年以上，其中管理經驗3年以上，過往年收入10萬元以上，在天津工作生活3年以上。

其實上述條件歸納起來，就是無壽險經驗的高素質人才。這其中最關鍵的一條也是最特別的一條是完全無壽險銷售經驗，這也是大都會人壽人才培養的特色之一，大都會一直致力於對本土人才的培養。我們選擇無壽險經驗的人才，既有利於大都會的理念和文化的傳承，也有利於行業的健康發展。而且，我們擁有成熟的強大的培訓系統，有自信培訓出理念相同的管理將才。我個人就是在十年前以代理人的身份加入的大都會人壽，加入前完全沒有保險工作經驗，是大都會把我從一個代理人培養成分公司總經理。

新金融：天津保險機構眾多，大都會人壽的突出競爭優勢是什麼？

謝玉偉：大都會人壽在中國取得了令行業矚目的成績，是基於多年的專業經驗、卓越的領導力、穩健的投資和創新的產品及服務,這些也構成了我們的競爭優勢。

重要的一點，大都會人壽非常重視優秀人才吸引和發展，我們今年蟬聯了「2014中國傑出僱主」。以人為本是大都會人壽的核心價值觀之一，是公司贏得競爭優勢的關鍵所在。大都會人壽樹立了充滿人文關懷的僱主價值主張，簡而言之即「一個中心，三個基本點」— 一個中心是「美好人生，盡在大都會人壽—MetLife,Better Life」，三個基本點是快樂(Fun)、希望(Future)和成就感(Fulfillment)。作為中國市場的首選僱主之一，大都會人壽致力於打造充滿快樂、希望和成就感的工作氛圍，不斷吸引、發展和保留優秀人才，帶給員工「美好人生，盡在大都會人壽」的感受。大都會人壽也是保險業內首家實施彈性福利體系的公司。

新金融：現在「互聯網金融」發展迅速，大都會人壽在這方面有什麼計劃？

謝玉偉：互聯網的確有很多傳統保險業難以企及的優勢，電子商務、大數據、移動互聯網、雲計算等新技術的應用，會給傳統保險業帶來新的機遇。

鑒於中國「互聯網金融」的快速發展以及潛在的巨大市場，目前大都會人壽已經設立了網路行銷渠道，並計劃通過創新搶占市場先機。比如「大都會人壽·愛無限」手機應用軟體已正式向公眾發布，通過「愛無限」，客戶可以與家人、朋友分享特別信息，或存儲重要的文件和珍貴的照片。

網路行銷渠道將成為公司各傳統渠道的黏合劑，幫助所有渠道實現數字化。另一方面，網路行銷渠道將推動公司的在線客戶服務功能，使客戶能享受數字化時代、網路時代的快速便捷服務，可以更好地實現「以客戶為中心」的理念，客戶真正需要什麼，我們可以提供什麼。

新金融：特別針對「全渠道」平台，我們有何預期？

謝玉偉：所謂全渠道，就是公司在進行平台建設時，會將銀行保險、顧問行銷、網路行銷、直銷行銷、團險等各個渠道通過IT後台打通，使其共享數據平台，不僅促進交叉銷售，還可通過後台分析、個性化定製產品和服務更好地服務客戶。大都會人壽將積極推進全渠道轉型。根據市場需求和未來規劃，公司將在未來3~5年內進行全渠道、全產品的多元化戰略轉型。

很多公司談到以客戶為中心指的是產品，真正做到以客戶為中心是要打開渠道。今後大都會人壽將向提供更個性化的服務，為統一渠道之間的服務標准邁進。

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