物業管理專業知識
肯定是不一樣的。
物業管理專業是學歷考試，一般是三年，三年後是有學歷證明的，例如說：大專學歷、本科學歷。現在物業公司招聘，如果你要進管理層，一般都會有學歷控制的。
物業管理培訓班是職業等級資格認證，學習幾個月通過考試後，就可以拿到證書。如果你要拿（物業管理師）證，就會有學歷和工作經驗的限制。所以只能一步一步的考，先拿（物業管理員），然後（助理物業管理師），再考（物業管理師）
⑵ 為什麼找不到有關物業專業的知識啊
物業管理論文
http://www.gywygl.com/6.htm
物業管理文摘
http://www.gywygl.com/37/13228.htm
物業管理詞條
http://www.gywygl.com/PMDict/Default.htm
物業管理行業動態
http://www.gywygl.com/5.htm
老大，想學習，什麼時候都不晚！
⑶ 物業管理公司需要具備哪些專業知識
管理學基礎、物業信息管理、物業管理財稅基礎、物業管理實務、物業管理法規、房地產營銷管理、 物業設備設施管理、房屋構造與維護管理、文秘管理與應用寫作、人力資源管理、公共關系學、 社區規劃與管理、合同管理、物業估價、商務物業管理
⑷ 關於智能物業管理專業的一些知識,希望大家可以幫助我!
1.智能物業管理專業：
面向物業管理基層部門和房地產，培養從事物業管理工作和房地產營銷工作的實用型中等物業管理專業人才。
2.專業就業方向：
本專業畢業生主要面向各類物業公司、綜合型辦公樓、賓館、大型商場、智能樓宇等從事物業租賃、轉讓、出讓、估價等物業經營業務、物業管理業務、物業設備的維護管理、物業公司部門的行政事務管理工作和房地產營銷工作。
3.發展前景：
隨著城鎮住房制度改革和房地產管理體制改革的不斷深化，以及房地產業的迅速發展、住宅商品化和產權多元化格局的形成，促使物業管理快速進入社會經濟生活，並得到了迅猛地發展，成為社區建設、城市管理和國民經濟發展不可或缺的重要組成部分。我國的物業管理從1981年深圳市第一家專業物業管理公司成立至今，已經過了二十多年的發展，已經形成了龐大的產業經濟規模。據全國第一次經濟普查結果顯示：2004年末，全國有物業管理法人單位3.2萬個，從業人員143.4萬人，主營業務收入達682.1億元，利潤總額達41.2億元。這一新興行業所產生的巨大的社會效益、經濟效益和環境效益日趨顯著。
近年來,隨著我區逐步取消福利分房,商品房住宅小區、公寓樓、寫字樓和高級住宅區的物業管理也逐漸發展起來，專業物業管理公司僅南寧市就有129 家物業公司, 柳州市現有26家，在市內現有的商品房住宅小區中，90%以上覆蓋了物業管理。
但由於多種因素影響，目前本行業內的物業管理人員大多都是半路出家，管理人員素質普遍不高。與此形成鮮明對比的是業主對物業管理的服務要求越來越高，期望值越來越大，要求服務的項目越來越多。如此偏低的行業人員素質，已經制約了這個行業的發展。
21世紀的競爭，說到底是人才競爭。一個企業的興衰成敗主要取決於人才，取決於能否對人力資源進行有效的開發、管理和利用，能否激發人才的積極性、創造性和奉獻精神。對於物業管理這樣的服務性行業來說，好的管理人員就是企業的旗幟。隨著行業科技含量的不斷提高，以及加入世界貿易組織後所面對的市場競爭，具備現代物業管理和專業技術知識的高素質人才，將成為物業管理企業可持續發展的重要資源。因此，許多物業公司都已經開始了對物業管理人才的激烈爭奪。根據智聯招聘網的調查數據顯示，物業管理職位空缺從2005年2月份的784個、3月份的808個增加到了4月份的868個，到2005年5月時物業管理人才需求又增長了8.6%。同時，隨著物業管理行業趨於專業化、市場化、法制化、國際化、集團化，專業物業管理人員需求將繼續走高。
4專業知識：
物業設備管理基礎、建築室內給水、建築室內排水、小區給排水及熱水、飲水供應、消防系統、供暖與燃氣供應、建築通風與空氣調節、建築供配電系統、電梯、電氣照明、安全用電與建築防雷、安全防範、物業通信網路系統與信息系統等
（一） 知識和能力要求
1、掌握本專業必需的基本理論、基本知識；
2、掌握物業經營與管理所需的專業知識、管理技術；
3、掌握物業接管、驗收方法和質量標准，物業材料的性能、特點，以及清潔、綠化、安全保衛、消防等專用設備的使用，具有在物業管理過程中開展各項業務活動的能力；
4、熟悉物業經營與管理的有關方針、政策、法規；
5、具有物業設備常見故障分析與處理、設備保養與維護管理知識和技能；
6、具有行政事務管理工作基本技術；
7、了解物業經營與管理技術發展動態。
（二） 資格證書要求：
1、房地產經紀人上崗證
2、會計從業人員資格證書
