公關心理學的產生條件

❶ 《公關心理學》公關傳播的方式及優點和缺點

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，並將正確答案的序號填在題乾的括弧內。每小題1.5分，共21分)
1.下面哪種方法不是廣告效果的測定方法( )
A.抽樣調查法 B.再認識實驗 C.再現實驗 D.自我評定法
2.從認知評價的角度，公眾態度可以分為( )
A.肯定的態度和否定的態度B.積極的態度和消極的態度C.外顯的態度和內隱的態度 D.現實的態度和未來的態度
3.在橫向溝通中，組織傳播者扮演著( )的角色。
A.守門員 B.倡導者 C.聯絡員 D.受傳者
4.下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式( )
A.會議 B.演講 C.內部刊物 D.談話
5.「謊言重復三遍就會變成真理」是由( )提出的。
A.梅爾文 B.戈培爾 C.德福洛 D.亞當斯
6.通過記者招待會形成輿論效果是一種( )
A.大眾傳播模式 B.人際傳播模式 C.兩級傳播模式 D.組織傳播模式
7.公共關系廣告影響公眾的模式是( )
A.公眾—產品—企業 B.公眾—企業—產品C.企業—公眾—產品 D.產品—企業—公眾
8.面訪調查的一個主要缺點是( )
A.調查對象對問卷的理解不夠 B.調查對象不如實回答
C.時間短難以深入 D.調查對象容易受訪問者的主觀影響
9.服務型公關的效果最有利於( )
A.提高知名度 B.聯絡公眾感情C.提高美譽度 D.提高市場佔有率
10.人際傳播，即( )
A.人際宣傳 B.人際交流 C.公眾輿論 D.流言
11.雙因素理論認為，消除不滿意的結果是員工( )
A.感到滿意 B.沒有感到滿意C.沒有感到不滿意 D.以上三個都不對
12.對細節能清晰感知，但整體性較差的是( )
A.知覺綜合型的人 B.知覺分析型的人 C.分析綜合型的人 D.以上三者都不是
13.從心理學的角度，一個人的工作能力的高低等於( )
A.智商與所受教育的乘積 B.智商與個性的乘積C.智商與動機的乘積D.智商與經濟型發的乘積
14.表現在心理活動的強度、速度和靈活性方面的典型的穩定的心理特徵是( )
A.動機 B.態度 C.氣質 D.性格
二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，並將正確答案的序號分別填在題乾的括弧內，多選、少選、
錯選均不得分。每小題2分，共10分)
1.影響傳播效果的主要因素是( )
A.語言障礙 B.信息失真 C.言論「一邊倒」D.個性差異 E.能力差異
2.大眾傳播媒介的不足主要表現在( )
A.信息不能及時反饋 B.信息流速不能自我控制 C.對感官的刺激有限制
D.缺乏感情色彩 E.信息更容易失真
3.按照傳播學者的研究，公眾對傳播內容是有所選擇的，這種「選擇性心理」主要表現在( )
A.選擇性接受 B.選擇性注意 C.選擇性理解 D.選擇性認知 E.選擇性記憶
4.性格的特徵主要有( )
A.態度特徵 B.能力特徵 C.意志特徵 D.情緒特徵 E.認知特徵
5.新聞媒介公眾的需要主要有( )

❷ 公共關系產生與發展的社會條件

在公共關系學裡面有講到，具體請見以下：
公共關系的起源與發展
第一節公共關系的起源
一、 古代時期——公共關系思想的萌芽 伊拉克（巴比倫），亞里士多德的《修辭學》
二、 巴納姆時期——現代公共關系的發端（19世紀中葉）
三、 艾維.李時期——現代公共關系職業化的開始（20世紀初）《原則宣言》說真話，公眾被告知。
四、 愛德華.伯尼斯時期——現代公共關系學科化的成熟（20世紀30年代左右）
《公眾輿論的形成》 在紐約授課，投公眾所好，學科化
1952年美國卡特和森特《有效的公共關系》喻為聖經，利益同等重要與雙向傳播的模式。
第二節公共關系的發展
一、 公共關系在西方
美國是世界公共關系事業最發達的國家之一
二、 公共關系在中國
80年代初到現在20多年我國內地公共關系事業的發展成就主要表現：
首先，公共關系實務得到了較快的發展；
其次，公共關系人員的教育培訓已初具規模，並逐漸向規范化和系統化的正規職業教育和學歷教育過渡。具體特點和發展趨勢：（1）初期主要採取短期培訓的方式，了解和把握公關基本知識；（2）對廣大在職人員教育，使理論知識結合工作實際；（3）公關高級專門人才的培養已開始起步；（4）公共關系的科學研究進入一個繁榮發展的新時期；（5）公關研究、教學和實務工作的廣泛開展，各種公共關系學術團體和行業協會紛紛成立。
第三節公共關系產生與發展的社會條件
一、 文化心理——由「理性」轉向「人性」
二、 社會政治——民主政治取代專制政治
三、 經濟發展——市場經濟取代小農經濟（商品經濟的主要支點是市場交易，故又稱市場經濟）
四、 物質技術——大眾傳播超越個體傳播

