推銷員所具備的條件
『壹』 怎麼做個優秀的推銷員，一個成功的推銷員應該具備什麼條件
如果你連自己都嫌棄自己，你也別去指望有人會喜歡你，有位推銷大師說得好：「推銷員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。」
有很多人都認為，個人的裝扮是推銷成功的第一步，事實證明這個觀點是正確的。試想，當你面對一個衣著不整、邋遢馬虎的推銷員，你還有多大的耐心與他交談？這樣一個形象的人能博得你對他的信任嗎？當然不會。
一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗：安排兩個人在沒有紅燈也沒有車輛時橫穿馬路，所不同是一個人衣著光鮮，給人一種良好的感覺；而另一個則滿身油垢。結果顯示，前者明顯地有較多的跟隨者，後者一個也沒有。
良好的個人形象就是你在社會交往中的亮點，對推銷員來說就是成功的敲門磚。
一般情況下，你留給客戶的第一印象就是你的外表，譬如領帶、發型、面部表情、手、皮鞋的干凈度等等。人們往往根據這些細節對一個人做出評斷。
出門之前領帶沒有打好，並不代表你是個失敗的人，但有人就會這么認為，而且一次、兩次、點點滴滴的負面印象會降低別人對你的評分。偏偏這種以貌取人的人還不少，而且領帶打不好的人也挺多。
大部分人都不容易注重細節，都常常輕視小事，因為他們不太真正了解大事是由小事組成的，做小事就是在做大事。
第一印象往往會讓對方持續記憶很長時間，它會影響對一個人的評價。兩人間相互的印象也會對成交產生影響，而通常能不能談成生意往往取決於第一印象。
因此，當你要拜訪第一次見面的客戶時，無論如何請一定要記住這一點。在與客戶初次見面時，務必要用心打扮一下，讓衣服為你說話。
讓我記憶猶新的是有一次我去拜訪一位客戶，在向他推銷的時候我並沒有說太多推銷方面的話題，只是我的個人形象比較鮮明，讓他一下子記住了我，當我們第二次見面的時候，他還向我提起初次見面時對我的感覺。他說：「你的言談舉止間透露出儒雅自信的氣質。這讓我很快對你產生了好感，並且信任你。」生意成交後，他又向我介紹了很多潛在的客戶。
推銷員一定要學會在推銷產品之前，先製造一個好印象。一般人在初見面幾分鍾之內，就會給人形成第一印象，而這正是推銷工作順利與否的關鍵。推銷員一定要留給客戶積極正面的印象，這是硬碰硬的工作，沒有人能逃避。
當我們自己是顧客身份時，同樣也希望對方對我們的存在感興趣，在必要時願意照顧、配合我們。所有的專業推銷員都應該以這種心情工作，一言一行都要真心誠意，不能稍有虛假，或心存狡猾。
想要讓客戶產生一個好印象，推銷員一開始首先就要考慮顧客的需要。你的好處、利益、心情的好壞，全應退居第二位。
在你與客戶交談時，說話的語氣也是至關重要的。大部分推銷員在介紹自己產品的過程中缺乏激情，他們認為自己的產品質量好，並不需要很費勁地講解，其實，那些有氣無力的說明顧客根本不會有興趣聽。這樣非但沒有贏得客戶，反而影響了自己在客戶心目中的形象。要想做一個優秀的推銷員並不容易，因為一旦我們顯得疲憊，所有的表現都會顯得很無趣，很自然地，客戶就會對你失去耐心。
很多推銷員通過聽自己說話的錄音帶來改進演說技巧。但要切記，講話要生動、活潑，但不要太快!要讓顧客聽清楚你所說的任何一件事；要經常提醒自己，你正在銷售最好的產品，但在你進門前，客戶可能聽都沒聽過這個牌子，所以要設法使顧客完全了解他們到底買了些什麼。
不管何時何地，說話一定要清楚簡單，不要濫用成語或冷僻的字眼，用最單純的方式說話，只要清楚、不讓人排斥就好。
許多口語對推銷也有幫助，但如果你引用別人說的話，一定要用自己的方式來表達，不要貿然用別人的方式說話，這樣不但你自己會不適應，聽眾也會不習慣，結果顯得你好像不專業。
當然最糟的情況就是一開口說話就帶著教訓的口氣。千萬不要用專業術語愚弄顧客，他們不需要在和你見面後就變成工程博士，他們只是一個買主。顧客想購買產品，最主要的是適不適用、有不有趣，而不是想增加了不起的見聞。即使顧客全聽懂了產品的科學知識，也不見得會買你的東西!
自信是取得客戶信賴的重要因素。推銷員對自己提供的商品或服務要有信心並滿懷熱愛，客戶才能夠去接受，進而去購買。因此，惟有具備自信的推銷員才能與客戶建立深厚的夥伴關系。
『貳』 銷售人員具備的條件和素質有哪些
銷售人員需要具備的條件和素質(一)認識營銷的能力，銷售是什麼?
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。
什麼是銷售呢?簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
銷售人員需要具備的條件和素質(二)成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：
1、被拒絕的定義是什麼?什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了?
2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕?
轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。
銷售人員需要具備的條件和素質(三)成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!
認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：
1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。
3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。
成功銷售員的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些「超常規」的行動，煥發起「超常規」的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：「我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。」
成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。
成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪!
用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
銷售人員需要具備的條件和素質(四)對產品的十足信心與知識。
熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。
成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。
信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。
專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。
全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。
銷售人員需要具備的條件和素質(五)注重個人成長
學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現，能力是需要培養的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣。
銷售是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的知識，才有多大的格局。
頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。
銷售人員需要具備的條件和素質(六)高度的熱忱和服務心。
頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。
關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。
知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。
成功的銷售人員能看到客戶背後的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。
銷售人員需要具備的條件和素質(七)非凡的親和力。
許多銷售都建立在友誼的基礎上的。
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鍾盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。
銷售人員需要具備的條件和素質(八)對結果自我負責,100%的對自己負責。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨。
要獲得銷售的成功，還得靠你自己。
要為成功找方法，莫為失敗找理由!
