設計師應該具備什麼條件

A. 設計師要具備什麼條件

合格的設計師應該具有建築裝飾的能力，思想應該具有新意，設計師還應該是一位出色的心理學家，了解客戶的心理，這樣才能設計出讓客戶滿意的作品。
.提案。

一個有經驗的設計師，在給客戶交稿時，至少會准備三種設計供他選擇。
第一：100%自已喜歡的風格，把自我發揮到極至。
第二：50%自己喜歡，50%客戶喜歡的風格，各讓一半，互相妥協。
第三：0%自己喜歡，完全從客戶的要求出發，放棄自己的風格。

有上述三種准備，交稿時，你往往過的會很從容。 沒有經驗的新手，只給客戶一個提案。
你很喜歡，客戶不喜歡，觀點不同談不攏，怎麼辦?找第三者來評價，他通常會順著客戶的方向說，也否定你，這樣，2比1，老闆說你做的東西不好，打回去重做，當時間緊時，不好的就硬上了，但是老闆並不高興(用了不喜歡的東西)，你也不高興(雖然你用了我做的,但是你仍然不認可它。)雙方都很痛苦。

2.堅持。

這個性格是做美編最不需要的特質，但你需要去努力爭取，當你努力與客戶，與老闆溝通後。人家仍然不喜歡時，就應立刻放棄已有的創意，從頭再來，堅持是沒有用的，因為你不是奧美的名設計師，不是大師，你堅持是沒有用的。

3.美工or設計師。

是做一個拼圖的美工，還是一個美術設計師。兩者差異很大，一個是工人，用手(體力勞動者)，一個是智者，用腦創造(腦力勞動者)。
二流的美工只會堆效果，而好的設計師，通常只用最簡單的手法。

4.一個有經驗的美編，在接活時，通常要問幾個問題。

第一：做什麼用(海報，易拉寶，書籍)
第二：以什麼為主題，要突出什麼重點，更多了解產品信息(什麼年齡的人消費，在同類產品中的地位，以什麼為傳播媒介)
第三：要明確，客戶可以提供什麼資料(比如logo，等必要因素)，要明確要自己額外找哪些素材，可以適合產品的背景。
第三：什麼交稿(這是最重要的問題)
在做之前的准備工作，比上機動手要重要很多，就像走錯了方向，走的再遠也是白費。

5.老闆要求你三天交稿時。

通常老闆要求你三天交稿時，你可以只給他70分的作品。如果你說，老闆，我三天做不完，要四天做完。那麼第四天，老闆要看到的是85分的作品。

6.你的特長是什麼？(當老闆問美編)

當老闆這樣問你時，你怎麼回答？我說網頁。
老闆笑了說，這就好比我問你愛吃什麼？你答，食物。
我又問什麼食物？你答，中國菜。我還是不知道你愛吃什麼。
你如果直說，愛吃辣的，水煮魚，麻婆豆腐……那我就一下子知道你愛吃什麼了。
回到原題，特長是風格的問題。
你可以說，我擅長做卡通的風格，現代的風格，傳統的風格……

7.聰明的面試者。

曾有一個人來面試美編，他准備了把他的作品分成了兩類，他喜歡的(代表了他的風格)；他做過的(代表了他的水平) ，美編是個很主觀的工作，說好就好，說不好就不好，對於作品，沒有衡量的標准。

8.做了半年的美編，我煩了，想轉行。

在學校時曾經很喜歡這行，夢想就是做在辦公室里，每天設計東西，每天都是不一樣的。
可是自己從工作以後，越來越煩了，甚至一坐到電腦前，心就開始煩。 老闆說，知道為什麼嗎？因為上學時沒人罵你，到公司以後，人家都說你做的東西不行，沒有認同，缺乏成就感，所以你煩了。
我說，我怕做這行做到一定時候會有瓶頸，沒有大發展。
老闆說，做每一行都會遇到瓶頸，只是別的行你還沒做過，還沒發現，所以你就覺得美編是最痛苦的職業了。
我說，我不喜歡每天只是做在電腦前面。一天不動。
老闆說，誰讓你一天做在哪裡？是你自己，你可以在做之前畫個草稿，拿著草稿跟你的老闆，客戶去溝通，不要急著在電腦上定稿，這就是一個互動的過程!