3、全國計算機和英語等級證書等
⑸ 簡答題:物業管理人員必須具備哪些專業知識和專業技能
1、房地產經營與管理；2、物業管理法律法規（網站很多，書店也很多）；3、溝通技巧及談判能力；4、必要的崗位證書；5、物管經驗
其中2、3、5條很重要。。多學習，特別是多看案例，會在實際工作中有很大幫助。。物管的經驗是一輩子都學不完的，因為所管轄的項目每天都會有不同的狀況等待你去處理。
⑹ 物業管理人員需要具備幾種能力
物業管理行業是為公眾服務的一個特殊行業。在工作的實踐中我體會到：要搞好物業管理，隊伍素質的優劣起著十分重要的作用。沒有優秀的物業管理人才，企業的發展將會受到制約。未來的物業管理市場競爭中，消費者要選擇品牌好的物業管理公司進行管理，享受高質量的服務，高質量服務的品牌是企業競爭實力的象徵。而要在市場競爭中成為具有實力的、品牌好的物業管理公司，就必須要有一批具有專業知識和專業技能的物業管理人員。物業管理人員除了具有專業知識和專業技能之外，我認為還必須具備以下四種能力。 一、語言表達能力
物業管理人員不僅是單純管理物業，而更主要的還是要與人打交道。在物業管理中需要與業主和租用人打交道，需要與內部各類管理人員打交道，需要與各個相關部門打交道。在打交道中，如何溝通感情、傳授知識、總結經驗，如何准確地傳遞信息，如何交流思想，主要靠語言來表達。有效的語言表達要求物業管理人員思想敏捷、邏輯性強，並善於表達自己的意向。物業管理人員有時還要妥善處理、調解因文化背景的不同或其他問題而引起的各種各樣的矛盾和爭論。因此，較強的語言表達能力，有助於確切、清晰地闡明自己的觀點、立場和態度，使人易於理解和接受；有利於協調與業主、租用人之間的關系，正確處理各種矛盾；具有鼓舞力、號召力，提出的主張令人折服。正因為語言表達能力如此之重要，所以物業管理人員都應具備這種能力。但語言表達能力不是先天賦予的，而是靠後天的學習和鍛煉來提高的。鍛煉和提高的方法，如：在物業管理工作中有意識地培養自己的思維能力。因為語言是思維的反映，思維是語言的基礎。注意積累廣博知識。要言之有物就要廣泛涉獵各方面知識，同時還要掌握語言的表達藝術和技巧。 二、心理承受能力
物業管理的對象是人，又靠人去服務，物業管理是「人的管理」。物業管理人員在服務的過程中，涉及到方方面面，會遇到各種環境，會遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業、各個階層，不同素質修養的人，遇到的問題是五花八門。俗話說：「一人幹事，難稱百人意。」物業管理人員往往承擔著相當大的風險任務，並經常會被他人誤會或誤解。在遇到這些比較復雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能夠表現得自信、自強、不畏懼，在遇到挫折時仍不動搖，不泄氣，始終一往直前，就必須要有很好的心理承受能力，能夠忍辱負重。如：在物業服務中被業主誤解，這時往往個人會承受一些委屈，遇到這種情況，應會克制自己：一要心地坦然，沒做虧心事，不怕假成真；二要心胸寬廣，忍辱負重；三要頭腦清醒，對形成的誤解的原因進行冷靜地、客觀地分析，並積極設法消除誤解；四是態度要端正。受誤解之後，決不能產生心理障礙，從而失掉前進的信心和勇氣。 三、思想溝通能力
從事物業管理服務工作，經常要和業主、租用人接觸。怎樣既能維護公司的權益又能把業主的利益放在首位，設身處地為業主著想，得到業主的滿意，有效的溝通是必不可少的。雙方溝通的有效性直接影響著與業主的關系。這就需要物業管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語言藝術，能給人一種親切感，營造一種友善的氣氛。同時有效的溝通還要講究溝通的技巧，消除業主各種認識誤區。如：從感情入手，在短時間內拉近雙方距離，融洽感情，打動對方，接受正確的觀點。善言溝通能夠與對方建立友好的關系。總之，巧用溝通是與業主建立融洽的關系，做好物業服務工作的基本功。 四、良好的寫作能力
物業管理中要收集整理各種信息、訂立各種合同、制定規章制度、寫工作計劃、報告、調查報告、建議函等都離不開寫作能力。寫作能力也就是文字表達能力，是在物業管理中傳遞信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物業管理人員與業主聯系的重要手段。只有觀點精闢，內容詳實，文字流暢的書面材料才能得到更好的交流和聯絡，這就需要物業管理人員具備良好的寫作能力。加強文字修養，勤學多煉，不斷提高。
⑺ 關於物業管理參考資料
1/4
【題 名】4C理論在物業管理中的應用研究
【作 者】林建寧 張合振
【刊 名】中國鄉鎮企業會計.2007(8).-12-12
