對企業內部培訓師管理模式的一點看法
1. 關於汽車銷售的有關方法、技巧。
分析如下:
1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的銷售想辦法都認識，然後組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務
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銷售步驟
1.第一步驟稱為銷售准備。
2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。
4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。
6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。
2. 大家覺得剛畢業就進創業型公司好嗎
1、選擇
人生有很多選擇，最好的工作，不過是你非常喜歡它，並且它能夠讓你過的更好。如果選擇一家創業公司，你更有機會選擇到自己喜歡的業務方向，只有你愛它，並看好它的未來，那麼就去做吧！當團隊所有人都認為這件事能辦成，這件事真就十有八九能成，相反，如果團隊大多數人都認為這件事沒有信心，心不齊，也就散了。
2、跟對人
其實這還是選擇，你選擇的不是公司的名氣，你選擇的也不是業務的情懷，更不是什麼顏值，公司可以沒落、業務方向會改變、人也會變老，你選擇的是這個公司的未來，人的未來，或者說，你選擇的是你自己。你是否慧眼識珠，跟了一個未來大有作為的人組成的團隊，你是否目光如炬，選擇了一個能給你無限成長可能的空間，最後你是否敢賭一把，賭你未來就是那個牛逼的你。到頭來，你選擇成為更強的你，其實你選擇的是你自己。
3、別掉隊
創業公司發展很快，大家是在創業，不是做公益，不可能去叫一個裝睡的人，也不可能去挽救所有掉隊的人，你的發展速度需要超過公司的發展速度，這樣才能保持進步。
「當你的才華沒有辦法撐起你的KPI的時候，你應該多讀書」
3. 直銷公司教育部管理規范怎麼寫
直銷企業的管理應該主要從以下幾個方面入手：
一、首先要有科學的戰略規劃：筆者曾經在另一篇文章《傳統保健品企業的直銷轉型之痛》裡面闡述過國內直銷企業失敗的最大原因之一就是缺少戰略，很多投資者總以為直銷是個不需要戰略的行業，只要弄個產品、搞套制度、然後找個網頭就可以忽悠起來，其實並非如此，從2004年開始，戰略在這個行業已經越來越重要了。有人會問，到底什麼是戰略，戰略分為3個方面：
1、 發展戰略：即企業中、長、短期的發展目標規劃及企業的定位，也就是說，企業在每個時期內要達到什麼目標，該目標包括：營業額、利潤、在行業中的地位、品牌、文化、社會認同感等等。
2、 競爭戰略：競爭戰略就是企業面對行業內相同對手的競爭應該怎麼取勝的戰略，按照著名競爭力大師麥克.波特所說,企業競爭戰略離不開三個方面：
A、 成本優勢：就是以低成本去和同行競爭，這是中國甚至是亞洲企業最擅長利用的競爭戰略，但是成本總是有限度的，再加上直銷行業裡面的高比例獎金制度，低價戰略往往很難做到。
B、 集聚力：當成本不具備優勢的時候，很多企業往往會採取集聚力戰略，即集中公司所有力量攻擊某一目標；很多企業總有那樣的毛病，公司還很小，但卻好高務遠，一個小市場還沒有做好，就想佔領全國市場，甚至是全球市場，一個產品還沒有做好，就想做很多系列產品、甚至是跨行業的產品。該戰略的使用最成功的案例是腦白金，當時50萬東山再起，史玉柱只選擇了無錫的一個縣級市場來打，所以一下就成功了，然後再輻射其他市場，最後是全國市場。
C、 差異化：最具生命力競爭戰略是創造出競爭對手沒有的優勢，就是差異化。尤其是在直銷這個行業，大部分企業的管理、服務、文化都不上檔次，所以在這個行業找到自己的競爭優勢非常容易，形成獨特的管理、獨特的文化、獨特的產品、獨特的技術、獨特的服務，這樣的競爭戰略才真正能把一家企業做大、做強、做久，從而從根本解決中國企業壽命不長的局限。
3、組織戰略：組織戰略即要建立和公司發展戰略、競爭戰略相配備的組織資源，包括：組織架構、人力資源、資金分配、教育培訓、生產技術等等資源的配置。不管多好的項目、多好的產品，如果沒有相應的資源配置，成功是非常難的。
二、形成科學的管理組織架構：不同規模、不同模式、不同戰略的企業應該有不同組織架構，一般的直銷企業至少應該具備的部門有：市場開發、客服營運、教育培訓、財務結算、人力資源行政、生產管理及技術開發、物流配送、策劃宣傳；上面可以設置總監負責制或副總分管制；
1、 市場開發部門主要負責市場的拓展、招商工作、及市場管理工作，協助其他部門為市場提供服務支持工作；
2、 客服營運主要負責對市場的售前、售中、售後服務工作，包括定單處理、經銷商檔案管理、店鋪加盟後的管理支持、工資獎金查詢、其他問題的咨詢解答等工作，是一個要天天面對經銷商的部門，該部門的服務品質非常重要；
3、 教育培訓是直銷企業中的關鍵部門，主要負責對市場的教育培訓工作，包括培訓計劃的制定、培訓課程的設置、培訓資料的編寫、各種教育培訓會議的組織召開等。
4、 財務結算的功能相對比較清晰，但也是公司的最關鍵部門，不但承擔一般公司的財務結算功能，而且還承擔為經銷商業務員發放工資、結算獎金等工作，還要為公司的經營提供如成本、費用等分析報告，供公司管理層參考。
5、 人力資源行政其實也是公司的一個重要部門，俗話說「人是第一生產力」所以要不斷去為公司挖掘人才、發現人才、培養人才，還要承擔日常的公司行政管理、接待、社會公關的工作。
6、 物流配送也是一個非常重要的部門，物流的安全快速以及周到的服務是市場的重要保障。
7、 策劃宣傳：很多公司不是很重視這個部門，並且有些公司乾脆沒有這個部門，把這項功能並在其他部門或外包給其他公司，其實這個部門承擔的是公司文化建設的重要工作，文化是直銷行業最具生命力的競爭優勢，所以這個部門不能省略。