9.一個美編的職業道路。

a：畢業後先進專業性的大廣告公司，開拓眼界，積累經驗，找個高人(可能帶你的人)，或可以向重多的優秀同事學習。
b：然後到非專業的公司，做專業性的工作或部門經理。
c：最後自己跳出來，獨立門戶，自己接活。(客源是個問題，開始自己帶來一些客源，專心設計，客戶滿意，後來為了多掙些錢，把生產跟印刷都包下來了，分散了太多的精力，導致設計水平下降了，客戶不滿意，把客戶做死，沒活了……)
d：最後沒辦法，只好再從公司做起，現在就可以做到大公司的創意總監。

10.人的一生，需要一個導師。

這個人需要具備兩個條件。
A：年齡一定要比你大。
B：事業上一定要有所成就。
(有了上述這兩點時，是不是同一個領域的，就都無所謂了。)
當你把你工作上的難題向你的同學傾訴時，他們通常會說(老闆都一樣的，沒事，走，晚上一起唱歌去吧。)對你不會有任何的幫助。
而一個好老師需要好學生，好學生需要問好的問題。
我問你想要什麼?怎麼得到……這樣答案都是自己給的。

11.對未知的事物或人，不要忙著拒絕。

設計師十之誡

NewWebPick集結中國、法國、義大利、德國、英國、日本、巴西、波蘭、美國、紐西蘭各國當紅商業設計師和團隊，起草編寫了「設計師十之誡」，希望對准備從事或正在從事設計行業的朋友們有所幫助，對「設計師」這個職業有更深層次的認知。
第一條：
不可抄襲他人之創意，不論有何前提；
第二條：
不可過分依賴電腦技術，切記，你是一名設計師，不是一名電腦繪圖員；
第三條：
不可一直追隨流行設計風格，現在流行的，必是馬上過時的；
第四條：
各用10%的精力涉足十門設計學科，不如用100%的精力涉足於一門學科；
第五條：
不可將自己都認為有問題的作品向公眾發表；
第六條：
不可因低價商業項目，而放低對作品的要求；
第七條：
不可憑主觀意識評價他人作品；不可人雲亦雲；
第八條：
不可閉門造車；了解一些歷史、哲學和人文，將對你的作品大有好處；
第九條：
不論身份高低，須保持歉虛的態度；
第十條：
永遠堅信：設計可以拯救你的國家，可以改變世界。

