美容院管理員該具備的條件
❶ 美容店店長應具備那些條件
作為一名美容院店長。我個人認為要~~
1、首先要具備一定的美容護理及內基礎的醫學美容知識。比如顧容客問為什麼臉上多了暗瘡痘痘,這時要有一定的分析能力,告訴她和什麼什麼因素可能有關系啊,建議怎麼怎麼保養之類的,顧客一定會有一半的信心將她的皮膚交給你。
2、還要有一定的溝通能力,比如有些產品用過之後需要長期才能見效,有時候顧客就會不理解,這時要發揮你的能力了。
3、還要有一定的領導管理能力,不過這不用太強,除非是非常大的美容連鎖店。呵呵。要讓你的服務人員踏實勤懇的做好每件事也不是件容易的事情哦。
4、還得作好為人民服務的心理准備。良好的口碑才能招徠更多的客人哦!
5、最後的一點,我認為是任何一位工作者必須要做到的,也許你不漂亮(帥),但在顧客面前就要有一個美容店長(也可稱美容顧問吧)的形象,比如大方的著裝和一定的氣質。個人認為出色的皮膚也沒有太大的必要,只要不要太「誇張」就行。
以上的幾點可以說是一位出色的美容店長的條件了,可能有點苛刻吧!!但是只要用心去做就能有一片天地。
加油吧~~
❷ 美容店長需要具備哪些條件
一個優秀店長的角色定位
1、經營者角色
店長代表公司、回老闆,代表員工,代表品牌,答是一店之主,是靈魂人物。
2、執行者角色
對公司的政策,經營標准,管理規范,經營目標和任務的切實執行。
3、激勵者角色
要善於激發下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛,最大限度地發揮每個人的積極作用。
4、協調者角色
所謂協調就是要將一切相關的資源透過溝通和有效的方法引導到完成既定的工作目標點。
內部協調:與上級與下級的溝通
外部協調:與顧客的銷售溝通,售後服務,投訴處理等。
5、指揮者角色
店長是「賣場」和「後場」營運的總指揮,安排好各部門、班次人員工作,執行計劃,實現銷售目標。
6、培訓者角色
員工業務水平高低,關繫到門店經營的好壞。因此,店長肩負著培訓下屬的重任。店長就是一名培訓師。
7、控制者角色
店長對門店的營運要素和流程要擔起控制的責任。例如,人員、商品、現金、信息、促銷等。
8、分析者角色
要善於收集門店營運管理的相關信息進行分析,並向公司匯報以採取適當的應對措施。
❸ 美容師應該具備哪些條件和素質
必備條件:
1、 具有良好的職業道德;
2、 努力鑽研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。
(1)勤奮好學,鑽研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。
(2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不苟地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、
具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。
(3)美容院管理員該具備的條件擴展閱讀:
基礎知識:
1、美容常識;
2、衛生常識:個人衛生、環境衛生、儀器設備衛生、消毒;
3、安全用電基礎知識;
4、相關生理常識:細胞一基本組織和頭頸部骨骼和肌肉;
5、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病;
❹ 做一名出色的美容師應該具備的條件
美容師作為服務行業常見的一類職業,每天和各式各樣的顧客打交道,我們經常講美容師要有溝通交流的能力,其實也是美容師客勤關系維護的一方面。很多時候,顧客總是有不同的問題,而有的美容師往往處理不好這種問題導致工作漸漸失去信心,其實客戶心情好了,很多時候這些問題都迎刃而解了,今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業,真心喜歡這個職業,並且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業績,正確營銷和維護方是長久之道。
❺ 如何做一個美容院管理者
轉載以下資料供參考
美容院管理者如何做好美容院管理
1. 經營美容院需要具備一套簡單有效地記錄系統。
2. 進帳與開支應有正確完整的記錄。
1) 進帳分為:服務項目的進帳,零售產品的進帳
2) 開支包括:房租,水電,薪水,廣告,修理,保險,儀器設備等。
所有生意往來都應記錄,保留詳細資料。
3. 每周或每月摘要一次日營運記錄,以了解美容院以下生意情況:
1) 定購必需品;
2) 產品使用的情況;
3) 控制開銷,減少浪費;
4) 與往年的業績作比較;
5) 發掘顧客的喜好及需要的改變;
4. 正確記錄每筆開銷,比得計算經營成本
1) 每日銷售項目及數量的現金帳至少應保留半年以上;
2) 薪水單,作廢的支票,每月及每年總帳之報表至少應保留七年;
3) 服務記錄與盤存清單應妥善保存。
5. 服務記錄應包括的內容:
1) 顧客的姓名,地址,電話;
2) 消費,日期,消費額,使用產品;
3) 護理結果;
4) 顧客的喜好。
6. 儀器設備與產品的盤存
1) 所有的儀器設備,產品必須定期盤存,並根據用途及零售價格分類;
2) 美容院本身消耗的物品和零售給顧客的物品必須分開記錄。
