房地產專業相關證書考試試題

Ⅰ 急求一份房地產銷售主管崗位考試的試題。。。急急急。。

營銷部主管考試題
（閉卷 100分 滿分80）
一、選擇題（每題1分，共計10分）。
1、磚混結構的特點：層數較低，一般在（ A ）層以下。
A.3 B.4 C.5 D.6
2、房地產是（ B ）三位一體的產物。
A.實物、所有權、權益 B.實物、權益、區位
C.房屋、所有權、權益 D.房屋、權益、區位
3、穿（C）西裝，不管什麼場合，要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。
A.兩粒扣 B.三粒扣 C雙排扣 D.三個都扣
4、房地產人員推銷中（ B )是整個推銷過程的第一步。
A.推銷前的准備 B.尋找潛在客戶
C.推銷人員組合 D.接近消費者
5、通常在商務社交場合把自己的姓名，供職單位和（B），稱之為自我介紹三要素。
A．職業經歷 B．職務或職權范圍C．聯系電話D．住址與學歷。
6、分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（ D ）
A.降低調研成本 B.了解消費者的經濟承受能力
C.區分不同階層消費者以滿足他們的不同需要
D.採取不同的營銷策略技巧，以誘導消費者做出對企業有利的購買決策
7、中式宴請中，坐在主人對面的是（ B）
A.主賓。 B. 次主人（主陪）。 C.次主賓。 D.朱兵夫人。
8、土地使用權有償轉讓及新建商品房市場，即增量房的買賣、轉讓、租賃、抵押和交換市場屬於房地產開發的（ B ）
A、一級市場 B、二級市場 C、三級市場 D、四級市場
9、按商業物業經營類別來劃分，可將商業物業分為（D）。
A、統一銷售物業和分散租賃物業； B、統一經營物業和分散銷售物業；
C、統一租賃物業和分散經營物業； D、統一經營物業和分散經營物業；
10、維修基金繳納後使用權歸（ B ）所有。
A.開發商 B.全體業主 C.物業公司 D.房管局
二、填空題。（每題2分，共計30分）
1、我們說的商業建築大部分屬於兩種類型，一種是單體建築，就是一個獨立的建築，另一種是綜合建築，包括兩個或者兩個以上的建築體系組合而成，功能分區更為明顯。
2、容積率是指：一定地塊內，總建築面積與用面積的比值。
3、商圈是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴散，吸引顧客的輻射范圍簡單地說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。
4、層高是指房產高度以層為單位計量，每一層的高度國家在設計上有要求，這個高度叫做層高。它通常包括下層地面或樓板面到上層樓板面之間的距離。
5、凈高是指層高減去樓板厚度的凈剩值。
6、使用率不能太低也不能太高，經過科學論證和西方國家長期的實踐證明，除去消防、消費者活動空間等外，使用率在50%左右，為商鋪最佳狀態。
7、出租率就是已出租的面積除以總的出租面積的百分比。計算方式：
已出租面積/總的出租面積=出租率 已出租數量/總的出租數量=出租率
8、投資回報率是指消費者在投資某物業後每年能從該物業獲得的利益與該物業出售價格的比值。投資回報率公式：計算購入再出租的投資回報率=月租金*12個月—首付款*銀行存款利率-貸款*銀行貸款利率/售價；
計算購入再售的投資回報率=（售出價-購入價）/購入價（備註：無貸款情況）。
9、售後包租，是指開發商出售時與買受人約定，出售後的一定年限內，由出售人以代理出租的方式進行包租，以包租期間的部分預先沖抵部分售房價款，或者每年支付一定比率回報。
10、房地產開發在五證取得的過程中開發商首先獲取的證件是 建設用地規劃許可證，之後陸續辦理 國有土地使用證、 建設工程規劃許可證、 建設工程施工許可證最後辦理 商品房預售（銷售）許可證。
11、銷售人員的四大素質：（內在動力）、（嚴謹的工作作風）、（完成銷售的能力）、（建立關系的能力）。
12、城市規劃是指：對一定時期內城市的經濟和（社會發展）、（土地利用）、（空間布局）以及各項建設的綜合部署、具體安排和（實施管理）
13、商業地產開發的三高特性為：（高風險）、（高回報）、（高技術）。
14、商業地產開發一般指商業地產開發企業，以（贏利）為目的投資開發商業地產項目，從（立項）、（規劃）、（土地出讓）或轉讓、拆遷、建設到銷售、運營等一系列經營行為。
15、購物中心是一種多業態組合的商業組織模式，但它絕不是一個無序的大雜燴，購物中心必須是一個擁有明確經營主題和巨大創造力的品牌形象企業，招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌形象。所以要求品牌商提供五證，其中包括營業執照、（商標注冊證）、（組織機構代碼證）、產品檢驗報告、（稅務登記證），一書(授權書)。