B. 設計師應具備的條件

設計師應該具備：懂得欣賞，學會觀察，認真思考，有自己的審美觀和價值理念。這是最初的設計師概念。

C. 設計師應該具備那些條件（房屋裝飾）

1.懂制圖（土建制圖、機械制圖），能熟練地畫出符合國家規范的設計圖紙和施工圖。2.能看懂各種土建施工圖紙，除了結構施工圖紙外，對給排水（上下水）工程圖、採暖工程圖、通風工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對搞好室內裝修設計十分重要：可以避免裝修設計與土建設施發生沖突，能更周到的進行裝修設計、恰當的進行裝修設計。3.懂透視學，能快速地畫出室內透視骨架線圖，做到透視准確無誤：會畫軸測圖（定軸測軸和軸間角度）。這是畫好效果圖的基礎。4.會畫彩色效果圖，能把房間的空間感、質感、色彩變化、傢具設備的主體感、光環境效果等正確地表現出來。5、熟悉各種土建材料和建築裝修材料（材料的PPP能、特點、尺寸規格、色澤、裝飾效果和價格等），才能正確地選用材料和恰當地搭配材料。6.懂得建築的基本構造類型，特別是對每種構造的優缺點、常用的結構方式等要熟悉。7.具備建築風格、室內和傢具風格方面的知識與修養，能熟悉各種的基本特徵與變體。還了解各種陳設品的歷史發展。8.具備測繪的知識與技能，能正確地做好現場實測記錄，為設計搜集資料。9.對裝修施工工藝要熟悉，以確保裝飾裝修的質量。10.有廣博的文化知識與修養，這對提高室內設計水平有利。11.會並善於做設計資料的搜集與積累工作，列如，通過畫速寫、測繪、拍照、復印和記錄等手段，不斷積累有用的各種設計資料。12.掌握專業調查的技巧，不論是綜合PPP的，還是專業PPP的調查，都能抓住要點，得到設計師應掌握的情況與信息，以利於室內設計工作。13.會獨立製作高質量的模型，這就要求設計師懂材料、工藝做法，並會使用必要的工具和設備。這是設計師應具備的動手能力。14.會攝影，懂暗房技術，還會攝像。這些技能設計師也能掌握。15.室內設計師還會電腦輔助設計（CAD），掌握用電腦繪制設計圖、施工圖和效果圖的技巧。16.要具備園林藝術、盆景與插花藝術方面的知識與修養，懂得綠化樹種、花草的特PPP與功能。17.對3DMAX工程學要做深入地研究和了解。18.加強對電光源、光源產品和照明技術的了解，從而有利於搞好室內照明設計。19.室內設計師要研究社會學，了解人與人之間的關系、人群與階層、階級、生活方式和需求，這對搞好設計有幫助。20.室內設計師還應對環境科學有深入的了解，並及時掌握新的發展趨勢。另加兩條：了解物理動力學、化學生物學