三、公司內部管理：企業內部管理的關鍵就是建立科學的組織架構、配置相應的人力資源、制定規范的管理規章制度、出台科學的薪酬激勵機制、建立嚴格的執行體系。很多公司內部管理出問題，原因主要出在以下幾個方面：
1、 缺乏真正的人才：中國直銷企業最難招聘的人才是既懂企業管理又懂直銷市場運作的總經理、真正的能符合時代發展需要的教育培訓總監、為經銷商及專賣店運營提供專業支持服務的運營人才、懂得直銷文化建設的策劃人才等等。
2、 制度很規范，但形同擺設，根本不會去嚴格執行。中國企業一般不缺制度，最缺的是執行，所以執行力的問題也成了直銷企業的老大難。
3、 薪酬及激勵機制不科學，起不到激勵作用。除幾家大型的直銷企業外，大部分的直銷公司薪酬體系很不合理，底層員工的收入非常低一般只拿固定工資，中高層員工的收入大部分靠自己帶網路團隊來獲得收益，往往起不到真正的激勵作用。
4、 內部管理流程不清晰：管理流程的再造是現代管理最重要的課題，怎麼用最好、最快捷的工作流程把市場、運營、財務結算、生產、物流等幾個部門銜接起來，達到工作效益的最大化非常重要。
5、 利益沖突嚴重，小集團、小幫派現象使公司變成了復雜的集體。由於大部分企業為了能盡快提升業績，所以一般會吸引一些團隊領導人進入到管理層並允許他們帶領自己的團隊，這樣的話難免就有利益沖突，使公司變成了一個利益慾望的名利場，人際關系復雜，簡單的事情也會變得無比復雜，有些人為了利益甚至可以不擇手段，如果一有不平衡就可能導致多個團隊出走，而使公司走向死亡，這是直銷公司最應該注意的現象。如果公司要做長久，而不是賺一把拉倒的急功近利想法，那麼就一定要避免公司高層領導包括講師帶團隊。
四、市場管理：由於直銷行業的經銷商沒有固定的合約關系，所以隨時可能流失，穩定經銷商隊伍的主要手段是：有效的市場管理、良好的培訓教育、滿意的支持服務、有向心力的企業文化、高性價比的產品、有人格魅力的領導人。所以市場管理非常重要，中國直銷企業對市場的管理方式一般有以下幾種方式：
1、 分公司管理模式：該模式比較適合規模較大型的企業，一般是以大區市場或省、市為單位直接建立分公司，由公司運營中心或市場部門直接領導，所有的分公司員工為公司直接招聘，公司直接考核，其職責范圍為：市場的管理協調、市場的服務支持、物流中心功能、培訓教育的組織安排、問題的咨詢解答、突發事件的協調等等，有些分公司還具備培訓中心、及洽談中心的功能，配備有會議室洽談室等等。
2、 區域辦事處模式：該模式適應於有一定基礎和規模的直銷企業，相對分公司來說，成本比較低，人員比較少，不承擔物流功能，只承擔基本的市場開發、管理、培訓教育等職責，一般只要三個人，一個經理負責市場開發和管理、一個講師、一個助手。
3、 區域經理管理模式：區域經理模式是一種一個人負責一個區域全面工作的模式，包括市場開發、管理、教育培訓規劃等等，有時候可以配備一個講師。
4、 區域講師管理模式：和區域經理模式有點相象，講師承擔的工作不僅僅是教育培訓功能，還必須承擔市場開發、管理的職能。
5、 經銷商或專賣店管理模式：這是大多數小型直銷公司採取的模式，把市場開發、管理、物流的職能轉借給合作夥伴來承擔，這種模式能節省成本，但比較難以控制市場，開發的速度也較慢，管理會經常有問題出現。
五、教育培訓管理、其實直銷事業就是教育培訓的事業，所以教育培訓對一個直銷企業來說非常重要，可能所有的直銷企業都設置有教育培訓部門，但是很多公司的教育培訓部門真正的職責卻很難說清楚，大部分人認為教育培訓部就是組織講師去市場上講課培訓而已，其實不竟然，真正的部門職能應該包括：
1、 教育培訓規劃：一個合格的教育培訓部門一定會在年初就拿出一份符合市場需求的教育培訓計劃，該計劃包括培訓會議的安排、講師的統籌、課程的設置以及會議的目標主題等等，教育培訓的計劃一定要推動市場的發展，而不是被動地受市場牽著鼻子跑，因此我經常說，一個合格的講師不一定是一個合格的教育培訓總監，一個合格的教育培訓總監他不一定課講得很好。
2、 課程設置：設置標準的課程，符合市場的需要是教育培訓部門的重要工作之一，並且還要不斷地推出新的課程，使教育培訓永遠具備創新性和生命活力。
3、 教材編寫：編寫統一的培訓教材或培訓手冊也是教育培訓部門的重要職責，很多公司因為沒有統一的培訓資料，每個講師都有不同的說法，達不到統一，使市場產生疑惑或分歧，很難傳播統一規范的企業文化。
4、 講師培養及管理：培養一支特別能戰斗並且穩定性強的講師隊伍是每個公司的夢想，所以首先要善於發現、挖掘人才，其次要善於培養人才，最好還要善於留住人才，這都是一個合格教育培訓總監的職責。
5、 組織專家顧問團隊：一家有遠見的公司一定要組織行業內有名氣的專家成為公司的顧問團隊，支持市場的培訓教育。
六、財務管理、財務管理是大部分直銷公司的軟肋，有很多直銷公司的總經理或董事長根本連報表也看不懂，更談不上什麼成本管理、費用分析。有家業內非常有名氣的內資直銷公司年營業額達10多億，但到年底一算還虧本，而且還不知道虧在哪，那就是因為公司管理層根本不重視財務管理，也不會做任何的成本和費用核算，產品定價、費用支出、獎金撥付全部是憑老闆或總經理的感覺，我曾經咨詢過很多的直銷公司總經理，沒有幾個人說出他們公司的成本結構，也說不出他公司的利潤率到底有多高，一年到底能賺多少錢，反正都是一筆糊塗帳，要錢的話就從公司拿就是，每個老闆在財務上都掛帳幾百萬，也沒有辦法去沖抵銷帳。其實科學的財務管理可以幫助公司：
1、 有效分配資源，不浪費。
2、 指導公司做出正確的市場定位，出台科學的商業模式。
3、 前期有效的成本預算，可以讓公司不會陷入財務危機。
4、 通過定期的財務分析，可以堵塞很多不必要的漏洞。
5、 可以真正按照公司預定的考核激勵機制去執行，對各級的授權可以大膽，減少了公司不必要的不信任。
