客戶信息服務專業內容

㈠ 在大連學習客戶信息服務專業的前景好嗎這個專業有什麼優勢

客戶信息服務專業主要是目前我們國家一些大型企業。比如：通信、銀行、物流、證券、電回器、商業等以答民生為主的服務行業，都設有大型的客服中心，而且我想大家可能都在不同程度地接受到客戶服務了。在歐美國家客戶信息服務更是相當發達，我們國家也只是才有不到10年的時間，是一個非常有發展前途的行業。

㈡ 學客戶信息服務專業好就業嗎

選擇的行業還是蠻多的
大型的金融保險，銀行單位，移動電信，還有就是有規范化服務管理需求的企業個人單位啊！
客戶服務管理專業還地涉及應用專業的管理軟體，也可以到相關軟體產品公司去工作啊，比如銷售此類軟體產品。

㈢ 中國電信客戶信息服務主要做什麼

你好：中國電信客服工作內容和范圍
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設。

任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。

㈣ 客戶信息服務專業將來能到什麼樣的企業工作

現在好多大型的企業都有客服中心這樣的崗位，例如銀行的電話銀行、平安保險內的客服中心，稅容務局等企事業單位的客服中心。
沒有太特殊的要求。要談要求，主要有兩個方面。一是要有一個積極的心態，不要因為初中學習不理想，就自暴自棄，而要積極努力，陽光向上。二是要嗓子不要有問題，就可以。

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㈤ 4、 請問客戶信息服務專業和坐席代表有什麼區別呀

主要是客戶信息服務這個專業是一個新興的。特別是當前大量的企業都專成立了自己的客戶屬服務中心，尤其是銀行業把客戶服務作為今後發展的重頭戲。因此，現在多家銀行都在大量招聘客戶信息服務人員，選擇這個行業應該是相當不錯的。
跟坐席代表也沒有什麼實質性區別，一是因為新興，稱呼不同。二是企業不同，項目也不同。銀行等一些企業多數強調的是服務意識，而保險等一部分企業多數強調營銷。

㈥ 信息技術開發與服務專業是什麼，有詳細介紹的資料嗎

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業，又稱為網路互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。
中職教育專業代碼：090900。

2專業建設目標編輯
本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要，培養德、智、體、美全面發展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創新能力，能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作，具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。

3專業背景編輯
中國改革開放三十年的成就舉世矚目，2008年以後中國開始了新一輪的產業結構調整和產業升級。隨著2009年世界經濟危機對全球經濟影響的不斷消退，世界經濟已經呈現復甦之勢。中國更是開啟了新一輪的經濟增長時期，而2010年被業界稱為「經濟結構調整年」。第三產業成為中國新的經濟增長點，而現代服務業將在未來中國經濟的發展中起著舉足輕重的作用。
早在二○○七年國務院就做出了《關於加快發展服務業的若干意見》，「服務業是國民經濟的重要組成部分，服務業的發展水平是衡量現代社會經濟發達程度的重要標志。加快發展服務業，提高服務業在三次產業結構中的比重，盡快使服務業成為國民經濟的主導產業，是推進經濟結構調整、加快轉變經濟增長方式的必由之路，是有效緩解能源資源短缺的瓶頸制約、提高資源利用效率的迫切需要，是適應對外開放新形勢、實現綜合國力整體躍升的有效途徑。」
黨的十七大報告中又正式提出：發展現代服務業，提高服務業比重和水平。積極承接國際服務外包，是加快現代服務業發展、優化經濟結構、提升經濟發展質量的一條重要途徑。
客戶信息服務是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。服務外包的發展給現代服務業帶來從管理技術、管理理念到商業模式的創新，提高管理水平、技術水平和科技創新水平，從而促進現代服務業的發展。主要體現在：服務外包中的ITO為現代服務業的所有應用領域提供信息技術解決方案和手段以及IT服務，BPO為客戶提供創新的業務流程再造、創新的服務模式和手段。而呼叫中心正是BPO的一個重要服務形式。
呼叫中心釋義

各行業呼叫中心掠影(8張)
呼叫中心是充分利用現代通訊、網路與計算機技術集成(CTI)，如IVR（互動式語音應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。它廣泛的應用在金融、電信、電子商務、醫療、法律等各行各業，是服務於各個行業的一個信息集散平台，是信息時代最具發展前景的網路商務形式 。