D. 室內設計師需要具備那些基本要求

室內設計師需要具備的基本要求：

1、良好的美術表達能力

包括素描、色彩、速寫、手繪效果圖繪制、模型製作能力。

2、良好的電腦操作能力

包括計算機操作基礎、並熟練操作autocad、3dmax、lightscape和photoshop等軟體的操作。

3、良好的室內設計基礎

包括平面構成、立體構成、色彩構成。

4、良好的室內設計理論

包括中外建築史、各種時期的設計風格、人體工程學、色彩心理學、空間規劃等等。

5、 良好的相關學科基礎

包括物理、化學、電工、音響基礎、應用力學、心理學、哲學(包括邏輯)、預算學、公共關系學等邊緣學科的基礎知識。

6、良好的工程施工基礎

包括了木工、泥水、給排水、電工、油漆的基礎知識。

E. 作為一個設計師應該具備那些條件怎樣才是一個合格的設計師

1、成功的設計師應具備以下幾點： A、強烈敏銳的感受能力 B、發明創造的能力 C、對作品的美學鑒定能力 D、對設計構想的表達能力 E、具備全面的專業智能
現代設計師必須是具有寬廣的文化視角，深邃的智慧和豐富的知識；必須是具有創新精神知識淵博、敏感並能解決問題的人，應考慮社會反映、社會效果，力求設計作品對社會有益，能提高人們的審美能力，心理上的愉悅和滿足，應概括當代的時代特徵，反映了真正的審美情趣和審美理想。起碼你應當明白，優秀的設計師有他們「自己」的手法、清晰的形像、合乎邏輯的觀點。
2、設計師一定要自信，堅信自己的個人信仰、經驗、眼光、品味。不盲從、不孤芳自賞、不驕、不浮。以嚴謹的治學態度面對，不為個性而個性，不為設計而設計。作為一名設計師，必須有獨特的素質和高超的設計技能，即無論多麼復雜的設計課題，都能通過認真總結經驗，用心思考，反復推敲，汲取消化同類型的優秀設計精華，實現新的創造。
3、平面設計作為一種職業，設計師職業道德的高低和設計師人格的完善有很大的關系，往往決定一個設計師設計水平的就是人格的完善程度，程度越高其理解能力、把握權衡能力、辨別能力、協調能力、處事能力……將協助他在設計生活中越過一道又一道障礙，所以設計師必須注重個人的修為，文人常說：「先修其形，後練其品」。
4、設計的提高必修在不斷的學習和實踐中進行，設計師的廣泛涉獵和專注是相互矛盾又統一的，前者是靈感和表現方式的源泉，後者是工作的態度。好的設計並不只是圖形的創作，他是中和了許多智力勞動的結果，涉獵不同的領域，擔當不同的角色，可以讓我們保持開闊的視野，可以讓我們的設計帶有更多的信息。在設計中最關鍵的是意念，好的意念需要學養和時間去孵化。設計還需要開闊的視野，使信息有廣闊的來源，觸類旁通是學習平面設計的重要特點之一，藝術之間本質上是共通的，文化與智慧的不斷補給是成為設計界長青樹的法寶。
5、有個性的設計可能是來自扎跟於本民族悠久的文化傳統和富有民族文化本色的設計思想，民族性和獨創性及個性同樣是具有價值的，地域特點也是設計師的知識背景之一。未來的設計師不再是狹隘的民族主義者，而每個民族的標志更多的體現在民族精神層面，民族和傳統也將成為一種圖式或者設計元素，作為設計師有必要認真看待民族傳統和文化。
平面設計工作是一個主觀認定強的創意工作，大部分的平面設計師是透過不斷的自我教育來做進修、提升設計能力。譬如，平時就要多注意各式各樣的海報、文宣品、雜志、書籍等的設計手法並加以搜集，或是上網瀏覽其它設計師的作品，以激發自己的設計靈感。
平面設計師要有敏銳的美感，但對文字也要有一定的素養。因此，乎時可以廣泛的閱讀，增加本身的知識領域及文字敏感度。此外，平面設計師多半也會利用網路上的社群來做意見交流。
做一個真正的平面設計師不是僅僅只學會幾個軟體就可以的了。創意來自靈感，而靈感來自於生活，需要對生活的體驗，並能從中發現靈感，要學會去創造。
做平面，首先你要知道什麼是平面，比如三大構成，構成基礎，這些都是最基礎的東西。之外還有素描，色彩，攝影，等等~~許多與美術有關的或與設計有關的，都得去了解。其實做一個設計師需要學的許多許多，所謂活到老學到老，任何時候你都不能說自己已經對某個領域完完全全的掌握了，就像一幅油畫你永遠都不可能將之畫完一樣。
總之設計這個東西，也是個積少成多的過程，更重要的也是個不斷學習的過程。
祝福你，願你學習進步，將來成為一個優秀的設計師！