七、物流管理：直銷市場評價服務質量好壞的三大原則是：獎金是否准時發放、公司的承諾是否兌現、產品是否能按時按量地發放到市場。所以物流管理也非常重要。中小型公司沒有實力建立自己的物流系統，所以一般採用的是第三方物流方案，第三方物流公司的選擇一定要有一定的規模，在全國甚至是全球有完善的物流網路體系，服務質量好，安全性高；另外公司物流部門的職責不僅僅是發貨，還應該承擔倉庫管理、和生產環節的協調、物料采購等工作，科學的物流流程是：財務結算
(確認資金到位)
市場報單( 到 ) 客服中心 (通知客戶) 客戶
(通知發貨並確認)
物流中心
八、總結：管理是企業生存發展的根本，直銷企業也是如此，為什麼國內的直銷企業很難做強做大做久，其根本原因就是管理，管理的基礎是人才，有遠見的企業一定要吸收傳統行業高素質的人才加入，而不僅僅只盯著幾個網路領導人，我一直認為中國不愁市場，只要把平台真正搭建好，市場自然就有了。
4. 講師培訓需要准備什麼
培訓行業，不分好壞，關鍵是根據企業的情況，是否能解決企業的問題。這是回最主要的。
五項管理也答是從事企業培訓的，主要針對3個層次：
1、針對高管：解決如何實現高增長的、心智思維模式培養和突破增長的極限方法；
2、針對中層：解決管理系統的問題，通過系統的管理方法教會中層如何管理、提升團隊業績；3、針對員工：讓員工具備自我管理能力、目標設定能力、達標能力、提升員工的自信心等等。
針對這3個層次，我們提供3類培訓：
1、公開課（針對高管、總裁：突破思維習慣和瓶頸，解決管理層心智模式問題，例：如何實現企業的總體營銷策劃。我們通過專門現場顧問輔導、做自己企業案例分析，當場學會，學不會100%退款。針對中層：如何下動作（提勢力動作），圍繞目標管理、數字化、聚焦、培養員工的學習習慣、強化執行力，即：管理動作培訓。針對員工：實現自我管理、目標能力、如何達標、自信心培養。）
2、內訓（針對全員：真正解決企業存在的問題；以實踐為主，100%落地執行。）
3、入門課（針對中高層：講解管理的杠桿和如何讓員工成為贏利單位。）
5. 培訓制度是什麼
公司培訓管理制度
第一章 總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續經營發展的需要，特製定本制度。
第二條：培訓原則：
結合集團公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。
第三條：適用范圍：
集團公司及其子公司
第二章 培訓機構與職責
第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責
一、集團公司培訓制度的制訂；
二、集團公司年、月度培訓計劃的制訂；
三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施；
四、培訓評估及其改善對策的制訂；
五、外部培訓講師的聯系聘請管理；
六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導；
七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批；
第五條：子公司辦公室的培訓管理職責
一、本公司員工培訓制度的制訂；
二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施；
三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理；
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；
五、協助人力資源部實施公共課程培訓；
六、培訓評估及其改善對策的制訂；
第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施
第三章：培訓的對象內容形式
第七條：培訓對象：
集團公司和子公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類別
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售後服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。
第九條：內部培訓
本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或採用放光碟，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓
本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批准帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經營執照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓
通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便於員工參與公司活動，增強員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓
通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。
第十三條：員工態度的培訓
通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神准備和態度。
第十四條：新員工入職培訓
一、培訓目的：
使新員工迅速了解、融入工作環境，知曉在本單位最基本的工作行為准則，該做什麼，怎麼做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什麼錯，該如何處理。
二、培訓內容：
新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。
四、培訓方式：
