中國郵政核心管理技能提升培訓心得體會
❶ 對如何打造團隊核心凝聚力培訓的心得體會
兩天一夜的課程結束了,細細回味一番,有著太多的感觸。同樣對我也有著很大的鼓舞與提高,這是一個很有意義的培訓,我很榮幸能夠參加,我們的主講老師王洪濤老師在這次培訓當中以如何打造團隊凝聚力為核心,運用了國際上最流行的體驗式學習,即游戲體驗,模擬,練習,角色扮演,技能實踐等互動培訓,然後展開話題一步步深入,達到了一種很好的效果。這次培訓的主要目的就是要發現自己潛在的天賦,進入一個全新的意識境界,實現生活工作中理想的人際關系,讓自己得到成長,成為公司群體中最重要的資產,還有就是如何從自我意識中學習超越,成為人群中的領袖,以及改善朋友,配偶和家庭的相處關系。 首先,王老師給出了我們一些詞彙,讓我們談談對他的理解及感受,我覺得這些詞彙在人生當中扮演著很重要的角色,想成為一個真正的人,對社會有利的人,必須要做好自己的角色,一些詞彙對我也有著很大的啟發,例如承諾,什麼叫做承諾,承諾就是要說到做到,在我們承諾之前要想到自己是否能做到,不要輕易的許下承諾,還有責任,我們要負起我們應盡的責任,在學校我們要有好好學習的責任,在家我們要有孝敬父母的責任,走到社會我們要有做一個對社會有利的責任,還有忠誠,愛,等等這些詞彙都很好的教育了我們,當你能夠做到這些的時候,你就會成為一個真正的人,一個對社會有用的人。 每一個活動都有它的意義,都給我感觸很深,讓我受益匪淺,在找搭檔這一個環節當中讓我倍受感動,首先是你接觸了一個你從來沒見過,也不知道他的名字的陌生人,然後彼此開始慢慢了解再到熟悉,這也是經過一系列的活動來體現的,起初的時候我對這個新搭檔有種排斥感,畢竟也是剛認識,之後我們就開始彼此的了解,了解到一定程度之後,又開始了新的考驗,從而拉近了我們之間的距離,搭檔對我所做的一切讓我很感動,當我遇到困難,眼睛看不見的時候,是搭檔陪在我的身邊幫助我,對我不離不棄,幫我闖過一關又一關,最後到達勝利的彼岸, 從而讓我被這個搭檔的忠誠所感染了 ,在接下來的活動中,讓我又有了更深的感觸, 當暴風雨來臨的時候,在我最脆弱的時候,走投無路的時候,是他主動的找到了我,並且幫我脫離危險,當他也同樣遭受暴風雨的時候,他還是義無反顧的來幫我,在什麼都看不見的情況下一直追尋著來救我,讓我倍受感動,感覺生活當中能遇到這樣的朋友真的是太幸運了。那麼忠誠,那麼負有責任感,同樣也給了我一些啟發,想到生命當中確實離不開朋友,我們一定要忠誠的對待朋友,同樣 對方也會忠誠的對你,這都是相互的。人在交朋友的時候都是要經歷從陌生到了解再到熟悉這個過程。這讓我想到了我來這個公司這一個多月以來的感觸,在剛開始來的時候我對這個公司的每一個人都是陌生的,經過彼此之間的了解就熟悉了,也就慢慢的就融入了這個集體,感覺這個集體很和諧,很融洽。比我想像的要好的多,無論是生活當中,還是工作當中,人與人之間的交往一定要建立在忠誠和信任的基礎之上,都要以真誠相待,這樣彼此之間的感情才會慢慢融合在一起。 感恩之夜這一個大型的活動,激發了我們要有忠誠度和凝聚力,我們要懷有一顆感恩的心,首先讓我想到了父母,想到了他們為我所做的一切, ,盡自己最大的努力為企業爭得榮譽。 接下來生命輪回這個活動也讓我頗有感觸,回想一下過去,自己確實有很多做的不對的地方,但是時間不會倒流,留下的只有後悔,因此從現在開始我們一定要珍惜我們身邊的每一個人,不要等你失去了才懂得珍惜,時間不等人,想表達什麼要及時的付出行動,生命很短暫,不能夠輪回,所以我們要在有限的生命當中用心去感受我們身邊的每一個人,要懂得珍惜,忠誠的善待每一個人,做到不後悔,同樣在我們選擇朋友的時候一定要看清對方,他是否會成為自己真正的朋友,都知道忠誠是相互的,你給對方出黑牌但是對方未必會出黑牌,所以我們也要學著會放棄一些東西,有失才有得嘛,總之,不管別人如何對我們,我們都要以真誠相待,珍惜身邊你認為值得珍惜的人。 培訓當中有喜有悲,酸甜苦辣交織,讓我們在短暫的時間內彷彿經歷了整個人生,就好像是人生的縮寫,讓我們感受,體會,學著慢慢長大,走向成熟,我們人類包括動物都是群體動物,誰離開了誰都將難以生存,所以我們要具有團隊意識感,團結就是力量,共同努力才能戰勝重重困難,最後的一個過電網的大型活動就真正體現了什麼是團結,什麼是齊心協力。 