物業檔案員報考條件

1. 物業業主檔案建立

物業檔案的分類
(一)檔案的分類

檔案的分類即檔案種類的劃分，也就是根據一定的標准，按照檔案的異同點對檔案進行分門別類。檔案的分類可因時期、場合、對象、范圍的不同而不同，但綜合多年來我國檔案界出現過的諸多檔案分類，我們將檔案的分類概括為兩種類型：一是檔案實體分類；二是檔案信息(內容)分類。

1.檔案實體分類

檔案實體分類，就是以檔案實體即檔案原件為分類對象，按照檔案的形成特點和歷史聯系，把檔案逐級分為多種類別。檔案實體分類包括三個層次：

(1)國家檔案整體的分類

這是對國家全部檔案進行的最高層次的分類，是按照檔案的若乾重要屬性(歷史時期屬性、形成機關的級別屬性、地區屬性、專業部門屬性、檔案製成材料屬性等)，從幾個主要方面將國家檔案總的分成若干基本的部類。這種分類是全國各級各類檔案館的設置以及國家檔案在檔案館中合理分布的依據。例如，我國按照檔案的歷史時期屬性建立有中國第一歷史檔案館、中國第二歷史檔案館、中央檔案館；按照檔案形成機關的級別屬性建立有中央級和地方級的檔案館；按照檔案的專業部門屬性建立有專業部門檔案館；按照檔案製成材料的特殊性質建立有照片檔案館、電影資料館等。

(2)檔案館館藏檔案的分類

這是對一個檔案館全部檔案的分類，一般以全宗作為分類的基本單位。根據每個檔案館館藏全宗情況不同，可按全宗所屬的歷史時期、部門系統或其他系統進行分類。這種分類對檔案館檔案的分庫管理和檔案排架的合理化起指導和組織作用。例如，我國各地方綜合性檔案館，首先按歷史時期劃分為中華人民共和國建國前檔案和建國後檔案；建國後檔案又按部門系統劃分為工交系統全宗群、農林水利系統全宗群、財貿系統全宗群等。

(3)全宗內檔案的分類

這是對一個全宗的全部文件的分類，一般是按組織機構、年代、職能、專題、文件名稱、作者、地區等特徵進行分類。例如，一個機關的全部檔案可以按組織機構分為辦公室、組織部、宣傳部、財務等若干類；一個企業的全部檔案可以按照職能分為黨群工作類、行政管理類、經營管理類、財務會計類等。

我們通常所說的檔案分類，主要是指檔案實體的分類。

2.檔案信息(內容)分類

檔案信息(內容)分類，也稱為檔案檢索分類，就是以檔案所記述的內容為對象，依據內容所反映的社會實踐活動的性質，按照邏輯方法進行統一分類。這種分類不受檔案所屬全宗的限制，主要用於編制分類目錄、開展檔案信息的機械化和自動化檢索，一般不適用於檔案實體的分類。為了建立統一的檔案檢索系統，我國於1987年出版了《中國檔案分類法》，並附有《檔案分類標引規則》、《〈中國檔案分類法〉類目細分規則》，作為全國通用的檔案分類標准。

檔案實體分類和檔案信息(內容)分類，是功能和體系不同的兩種分類法。在具體運用這兩種不同分類法時，一方面必須明確不同的分類對象，一方面要使這兩種分類相互配合，以使檔案的日常管理和檔案信息資源的開發途徑，能更加多樣、科學、方便。

在檔案管理實踐中，出於方便實際管理工作的需要，可以將一個全宗的檔案按內容性質分為普通檔案和專門檔案兩大類，並把普通檔案分為文書檔案、科技檔案和聲像檔案三個小類。文書檔案是指該單位在制定或執行方針、政策、法規、計劃、指導或匯報工作、總結經驗、進行交往等社會管理活動中形成的，主要以文字為記錄形式的檔案，包括日常管理工作檔案、黨群工作檔案、已故人員檔案、榮譽檔案等；科技檔案是指記述基本建設、生產技術和自然科學研究等活動的檔案，包括設備檔案、基建檔案、科研檔案等；聲像檔案是指以化學合成材料——膠片、磁帶等為載體，以聲音和影像為記錄方式的檔案。而專門檔案則是專指本單位相對說來較具專門性的業務工作活動形成的，別的單位沒有的檔案，如物業管理公司的物業管理專門檔案。由於這種劃分方法具有一定的合理性和適用性，因此一直被廣泛採用。