三、判斷題（每題1分，共計10分）
1、項目處於蓄水期時只要來訪客戶都給客戶做來客登記。（ × ）
2、銷售現場是目標客戶群最能感知項目的第一場所，現場的冷熱氛圍會給來訪者帶來最直觀的感性印象。（√ ）
3、實戰手法「客戶最關心的利益點在哪裡？」是每位業務員代表最關心的重點，找出了客戶關心的利益點，你的銷售工作猶如擁有了一定航線的船隻。（√ ）
4、香水可以塗於全身，讓其芬芳四溢。（×）
5、住宅土地使用年限70年，商業使用年限是50年，綜合用地是40年。（×）
6、《商品房買賣合同》中計價方式有三種，分別為按套內建築面積計算，按建築面積計算，按套計算，當合同約定面積與產權登記面積發生差異時，以產權登記面積為准。（√ ）
7、如果客戶看好鋪位必定成功後結果客戶定金沒帶夠，所以可以讓客戶回家拿改天再來腳款（× ）
8、沙盤講解有兩個目的：1、讓客戶清楚項目的情況，形象傳播到位2、通過講解獲取客戶的需求信息。（√ ）
9、入座洽談階段其實也是賣點再次灌輸的過程，引導客戶入座前的准備及注意事項：倒水、拿宣傳資料、給客戶介紹樓書、配合其他資料（效果圖展板）針對客戶的需求介紹。此時也要切記不要急於推薦鋪位和計算價格，讓客戶了解清楚需求的區域後講解。（ √ ）
10、在商業地產的調研過程中發現，商圈大致有兩部分組成，即主商圈、次商圈。（×）
四、問答題（共計50分）
一、在洽談區談話接近尾聲的時候，客戶即將離開，你是如何遞交給客戶名片？（5分）
答：遞名片時要用雙手。而且遞送自己的名片時，除了要檢查清楚，確定是自己的名片之外，還要看看正反兩面是否干凈。向對方遞送名片時，應面帶微笑，注視對方。名片要朝上，並以能讓對方順著讀出的方式遞送。
二、打約訪電話需要注意的要點？（5分）
答：(a)要掌握好打電話的時間：客戶一般是上班族和無業族，上班族一般在晚上7—8點打電話比較合適，這時候忙碌了一天後，有時間和你交談，無業族一般午後打電話比較合適。
(b).約見要達到的目的要事先想好，不要拿起電話不加思考的打。
(c).電話約見要有利益在—以利誘之，根據客戶來電的情況加以分析，根據項目的賣點以及通過來電找到客戶感興趣的幾個點進行約訪，最終將客戶約至現場。
(d).有目的的進行回訪，在回訪之前，要先於客戶聯系約好時間。
三、球場原理前場意向測定的目的：（ 5分）
答：意向測定主要是針對今天能不能下定進行測定，如今天不能定那麼弄清楚不能定的原因，解釋清楚，如果能定接下來就是鎖定鋪位。如果不能定鋪位就不要推薦鋪子。
四、孫子兵法中「夫兵形象水，水之行，避高而趨下，兵之行，避實而擊虛。水因地而制留，兵因敵而制勝」的意思是什麼？（5分）
答、用兵的規律就像流水，流水的規律是避開高處而向低處流去，作戰的規律是避實擊虛。水因為地勢的高低而制約其流向，傭兵作戰根據敵情不同而制定取勝的方法。
五、關於DM單的派發，請問：
（1）派單表的內容應該包括哪幾部分？（3分）
（2）派發過程中針對市場和住宅小區是怎樣有效監督的？（5分）
（3）需要完成的指標都有哪些？（2分）
答：1、DM單派發地址、派發數量、索要電話數量、接觸客戶意向程度（分ABCD四類）、監督人。
2、安排人員外出派單後都要求業務人員認真填寫派單表，DM單派發地址一定要越詳細越好，如：市場要寫好那個市場哪個區那個樓層，監督人員會不定時去市場巡查一遍看看市場商鋪里有沒有宣傳單頁。發市場、沿街時盡量將名片索要過來，如若沒有，那麼就索要電話號碼，小區要寫到哪條街哪個小區哪棟樓哪個單元，監督人員可以進行某棟樓抽查。
3、正常一個區域我們發單必須達到7遍，商區派單每天每人不低於600張，索要電話不低於20個。
六、商業空間規劃設計是指？（5分）
答：提供商業物業規劃、業態定位規劃、垂直功能布局規劃、平面功能布局規劃、人流、車流、貨流動線規劃、商業配套設施規劃、商業店鋪切割、商業物業的水、暖、電氣、消防及設備的規劃建議、一次裝修規劃建議、二次裝修設計等規劃服務。
七、我們都知道，通過派單直接來電的比例正常不低於千分之三，如果來電比例低於這個數字則說明發單環節出現了問題，那麼一般問題會出在哪些方面，該怎麼及時調整解決？（5分）
答：正常發單的數量與來電量的比值為1000:3，低於此數據說明來電不正常，有兩個原因：其一，發單員沒有好好發單，其二，發單地址不正確，所以從發單數據可以判斷發單效果並可以查出問題所在。如果發單員沒盡力就加大監督力度，如果位置不對就找具有針對性的目標地；
八、根據自己項目製作一張租/售的來電接聽表，並附有接電注意事項？（ 10分）