❸ 問答題:現代公共關系產生的社會條件

在公共關系學裡面有講到，具體請見以下：
公共關系的起源與發展
第一節公共關系的起源
一、
古代時期——公共關系思想的萌芽
伊拉克（巴比倫），亞里士多德的《修辭學》
二、
巴納姆時期——現代公共關系的發端（19世紀中葉）
三、
艾維.李時期——現代公共關系職業化的開始（20世紀初）《原則宣言》說真話，公眾被告知。
四、
愛德華.伯尼斯時期——現代公共關系學科化的成熟（20世紀30年代左右）
《公眾輿論的形成》
在紐約授課，投公眾所好，學科化
1952年美國卡特和森特《有效的公共關系》喻為聖經，利益同等重要與雙向傳播的模式。
第二節公共關系的發展
一、
公共關系在西方
美國是世界公共關系事業最發達的國家之一
二、
公共關系在中國
80年代初到現在20多年我國內地公共關系事業的發展成就主要表現：
首先，公共關系實務得到了較快的發展；
其次，公共關系人員的教育培訓已初具規模，並逐漸向規范化和系統化的正規職業教育和學歷教育過渡。具體特點和發展趨勢：（1）初期主要採取短期培訓的方式，了解和把握公關基本知識；（2）對廣大在職人員教育，使理論知識結合工作實際；（3）公關高級專門人才的培養已開始起步；（4）公共關系的科學研究進入一...在公共關系學裡面有講到，具體請見以下：
公共關系的起源與發展
第一節公共關系的起源
一、
古代時期——公共關系思想的萌芽
伊拉克（巴比倫），亞里士多德的《修辭學》
二、
巴納姆時期——現代公共關系的發端（19世紀中葉）
三、
艾維.李時期——現代公共關系職業化的開始（20世紀初）《原則宣言》說真話，公眾被告知。
四、
愛德華.伯尼斯時期——現代公共關系學科化的成熟（20世紀30年代左右）
《公眾輿論的形成》
在紐約授課，投公眾所好，學科化
1952年美國卡特和森特《有效的公共關系》喻為聖經，利益同等重要與雙向傳播的模式。
第二節公共關系的發展
一、
公共關系在西方
美國是世界公共關系事業最發達的國家之一
二、
公共關系在中國
80年代初到現在20多年我國內地公共關系事業的發展成就主要表現：
首先，公共關系實務得到了較快的發展；
其次，公共關系人員的教育培訓已初具規模，並逐漸向規范化和系統化的正規職業教育和學歷教育過渡。具體特點和發展趨勢：（1）初期主要採取短期培訓的方式，了解和把握公關基本知識；（2）對廣大在職人員教育，使理論知識結合工作實際；（3）公關高級專門人才的培養已開始起步；（4）公共關系的科學研究進入一個繁榮發展的新時期；（5）公關研究、教學和實務工作的廣泛開展，各種公共關系學術團體和行業協會紛紛成立。
第三節公共關系產生與發展的社會條件
一、
文化心理——由「理性」轉向「人性」
二、
社會政治——民主政治取代專制政治
三、
經濟發展——市場經濟取代小農經濟（商品經濟的主要支點是市場交易，故又稱市場經濟）
四、
物質技術——大眾傳播超越個體傳播

❹ 公共關系產生與發展的社會條件有哪些

公共關系是政治復、經制濟、文化、科技發展的綜合產物。公共關系產生與發展的社會條件包括：A人性文化的興起；
B軍事技術的突飛猛進；
C民主政治深入發展；
D市場經濟高速發展
；E大眾傳播技術的日趨普及；
《公共關系學》中的內容:
第三節公共關系產生與發展的社會條件
一、
文化心理——由「理性」轉向「人性」
二、
社會政治——民主政治取代專制政治
三、
經濟發展——市場經濟取代小農經濟（商品經濟的主要支點是市場交易，故又稱市場經濟）
四、
物質技術——大眾傳播超越個體傳播