在銷售的過程中，難免會犯錯。犯錯誤不可怕，可怕的是對犯錯誤的恐懼。
答應等於完成，想到就要做到。一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結果自我負責， 100%的對自己負責。
銷售人員需要具備的條件和素質(九)明確的目標和計劃(遠見)。
成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有願望。
成功的銷售員要提高自己的自我期望，而目標是自我期望的明確化。
成功的銷售員會為自己的成功下定義，明確一個成就的動機，明確達成目標的原因。
成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，並嚴格的按計劃辦事。
工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪裡?明天的拜訪路線是哪裡?每天，心裡都應該清清除楚楚。
銷售人員需要具備的條件和素質(十)善用潛意識的力量。
人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。
成功的推銷員都是敢於堅持自己的夢想的人。
堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。
就找到這些，希望對你有幫助。我也是從MBA智庫資訊上找到的
『叄』 一名合格，優秀的營業員需要具備哪些主要的條件
要讓老闆說你好，就要把工作做好，要讓客戶說你好，就要一視同仁，態度真誠，要讓同事說內你好，就容要團結謙讓。想很容易，做起來很難，好的營業員是需要時間的考驗的。你這種心態就算是一個好的營業員了！祝賀你，繼續！
『肆』 一個合格的推銷員應具備什麼條件。
推銷員應具備的基本素質
1、誠實
一些不誠實的推銷員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。
2、機敏
一個推銷員「為了判斷與解決」各種大大小小的問題，必須經常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。
3、勇氣
推銷是必須經得起孤獨與不斷挑戰的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經驗的推銷能手，偶爾也會產生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。
4、勤勉
勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使在失意或是業績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標。
5、自信
一個擁有自信的推銷員，也就擁有了成功的一半。
6、關心他人
那些討厭別人的推銷員，肯定無法從事推銷這個行業。每一位成功的推銷員，都招人喜愛且親切而富於同情心。
7、精力充足
因為推銷這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。
8、態度和藹
一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，會激發顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感。
9、隨和豁達，有天賦的親和力
這類推銷員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發現他人優點，富於同情心，待人真誠。
10、抑鬱多才，自我加速力強
這類推銷員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關系非常牢固，業績量也會持續而穩定攀升。
推銷員的良好工作態度
怎樣的態度會帶給推銷員熱忱與自信呢？
1. 隨時養成坐到前面的習慣，這個態度就會帶給你熱忱與自信。
2. 養成凝視著對方交談的習慣
3. 走的速度比別人快20%
心理學家說，一個人改變動作的速度，就能把自己的態度連根改變。
4. 主動發言
越能主動發言，熱忱與自信也就越能「如影隨形」，有增無減。
5. 大方、開朗地微笑
誠心不足的微笑，或是半途剎住的微笑，必須列為禁忌。大方、開朗到露牙而微笑，才能吸引對方，使對方產生好感
推銷員應屏棄的弱點
我們大部分的人，都有一種「大弱點」。那就是：今天應該立刻行動的事，總是輕易與自己妥協。
一、精挑之後逐一訪問
請你立刻列出「現在就可以推銷」的50位準顧客名單。然後從中選出最有希望的十位銷售對象，將他的姓名整理在你自備的卡片上。明天你就撇開一切事，先逐一訪問他們。
二、激勵自己立刻行動
只要讓自己「即刻行動」，久而久之，你就養成「輕易行動」的習慣。
三、不要成為最差勁的一個
在邁出第一步就如此退縮的弱者，任你到了其他行業求得棲息之處，你還會是個失敗者。
了解、認識自我
一、為了達到這個目的，你必須向自己提出下面的問題：
1 我的長處是什麼？
2 我最擅長工作是什麼？我做得還算可以的工作是什麼？目前為止，我做得最成功的是什麼工作？
3 為了完成那個工作，哪些能力或是技術曾經幫了我的大忙？
4 我經常在哪些工作上失敗？目前為止，我的三大失敗是什麼？那些失敗中，哪一種最為嚴重？我為什麼會出現那種失敗？我應該用什麼方法防止那種失敗？
5 我目前面臨的困難是什麼？其中的三大困難是什麼？
只要你能夠冷靜地思考這五個問題，你目前的長處與短處就豁然浮現於眼前。這種思考不能只做一次，必須每隔一段固定的時間，就做這樣的思考與反省。只要你如此做過兩次、三次、你就會發現自己在哪些方面是在不斷進步中，在哪些方面是在停頓或是退步。
二、剖析還需要「成長」的部分
1、在目前從事的工作中，你在哪些方面還需要「成長」，以自己的知識水準與目前必須做的工作做個對照。
2、在將來的工作中，你在哪些方面還需要「成長」擬定你在五年內想達成的目標，然後思考為了達成這個目標，此後必須具備什麼知識與能力。
3 你也有必要思考「如何培養正當嗜好」、「如何使自己的內涵更豐實」的問題。也就是說，為了提高自己的個性、人格與內涵，自己應該具備哪些能力。例如：加強美術、音樂、文學或是外文方面的學習等。
自我管理秘訣
一、銷售目標
1、把精力貫注在最重要的20％的事物上面，獲得的卻是80％的成果。
2、在一張紙上用250個左右的字數把自己的關鍵目標寫下來，具體地說，主要是我想做到什麼以及我做到以後精神上得到什麼樣的滿足。如；我正在做....，我感到.....。這樣，我就親身感受到目標已經在逐步實現。
3、經常抽出時間一讀再讀自己的目標。須知這種重復會導致變化。
4、經常花一些時間檢查目標的實現情況，然後審查自己的行為與目標是否一致。
二、自我贊賞
(一)自我贊賞的前半部分
1.集中精力去做那些正確的事。
2.不能等到事情已表明是完全正確時才去做，要事先給自己訂下標准，只要事情基本正確就去做。
3.具體回顧一下自己所做的工作。
4.告訴自己對該工作的良好感受。
5.沉默一會兒，讓自己高興一下，然後實際地去體會做完工作後的滿意感受。
(二)自我贊賞的後半部分
6.提醒自已是一位有價值的人，我喜愛自己。
7.告訴自已以後更要經常這樣做，因為越是對自己感到滿意，越是會作出更好的銷售效果。
三、自我責備
(一)自我責備的前半部份
1.明確自己應以較小的壓力、做更多的業務這個目標來要求自己的行為。
2.每當看到自己的銷售行為不當時，立即對自己的行為加以責備。
3.告訴自己做錯什麼了，需有針對性。
4.告訴自己對所做的事感覺如何。
5.安靜幾秒鍾，讓自己切實想想，對那些不合已意的行為有何感受。
(二)自我責備的後半部分
6.牢牢記住自己已改變了銷售行為。
7.告訴自己雖然不喜歡自己的某些行為，但依然喜歡自己。
8.當對自己行為不滿而對自己感覺滿意時，要注意改變自己的行為方式。
9.要明確在自我責備之後，此事就結束了。
10.嘲笑自己的錯誤，並以愉快的心情正確對待工作和自己。
推銷員的人生目標
你不但要有」成功推銷員「的目標，更要有」成功人物「的目標。
擬定你自己的人生藍圖：
1、在一生中，打算做什麼事？
2、打算最後成為怎樣的人物？
3、需要做些什麼，才能滿足自己的願望？
要想完美的繪制你的人生藍圖，就要制定詳細的計劃指南(從現在到十年後).