F. 一個好的設計師需要具備什麼條件

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G. 一個頂級的設計師需具備什麼樣的條件

設計，涉及到一個職業，設計師，簡單來說。
當你從事設計時，你就是一個設計師了，也許是服裝設計，也許是廣告設計，
--
看你問題描述，你從事的應該是平面設計和3D造型設計。
一般這樣的設計牽涉的都是商業設計，如，POP海報，終端，LOGO，CIS等。
所以有幾個問題必須得注意，只要注意，並且能夠解決，你就是好的設計師。
--
首先，不要讓情緒左右自己的工作。
很多設計師都喜歡說，對方負責人太老土，看不懂我的作品等牢騷，
其實這是完全沒有必要的，
我們都知道，只有企業才知道，他們面臨的是什麼人，設計師不知道，
所以設計師再好的作品，再優秀的創意都需要面對市場是否接受的問題。
關於這一點，解決方法就是把自己的創意和對方的需求融合在一起。
簡潔點說，就是在對方的限制框框內進行最大化的創作。
--
其次，設計和藝術是兩個概念。
不要過分的追求所謂的藝術性，
設計後面是什麼，是實物，實物講的是什麼，是實用。
如果你的設計從畫面變成實物時，卻一點都不實用，那麼就是失敗的作品，失敗的設計。
所以設計時考慮到實用性是非常重要的。
用廣告牌舉例子，
如果廣告牌坐西朝東，那麼色彩方面就不可以採用過亮的顏色，
為什麼，因為陽光照射會看不清楚，這樣的廣告牌無論內容多好，畫面多吸引人，
但是因為陽光下看不清楚，最終就是失敗的作品。
用報紙廣告舉例子，你的設計強調藝術性，用灰色表達某個主題，
最終呢，灰色的畫面和灰色的報紙，完蛋了。
所以考慮實用性是一個優秀設計師的必備素質。
--
還有就是技術，很多設計師都喜歡在鍵盤上啪啪幾下然後畫面完成了，
認為這樣就是有技術，這是一個誤區。
優秀的設計師固然有速度，但是更重要的是質量，
是保障質量的前提下追求速度，而不是追求速度放棄質量。
很多廣告公司因為業務多，所以要求設計師快點快點在快點，最終反復修改，徒然浪費時間。
優秀的設計師無論什麼情況，都必須保證自己作品的質量。
質量內涵較多，如文字是否錯誤，圖形是否突出，視覺效果是否明顯等。
－－
還有一個重要的問題就是，如何在商業性和藝術性中尋找平衡，
我有許多朋友，都抱怨過說，商業設計做多了水平都下降了。
當然，他們說的下降不是技術下降，而是對藝術的敏銳下降了。
所以日常設計中，怎麼追求平衡是非常重要的。
按照我個人來說，都是有時間按照自己的興趣設計，沒有任何約束。
－－
雖然我現在不從事設計行業了，
但是做為過來人，
提醒一下，設計師最重要的是不停追求的心態。
像我現在，看見ＰＨＯＴＯＳＨＯＰ，ＣＯＲＥＬＤＲＡＷ，３ＤＭＡＸ，ＡＵＴＯＣＡＤ，
腦袋就很痛，這樣的心態就不適合做設計這一行業了。。

H. 做設計師之前應該具備什麼條件

從事藝術與商業結合在一起的人。分為建築設計、藝術設計、平面內設計、展覽設計容、工業設計等領域。
從事用思維進行工作安排的人，比如室內裝飾、企業工作安排等。
一個成熟的設計師必須要有藝術家的素養、工程師的嚴謹思想、旅行家的豐富閱歷和人生經驗、經營者的經營理念、財務專家的成本意識。有一位設計界的前輩講設計即思想，設計是設計師專業知識、人生閱歷、文化藝術涵養、道德品質等諸方面的綜合體現。只有內在的修煉提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否則，就只是處於初級的模仿階段，流於平凡。一個人品藝德不高的設計師，他的設計品位也不會有高的境界。
只要你能吃苦，有毅力，不放棄，我相信你能成為優秀的設計師！

I. 一個專業設計師應該具備哪些素質條件

任何一位設計師都希望自己的設計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判

獲得成功，並為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。

首先，設計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術修養

的人，其良好優雅的儀表並不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。

在現實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設計師採取相同的技巧所得到

客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設計師自身。優秀的

設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的

設計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時

失去信心。客戶通過與設計師進行交談時了解公司，不論這個設計師在公司

地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。

其次，所有的設計師都要學會自我推薦，大多數的設計師在談判中會從公司

的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷，在

實際談判中客戶最關心的是價格，工程質量和後期服務。所以我們要讓客戶

進一步的了解我們設計師自身的能力及公司的運作方針。
在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那麼

在相同的價格、質量、後期服務的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇

你作為他們的設計師，就要從我們個人及公司整體優勢下手，就要學會如何

自我推銷，如何添加附加因素，才能產生較好的效果。而客戶所需要的就是

能力強、有責任心、自身素質較高的優秀設計師來滿足他們的要求。
日常工作中，應避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過

重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設計師本身應有的氣質及形象。要

主動為自己創造良好的交談氣氛。男設計師最好穿西裝和襯衣，領口、袖口

一定要清潔、平整，領帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。
女設計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現出

高雅大方的職業女性氣質。
語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這

就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。
抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內容的說服力，因此在與客戶交談中需

