美容師具備哪些條件
⑴ 考取美容師中級證書需具備哪些自身條件
從出成績合格標准到拿證不會超過半年時間。一般省份是6月份開始辦理,根據省份報考人數多少肯能會有所差別,報考人數越多越往後拖,越少越往前提!
⑵ 做一名出色的美容師應該具備的條件
美容師作為服務行業常見的一類職業,每天和各式各樣的顧客打交道,我們經常講美容師要有溝通交流的能力,其實也是美容師客勤關系維護的一方面。很多時候,顧客總是有不同的問題,而有的美容師往往處理不好這種問題導致工作漸漸失去信心,其實客戶心情好了,很多時候這些問題都迎刃而解了,今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業,真心喜歡這個職業,並且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業績,正確營銷和維護方是長久之道。
⑶ 要考取專業美容師需要具備哪些條件
初級美容師 · 申報條件 (一)在本工種連續工作二年以上; (二)在本工種學徒期滿; (三)經正規初級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。 具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。 · 鑒定方式 按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。 技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。 · 考核場地及設備要求 考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。 高級美容師 一、申報條件 (一)在本工種連續工作十年以上 (二)取得本工種中級《技術等級證書》後,在本工種工作五年以上; (三)取得本工種中級《技術等級證書》後,經正規高級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。 具備上述條件之一,可申報高級美容師職業技能鑒定。 二、鑒定方式 按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題20%,是非判斷題20%,選擇題20%,素描題20%或色彩繪畫題20%,問答題10%,綜合分析題10%。 技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用的設備、工具、原材料,評分標准等。 · 考核場地及設備要求 · 常用美容儀器、減肥機、鏡台、美容床、美容椅、化 妝椅、電源。 中級美容師 一、申報條件 (一)在本工種連續工作五年以上; (二)取得本工種初級《技術等級證書》後,在本工種工作 三年以上; (三)取得本工種初級《技術等級證書》後,經正規中級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。 具備上述條件之一,可申報中級美容師職業技能鑒定。 二、鑒定方式 按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題10%,論述題10%,素描繪畫題10% 技能要求採取實際操作考核和成品考評,考核題目結構為:操作項目,操作時間,使用設備、工具、原材料,評分標准等。 三、考核場地及設備要求 考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
⑷ 做一名高級美容師具備什麼條件
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業,真心喜歡這個職業,並且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業績,正確營銷和維護方是長久之道。
⑸ 學美容需要具備哪些條件
學美容並不需要什麼個人條件,只要有心學習者皆可學習,學習美容的人大致分為了四種類型:第一種人:自己需要美;第二種人:為了求職,找份工作;第三種人:為了將來打算,開店創業;第四種人:不知道干什麼,混日子而已的,打發時間。 只要屬於前三者,肯定就能學好美容。畢竟有目標才能夠做好一件事,而學好美容需要做到以下幾點:
1 明確學習目的性:事半功倍就是說當你明確目標之後你的學習效率也會成倍的增加。當您在學美容之前這個目標就要確定好,要帶著自己目的去學習,這樣會效果倍增。
2 堅持很重要:司湯達說:「一個人只要強烈地堅持不懈地追求,他就能達到目的。」所以往往是那些能夠堅持下來的人,收獲頗豐。學習美容也是一樣,有些人學完之後就開始從事這個行業,工作了一段時間,受了些挫折就會覺得這個行業可能不適合自己,因此改行,換一種心態想的話,那是越挫越勇,一直堅持走這條道路的人成功時我們又開始羨慕和嫉妒,要知道通往成功的道路總是荊棘密布的,只有風雨過後才能看見彩虹。
3 多讀書勤動手:無論是在哪裡,可以多讀一些關於美容專業的書籍還有雜志,豐富行業知識,掌握第一信息。在學習手法的時候,一定要多動手練習,因為手法的柔帖度,按摩的韻律都要靠練習才能達到一定的水平,俗話說:熟能生巧嘛!
