作為培訓講師涉及的領域包括

❶ 誰知道海底撈培訓講師賈萌老師的核心領域

Ø 賈萌老師（Monna Jia,1976年生）擁有逾15年專業經驗，是「萌氏金字塔結構（MPS）」 四階應用訓練（首創者）、透視海底撈管理基因（首創者）、領導力發展與核心人才開發領域的資深管理咨詢顧問、管理培訓師、行動學習教練
Ø 賈萌老師擅長「咨詢顧問式培訓」/「行動學習式培訓」/「研討工作坊式培訓」，秉承「定製開發、專題研討、行動學習；概念為輔、實戰為主、務實為要」的培訓特色，是培訓界為數不多的能夠將 「管理咨詢專業經驗、企業運用真實感悟、課程內容定製開發、培訓現場靈活演繹」四者有機結合的講師之一

❷ 如何做一個培訓師

培訓師是一種非常朝陽的職業,我從當初選擇做職業培訓起，就一直看好這個行業。對任何行業和企業來說，人都是最重要的資源。所謂的職業培訓，其實是通過量身訂做的培訓方式幫助企業和個人有效地成長。每當一個課程結束後，你看到學員因此而受益良多，雖然很辛苦,但也會真開心的。同時，培訓也是一個「教學相長」的過程。培訓師通過上課可以了解到各行業的許多問題，學員也會教你很多東西，觸動你去學習、去總結並吸取經驗教訓，從而使自己的工作能力得到提升。
並不是每個人都適合做培訓師
成為培訓師首先你必須熱愛這個職業，俗話說：「興趣是最好的老師」。其次，你的人格特性、經驗特長以及學習風格適不適和做培訓師。有的培訓師講了幾年的課，勉勉強強能將下去，可是一點都不生動，遠遠談不上精彩，很可能就是其性格特點所決定的。比如霍蘭德六邊型中，藝術型和社會型得分比較高的人就比技術型和常規型的人更適合做培訓師。所以你決定成為培訓師之前，最好做個職業測評及職業定位。一個好的培訓師，一定有自己的專業背景。在自己的領域中有所成就、有所體會，才能用自己的知識和經驗去幫助別人。現在全職職業培訓師並不多，因為做培訓自身消耗非常大，如果你只是不停地輸出而沒有機會充電，「內存」很快就會用完或者過時。所以現在比較受歡迎的，還是那些同時在自己崗位上工作出色、經驗豐富的講師。對學員來說，他們的親身經歷和第一手資料，往往更有生命力，也更令人信服。
對一個培訓師來說，自身的可塑性很重要。這包括各方面的素質：表達能力、溝通技巧、敏銳度、領悟力以及隨機應變的能力等等。一個職業培訓師，要隨時准備迎接學員的挑戰。
培訓師也是演員
培訓師首先要自信，但也不能忘了適度的謙虛。我在上課的時候常常對學生講：「我和大家一樣，今天也是來這里學習的，只不過你們坐著，我站著，交流的方式不同而已。」其實講師就像是一個演員，上課就是一種表演，學員就是你的觀眾，只是舞台有所不同。從這個意義上說，你整個的表現，包括穿著打扮、聲音、肢體語言、態度情緒等等，都決定著你最後是獲得掌聲還是表演失敗。
好的講師一定是根據現場的情況即興發揮，他們能夠引導學員產生需求，在對方觀看你的「演出」時，把培訓的內容順利地傳達給他們。(高級培訓師倪慶峰)
培訓師責任是擔當企業形象、企業文化的新聞發言人和代言人；為需求者提供有價值的職務、職業、行業、機構、商務的相關指導、提升需求方品牌和競爭地位。
做好一個培訓師，需要有相當豐富的閱歷和人生的智慧還有奉獻精神、不俗的文化背景、不低的綜合素質和內涵。
培訓師是一個相當有前途的職業。在深圳，年輕有為的培訓師就有曾經為順店的費國強的員工進行過職業培訓的少壯派人才王建業、還有李昭曙等。

❸ ttt培訓是什麼

HSE的TTT課程培訓：幫助企業內訓師來搭建所需的HSE知識架構並完善所需的HSE知識和技能，將掌握的HSE知識和培訓技巧有機融合，滿足企業內部真實的HSE培訓需求。培訓包含面授課程和線上課程，滿足企業線下和線上的需求，賽為公司提供全程指導，協助內訓師開發企業自己的課程庫，滿足企業具體培訓需求。