要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話「

禮多人不怪」。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的

修養，禮貌的行為會促成你的成功。
交談中要讓客戶充分表達他的想法，善於聆聽客戶的談話，有助於你了解更

多的信息，真實想法，亦有助於建立與客戶的相互信任；交談中應以輕松自

如的心態進行表達。過於緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱

你的說服力。
二、人品與性格
1、積極的人生態度
設計師比誰都應具有積極的人生態度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫

折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經驗積極總結，愈挫愈勇地向成

功目標挑戰的品質才是一個優秀設計師應具備的。
2、持久力
對一些有發展潛力的客戶多次反復拜訪也是達成目標的手段之一。我們能在

每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然後有針對性的接待再訪，一定能減

輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。

因此，為了避免功敗垂成培養持久力是非常重要的。
3、智力
智力，對一個設計師來說是至關重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速

反映的基礎，也是我們採取巧妙、恰當的應對方法的基礎。

4、圓滑的態度
一個優秀的設計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求

，並加以恰當應對的高手。
在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的

需求，並能夠給予滿足。並不是希望客戶贊同我們的觀點，最後不與我們合

作。所以圓滑的態度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶並

與客戶較真，而是基於對客戶了解，尊重的基礎上顧全大局的處事方法。基

礎是尊重，真實而非虛偽的。
5、可信性
在供大於求的市場狀況下，設計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客

戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設計師

能夠從各方面配合並發揮專長。最重要的就是讓客戶樂於接受一個設計師是

對他的信任，要求設計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫

時的交易關系。這樣才能使客戶樂於為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。

6、善解人意
口若懸河的人不一定能成為優秀設計師，因為這樣的人往往沉醉於自己的辯

才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優秀的設計師會不斷探詢客戶的需

求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求並加以滿足最終成交。
7、想像力
優秀的設計師還應具備描述公司前景的能力，富於想像力的陳述，不僅能消

除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的

成功。
三、設計師應具備的基本肢體語言
眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自

然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。

四、設計師應克服的缺點
一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經驗和政策支持的結果。是一

個系統工程。在這個工程中的任何地方出現問題，都會影響到其他方面，從

而導致失敗或不完全成功，所以設計師一定要避免任何一點紕漏。
1、言談側重道理
有些設計師習慣於書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不

強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。
2、語氣蠻橫
這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸

討論。
3、喜歡隨時反駁
如果設計師不斷打斷客戶談話，並對每一個異議都進行反駁，會使自己失去

一個在短時間內發現真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，

反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對於雙方都是非

常遺憾的。
4、談話無重點
如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起

。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。
5、言不由衷的恭維
對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對於市場的正確判斷，若為求得

簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及公司的信譽度，亦會在日後承

擔由此帶來的後果。

五、探討我們所面對的客戶群體和消費心理

（一）、細分市場，選擇客戶群
消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設計方案或價格，不可能使所有消

費者的要求都能得到滿足。這就需要根據市場調查的結果對客戶按一定的分

類標准進行劃分，把客戶分成若干類型，發現並掌握。
（二）、客戶類型及消費心理
1、客戶類型
A、分析型．理智型的消費者
這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權衡，綜合各種因素，往

往會咨詢很多公司，對價格，質量，服務及自身承受能力等全面考慮，然後

才決定是否與你和作。
B、自主型．控制型消費者
此種人思維方式，行為習慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影

響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。
C、表現型．沖動型的消費者
這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。
E、親善型．猶豫型的消費者
此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不