4 保養好自己的皮膚:作為專業美容師首先自己要擁有一個健康的膚質,只有這樣才能夠讓顧客對你產生信賴感。平時要注重自己的皮膚保養,只有自己皮膚好了,別人才不會覺得美容白學,用自身的能量改變他人。
⑹ 做美容學徒要具備哪些條件
初級美容師
·
申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)經正規初級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
·
鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
·
考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
高級美容師
一、申報條件
(一)在本工種連續工作十年以上
(二)取得本工種中級《技術等級證書》後,在本工種工作五年以上;
(三)取得本工種中級《技術等級證書》後,經正規高級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報高級美容師職業技能鑒定。
二、鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題20%,是非判斷題20%,選擇題20%,素描題20%或色彩繪畫題20%,問答題10%,綜合分析題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用的設備、工具、原材料,評分標准等。
·
考核場地及設備要求
·
常用美容儀器、減肥機、鏡台、美容床、美容椅、化
妝椅、電源。
中級美容師
一、申報條件
(一)在本工種連續工作五年以上;
(二)取得本工種初級《技術等級證書》後,在本工種工作
三年以上;
三)取得本工種初級《技術等級證書》後,經正規中級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報中級美容師職業技能鑒定。
二、鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題10%,論述題10%,素描繪畫題10%
技能要求採取實際操作考核和成品考評,考核題目結構為:操作項目,操作時間,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
三、考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明
⑺ 做一名高級美容師應該具備什麼條件
美容師作為服務行業常見的一類職業,每天和各式各樣的顧客打交道,我們經常講美容師要有溝通交流的能力,其實也是美容師客勤關系維護的一方面。很多時候,顧客總是有不同的問題,而有的美容師往往處理不好這種問題導致工作漸漸失去信心,其實客戶心情好了,很多時候這些問題都迎刃而解了,今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業,真心喜歡這個職業,並且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業績,正確營銷和維護方是長久之道。
⑻ 學習美容要具備哪些條件
學美容要求不高的,學歷、年齡都沒有關系,只是美容師基本是女孩子哦,只要你熱愛美容事業,自己的溝通能力也不錯就沒有問題,現在學美容的學員年齡都普遍偏小,因為美容師的就業條件很好,學習的人也多。
⑼ 美容師證報考條件有什麼,哪些報考流程介紹
美容師職業資格證有不同級別,分初級、中級、高級,這就意味著報名條件也不相同。初級美容師申報條件:
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)經正規初級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書 具備上述條件之一,可申報初級美容師。
中級美容師申報條件:
(一)在本工種連續工作五年以上;
(二)取得本工種初級《技術等級證書》後,在本工種工作 三年以上;
(三)取得本工種初級《技術等級證書》後,經正規中級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書具備上述條件之一,可申報中級美容師。
高級美容師申報條件:
(一)在本工種連續工作十年以上
(二)取得本工種中級《技術等級證書》後,在本工種工作五年以上;
(三)取得本工種中級《技術等級證書》後,經正規高級美容師技能培訓,取得畢(結)業證書具備上述條件之一,可申報高級美容師職業技能鑒定。
報考流程:
可以自己去當地人力資源和社會保障部門咨詢報名時間和參與報名,或者選當地培訓考證機構參與培訓並組織考試;
⑽ 做為一個高級美容師,要具備哪些條件誰能告訴我
一、優秀美容師基本素質
1、強烈的推銷意識
要有「我一定要把產品賣給顧客」的強烈觀念,是一個優秀美容師對工作、對美容院、對事業的熱情、責任心、忠誠度和勤奮精神的結果,能使美容師發現並創造出更多銷售機會。
2、熱情、友好的服務
服務首先是個態度問題。推銷是心與心的交流,美容師要用熱情感染對方。熱情所散發的活力和自信,一定會引起顧客的共鳴。如果過分熱情會失去一筆交易,那麼不夠熱情則會失去一百筆。顧客不再光顧有90%的原因是美容師缺乏熱情和禮貌,而不是價格或其它因素;
其次,服務是一個方法問題。美容師可提供給顧客金錢的和非金錢的服務。前者如優惠、折扣、獎品等;後者包括:正確的禮儀、親切而專業的建議、提供有價值的信息、售後服務的安排、提供美容服務的樂趣和滿足感。
3、熟練的推銷技巧
優秀的美容師要掌握產品知識、顧客心理和良好的推銷技巧,更需要創新。敢說敢幹是優秀美容師的基本條件,能說能幹是必要條件,而會說巧幹則是優秀美容師的充分條件。
如何發現產品新的賣點?有沒有更好的介紹方法?如何將自己的產品和對手的產品結合來說?如何把自己產品和對手產品組合來賣?如何把產品缺點變成不是缺點來說?如何使產品優點被不認同的顧客所認同接受?如果滯銷,是產品原因還是銷售方法問題?只要肯動腦子,你肯定能與眾不同!