一、工作方面：
1. 希望獲得多少收入？
2. 希望爬到怎樣的職位？
3. 希望獲得多大的許可權？
4. 希望從工作中獲得怎樣的名聲？
二、家庭方面：
1. 希望擁有怎樣的生活水準？
2. 希望住上怎樣的房子？
3. 希望孩子們受到什麼程度的教育？
三、社會方面：
1. 希望擁有什麼樣的朋友？
2. 希望屬於什麼樣的社交圈？
3. 希望擁有什麼樣的嗜好？
當你描繪出你的未來遠景時，千萬不要擔心它會成為「空夢一場」。要知道，人物的大小是根據他是否「巨夢」來評估的。只會「小夢在抱」的人，僅能成小事。如果你想在人生中獲得極大的成就，你就非「抱持巨夢」不可。
「沒有人能夠達成他想達成的目標以上的事」 ——莎士比亞
深入了解消費者的需求
來自機體內部的刺激有：飢餓、疲乏、病痛等；來自機體外部的刺激有：同齡人的成就、同事的擢升、英雄的榮譽、集體的溫暖等。刺激會使人產生一種緊張感。如果刺激因素一直存在，緊張感的強度增加到一定程度，就會產生需要，需要的強化將會形成動機，在條件允許的情況下，動機將驅使人們採取能滿足需要的行為。行為的發生將滿足個體的需要，這樣人的緊張感將得到消除，有機體重新得到平衡。
消費者購買行為也就是滿足需要的過程，因而要考察消費者的購買行為，就需要研究消費者的需要和動機。
一、消費者需求按其性質劃分：
1、生理性需要
2、心理性需要
諸如對友誼、地位、榮譽等的追求，都屬於心理性需要。
二、消費者需求按其形態劃分：
1、現實性需要
即消費者不僅有目標指向明確(具體商品)的需要，而且有貨幣支付能力。這種需要也稱為有效需要，它是企業制定當前市場營銷策略的現實基礎。滿足顧客現實性需要是企業當前市場營銷活動的中心。
2、潛在性需要
表現為兩種形式，一種為消費者有目標指向明確的需要，但缺少貨幣支付能力；一種為消費者有貨幣支付能力，但需要的目標指向不明，即需要處於一種朦朧狀態。
第一種企業採用適當的市場營銷措施，如降價、分期付款等
第二種廣告宣傳、示範表演等。可以說，凡是人們感到生活不便時，都有潛在需求存在。
三、消費者的行為差異
人們的心理需要遠比生理需要復雜得。人們的心理需要具有無限性、多樣性和時代性。
例二：同是下了公共汽車感到口渴的人，接受的也同是「渴」的刺激，但思維和行為會不同。一個馬上就去冷食攤買飲料，另一個則在想：幾步路就到家了，到家再喝得了。在這個簡單的例子中，可以做出許多解釋：
（1）二者收入不同，其中一人想節省一點；
（2）二者健康與衛生標准不同，其中一人怕在街上灰里進食會染病；
（3）二者口味不同，其中一人認為只有茶和白水才解渴；
（4）二者舉止觀念不同，其中一個認為在小攤上喝飲料有失身分；
（5）二者即時情況不同，其中一人身上沒帶錢。
所以，銷售人員在進行銷售過程中，一定要全面考慮消費者的不同需要與行為差異才行。
消費需求對購買行為的影響
一、消費需求決定購買行為
從這個意義土說，消費需求決定購買行為。
二、消費需求的強度決定購買行為實現的程度
例如，對一個沒有鞋穿的人來說，第一雙鞋對他的使用價值最大，也就是說，他對第一雙鞋的需求性最強，也許走進一家商店，只要看到他能穿的鞋就買下來，而對鞋的式樣、顏色、價格、質最等要求並不高。但當他買了鞋以後，他對鞋的需求就不那麼迫切了，鞋的使用價值對他來說就不那麼重要了。也許他還會產生買鞋的需求，但需求的迫切性大大降低，這時，他要考慮價格、質量、式樣等各方面的因紊，因而對購買行為的阻力就很大，購買行為就不易實現。
三、需求水平不同影響消費者的購買行為
恩格爾定律；隨著家庭收入的增加，人們在食品方面的支出在收入中所佔的比例就越小，用於文化、娛樂、衛生、勞務等方面的費用支出所佔比例就越大。
消費者情感的外部表現
一、面部表情和姿態的變化
優秀的營業員不僅要善於根據消費者面部表情的變化去揣摸消費者的心理，同時，也要注意運用自己的表情姿態去影響消貴者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發展。
二、語調聲音的變化
三、身體各部位的反應
有時，一種外顯的情感表達了多種心理活動。如消費者在選購商品時，有時表情緊張，可能是擔心商品質量或性能有問題，也可能是擔心買不到商品，還有可能是擔心買回去後家裡其他人不喜歡等等。
改變用戶拒購態度的的方法
一、談話的方式與技巧
銷售員在向用戶宣傳介紹商品時，越是避免突出個人的看法，效果就越好。比如說，「我建議您買這個軟體」，會使用戶產生疑慮戒備心理，認為是不是推銷不出去了。如果改成；「這種軟體很受用戶歡迎，銷路不錯」，會使用戶感到你是向他介紹客觀情況，即使他持懷疑態度，也會被打消的。
二、在某些情況下，用戶表面上對商品持否定態度，而且羅列出一大堆理由，但實際上，這並不一定是用戶對商品真正的拒絕態度。
例如，市場上高壓鍋價格比普通鋁鍋高出好幾倍，許多用戶拒絕購買的真正原因是商品價格高，但卻說成是怕使用高壓鍋不安全，容易發生爆炸事故等等。在實際購買活動中，用戶出於自尊心理而形成隱蔽拒絕購買態度情況很普遍，這就要求銷售員要仔細觀察，分析用戶拒絕態度形成的真正原因，並予以諒解，盡量避免正面指出傷其自尊心。但也不要盲目附和用戶的議論，以免造成其對商品的不良印象。