(二)物業檔案的分類

物業檔案是物業管理公司在從事物業管理活動時直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。隨著物業管理的不斷發展和完善，物業檔案的種類也不斷增加，但總的來看，物業檔案基本上可分為兩大部分：一部分是物業公司日常運作形成的普通檔案，包括黨群工作檔案、行政管理和經營管理檔案、基建檔案、設備檔案、會計檔案、人員檔案、科研檔案、聲像檔案、榮譽檔案等；另一部分是基層物業管理處日常運作形成的物業管理專門檔案，包括物業清冊、物業維修檔案、物業租賃檔案、業主及住戶檔案、物業管理服務檔案等。

1.黨群工作檔案。是物業管理公司開展黨委、工會、團委工作時形成的各類文件材料。

2.行政管理和經營管理檔案。這是物業管理公司在日常公務活動、內部管理工作及開展經營活動中形成的檔案。

3.基建檔案。是指在各種建築物、地上地下管線等基本建設工程的規劃、設計、施工和使用維修活動中形成的科技檔案。對物業管理公司來說，主要是指在接管驗收開發建設單位移交的新建物業或接管驗收已經投入使用的原有物業時所收到的文件、圖紙材料，以及在以後的物業管理活動中對物業進行較大規模的改建、擴建、維修、養護時所形成的文件、圖紙材料。

4.設備檔案。是指作為物業管理公司固定資產的機器設備、儀器儀表等的檔案。包括有關車輛、通信設備、復印機、計算機等的說明書、安裝維修記錄等的文件、圖紙材料。

5.會計檔案。是指物業管理公司在經濟管理和各項會計核算活動中直接形成的作為歷史記錄保存起來的文件材料。包括會計憑證、會計賬簿、會計報表等。

6.人員檔案。是指物業管理公司在人事管理活動中形成的，記述和反映本公司員工各方面情況的檔案。

7.科教檔案。主要是指物業管理公司對員工進行崗位培訓等繼續教育所形成的檔案。

8.物業管理專門檔案。是指在開展具體的物業管理活動中形成的，反映物業狀況、業主和住戶變遷以及物業管理部門的管理、服務、經營活動情況，具有查考利用價值的各種形式的文件材料。

(1)物業清冊：全面反映所有物業單元的自然狀況及權屬狀況的文件材料。

(2)物業維修檔案：物業中各單元在進行維修時所產生的一系列文件材料。對於整棟大樓或公共設施的維修養護所形成的文件材料屬於基建檔案。

(3)物業租賃檔案：物業管理部門在開展租賃業務時所形成的原始的文件材料。

參考物業管理網
http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=531&QuestionsID=187

(4)業主及住戶檔案：反映物業中各單元的業主及住戶的具體情況的文件材料。

(5)物業管理服務檔案：物業管理部門在開展綠化、環衛、保安、車輛管理等管理工作及為住戶提供委託服務、開展經營活動時所產生的文件材料。

五、物業檔案的特點和作用
(一)物業檔案的特點

物業檔案與其他類型檔案相區別的主要部分就是物業管理專門檔案，因此，物業檔案的特點主要也就是物業管理專門檔案的特點。

物業管理專門檔案和其他檔案相比較，有一些突出的特點。比如，檔案的形成領域較為局限、組成檔案的文件材料較為穩定及檔案的動態性、完整性等。認識和研究這些特點，對掌握物業管理專門檔案的運動規律，開展物業檔案工作，實現物業檔案的科學管理和開發物業檔案信息，具有重要的指導意義。

1.形成領域較為局限。物業管理工作，它涉及的方面很具體：管理的對象是物業，服務的對象是物業的業主或住用人。因此，在物業管理活動中形成的物業管理專門檔案的文件材料，也必定只能形成於與物業有著密切聯系的領域。

2.檔案的動態性較強。有關物業的情況通常不會是一成不變的。物業可能需要進行維修、養護，業主可能因物業的買賣、交換、繼承等權屬變更而變更，住用人更有可能因租賃關系的改變而頻繁變動，因此，相對應的物業及人的文件材料也要不斷地添加到檔案中去，從而形成物業管理專門檔案的一個顯著特點——動態性較強。