4、勤奮的工作精神
美容院是美容師的前沿陣地,需要以最好的形象展現在顧客面前。如:門窗、牆面、天花、地板的整潔和清潔;宣傳品和輔助銷售品的清潔和完好;產品包裝是否完好?是否需要補貨?宣傳品是否醒目?等等。都需要美容師以主人翁的姿態自覺、勤奮、主動、積極的來完成。
二、美容師應掌握的基本知識
1、了解產品
產品知識就是銷售力。技術含量越高,產品知識所起的重要性越大。美容師要成為產品專家。顧客喜歡從專家那裡買東西。掌握途徑主要有:
(1)聽:聽公司專業人員介紹;
(2)看:親自仔細觀察產品(外在的);
(3)用:親自試用產品(內在的);
(4)問:對所有疑問要在最短時間找到答案;
(5)感受:仔細親自體會產品的優缺點;
(6)講:要清楚自己明白和別人明白是兩個概念。
更進一步,應做到:
●找出產品賣點和獨特賣點。不能說出三個以上讓顧客買你產品的理由,就無法說服和打動顧客。賣點就是顧客為什麼要買你的產品而不是別人的產品。
●找出產品優缺點並制定相應對策,對缺點,要考慮如何轉化為優點,給顧客一個滿意的答復。對產品了解越多就對產品認識越透徹。
●信賴產品。在了解產品的基礎上,要欣賞自己產品的優點,相信自己的產品是能為顧客帶來好處的產品,是值得顧客購買的產品。這種信賴會帶來更加的自信,從而使說服顧客能力更強,銷售成功率更高。
2、了解競爭對手情況
品種:競爭對手主營產品、促銷產品、賣點、質量、性能、特色、價格、同類商品價格差別、是否有新產品等;
促銷方式:包括促銷品種、促銷策略、宣傳POP等;
銷售技巧:對手美容師的服裝、外表如何,舉止如何介紹是否有說服力?介紹產品的強弱之處及漏洞等;
顧客的數量、層次;必須要有全面的了解,以便分析市場定位、銷售策略是否起到應有的效果;
只有了解以上情況,才能幫助企業有針對性做出正確市場定位和銷售策略,而做的比對手更好,更能贏得顧客;
3、了解顧客
(1)顧客購買動機:取決於顧客的需求,在了解顧客需求後方可進行有針對性的說明。常見的顧客心理有:
1. 實用、省時、經濟是最基本最主要的動機;
2. 利於健康;
3. 舒適和方便;
4. 安全動機;
5. 喜愛(帶感情色彩);
6. 聲譽和認可。這是產品榮譽和知名度能帶給顧客的(身份、尊重等);
7. 多樣化和消遣的需要,能為生活增添樂趣;
一般影響顧客的是多種動機的組合,應找出其最主要的動機,從而進行有的放矢的銷售。
(2)顧客類型
1. 已決定購買某種商品的:一般不必要詳細介紹,除非顧客有要求;
2. 未決定購買的,猶豫不決的:美容師有責任幫助他們做出選擇,可推薦幾個產品,但不能太多。要先問清楚顧客的要求,然後針對顧客實際的問題來進行推薦,不要逼迫顧客做出選擇。
(3)顧客購買的心理變化:
顧客購買東西時要經過思想醞釀的八個階段,這些階段對任何商品的購買都是相同的。
1. 產品:
若對某產品有興趣便會詢問美容師,這是最主要的階段。若能在店面、陳列、POP等手段上引起注意,便已成功了一半。
2. 興趣:
顧客興趣來源於:商品(品牌、廣告、促銷等)和美容服務(令人愉悅的服務)。當顧客產生興趣後,會進行觸摸和翻看商品及商品資料,並詢問一些產品問題;
3. 聯想:
顧客想像產品會帶來哪些益處,解決哪些問題,對自己有何幫助;這個階段決定顧客是否需要和喜歡產品,此階段對形成購買的影響力很大。
4. 慾望:
若顧客感覺喜歡、需要產品時,會產生購買慾望,此時會詳細詢問並仔細端詳,抓住這一步,就已經接近成功了;
5. 比較
顧客會同曾經了解過的同類商品在品牌、價格、性能等各方面進行權衡,往往猶豫不決,美容師要適時向顧客提供一些有價值的建議,幫助顧客下決心購買;
6. 信任:
在經過比較和思想斗爭後,顧客往往會徵求美容師的意見,一旦得到滿意的答復,大部分顧客會對此商品產生信任感,影響信任感的因素有:相信美容師(優秀的專業素質和好的服務);相信美容院(信譽和售後服務等,若美容院信譽不佳則會喪失);相信產品(關鍵是宣傳及美容師所灌輸的產品功效等);
7.行動:決定購買並付諸行動;
8. 滿足:顧客對產品和美容師的服務滿意。
該信息來源於138job中國美容人才網 - http://www.138job.com/shtml/SPbeauticians/08909/45910_3.shtml