7. 盤存產品是進貨的最佳依據
1) 對銷售成績好的產品,應注意隨時定購,絕不可缺貨;
2) 購進的產品最好能在預約的時間內消耗或銷售。
❻ 去美容院工作要具備那些條件
基本要求,皮膚姣好;皮膚基礎護理手法,最重要的是一顆學習的心態,學美容關注 艾歐美容
❼ 您好,美容院店長都要具備那些條件,我幹了三年多的美容師,拜託了
在這個美容時代里美容店長扮演著什麼樣角色呢?是個上傳下達的輸送紐帶。如果你有勇氣挑戰這個職業,除了要有堅定的信心外還要充分具備以下條件,同時聯邦純美灣美容會所希望從中能給到大家一些借鑒。
素質一:挑戰第一關 戰勝寂寞感
對於80年代的美業從業者們,這可是個很大難度的挑戰,因為做為美容店長,你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助聯邦純美灣加盟店去教練整個團隊。由於公司的需要你要扶持加盟店時間長達一個月左右。在這個過程中美容店長應該要受得住肚子出差的寂寞,而且隨時像太陽一樣發光發熱,感染會所的所有員工。
素質二:挑戰第二關 完善的美容知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學,學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產品會有什麼疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務管理不是很有信心,可以從維護加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經驗的同時還可以做為與美容院老闆交流的資本,那樣不僅得到老闆的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
素質三:挑戰第三關 良好的人際關系
下到加盟店工作,首先要搞好和投資人、店內員工之間的關系。加盟店的是很信任聯邦純美灣派遣的老師,同時希望總公司的老師多能給到其他公司老師所不能給予的指教,包括,美容師在產品操作過程中出現的問題,以及顧客對產品的疑問。
不管你是離開加盟店回到公司,還是從加盟店回到聯邦純美灣總部,都得到美好的祝福和禮物,你的人際關系就成功了。
素質四:挑戰第四關 良好的銷售能力
聯邦純美灣的美容店長最好能做到在銷售上獨當一面,並能適時的指導店內員工,為他們帶來各種快速有效的培訓和銷售改善方法。
素質五:挑戰第五關 照顧好自己的衣食住行
1、南北兩調,適應氣候的衣服、鞋子一起攜帶。鞋子要帶一雙便於行走的,因為在跑店的過程中,便於帶著行李出行。
2、以自己的身體情況來飲食,不要貪新鮮感,或是嘗試的心態,往往會令你生病。
3、無論是在酒店,或是在美容院店內、美容院老闆家裡,要搞好人系關系。
4、路途中要注意安全,照顧好自己的飲食。
素質六:挑戰第六關 要有足夠的安全意識
1、外出時現金少帶,卡上金額也不要留得太多,夠用就行。
2、夜間不要單獨外出。
3、在板娘家裡住宿,要做到自尊自愛,不要與老闆娘家裡男士產生瓜葛,學會保護自己。
4、多吃營養食品,如水果、青菜。不要亂吃垃圾食品,以免生病。
5、外出工作住宿時,不要貪圖便宜,應找安全、干凈、衛生的場所。
總之要做到隨機應變、抵抗誘惑、獨當一面,樹立良好心態,享受每一天工作。
❽ 一個良好的美容院需要具備什麼條件
我覺得如果讓我選擇一家美容院,我希望是:
氛圍比較安靜,周圍的人,包括客戶,美容師,看上去都是比較隨和的;環境應該像自然靠攏,讓人身處大自然的感覺,可以配備一些綠色植物,播放一些大自然聲音的音樂,這樣讓人一進去,就會放鬆.
美容師的形象總體上講應該是給人整潔,大方,自然,看上去比較有氣質的,讓人覺得比較舒服的.不喜歡那種濃妝艷抹的.著裝可以是單色系列,粉紅,淡藍都不錯.
美容師在跟顧客交流的時候,應該把自己置身於顧客的立場,從顧客的角度來看待一個問題,然後用自己所掌握的美容知識,同顧客一起來解決她的問題.而不要,一味的推銷自己的產品.好的美容師,不僅要能幫助顧客解決美麗方面的問題,還要使顧客能夠學到相關的美容護膚知識,讓求美者,有正確的美容意識,和美容方法,而不是盲目的.
❾ 開美容院需要具備哪些條件
首先你得選好在哪兒開店,然後要確定你的美容院的定位,包括以下一些內容:
1.店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和等待室;設計合理的美容間、化妝間、操作台、衛生間和貯藏間;
2.人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等(經理一個、美容師幾個、銀台收費人員、咨詢人員、衛生清潔人員);
3.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率,
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等
6.美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好
美容院一般所需要的設備有空調、冷熱水裝置、美容床(有多種)、奧桑蒸汽機、電動美容儀器、陰陽電離子導入儀、多功能美容儀等。