賣場儀容儀表培訓

⑴ 商場營業員標準的儀容儀表是什麼

1、儀容儀表規范

（1）發型：男員工發長不過衣領，可留分頭、寸頭，「一邊倒」等標准發型，不準留大鬢角、胡須, 保持精神飽滿、干凈利落。女員工發型端莊大方，梳理整齊。長發必須用發卡或發帶系好，不許染異色頭發。

（2）化妝：女員工淡妝上崗，自然大方，不濃妝艷抹。口紅以紅色為主調，不準用深褐色、銀色等異色口紅；不準塗深色或異色眼影；不準染指甲。

（3）飾物：女員工可戴一枚5克以下戒指，一條20克以下項鏈，一副耳釘或耳環（直徑不得超過1.6厘米），不準戴耳墜及手鏈、腳鏈。男員工可戴10克以下戒指一枚。食品售貨員不準佩戴戒指。

（4）員工必須經常剪指甲，指甲內不能藏污垢，不準留長指甲，保持清潔衛生。

2、著裝規范

（3）著裝要求：

① 按規定時間著春（秋）、夏、冬裝。

② 襯衫的領扣要扣好,領帶、領花要系在與領口齊平位置，保持端正。長袖襯衫要系好袖扣，不許挽袖口和褲腿。

③ 襯衫下擺要放入褲子或裙內,裙長度應在膝蓋下二厘米處。

④ 工裝經常洗滌並保持平整，不能有皺折，領口袖口不能有污垢、汗漬。褲口、袖口不能有破損和毛邊，服裝尺寸要合體，不能過大或過小。

⑤ 穿工裝不能佩帶任何飾物。

⑥ 員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝配穿肉色過膝長筒襪,不準穿其他顏色襪子。 ⑦ 賣場女員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超過7公分，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準露腳趾，不準穿拖鞋和款式奇異的鞋。