3.組成檔案的文件材料較為穩定。物業管理工作雖然繁瑣但並不復雜，每一項物業管理活動在走上正軌後就按照一定的程序重復進行，因此所形成的檔案的文件材料也比較穩定，且常常具有統一的規格樣式。物業管理專門檔案文件材料的穩定性使得物業檔案開展標准化管理和計算機管理具備了最基本的條件。

4.檔案的完整性。物業管理專門檔案是以一個物業單位為對象組織案卷的，該物業不管發生何種變化，所產生的文件材料都須添加進去，因此，每一份檔案案卷都是一個有機的整體，全面反映了一個物業單位的變遷過程，體現出一種完整性。

5.和人們的日常生活息息相關。物業管理活動是圍繞人們的日常生活而開展的，沒有哪一種檔案會像物業檔案這樣與人們的日常生活有著如此密切的聯系。許多檔案如機關文書檔案、審計檔案、訴訟檔案等在歸檔以後通常就較少被利用，因為人們的日常生活很少會涉及到這些檔案，而物業檔案則會隨著物業的裝修、租賃、再裝修、再租賃等活動的需要而不斷地被調閱。

6.公開性和隱密性並存。物業檔案和某些檔案如產權檔案、人事檔案相比，具有一定的公開性，因為物業檔案記錄著有關物業及對物業進行管理的情況，這部分檔案內容對與本物業有關的所有人員來說都是公開的，像物業的維修檔案，有關綠化、環衛、保安的檔案等。但物業檔案又具有一定的隱密性，因為它也包含著大量的隱私內容和一定的公司機密，這部分檔案內容是不便於公開的，如住戶的個人資料、物業中各個單元的產權資料、公司的重大決策等。

(二)物業檔案的屬性和價值

通常所說的檔案價值是指檔案的利用價值，即檔案對社會實踐活動的作用。構成價值的客觀基礎是客體的屬性，所謂檔案的價值也就是檔案的屬性與人們的社會需要的統一。

與廣義的檔案一樣，物業檔案的屬性包括本質屬性和一般屬性。

檔案的本質屬性即原始記錄性，是構成檔案特殊價值——憑證價值的基礎。從檔案的形成來看，它是在一項工作的進行過程中即時形成或從當時使用的文件轉化而來的，不是事後另行編制的，因此它客觀地記錄了事物發生發展的歷史，是有說服力的歷史證據。例如大廈的安全監控錄像，在有必要查證出入情況時，它是最能令人信服的證據。這是因為它記錄的是當時的出入人物，而非其他時候人為組織拍攝的錄像片。另一方面，在檔案本身的物體形態上保留著真切的歷史標記，例如監控錄像上有某人進出大廈的影像，這是既不能篡改又不能抹殺的，具有法律效力。所以說原始記錄性決定了檔案的憑證價值。

檔案的一般屬性是指文化屬性、知識屬性和信息屬性。檔案的這些屬性是構成其一般價值——參考價值的基礎，而人們獲取這些知識、情報的需求使檔案的參考價值得以體現。在物業檔案中，住戶檔案包含了各家庭的人口結構、出入規律、愛好習慣、生活需求等信息，在需要決定物業管理的經營服務方向時，這些信息就是可靠的參考基礎。當然，發揮物業檔案參考價值的前提是檔案必須真實可靠，這一點就取決於日常的收集積累是否認真了。

(三)物業檔案的作用

正確評價物業檔案的作用，可以深化人們對它的認識，有利於物業檔案工作的發展。

物業檔案最重要的內容是物業管理專門檔案，它包括兩個部分：一部分是物業本身的檔案，包括開發建設成果的記錄和物業公司接管後對物業進行維修養護和更新改造情況記錄；另一部分是物業業主和住用人的檔案，包括業主、住戶的姓名、家庭成員情況、工作單位、聯絡電話或地址、租金、管理費繳交情況等。物業檔案的作用主要體現在這兩部分檔案上。