三、銷售員與用戶的關系越融洽，越能取得用戶的信任，則對改變他的拒絕態度越有利。
這就要求銷售員要熟悉商品的性能、特點、材料、結構，了解商品的社會流行程度、消費者意見反映等等。能夠清楚、准確地回答用戶提出的各種問題，給用戶良好的印象，使他發生態度轉變。
應盡量避免使用戶感到是在有意說服他，使其易於通過接受新的信息而改變原有態度。否則，如果用戶發覺銷售員是在企圖改變他的態度，往往會產生戒備甚至是對抗心理，反而不利於態度的轉變。
不同年齡消費者購買動機的差別
一、青年消費者購買動機的特點
1、購買動機具有時代感 ，
他們的購買行為中趨向求新求美，喜歡購買富有時代特色的商品，來裝飾自己和家庭，展現其現代化的生活方式，以博得他人的贊許和羨慕。
2、購買范圍廣泛、購買能力強
凡是能夠滿足他們這方面消費的商品，都能引起他們的興趣、需求，促發其購買動機。
3、具有明顯的沖動性
首先講究商品美觀、新異，其次才注意質量、價格，而不能冷靜地分析商品的各種利弊因素，許多人憑對商品的感情與直覺判斷商品的好壞、優劣，形成對商品的好惡傾向。
4、購買動機易受社會因素的影響
二、老年消費者購買動機的特點
1、購買動機是在追求舒適與方便的心理狀態下形成的
老年人視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等能力較年輕時明顯下降，反應遲緩，記憶力減退，睡眠減少，對冷暖等外界刺激較為敏感，容易疲勞、厭倦等。如有營養、易消化的食品，各種滋補品，家用治療保健器械；以及各種消遣性的商品。購買動機形成與否常取決於達些商品給他們帶來的方便與舒適的程度。
2、購買動機具有較強的理智性與穩定性
老年人在選購商品時，他們喜歡憑過去的經驗來評價商品的優劣，並對老牌子的商品、名牌商品有深刻的記憶，多年養成的固定消費習慣行為，動機一旦形成，不輕易改變，或遲或早總會導致購買行動。
3、購買動機形成的經濟基礎雄厚，具有一定的權成性
現代的老年人大多數是退休之後又重新工作，這使他們的經濟收入大為提高。另外，中國人有儲蓄的習慣，到退休時已積蓄了一筆錢財，所以經濟並不困難。這使得他們有能力購買任何社會產品。
不同性別消費者購買動機的差別
一、男性消費者購買動機的特點：
1、動機形成迅速、果斷、具有較強自信性
2、購買動機具有被動性
購買動機，如家裡人的囑咐，同事、朋友的委託，工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。
3、購買動機感情色彩比較淡薄
當動機形成後，穩定性較好，其購買行為也比較有規律。男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別就是決策過程不易受感情支配，如購買汽車，男性主要考慮商品的性能、質量、名牌、使用效果，轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求，就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發，對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔，並以此形成自已對商品的好惡。
二、女性消費者購買動機的特點：
1、具有較強的主動性、靈活性
有的是迫於客觀需要，如操持家務；有的則是為滿足自己需要；有的把買商品作為一種樂趣或消遣等等，商店無貨，男同志往往放棄購買行為，而女同志會尋找其它適合的替代品，實現購買行為。
2、具有濃厚的感請色彩
女性心理特徵之一是感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富於幻想、聯想，因此購買動機帶有強烈的感情色彩。如看到某種兒童服裝新穎漂亮，馬上會聯想到自己孩子穿上這套服裝會是什麼樣子/
3、購買動機易受外界因素影響，波動性較大
女性心理活動易受各種外界因素的影響，如商品廣告宣傳，購買現場的狀況，營業員的服務，其它消貴者的意見等。例如，許多商店為了招徠顧客，用耀目大字標明「減價商品」、「處理商品」、「出口轉內銷」等，這些往往對女性具有特別吸引力
『伍』 當一名優秀的營業員需要具備哪些素質和條件
樓上的說到底是讓你學會摸索，懂得向身邊優秀人員學習借鑒。但別人的做內法行為不一定就是自己容的成功方式。如果我是顧客，我會希望看到營業員是溫馨地微笑地面對著我，首先，笑容可以拉近你與顧客間的距離，人會感覺你是很親切很值得讓人信賴的營業員，另外，要有耐心，不管客人多挑剔多難服務，你都必須有耐性……
這是最基本的兩點。只要你能由衷地熱情地去服務，相信你給別人的印象會很不錯的，營業員不是說只做表面功夫給上司看就好，你面對的更多的是顧主，因此，服務態度很重要，這是你變得優秀的一個基底。
『陸』 做商場營業員要具備什麼條件
在多樣化與個性化的消費市場環境中，商店僅僅從事商品的買賣已不能滿足消費者的購物需求。如何提高商品的附加價值，以及給顧客，提供更多的服務，就成為一位現代商店優秀營業員必須擔任的使命。
一、干勁·體力·熱忱