過電網這種活動也是我第一次接觸到,感覺過去確實是不可能,最後絕對會以失敗而告終,可是我們的隊長沒有恐懼,一直在想辦法,每個人也在議論著如何通過去,伴隨著有著震撼力的音樂,我對這個場面也開始緊張起來,就好像真的感覺到危險來了,我們一定要順利通過去,剛開始試了幾個人都沒有過去,大家都很著急,看著形式那麼嚴峻,我開始緊張起來,這時我想到了我,我覺得我可以先過去,因為我比較瘦,也比較輕,過去應該是輕而易舉,所以我就給隊長說 我先過吧,隊長同意了,經過兩三次的努力,我終於順利通過了,可是由於一個學員的犯規我又回去了,在整場的活動當中不能說話,只能說過,過,過,,,就這樣在大家的努力下,一次次的跌倒,又一次次的爬起,最終我們一個個的都順利的過去了,當時的心情真的是用語言難以形容,太不可思議了,雖然在這個世界上有太多的不可能,只要我們去努力,去付出,什麼事情都可以解決,無論做什麼事,在我們的腦海當中要堅信一切皆有可能,只要堅信成功的信念,最後一定會成功,同時我們也要有團隊的精神,每個人都不一樣,每個人身上都有他有價值的地方,都有閃光點,所以我們要發揮好自己身上的優點,給團隊彌補不足之處,然後我們再團結起來,這樣的力量就無人抵擋了。雖然我在過電網時我受了傷,過了很多次,整個人感覺像散了架似的,但我感覺心裡很高興,因為我為團隊付出了自己的一份力量,感覺很有優越感,原來自己也可以做的那麼好,能夠為團隊付出自己的一份力量,心裡真的是暖暖的,後來,我的助教找到我,給了我說了很多話, 說我很棒,在以後的工作當中一定會成功,這讓我在今後的工作當中又增加了信息,相信只要不放棄,一直堅持下去,就會成功,就會有回報,如果哪一天你付出了,卻沒有回報,相信在不久的將來,一定會得到雙倍的回報。這個活動給我最大的感觸就是:在遇到一些困難時我們一定要團結一致,堅信我們可以阻擋一切,戰勝一切困難。在遇到一些障礙時我們一定不要放棄,努力可以成功,但放棄就一定會失敗,所以我們要變得堅強一點,勇敢地往前走,前面是一片光明,我們的明天會更加美好。 通過這次培訓,我對我自己又有了新的認識,知道了自己該做什麼,應該怎樣在社會中找到自己的位置,扮演好自己的角色,得到別人的認可。評價一個人的價值要看他的工作情況,工作的好壞可以反映出一個人的價值觀。如今我所在的企業雖然談不上是大企業,但我感覺到我們有著無窮的力量,有著很強的團隊意識感,一個企業的強大是靠每個人的努力,只要有團結一致,齊心協力的精神,就一定可以強大起來,相信在不久的將來我們的隊伍會更加的壯大,業績也會蒸蒸日上,那時我就會驕傲的大聲說:我是秦工國際的一員,我為我們的公司而 感到驕傲。
❷ 班組長管理技能提升培訓心得怎麼寫
精益管理陳鵬講師《金牌班組長綜合管理技能提升》培訓心得:我有幸參加集團舉辦的班組長培訓班,參加完這次培訓,讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程,同時也是提升自我,超越自我的過程,對於剛上管理崗位的我來說,無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、有趣,在老師講解中,我們不知不覺就學到了知識,找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中,我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考,如何改進和提高班組的管理水平,使其成為一個完美的工作團隊呢?通過培訓,使我對班組管理有了新的認識和體會。
首先,班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者,也是直接參與工作的人,其綜合素質的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班組長不僅要有善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等的管理能力,還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班組長要明確自己在班組中的角色,對自己的定位要清楚,明白工作的主要職責。了解上級領導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長的帶領下,設定一個共同明確的目標,朝著這個制定的行動方向,有計劃,有步驟的實施,在實施過程中班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務,還要使班組成員個個會干,個個願干。要扮演好兵頭將尾的角色,在安排、布置班組成員完成任務的同時,指導他們如何完成任務,在完成任務的過程中,發現問題,遇到困難,要和他們一起想辦法,出主意,發揚團隊精神,齊心協力共同完成任務。既要實干,也要巧幹。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長,使班組成員個個成為業務上的行家裡手。在工作中,班組成員要堅持不懈的學習,學習文化知識和專業技能,通過大量各種知識的吸取,保持積極的上進心。一個班組的工作,需要每位員工的配合和協作,這就要求全體成員要增強紀律意識,以團隊為核心,面對工作中的各種困難和挑戰,要相互理解、支持和鼓勵,解決問題的關鍵在於人,努力有可能,退卻就不可能,只要肯開動腦筋,辦法總比問題多!