Ⅱ 房地產基礎知識題庫誰有

智能考試網 有很多復資料 你可以網路一制下 智能考試網

考試簡介
經濟專業技術資格實行全國統一考試制度，由全國統一組織、統一大綱、統一試題、統一評分標准。資格考試設置兩個級別：經濟專業初級資格、經濟專業中級資格。參加考試並成績合格者，獲得相應級別的專業技術資格，由人事部統一發放合格證書。
1993年1月，人事部下發了《人事部關於印發<經濟專業專業資格考試暫行規定>及其<實施辦法>的通知》（人職發[1993]1號），決定在經濟專業人員中實行中、初級專業技術資格考試制度。考試工作由人事部和部分專業主管部門負責，日常工作由人事部人事考試中心負責。
考試每年舉行一次，考試時間一般安排在11月初。原則上只在地級以上城市設置考場，必要時可在縣設置考場。
芮軍1988

Ⅲ 跪求房地產置業顧問考試試題

中廣置業集團新人畢業測驗試卷
姓名： 得分：
一、 選擇題：（每題3分）
備註：第1-17題為單選，18-20題為多選
1、中廣人始終秉承「 」的服務理念，積極引導房產中介行業市場風氣，熱情的為廣大市民提供房地產相關服務，贏得了廣大市民的信賴。
A、日事日畢 日清日高；
B、專業精神 值得信任；
C、做人要誠信，做事要誠信；
D、工作是比要求做到的更好；

