旅館專業的不做導游做什麼好

⑴ 導游帶團出去住酒店的時候要先自己掏錢嗎

導游帶團隊旅遊時安排遊客住宿，一般都是旅行社提前聯系好，導游領著遊客入住，付款方式可以是現付也可以是通過旅行社結賬。這時導游的住宿有些賓館是免費有些賓館是收費，導游付費的話也是公差，回去旅行社報賬報銷。

⑵ 導游不允許在帶團過程中出現哪些問題

一、准備細則：
導游上團前須認真仔細閱讀行程計劃單，弄清接團時間、地點、人數、抵達（離開）的交通工具及時間、團隊標准，務必准備好導游證、團旗、喇叭、制服、委派單、意見表等，並提前與接團師傅取的聯系,如行程單上沒有註明清楚的請提前跟辦公室或辦事處聯系好。
二、用房細則：
1、導游入住酒店前要向客人打好預防針，告訴客人景區開發晚,建設慢的狀態,要向客人提前說明酒店差,原始次森林屬於
濕潤氣候,房間潮濕 ,四星相當於三星,三星相當與二星，兩星相當於無星,賓館相當於招待所.入住酒店前跟領隊、全陪商量好用房數量及雙標、三標，電話通知酒店以便及時到酒店時拿房、分房，以免耽擱客人休息時間，如產生單房差及時跟辦公室或辦事處取得聯系；客人入住酒店後,要巡查房間,1小時內不能離開酒店,絕對不允許離開酒店休息。 2、入住酒店務必提醒客人做好防火、防盜安全意識，如客人聲明無貴重物品時應要求全陪及領隊簽字確認；
3、入住酒店前，向客人介紹酒店的名稱、位置、酒店房間內設備的使用方法及酒店內有償消費和無償消費，另務必提醒
男同志酒店休閑中心的事，要不厭其煩的向客人說明酒店休閑中心有敲詐存在；
4、入住以後要追問客人客房情況有無問題（如：馬桶、空調、電視、衛生間等）若有問題及時向總台反映，以便更換； 5、要求酒店盡量在拿房時拿二樓上的；
6、導游拿房後，要注意分房技巧，如領導、領隊、全陪盡量安排所拿的房子中較好房子！
三、用餐細則：
1、不扣餐費.導游用餐前須了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）； 2、導游務必提前10—30分鍾跟酒店預訂，交代好用餐時間、口味、餐桌數；
3、客人未用餐時，導游盡量不要先吃，注意把客人引領上桌，安排就位，上菜後導上前盤問，（口味、數量、質量等）
以便在今後餐飲作出相應調整；若出現數量及質量問題，馬上調整，加菜或加酒水；
4、中餐，須經在指定的酒店用餐單，不能隨意現結，並帶好簽單條，認真填寫，不能敷衍了事； 5、有高於常規餐標的請靈活處理好，不要讓客人和全陪發覺。
四、用車細則：
1、導游須提前一小時或半小時前與車隊或師傅取得聯系，告訴師傅出站或下山時間，詢問師傅車牌號以便通知客人,特
別告訴師傅開車時不能打手機，要配耳機；
2、與師傅處理好關系，若有難解問題，打電話回辦公室；
3、與師傅分俑金時要均衡，向師傅說明情況，不要隱瞞、剋扣，體現個人形象素質； 4、導游要告訴客人張家界段汽車是車隊統一調配，不是專車專用的。
五、導游服務細則：
1、導游接團後，要和客人或全陪核對行程和標准，要認真、仔細、耐心、風趣介紹本土的風土民情及各景區景點的情況
且講解要風趣，特別是接團的第一天的講解；
2、對待客人服務態度要熱情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的問題，尊重客人的宗教信仰和個人習慣； 3、跟全陪處理好關系，尊重全陪意見，特別處理好分傭金問題，每個購物店出單後需向全陪出示單據，並嚴格按照國際
慣例分配，且讓全陪在傭金單上簽字認可，若因俑金問題而發生團隊收款問題，一切自負；
4、導游在購物前要尊得客人、領隊及全陪同意，不誘惑不強迫客人，我社今年強推水晶、炭雕店，但特別注意韶山銅像
店裡的開光刻字（帶有欺詐），要提醒客人，以免發生投訴； 5、導游在帶團過程中，若遇見客人及全陪提出問題應自己解決，牽涉到費用的問題要打電話回辦公室，徵得本中心同意，
或直接詢問辦事處，不得擅自作主張；
6、導游更改行程或增加景點，須徵得客人、領隊、全陪的同意，並說明增加景點的費用構成（包括優惠政策），一定要
在自立單上寫好協議，要求全團人簽字認可；
7、導游在帶團過程中，有客人需要爬山的,導游必須帶領客人爬山，不能擅自離開去坐索道； 8、導游送團時認真填好旅遊服務質量反饋表，須填上3張以上（全陪、領隊、客人）;
9、導游在帶團中要隨時注意自己形象及禮貌禮節，飲酒不超過自己酒量的1/3，同事之間要團結友愛，互幫互助，不拉
幫結派，不搬弄是非；
10、導游在帶團過程中嚴禁打牌賭博，少打與團隊無關的電話！有辦公室電話或簡訊需回應，手機須24小時開機！ 11、在本中心從事帶團導游應遵守國家法律，法規，遵守《張家界中國旅行社經營管理制度》，服從本中心的管理，不損
壞公司的企業形象，忠於中旅集團公司，堅持「內外有別」原則不向外透露公司內部文件,內部事務及旅遊團費、酒店協議價，聽從辦公室委派，不挑團，不中途甩團。不擅自離開團隊、不懶散鬆懈、不推卸責任、態度不冷漠、不介入客人內部矛盾和糾紛、不與旅遊者吵架、賭氣，要始終保持微笑服務。