❹ 培訓講師職業規劃

一．×××大學畢業後的十年規劃

（2005年－2015年，20歲至30歲）

美好願望：事業有成，家庭幸福

方 向：企業高級管理人員

總體目標：完成碩士、博士的學習，進入××著名外資企業，成為高層管理者。

已進行情況：讀完碩士，進入一家外資企業，想繼續攻讀博士學位。

二．社會環境規劃和職業分析（十年規劃）

1、社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭，加入WTO後，會有大批的外國企業進入中國市場，中國的企業也將走出國門。

2、管理職業特殊社會環境：

由於中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源於國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。

要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為准備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。

三．行業環境分析和企業分析

1、行業分析：

本人所在××公司為跨國性會計事務所。屬管理咨詢類企業。由於中國加入WTO，商務運作逐漸全球化，國內企業經營也逐步與國際慣例接軌，因此這類企業在近年來引進中國後得到迅猛的發展。

2、企業分析：

××公司是全球四大會計事務所，屬股份制企業，企業領導層風格穩健，公司以「誠信、穩健、服務、創新」為核心價值觀，十年來穩步在全球推廣業務，目前在全球10餘個國家、地區設有分支機構。

公司2000年進入中國，同年在上海設立分支機構。經營中穩健拓展業務的同時重點推行公司運作理念，力求與發展中的共同進步。本人十分認同公司的企業文化和發展戰略，但公司事務性工作太過繁忙，無暇進行個人自我培訓，而且提升空間有限。但總體而言，作為第一份工作可以接觸到行業頂尖企業的經營模式是十分幸運的，本人可能在本企業實現部分職業生涯目標。

四．個人分析與角色建議

1．個人分析：

（1）自身現狀：

英語水平出眾，能流利溝通；法律專業扎實，精通經貿知識；具有較強的人際溝通能力；思維敏捷，表達流暢；在大學期間長期擔任學生幹部，有較強的組織協調能力；有很強的學習願望和能力。

（2）測評結果（略）

2．角色建議：

父親：「要不斷學習，能力要強」；「工作要努力，有發展，要在大城市，方便我們退休後搬來一起居住生活。」

母親：工作要上進 ，婚姻不要誤。

老師：「聰明、有上進心、單純、乖巧」，缺乏社會經驗」

同學：「有較強的工作能力」，「適合做白領」。

……

五．職業目標分解與組合

職業目標：著名外資企業高級管理人員。

1．2005－2008年：

成果目標；通過實踐學習，總結出適合當代中國國情的企業管理理論

學歷目標：碩士研究生畢業，取得碩士學位；取得律師從業資格、通過GRE和英語高級口譯考試

職務目標：外企企業商務助理

能力目標：具備在經濟領域從事具體法律工作的理論基礎，通過實習具有一定的實踐經驗；接觸了解涉外商務活動；英語應用能力具備權威資格認證；有一定的科研能力，發表5篇以上論文。

經濟目標：在校期間兼職，年收入1萬元；商務助理年薪5萬

2．2005年－2010年：

學歷目標：通過注冊會計師考試

職務目標：外資企業部門經理

能力目標：熟練處理本職務工作，工作業績在同級同事中居於突出地位；熟悉外資企業運作機制及企業文化，能與公司上層進行無阻礙地溝通。

經濟目標：年薪10萬

3．2005年－2010年：

學歷目標：攻讀並取得博士學位

職務目標：著名外資企業高級管理人員，大學的外聘講師

能力目標：科研能力突出，在國外權威刊物發表論文； 形成自己的管理理念，有很高的演講水平，具備組織、領導一個團隊的能力；與公司決策層有直接流暢的溝通；具備應付突發事件的心理素質和能力；有廣泛的社交范圍，在業界有一定的知名度。