1.物業本身的檔案是物業管理中維修養護、更新改造所必不可少的重要依據。日新月異的科學技術發展和人們對居住需求的不斷提高，使現代建築工程進入地下和埋入建築體內部的管線、設施越來越多，越來越復雜。這些工程一旦發生故障，物業本身的檔案就是寶貴的財富。它可以使物業的維修、養護工作事半功倍，省時省力並減少對住戶的影響。因此，開發建設單位應該將開發建設的物業檔案材料在移交物業管理時同時移交給物業管理單位；更換物業管理單位時，原物業管理單位也應該將物業開發建設的檔案材料和在物業管理中維修養護、更新改造的物業檔案材料向新的物業管理單位移交。

2.物業業主和住用人檔案是物業管理公司開展管理服務的前提和基礎。通過這部分檔案，物業管理公司可以全面了解物業業主和住用人的情況和需求，從而為物業業主和住用人提供各種有針對性的服務和開展適當的經營活動。例如，當從檔案中了解到住用人大部分是工作繁忙的高收入階層時，可以提供清潔家居、代洗衣服、汽車清洗養護等服務；若住用人主要是普通工薪階層時，可考慮提供電器維修服務，適當興建幾個自行車保管站等；而如果住用人中老人較多，則可開設「老人活動室」等場所。這樣，可以減少服務的盲目性，提高管理工作的效率，增加經營活動的收入。因此，物業公司在業主購房時或住用人租房時就應該掌握物業業主和住用人的第一手資料，在住用人入住後應迅速將物業使用人的檔案材料補充完善，並且在物業管理工作過程中不斷進行積累。當更換物業管理公司時，原物業管理公司應該將物業業主和住用人的資料完整地向新的物業管理公司提供。

3.物業檔案具有一定的憑證作用。物業檔案是物業管理活動中形成的真實原始記錄，因此它和其他檔案一樣，也具有憑證作用。比如安全監控錄像檔案，它真實地記錄著某時某刻有何人進出過某幢大樓，當有必要查詢當時該幢大樓的出入情況時，安全監控錄像檔案就是最有力的憑證。

4.物業檔案是開展物業管理研究的基本統計素材。隨著物業管理的不斷發展和完善，對物業管理的研究工作也正在逐步開展。由於物業檔案系統而翔實地記錄著物業管理活動近年來方方面面的情況和數據，其准確性和真實性遠遠超過通過社會問卷調查得來的結果，因此，物業檔案就成為物業管理研究素材的基本來源。例如，通過全面查閱分析某一住宅小區的租賃檔案，可以了解該小區近年來的租賃情況，包括租金走勢、價位、租賃人群的特徵及對租賃房屋朝向、樓層、面積大小的喜好等，從而總結出進一步拓展該小區租賃市場的經驗和對策。

當然，物業檔案中普通檔案的作用也是不可低估的，它是物業管理公司日常工作開展的忠實記錄，其憑證和查考作用是公司正常運作的基本保證。

參考物業管理網
http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=531&QuestionsID=188

