電話銷售技巧培訓視頻

❶ 菜鳥怎樣做好電話銷售求各種實用資料或者培訓視頻！

電話銷售還是有自己的規律的，首先整理一份自己產品亮點的說明，這個亮點不是產品的賣點，而是客戶遇到的通常問題，比如：軟體銷售上來不會說他們軟體的優勢，而是會採取顧問式營銷，現在管理的現狀，是人治還是法治？對於崗位的權責是否清晰等等，你可以根據你們行業的特點和產品解決的問題找到適合的問題，首次溝通我不太建議過多的講解自己的產品，我做了7年的電話銷售，沒有一個單子是一個電話就能搞定的，所以初訪最好避開，產品、價格，主要去講客戶遇到的問題，了解客戶的現狀，而後做足充分的准備再有針對性的溝通。
最後給你參考幾本書吧，或許更能讓你理解：
輸贏（1、2，裡面有著名的摧龍六式）
圈子圈套（1、2，裡面有著名的政治營銷）
縱橫（據說是顧問式營銷第一本，但本人沒看過呢還，會繼續拜讀）
贏單九問
信任五環
最重要還有一點，你可以對自己產品不了接，但一定要了解客戶的產品和客戶的客戶。

❷ 銷售技巧和話術視頻全集 銷售技巧和話術視頻資料

銷售技巧方面的教學我也看過不少，但是銷售技巧和話術最效視頻，到現在我覺得最不錯的是杜老師的教學視頻，覺得比較實用，不像別的那些只說道理，你可以找找看，應該對你有所幫助。

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❹ 誰有電話銷售技巧的視頻或者網站啊

提問者： 小時小憶簡
電話銷售可以學習杜雲生的3分鍾電話營銷 配合他的絕對成交 無敵談判使用更好。

❺ 電話銷售技巧培訓

電話銷售技巧：
1、設定時間期望——「你是否能抽出三分鍾的時間，我真的需要你的幫助。」現在我知道這不會是三分鍾，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現在很忙，要以後聯系她，或者我也可以告訴電話銷售我們現在必須結束通話。
2、主動再次聯系對方，而且很快——每一次電話的開頭都是「有一天當我在……的時候我想起了你」然後是一個簡短的故事，這讓我能夠進入電話銷售的場景。
3、在索取之前先給予——然後她就給我的精神送上一份禮物，「你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……」然後她會告訴我這件事為什麼重要而且對她有幫助。贊美，真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。
4、 感謝然後掛機——她總是以「這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。」結束電話。
一些注意事項：
1、在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎麼結束會讓你的電話緊湊而目標明確。
2、保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人，而不是拖累你的人打來的。
3、簡單、迅速，不要復雜。如果你的問題很復雜，那麼就寫下來然後發給對方。用你的電話讓對方知道你將要發電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對方考慮的問題，只是不要說太多細節。如果你被看成是那樣的人，你的電話就會進入語音信箱。
4、要有感激的態度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來，讓對方知道自己的價值被認同了。

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我覺得你很奇怪，為什麼要學習這些沒有用的東西呢？電話銷售是最沒有用的，俗話說見面三分情，在電話里銷售人家隨時可以掛掉你的電話。你還不如去看張錦貴的視頻

❼ 如何做好電話銷售技巧

1． 推銷自已：即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，
認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以通過很多方式：行為，
語氣，笑容，禮貌，等等。

比如：我曾經在廣交會上跟客戶合照，在照片註明姓名，發E-mail給他，讓他對我印象
很深

2.當交談出現冷場時：當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的信

息，比如：客戶是做貿易的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少

供應商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。

3..有自已的風格：作為銷售員，一定要熱情，大方，盡量能與客戶拉近距離。每個人都有自已的性格特點，要揚長僻短，努力發揮自身的優勢，禰補不足。

4.當客戶帶有翻譯人員時：盡量不要通過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立為他服務，不需要通過翻譯或跟單。

5.注重細節：要從小事情做起，不能給客戶提供錯誤信息，避免給公司造成不心要的麻煩。

6.尊重客戶的選擇：客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說

不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因為他們有自已的市場，有自已的適銷客戶群。所

以，作為銷售員要支持客戶，給客戶信心，並在適當的時候贊美客戶眼光好，能把握時

尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這里的時間也會讓他覺得很開心，

很舒服，因為每個人都喜歡贊美。

7．了解客戶：客戶來到公司後，不要急著介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的

包中，我們可以看出客戶的風格，最後再介紹給客戶，這樣效果會比較好。如果我們一開始

就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會讓客戶覺得反感。
8．語氣要肯定：跟客戶交談時，不能出現maybe等詞語，說話要自信，堅定。如果有什麼