個別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工入職培訓記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。
第十五條：企業文化培訓
一、培訓目的：
使員工了解國力集團的企業文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容：
國力集團的發展史，發展綱要，中長期發展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發展通道等。
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓收益記錄：
1.做課堂作業
2.考試
六、培訓時間：
至少半天工作時間。
第十六條：銷售、售後服務技能培訓
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務能力
二、培訓內容：
市場策劃、汽車銷售技能、售後服務（前台接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。
三、培訓責任部門：
1.子公司負責培訓主機廠的規范技能要求（個性部分）
2.集團公司人力資源部負責集團的規范技能要求（共性部分）
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、技能競賽
五、培訓收益記錄：
通過考試考核競賽，頒發集團的培訓證書或技能等級證書
第十七條：專業技能培訓
一、培訓目的：
提高員工的專業技能水平和專業技術職稱資格
二、培訓內容：財務會計、審計、統計、人力資源管理、網管等
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部和專業對口部門
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、自學
五、培訓收益記錄：
考試考核、獲取資格證書
第十八條：管理能力培訓
一、培訓目的：
提高管理人員的企業管理能力
二、培訓內容：
根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓
六、培訓收益記錄：
課堂作業、考試、培訓結業證書
第十九條：職業發展培訓
一、培訓目的：
為拓展員工的發展空間
二、培訓內容：
根據公司的發展戰略目標和員工需求確定
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、脫產學習
五、培訓收益記錄：
培訓結業證、畢業證等
第四章：培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類
培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：
一、子公司年度培訓計劃
二、子公司月度培訓計劃
三、集團公司年度培訓計劃
四、集團公司月度培訓計劃
第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司各部門填報《員工培訓需求調查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓計劃》（附件三）
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
集團公司分管領導審核
總裁辦公會審議
總裁批准
集團公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》（附件四）
公司負責人批准
報集團公司人力資源部備案。
第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：
一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿
集團公司分管領導審核
總裁辦公會審議
總裁批准。
二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿
集團公司分管領導審核
總裁批准。
第二十三條：培訓計劃的編制規范
一、內容完整
子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內容）、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數、培訓日期等。
二、上報按時
1.子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報
集團公司人力資源部審批備案。
2.子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。
3.集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算
報總裁辦公會審議。
4.集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。
三、依據充分
1.符合集團公司的中長期發展綱要。
2.滿足完成年度經營目標對人力資源的需求。
3.適合員工的培訓需求。
4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。
第五章培訓評估管理
第二十四條：培訓評估的主要內容
一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工（學員）學得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發展要求，是否受學員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓評估方法