2、經紀人在出門帶客看房前，需在內網填寫：
A、出門登記 B、房源回訪 C、內網留言 D、客戶跟進

3、以下哪一項，不屬於經紀人的一天：
A、打卡考勤 B、整理服裝 C、網路經營 D、陪同事看房

4、以下哪一項符合公司的出門登記的填寫規范：
A、（賣）客23456 B、（賣）客23456房12345 C、房12345客23456 D、房12345

5、土地類型中，居住用地的房屋產權年限為 年。
A、50年 B、60年 C、70年 D、72年

6、以下哪種情況不符合日常禮儀規范：
A、常洗手，保持雙手整潔，手腕也要清潔干凈，以保持袖口的清潔
B、勤剪指甲並精心修理，指甲不要留的太長，男士超過指端即可，女士不超過2mm
C、男士不得佩帶任何耳環，耳飾
D、單手遞物或接物（五指並攏），表現出恭敬與尊重的態度

7、大於 平米的房屋屬於高檔房。
A、140 B、144 C、165 D、200

8、在房地產基礎知識中，按照樓層劃分 為小高層。
A、4-6 B、7-9 C、10-11 D、10樓以上

9、在二手房交易過程中，買房人首套購房，購買了91平米的兩室一廳，繳納的契稅是 。
A、1% B、1.5% C、3% D、5.6%

10、國家規定二手房交易過程中，未滿五年的房屋繳納營業稅 。
A、3% B、5.55% C、5.6% D、6.6%

11、3、為什麼存量房市場未來發展潛力較大？以下哪個選項不是導致存量房市場未來發展潛力較大的原因：
A、隨著新房市場的不斷開發，近年來看存量房的數量不斷增加；
B、土地資源的不斷減少，新房開發的范圍不斷縮小，且往外圍發展；
C、房產經紀人隊伍不斷壯大；
D、剛需購房者的佔比不斷擴大，二手房更具備可選擇性；

12、房屋的得房率是指：
A、房屋實用面積與分攤公共面積之和
B、公共部分的面積
C、建築面積與公攤面積的差
D、房屋實用面積與建築面積之比

13、公司規定，成交租賃最低收費標准：
A、50 B、100 C、300 D、500

14、房地產經紀的行業性質：
A、服務性、中介性、信用性、專業性
B、服務性、收益性、信用性、功能性
C、中介性、收益性、專業性、時效性
D、服務性、中介性、信用性、效率性

15、房地產經紀人就是指在房屋的 等交易活動中充當媒介作用，接受委託，撮合，促成房地產交易，收取傭金的自然人和法人。
A、保管與裝修 B、買賣與租賃 C、買賣與裝修 D、拍賣與租賃

16、分行買賣成交，傭金收取按照雙方各支付成交金額 的標准執行。
A、1.2% B、1.8% C、2.4% D、4.8%

17、為什麼公司要有制度？（多選）
A、制度實際上是執行力的體現。
B、制度是團隊利益的保障。
C、制度是管理的最高境界。
D、制度告訴我們做正確的事情，比把事情做正確更重要。

18、房屋轉租的注意事項，包括以下哪些項目： （多選）
A、房屋轉租必須要取得原出租人的書面同意；
B、轉租合同的終止時間不得超過原租賃合同的約定；
C、轉租合同生效後，承租人必須同時履行原租賃合同的權利義務；
D、轉租期間，原租賃合同變更、解除或終止的，轉租合同隨之變更、解除或終止。

19、若想做一名合格的房地產經紀人，需要通曉 知識，才能在房地產開發商和消費者、買家和賣家中間搭起橋梁，才能在中介行業中使自己立於不敗之地。（多選）
A、房地產營銷知識 B、法律知識 C、金融知識 D、談判技巧