經濟目標：年薪25萬

六．成功標准

我的成功標準是個人事務、職業生涯、家庭生活的協調發展。

只要自己盡心盡力，能力也得到了發揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

為了家庭犧牲職業目標的實現，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。

七．職業生涯規劃實施方案

差距：1、跨國企業先進的管理理念和豐富的管理經驗；2、作為高級職業經理人所必備的技能、創新能力；3、快速適應能力欠缺；4、身體適應能力有差距。5、社交圈太窄。

八、縮小差距的方法：

1．教育培訓方法

（1）充分利用碩士研究生畢業前在校學習的時間，為自己補充所需的知識和技能。包括參與社會團體活動、廣泛閱讀相關書籍、選修、旁聽相關課程、報考技能資格證書等。時間：2008年7月以前。

（2）充分利用公司給員工提供的培訓機會，爭取更多的培訓機會。時間：長期

（3）攻讀管理學博士學位。時間：五年以內

2．討論交流方法

（1）在校期間多和老師、同學討論交流，畢業後選擇和其中某些人經常進行交流。

（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優勢，參加校友聯誼活動，經常和他們接觸、交流。

3．實踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。

（2）養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6－8小時，每周鍛煉三次以上。

（3）充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。

××本人對於職業生涯規劃的看法：

1、職業規劃肯定要有，但是我覺得職業規劃不可能現在就定下來，周圍的環境隨時在變，而且自己隨著不斷的成熟和接觸不同的東西，也會變。我以前想當官，後來想當外企白領，現在想創業，所以我覺得這個很難就定下來，更何況是在校大學生，沒有任何社會閱歷，談這個就似乎有點紙上談兵。

2、但是，雖然可能沒有成型的職業規劃，但是我覺得每個階段的前進方向和短期目標要有，比如這段時間我要練好英語聽力到什麼水平，我要朝著什麼方向努力，沒有努力的方向和短期的目標，那容易虛度光陰。

3、如果我是學生，我可能想聽一些別人成功的案例，和為什麼別人能取得成功，雖然每個人走的路不同，但是我想有些成功的共同點是相同的，那我作為一個學生，就可以從中學到一輩子受益的美德和優點

