門店店長的專業技能

㈠ 作為一名服裝店長應該具備哪些專業知識

專業知識：
(1)了解公司（服裝專賣店）
要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產專品研屬發與質量管理、售後服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
(2)了解行業和常用術語
對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的。
(3)產品知識
產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。
☆謹記：產品知識是至關重要的！

如果當店長，下列要求需達到：
一，初步了解店鋪人員貨品情況；（可以找人員談話，也可以在賣場觀察。貨品庫存以及銷售情況。）
二，確定自己的管理方向，建立制度；（每個管理者都有自己的風格，最重要的是要看你們經理的風格是什麼，盡量去配合他；制度方面最好「先跟後帶」不要急於改變）
三，建立團隊，樹立威信；

㈡ 中介門店的店長需要有哪些職業技能資質

獨特的六項心理素質。
1、性格開朗，善於交往。「性格決定人的命運」。一個人的性格是否開朗，是否善於和別人交往，是能否勝任店長之職的重要條件。店長的工作是一種完全開放式，每天必須和形形色色的人打交道。試想一下：一個性格內向，悶聲不響連自己的想法不願表達的人，怎麼會有效將企業戰略理念和精神向員工表達？一個不願和人接觸的人，又如何能深入市場，和消費者深度溝通，去了解他們的需求？性格開朗是和人交往的才能。
2、情緒穩定，不急不躁。
情緒穩定，是要求店長不能隨意「沖動」，人只有在情緒穩定的情況下，才有可能做出正確的決策。比如門店目前銷售業績不佳，不能一味責怪下屬，更不能將上級的批評轉嫁給員工;比如對公司某些政策的不理解，可以咨詢、了解，但不能大發牢騷，或將自己的錯誤理解向員工散發，造成員工的心態不穩，如績效考核，福利政策等。另外，遇到十分棘手的突發事件或危機事件處理，要不急不躁，凈靜思考，多聽建議。切忌剛腹自用，自以為是。否則不但有損企業形象，還會給企業造成重大經濟損失。牢記「急事緩辦則圓」的道理。
3、保持樂觀的心態。
人常說「自信是成功的一半」，信心是從事事業的精神支柱。對葯店來說：員工的信心是企業成功的保證。店長的信心又直接影響全體員工的信心。試想一下，如果一個店長對自己能否管理好一個門店都沒有信心，員工又如何是好？如果一個店長總是想著銷售業績不可能完成，又如何會激勵員工和指導員工做好銷售。
4、不斷接受新生事物。
思想僵化、固執己見、自負武斷的人不可能做好店長。市場經濟條件下的社會，知識日新月異。新的文化、新的思想層出不窮。作為門店店長，必須去掌握和實踐。另外對待門店的各項經營管理工作，要多聽取各方的建議和意見。如顧客、員工、上級和同事。總認為自己的觀點、想法和做法永遠高於其它人是無法當好一個店長的。
5、做事嚴謹、事業心和責任感。
店長的行為方式應該是「三思而行」，「三思而語」。對門店各項管理工作首先要根據公司的整體要求，在理解的基礎上執行。而執行必須結合門店的實際情況，在不違反原則的前提下，需要制定詳細的執行考核方案。其事業心具體體現在：不論上、下班，無論休假與否，都在關注門店各項工作。各項工作都要認真負責和執行，根據筆者經驗，店長層面容易出現憑興趣辦事的現象；或者有優勢的工作就花精力；對不理解的工作或者有不同意見的工作，或者在自己能力弱項的工作就少花精力或者不花精力。都是責任心不強的表現。在以上情況下，店長應該充分發揚每個員工特長，充分調動每個員工的工作積極性。作為一個優秀店長，是勇於負責任的人，對待下屬非責任性的過錯，要主動承擔責任，不能有「錯誤是員工的，成績屬於自己」的心態和做法，否則員工會消極對待工作。另外，要懂得「強將手下無弱兵的道理」。下屬的「無能」是上級的責任，也是上司「無能」的體現。筆者認為優秀員工和優秀團隊是訓練出來的。
6、專注的工作心態
目前殘酷的房產市場，競爭就像戰爭，不是你死就是我亡，你沒有時間考慮輿論是如何探討明天行業是如何的不景氣，也沒有時間關注身邊的同事或朋友擔心行業會越來越不好混，只有放下消極思想，拿出發自內心的激情，勇敢的專注自己的工作，我最好的朋友，大家一定要記住，別人掙了再多的錢，也不會隨便給你一分，哥們：醒醒吧，不要總是幻想明天你有多少個幸運星在等著你，即便有了幸運星，你連拿的的能力都沒有了，何談你的實力。我身邊的無數的朋友被行業淘汰，誰敢說不經歷坎坷，就能成長為店長，但沒有自信和總是認為自己能力很牛的的人，總會在別人不斷學習的過程中落伍，親愛的店長朋友們，一定要堅信自己的信念，專注你的工作，為自己的信念拼搏，如果你的信念已經滑坡，只有兩條路：
(一)要迅速的調整；(二)趕快離開。