商店營業員每天在商場中所接觸到的除了商品之外，就是形形色色的顧客，每一位顧客在選購商品時分別各有特性。如果在交易的瞬間，洞察顧客的反應與需求，並立即做判斷，進而採取有效的應對措施，這是一位營業員在銷售過程中極為重要的工作。
營業員應當具備的要素，總括起來可有下列20項：
做事的干勁；充沛的體力；工作的熱忱；明朗的個性；勤勉性；謙虛；責任感；創造性；易於親近；敏捷性；忍耐性；自信心；上進心；誠實；親切感；冷靜；洞察力；不屈的精神；積極性；具有愛心。
這些都是營業員必備的要素，但是任何一個人並非都是十分完美的，最基本的，是必須具備前三項要素。
首先應當具有做事的干勁，這樣才能切實地投人工作，並在工作中尋找樂趣；其次還要擁有充沛的體力，即要有良好的健康條件，在工作時要能充滿活力；接著應有參與的熱忱，如此對於所處理的工作、接待的顧客乃至接觸的商品，才能用心地投入，也就是常說的「入行」。
二、營業員應有的基本訓練
要成為一位現代優秀的營業員，必須對銷售工作有新的認識，不能等顧客上門後，才打招呼推銷商品。
新進入的營業員在上崗前，至少須接受四項基本訓練。
1、與行業相關的基本知識與管理術語
例如商店的機能、零售業的定義、商品的毛利率及周轉率；管理術語則包括SP(商品賣點)、POP(銷售現場廣告)、DM(直郵廣告)等。進入這個行業，就應深入了解相關的管理術語。
2、該行業應具備的專門知識
以服飾業來說，除了對一件襯衣、西裝、夾克、套裝等的資料、剪裁、式樣有清楚認識外，還必須掌握量身的技巧，以及對流行趨勢的認知。
3、熟悉應對的銷售知識
應注意自己的儀容打扮、服裝穿著自是不用多講。除此之外，還須熟知待客用語、應對技巧，甚至對顧客抱怨的處理等。尤其是處理顧客抱怨，更是馬虎不得。
因此，當顧客有任何的抱怨時，身為營業員應仔細聆聽顧客的申訴，設法找出問題點，若能自行解決更好，要不然就要盡快請示上級如何處理。如果不能立刻給予顧客圓滿的答復，也應給予顧客明確的解答期限，絕不能敷衍了事，甚至置之不理。
4、懂得商品展示陳列的基本技巧
例如色彩觀念、展示構圖(三角構圖、錐形構圖，配合商品體積、造型及外觀，作最吸引人的陳列)等。可以利用商品的色彩表現，採取條列式或對比式的陳列，以加強顯示其美感與質感。
此外，一些吊、鑲、掛的作業技巧，也應學習，甚至可以嘗試簡單的POP製作以及陳列道具的處理技巧等。
三、現代商店營業員的基本條件
營業員至少必須具備下列條件，才能夠稱為現代的商店營業人員。
誠以待客
零售業屬於服務業的范疇，所以親切有禮的服務實不可缺。在銷售的過程中，營業員除了將商品賣出外，更應讓顧客覺得錢花得有價值，心理上有十足的滿足感。
表現出健康與活力
營業員是門市營運的靈魂，所以必須表現出活潑、有朝氣，使人樂於親近，不能垂頭喪氣、無精打采，令人望而卻步。縱使沒有顧客上門，也要整理賣場、維持整潔，保持有活力的樣子。
培養良好的記憶力
這可以從兩方面來說，一是對顧客的記憶，二是對商品的記憶。
若能從體型、特徵、服飾去辨識來客，進而掌握其消費特性，就可以在顧客第二次上門時，給予適當的服務並提供良好的建議，讓顧客有賓至如歸的感受。
此外，對商品庫存量、商品置於何處、補貨及退貨情形應有清楚認識，才能對商品作系統的管理，為顧客提供更好的服務。
注意自己的裝扮
營業員的穿著、談吐、舉止，直接影響顧客對商店的第一印象，所以千萬不能奇裝異服、濃妝艷抹，更不能有不雅舉止在顧客面前呈現。
若穿著制服，不要太強調「個性化」，例如發型、配飾特別突出等，盡量與其他工作同事取得視覺上的協調，此外，制服的衣領、袖口要特別注意清潔，不要以為反正大家都穿得一樣，而不注意小節
『柒』 推銷員應具備什麼素質
推銷員應具備的基本素質
1、誠實
一些不誠實的推銷員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。
2、機敏
一個推銷員「為了判斷與解決」各種大大小小的問題，必須經常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。
3、勇氣
推銷是必須經得起孤獨與不斷挑戰的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經驗的推銷能手，偶爾也會產生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。
4、勤勉
勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使在失意或是業績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標。
5、自信
一個擁有自信的推銷員，也就擁有了成功的一半。
6、關心他人
那些討厭別人的推銷員，肯定無法從事推銷這個行業。每一位成功的推銷員，都招人喜愛且親切而富於同情心。
7、精力充足
因為推銷這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。
8、態度和藹