⑶ 在回旅館的路上導游應介紹什麼

回顧當天行程，即將入住酒店的簡介和注意事項，第二天的行程安排和集體時間

⑷ 導游在帶團吃飯的時候應該提醒遊客注意些什麼，求解答，越詳細越好，謝謝了

1.組團信息： 團隊名稱、聯絡人姓名、電話號碼、團號、旅遊團的結算方式、旅遊團的等級和全陪的姓名。 旅遊團人數包括兒童、用車、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的遊客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實接待事宜 地接在旅遊團抵達的前一天，應該與有關部門和人員落實。檢查旅遊團的交通、食宿方面的問題。 落實旅遊車輛，知道司機的姓名、電話、車型、車號。與司機定好時間。

2.落實住房，賓館的位置，名稱、概況、服務項目和設施。向賓館核實房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時間 落實用餐 地接應該提前與有關餐廳聯系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點的情況 去景點的路線。開放時間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動順利進行。 與全陪聯系，了解接團的時間和地點，防止漏接、空接事故的發生。

4.做好物質准備 上團前，地接應該做好必要的物質准備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見單、協議單），結算憑證（景點門票、房單、餐單）、導游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結算憑證時，具體數目一定要與該團實到人數相符。

5. 知識准備 聯絡暢通准備：備齊並隨身攜帶與有關接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號碼。 旅遊團抵達前的工作 提前抵達車站及接站處，核實到達的准確時間迎接旅遊團。根據標志或其它特徵主動問詢。認找旅遊團。 旅遊團到達的服務 締結應該提醒遊客帶齊手提行李和隨身的物品。引導遊客前往登車處，遊客上車時，地接應該恭候在車門旁，協助或攙扶遊客上車就座，待遊客坐穩後，禮貌清點遊客人數（切忌用手點）人數到齊坐穩後請司機開車。地陪在旅遊車上開始工作前，要將電話調至靜音或振動。無緊急事不要在旅遊車上打電話。

6.途中服務 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點、有新意、有吸引力能立即把遊客吸引到導游身上來，給遊客留以深刻的印象） 問候語：各位來賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎遊客光臨本地。 介紹語：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語：表示提供服務的，誠摯願望，希望得到合作的醫院。 祝願語：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風光風情介紹：（隨機應變，見人說人，見景說景，與遊客同步觀賞） 介紹當地的天氣及計程車情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級標准，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動安排 叫早時間，早餐時間，集合時間下頓餐的時間 抵達賓館的服務 協助辦理住宿手續 請領隊發放房卡，地接要知道領隊和全陪的房間號碼。將自己的聯系方式告訴領隊和全陪。以便有事聯系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時間、賓館的門禁時間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問題、提醒客人晚上出去的時候一定要結伴而行，帶上賓館的聯系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時間，協助客人入住後遇到的各種問題。導游必須在客人安頓好之後方可走開，走時留下聯絡方式。 帶旅遊團用好第一餐。就餐後不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（遊客就餐時，提前告訴酒水自理，不要催，讓遊客安心吃飯的原則。在遊客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點菜和湯）搞知遊客，讓遊客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝願遊客胃口好。 去景點出發前的准備 提前到達出發地點（至少10分鍾） 核實人數 落實旅遊團當天的用餐 提醒注意事項 出發前一天，地陪應該向遊客預報天氣情況，游覽景色的地形特點，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來是小事，可會使遊客備感親切，感到地陪服務周到細致。也可以減少遊客生病，扭傷、摔傷等問題的發生。 准時集合登車 途中導游，首先上車要問好（餐後要問大家是否吃飽，講解必須面對遊客，上車、下車恭候在車門旁，面對的方向不是遊客不能去的方向。車上簡單介紹景點，讓遊客有遐想的空間，引起遊客興趣）

8.重申當日的活動安排，包括中午、晚餐的地點。向遊客說明到景點所用的時間。視情況介紹新聞。 風光導游 介紹游覽的景點 活躍氣氛 例：問候大家，遇到節假日，可順便說下節假日的相關趣事及來歷。 把旅遊的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡單介紹一下