❺ 做一名專業的禮儀培訓講師都需要哪些條件啊

做一名專業的禮儀培訓講師都需要哪些條件呢，下面我從八個方面介紹一下成為一位優秀的禮儀培訓師的八大技巧：
一、禮儀培訓師既是一個演講家又不是一個演講家。
怎麼來理解，培訓師是個演講家，培訓師是傳遞知識的，演講家在台上具有很好的煽動性，演講家很有激情，其煽動性可以讓參培的學員精力集中、學到知識，這是做講師最基本的條件。但是演講結束以後，具體學到什麼知識，能不能轉化，這非常關鍵。同時也是很多學員所在意的，課堂上很活躍，配合很好，課下就蒙了。很多例子，有些內部培訓，上面老師講，下面學員不停地鼓掌，但是在掌聲之後、一場培訓結束， 學員學到了什麼呢?
所以對培訓師來說，關鍵是演講結束後要讓學員學到知識，既要注重培訓風格、技巧與目標，更重要的是注重知識傳授。這個結果也是很考驗培訓師你們的綜合能力的。
二、禮儀培訓師既要專家，又不要成為全面專家。
很多禮儀講師所講授的知識，這個知識並不是全新開發。講師更多是具備整合知識的結構思維與立體思維。從這個角度來講，他未必是知識的創造者。我們的一些課程，為什麼有些老師講的比較精彩，面對很多學員能夠談吐自如，什麼問題都能回答?從這個角度來講，他必須是一個專家，無論是創造、還是傳遞知識，都要有一個精深的研究，因為學員會有不同的問題。都說老師傳道授業解惑，這就要求講師研究背後的知識體系，才能回答。
演講家可以把文章在台上演講的非常好，聲情並茂，但是結束掌聲以後，他就坐下來了。而講師演講結束後，才是答疑解惑的開始，還會持續獲得掌聲。但要注意一個人的知識領域有限，不懂則不要裝懂、胡編，這會誤導學員，小心學員中有些方面未免讓你難堪。所以一名優秀的禮儀培訓師他背後無疑是要付出很多的。
三、禮儀培訓師也是個藝術家。
藝術家，做表演必須要有表演激情、表演功底，不同老師講課風格、不同形象，這也是吸引學員的重要方面，很多人可能不重視。以前我們請了一個國學大師，給員工講課，老師穿著一身便服、一雙布鞋就出場了，想顯得自己很具有國學大師范兒。但他忽視了一個問題，他面對的聽眾是什麼人?面對80、90後，他們是否認可接受他塑造的形象。
考慮到聽眾的接受度、尊重感，老師的形象更應該與時俱進。這就要求你在什麼場合的穿衣打扮了，你的聽眾是誰，這些因素都是必須考慮的。
四、禮儀培訓師也是個心理學家。
很多老師剛走上講台的時候，不敢面對學生，擔心講不好、不能很好地回答學員提問，這樣會很沒面子。心理素質在這個時候很重要。心理素質分兩個方面，一個方面是自身的心理素質要好，另一個方面是了解學員的心理。如果是面對非常有成就、年紀比較大的人，講師會用一種演講風格應對，但如果面對一群中學生、小學生，講師就要改變一種風格。
還有一種情況，如果學員對這個東西很感興趣時，反而不能說太多，內容過量容易偏離主題。會講課的老師，往往會調動學員的激情，調動激情又有度，把握一個度這背後就是深刻心理學層面的問題。因此，講師要研究學員心理，學會觀察抓住他們的心。這樣的課才會更成功。
五、禮儀培訓師必須是一個踐行者。
一個踐行者講課，最終才能把培訓落實到我們的業務上。要教好學員做某個事情，大家設想一下，沒做過的人怎麼知道。古希臘神話中有個既變過男人又變過女人的傳說故事，只有他才知做男人與女人那個幸福。沒有實踐和經歷，給別人講人生是很難講的。為什麼做一些英雄的報告的人，讓他講戰爭年代的親身經歷，他怎麼走過來的。比如說女性老師講商務禮儀，她自己都沒穿過漂亮的衣服，不研究穿衣打扮，怎麼講商務禮儀，怎麼能去教別人，這就是最簡單的踐行者。講師只有親身經歷，才能用身心感召學員去學習。因為親身經歷之後那種神情以及感情都不一樣，這些學員也是可以感覺到的，所以一定要親自實踐過，才可以傳授感受。
在選擇外部講師時，要選擇那些有實戰經驗的老師，否則對培訓意義不大。公司每年招收的大學生、碩士生非常多，理論基礎都很好，所以對他們的培訓，重在操作實踐。很多時候，我們也要借鑒外部標桿企業的間接經驗來指導我們業務實踐，讓我們少走彎路，更快的實現目標。
六、禮儀培訓師是個奉獻家。
我們很多人都有核心知識，但很多人不願意把自己的知識奉獻出來，他只願意講一部分，或者把非關鍵要素講一講，他擔心都講出來以後別人會超越自身，但作為教師，尤其是禮儀培訓師在這方面，需要毫無保留、無私分享，我們應該擔心大家會學的少，受我們感化傳承的人會更少，我們不希望禮儀短缺，想要讓大家原原本本的把所有都學會成為禮儀培訓師的八大技巧禮儀培訓。只有把自己掏空了，你才能裝進新知識。
七、禮儀培訓師還是一個智慧傳播者。
經驗加時間就是智慧，如果你能當一個老師，無論知識還是經驗，都代表你超越了別人。我們改變自己，還改變別人，講課的目的是什麼，把別人不會的變成會的，把不好的習慣變成好的習慣，改變員工的工作方法、心理狀態，改變他的做人做事，智慧育人。
八、禮儀培訓師要專一專注。
想當一名優秀講師，必須專注一個核心領域，先把我們的專業課講好，獲得成長經驗。講師如果面對公司高層時仍可以滔滔不絕的演講，講深講透專業領域，這才是真正的水平。
如果講師團隊中有這種人才，這就是我們的最大成功。所以，要成為某一領域優秀的培訓師，一定要注意專業背景、講師的方法理論體系、知識的積累。