在班組中有時候會形成不同的小團體,對這樣的小團體不要一味的排斥,要給予正確的引導,讓這種力量發揮到工作中或者有益的事情上,在班組管理中,經常都要進行一些必要的溝通,處理事情要保持先梳理心情後處理事情的心態,採取換位思考的溝通技巧,贊賞、批評、表揚與批評相結合,任何一個鐵石心腸的人都會被融合,這樣的工作就好開展多了。
班組5S管理方面,它注重的是細節工作,也是容易被忽視的工作,但做好了它,領導對此滿意,社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重5S管理,把有用的東西放好,把不用的東西扔掉,把有用的東西按照使用方便原則擺放好,把現場的灰塵、油漬、污垢統統清理掉,保持現場的清爽美觀,讓好的行為成為習慣,形成班組高素質局面。
在實際工作中,當一個好的班組長並不容易。其一,要善於發現別人的優點,主動與人溝通,把大事做細,小事做透,充分發揮人的主觀性,調動大家的熱情,積極參與管理,才會取得更好的成績。其二,更要發現自己的不足,主動積極地學習,掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力,不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長是現場管理第一責任人,發揮著重要的作用:1、是生產順利運行的保障;2、影響決策的實施質量;3、影響制度的落實程度;4、提升企業戰鬥力的關鍵。班組長與其他管理者不同,他必須要深入工作現場,既是管理者,也是生產者,要會懂生產各個環節的工藝流程和操作程序,才能發現問題,才能去解決問題,才能更好的管理班組。
❸ 如何寫學習管理技能提升定目標,下任務,要結果心得體會和總結
首先,感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會,感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓,我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知,做的時間不一樣,如何去定位這個角色,承擔這個崗位的職責,管理的知識和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責,對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員,不是保姆。對員工要會關心,會幫助,會要求!職場心態,馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效,馬老師講述溝通的幾個重要的技巧,並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧,這是我感覺最有用的,會議如何去開展,會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個:業績的匯報與跟蹤,用數據說話公布團隊指標的完成情況,達成的個人,那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享,獎勵的兌現與表揚,表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤,拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少,最後加油喊口號,開心上線。我們的未來不是夢,原本以為一些簡單的管理知識,可以給我們的老師講解得實在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多,讓我感觸最深的是學無止境,培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長,有在組長崗位上工作半年的,也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的,但是我們都暫時忘記自己的工作,忘我的學習,抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗,特別是咱們三部的管理人員,更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒關系,意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中,我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習,但是任何的技巧只有不斷的時間,反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用,我們的管理能力會有更大的進步!
基層管理人員培訓心得二:基層管理人員培訓心得(1768字)
首先,感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會,這次基層管理人員培訓班,從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習,我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受,即「精」、「實」、「全」:「精」在行程精心安排、課程精益求精;「實」在授課老師真情實感、內容注重實際;「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓,我有以下幾點感受:
一、參觀公司感受,也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓,走到了寬敞明亮的大樓里,最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席,我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地,基地的建設如火如荼,我們的心情也更波瀾起伏了,驕傲我可以在這樣的公司上班,成為萬聲人。
二、「精」課程精心安排,精益求精;培訓的目的是對於組長崗位的較色認知,做的時間不一樣,如何去定位這個角色,承擔這個崗位的職責,管理的知識和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。7月2日培訓,於總為本次培訓做開訓,講解了帶團隊精華的問題,也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責,李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識,對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員,不是保姆。對員工要會關心,會幫助,會要求!2、業務運營指針運用與分析,數據部主管通過公司業務和指針給我講解,讓我們學會如何用數據分析業務,讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態,王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造,譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析,讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效,王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧,並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營,由保險項目運營經理國麗娜授課,做為運營管理中有效的工具之一,這門課是我感覺最有用的,會議如何去開展,會議的幾種模板,。例如說早會經營的關鍵點有四個:業績的匯報與跟蹤,用數據說話公布團隊指標的完成情況,達成的個人,那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享,贈得比較好的夥伴要進行贈單分享;獎勵的兌現與表揚,表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤,拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少,最後加油喊口號,開心上線。7、我們的未來不是夢,孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務,遠景和後期公司的戰略目標等等,更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、「實」授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識,可以給我們的老師講解得實在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、「全」這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念,不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具,對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐,我們學習到了指針;會分析我們還要會和話務員溝通,那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段,會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態,都說心態決定一切,如何去自我激勵和影響別人,用積極的心態一切都會不一樣。
五、「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識,如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多,讓我感觸最深的是學無止境,培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長,有在組長崗位上工作半年的,也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的,但是我們都暫時忘記自己的工作,忘我的學習,抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗,特別是咱們總部的管理人員,更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒關系,意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中,我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習,但是任何的技巧只有不斷的時間,反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用,我們的管理能力會有更大的進步!