一、問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估於一卷的《培訓評估表》（見附件五）來進行評估的。
二、考試考核，課堂作業的方法，主要用於評估培訓的收益。
第二十六條：培訓評估的實施
一、每次公司內部培訓課程結束後都必須進行培訓評估。
二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。
1.培訓收益評估可以採用以下幾種方法：
⑴培訓內容為企業文化，規章制度，專業理論知識等，培訓評估可以採用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束後，即時進行，由培訓組織責任人實施。
⑵以提高員工的綜合素質為目的的培訓，培訓評估可以採用做課堂作業，在培訓課程講課結束後即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發試卷，組織實施；也可以由學員在培訓結束後撰寫培訓小結。
⑶以提高崗位操作技能為目的的培訓，培訓評估可以採用現場提問，現場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
4.培訓效果評估，可以採用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束後即時進行，由培訓組織責任人實施。
5.培訓組織評估，可以採用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。
三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》（附件六）。《培訓評估報告》經子公司負責人簽字後需傳報集團公司備案。
第六章：內部培訓責任人和外聘培訓講師管理
第二十七條：內部培訓責任人
集團公司及其子公司部門負責人和技術主管均為本公司內部培訓責任人，承擔本部門的業務技能培訓任務。
第二十八條：內部培訓責任人的培訓任務
一、完成集團公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。
二、編寫培訓講義教材。
三、協助培訓班組織者做好培訓評估。
四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。
第二十九條：外部培訓講師的管理
一、需聘請集團外部培訓講師講課的培訓活動，南昌地區的，由集團公司人力資源部組織安排。非南昌地區的公司組織的，需報集團公司人力資源部審批。
二、外部培訓講師的課酬支付按培訓費用支付流程辦理。
第七章：外派培訓管理
第三十條：外派培訓審批流程
外派培訓必須填報員工《外派培訓申請審批表》（見附件七），外派培訓費用和時間達到本制度規定的員工必須簽訂《員工培訓協議》（見附件八），並按以下流程辦理審批手續。
一、子公司員工外派培訓的審批流程：
1.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用≤3000元的審批備案流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》派出部門審核公司辦公室審核公司負責人批准簽訂《員工培訓協議》公司辦公室備案。
2.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞3000元≤5000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》 派出部門審核
公司辦公室審核公司負責人審核 集團公司人力資源部審核集團公司分管領導批准簽訂《員工培訓協議》 公司辦公室
備案。
3.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞5000元≤10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》派出部門審核公司辦公室審核公司負責人審核集團公司人力資源部審
核集團公司分管領導審核集團公司總裁批准簽訂《員工培訓協議》公司辦公室備案。
4.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＜10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》集團公司人力資源部
審核集團公司分管領導審核集團公司總裁批准簽訂《員工培訓協議》報備董事長人力資源部備案。
5.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》集團公司人力資源部審核集團公司分管領導審核集團公司總裁審核集團公司董事長批准簽訂《員工培訓協議》集團公司人力資源部備案。
二、集團公司員工外派培訓的審批流程：
1.集團公司部長（含）以下員工每人每次期內培訓費用＜10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》人力資源部審核 分管領導審核 總裁批准簽訂《員工培訓協議》人
力資源部備案。
2.集團公司部長（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》人力資源部審核分管領導審核總裁批准董事長批准簽訂《員
培訓協議》人力資源部備案。
3.集團公司總裁班子成員外派培訓的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》人力資源部審核分管領導審核總裁審核董事長批准簽訂《員工
培訓協議》人力資源部備案。
第三十一條：外派培訓協議