20、 發布網路優質房源時，需要配套以下哪幾項資料： （多選）
一張房型圖 B、三張室內圖C、30字以上的房源描述 D、醒目和搜索量高的標題

二．判斷題：（每題2分）
1、在買賣和租賃過程中，中介代收用於定下房屋費用稱為意向金，房主收取的費用稱為定金，中介收取的費用稱為中介費。( )
2、房屋權屬有爭議的房屋可以出售。( )
3、簽訂二手房買賣合同時，賣方價格為凈得價，2.4%的中介服務費用應由買方承擔，根據房產局和工商局規定合同內不可以把2.4%寫在買方一欄，要分開寫，具體根據補充協議。（ )
4、房屋出租過程中，房屋所有權人將房屋出租給承租人居住或提供給他人從事精英勞動或以合作方式與他人從事經營活動的行為。（ ）
5、買賣和租賃房屋成交後，中介費一般是在合同簽訂當日付清的。（ ）
6、電子商務部主要負責網站經紀人使用管理、廣告新聞發布、市場活動策劃等工作。（ ）
7、中廣置業是南京首家獲得市政府頒發的「南京市服務質量獎」的房產經紀公司。（ ）
8、房屋轉租必須要取得房主的口頭同意，簽訂合同時房主可不在場。 （ ）
9、如客戶表示對於房屋各項信息表示滿意，並確定簽合同的意向。則建議第一時間向分行經理匯報，由分行經理協助你完成簽單的各項事宜。 （ ）
10、收集房源並核實確認後，新增房源第一時間錄入到內網，保證房源的新鮮度。（ ）
11、ERP系統是中廣的資源信息庫，中廣大多數的房源全部都在ERP系統裡面，合作無障礙，數據及時更新，創造更高價值，知識及時分享，提高工作效率。 （ ）
12、網路營銷的功能僅限於發布房源來收集客戶。 （ ）
13、租賃合同是出租人與房產經紀人簽訂的，用於明確租賃過程中權利義務關系的協議。（ ）
14、房地產抵押合同是明確房地產抵押貸款中雙方當事人權利和義務關系由銀行、業主、展商三方簽定的合同。 （ ）
15、分行之間應加強友好合作，不得有不正當競爭的行為，在接到客戶關於傭金收取標准詢問時，需明確2.0％的最低收費標准，不得擅自承諾可以打折，謹防個別客戶有目的地惡意詢問。 （ ）
16、中廣置業自2002年成立至今，10年來始終堅持「專業精神 值得信任」的服務理念為廣大南京市民提供優質服務，贏得了市民的廣泛認可。 （ ）
17、對於共有房地產，共有產權人任一方同意即可以進行房地產轉讓交易。 （ ）
18、房產是指房屋經濟形態，在法律上有明確的權屬關系，在不同的所有者與使用者之間可以進行出租、出售或作其它用途的房屋。（ ）
19、房地產轉讓是指當房地產權利人（即：房主）通過買賣、贈與、交換或者其他合法方式將其房地產轉移給他人的行為。（ ）
20、為了更好的提高我們的服務質量，經紀人在出門看房前，需要提醒客戶帶上身份證填寫看房確認書並且強調看房不收費。（ ）

每期都不一樣，希對你能有所幫助

Ⅳ 房地產經紀人考試試題類型

1.房地產經紀人考試試題:http://hi..com/%B6%FA%BB%B7a/blog/item/dfb82b2bab3dd596033bf6cb.html
36套房地產經紀人考試試題供你參考題型內。
2.房地產經紀人資格考試各科目合格標准容均為90分(各科目試卷滿分均為150分)。
希望對你有所幫助。