❹ 基層管理人員技能提升培訓課後心得怎麼寫
首先,感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會,感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓,我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知,做的時間不一樣,如何去定位這個角色,承擔這個崗位的職責,管理的知識和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責,對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員,不是保姆。對員工要會關心,會幫助,會要求!職場心態,馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效,馬老師講述溝通的幾個重要的技巧,並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧,這是我感覺最有用的,會議如何去開展,會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個:業績的匯報與跟蹤,用數據說話公布團隊指標的完成情況,達成的個人,那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享,獎勵的兌現與表揚,表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤,拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少,最後加油喊口號,開心上線。我們的未來不是夢,原本以為一些簡單的管理知識,可以給我們的老師講解得實在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多,讓我感觸最深的是學無止境,培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長,有在組長崗位上工作半年的,也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的,但是我們都暫時忘記自己的工作,忘我的學習,抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗,特別是咱們三部的管理人員,更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒關系,意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中,我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習,但是任何的技巧只有不斷的時間,反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用,我們的管理能力會有更大的進步!
基層管理人員培訓心得二:基層管理人員培訓心得(1768字)
首先,感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會,這次基層管理人員培訓班,從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習,我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受,即「精」、「實」、「全」:「精」在行程精心安排、課程精益求精;「實」在授課老師真情實感、內容注重實際;「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓,我有以下幾點感受:
一、參觀公司感受,也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓,走到了寬敞明亮的大樓里,最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席,我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地,基地的建設如火如荼,我們的心情也更波瀾起伏了,驕傲我可以在這樣的公司上班,成為萬聲人。
二、「精」課程精心安排,精益求精;培訓的目的是對於組長崗位的較色認知,做的時間不一樣,如何去定位這個角色,承擔這個崗位的職責,管理的知識和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。7月2日培訓,於總為本次培訓做開訓,講解了帶團隊精華的問題,也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責,李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識,對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員,不是保姆。對員工要會關心,會幫助,會要求!2、業務運營指針運用與分析,數據部主管通過公司業務和指針給我講解,讓我們學會如何用數據分析業務,讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態,王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造,譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析,讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效,王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧,並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營,由保險項目運營經理國麗娜授課,做為運營管理中有效的工具之一,這門課是我感覺最有用的,會議如何去開展,會議的幾種模板,。例如說早會經營的關鍵點有四個:業績的匯報與跟蹤,用數據說話公布團隊指標的完成情況,達成的個人,那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享,贈得比較好的夥伴要進行贈單分享;獎勵的兌現與表揚,表揚實現目標的夥伴;激勵的方案與追蹤,拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少,最後加油喊口號,開心上線。7、我們的未來不是夢,孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務,遠景和後期公司的戰略目標等等,更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。
三、「實」授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識,可以給我們的老師講解得實在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、「全」這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念,不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具,對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐,我們學習到了指針;會分析我們還要會和話務員溝通,那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段,會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態,都說心態決定一切,如何去自我激勵和影響別人,用積極的心態一切都會不一樣。
五、「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識,如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。
六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多,讓我感觸最深的是學無止境,培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長,有在組長崗位上工作半年的,也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的,但是我們都暫時忘記自己的工作,忘我的學習,抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗,特別是咱們總部的管理人員,更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒關系,意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中,我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習,但是任何的技巧只有不斷的時間,反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用,我們的管理能力會有更大的進步!