2/4
【題 名】淺議物業管理中的營銷創新
【作 者】蘇愛艷 張萍
【刊 名】集團經濟研究.2007(05S).-161-161
3/4
【題 名】淺談物業的人性化管理模式之構建
【作 者】胡志鑫
【刊 名】集團經濟研究.2005(08S).-115-116
4/4
【題 名】關於高等職業教育物業管理專業教材體系建設的設想
【作 者】魯捷 代嵐
【刊 名】教育與職業.2004(24).-38-39
物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是講述物業管理溝通技藝的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各類交流對象之間的矛盾。 全書分三個部分。第一部分（第1、2章）概論，講述了物業管理溝通對象的心理分析、一般溝通技巧，以及溝通對象...
物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是講述物業管理溝通技藝的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各類交流對象之間的矛盾。 全書分三個部分。第一部分（第1、2章）概論，講述了物業管理溝通對象的心理分析、一般溝通技巧，以及溝通對象...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列
作者：李光輝，侯章良 編 著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
實務、工作模板、工具表單、工作流程的系統整合是本書的四大賣點。 本書將物業管理的各項工作細節化、流程化、為物業職位任職者提供了可資借鑒的範例、模板和工具表單。全書內容包括：物業前期規劃與接管驗收管理
最新現代物業管理制度與崗位職責範本大全
作者：張浩 主編 出版社：藍天出版社 出版時間：2006年05月
健全而科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著協高、執行、指示的重要作用。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合的、科學而具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。
小區物業管理制度與業主手冊
作者：賴淑華，朱文進 主編 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2005年01月
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有了選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...
物業經營管理：理論、案例、制度、實務——商業現代化與基礎管理叢書
作者：趙濤 主編 出版社：北京工業大學出版社 出版時間：2006年04月
了解商業發展的新趨勢，掌握最新的商業經營知識，是當前中國企業應對商業現代化浪潮的必修之課。 圖書目錄: 第1編 物業與物業管理 第1章 物業及物業管理的概念的與原則 物業的概念與發類 物業管理的起源
物業管理糾紛典型案例評析
作者：劉長森 主編 出版社：中國建築工業出版社 出版時間：2002年09月
本書收錄了近年來在我國幾個主要大中城市發生的物業管理糾紛典型案例。作者首先將這些案例分為：業主自治、物業管理合同、物業維修、車輛保管、建築物致人損害、相鄰關系、小區安全責任、行政訴論、刑事、勞動合同等
物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是講述物業管理溝通技藝的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各類交流對象之間的矛盾。 全書分三個部分。第一部分（第1、2章）概論，講述了物業管理溝通對象的心理分析、一般溝通技巧，以及溝通對象...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列
作者：李光輝，侯章良 編 著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
實務、工作模板、工具表單、工作流程的系統整合是本書的四大賣點。 本書將物業管理的各項工作細節化、流程化、為物業職位任職者提供了可資借鑒的範例、模板和工具表單。全書內容包括：物業前期規劃與接管驗收管理、入...