一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，會激發顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感。
9、隨和豁達，有天賦的親和力
這類推銷員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發現他人優點，富於同情心，待人真誠。
10、抑鬱多才，自我加速力強
這類推銷員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關系非常牢固，業績量也會持續而穩定攀升。
推銷員的良好工作態度
怎樣的態度會帶給推銷員熱忱與自信呢？
1. 隨時養成坐到前面的習慣，這個態度就會帶給你熱忱與自信。
2. 養成凝視著對方交談的習慣
3. 走的速度比別人快20%
心理學家說，一個人改變動作的速度，就能把自己的態度連根改變。
4. 主動發言
越能主動發言，熱忱與自信也就越能「如影隨形」，有增無減。
5. 大方、開朗地微笑
誠心不足的微笑，或是半途剎住的微笑，必須列為禁忌。大方、開朗到露牙而微笑，才能吸引對方，使對方產生好感
推銷員應屏棄的弱點
我們大部分的人，都有一種「大弱點」。那就是：今天應該立刻行動的事，總是輕易與自己妥協。
一、精挑之後逐一訪問
請你立刻列出「現在就可以推銷」的50位準顧客名單。然後從中選出最有希望的十位銷售對象，將他的姓名整理在你自備的卡片上。明天你就撇開一切事，先逐一訪問他們。
二、激勵自己立刻行動
只要讓自己「即刻行動」，久而久之，你就養成「輕易行動」的習慣。
三、不要成為最差勁的一個
在邁出第一步就如此退縮的弱者，任你到了其他行業求得棲息之處，你還會是個失敗者。
了解、認識自我
一、為了達到這個目的，你必須向自己提出下面的問題：
1 我的長處是什麼？
2 我最擅長工作是什麼？我做得還算可以的工作是什麼？目前為止，我做得最成功的是什麼工作？
3 為了完成那個工作，哪些能力或是技術曾經幫了我的大忙？
4 我經常在哪些工作上失敗？目前為止，我的三大失敗是什麼？那些失敗中，哪一種最為嚴重？我為什麼會出現那種失敗？我應該用什麼方法防止那種失敗？
5 我目前面臨的困難是什麼？其中的三大困難是什麼？
只要你能夠冷靜地思考這五個問題，你目前的長處與短處就豁然浮現於眼前。這種思考不能只做一次，必須每隔一段固定的時間，就做這樣的思考與反省。只要你如此做過兩次、三次、你就會發現自己在哪些方面是在不斷進步中，在哪些方面是在停頓或是退步。
二、剖析還需要「成長」的部分
1、在目前從事的工作中，你在哪些方面還需要「成長」，以自己的知識水準與目前必須做的工作做個對照。
2、在將來的工作中，你在哪些方面還需要「成長」擬定你在五年內想達成的目標，然後思考為了達成這個目標，此後必須具備什麼知識與能力。
3 你也有必要思考「如何培養正當嗜好」、「如何使自己的內涵更豐實」的問題。也就是說，為了提高自己的個性、人格與內涵，自己應該具備哪些能力。例如：加強美術、音樂、文學或是外文方面的學習等。
自我管理秘訣
一、銷售目標
1、把精力貫注在最重要的20％的事物上面，獲得的卻是80％的成果。
2、在一張紙上用250個左右的字數把自己的關鍵目標寫下來，具體地說，主要是我想做到什麼以及我做到以後精神上得到什麼樣的滿足。如；我正在做....，我感到.....。這樣，我就親身感受到目標已經在逐步實現。
3、經常抽出時間一讀再讀自己的目標。須知這種重復會導致變化。
4、經常花一些時間檢查目標的實現情況，然後審查自己的行為與目標是否一致。
二、自我贊賞
(一)自我贊賞的前半部分
1.集中精力去做那些正確的事。
2.不能等到事情已表明是完全正確時才去做，要事先給自己訂下標准，只要事情基本正確就去做。
3.具體回顧一下自己所做的工作。
4.告訴自己對該工作的良好感受。
5.沉默一會兒，讓自己高興一下，然後實際地去體會做完工作後的滿意感受。
(二)自我贊賞的後半部分
6.提醒自已是一位有價值的人，我喜愛自己。
7.告訴自已以後更要經常這樣做，因為越是對自己感到滿意，越是會作出更好的銷售效果。
三、自我責備
(一)自我責備的前半部份
1.明確自己應以較小的壓力、做更多的業務這個目標來要求自己的行為。
2.每當看到自己的銷售行為不當時，立即對自己的行為加以責備。
3.告訴自己做錯什麼了，需有針對性。
4.告訴自己對所做的事感覺如何。
5.安靜幾秒鍾，讓自己切實想想，對那些不合已意的行為有何感受。
(二)自我責備的後半部分
6.牢牢記住自己已改變了銷售行為。
7.告訴自己雖然不喜歡自己的某些行為，但依然喜歡自己。
8.當對自己行為不滿而對自己感覺滿意時，要注意改變自己的行為方式。
9.要明確在自我責備之後，此事就結束了。
10.嘲笑自己的錯誤，並以愉快的心情正確對待工作和自己。
推銷員的人生目標
你不但要有」成功推銷員「的目標，更要有」成功人物「的目標。
擬定你自己的人生藍圖：
1、在一生中，打算做什麼事？
2、打算最後成為怎樣的人物？
3、需要做些什麼，才能滿足自己的願望？
要想完美的繪制你的人生藍圖，就要制定詳細的計劃指南(從現在到十年後).