❻ 要成為培訓講師需要哪些能力

1、 自我感知的能力。 2、 激勵他人的能力。 3、 建立關系的能力 4、 變通的能力。 5、 溝通的能力。 6、 前瞻的能力。 7、 控制的能力。 8、 把握職業界限的能力 9、 診斷問題並處理問題的能力。 10、 從事商務的能力。 追問： 可否提供出處，詳盡資料？ 回答： (來源於：中國職業經理人論壇)隨著「以人為本」的管理理念為越來越多的管理者所接受，人力資源開發力度大大加強，對管理者的要求也越來越高。管理趨勢的這種變化要求管理者必須充分調動員工的積極性、開發員工的潛能，培訓機構必須找到一種比傳統培訓方式更有效的學習模式。要真正實現「以人為本」的管理，最終為企業贏得競爭優勢，需要的不僅是管理理論知識，更需要實際操作指導。現代人力資源培訓就是這樣一種符合成人學習特點的學習模式，一種最新的、民主式、參與式的管理技術。這在國外也是一個新興的專業領域，而活躍於該領域的培訓師們就更加受到關注和首先成為被研究的對象。根據經驗，我們發現為了使個體的職業不斷得到提高和發展，需要有連續性的研討交流。然而，不是每個人都能成為培訓師。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得，但研究和經驗表明，有10種個人素質是有效的、成功的培訓師的特徵。 1、自我感知的能力。 雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇餘地和自由就越多。與其他任何從事「幫助」他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。 2、激勵他人的能力。 企業培訓師不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不願意做的事情。培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善於教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇於承擔風險和建立安全網路。失敗是一種反饋，是成長的機會。不願意冒失敗危險的企業培訓師和被培訓者會停滯不前。 3、建立關系的能力。 企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務並不計較得失。培訓的成功很大程度上取決於企業培訓師和被培訓者之間的關系。 4、變通的能力。 與有固定的課程安排的培訓師不同，培訓的日程表是靈活的。培訓師與被培訓者一起，確定優先考慮的事情和目標，並制定行動計劃以實現行為的改變。然而，這一日程安排並不是固定不變的，出色的企業培訓師能夠調整日程並且進行「課外」培訓以適應個人的不同需要。是對被培訓者重要的事情(而不是對培訓師重要的事)決定著日程安排。 5、溝通的能力。 許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常採用培訓這種方式。還有一些人需要私人培訓師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關系或夥伴關系的困難期。培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，並對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠對被培訓者移情，表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓師要能夠聆聽，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓師必須願意進行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，而不要過於顧及被培訓者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。 6、前瞻的能力。 培訓意味著行動。自移飾觥⒍床熗 妥暈乙饈蹲蓯竊諦卸 蟹⑸ Ｈ紓 頤僑綰未鐧僥掣瞿勘昊蚋謀淠持中形 勘慌嘌嫡呋崛綰味源 鹿鄣悖顆嘌凳Σ荒苤皇峭Ｖ馱諗嘌悼 際鋇淖刺 蚴竅萑攵鄖楦小⒛勘甑墓刈⒒蚨允О艿暮ε輪小Ｈ綣 慌嘌嫡咦畛跏遣懷曬Φ模 玫吶嘌凳δ芄蝗盟 竊詒３隻盍Φ耐 比パ罷業賈濾 鞘蘢韜臀扌

❼ 培訓講師需要具備哪幾方面的綜合能力

知識更新能力：

作為講師，要想讓別人認可，讓別人尊重就一定要有文化內涵，所有職業講師的學學習能力一定要很強，最起碼要比學員的學習能力強，最少要一周看一本書。市面上流行的管理類書籍都要看過，把經典的理論搞通。

這樣才可以給學員很多東西，要不很難搞定，總講自己以前講的，也沒有多大意思。講師首先自己要有一桶水，才能給學員一碗水，講師的水桶要不斷地續水。

要有親和力：

很多朋友逗人為講師一定要形象好，讓學員看著順眼，不能長得對不起觀眾。認為學員總容易以貌取人，形象好的講師，學員看著喜歡，容易受到學員的歡迎，課程內容也容易被學員接受。

所以男性講師要在170厘米以上，體重最少要在140以上才好。其實這個我倒不贊同，因為學員使聽培訓師講師課，不是來看培訓師這個老師的。

如果是想看美女帥哥直接去看明星演唱會不就好了，那不是更有氣氛。其實這些朋友可能是理解錯了，看講師的形象並不是只看外表，學員注重的是這個講師是否有親和力，這樣子學員才能夠和講師更好的交流學習。

語言表達：

語言表達包括了講師的聲音和普通話等，作為講師還要聲音好，學員聽著感覺好。課程內容要通過講師的聲音來傳達，如果聲音不好，比較尖細，學員會不舒服，接受起來要受到影響。講師的普通話要非常標准，學員也會喜歡，可以增強講師的說服力。