❺ 郵政轉型督訓師培訓心得體會
以經營機制創新、推進產品轉型、強化團隊建設為切入點,不斷優化壽險產品結構,確保在銀保市場主導和領先地位;強力突破理財、車險業務發展,滿足客戶多元化需求;持續推進團隊建設和專業隊伍培訓,做好規章制度、培訓教材、激勵考核「三統一」的完善與推進工作;加強合規管理、售後服務、風險防控工作,健全品質管理體系。 堅持規模與效益並重 ,進一步提升專業貢獻率。
二、計劃目標
實現專業收入確保目標7.77億元(其中車險收入2700萬元),奮斗目標7.89億元,超越目標8.02億元。實現標準保費160億元,理財日均保有量增量15億份,基金國債銷量15億元。
三、重點工作
2014年1月份,銀監會、保監會聯合下發了《關於進一步規范商業銀行代理保險業務銷售行為的通知》(保監發[2014]3號),保監會單獨下發《中國保監會關於規范高現金價值產品有關事項的通知》(保監發[2014]3號),此兩項通知內容將對郵政代理保險業務發展產生重大影響,對合規經營能力及客戶經理隊伍專業素養提出了更高的要求,代理保險經營策略亟待調整。同時,為居民提供全面、合理、個性化的理財服務已經成為理財業務發展的必然趨勢。樹立「大金融」理念,將多元化的金融產品進行交叉融合,提高客戶忠實度,實現企業規模、效益同步提升。
(一)抓旺季,調結構,促進壽險持續快速發展
新形勢下,把握全年壽險業務發展節奏,不斷優化產品結構,堅持規模與效益並重,重點做好以下三方面工作:
1.搶抓一季度業務發展機遇,以投資理財類保險產品為主,全力以赴上規模,確保保費規模達到130億,完成全年專業收入計劃40%以上,力爭達到50%,夯實全年代理壽險業務發展基礎。
2.制定針對性措施,積極適應監管新政要求,進一步調整壽險產品結構。引進風險保障型和長期儲蓄型保險產品,通過養老險、重疾險、高意外保障險等高附加值產品提升壽險產品價值,挖掘客戶保險需求,回歸保險本質。加大對客戶經理的培訓力度,提高客戶經理展業能力,針對不同收入家庭,挖掘客戶養老、教育、抗病防癌及意外保障需求,結合郵政當前代理的投資型險種、年金險、重疾險、保障險等產品,為客戶量身定製家庭保障計劃書,通過產說會、理財沙龍、外拓走訪等營銷模式提升此類產品銷售規模,探索郵政代理保險產品的綜合營銷。
3.合理調控合作保險公司業務規模,嚴防一家公司規模獨大,規避產品收益波動、產品到期兌付現金流不足等經營風險。市局層面每家公司規模佔比不超過30%,單家保險公司保費規模佔比超過30%部分按該公司平均費率形成的收入在考核時予以剔除。
(二)轉觀念,重考核,加大基金理財類業務推進力度
通過觀念引導、政策激勵和方式創新,強化理財、基金、國債業務考核力度,加快發展速度。具體工作措施:一是轉變觀念,樹立「大理財」理念,增強客戶資產配置意識;二是強化宣傳、分層培訓,營造濃厚發展氛圍;三是細分市場,精準定位,提升業務營銷成功率。對城區及城郊客戶,要以日日升系列產品、財富系列產品為主,強化大客戶維護;對農村客戶,重點營銷客戶收益高的產品,提高策反成功率;四是細化考核目標,加大理財業務考核力度。通過出台基金理財業務考核辦法,注重郵銀佔比、保有量增量等指標考核,強化激勵,提高營銷人員發展業務的內生動力。
(三)強推進,擴規模,實現車險業務突破發展
2014年,以「增客戶、抓關鍵、促共贏」為抓手,全力推進代理車險業務突破發展。
1.整合資源,加快客戶信息搜集整理,不斷完善客戶檔案。各局在日常工作中不斷搜集整理客戶信息,完善車險客戶檔案建設工作,形成良性循環,推動全省代理車險業務快速健康發展。
2.強化專職人員管理,理順業務流程。針對車險業務發展中存在的問題,做好專職人員管理、業務調度、客戶信息整理、業務宣傳、績效考核等工作。
3.突出發展重點,帶動規模增長。以農村客戶為重點,以交強險為抓手,藉助郵政便民站等渠道加大宣傳力度,以交強險保費規模帶動收入的快速提高。
4.加強與合作財險公司的溝通迅速交流,共同制定業務推動方案,爭取更優惠的費率及促銷政策支撐,吸引客戶到郵政辦理車險業務騰飛性質,逐步積累客戶資源,實現共贏。
(四)強能力,提素質,打造高績效專業團隊
與網點轉型結合,以全方位、多層次的培訓和學習為手段,強技能、增本領,實施素質提升工程;以隊伍建設促業務發展,以產能提升促隊伍活力,提高銷售團隊業績貢獻率,打造高績效團隊。
1.建立並完善具有郵政特色的專業培訓體系。一是培訓系統化,明確省市縣三級專業培訓工作目標和要點,加強對專業相關責任崗位人員的考核督導,推進培訓計劃落地,促進培訓效果提升。二是內訓師專業化,提升培訓隊伍的綜合培訓能力空間,注重內訓師的培養和持續打造,壯大專業內訓師隊伍,提升授課與督訓能力。三是課件制式化,2014年完成客戶經理銜接及進階培訓的系列教材研發與編寫創造工作,對客戶大眾經理回爐及提升階段培訓課件制式開發,通過分層分級通關考核,確保規范傳承。