--------------------------------------------------------------------------------
最新現代物業管理制度與崗位職責範本大全
作者：張浩 主編 出版社：藍天出版社 出版時間：2006年05月
健全而科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著協高、執行、指示的重要作用。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合的、科學而具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。 鑒於此，我們特組織人員編寫了...
--------------------------------------------------------------------------------
小區物業管理制度與業主手冊
作者：賴淑華，朱文進 主編 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2005年01月
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有了選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...
--------------------------------------------------------------------------------
物業經營管理：理論、案例、制度、實務——商業現代化與基礎管理叢書
作者：趙濤 主編 出版社：北京工業大學出版社 出版時間：2006年04月
了解商業發展的新趨勢，掌握最新的商業經營知識，是當前中國企業應對商業現代化浪潮的必修之課。 圖書目錄: 第1編 物業與物業管理 第1章 物業及物業管理的概念的與原則 物業的概念與發類 物業管理的起源、...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理糾紛典型案例評析
作者：劉長森 主編 出版社：中國建築工業出版社 出版時間：2002年09月
本書收錄了近年來在我國幾個主要大中城市發生的物業管理糾紛典型案例。作者首先將這些案例分為：業主自治、物業管理合同、物業維修、車輛保管、建築物致人損害、相鄰關系、小區安全責任、行政訴論、刑事、勞動合同等十...
--------------------------------------------------------------------------------
現代物業管理企業會計實務——現代企業會計叢書
作者：黃毅勤 主編 出版社：民主與建設出版社 出版時間：2006年01月
本書依據財政部頒布的《企業會計制度》和已經發布的相關企業會計准則，結合《物業管理企業財務管理規定》和物業管理企業的業務特點編寫，本書有以下特點： 是行業特點突出。
物業管理溝通藝術——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：張志國，鄭實 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是講述物業管理溝通技藝的專著，詳細論述了如何通過有效溝通消除物業管理各類交流對象之間的矛盾。 全書分三個部分。第一部分（第1、2章）概論，講述了物業管理溝通對象的心理分析、一般溝通技巧，以及溝通對象...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理職位工作手冊——弗布克管理咨詢系列
作者：李光輝，侯章良 編 著 出版社：人民郵電出版社 出版時間：2005年06月
實務、工作模板、工具表單、工作流程的系統整合是本書的四大賣點。 本書將物業管理的各項工作細節化、流程化、為物業職位任職者提供了可資借鑒的範例、模板和工具表單。全書內容包括：物業前期規劃與接管驗收管理、入...
--------------------------------------------------------------------------------
最新現代物業管理制度與崗位職責範本大全
作者：張浩 主編 出版社：藍天出版社 出版時間：2006年05月
健全而科學的管理制度和崗位責任制在現代物業管理過程中起著協高、執行、指示的重要作用。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合的、科學而具體的管理制度和崗位責任制顯得尤為重要。 鑒於此，我們特組織人員編寫了...
--------------------------------------------------------------------------------
小區物業管理制度與業主手冊
作者：賴淑華，朱文進 主編 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2005年01月
全國性物業管理法規《物業管理條例》的頒布實施，徹底打破了過去物業管理由行政指派或誰開發誰管理的格局，使業主或業主委員會有了選擇物業管理公司的自主權。物業管理的市場化，使得物業管理公司之間的競爭空前激烈。...
--------------------------------------------------------------------------------
物業經營管理：理論、案例、制度、實務——商業現代化與基礎管理叢書
作者：趙濤 主編 出版社：北京工業大學出版社 出版時間：2006年04月
了解商業發展的新趨勢，掌握最新的商業經營知識，是當前中國企業應對商業現代化浪潮的必修之課。 圖書目錄: 第1編 物業與物業管理 第1章 物業及物業管理的概念的與原則 物業的概念與發類 物業管理的起源、...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理糾紛典型案例評析
作者：劉長森 主編 出版社：中國建築工業出版社 出版時間：2002年09月
本書收錄了近年來在我國幾個主要大中城市發生的物業管理糾紛典型案例。作者首先將這些案例分為：業主自治、物業管理合同、物業維修、車輛保管、建築物致人損害、相鄰關系、小區安全責任、行政訴論、刑事、勞動合同等十...
--------------------------------------------------------------------------------
現代物業管理企業會計實務——現代企業會計叢書
作者：黃毅勤 主編 出版社：民主與建設出版社 出版時間：2006年01月
本書依據財政部頒布的《企業會計制度》和已經發布的相關企業會計准則，結合《物業管理企業財務管理規定》和物業管理企業的業務特點編寫，本書有以下特點： 一是行業特點突出。本書結合物業管理企業經濟業務活動的特...