定，反復無常
2、消費層次
A、對於分析型、理智型的消費者
通常工薪階層的居多，這些人既要好的質量．服務，又要低的價位。我們就

要突出公司的優勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優勢，消除其

顧慮。
B、對於自主型．控制型的消費者
這些人的喜好比較固定，通常對設計有獨特的需求，或較高的審美要求，或

工程質量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結合起來，這些人通常在某

一方面很專業，如：藝術方面．建築方面等。
C、對於表現型．沖動型的消費者
一般要求比較隨便，問的比較少，不願表現出對家裝一無所知，可以採取誇

張．刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的慾望，引導

消費完成交易。
D、對於親善型、猶豫型的消費者
可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較

，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作的價值所在，利益所在，作他

的助手。

三）、影響和客戶合作的因素
1、價格、質量、服務、企業知名度。
2、消費者心理：喜好、收入。
3、社會因素：家庭成員．親密的朋友．同事．鄰居等
（四）、整個交易過程以及在每個環境中所要注意的事項
1、完成一次交易的過程
客戶拜訪．談判前的准備，處理談判過程中的異議，完成交易後期服務。
2、電話應答技巧（咨詢或反饋）
禮貌用語．語氣．語調．語速，仔細聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確

定的事項回答要富有彈性。
3、初次接觸的咨詢和溝通
A、設計師應具備的談判知識
首先要了解自己的公司狀況，相關的部門。其次是對自己公司的特點，發展

目標，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業專業知識的掌握及同行

公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業中的地位，整個市場對我們公

司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優劣勢各在何處。
B、交易對象的調查
盡可能詳細的了解客戶的自然狀況如：姓名．年齡．婚否．職業．愛好．背

景．經濟狀況．家庭狀況。並了解家庭成員的喜好，行為習慣。
C、盡可能的設想談判過程中所能遇到的各種問題並找出應變方法，選擇其中

較好的幾種，做到有備無患。
D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。
E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發，衣著要得體。
六、面對面的談判
1、克服溝通障礙及有效溝通技巧
做好細致全面的談判前准備，見機行事，以適當的話題開始，客觀地了解客

戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強調選擇我公司是物

有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認同，避免「屈客」；要誠實可靠，

避免誇張的資料虛報；表現出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發生的

問題，掌握主動，提供多個選擇，避免不擇手段。
2、談判技巧
知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機）找出雙方的

關系程度（需要和隱藏的事項，建立雙贏的局面）。
3、談判前准備的八個過程
A、談判前的准備。
B、定立大目標，准備應變方法。
C、提出帶有啟發性的問題，深入了解真相。
D、掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益

。
E、介紹利益。
F、應付反對。
G、建立彈性空間。
H、達成目標。

七、談判情景的把握
開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不

誇大其詞，注意對方的表情，語言．形體語言等信號。了解顧客的心理，對

已確立的原則，回答要堅決肯定。談判過程中適時加入一些拉近個人感情的

話題，善於給自己創造機會，把握機會，完成交易，控制進退不死纏爛打，

為下次談話留有餘地。
八、如何處理異議
異議是客戶因某種原因，而對設計方案或公司的制度，價格，提出反對。但

這並不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未

滿意。處理異議主要有兩種方法：
1、減少異議發生的機會
在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強調物有所值，

以自己表現出來的誠實可靠及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發生

。
2、有效的處理發生的異議
（1）、處理異議的態度
情緒輕松，不可激動，態度真誠，注意聆聽，重述問題，謹慎回答，保持親

善，尊重客戶，靈活應付。
（2）、處理異議的方法一
當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，並積極列舉公

司的優勢來補償缺點，具體方法有：
A、質問法
對客戶的異議，可直接用為什麼來問其理由。
B、對……但是
接受對方的反對，然後轉變為反擊。
C、舉例法
對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。
D、充耳不聞法
不完全把對方的話當真，而是轉移話題。
E、資料轉移法
將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。
F、否定法
對顧客所講的話予以否定。
G、迴音法
如同迴音一樣將以方的話在重復一次。
（3）、處理異議方法二

A、報價價格
強調報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。
B、報價的競爭對手
強調自己公司報價的准確性，非其他公司所能比。
C、滿意的質量與後期服務
強調公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。
D、受到優惠的約束
告訴客戶我公司的優惠政策。
E、你們的公司沒聽過
告訴客戶我們公司的勢力規模，強調公司的知名度只是客戶沒注意到。
F、堅持自己的意見
設計師應表現出謙虛的態度，並贊揚對方的見解與成就，然後循序漸進闡述