一、工作方面：
1. 希望獲得多少收入？
2. 希望爬到怎樣的職位？
3. 希望獲得多大的許可權？
4. 希望從工作中獲得怎樣的名聲？
二、家庭方面：
1. 希望擁有怎樣的生活水準？
2. 希望住上怎樣的房子？
3. 希望孩子們受到什麼程度的教育？
三、社會方面：
1. 希望擁有什麼樣的朋友？
2. 希望屬於什麼樣的社交圈？
3. 希望擁有什麼樣的嗜好？
當你描繪出你的未來遠景時，千萬不要擔心它會成為「空夢一場」。要知道，人物的大小是根據他是否「巨夢」來評估的。只會「小夢在抱」的人，僅能成小事。如果你想在人生中獲得極大的成就，你就非「抱持巨夢」不可。
「沒有人能夠達成他想達成的目標以上的事」 ——莎士比亞
深入了解消費者的需求
來自機體內部的刺激有：飢餓、疲乏、病痛等；來自機體外部的刺激有：同齡人的成就、同事的擢升、英雄的榮譽、集體的溫暖等。刺激會使人產生一種緊張感。如果刺激因素一直存在，緊張感的強度增加到一定程度，就會產生需要，需要的強化將會形成動機，在條件允許的情況下，動機將驅使人們採取能滿足需要的行為。行為的發生將滿足個體的需要，這樣人的緊張感將得到消除，有機體重新得到平衡。
消費者購買行為也就是滿足需要的過程，因而要考察消費者的購買行為，就需要研究消費者的需要和動機。
一、消費者需求按其性質劃分：
1、生理性需要
2、心理性需要
諸如對友誼、地位、榮譽等的追求，都屬於心理性需要。
二、消費者需求按其形態劃分：
1、現實性需要
即消費者不僅有目標指向明確(具體商品)的需要，而且有貨幣支付能力。這種需要也稱為有效需要，它是企業制定當前市場營銷策略的現實基礎。滿足顧客現實性需要是企業當前市場營銷活動的中心。
2、潛在性需要
表現為兩種形式，一種為消費者有目標指向明確的需要，但缺少貨幣支付能力；一種為消費者有貨幣支付能力，但需要的目標指向不明，即需要處於一種朦朧狀態。
第一種企業採用適當的市場營銷措施，如降價、分期付款等
第二種廣告宣傳、示範表演等。可以說，凡是人們感到生活不便時，都有潛在需求存在。
三、消費者的行為差異
人們的心理需要遠比生理需要復雜得。人們的心理需要具有無限性、多樣性和時代性。
例二：同是下了公共汽車感到口渴的人，接受的也同是「渴」的刺激，但思維和行為會不同。一個馬上就去冷食攤買飲料，另一個則在想：幾步路就到家了，到家再喝得了。在這個簡單的例子中，可以做出許多解釋：
（1）二者收入不同，其中一人想節省一點；
（2）二者健康與衛生標准不同，其中一人怕在街上灰里進食會染病；
（3）二者口味不同，其中一人認為只有茶和白水才解渴；
（4）二者舉止觀念不同，其中一個認為在小攤上喝飲料有失身分；
（5）二者即時情況不同，其中一人身上沒帶錢。
所以，銷售人員在進行銷售過程中，一定要全面考慮消費者的不同需要與行為差異才行。
消費需求對購買行為的影響
一、消費需求決定購買行為
從這個意義土說，消費需求決定購買行為。
二、消費需求的強度決定購買行為實現的程度
例如，對一個沒有鞋穿的人來說，第一雙鞋對他的使用價值最大，也就是說，他對第一雙鞋的需求性最強，也許走進一家商店，只要看到他能穿的鞋就買下來，而對鞋的式樣、顏色、價格、質最等要求並不高。但當他買了鞋以後，他對鞋的需求就不那麼迫切了，鞋的使用價值對他來說就不那麼重要了。也許他還會產生買鞋的需求，但需求的迫切性大大降低，這時，他要考慮價格、質量、式樣等各方面的因紊，因而對購買行為的阻力就很大，購買行為就不易實現。
三、需求水平不同影響消費者的購買行為
恩格爾定律；隨著家庭收入的增加，人們在食品方面的支出在收入中所佔的比例就越小，用於文化、娛樂、衛生、勞務等方面的費用支出所佔比例就越大。
消費者情感的外部表現
一、面部表情和姿態的變化
優秀的營業員不僅要善於根據消費者面部表情的變化去揣摸消費者的心理，同時，也要注意運用自己的表情姿態去影響消貴者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發展。
二、語調聲音的變化
三、身體各部位的反應
有時，一種外顯的情感表達了多種心理活動。如消費者在選購商品時，有時表情緊張，可能是擔心商品質量或性能有問題，也可能是擔心買不到商品，還有可能是擔心買回去後家裡其他人不喜歡等等。
改變用戶拒購態度的的方法
一、談話的方式與技巧
銷售員在向用戶宣傳介紹商品時，越是避免突出個人的看法，效果就越好。比如說，「我建議您買這個軟體」，會使用戶產生疑慮戒備心理，認為是不是推銷不出去了。如果改成；「這種軟體很受用戶歡迎，銷路不錯」，會使用戶感到你是向他介紹客觀情況，即使他持懷疑態度，也會被打消的。
二、在某些情況下，用戶表面上對商品持否定態度，而且羅列出一大堆理由，但實際上，這並不一定是用戶對商品真正的拒絕態度。
例如，市場上高壓鍋價格比普通鋁鍋高出好幾倍，許多用戶拒絕購買的真正原因是商品價格高，但卻說成是怕使用高壓鍋不安全，容易發生爆炸事故等等。在實際購買活動中，用戶出於自尊心理而形成隱蔽拒絕購買態度情況很普遍，這就要求銷售員要仔細觀察，分析用戶拒絕態度形成的真正原因，並予以諒解，盡量避免正面指出傷其自尊心。但也不要盲目附和用戶的議論，以免造成其對商品的不良印象。
三、銷售員與用戶的關系越融洽，越能取得用戶的信任，則對改變他的拒絕態度越有利。
這就要求銷售員要熟悉商品的性能、特點、材料、結構，了解商品的社會流行程度、消費者意見反映等等。能夠清楚、准確地回答用戶提出的各種問題，給用戶良好的印象，使他發生態度轉變。
應盡量避免使用戶感到是在有意說服他，使其易於通過接受新的信息而改變原有態度。否則，如果用戶發覺銷售員是在企圖改變他的態度，往往會產生戒備甚至是對抗心理，反而不利於態度的轉變。
不同年齡消費者購買動機的差別
一、青年消費者購買動機的特點
1、購買動機具有時代感 ，
他們的購買行為中趨向求新求美，喜歡購買富有時代特色的商品，來裝飾自己和家庭，展現其現代化的生活方式，以博得他人的贊許和羨慕。
2、購買范圍廣泛、購買能力強
凡是能夠滿足他們這方面消費的商品，都能引起他們的興趣、需求，促發其購買動機。
3、具有明顯的沖動性
首先講究商品美觀、新異，其次才注意質量、價格，而不能冷靜地分析商品的各種利弊因素，許多人憑對商品的感情與直覺判斷商品的好壞、優劣，形成對商品的好惡傾向。
4、購買動機易受社會因素的影響
二、老年消費者購買動機的特點
1、購買動機是在追求舒適與方便的心理狀態下形成的
老年人視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等能力較年輕時明顯下降，反應遲緩，記憶力減退，睡眠減少，對冷暖等外界刺激較為敏感，容易疲勞、厭倦等。如有營養、易消化的食品，各種滋補品，家用治療保健器械；以及各種消遣性的商品。購買動機形成與否常取決於達些商品給他們帶來的方便與舒適的程度。