如果新來的講師，覺得自己的聲音不夠好，可以在看中央電視台新聞聯播時，電視上說一句，培訓師跟著說一句，體會兩者之間的不同，一個月下來，聲音的悅耳度一定提高。

身體素質：

作為講師還要身體好。講師沒有生病的權利，所以作為講師要經常鍛煉身體。企業在挑選內部講師時，最好挑選身體好的，耐造的優秀分子來培養。

服務心態：

師者傳道授業解惑也，所以講師要樹立以學員為中心的服務理念，具備很強的服務心態。培訓就是以學員為中心的一個服務過程。

❽ 做培訓講師都有什麼要求

培訓師這個職業和其它職業有所不同，它是二階職業，不同於純粹的技術工種，培訓師的基本能力構成來自於：管理知識體系、培訓專業技術、實踐沉澱積累。毫無疑問，前兩個需要學習和練習，後一個需要歷練和體悟。

❾ 一個成功培訓講師要必備哪些技能

1、 自我感知的能力。 2、 激勵他人的能力。 3、 建立關系的能力 4、 變通的能力。 5、 溝通的能力。 6、 前瞻的能力。 7、 控制的能力。 8、 把握職業界限的能力 9、 診斷問題並處理問題的能力。 10、 從事商務的能力。 追問： 可否提供出處，詳盡資料？ 回答： (來源於：中國職業經理人論壇)隨著「以人為本」的管理理念為越來越多的管理者所接受，人力資源開發力度大大加強，對管理者的要求也越來越高。管理趨勢的這種變化要求管理者必須充分調動員工的積極性、開發員工的潛能，培訓機構必須找到一種比傳統培訓方式更有效的學習模式。要真正實現「以人為本」的管理，最終為企業贏得競爭優勢，需要的不僅是管理理論知識，更需要實際操作指導。現代人力資源培訓就是這樣一種符合成人學習特點的學習模式，一種最新的、民主式、參與式的管理技術。這在國外也是一個新興的專業領域，而活躍於該領域的培訓師們就更加受到關注和首先成為被研究的對象。根據經驗，我們發現為了使個體的職業不斷得到提高和發展，需要有連續性的研討交流。然而，不是每個人都能成為培訓師。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得，但研究和經驗表明，有10種個人素質是有效的、成功的培訓師的特徵。 1、自我感知的能力。 雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析，但要成為一個成功的培訓師，很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強，選擇餘地和自由就越多。與其他任何從事「幫助」他人的工作一樣，能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。 2、激勵他人的能力。 企業培訓師不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不願意做的事情。培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀，為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善於教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇於承擔風險和建立安全網路。失敗是一種反饋，是成長的機會。不願意冒失敗危險的企業培訓師和被培訓者會停滯不前。

❿ 作為企業內訓師應注重哪些能力的提高

伯特咨詢基於多年的實踐經驗認為：企業內訓師的能力素質模型應包含以下六個方面的能力要求：分享意願、感染力、進取心、把握需求、邏輯分析、應變能力。

分享意願：就是講師要願意通過一個案例或故事把所要講的內容表達清楚、明白。如果講師只是隨便講一講，就說明講師的意願有問題，這樣的講師就沒有資格做內訓師。讓學員能夠感受到講師願意，通過案例讓別人聽明白所講的內容。如果一講而過，就是不負責任的表現。

分享意願構成三要素：課程內容分享意願，指講師願意把內容分享得更加到位，根據學員的需要臨時調整課程內容。比如，本應上午講解的內容沒有講到，講師有義務在下午的授課中補充講解。授課思維分享意願，是指在授課過程中分享思維邏輯。授課肢體分享意願，是指講師的肢體動作是否到位。比如，講師坐著授課與站立授課的效果差異很大。
如何培養分享意願：好的培訓課程要有「虎頭」「龍身」和「豹尾」，即講師應做好開台、述台和退台。在分組討論時，分享意願的關鍵要素是現場分享意願的展示、評估和輔導。保險行業、直銷行業等是分享意願比較高的行業。比如，經常會遇到從事推銷行業的人，通過遞名片、記電話等方式結識陌生人，勸說對方去聽課、體驗產品，從而完成銷售。同理，要想成為一名合格的內訓師，就要向推銷人員學習其分享意願。做過直銷的人都非常願意分享意願，具備做內訓師的潛質。比如，讓員工在幾百人面前分享營銷的經歷和觀點，經過一段時間的鍛煉，員工基本都會產生強烈的分享意願。