9.注意事項：在車上說好注意事項 進入景點以後告訴遊客講解的時間，自由活動的時間，告訴遊客洗手間的位置，告

⑸ 遊客離開賓館前，導游員應該做哪些工作

導游員首先要辦理好退房手續。然後地陪要與全陪、領隊共同清點遊客的行李，並與賓館行李員辦好行李交接手續。出發前要提醒遊客是否與賓館結清帳目，是否遺忘自己的證件和隨身攜帶物品。收齊遊客的房間鑰匙交賓館服務員，導游員要照顧遊客上車入座，等到大家坐穩後要再次清點人數，以及提醒遊客有無忘記自己的東西，確認無其他情況後，導游員才可通知司機開車。

⑹ 遊客離開賓館前，導游員應該做哪些工作

這個問題我在4天前抄做襲過回答：同問遊客離開賓館前，導游員應該做哪些工作？ 檢舉 | 2012-7-14 21:03 提問者： luchengzaf4
| 瀏覽次數：10次 推薦答案
2012-7-14 23:19 1、安排旅遊大巴按規定的時間到賓館門前接應遊客，若安排了要與司機確認。
2、提醒每位遊客離開時間及拿齊所有很行李。
3、與賓館工作人員對遊客的住宿情況進行交流並做好結帳准備。
4、確認下一步的旅遊路線安排及相關准備工作。
5、與地陪溝通下一步的工作細節。贊同0| 評論

⑺ 酒店管理專業好找工作嗎

就國內旅遊業發展趨勢來看，我們酒店管理專業的就業前景非常樂觀。

所以總結一下只要你有耐心肯熬，有上進心肯吃苦，就可以升職，所以讀酒管理還是比較好的一個選擇，也許低文憑只是升職相比較沒有高文憑的速度快，高文憑的優點僅是各個酒店裡面有校友，互相跳槽容易一點。所以就不需要太擔心文憑這個東西，酒店管理還是不錯滴。

⑻ 如果客人回到賓館,覺得之前在購物店買得茶葉不錯,還想再買,導遊人員應該怎麼

首先，來如果客人回自到了賓館。覺得之前在購物店買的茶葉不錯，還想再購買。那這種情況之下，導游應該先明確地跟這個顧客聊聊天，問他是否確定要在購買這批。茶葉。然後問問看這個顧客想購買多少茶葉呢？首先這個導游可以先和銷售茶葉的營業員聯系一下。看他們能不能夠把茶葉給送上來。這樣子，顧客就會很高興了。當然，如果說這個茶葉店的老闆不願意送，那麼導游可以商量著帶這個顧客再去這個茶葉店去購買茶葉呀。這樣子大家也都是皆大歡喜的一件事情嗎。畢竟顧客就是上帝哦。你作為一個導游，服務好他啦，他就覺得很高興，到時候回去肯定會好好的宣傳你們的履行社。然後你們的口碑好啦，來你們履行社旅遊的人肯定也是會越來越多的呀，這對你們來說何嘗不是一件好事呢？當然，如果說茶葉店離你們住的地方實在太遠，實在是為不過的話。那麼你可以把這個客人的聯系方式給留下來。然後告訴他你下次帶團再來這里的時候。你再幫他到這個茶葉店去幫他購買他所需要的茶葉。然後通過快遞的方式快遞給他就好啦。作為一個導游，有很多的解決的方式，你可以挑選其中一種最適合也最方便的方法，這樣子可以解決顧客的問題，大家都高興啊。

⑼ 越南賓館毫無隱私，男女混住一晚僅需20元，為什麼導游說不要貪便宜

旅遊是大家都喜歡的，也都是熱門的行業之一。說到旅遊就不得不提越南，越南近兩年來是我們國人去的最為多的地點之一。去越南除了是出國以外，而且離家也比較近，當然物價也是合適的。但是出門住宿是一件大事情。越南賓館男女混住只需20元一晚，但導游卻勸告大家不要貪圖小便宜。

總之大家不要貪圖小便宜，住進這種毫無保障的酒店旅館即可！換句話說，我們國家人人都有錢，自然也不會貪圖便宜，住這種毫無保障的小地方。但還是要提醒大家。出門在外，旅行安全第一。

⑽ 旅遊團組織旅遊，客人把賓館的床單給弄壞了，賓館要求客人賠100塊錢，但是客人不賠，作為導游該怎麼辦

建議：遊客人協商，建議旅行團出一半遊客出一半。我想他也不是故意把穿單弄壞了，如果協商不城那你就和他說這穿單我賠，看他什麼反應，如果知趣的人肯定會 說那好吧。 做人也要大度點，本來你做為導游帶團過去就已經從他們身上撈到不少了，真不行那就得你掏這錢，我想那遊客應該不會讓你掏錢的。