4發展歷史編輯
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業仍顯稚嫩。隨著中國邁向發達國家的步伐不斷加大，現代服務業急需快速發展，而呼叫中心這個新興的產業，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業熱潮，亦必將成為現代服務業的最重要的組成部分。
1993年，呼叫中心隨中國互聯網發展開始進入中國。1997年呼叫中心的市場規模為62000個座席左右，銷售額達到10億元；1993年到1997年的平均增長率為46%（依據國際呼叫中心市場發展標准：成熟的呼叫中心市場中電信部門的市場僅佔全部市場份額10%左右），我國電信部門佔2/3的市場份額，市場潛力無比巨大。因此，從1999年底開始，國外公司就紛紛進入中國呼叫中心市場，國內各通信廠商、系統集成廠商在呼叫中心的開發與推廣方面也已取得了很大的成績。
根據電信部門1999年在全國各省會以上城市和部分有條件的地市建設統一特服號碼的移動通信客戶服務中心的統計，2000年中國移動通信用戶將超6000萬，至少需要13000個座席，市場規模就約為20億元人民幣；固定電話網來說，其用戶已超過1億，客戶服務中心的需求量也在1萬個以上，市場規模超過15億元人民幣。所以從以上兩個方面來看，僅電信部門的市場規模就超過了35億元人民幣。再加上銀行、航空、郵政、鐵道、航運、保險、股票、房地產、旅遊、商廈及迅猛出現的電子商務等各行各業的應用，市場規模將會超過50億元。根據CTI的統計，截止到2000年底，中國總共擁有呼叫中心座席數量7.9萬多個（不包括尋呼企業的座席數），市場總規模達到83.59億元。
2009年國務院批准北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫20個城市為中國服務外包示範城市。並提供相應的政策、資金扶持服務外包基地、平台等相關產業在中國的發展。
呼叫中心在中國經過十餘年發展，已經演變成為較為成熟的產業鏈，集成了呼叫中心各種硬體設備提供商、軟體開發商、系統集成商，還有眾多的外包服務商、信息咨詢服務商、專門的呼叫中心管理培訓學院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會和數不清的呼叫中心雜志、期刊、網站等等，整個產業鏈所產生的經濟效益、社會效益已佔整個社會現代服務業體系相當大比例，在中國具有非常廣闊的發展前景。

5客戶信息發展未來編輯
伴隨政策扶持力度加大，中國呼叫中心席位總數將於2010年超過60萬個（2015年，預計150萬個），市場累計規模將達800億元左右，年增長率超過24%。
CTI數據調研顯示，與呼叫中心產業相關職業，未來將炙手可熱。目前國內呼叫中心行業年人才缺口（應用型）超20萬，隨以現代服務業為核心的第三產業比例加重，企業服務外包業務量增大，全國各城市呼叫中心產業基地建設完畢，人才需求量將以幾何倍數增長。
由於業務性、管理型、技術型等行業人才奇缺，基層員薪資平均已達到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年（最高可為10萬/年）。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟體開發與維護等技術型人才薪資可達8-10萬/年。已近步入白領時代。

6專業特點編輯
1、工作環境較好。室內工作條件舒適、自己的個人工作平台、安全性較好。
2、工作方式簡單。主要通過電話與客戶進行溝通。
3、技能難度不高。主要是掌握人與人的溝通能力就可以。
4、比較現代時尚。出入高樓大廈，全部是現代化通訊工具。
5、收入普遍較高。除了基本工資，業務提成會為個人帶來可觀的收入。
6、能力提高很快。信息社會，溝通是生存的第一能力。

7核心課程體系編輯
1、修養類課程：國學修養教育、心態修練與輔導、團隊意識訓練
2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際
3、基礎類課程：商務（電話）禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務
4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練
5、實戰類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰訓練、CRM軟體模擬訓練、呼叫平台操作系統。[1]