--------------------------------------------------------------------------------
物業公司組建與運作——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：趙凱，牛忠毅 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書全面細致地介紹了組建和運作物業管理公司的是新和實用知識，為正在運行中的物業管理公司帶有益啟示，也為社會投資開啟了物業管理之門。 全書分兩部分。第一部分為公司組建篇，闡明了成功組建業管理公司的條件
物業管理條例注釋本/法律單行本注釋本系列
作者：法律出版社法規中心 編 出版社：法律出版社 出版時間：2006年09月
物業管理條例，業主大會規程，物業服務收費管理辦法，前期物業管理招標投標管理暫行辦法，物業管理企業資質管理辦法，前期物業服務合同（示範文本），前期物業管理服務協議（示範文本）。
物業管理——房地產經營管理叢書
作者：季如進 主編 出版社：首都經濟貿易大學出版社 出版時間：2004年10月
本書作者為清華大學房地產研究所副所長，對物業管理方面有多年的理論研究和實踐經驗。因此，本書既闡述了物業管理的一些基本理論，同時又介紹了物業管理的具體方法，如如何簽訂物業服務委託合同、物業的前期管理、經營
物業管理典型案例與分析
作者：戴玉林，王媚莎 編 出版社：化學工業出版社 出版時間：2006年02月
本書主要內容包括：物業管理概論、物業管理企業、人力資源管理、物業公共費用管理、物業風險管理、物業的區分所有權、業主大會與業主委員會、物業修繕與裝修管理、物業設備與設施管理、物業公共秩序管理、物業環境管理
物業管理服務與經營
作者：張明媚 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是作者數年工作經驗和教學經驗的結晶，主要內容包括物業管理服務的基本概念和各類物業的管理服務，其中包括住宅小區、別墅公寓、寫字樓、商嘗酒店公寓等的物業服務與經營，最後介紹了物業管理服務中涉及的公關禮儀
物業管理——房地產經營管理叢書
作者：季如進 主編 出版社：首都經濟貿易大學出版社 出版時間：2004年10月
本書作者為清華大學房地產研究所副所長，對物業管理方面有多年的理論研究和實踐經驗。因此，本書既闡述了物業管理的一些基本理論，同時又介紹了物業管理的具體方法，如如何簽訂物業服務委託合同、物業的前期管理、經營...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理典型案例與分析
作者：戴玉林，王媚莎 編 出版社：化學工業出版社 出版時間：2006年02月
本書主要內容包括：物業管理概論、物業管理企業、人力資源管理、物業公共費用管理、物業風險管理、物業的區分所有權、業主大會與業主委員會、物業修繕與裝修管理、物業設備與設施管理、物業公共秩序管理、物業環境管理...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理服務與經營
作者：張明媚 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2006年01月
本書是作者數年工作經驗和教學經驗的結晶，主要內容包括物業管理服務的基本概念和各類物業的管理服務，其中包括住宅小區、別墅公寓、寫字樓、商嘗酒店公寓等的物業服務與經營，最後介紹了物業管理服務中涉及的公關禮儀...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理實用英語（附CD光碟一張）——高等職業教育物業管理專業系列教材
作者：張澤健 主編 出版社：重慶大學出版社 出版時間：2005年05月
本書是高等職業教育物業管理專業系列教材之一。全書共10個單元，以「任務型語言教學」為編寫思路，每個單元都圍繞完成一個任務進行。每個單元首先提出任務，並提供相應的語言材料，讓學生學習相關材料，然後實現交際任...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理專業英語（教育部職業教育與成人教育司推薦教材.中等職業學校現代物業管理專業教學用書）
作者：俞蘇鳴 主編 出版社：電子工業出版社 出版時間：2005年11月
《物業管理專業英語》是一本以實用型英語為主導方向的為中等職業學校物業管理專業配套的英語教材。每單元分四個模塊。口語練習模塊，充分展現了物業英語的服務性主旨，使學生能夠做到學以致用，學有所用。閱讀練習模塊...
--------------------------------------------------------------------------------
物業清潔管理
作者：陳瑞正 主編，李明軍 編著 出版社：天津大學出版社 出版時間：2005年05月
物業管理這一新興行業經過二十餘年的發展，已經取得了舉世矚目的成就，其社會意義和現實作用正逐步為社會所接受和認同，並已成為人們社會生活中不可缺少的重要內容，人們呼喚物業管理，業主、住戶需要物業管理。物業管理...