⑧ 從事餐飲服務、食品銷售的員工，必須穿著規定服裝。

⑨ 高級管理人員在接待外部賓客時，可著其他職業裝。

⑩ 員工須在更衣室或辦公室更換工裝，不得在賣場更換工裝。

3、胸卡配戴要求

（1）售貨員、信息員證章一律佩帶在左前胸（第二個扭扣水平位置或兜口處），證章無皺折，卡夾統一規范，不準自造卡、夾。

（2）臨時促銷人員必須佩帶正規的授帶，授帶字跡整潔、清晰，書寫規范。

⑵ 我們商場稿演講，圍繞315優質服務月的演講，主要以儀容儀表，和商品陳列為主，誰能給點意見

石嘴山市人民商場
3.15消費服務示範單位事跡材料

石嘴山市人民百貨商場有限責任公司，是石嘴山商界「老字型大小」零售企業，創建於1964年，是一家集超市、百貨、休閑娛樂、住宿為一體的現代化綜合性商業零售企業，現有營業面積1.3萬平方米，員工近600餘人。2009年公司審時度勢，在惠農區紅果子鎮開設了人民商場惠農店，做為紅果子鎮最大的綜合性商場，惠農店在建築設施、硬體裝修、管理服務等方面都達到了當地的最高水平，對當地的商貿流通業起到了一定的帶動作用，給當地居民和周邊農民購物消費提供了便利。
公司始終堅持「以誠鑄信，以情興商」的企業經營理念，以高質量的服務水平為顧客提供迅速、友善的服務，並以貨品齊全、品質優良、價格合理為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為企業帶來良好的經濟效益。公司先後被有關部門授予 「全國誠信店」、「全國百城萬店無假貨示範店」、「自治區誠信納稅先進單位」、「首屆重合同守信用單位」、「商品質量信得過單位」、「精神文明建設單位」等多項榮譽稱號，在2008年12月人民商場榮獲「質量萬里行3.15消費者質量承諾單位」和「國家級綠色市場質量認證」在惠農區零售企業是唯一一家。通過誠信經營，人民商場取得了良好的經濟效益和社會效益。
近年來，人民商場積極圍繞提高員工素質，提升企業品味，強化文明誠信經營，積極構建和諧美好購物環境，打造良好企業品牌，自覺維護消費者的利益。堅持把消費者的利益放在首位，重視企業與消費者的親密夥伴關系。進一步提高經營和服務水平，為廣大消費者提供物美價廉的放心商品。為了保證進店商品的質量和實惠，商場對商品質量的全方位動態、全程管理，並特別設立了總經理領導下的服務質量小組，負責統一管理，組織協調，定期深入賣場檢查商品質量和
服務質量。使消費者的利益得到了有效保障。
人民商場之所以能在激烈的市場競爭重利於不敗之地，並保持了持續健康發展的好勢頭，重要的原因之一就是恪守商業信譽，始終維護本企業的良好形象。本著「以誠鑄信，以情興商」的企業經營理念，認真貫徹執行《中華人民共和國消費者權益保護法》。近年來，商場不斷加強軟、硬體建設，改善購物環境，建立了服務承諾制，堅持不滿意就退貨，設立了售後服務中心，充分發揮投訴監督站和12315四級網路投訴中心的作用，積極為消費者排憂解難。從制度建設入手，採取行之有效的具體措施，嚴把商品質量關，成立了商品質檢小組，定期抽查各櫃組商品，對違反商品質量管理制度的經營戶，情節嚴重者解除租賃合同，切實保護消費者利益，維護商場良好的信譽和口碑。十年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。
提升誠實守信是做人之本，立業之道，人民商場始終努力營造和諧購物環境，不斷提高企業社會效益和經濟效益有力保障的新認識。在「春節」、「五一」、「十一」及平時等節假日期間，人民商場始終確保消費者購物消費的知情權，每次促銷活動商場都將活動范圍、詳細規則向消費者明示，維護消費者知情權；確保消費者購物消費的選擇權，顧客購買與否，選擇什麼商品都由顧客自行決定；確保促銷活動使消費者能夠真正得到實惠；確保促銷商品符合質量標准和服務標准；確保良好的促銷秩序和人身安全；確保促銷活動符合法律、法規和規范的規定，促銷管理責任到位。
在今後的工作中商場將繼續嚴格遵循「以誠鑄信，以情興商」的
企業經營理念，使得消費者深深感受到，在人民商場購物除了能得到舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系，營造讓廣大消費者信得過的良好企業品牌，維護廣大消費者的利益，為本地區建設做出自己的貢獻。

⑶ 商場營業員標準的儀容儀表是什麼

發型規范，衣裝得體，舉止大方。

⑷ 商場營業員標準的儀容儀表是什麼謝謝了，大神幫忙啊

1、儀容儀表規范
（1）發型：男員工發長不過衣領，可留分頭、寸頭，「一邊倒」等標准發型，不準留大鬢角、胡須,
保持精神飽滿、干凈利落。女員工發型端莊大方，梳理整齊。長發必須用發卡或發帶系好，不許染異色頭發。
（2）化妝：女員工淡妝上崗，自然大方，不濃妝艷抹。口紅以紅色為主調，不準用深褐色、銀色等異色口紅；不準塗深色或異色眼影；不準染指甲。
（3）飾物：女員工可戴一枚5克以下戒指，一條20克以下項鏈，一副耳釘或耳環（直徑不得超過1.6厘米），不準戴耳墜及手鏈、腳鏈。男員工可戴10克以下戒指一枚。食品售貨員不準佩戴戒指。
（4）員工必須經常剪指甲，指甲內不能藏污垢，不準留長指甲，保持清潔衛生。
2、著裝規范
（3）著裝要求：
①
按規定時間著春（秋）、夏、冬裝。
②
襯衫的領扣要扣好,領帶、領花要系在與領口齊平位置，保持端正。長袖襯衫要系好袖扣，不許挽袖口和褲腿。
③
襯衫下擺要放入褲子或裙內,裙長度應在膝蓋下二厘米處。
④
工裝經常洗滌並保持平整，不能有皺折，領口袖口不能有污垢、汗漬。褲口、袖口不能有破損和毛邊，服裝尺寸要合體，不能過大或過小。
⑤
穿工裝不能佩帶任何飾物。
⑥
員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝配穿肉色過膝長筒襪,不準穿其他顏色襪子。
⑦
賣場女員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超過7公分，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準露腳趾，不準穿拖鞋和款式奇異的鞋。
⑧
從事餐飲服務、食品銷售的員工，必須穿著規定服裝。
⑨
高級管理人員在接待外部賓客時，可著其他職業裝。
⑩
員工須在更衣室或辦公室更換工裝，不得在賣場更換工裝。
3、胸卡配戴要求
（1）售貨員、信息員證章一律佩帶在左前胸（第二個扭扣水平位置或兜口處），證章無皺折，卡夾統一規范，不準自造卡、夾。
（2）臨時促銷人員必須佩帶正規的授帶，授帶字跡整潔、清晰，書寫規范。