http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=135

2. 怎樣如何進行物業檔案管理

物業檔案管理

物業檔案是物業形成、變遷和管理工作中的歷史記錄。因此物業檔案管理是物業管理工作的重要組成部分。
物業檔案是指關於某物業所有的包括過去和現在的一切活動中所形成的，具有參考價值，應當歸檔保存的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。
1、物業檔案的內容：
物業檔案的內容主要由物業設計施工圖、物業產權檔案和物業卡片三部分組成（簡稱圖、檔、卡）。此外，根據物業管理的工作需要所編制的各種帳冊和表格也屬於物業檔案資料的內容。
物業設計
反映物業現狀的圖紙，在物業大修或改建時，它們反映了物業的功能和結構等的變化情況，使之成為與物業的現狀相吻合的專業圖紙；是物業使用、保養、維修的重要依據。
物業管理公司可以通過圖紙了解物業的分布，佔有、結構、面積、層數、建成年份以及各戶房屋與土地的權屬范圍和面積，了解物業使用、維修、改建後在結構與功能上的變化情況，為正確使用和維護物業提供了重要依據。
2、物業檔案的特點：專業性、動態性、真實性、價值性、法律性。
3、物業管理檔案的要求：
物業檔案管理工作是一項動態性較強的管理工作，當物業的產權發生移動或房屋現狀因大修、改建等原因發生變化時，各種物業資料應及時進行變更異動，才能保證物業資料的准確、完整、真實、真正反映物業的狀況。為此，物業檔案管理要求做到規范化、科學化、經常化。具體的要求是：
（1） 收集資料要全面；
（2） 整理資料要規范；
（3） 保管資料要科學；
（4） 變更資料要及時；
（5） 使用資料要得當；
（6） 統計資料要准確。
4、物業檔案的收集
收集的實質就是集中，收集工作是物業檔案管理工作的起點，是一個重要環節。物業檔案收集的要求是：
（1） 納入計劃、明確責任；
（2） 內容要齊全、完整、准確、翔實；
（3） 形式要標准規范；
（4） 載體要豐富。
5、物業檔案的整理
（1）物業檔案的整理要求：
整理工作就是將處於零亂狀態和需要進一步條理化的檔案進行基本的分類、組合、排列和編目，使之系統化。
要求做到 ：分類科學，組卷合理，排列有序，保管期限准確，裝訂整齊、牢固，案卷封面、脊背、卷內目錄和備考表（異動記錄）填制准確、字跡工整、圖樣清晰，載體和裝具質地優良，便於保管和利用。
（2）設備檔案管理
設備的標識、建帳和資料的管理
① 設備的標識：
所有設備實現單機懸掛《設備卡》，標識該機的編號、技術資料、責任人、運行狀況等。
② 設備的建帳：
建立《機電設備台帳》，台帳內容包括：設備名稱、統一編號、型號、生產廠家、技術資料、保養人等。
③ 設備資料的歸檔：
每台設備資料依次編入：每台設備所涉及的設備檢查保養計劃表、設備檢查保養表、機電設備維修保養記錄表及說明書、合格證等。

3. 日常物業管理檔案主要包括哪些方面

物業運行記錄檔案、物業維修記錄檔案、物業服務記錄檔案和物業公司行政管理檔案。

4. 什麼叫物業管理檔案

物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合回同，對物答業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 一是常規性的公共服務，主要有以下幾項： ①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督； ②房屋設備、設施的管理； ③環境衛生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質的服務； 二是針對性的專項服務： ①日常生活類； ②商業服務類； ③文化、教育、衛生、體育類； ④金融服務類； ⑤經紀代理中介服務； ⑥社會福利類； 三是委託性的特約服務： 物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度.

5. 物業公司物業檔案管理辦法和行政檔案管理辦法

一、物業管理公司檔案管理規定：

1．公司各物業項目的檔案資料規定由物業管理公司主管（包括代理主管）負責監督保管，由文員專職文件存檔、注記工作。

2．有關物業管理公司驗收檔案、圖則、業主及住戶資料、管理制度、合約及附件設備設施及保養制度、財務報告、員工人事資料等檔案要求集中存檔，文件櫃要求上鎖，未經主管許可，他人不得動用。

3．物業管理公司檔案資料必須按公司規定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報告類文件編目錄索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號目錄。

4．物業管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報公司備案。

5．物業管理公司檔案在歷任主管調職、任職時應向公司或接任者辦理移交手續、經確認後方可離任。

6．物業管理公司檔案日常需經常使用部分應復印備份，原件存放在檔案中不得隨意使用。

7．因工作需要借閱、復印專管部分檔案資料的，需經主管書面確認，如有違反的作泄密處理。

8．公司將定期巡查上述規定所提及之要求落實情況，對不符要求的保管責任人將作適當處分。

9．物業管理公司檔案資料因保管不當而導致遺失、泄密的，對物業管理公司有重大影響及損害物業管理公司公司利益的，公司將視情節輕重追究當事人責任，並保留追究其法律責任的權利。

二、物業管理公司管理保密規定：

1．在工作范圍獲有關的公司、物業管理公司內部資料，業主、用戶單元和物業管理處員工個人資料及其內所載有的通信地址、聯系電話、購/租合約及金額、特別條款、物業管理公司及公司內部情況、業主及用戶個人情況等均屬工作保密范圍。

2．業主、用戶及員工資料統一存放在辦公室文件櫃中，由專人負責注記及存檔等工作，由物業管理公司主管每周審核，其他工作人員未經許可禁止查閱。

3．物業管理公司物業管理處文件櫃備用鑰匙由主管保管，主管及秘書因需告假時，經指定的授權人士，方可代為執行以上事務

4．應工作所需而放置於辦公室、監控中心、大堂接待處的業主及業戶聯系電話、員工個人聯系電話、地址等，必須隱藏放置，不得張貼於顯眼處，不得外泄。

5．公司制定的各類物業管理公司規章制度及工作指引，由物業管理處統一保管，高級管理員以上級別人員可借閱（須辦理借閱手續），每次限時一周。實行借閱目的為指引員工培訓，嚴禁任何形式的抄襲及復印。