㈢ 做網店主管、淘寶店長職位需要什麼樣的專業技能

營銷能力，管理，溝通都需要 ，學會了SEO就坐著收錢吧

㈣ 圖文快印店店長怎麼提升自己的專業知識和技能

如果是老闆託管給店長的話，這樣的店長，必須要對材料成本，活量完成時間，安排工作任務，立刻反應出來，馬上報價給客戶，這是管理層需要做的，店長能做到的話老闆就放心了，至於想提高到這樣的標准挺難的，需要基礎知識和技術都要全面熟練操作各種設備（比如彩色列印機，黑白列印機，膠裝 一類，不是去某某學校能學來的，都是工作中自己總結的經驗積累起來的。
如果你想做店長快速提升自己的話，就先去比較大的圖文店去工作，找能夠前期設計，中期出成品，後期裝訂，活量不需要太大，就是活多活雜就可以了，如果還能參與報價就更好了。

㈤ 在木地板行業中,如果讓你當店長,你會怎樣管理制度

一、 店長的身份
1、公司營業店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二、店長應有的能力
1、指導的能力是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。
2、教育的能力能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力掌握、學會、分析報表、數據從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力面對問題有正確的判斷，並能迅速解決
6、專業知識的能力對於你所賣產品的了解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
1、 越級匯報，自作主張（指突發性的問題）
2、 推卸責任，逃避責任
3、 私下批評公司，抱怨公司現狀
4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡
5、 有功勞時，獨自享受
6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己
8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人
四、店長一天的活動
1、 早晨開門的准備（開店前半小時），手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況，營業店面的檢查，昨日營業額的分析，宣布當日營業目標。
2、 開店後到中午，今日工作重點的確認，今日營業額要做多少，今日全力促銷哪樣產品，營業問題的追蹤，營業店近期產品品類進行銷售量/額比較，今天的營業高峰是什麼時候？
3、 中午輪班午餐。
4、 下午（1：00~3：00），對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣，對發現的問題進行處理和上報，四周同行店的調查（生意和我們比較如何）。
5、 傍晚（3：00~6：00），確認營業額的完成情況，檢查店面的整體情況，指示接班人員或代理人員的注意事項，進行訂貨工作，和總部協調。
6、 晚間（6：00~關門），推銷產品，盡力完成當日目標，盤點物品、收銀，製作日報表，打烊工作的完成，做好離店的工作（保障店面晚間的安全）
五、店長的許可權
1、從業人員的管理
2、缺貨的管理
3、損耗的管理
4·現場管理的內容
5·團隊溝通
6·如何召開晨會
重點
1、把經營者的要求和願望當作經營數據具體掌握，從數量和質量兩方面完成經營者對工作的要求和期待；
2、充分了解自己的員工的能力；
3、了解經營者的要求和自己之間的差距，並請求經營者的幫助！