2、購買動機具有較強的理智性與穩定性
老年人在選購商品時，他們喜歡憑過去的經驗來評價商品的優劣，並對老牌子的商品、名牌商品有深刻的記憶，多年養成的固定消費習慣行為，動機一旦形成，不輕易改變，或遲或早總會導致購買行動。
3、購買動機形成的經濟基礎雄厚，具有一定的權成性
現代的老年人大多數是退休之後又重新工作，這使他們的經濟收入大為提高。另外，中國人有儲蓄的習慣，到退休時已積蓄了一筆錢財，所以經濟並不困難。這使得他們有能力購買任何社會產品。
不同性別消費者購買動機的差別
一、男性消費者購買動機的特點：
1、動機形成迅速、果斷、具有較強自信性
2、購買動機具有被動性
購買動機，如家裡人的囑咐，同事、朋友的委託，工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。
3、購買動機感情色彩比較淡薄
當動機形成後，穩定性較好，其購買行為也比較有規律。男性消費者在購買某些商品上與女性的明顯區別就是決策過程不易受感情支配，如購買汽車，男性主要考慮商品的性能、質量、名牌、使用效果，轉售價值和保修期限。如果上述條件符合他的要求，就會做出購買決策。而女性則喜歡從感情出發，對車子的外觀式樣、顏色嚴加挑剔，並以此形成自已對商品的好惡。
二、女性消費者購買動機的特點：
1、具有較強的主動性、靈活性
有的是迫於客觀需要，如操持家務；有的則是為滿足自己需要；有的把買商品作為一種樂趣或消遣等等，商店無貨，男同志往往放棄購買行為，而女同志會尋找其它適合的替代品，實現購買行為。
2、具有濃厚的感請色彩
女性心理特徵之一是感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富於幻想、聯想，因此購買動機帶有強烈的感情色彩。如看到某種兒童服裝新穎漂亮，馬上會聯想到自己孩子穿上這套服裝會是什麼樣子/
3、購買動機易受外界因素影響，波動性較大
女性心理活動易受各種外界因素的影響，如商品廣告宣傳，購買現場的狀況，營業員的服務，其它消貴者的意見等。例如，許多商店為了招徠顧客，用耀目大字標明「減價商品」、「處理商品」、「出口轉內銷」等，這些往往對女性具有特別吸引力。
『捌』 你認為作為一位推銷員應具備哪些基本條件
現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的並不多
商業社會競爭這么激烈，好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之後就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的
銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的准備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費
銷售銷售先銷後售，做好售後服務，獲得客戶的信任，這一點對於渠道銷售特別重要
等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什麼都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧
謹記以下幾點
1.銷售如做人，人活明白了，對於銷售有很大幫助
2.誠信，沒有誠信，你將一無所有
3.個人魅力，處理人際關系的手段
4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求
5.堅持
是沒有捷徑可走的，能說會道並不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶
還有很多，需要自己去體會!
『玖』 成為一名優秀的推銷員需要具備哪些條件
業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望，同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。那麼一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關繫到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、意志力
剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質
不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。
六、要有執行力
一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心
銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習
業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。
一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬於你的。
『拾』 一個成功銷售員要具備什麼條件
如何成為一位優秀的銷售人員，首先要具備以下的兩點要求：
1、 要極度熱愛自己的產內品，對產品不熱愛的業務人容員永遠做不好業務；
2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品。
其次，銷售人員還應該具備如下6個方面的基本素質：
1、要有吃苦耐勞的精神；
2、要有良好的思想道德素質；
3、要有扎實的市場營銷知識；
4、要有良好的口才；
5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠不言敗；
6、要有創新精神。
(10)推銷員所具備的條件擴展閱讀：
服務准則：
（1）為消費者服務、對消費者負責，文明經商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動熱情、耐心周到；
（2）嚴格執行商品供應政策、價格政策，不私自搭配商品、不隨意漲價和變相提價；
（3）維護商業信譽，明確標價、保質保量；
（4）堅守崗位，遵守勞動紀律、店規店章；
（5）保持良好的店容店貌，整潔、商品陳列豐滿、衣著要干凈大方；
（6）接受監督，歡迎批評、有錯即改，不護短、不包庇。