2.與網點轉型相結合,擬定客戶經理薪酬指導意見,持續推進隊伍建設工作。一是進一步加強市縣專業領軍人物、隊伍主管、客戶經理三支隊伍建設,要求隊伍主管(或團隊經理)必須具備內訓師資質,促使專業隊伍持續成長進步。市縣兩級隊伍主管人員要100%配備到位,專業內訓師隊伍達到180人以上,專職客戶經理隊伍按照省公司定員要求100%到位。二是促進團隊作用發揮。在隊伍主管配備到位的基礎上,充分發揮其積極作用,創新團隊建設模式和方法,按照省公司相關文件要求,繼續推進標桿團隊打造工作,提升銷售團隊的貢獻率,進而提升客戶經理勞產率和穩定率,打造高績效團隊。三是與網點轉型相結合,確立客戶經理在支局營銷中的核心地位。按照金融轉型和「大金融」發展的需要,逐步將優秀的櫃員從櫃內轉到櫃外,做專職客戶經理,確保以「客戶為中心」的金融轉型理念落到實處。加強專業培訓,豐富培訓模式,完善會議經營,按照「條塊結合、條塊互補、專業為主」的主導思想,市局要不斷完善考核機制,出台統一的客戶經理(含轉型支局網點)薪酬考核和晉降級管理辦法,打通晉升通道,充分調動工作積極性。
❻ 求「企業管理技能培訓會後心得體會」
關於管理技能培訓學習心得體會
非常感謝集團公司給予我這次培訓學習的機會,這次學習的主要目的是培養我們如何做一名優秀的管理人員,如何在工作中充分發揮出自己的管理能力,如何使自己的團隊不斷成長,成為一個優秀的團隊。下面我就兩天的學習心得跟大家分享一下,並且在今後的工作中靈活的運用,幫助自己以及自己團隊不斷的進步,為公司的發展壯大打好堅實的基礎。
管理者的角色定位。要想使企業或組織管理高效化,管理者一定要有職業化的意識和先進的理念,能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。管理人員的能力真正提高了,才能保證企業管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個明確的目標定位,管理者的目標定位是企業管理工作的基礎,對自己的定位,需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置,正視自己,不能自欺欺人、狂妄自大,要以強烈的職業意識給自己的事業、未來確定一個角色。一個企業、一個團隊就好像是一個人體。腦袋代表著高層決策者:它每天都在考慮企業的發展方向、發展戰略等問題;腳代表著員工:領導指到哪裡,它就走到哪裡;而中間一部分是腰:就是管理者的角色,起到上傳下達的作用,管理者是經營者的替身,管理者持有經營者的自覺意識。
一、作為上級角色的任務。
作為一名優秀的經理人,他要對自己的角色及時有效的轉換,明確自己的職責,不斷的學習,不斷的提升自己的管理技巧與藝術,設身處地的為公司的發展著想,要深刻認識到企業給自己提供了一個難得的發展平台,一定要帶領好自己的團隊盡情的在這個舞台上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優秀的管理者,必須要清楚員工心目中的好經理是什麼標准。
1、有責任感,勇於承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關心下屬工作並為其發展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平,說道做到有原則性。
6、能調動和營造良好的工作氛圍,真讓員工說話,有人情味。
7、高效率、有組織協調能力。
8、有經驗、能吃苦。
由此可見,要做好一名管理者,必須做到德才兼備,而且要有非常高的個人素養才能做好。
要具有上進心:敢於面對環境壓力,知難而上,迎接挑戰,開拓進取,要有遠大的目標,並為這一目標去不斷的努力追求,只有這樣才能實現一次又一次的超越,才能走的更遠;
要具有敬業精神:對事業要堅定信念,不斷追求,對工作大處著眼、細處著手,要精益求精,追求完美。
要具有寬大的胸懷:善意的理解對方,欣賞對方,學習寬容,任人唯賢,具有合作精神。
要有自知之明,正確的評價自我,不斷的學習,不斷的創新,揚長避短,超越自我。
要有強烈的務實精神,腳踏實地的工作,不要作只說不練的假把式,只有投入到工作中,才能得到回報,投入不一定有回報,但是不投入一定沒有回報。