8主要教學方式編輯
1、體驗教育：其宗旨就是讓學生有膽量，敢於參與活動中去，體驗每一個活動的妙趣。並不是要求學生必須完成每一個動作，而是讓大家在不知不覺中感受人與人溝通交流中的快樂。具體做法：同學之間講故事、講家史、轉達教師的話等，讓學生勇於大膽說話。
2、分組教育：其宗旨就是要實現組內互助、組間競爭。工作必須是團隊完成的，建立團隊意識是今後進入企業重要的基礎。開展組與組的競爭，而不是個人與個人的競爭。一個人可以不對個人負責，但不能不對組織負責。一榮俱榮，一損俱損；一個有過，集體受罰。
3、盯人教育：其宗旨就是教育要有針對性，不是普遍教育，而是針對各個層面的教育。只要關註上、中、下每個層面的1－2個學生的學習狀況，基本上就能掌握全面狀況。不是老師講得有多好，而是注重有多少學生學會了多少，保證教育的針對性和有效性。
4、拓展教育：其宗旨就是強調教育不僅是知識和技術的傳承，更是人的精神世界的塑造。我們在培養學生知識和技術的之前，更需要加強對學生個人追求、職業規劃、人生目標、團隊精神、合作意識、敬業與忠誠、勤奮與奉獻等意識層面的熏陶。只要想學，什麼都能學會。
5、成功教育：其宗旨就是培養學生的自信心。要通過一系列活動和社會實踐，讓學生有過成功的經歷，自己證明自己是一個有用的人、是一個有價值的人、是一個令人羨慕的人，從而樹立學生的自信。客服信息服務需要一個有自信的人，沒有自信就很難為客戶提供高品質的服務。
職業等級和發展規劃
國家信息產業部對客戶信息服務專業有行業認證：分為初級（客戶信息服務員，國家職業資格五級）、中級（高級客戶信息服務員，國家職業資格四級）、高級（助理客戶信息服務師，國家職業資格三級）、技師級（客戶服務管理師，國家職業資格二級）。
學生畢業進入此行業後，那麼他的職業規劃可以從呼叫服務員開始，逐步走向客戶服務管理師。

㈦ 客戶信息服務，這個專業是幹嘛的啊

客戶信息服務是應用於政府服務、通信、金融、電子商務、汽車、物流等第三產業的一個工作領域，它表現最常見的也是最基礎的產業是：呼叫中心，是示範性的服務外包類新型產業。呼叫中心專業人才在我國用人需求巨大，但是目前我國的培養呼叫中心專業人才的學校幾乎沒有，是一個發展性很好的專業。
在北京有一家教育集團在做呼叫中心專業建設，叫華唐教育，聽過他們的課程介紹和建設方案，很專業，很先進。