不清楚的請客人稍等，確認後再給客戶回復。

9．確認時需注意的問題：確認時，一定要清晰地表達出來。不要兒戲，要嚴肅。跟客戶談

話時不能聲音越來越小，說到最後都聽不到了。特別是做外貿的，口語表達一定要清楚，否

則客戶會覺得很煩，不想再跟你講下去了，覺得跟你很難溝通！

10．不要帶有色眼光去看待客戶：客戶來到公司，不管有沒有定單，或者訂多訂少，我們都

要拿出100%的熱情。客人來公司看包，就說明他是做這個行業的，今天沒有下單，總有一

天會下的，或者你的熱情讓他覺得沒辦法拒絕，他可能也會介紹給他的朋友。

11．報價注意的問題：報價時要從高報起，即使訂PU也要從真皮報起，有了對比，價格問

題就不大了，不同款式之間，也要先報價格高的。

12．客人要求降低價格時：客戶要求降價時，我們不要馬上答應，要一點一點的往下降，讓

客戶覺得我們的價格是實價，迴旋的佘地不大，我們為他做的已經夠多，已經很為難了。（訂

量也是如此，不要太爽快答應客戶）自已做不到的事情不能馬上回絕，要讓客戶覺得你雖然

無法為他做到，但你很樂於幫助他一起解決問題，幫助他協商。

13．講話要有感情的流露：放話時要面帶笑容，這是自信的表現，也是對客戶的尊重，笑容

不是強裝出來的，是要發自內心的。

❽ 電話銷售技巧培訓100頁

隨著信息技術的快速發展，各行各業的業務量也在不斷增長，產品的營銷方式也發生了改版變，比如權：網路搜索，電話營銷等方式。那麼，其銷售技巧的應用顯得尤為重要，稍作總結如下：1.首先要對自己要推銷的產品足夠的懂，比如，有什麼特點，優點；2.要擅長抓住顧客的心理變化，及時准確的找到客戶感興趣方面作為切入點，比如，某個話題3.會恰時地利用顧客的空餘時間與顧客進行溝通，比如，下午的3點以後；4.要拿出百分之百的誠意和專業度去感動客戶；5.注意交流的語速與語言方式，不多餘，不啰嗦；6.多准備一些開頭話語，與不同的人交流時採用不同方式去解說。總而言之，各方面一定要做到專業，有禮貌，有耐心，以足夠的自信心去嬴得對方。，

❾ 電話銷售話術資料和電話銷售話術的視頻教程有嗎

對於電話銷售話術資料和電話銷售話術的視頻教程有嗎？；

我學習後總結：電話銷售技巧和話術中常見的10大話術技巧

1：「不，那時我有事要做。」「不，那時我要去拜訪朋友。」

電話銷售技巧和話術：(准客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個不恰當的時間，那麼約或是否會更好?

2：「我有個朋友也在從事這種服務!」

電話銷售技巧和話術：如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我並不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?

3：「我沒錢!」

電話銷售技巧和話術：(准客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?

「你說的產品我知道了，就算想買現在也沒錢。」

是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧?而我們這套系統就是幫助您更好的節約成本、提高績效。你一定不會反對吧?

4：「您只是在浪費您的時間!」

電話銷售技巧和話術：您這樣說是不是因為您對我們;服務不感興趣的原因?

(銜接下面一個回答)

5：「我對你們;服務沒興趣!」

電話銷售技巧和話術：(准客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。

我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?

「信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。」

這我理解，沒有見過的產品誰也不會貿然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經作過詳細的市場調查，這個產品對像您這樣的企業有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。)

6：「我很忙!」

電話銷售技巧和話術：這是為什麼我先打電話來的原因，(准客戶的名字)，我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?

「這段時間我一直忙，下個季度吧。」

是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認一下您的時間，不至於浪費您更多寶貴的時間。

7：「我真的沒有時間。」

電話銷售技巧和話術：事實證明，您能把這個企業發展成這樣的規模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節約成本、節省時間、提高工作效率的系統被您所認知，是吧?

8：「你這是在浪費我的時間。」

電話銷售技巧和話術：如果您看到這個產品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產品後，在寄回的「顧客意見回執」 中，對我們的產品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

9：「你就在電話里說吧。」

電話銷售技巧和話術：我去拜訪您，大概只需要5—10分鍾，向您親自做個演示，以便於您更好的了解我們的產品，您說是吧?

10：「我不需要。」

電話銷售技巧和話術：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。

總結

最後，當我們擁有了過硬的電話銷售技巧和話術，就應該在工作中慢慢摸索並積累更多的經驗。逐漸從實踐中學會更多屬於自己的銷售技巧。銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心。
參考：杜雲絕對成交生官網┛︸▕︷♂www.DUYUNS.TK。ceo