物業設施設備管理與維修——物業管理·物業設施管理專業通用系列教材
作者：劉薇 主編 出版社：清華大學出版社 出版時間：2006年05月
本書共分十二章，緊密結合物業設施設備的范圍、物業電氣設施設備管理與維護維修工作內容、給排水設施設備管理與維護維修工作內容、通風設施設備與維護維修工作內容、供暖設施設備與維護維修工作內容、空調設施設備與維
物業管理經營之道——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：王荷 著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書以全新而獨特的視角，翔實地闡述了物業管理財富最大的理論基礎和實踐途徑，旨在給物業管理才智之士以創富沖動和經營靈感。 圍繞資本經營的主線，本書將物業管理經營劃分為6類領域，即常規經營、公司資源經營
商業物業管理理論與實務（上冊）
作者：楊晶，黨超 主編 出版社：中國水利水電出版社 出版時間：2006年09月
《商業物業管理理論與實務》是受中國商業聯合會的委託，由商業物業管理編寫委員會根據商業物業管理職業標准編寫，為商業物業管理專業人員學習和考試培訓用書。全書由上、中、下三冊組成
物業管理案例精析
作者：梅新知，尹卓 主編 出版社：法律出版社 出版時間：2006年05月
此套叢書具有以下主要特點： 第一，案例選題的合理性。目前，我國頒布的法律法規成千上萬，給公民學法用法帶來了極大的不方便。因此，此套叢書的選題，主要選擇那些影響大、覆蓋面廣、具有代表意義
物業管理市場營銷策略——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：房春生,丁現寶 編著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書從物業管理市場拓展的基本概念入手，明確分析了物業管理市場營銷方面的基本原理。從實戰角度出發，在闡述理論的同時重注閱讀掌握相關方法和技巧，進而提高工作能力。 本書深入淺出地介紹了目前物業管理市場拓展
物業管理人員實務手冊
作者：《物業管理人員實務手冊》編寫組 編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年06月
本書收集了有關物業管理方面的最新的政策和法規，比較詳細地闡述了物業管理基礎知識、物業管理市場開發、物業的接管驗收與撤管、物業管理制度的制定、物業管理服務、物業的使用與維護、物業管理法律責任等。
物業管理概論
作者：胡運全 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2006年01月
本書是在參考大量的物業管理行業理論研究成果，總結物業管理行業實踐經驗的基礎上，結合高職高專物業管理專業的教學特點，闡述了物業管理的基本概念，對物業管理的基礎理論、市場、企業、業主組織、服務質量、社區文化
房地產金融——21世紀物業管理專業本科系列教材
作者：鄧宏乾 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2004年11月
本書較系地闡述了房地產金融的基本理論和實際知識。對房地產抵押、住房金融、個人住房貸款、房地產開發融資、房地產保險、房地產證券化以及國外房地產金融等問題進行了較全面的介紹人分析。
物業管理案例精析
作者：梅新知，尹卓 主編 出版社：法律出版社 出版時間：2006年05月
此套叢書具有以下主要特點： 第一，案例選題的合理性。目前，我國頒布的法律法規成千上萬，給公民學法用法帶來了極大的不方便。因此，此套叢書的選題，主要選擇那些影響大、覆蓋面廣、具有代表意義，與廣大公民生產...
--------------------------------------------------------------------------------
助理物業管理師/物業管理員職業資格考試題解（附光碟一張）
作者：裴建國 主編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年03月
本書是根據勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中組織編寫的教材而推出的應試用書，內容包括物業管理基礎、助理物業管理師、物業照單項選擇題、多向選擇題、操作技能題、參考答案的結構編寫，並且附有2005年考試題。...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理市場營銷策略——物業管理職業經理人素質教育叢書
作者：房春生,丁現寶 編著 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年01月
本書從物業管理市場拓展的基本概念入手，明確分析了物業管理市場營銷方面的基本原理。從實戰角度出發，在闡述理論的同時重注閱讀掌握相關方法和技巧，進而提高工作能力。 本書深入淺出地介紹了目前物業管理市場拓展...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理考試輔導:精講精練
作者：亞太教育發展研究物業管理研究中心 組編 出版社：中國電力出版社 出版時間：2006年07月
本書提煉教材中的重點知識和技能知識，總結歷次考試經驗，匯總了物業管理從業人員統編教程和考試大綱所要求的知識點，通過試題舉例、試卷模擬等形式，幫助大家了解考試形式，找到學習方法，掌握考試大綱所要求的基本內...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理人員實務手冊
作者：《物業管理人員實務手冊》編寫組 編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年06月
本書收集了有關物業管理方面的最新的政策和法規，比較詳細地闡述了物業管理基礎知識、物業管理市場開發、物業的接管驗收與撤管、物業管理制度的制定、物業管理服務、物業的使用與維護、物業管理法律責任等。為廣大物業管理...