㈧ 客戶信息服務專業和呼叫中心專業有什麼區別呀

客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業，又稱為網路互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。 中職教育專業代碼：090900。專業建設目標
本專業旨在培養德才兼備、基礎寬厚，適應社會主義市場經濟發展和現代企業的需要，培養德、智、體、美全面發展的，掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創新能力，能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作，具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。
呼叫中心釋義
呼叫中心是充分利用現代通訊、網路與計算機技術集成(CTI)，如IVR（互動式語音應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。它廣泛的應用在金融、電信、電子商務、醫療、法律等各行各業，是服務於各個行業的一個信息集散平台，是信息時代最具發展前景的網路商務形式 。呼叫中心發展歷史 呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業仍顯稚嫩。隨著中國邁向發達國家的步伐不斷加大，現代服務業急需快速發展，而呼叫中心這個新興的產業，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業熱潮，亦必將成為現代服務業的最重要的組成部分。
1993年，呼叫中心隨中國互聯網發展開始進入中國。1997年呼叫中心的市場規模為62000個座席左右，銷售額達到10億元；1993年到1997年的平均增長率為46%（依據國際呼叫中心市場發展標准：成熟的呼叫中心市場中電信部門的市場僅佔全部市場份額10%左右），我國電信部門佔2/3的市場份額，市場潛力無比巨大。因此，從1999年底開始，國外公司就紛紛進入中國呼叫中心市場，國內各通信廠商、系統集成廠商在呼叫中心的開發與推廣方面也已取得了很大的成績。根據電信部門1999年在全國各省會以上城市和部分有條件的地市建設統一特服號碼的移動通信客戶服務中心的統計，2000年中國移動通信用戶將超6000萬，至少需要13000個座席，市場規模就約為20億元人民幣；固定電話網來說，其用戶已超過1億，客戶服務中心的需求量也在1萬個以上，市場規模超過15億元人民幣。所以從以上兩個方面來看，僅電信部門的市場規模就超過了35億元人民幣。再加上銀行、航空、郵政、鐵道、航運、保險、股票、房地產、旅遊、商廈及迅猛出現的電子商務等各行各業的應用，市場規模將會超過50億元。根據CTI的統計，截止到2000年底，中國總共擁有呼叫中心座席數量7.9萬多個（不包括尋呼企業的座席數），市場總規模達到83.59億元。 2009年國務院批准北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫20個城市為中國服務外包示範城市。並提供相應的政策、資金扶持服務外包基地、平台等相關產業在中國的發展。
呼叫中心在中國經過十餘年發展，已經演變成為較為成熟的產業鏈，集成了呼叫中心各種硬體設備提供商、軟體開發商、系統集成商，還有眾多的外包服務商、信息咨詢服務商、專門的呼叫中心管理培訓學院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會和數不清的呼叫中心雜志、期刊、網站等等，整個產業鏈所產生的經濟效益、社會效益已佔整個社會現代服務業體系相當大比例，在中國具有非常廣闊的發展前景。
信息服務專業學生實訓平台信息服務專業學生實訓即呼叫中心實訓系統，採用基於軟交換綜合業務平台的MVB2000整體呼叫中心解決方案，實現IP分布式，在組網方案、硬體設備、網路建設和軟體開發等技術方面採用先進成熟的技術，堅持開放性和標准化的原則，使整個服務系統與國際主流技術同步發展。呼叫中心系統軟體具有良好的擴展性，保護已有投資，維護方便、操作簡易，安全性高。該實訓系統能夠支持多種電話接入模式，包括軟電話、普通電話以及遠程座席部署等，以使學生了解目前呼叫中心的常用接入與操作模式。呼叫中心實訓系統暢信達能夠提供第三方開放介面，包括來電彈屏、電話控制等功能可以提供成熟的Web開發介面，使得系統能夠一直保持適應社會的發展，保持呼叫中心系統的先進性，同時第三方開發介面也能夠為計算機相關專業學生進行呼叫中心業務系統開發以及實習提供實驗條件。外線介面以及座席擴容方面，呼叫中心系統應該能夠提供平滑擴容機制，保護已有投資，能夠通過增加模塊的方式支持模擬外線與數字中繼線同時接入，座席平滑升級
信息服務專業學生實訓平台
功能概述1、能夠模擬電話呼入，實現IVR功能，通過IVR可選擇呼叫至指定坐席，來模擬呼叫中心的運作流程和基本功能；2、要求能夠錄音；3、能夠模擬目前呼叫中心實際應用中比較普遍的業務系統，如電話銷售自動外呼系統、客戶投訴、電視購物系統等，能夠模擬實際的業務流程進行客戶資料的錄入、來電客戶資料彈屏、訂單錄入、訂單處理（收款、發貨等操作）、輸出統計報表等操作；4、實訓期間不需接中繼線。5、以後根據業務情況，該實訓系統可能會商用，即與電信運營商連接提供呼叫中心外包服務，方案應充分考慮升級與商用。6、其他功能簡介：a. 提供班級和學員增刪改查等管理功能；b. 學員只能隸屬一個班級，不能跨班；c. 學員將根據練習水平和考試成績,擁有自己的學習水平,如1，2，3…級別；d. 學員可被置無效，無效的學員將暫時不能登入本系統；e. 學員可以被激活，恢復登錄功能；f. 學員也可以被作為練習或考試的分派對象；g. 可設定學員的角色許可權，界定其操作范圍；h. 學員與教師通過角色區分可以對每一通來電進行詳細的記錄和保存；i. 可以設置靈活的角色許可權功能，管理各種角色能夠操作的系統功能。j. 來電客戶信息模擬彈屏k. 老師閱卷l. 來電客戶信息模擬彈屏主要
教學方式
1、體驗教育：其宗旨就是讓學生有膽量，敢於參與活動中去，體驗每一個活動的妙趣。並不是要求學生必須完成每一個動作，而是讓大家在不知不覺中感受人與人溝通交流中的快樂。具體做法：同學之間講故事、講家史、轉達教師的話等，讓學生勇於大膽說話。
2、分組教育：其宗旨就是要實現組內互助、組間競爭。工作必須是團隊完成的，建立團隊意識是今後進入企業重要的基礎。開展組與組的競爭，而不是個人與個人的競爭。一個人可以不對個人負責，但不能不對組織負責。一榮俱榮，一損俱損；一個有過，集體受罰。
3、盯人教育：其宗旨就是教育要有針對性，不是普遍教育，而是針對各個層面的教育。只要關註上、中、下每個層面的1－2個學生的學習狀況，基本上就能掌握全面狀況。不是老師講得有多好，而是注重有多少學生學會了多少，保證教育的針對性和有效性。
4、拓展教育：其宗旨就是強調教育不僅是知識和技術的傳承，更是人的精神世界的塑造。我們在培養學生知識和技術的之前，更需要加強對學生個人追求、職業規劃、人生目標、團隊精神、合作意識、敬業與忠誠、勤奮與奉獻等意識層面的熏陶。只要想學，什麼都能學會。 5、成功教育：其宗旨就是培養學生的自信心。要通過一系列活動和社會實踐，讓學生有過成功的經歷，自己證明自己是一個有用的人、是一個有價值的人、是一個令人羨慕的人，從而樹立學生的自信。客服信息服務需要一個有自信的人，沒有自信就很難為客戶提供高品質的服務。