Ⅳ 房地產開發公司的筆試試題~~~

華為新員工轉正筆試題全集
第一部分 公司篇】

1、華為公司的全稱為（）
A、深圳市華為技術有限公司 B、華為技術有限公司
C、華為公司 D、我司

（答案：B，答A、C者酌情給分，答D者立即辭退，我司三令五申禁止使用該華為內部土語，屢禁不止，老員工不可教也，只好從新員工抓起，格殺勿論）

2、華為公司的企業性質是（）
A、民營 B、私營 C、國營 D、上市公司

（答案：A，本題主要讓考生了解公司的性質）

3、華為公司的商標象徵（）
A、紅太陽 B、菊花 C、扇貝

（答案：B，答A者酌情給分，答C者立即辭退，天天就想著吃）

4、從下列選項中選擇出公司的常務副總裁（）
A、任正非 B、孫亞芳 C、李一男 D、鄭寶用 E、張燕燕

（答案：BD，答C者立即辭退，讓他到李一男的公司去報到吧）

5、華為公司的年中獎一般是在每年的什麼時候發（）
A、元旦後 B、春節前 C、7月下旬或8月上旬 D、勞動節前 E、國慶節前

（答案：C，切記，因為是年中獎，而不是年終獎）

6、華為公司的配給你的股票是（）
A、**發的 B、用自己的獎金去買

（答案：B）

7、老闆常說的土八路，是指（）
A、老闆自己的革命年代的光輝歷史
B、本地化的用服兄弟
C、季度考核為D的兄弟

（答案：B）

【第二部分 部門篇】

1、你所在的一級部門為（）
A、技術支援部
B、國際技術支援部
C、國際技術支援部國內分部
D、用服

（答案：B，答A、C者酌情給分，答D者作不合格處理，為了提高技術支援部形象，公司早就取消用服這個字眼，而且於2001年春節後悄悄地將技術支援部前加「國際」二字）

2、你所在的二級部門為（）
A、傳輸產品技術支援管理部
B、傳輸工程部
C、傳輸用服工程中心
D、光網路產品技術支援管理部

（答案：A，首先得把自己的部門搞清楚，答D者，有遠見，有潛力，可以酌情給分）

3、傳輸的商標為（）
A、SBS
B、SDH
C、OptiX
D、Metro

（答案：C，答A者酌情給分，最起碼還知道老商標）

4、技術支援部與國際技術支援部的關系（）
A、國際技術支援部是技術支援部下面的一個部門，負責海外
B、技術支援部是國際技術支援部下面的一個部門，負責國內
C、技術支援部是國際技術支援部的前身
D、國際技術支援部是技術支援部的前身

（答案：C）

【第三部分 業務篇】

1、SBS是（）
A、傳輸產品的老商標
B、同步骨幹係統
C、傻不傻的拼音縮寫
D、帥不帥的拼音縮寫

（答案：AB，答CD者立即辭退）

2、SDH是（）
A、傳輸產品商標
B、同步數字序列
C、傻得很的拼音縮寫
D、傻得好的拼音縮寫

（答案：B，答CD者立即辭退）

3、由於你是新員工，沒有公配手機時，當你在現場遇到緊急事故時，你會（）向公司求助
A、打用戶機房內的電話
B、借用戶手機
C、拔110
D、拔200或300
E、立即打車回辦事處

（答案：D，答CE者立即辭退。而B按照公司規定，不能隨便使用用戶的電話，以提高公司形象）

4、在開局時，用戶問你在華為干幾年了，你會回答（）
A、我是新員工
B、1年多了
C、2年多了
D、3年多了

（答案：B，答A者按不合格處理，按照公司規定，不能說自己是新員工，幾千萬的設備，怎能讓一個新員工用來練兵，用戶知道鼻子不氣歪才怪，答CD者，用戶會嗤之以鼻，在華為做了2、3年，還在下面現場開局，鬼才相信你的話呢！）

5、接上題，假如你回答說在華為干1年多了，用戶會說（）
A、那你一定是新員工了
B、那你一定是老員工了

（答案：B，用戶對華為很了解，都知道你如果在華為做一年，就已經是老員工了，IT行業人員流動快，沒辦法。）

6、接上題及上上題，用戶會繼續問，「那你咋連手機、便攜機，一個都沒有呢？」，你會回答（）
A、啊，我還沒有轉正咧，等俺轉正時，誤碼儀、手機、便攜機，一個都不能少
B、啊，沒有關系，正是由於我是老員工，所以開局用不著
C、啊，真倒霉，在來的路上，被土匪打劫了
D、啊，被我的兩個徒弟拿走了，因為他們是新員工，沒有工具膽小，有了工具好壯膽

（答案：BCD，答A者，立即辭退，這么點事都搞不定）

7、當你發現用戶的機房中沒有拖鞋時，你會（）
A、入鄉隨俗，直接進機房
B、光腳丫
C、馬上出去自己花錢買幾雙拖鞋送給用戶
D、馬上出去買幾雙拖鞋送給用戶，之後開票回來貼票報銷
E、馬上出去買幾雙拖鞋送給用戶，之後開票找局長報銷