自己的意見以達到談判成功的目的。

G、不做確實回答
設計師可直接提出與所介紹相關的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與

交易無關而客戶樂於回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題

上來。
H、留待下次
設計師可請客戶再加考慮，並約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何

在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。
I、已決定不再合作
以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調自己公司給客戶帶來的

好處，以後有恰當的時機再加以合作。
J、挖掘新客戶
如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客

戶的渠道，也是你成功的秘訣。
九、完成交易
談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設計師應該注意對客

戶反應信號的把握及時成交。
1、當設計師將方案的細節，報價等情況詳細說明後，如果你看到客戶突然將

眼光集中，表現出認真的神態或沉默的時候，設計師要及時詢問成交。
2、聽完介紹後，顧客本來笑眯眯的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑眯眯

的，說明客戶已准備成交。
3、當客戶聽完介紹後，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現出向他

人徵求意見的神情時，應不失時機的終結成交。
4、當介紹結束後，客戶會把前傾的身體緊靠椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛

盯著桌上的文件時，這時設計師應及時成交。
5、當你在介紹過程中，發現客戶表現出神經質的舉止，如手抓頭發，舔嘴唇

，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內心的斗爭在激烈的進行，設計師應把

客戶憂慮的事情明白的說出來，那麼成交也就不遠了。
6、當客戶靠坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不

絕的人下了決心。
7、當設計師在介紹過程中，客戶反詢問細節問題並翻閱資料時開始計算費用

，離交易成功就不遠。
8、當設計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應或者頻頻點頭表示

客戶已決定成交了。
9、如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關的問題並積極討論，則表示

客戶有成交得意向了。
10、如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意

向了。
11、如果客戶低垂臉眼，表現困惑的神態，設計師應多一些細節介紹和示範

即會達成交易。
12、在設計師介紹完成後，客戶意外地拉把椅子過來。或喝你為他准備的水

時，也表明客戶准備成交了。
13、當客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務和其他公司

相比較並認真談到錢的話題時，說也：『暫時不可能』但仍詢問要點等情況

時，即可和客戶談成交的問題。
十、有礙成交的言行舉止
1、驚慌失措
成交即將到來時，設計師表現出額頭微汗、顫抖等，神經質動作會使客戶重

新產生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。
2、多說無益
既然已經准備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關鍵時刻應謹

言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節，提出新的異

議而導致成交失敗。
3、控制興奮的心情
在成交之時，喜怒不形於色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產生不

良感受。
4、不做否定的發言
在成交的時刻，應向客戶傳達積極的消息使之心情舒暢的簽約。
5、見好就收
在成交後不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。
十一、完結方式
1、直接行動完成
確定細節安排付款方法。
2、方案式完結
請客戶在各種方案中選擇一種。
3、獎賞式完結
提供額外利益，使對方立即採取行動。
十二、售後服務
交易成功了，但後期服務設計師應貫徹始終。
十三、總結
交易談判是一個系統工程，設計師不能不總結成功的原因和經驗，可能這一

次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成後，設計師都應做以下總結：
1、在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什麼？
2、在談判過程中，我是否想辦法使客戶認識自己及公司情況。
3、在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報。
4、在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。
5、如果談不成功那麼失敗的原因和症結在什麼地方。總之我覺得一個好的設計師不只要具備專業的技術水平還要具備談判技巧，在談判中不能按照一問一答的方式，要做到一問多答，這才能成為一個優秀的設計師。 個人認為：首先你的「優秀」得到你周圍那些認識、不認識的人的認可，再次你的設計理念和一些自認為滿意的作品，至少有一個必須得到過好評或獎項。然後就是別人回答的那些說法了。其實，一個設計師優秀與否只要看他能否獨樹一枝，得到客戶的認可,其他所謂素質、人際、洞察力都是空洞的，只要能設計出抓住別人眼球的作品，那你就是優秀的。