感染力。對於內訓師來說，感染力非常重要。感染，是一種魅力的所在，也是一種靈魂的所在。有些人即使不說話，也能憑自身的氣質吸引別人，相反，一個滿口污言穢語的人，即使打扮得再體面，也無法贏得別人的喜愛。所以，感染力就是當一個人不說話時，無形吸引別人的標准。
感染力就是通過自身的某些東西對別人的思維造成影響。對於內訓師來說，如果學員願意主動和他打招呼，下課也願意和他討論問題，就說明這個內訓師比較有感染力。沒有感染力的講師，就沒有價值。同時，企業內訓師要有師德，師德也是一種感染力。

感染力培養四步驟：內我感染力就是內在的知識含量、內在的感染力。外我感染力，作為企業內訓師，可以在每次講課前調整自己的發型及著裝，改變與學員打招呼的方式，以及改變課程設置等，給學員耳目一新的感覺。如果內訓師授課一成不變，就會失去感染力。三顆心感染力，從心理學的角度來看，內訓師有「三顆心」，分別是眼睛、臉、心臟。一般來說，通過眼睛和臉這兩顆心就能推測出第三顆心的活動，所以內訓師一定要培養「三顆心」的感染力。感性與理性感染力，內訓師授課的感性與理性要因人而異。講師在上課之前要先了解學員的情況，如果學員比較理性，講師的案例比較感性，學員會覺得講師在「忽悠人」；如果學員比較感性，講師的案例比較理性，學員會以為講師太現實、太勢力。對於年齡較大的學員，講師不能過於理性，而應感性地向其灌輸一些傳統的思想；對於年齡較小的學員，就不能過於感性。

進取心。有進取心的培訓師通常會有一些基本特徵：第一，及時解決問題；第二，追求新事物。有進取心的內訓師，通常會在課後對當天沒能解決的問題查找資料進行研究，提高自身水平；同時，經常追求新事物，研究別人不研究的領域，或是別人無法研究的領域，通常包括學員提問的問題、學員沒有提到但自己覺得可能會遇到的問題。
「活到老，學到老」是有進取心的表現，進取心是內訓師成長的標准，如果沒有進取心，內訓師即使暫時受到歡迎，長久以後也會被遺忘。企業通常會有很多內訓師，每個內訓師的半邊體都在成長，沒有成長的內訓師就會被淘汰。
內訓師設計和開發的知識如果長久沒有變革，說明其興趣愛好已經發生了本質變化，內訓師缺失了進取心，就會遭到學員的抱怨，失去學員的依賴性。內訓師就應該不斷學習，即使是相同的課程，面對不同學員，也要進行調整，才不至於影響授課效果。

邏輯分析：邏輯分析或邏輯的關聯性不到位，會造成課程內容的前後矛盾。課程設置已很完善時，就不需再添加其他內容。比如，分析一個案例就能把問題闡述清楚，但為了追求完美，講師又闡述一個案例，就會影響第一個案例的說服性，說明案例缺失邏輯性，等於畫蛇添足。邏輯分析的基本原理其實非常簡單，要求：念著順暢，聽著明白，並且聽後馬上能理解。邏輯正確的內容能夠經得起推敲，如果講師設置的內容聽起來很好，但深入研究後發現有問題，就說明講師的邏輯不夠精確。
同樣，如果講師每次上課所講述內容的邏輯都是相同的，學員就會按照講師的邏輯標准進行思考，導致對其他講師的課程失去興趣和吸引力。

應變能力：內訓師在講課時會遇到學員提問，如果問題在講師的能力范圍之內，講師自然要如實回答，如果問題不在講師的知識范疇內，就需要有一定的應變能力。比如，講師可以告訴學員課下討論或者以郵件、電話等形式回答問題，千萬不能不懂裝懂。
應變能力反應速度訓練。訓練應變能力的反應速度有很多方法，如玩游戲等。應變能力與一個人的知識面有關，只有具備一定修養和知識含量，才能