❺ 對公關心理學的理解

（一）公關心理學學科性質：公關心理學即是心理學,又是公共關系學。它即是心理學的一個分支，又是公共關系學的重要組成部分。
(二)（多選、簡答）公關心理學與普通心理學的異同：
第一：普通心理學側重於研究人的內在心理活動，而公關心理學則注重考察人的心理與行為之間的關系。
第二：普通心理學側重於研究人的心理活動一般規律，而公關心理學則從公關活動的特定情境出發，考察處在這一狀態中人們特殊的心理活動及其規律。
第三：普通心理主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的心理反應及心理反應過程，而公關心理學則重點研究人們因公關活動而產生的心理反應及心理定勢，以及公眾的心理活動與組織目標實現之間的關系。
(三)（多選題）公關活動策劃、實施的方法與規律： 經歷調研、策劃、實施、評估四個步驟（四步工作法）
(四)（名詞解釋）公關心理學研究對象：公關心理學研究的是參與公關活動的雙方在相互交往過程中的心理現象及其規律。
（五）(名詞解釋)公關活動可以公為宣傳、交際、社會服務等不同的類型選擇。
(六)（選擇題）公關心理學研究方法包括兩部分：理論研究方法、實證研究方法。
理論研究方法包括：
1．系統分析的方法：它要求人們不是孤立地、片面地，而是從社會生活的總體聯系中去認識和把握事物。 ? 2 ．動態研究的方法：用發展和變化的觀點去觀察事物。
3．比較研究的方法：兩種或以上的同類事物放一起，辨別其異同或優劣。(名詞解釋)
實證研究方法包括：
一：觀察法：研究者直接觀察他人行為，並把觀察結果按時間順序系統地記錄下法，這種研究方法叫觀察法，觀察法又分自然觀察或實驗觀察兩種。
二：談話法(名詞解釋)：單選研究者通過與對象面對面交談，在口頭信息溝通過程中了解對象心理狀態的方法。
三：測驗法： 心理測驗分為：從測驗目的來分，分為智力測驗、個性測驗、特殊能力測驗及一些心理傾向的測驗；從測驗性質來分，分為文字與非文字測驗；從測驗具體方法來分，分為問卷測驗、操作測驗和投射測驗。
四：個案法：(名詞解釋)對某一個體、群體或組織在較長時間里連續進行調查、了解、收集全面資料，從而研究其心理發展變化的全過程。
五：實驗法：（單項選擇和名詞解釋） 研究者在嚴密控制的環境條件下有目的地給被試者一定的刺激以引發其某種心理反應，並加以研究的方法。

❻ 什麼是公關心理學

公關心理學即公共關繫心理學既是心理學，又是公共關系學。它既是心理學的版一個分支，又是權公共關系學的重要組成部分。公共關繫心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體（實施公關活動的社會組織或組織的代表、公關客體（組織的各種公眾，其中主要指各種外部公眾）、公關中介（傳播、溝通），因此公共關繫心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。

❼ 公關心理學的產生背景

公共關繫心理學是進一步開放和深化改革的歷史必然。改革是現代中國的主旋律，改革的內回容之一是答要將以平等、競爭與勞動為特徵的商品經濟引入中國，從而使中國溶入民主化、商品化、人性化的大潮流。這種潮流客觀上要求人們在全球已成為一個大村莊的激烈競爭中，不僅有實力應付與國外大公司所進行的集團競爭，而且又能在與各類團體所開展的游擊戰術中立於不敗之地。這種競爭還必須充分體現人性化社會，高度重視公眾心理需要、情緒狀態、個性特徵、心理坐標等特徵。此外，幾年的改革實踐，也遇到了一些障礙，這些障礙一方面是缺乏溝通、理解和支持；另一方面則是「私關」猖獗，世風日下，甚至人心迷亂。因此，人們深感有著眼於公眾、著眼於公眾心理的公共關系的必要。
現代的全方位競爭使傳統公關受到了嚴峻挑戰。那些不注重團體及個體自身形象、缺乏人際交往藝術技巧的團體已難以發展。可以說，團體著想在這個充滿競爭壓力的社會中存在、發展，就不能無視公共關繫心理學。

❽ 社會心理學眾從行為產生的條件有哪些

一），從眾行為的產生來自於內在心理的不堅定和外在環境鼓動的影響，一般是：
1.個體缺乏足夠的自信心。2．有隨大流的心理趨向。

從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合於公眾輿論或多數人的行為方式。通常情況下，多數人的意見往往是對的。從眾服從多數，一般是不錯的。但缺乏分析，不作獨立思考。不顧是非曲直的一概服從多數，隨大流走，則是不可取的，是消極的「盲目從眾心理」。 學者阿希曾進行過從眾心理實驗，結果在測試人群中僅有1/4~1/3的被試者沒有發生過從眾行為，保持了獨立性。可見它是一種常見的心理現象。從眾性是人們與獨立性相對立的一種意志品質；從眾性強的人缺乏主見，易受暗示，容易不加分析地接受別人意見並付諸實行。
從眾又分為一般性和特殊性。
二）1.由內在信心的缺失，導致無意識的自我主見缺乏
2.由外部環境的個人或是團體的帶動和誘導，導致的下意識行為。