--------------------------------------------------------------------------------
實用大廈物業管理表格
作者：《實用大廈物業管理表格》編寫組 編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年05月
本書以表格的形式對物業管理的環節進行了設計，具有實用性和創新性。內容包括：招標投標管理、物業接管、人住管理，公共事務管理，設備設施管理，消防、安全管理，清潔綠化管理，經營服務管理，人事管理，行政管理，財...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理概論
作者：胡運全 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2006年01月
本書是在參考大量的物業管理行業理論研究成果，總結物業管理行業實踐經驗的基礎上，結合高職高專物業管理專業的教學特點，闡述了物業管理的基本概念，對物業管理的基礎理論、市場、企業、業主組織、服務質量、社區文化...
--------------------------------------------------------------------------------
物業管理專業崗位實習指導教程
作者：朱光福 主編 出版社：重慶大學出版社 出版時間：2005年02月
本書是高等職業教育物業管理系列教材之一。全書以物業管理崗位所需的基本技能為主線來設計不同的實習項目，並對各實習項目的操作進行了系統的論述和介紹，為物業管理從業人員提供了管理能力、業務技能、職業素養等專業...
--------------------------------------------------------------------------------
房地產金融——21世紀物業管理專業本科系列教材
作者：鄧宏乾 主編 出版社：華中科技大學出版社 出版時間：2004年11月
本書較系地闡述了房地產金融的基本理論和實際知識。對房地產抵押、住房金融、個人住房貸款、房地產開發融資、房地產保險、房地產證券化以及國外房地產金融等問題進行了較全面的介紹人分析。第一章介紹房地產金融的產生...
--------------------------------------------------------------------------------
供配電系統運行管理與維護/現代物業管理職業技能培訓叢書
作者：楊其富 主編 出版社：中國電力出版社 出版時間：2003年06月
本書是現代物業管理職業技能培訓叢書之一，主要介紹物業管理中的供配電系統的運行管理雨維護方面的知識，內容主要包括物業供電、物業維修電工基本技能、電力變壓器運行維護、高壓室電器維修、低壓室電器維修、三相非同步
物業管理基礎——國家職業資格培訓教材
作者：潘菌 主編 出版社：機械工業出版社 出版時間：2006年04月
本書是依據《國家職業標准》並結合《物業管理條例》，按照物業管理崗位培訓需要的原則編寫的。本書是物業管理的基礎教材，主要內容包括：物業管理人員的職業素養，物業管理概論，物業管理運行機構及基本知識，住宅小區
⑻ 我是物業管理行業的工作人員 想學習相關的知識理念
第一章 物業管理基礎知識概述
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
物業管理推行的是業主自治與專業服務相結合的社會化、市場化管理體制，物業管理和服務的對象是物業及物業的業主和使用人。物業管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業化、企業化的經營管理模式，最終實現社會效益、環境效益和經濟效益相統一的管理目標。
本章從闡述物業及物業管理的基本概念著手，著重論述物業管理的概念、內容及作用，目的是使讀者對物業管理有一個總體認識。
第一節 物業及物業管理的概念