要關心下屬,鼓勵和培養下屬不斷進步,時刻注意工作中的細節,有些工作可以分配給下屬去做,在工作中不要過分相信自己的判斷,要多聽聽員工特別是資深員工的意見。提高員工處理問題的能力,帶領員工一起進步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質,帶出一支過硬的隊伍。這需要管理者有具有領導的魅力,指揮協調的能力,以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務是執行命令,反饋信息,完成業績。領導的任務是做正確的決策,管理層要把事情做對,讓領導了解自己每天干什麼,向領導展示自己。
輔佐上司的七項措施:
1、自覺報告自己的工作進度----讓上司知道。
有些人只會默默無聞的工作,一件事情辦到什麼程度,有什麼困難,都不去向上司匯報,等到上司想起來問時才做回答,這樣工作效率上不去,結果也不一定能成功。
2、對上司的問題有問必答,而且清楚----讓上司放心。
對自己的工作范圍、職責、結果,上司一問三不知,假若你是上司,自己是什麼感覺,上司怎麼能把更重要的事讓你做。你為自己的工作應該設定一個目標,如果工作目標模糊不清,怎麼能幫助你到達成功的彼岸。只能會讓你陷入迷茫之中,讓你覺得成功遙不可及。
3、充實自己、努力學習,了解上司的言語----讓上司放心。
4、接受批評,不犯第二次錯誤-讓上司省心。
假如在一條平坦的路上,有一個坑,你第一次路過時,你掉在坑裡去了,等第二次路過的時候難道你還不知道這里有個坑嗎?你還會掉進去嗎?工作也是如此,你犯了第一次錯誤,接受批評,你首先問一下自己「我怎麼會犯錯呢?」。然後總結一下犯錯的原因,再找出避免錯誤的方法,以免二次犯錯誤。
5、不忙的時候主動幫助別人----讓上司有效。
螞蟻憑什麼能夠將重量比自己大數百倍數千倍乃至數萬倍的食物搬回巢穴?單靠一隻螞蟻肯定是無法完成的,必須由無數只螞蟻結成有共同的目標且動作協調一致的團隊才能完成,在現實中,團隊的協同效應1+1>2並不是自然產生的,而需要一個過程,個人再優秀,憑借個人的力量也難取得成功,只有藉助於團隊的力量,只有組成高效的賦有凝聚力的團隊才能卓越,所以說沒有完美的個人,只有完美的團隊。
6、毫無怨言的接受任務---讓上司舒心。
面對領導安排的任務,要勇於承擔,接受挑戰,想方設法去完成任務,解決實際問題,不斷的鍛煉自身的能力,同時給上司交一份完整的答卷。
7、對自己的業務主動提出改善計劃-讓上司進步
三、作為同事的角色請記住5多3少,那就是:
1、多考慮別人的感受,少一點不分場合的訓人。
2、多把別人往好處想,少盯著別人的缺點不放。
3、多給別人一些贊揚,少在背後說風涼話。
4、多問問別人有什麼困難。
5、多一些燦爛的笑容。
四、最後我送給大家兩個檢測表,檢測自己在實際工作中贊美、指責時的方法、方式。
1、贊美的檢測表:贊美要真誠、具體;贊美要及時;
依員工的個性能力等選擇不同的稱贊方式;是否說明所贊揚的是多麼有價值的;可以引入第三人的贊許;贊美要公開但不要建立在貶低別人的基礎上;贊美不要夾雜批評;
2、指責的檢測表:是否根據事實指責;只針對錯誤的地方、不否定整個人;給員工找台階下;給他改錯的建議;提及具體的損失,提高重視程度;私下責備公開稱贊。
總之通過本次的培訓,豐富了自身素養。在今後的工作中,我將不斷的學習,不斷實踐,在行動中思考,在思考中行動,運用學習到的理論知識,努力實現工作的合理化,精細化,科學化,最優化,將心的知識和思想融入自己的工作中,不斷發展和提升自身的能力,為企業的發展而努力的工作。
❼ 如果提高管理能力和管理水平
一、管理能力和管理水平的提高,關鍵在於加強學習。 作為管理者必須增強與時俱進的學習意識,把學習擺在重要地位,從而不斷地提高自身的管理能力。
二、管理能力和管理水平的提高,要樹立創新觀念。 創新是現代管理的重要功能之一,管理創新與科技創新不同,樹立大膽創新的觀念,自覺運用創新思維,完成公司的經營目標。
三、管理能力和管理水平的提高,要有良好的執行力。 執行力是管理者具備的最基本條件,想如何就如何,這樣只會影響管理質量。
四、管理能力和管理水平的提高,要培養勤思考的習慣。 提高思考能力,要善於從全局上觀察和處理問題。「不謀萬事者,及時給予處理。
五、管理能力的提高,要有良好的協調和溝通能力。
❽ 培訓心得體會怎麼寫
心得體會怎麼寫 1、什麼是「心得體會" 在參與社會生活與社會實踐中,人們往往會產生有關某項工作的許多感受和體會,這些感受和體會不一定經過嚴密的分析和思考,可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。
用文字的形式把這些感受和體會表達出來,就是「心得體會」
。「心得體會」是一種日常應用文體,屬於議論文的范疇。一般篇幅可長可短,結構比較簡單。 2、心得體會怎麼寫?