❾ 做公關需要具備什麼條件

公關員職業資格鑒定分為三個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）和高級（國家職業資格三級）。其申報條件為：

1．初級公關員，具備下列條件之一者可申報：從事本職業見習工作一年以上，經過本職業初級職業資格考前輔導培訓；具有中等職業學校公關或相關專業（新聞、廣告、營銷、秘書）以上學歷。

2．中級公關員，具備下列條件之一者可申報：從事本職業或相關工作（新聞、廣告、營銷、秘書）兩年以上且經過中級公關員職業資格考前輔導培訓；取得初級公關員職業資格證書後，從事本職業工作兩年以上；公關專業或相關專業大學本科以上學歷且經過中級公關員職業資格考前輔導培訓。

3．高級公關員，具備下列條件之一者可申報：需從事本職業工作五年以上；或取得中級公關員職業資格證書三年以上；大學畢業從事本職業工作三年以上且經過高級公關員職業資格培訓。

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策略

（1）新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

（2）論壇營銷：論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；其次是非實時討論功能。

組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

（3）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。目前新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

（4）電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現一對一傳播。

網路危機公關處理--危機公關監控體系特徵

（一）以公眾為對象

（二）以美譽為目的

（三）以互惠為原則

（四）以長遠為方針

（五）以真誠為信條

（六）以溝通為手段

公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。

公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。

❿ 公關心理學的研究內容

公共關繫心理學的研究內容是與公共關系活動中的基本要素密不可分的。公共關系的三大要素即公關主體（實施公關活動的社會組織或組織的代表、公關客體（組織的各種公眾，其中主要指各種外部公眾）、公關中介（傳播、溝通），因此公共關繫心理學研究的內容相應地就由三個大的方面構成：一是公關主體即社會組織心理，二是公關客體即公眾心理，三是公關中介即傳播、溝通心理。
(一)公關主體心理
公關主體心理具體包括以下幾個方面內容：
1、研究探討組織成員（members of organization）應有的觀念系統（組織成員的主體觀念、組織成員的客體觀念、組織成員的主客體關系觀念）。開展這一部分的探討、研究，在我國情況下尤其必要，它對引導我國公關工作的健康發展有著十分重要的意義。
2、研究組織領導心理，包括組織領導的形象心理、形象決策與管理心理等。組織領導作為組織的主要決策者、管理者，其心理特點和心理活動的規律，對於正確開展組織的公共關系活動具有重要意義。
3、研究組織群體心理，包括組織群體對組織形象的影響；組織成員的群體效應與組織形象建設；群體的溝通、交往、決策與組織形象建設等內容。群體是社會組織的基本構成單位，也是組織塑造自身形象的基本單位和基本組織形式。因此，研究組織群體的行為特點及在溝通、交往、決策中的心理特點、心理傾向，對塑造良好的組織形象具有重要意義。
(二)公眾心理
公眾心理主要包括以下幾個方面內容：
1、研究公眾心理的基本特徵與一般傾向，包括公眾的角色心理特徵（如性別角色心理特徵、年齡角色心理特徵、職業角色心理特徵等）；公眾的社會認知、社會感情、社會態度、利他行為、侵犯行為等內容。研究、把握公眾心理的基本特徵與一般傾向，對組織有針對性地開展公共關系活動具有重要作用。
2、研究公眾心理變化的基本動因，包括公眾的需要、動機、價值觀等內容。在公共關系活動中，了解公眾的需要、動機，是開展公共關系活動的前提，又是順利開展公共關系活動的條件，具有十分重要的意義。同時，組織在制訂公共關系策略時，也需要對各類公眾的價值觀進行分析研究。
3、研究公眾的心理效應，包括幾種常見的心理效應（如首因效應、暈輪效應、經驗效應、移情效應等）、影響公眾心理效應的因素（如公眾的自我意識、刻板印象、地緣心理、民族心理、時尚心理等）等內容。正確把握公眾的心理效應，積極引導公眾對組織的信任、支持，有利於組織公共關系活動的開展。
4、研究對公眾心理的認知，包括對不同類型公眾的認知（如對內部公眾、社區公眾、政府公眾、消費者公眾、媒介公眾等的認知）、認知公眾心理的方法（如觀察法、實驗法、心理換位法、參與實踐法、調查統計法等）等內容。對公眾心理的認知，是和公眾心理進行溝通，對公眾心理施加影響的前提，具有十分重要的意義。
（三）傳播、溝通心理
公關的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關活動，使組織與公眾之間緊密聯系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關傳播實現的。了解公關傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內容：
1、研究傳播心理的幾種主要範式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內容。這些傳播理論對公共關系傳播實踐具有重要的指導意義。
2、研究傳受關系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內容。
3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導引式溝通、疏浚式溝通）等內容。
4、研究不同傳播類型的心理基礎，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內容。