一、簽訂培訓協議的前提條件
員工與公司簽訂《員工培訓協議》應具備以下條件
1.員工被外派培訓是經過本制度規定審批流程批準的；
2.脫崗培訓連續五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；
3.派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過1500元。
二、培訓協議的主要內容
1.培訓的服務事項
2.培訓時間與方式
3.培訓項目與內容
4.培訓收益與要求
5.培訓費用
6.公司的責任與義務
⑴按協議約定支付培訓費用
⑵做好員工培訓期間的培訓指導、協調、監督和服務工作
⑶為完成培訓學習任務的員工安排適合的工作崗位，並支付其與勞動合同約定和個人績效相應的薪酬。
7.員工的責任與義務
⑴完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明。
⑵遵守公司和培訓單位的規章制度。
⑶維護公司的形象和利益。
⑷培訓結束後，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務期達到月以上。
8.公司違約責任
公司存在下列情況之一，公司應承擔的經濟責任：
⑴未按培訓協議約定支付培訓費用，給員工造成經濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同。
⑵因公司的原因終止員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經濟補償金外，給員工造成經濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。
9.員工的違約責任
外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經濟責任：
⑴未完成培訓學習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用。
⑵違反公司和培訓單位的規章制度，按相應的處罰規定辦理。
⑶在培訓期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司。
⑷在培訓期間員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用。
⑸員工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協議的服務期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金：
違約金數額＝累計培訓費用÷累計協議服務月數×（累計協議服務月數－實際服務月數）
第三十二條：服務期約定標准
公司為培訓員工支付了培訓費用，公司與員工約定服務期的標准：
1.外派培訓費用＞1500元≤3000元，員工為公司服務的時間不少於12個月。
2.外派培訓費用＞3000元≤6000元，員工為公司服務的時間不少於24個月。
3.外派培訓費用＞6000元每增加500元，員工為公司服務的時間在24個月的基礎上再增加1個月。
4.服務期的起始時間從培訓結束日開始。
第三十三條：外派培訓期間管理規定
一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。
二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。
三、外派培訓批准後因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續；中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規定向派出公司支付違約金或賠償金。
第三十四條：外派培訓結束後期管理規定：
一、外派培訓員工在培訓結束後一周內辦理以下事項：
1.接受主機廠業務培訓的，應將培訓教材資料、獲得的培訓證書交教派出公司辦公室存檔；接受其他單位培訓的，應向派出公司人力資源管理部門報告獲取的教材資料、證書，人力資源管理部門認為公司需存檔的，應交公司存檔。
2.向派出公司人力資源主管部門上交《培訓評估表》（重點內容為培訓收益評估），存入個人培訓檔案。
3.辦理完培訓費用報銷。
二、派出公司人力資源主管部門認為有必要轉訓的，應做好轉訓准備，按公司培訓計劃完成轉訓任務。
三、未完成培訓任務的，如培訓不合格，應獲未獲證書的，無故曠學的，可以做扣除期間個人績效分、個人承擔部分培訓費用、曠工等處理，具體意見，由派出公司人力資源主管部門按情節不同提出處理建議報外派培訓批准人批准實施。
四、派出單位人力資源主管部門依據培訓費報銷等情況填寫《年度外派培訓登記表》(附件九)，核對《培訓協議》中的服務年限是否符合規定。
第八章：培訓費用管理
第三十五條：培訓費用分類
本制度所稱培訓費用分為內部培訓費用和外派培訓費用兩大類。
內部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場地的租賃費等；
外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓需求發生的直接費用。
第三十六條：培訓費用的使用原則
堅持有計劃，先審批後使用的原則。
第三十七條：培訓費用的成本對象
一、子公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
二、集團公司組織的培訓，其費用由集團公司支付，列入管理費用成本。
三、集團公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
第三十八條：培訓費用計劃的審批流程：