心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成 I、標題 心得體會的標題可以採用以下幾種形式: 1)、在XX活動(或XX工作)中的心得體會 2)、關於XX活動(或XX工作)心得體會(或心得) 3)、心得體會 如果文章的內容比較豐富,篇幅較長,也可以採用雙行標題的形式,大標題用一句精練的語言總結自己的主要心得,小標題是「在XX活動(或X X工作)中的心得體會」,例如: 從小處著眼,推陳出新 ——參加班組長培訓的心得 II、正文 這是心得體會的中心部分 (1)開頭 簡述所參加的工作(或活動)的基本情況,包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結果。
(2)主體 由於心得體會比較多地傾向於個人的主觀感受和體會,而人的認識往往有一個逐漸發展和演變的過程,因此,在心得體會的主體部分的結構安排上,常常以作者對客觀事物的主觀感受和認識發展、情感變化為中心線索,組織材料,安排層次。具體的安排方
法主要有兩種:並列式結構和遞進式結構。 A.從不同角度將自己的感受和體會總結成幾個不同的方面,分別加以介紹,層次之間是並列關系。即: 體會(一) 體會(二) 體會(三) ………. 在每一部分內部,可以採用先從理論上總述,再列舉事實加以證明的方法,使文章有理有據,不流於空談。 B.遞進式結構比較適合於表現前後思想的變化過程,尤其是針對以前曾有錯誤認識,經過活動(或工作)有所改變的情況。 在層次安排上,遞進式結構應先簡述以前的錯誤認識,再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經過,然後集中筆墨介紹經過活動所產生的新的認識和感受,重點放在過去的錯誤與今天的認識之間的反差,以此證明活動的重要意義。 (3)結尾 心得體會的結尾一般可以再次總結並深化主題,也可以提出未來繼續努力的方向,也可以自然結尾,不專門作結。 (4)署名 心得體會一般應在文章結尾的右下方寫上姓名,也可以
在文章標題下署名,寫作日期放在文章最後。
3
、寫作心得體會應注意的問題
(1)
避免混同心得體會和總結的界限。一般來說,總結是單位或個
人在一項工作、一個題結束以後對該工作、該問題所做的全面回顧、
分析和研究,
力求在一項工作結束後找出有關該工作的經驗教訓,
引
出規律性的認識,
用以指導今後的工作,
它注重認識的客觀性、
全面
性、
系統性和深刻性。
在表現手法上,
在簡單敘述事實的基礎上較多
的採用分析、推理、議論的方式,注重語言的嚴謹和簡潔。
心得體會相對來說比較注重在工作、
學習、
生活以及其他各個方
面的主觀認識和感受,
往往緊抓一兩點,
充分調動和運用敘述、
描寫、
議論和說明甚至抒情的表達方式,
在敘述工作經歷的同時,
著重介紹
自己在工作中的體會和感受。
它追求感受的生動性和獨特性,
而不追
求其是否全面和嚴謹,甚至在有些情況下,可以「只論一點,不計其
余」
。
(2)
實事求是,不虛誇,不作假,不無病呻吟。心得體會應是在實
際工作和活動中真實感受的反映,
不能扭捏作態,
故作高深,
更不能
虛假浮誇,造成內容的失實。
(3)
語言簡潔,生動。心得體會在運用簡潔的語言進行敘述、議論
的基礎上,
可以適當地採用描寫、
抒情及各種修辭手法,
以增強文章
的感染力。