㈨ 客戶信息服務專業是做什麼的

是利用現代通信與計算機技術，自動靈活地處理大量不同電話呼入和呼出業務的運營操作。對企業來說，客戶信息服務是一個電話營銷的手段；對消費者來說，客戶信息服務則是一個售後服務、產品咨詢的平台。目前，隨著通信技術的快速發展，一種以「客戶關系一對一理論」為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制正在日益興起，現已成為全球各大企業的重要管理模式。全球500強企業大部分已將自己的電話營銷、咨詢及客服等工作，就業前景還是非常不錯的。

㈩ 客戶信息服務專業的發展歷史

呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業仍顯稚嫩。隨著中國邁向發達國家的步伐不斷加大，現代服務業急需快速發展，而呼叫中心這個新興的產業，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業熱潮，亦必將成為現代服務業的最重要的組成部分。
1993年，呼叫中心隨中國互聯網發展開始進入中國。1997年呼叫中心的市場規模為62000個座席左右，銷售額達到10億元；1993年到1997年的平均增長率為46%（依據國際呼叫中心市場發展標准：成熟的呼叫中心市場中電信部門的市場僅佔全部市場份額10%左右），我國電信部門佔2/3的市場份額，市場潛力無比巨大。因此，從1999年底開始，國外公司就紛紛進入中國呼叫中心市場，國內各通信廠商、系統集成廠商在呼叫中心的開發與推廣方面也已取得了很大的成績。
根據電信部門1999年在全國各省會以上城市和部分有條件的地市建設統一特服號碼的移動通信客戶服務中心的統計，2000年中國移動通信用戶將超6000萬，至少需要13000個座席，市場規模就約為20億元人民幣；固定電話網來說，其用戶已超過1億，客戶服務中心的需求量也在1萬個以上，市場規模超過15億元人民幣。所以從以上兩個方面來看，僅電信部門的市場規模就超過了35億元人民幣。再加上銀行、航空、郵政、鐵道、航運、保險、股票、房地產、旅遊、商廈及迅猛出現的電子商務等各行各業的應用，市場規模將會超過50億元。根據CTI的統計，截止到2000年底，中國總共擁有呼叫中心座席數量7.9萬多個（不包括尋呼企業的座席數），市場總規模達到83.59億元。
2009年國務院批准北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫20個城市為中國服務外包示範城市。並提供相應的政策、資金扶持服務外包基地、平台等相關產業在中國的發展。
呼叫中心在中國經過十餘年發展，已經演變成為較為成熟的產業鏈，集成了呼叫中心各種硬體設備提供商、軟體開發商、系統集成商，還有眾多的外包服務商、信息咨詢服務商、專門的呼叫中心管理培訓學院、每年舉辦有大量的呼叫中心展會和數不清的呼叫中心雜志、期刊、網站等等，整個產業鏈所產生的經濟效益、社會效益已佔整個社會現代服務業體系相當大比例，在中國具有非常廣闊的發展前景。