培訓費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓計劃》和《月度培訓計劃》中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數。
第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程
一、子公司的培訓費用的借支和報銷審批流程：
1.子公司組織的內部培訓，其培訓費用的借支與報銷流程：
（1）不超年度計劃的培訓費用支付報銷流程：
辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單辦公室負責人審核
財務部負責人復核 公司負責人批准。
（2）超過年度計劃的培訓費用支付報銷流程：
辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單辦公室負責人審核
財務部負責人審核公司負責人審核 集團公司人力資源部審核分管領導審核總裁批准。
2.子公司員工外派培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：
⑴不超過年度計劃,且在《外派培訓審批表》中確定的額度內借支報銷審批流程：
外派員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款申請單或報銷審批單辦公室負責人審核財務部負責人審核公司負責人批准。
(2)超過年度計劃或超過《員工外派培訓審批表》中確定的額度的報銷審批
流程：
外派員工憑《員工外派培訓審批表》填報銷單辦公室負責人審核
財務部負責人審核公司負責人審核 集團公司人力資源部審核集團公司總裁批准。
二、集團公司的培訓費用支付審批流程：
1.集團公司組織的內部培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：
人力資源部培訓專員填借支用款申請單 人力資源部負責人審核
分管領導審核財務部審核總裁批准。
2.集團公司員工外派培訓費用借支與報銷審批流程：
外派培訓員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款單或報銷審批單人力資源部負責人審核人力資源部分管領導審核財務
部審核 總裁批准。
第四十條：培訓費用支付報銷的審核內容和依據
一、內部培訓教材、器具購置維修費和培訓場地租賃費支付或報銷的審核內容和依據。
1.費用開支項目是否符合經集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。
2.所涉及的采購流程是否符合集團公司的固定資產、辦公用具的采購管理規定。
二、外派培訓費用支付或報銷的審核內容和依據：
1.費用開支項目是否符合集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。
2.是否符合《員工外派培訓審批表》和《員工培訓協議》的約定。
3.受訓員工是否完成受訓任務，獲取應當獲取的證書，上交了應該上交的證書。
第九章：培訓紀律
第四十一條：培訓組織紀律
一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，並在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的准備工作。
二、培訓責任人和講師應在開課前到達培訓地點，檢查教具的准備情況。
三、學員應在開課前到達培訓地點，並簽到後找到自己的受訓位置。
第四十二條：課堂紀律
學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。
第四十三條：考勤紀律
准時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規定的審批許可權辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。
6. 什麼叫拓展培訓師
拓展培訓師是指掌握拓展培訓的基本培訓方法和技能，熟悉拓展培訓中的安全操作規程，能夠保證拓展培訓項目正常運營和管理的專業培訓人員。
代意義上的拓展訓練方案具有很強的唯一性。針對不同的團隊結構和企業文化
特點，以及現代企業對於每次訓練目的的要求，拓展培訓師必須針對不同的團隊
和企業性質，結合參訓人員的性別結構、年齡層次、教育背景、工作經歷等具體
情況，擬定獨特的拓展訓練方案。這也對拓展訓練的培訓師的資質提出了很高的
從業要求。
作為一個合格的拓展訓練培訓師應該具備以下六個方面的基本素質：
1、多年不同工作崗位的實際工作經驗：
這樣才能了解不同工作崗位中，人們會遇到什麼樣的棘手問題；才能按照這
些實際問題制定相應的拓展訓練方案和設計與之相關聯的拓展訓練活動項目。
2、企業中高層管理經驗：
只有擔任過企業中高層管理工作後，才能夠從這個角度和層次來觀察團隊中
的問題所在，才能真正了解作為企業的領導者希望拓展訓練為企業和員工帶
來的效用。這是決定一次拓展訓練成功與否的決定性因素。
3、受過高層次的系統教育：
作為一個拓展訓練培訓師應當在教育、人力資源、企業經濟管理或者相應學
科受過系統的高層次教育。拓展訓練培訓師不僅能夠很快洞悉他人創建的訓
練項目所承載的訓練內涵，還應該具備開拓創新的能力去開發新的拓展培訓
項目。這是保證一個拓展訓練方案具有真正知識內涵的基礎。
4、優秀的表達能力：
不僅包括語言表達能力，還應該包括幽默、親和力、組織能力、沖突的協調
能力、溝通技巧等多個方面的綜合能力。保證一個拓展訓練培訓師不僅能夠
自己從各種渠道獲得知識，還能夠把自己獲得的知識結合訓練目標有效地傳
達給參訓人員。
5、對拓展訓練的熱衷程度：
拓展訓練作為一個新興的行業，目前在中國市場，特別是武漢市場還處於培
育期。拓展訓練的真正內涵和能夠為企業、社團、家庭和個人帶來的效用尚