（答案：C，答A者，立即辭退，答B者，酌情給分，答D者，不合格處理，答E者，簡直是在找死，立即辭退）

8、技術支援工程師工作的特點（）
A、白天睡覺，晚上幹活
B、用戶隨叫隨到
C、用戶就是上帝，用戶怎麼說，我們就怎麼做
D、我是上帝，我想咋干就咋干

（答案：ABC，答D者，立即辭退）

9、在與客戶開會及紙面件交流時，你會使用（）來稱呼對方
A、局方 B、用戶 C、客戶 D、貴公司

（答案：BCD，答A者，立即辭退，我司三令五申禁止使用該華為內部土語，屢禁不止，老員工不可教也，只好從新員工抓起，格殺勿論）

10、工程師甲對乙說：「晚上不去泡吧嗎」，乙說：「哦，真不巧，我晚上要去市局割接，下次吧」。
請問乙指的「割接」是什麼意思（）
A、發貨電纜不夠長，從別的地方割一段，然後接上
B、一個工程師替換另一個工程師守局，交接的時候要寫一個報告，然後從中割開，一人拿一半。
C、局裡晚上有一個慶祝活動，請他剪綵。
D、業務從舊系統上倒到新系統上

（答案：D，答錯者，按不合格處理）

11、工程師A某周日晚正在家裡看電視，突然手機響了，電信局運維員工突然
打電話過來，小A接起電話，用戶聲音很急迫，說：「不好了，癱了，你快來處理」。
請問這里「癱了」最有可能是什麼意思（）
A、設備漏電將維護人員電癱了
B、設備支架不夠結實，被壓癱了
C、設備壞了，將維護人員嚇癱了
D、設備壞了，大面積業務中斷了

（答案：D，答錯者，按不合格處理）

12、案例分析：某位局長到傳輸機房視察工作時，被某物砸傷了腦袋瓜，請問，它最有可能是（）
A、SS02PBS電源盒蓋板
B、SS03PBS電源盒蓋板
C、子架蓋板
D、防雷盒

（答案：A）

13、下雨了，打雷了，你會（）
A、收衣服
B、擔心網上運行的設備遭到雷公襲擊
C、擔心強盜偷襲機房內的設備
D、擔心食堂開飯會晚點

（答案：B）

14、夜深人靜，輾轉反側的你正在考慮小布希與科爾誰當選總統會對中國更有利時，突然手機響了，最有可能發生的是（）
A、主管也睡不覺，想找你喝酒
B、狐朋狗友找你去蹦的
C、用戶找你，因為業務斷了
D、打錯了，是騷擾電話

（答案：D）

15、請你選擇出最常用的排除故障的方法（）
A、復位 B、拔插 C、掉電 D、禱告 C、燒香拜神

（答案：ABC）

16、為了有效降低成本，除了（）的電話，其它的電話一律不接，然後用固定電話回拔過去
A、陌生的號碼
B、很熟悉的用戶
C、不很熟悉的用戶
D、主管與同事
E、狐朋狗友
F、老婆

（答案：C）

17、論文題目：驚心動魄的一夜
本題的目的是考新員工的文筆，為技術案例及技術論文作準備。
寫作要求：
1)、故事情節必須包括：
①業務割接；
②重大事故；
③事故上報；
④局長親自督陣；
⑤業務中斷時間不小於5小時；
⑥未造成特別惡劣的影響；
⑦描述電話內容個數不少於30個；
⑧事件發生有準確的時間點，精確到秒；
⑨復位，拔插，換板；
⑩涉及人物不少於20個。

2)、要體現一個工程師如何排除萬難，在巨大的精神壓力下冷靜沉著，終於解決問題，表現了一個華為工程師優良的單兵作戰能力。

3)、字數不少於3000字，不超過3500字。