㈥ 現在學什麼技能好

首先，汽來車行業人才緊缺，源薪資待遇好。汽修行業是今近些年來發展起來的黃金行業，具有廣闊的發展前景，汽修人才非常缺乏。二，汽修人才發展空間大。選擇學汽修的初高中生在掌握到精湛的汽修技術，既可以做汽車銷售、汽修美容技師、4S應用工程師、機電維修技師等崗位，還可以在積累經驗後，往高級維修技師、維修技術總監、4S店店長等方向發展，晉升空間十分廣闊。三，就業好，工作穩定，不必頻繁跳槽。由於汽修人才的緊缺，擁有汽修技術的專業人才就業優勢十分明顯。只要技術過硬，找工作根本不用發愁。四，學汽修基礎要求低，學習時間短。學習汽修這門技術，不需要太多基礎，學習時間也比較短，不必耗費大量時間。五，有了汽修技術，創業無憂

㈦ 漫時光烘培店長培訓，請專業人士作答。盡可能詳細。串串勿擾！萬分感

目錄：
一、 店長的身份
二、 店長應有的能力
三、 店長不能具備的品質
四、 店長一天的活動
五、 店長的管理許可權
1、人員的管理 2、缺貨的管理
3、損耗的管理 4、收銀的管理
5、報表的管理 6、衛生的管理
7、促銷的管理 8、培訓的管理
9、獎懲的管理 10、目標的管理
11、情報的管理 12、對投訴的管理
13、突發事件的管理 14、降低成本的管理
15、安全的管理 16、和總部的聯系
17、店面設備的管理 18、保密管理
六、 店長的自我檢查
七、 店長的考核
本手冊是幫助漫時光烘培店各營業店的店長，理解自己的職責范圍，並更好的完成店長的工作任務。

一店長的身份 1、公司營業店的代表人
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者
一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二店長應有的能力 1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。
2、教育的能力
能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，並能迅速解決
6、專業知識的能力
對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力
指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠

㈧ 如何做好職業店長 店長基本管理技巧

，就是管自己理別人，但是很多人都把管理理解成是管別人理自己，甚至是連自己也不理，這就很難有管理的效率和效果可言了。 從西方管理學的發展史來看，有X理論、Y理論，X理論是基於人都是懶惰的、自私的這一假設，所以必須通過強迫勞動、通過嚴格的獎罰才可能調動人的積極性;Y理論則是假設人是有責任心的、是有道德約束力，所以對人的管理要以充分信任為前提，激發其向善的意念，挖掘其潛能。後來又有人將這兩種理論進行了混合 ，推出管理學的混合理論，認為有的人是屬於X特徵的，有的人則是屬於Y特徵的，針對X特徵的人群可以採用X理論，針對Y特徵的人群可以採用Y理論。 根據我從事管理這26年在理論上和實踐上的探索，我發現每一個人都是兼具X特徵和Y特徵的，比如我就看到某些具有高度責任感的人，也並不是對於每一件事、在每一個場合都是非常積極主動的，他們也有逃避的時候，當他們在逃避時就是屬於X特徵，當然在他們的身上，Y特徵佔據絕大多數，所以如果誰採取粗暴式的獎懲方式來管理這些人的話，他會發現效果非常糟糕;而如果是採取比較信任的姿態讓他們去做事的話，他們常常會帶給他們的上級以驚喜，他們可能會加班加點、甚至是沒日沒夜地干，以求得一個他們所渴求的結果 在我看來，人都是一半是天使、一半是魔鬼，當你把天使的特徵放大時，你看他就越看越象天使;同樣地，你把他的魔鬼的特徵放大時，你看他就越看越象魔鬼，這與疑鄰盜斧是一個道理。同時，每一個人都是先天和環境共同作用的產物，先天因素和後天各種環境象兩位造物主，把我們周圍的每一個人捏成了具備各種各樣的性格特徵和資質稟賦的「人」，所以，具體到我們周圍的每一個人，我們究竟是對他信任授權更多一些還是對他約束控制更多一些，還是要因人而異的。 其實，任何制度都有其硬的部分和軟的部分，硬的部分就是明示於人的體現公平公正的部分，這一部分只能是一視同仁的，否則就會造成眾人的義憤和反抗;軟的部分就是大眾看不到、體現不同情況不同處理的部分，這一部分才是因人而異的。 譬如，現在有兩個遲到者，一個是屢教不改經常遲到的，另一個是從未遲到過的，今天因為特殊原因撞槍眼上了，按照公司的規定，所有遲到的都必須接受處罰，那麼，在這一點上這兩個人所享受的待遇應該是一致的，如果不一致的話就會引發眾怒，大家會認為你在袒護一方，沒有一碗水端平，但是在處罰後的善後措施上，兩者卻可以是明顯不同的，你可以對那個經常遲到的在處罰後還要嚴加訓斥，以體現你對他的行為的憎惡，促成其早日改變其惡習;而對於那位僅此一次遲到而且是有特殊原因造成的，則要表示關切，讓他明白你對他的一貫表現還是認可的，只要今後注意努力做到不要再遲到就行了。 管理人還體現在與人合作的技巧和方法上，要想求得別人發自內心的持久的合作或者哪怕是暫時的合作，我們都得明白一個道理，那就是每個人都是自私的，都是有著其利益訴求的，所以只有先去滿足他的利益訴求，他才可能心甘情願地為你服務、與你合作，因此我們必須首先抱定一顆相互成全的心;其次，我們還得學會站在他人的角度和他人的立場去與他人溝通 ，你只有首先理解別人，別人才有可能站在你的立場來傾聽你的話語，來理解你，所以，感同身受，是取得與人溝通的良好效果的前提和法寶;再次，我們還得善於整合周邊的一切資源，當然這種資源首先是智慧資源，其次才是上級領導關注支持的資源、下屬支持擁護的資源、供應商支持配合的資源、社會各界認同配合的資源，把這些資源整合利用到一塊了，那麼管理人也就達到一定的境界了。 一、良好的心態，用心地交流 每次說起這個問題，同事就產生不屑一顧的感覺。可以這樣說，只要我們能與店主店長真誠地交流，那我們這個店就已經成功了一半了。作為店主，他們希望了解便利店行業，更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一，這也是我們的義務，只有他們了解了美宜佳，才能和我們產生心靈的共鳴。當門店碰到棘手的問題時，我們應該以最快的速度聯系相關的負責人，並做出合適的解釋，讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠是完美的。 二、認真細心的工作 經常會有這樣的笑話，跟店結束後，門店還會打電話給職業店長問什麼時候存款。其實跟店過程中，我們需要把很多的專業技能傳授給門店，但由於店主(店長)的水平層次不同，學習能力也有所差異，這就要求我們不厭其煩地強調，無數次的講述與上機演練，這是我們最基本的任務。幫助門店解決經營中出現的問題是公司對我們更深層次的要求。門店尚未開張時，我們是否已經幫門店做好市場調查了呢?當門店開業後，門口人群川流不息，而門店收入始終未提高時，我們是否考慮過我們的商品結構、促銷的執行力度是否合理?真心、用心並且細心地工作 ，使我們對門店的店主店長的要求，也應該是對我們自己的要求。 三、嚴格執行公司制度，建立健全的門店管理制度 在跟店過程中，作為公司的一員，我們要時刻牢記公司的16字方針「貫徹標准，規范營運，創造效益，持續改進」，這是我們開展任何門店工作的前提。 門店是否能正常有效的運作，這與我們為其制定的制度有很大的關系。跟店過程中，我們應根據門店的實際情況，按照總部的要求，嚴格執行總部制度，為他們以後工作的順利展開鋪平道路。 只要我們的職業店長都在用心跟店，嚴格跟店，我們這個團體就會更有威信力。