不能為廣大人群所了解。從事拓展訓練的培訓師必須具有將拓展訓練進行推
廣的熱情和市場開拓觀念，而不是把拓展訓練作為一夜暴富的機會。
6、戶外運動項目的駕馭能力：
戶外運動作為拓展訓練的源頭和訓練內容的主要載體，將會使用一些專業技
術器材和利用一些運動場所，包括野外自然的環境。這就要求從事拓展訓練
的培訓師要能夠駕馭這些專業器材和熟悉運動場地的運動規律，才能夠將拓
展訓練內容更好的融入到各種戶外運動項目和游戲活動中去，達到寓教於樂
的訓練方式。
拓展訓練雖然起源於戶外運動，但是與戶外運動有著本質的區別。它不是一
般的休閑活動和娛樂，而是對正統教育的一次全面提煉和綜合補充，是一種現代
人和現代組織全新的學習方法和培訓方式。如果我們把知識和技能認為是無形的
資本，那麼意志和精神則是無形的力量。只有在堅強的意志和頑強的精神支持下，
有限的知識和技能才能釋放出最大的能量。如何開發出那些一直潛伏在你身上，
而你自己卻從未真正了解的力量；如何了解與他人之間的溝通和信任到什麼程度：
……這些就是拓展訓練所涉及的范圍了。各種戶外運動的活動項目僅僅是拓展訓
練內容的活動載體，更需要培訓師的講解、引導。寓教於樂是拓展訓練的培訓形
式，但是重在「教」而不是「樂」。在體會了各種拓展項目之後，經過培訓師的
啟發後，從中吸取和領悟到的知識和經驗教訓，並能夠把這些經驗教訓和知識帶
到工作中去，為工作和生活提供幫助。
如何考取拓展培訓師
國家注冊拓展培訓師職業資格認證是由國務院國資委事業單位商業技能鑒定與飲食服務發展中心和全國商務人員職業資格考評委員會面向全社會推出的資格認證。拓展培訓師共設三個等級，分別是初級、中級和高級。
拓展培訓師的培訓和認證由國務院國資委事業單位商業技能鑒定與飲食服務發展中心和全國商務人員職業資格考評委員會指定相關培訓機構統一組織實施，由指定認證機構定期集中組織培訓和考試，考試由筆試和實踐操作兩部分組成。每部分滿分均為１００分，須全部達到７０分方可通過認證。
7. 人力資源三級如何領取政府補助金
企業人力資源管理師 （一、二、三級）
明白什麼是人力資源管理並真正能做、會做人力資源管理的培訓：熟知人力資源規劃、招聘與面試、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊，掌握學習方向考試動態，從這里起航！
企業培訓師 （二級）
培養語言組織能力、掌握科學發聲技巧、克服緊張不安情緒，練就風趣幽默、口若懸河技巧、學習良好控場、開發自有特色課程能力。。。造就行業大師並獲得國家專業證書。。。
國家證書+名師授課+互動訓練+實戰技巧+高端人脈＝。。。
南通六縣一市均開設課程，為南通地區最大、最專業、最權威的HR搖籃！
一、考試證書：《企業人力資源管理師職業資格證書》、《企業培訓師職業資格證書》
證書全國統一編號、統一命題、統一考試、統一發證，全國通用，人力資源和社會保障部官網可查。
二、培訓時間：《人力資源一級、二級、三級》周日班：2014年2月開始每周日上課
晚班：2014年3月
《企業培訓師》周日班：2014年2月開始每周日上課
三、培訓方式：1、採用疑難講解、案例分析、經驗交流、實戰演練等互動式教學的培訓方式。
2、真正學以致用，實現應考與實戰技巧的完美結合、取得證書與技能提升的完美合、 學習與人脈平台搭建的完美結合。
四、培訓師資：紡院陳老師率特聘實戰人力資源教授、企業培訓專家、知名企業資深人力資源管理師、
歌者、舞者授課， 傾情奉獻，採用系統的「模塊化理論講解+實戰案例分析+權威考前
串講」的精講方式，確保一流的通過率與實戰技能提升。
五、收費標准（教材、培訓費）（不限次數免費復訓）
1、培訓費：人力資源管理師：一級（3550元）、二級（1500元）、三級（1000元）
企業培訓師：二級（1500元）
2、教材資料費：150元（1）國家勞動和社會保障部門制定教材
（2）主講老師自編講義和內部復習輔導資料、押題試卷等
六、統一辦理報名，報名所需資料（上課期間統一安排收取資料）：
1、報名費：一級 720元， 二級 580元， 三級 330元
2、《職業資格考試報名表》（學習過程中安排填寫）；
3、身份證、學歷證書原件和復印件、近期同底版免冠2寸照片3張；
4、工作證明（加蓋單位公章）；
5、所有資料均上課期間安排填寫與准備
8. 報考助理人力資源管理師必須要報培訓班嗎
1、這個證件只要到當地的勞動部門就可以報名參加考試了。不用通過什麼培訓啊！都是騙人的。你最好去買這兩本書：《企業人力資源管理師》——占試卷的80%（選擇、技能都有）。《企業人力資源管理師 基礎知識》——佔20%（均為選擇題）。其他的書就不用看了。一般是在勞動保障部報名，報名費是290元，不包括書本。2、這個證書考過一般對於人力資源管理的整體就有了一定的概念（不僅僅是招聘，人力資源管理是包括六個方面的——培訓與開發、績效考核、員工關系管理、人力資源規劃、薪酬管理等），做起管理來就有知識可以應用了。不過現在很多公司的人力資源管理都是停留在行政管理，這點知識儲備已經夠了。 能夠讓你更好的盛任你現在的職位。 3、今年下半年的報名時間差不多在九月中旬。你可以到當地的勞動保障部門去問看看。4、人力資源管理師考試時間 每年上半年和下半年各舉行一次。 具體安排是： 上半年，5月的第三個周末（一般是周日） 下半年，11月的倒數第二個周末(一般為周日)5、2010年人力資源管理師全國統一考試時間： 上半年：2010年5月23日 下半年：2010年11月21日6、最近一次考試時間是2010年5月23日理論考試：8:30——10:00 技能考試：10:00——12：00備註：我今年剛剛考過三級，有很多材料，什麼方面的都有，也有參加過當地的培訓。你如果需要的話就hi我吧！！
9. 想找一些有名的培訓老師,做管理類,服務類的培訓.急啊,有知道的給些聯系方式哦,謝謝.
管理類的講師很多的，也分高中端。看您的企業是什麼要求了。
講師還分學院派和實戰派。
有需要可以發信給我