6．發布的各類通知通告，應限定時效，過時收回。

7．員工應具有維護他人陰私權利的法律意識，主動為公司及業主保守秘密，對於任何人士不正常的打探行為，應堅決拒絕並向公司報告。

8．員工因執行保密規定不當，致使公司、業主、業戶或管理員工利益受不良侵害的，公司將按員工守則有關規定從重處罰，並由當事人個人承擔導致的全部法律責任。

三．物業管理公司檔案資料：

1、物業管理公司驗收檔案：

1）土建、設備安裝竣工資料（圖紙、設備資料）；

2）設施設備之質檢、消防、勞動局、公安及音像管理等部門驗收合格文件；

3）機電設備保養合約；

4）公共區域設施設備驗收記錄（管理公司）；

5）公共區域設施設備移交記錄（發展商、承包商與管理公司）；

6）單元驗收及移交記錄（承包商、業主與管理公司）；

2、物業管理公司二次裝修檔案：

1）用戶單元二次裝修圖則及審批手續；

2）二次裝修期間管理處監督檢查資料；

3、業戶資料：

1）入伙情況記錄；

2）業主（租戶）情況登記（包括名稱、單元號、聯系人、建築面積、交接單、入伙時間或租用期限等）；

4、物業管理公司管理文本匯編：

1）管理合同、管理公約、用戶手冊等統一裝訂成冊；

2）物業管理公司各類管理規章制度及裝修規定等；

3）物業管理公司各項管理分包合約；

5、物業管理公司設備維修保養類：

1）各類設施設備要有專門的維修保養制度及應急措施；

2）各類設施設備有獨立的維修檔案，及日常巡檢維修記錄；

3）主要部位如變配電間、監控中心、電梯機房等應有工作日記、交接班記錄、巡視記錄及人員進出記錄；

4）物業管理處有用戶維修保修單，維修後應有回訪記錄；

6、物業管理公司設施設備檢測類：

1）變配電間要有供電部門定期電氣測試報告記錄；

2）電梯要有勞動部門合格證書及年檢報告；

3）生活水箱要定期清洗並存記錄，清洗後要有衛生部門水質檢測報告，清洗工作應有有效體檢證明；

4）避雷系統要有定期檢測報告；

5）應有定期沉降檢測報告；

6）消防泵、管道應有定期試機及換水記錄，煙感及溫感探頭應有定期測試工作記錄；

7）其它設施設備檢測記錄資料；

7、物業管理公司物業管理處運作類：

1）正式文件應用電腦列印操作，並有規定的電腦檔號及存檔目錄記錄；

2）物業管理公司管理費收繳情況

3）物業管理公司管理費財務報告

4）物業管理公司物業管理處運作報告；

物業管理公司物業管理處會議記錄（包括內部會議及與發展商或業主委 員會的會議）

*物業管理公司物業管理處值班記錄

*保安值班記錄

*設備值班與巡檢記錄

*管理工作計劃與報告

*工程設備管理計劃與報告

*物業管理公司物業管理處往來信函

*用戶報修與投訴處理記錄

*承包商維修或保養工作情況記錄

……

詳細請參考物業管理網
http://www.gywygl.com/

http://blog.sina.com.cn/gywygl

6. 有關檔案管理員以及物業公司的相關問題

按你提交的問題順序回答:

1. 要回答這個問題首先要了解檔案的分類。按類型分有：文書檔案、內科容技檔案、財務檔案和聲像檔案；按載體分有：實體檔案(如紙質載體、獎杯等）、電子檔案。隨著計算機信息化技術的發展，應用計算機軟體對檔案進行管理是大勢所趨。

2. 這類軟體很多，比較專業的有「清華紫光軟體」、「飛揚軟體」等等。

3. 要經營好物業公司，最好到國內外做得好的類似公司去學習經驗，結合自身的特點來經營。

7. 什麼叫物業管理檔案

物業管理檔案，顧名思義就是物業管理工作當中需要存檔的文件