房地產是現代社會的重要經濟資源，是社會財富的重要組成部分，隨著房地產業的發展而帶來的對物業管理業務的需求已經擺在開發商和業主面前，對這一部分經濟資源進行有效的管理和經營是一個不容迴避的現實問題。國際上通行的物業管理已經運行了一個多世紀，而中國的物業管理服務是在改革開放、實行社會主義市場經濟以後才出現的。物業管理在中國是蓬勃發展的一個新興行業，是正在發展完善的新生事物。結合目前許多物業管理企業的成功經驗，對物業管理的理論進行探討和挖掘，對於形成科學合理的、有中國特色的物業管理理論和方法，是一件十分有意義的工作。
一、物業的概念
(一)「物業」一詞的起源
20世紀50年代初，香港快速發展的樓宇物業使開發商開始從提高樓宇管理質量方面下功夫，他們從英國聘請專業化的房屋管理經理，逐步摸索出一套切合實際的、與房地產開發相對獨立的管理方法，形成物業管理行業。中國實行改革開放以後，「物業」一詞首先由香港引入到深圳等沿海地區，又從沿海地區傳播到內地。物業是指以土地和土地上的建築物形式存在的不動產，但是由於對物業管理行業性質認識上的偏差，以及受我國傳統的房地產管理體制的制約，沒有把物業管理作為一個獨立的行業來看待，認為物業附屬於房地產，無法單獨從房地產業中剝離出來。因此，我國的物業管理理論探討落後於物業管理的實踐．總結物業管理企業在物業管理方面的成功經驗，對這些經驗和做法從理論層面上進行系統化、規范化、科學化的總結和完善，給予物業管理以相應的地位．是本書編寫的任務之一。
(二)物業的概念
「物業」一詞是由英語詞彙「property」引譯而來的，其含義為：「財產」、「資產」、「擁有物」、「房地產」等，是一個較為廣義的范疇。而現實中我們所稱的「物業」是物業的一種狹義
第1頁
范疇．即指各類有價值(經濟價值和使用價值)的土地、房屋及其附屬市政、公用設施、毗鄰場地等．物業可以是未開發的土地，也可以是整個住宅小區或單體建築，包括高層與多層住宅樓、綜合辦公樓、商業大廈、旅遊賓館、工業廠房、倉庫等等。物業的概念可大可小，一座大廈可以稱作物業，一個住宅小區也可以稱為物業。對物業所包括內容的理解不同，會帶來對物業的狹義、廣義的理解，或稱為微觀物業和宏觀物業。根據目前許多物業管理企業所開展的業務范圍，物業的概念在逐步擴大，例如：學校、醫院、園林等也屬於物業的范疇。
肘物業一詞無論怎樣理解，它應該包括的內容有：
(1)已建成並具有使用功能的各類供居住和非居住的房屋；
(2)與上述房屋相配套的設備和市政、公用設施；
(3)房屋的建築實體和與之相連的場地、庭院、停車場、區域內的非主幹交通道路；
(4)一切與房地產有關的、可被人們使用的建築物、構築物以及相關場所；
(5)與物業有關的文化背景、外在景觀、配套服務和與物業有關的各種權利。
在進行「物業」概念的辨析時，同時要分清物業與房地產，物業與不動產等概念的區別和聯系。
(1)在所謂領域上的區別
房地產一般是廣義上的對房屋開發、建設、銷售等方面的統稱，是對房屋建築物進行描述時最常用的概念；不動產——般在界定法律財產關系時使用，其著眼點是該項財產實物形態的不可移動性；物業一般在描述房地產項目的使用，是針對具體房屋建築物及其附著物的使用、管理、服務而言的概念。
(2)適用范圍的區別
房地產一般在經濟學范疇使用，用以研究房屋及其連帶的土地的生產、流通、消費和隨之產生的分配關系；不動產一般在法律范疇使用，用以研究該類型財產的權益特性和連帶的經濟法律關系；物業一般在房屋消費領域使用，而且特指在房地產交易、售後服務這一階段的針對使用功能而言的房地產，——般是指具體的房地產。
從物業與房地產、物業與不動產等概念的聯系來看，房地產是指房屋、房基地以及附屬土地，其中包括以土地和房屋作為物質形態的財產和由此形成的所有權、使用權、租賃權和抵押權等財產權益。不動產是指土地以及附著在土地上的人工構築物和房屋等位置固定、不可移動的財產。物業是指以土地和土地上的建築物、構築物形式存在的不動產。
經過以上的研究，我們可以對物業下這樣一個定義：物業是指房屋和與其相配套的共用設施、設備和場地。
(三)對物業概念的拓展性思考
物業有大小之分，小的物業可以特指某一個樓房甚至其中的一個單元，而大的物業可以是對一切在使用中的房屋建築物、構築物、設施或相關場地的涵蓋。站在宏觀角度對「物業」這一概念給子創新和拓展，可以對物業管理業務范圍作新的界定：物業首先是人與人關系的界定．是對房屋(住宅、寫字樓、商鋪、賓館等)及其他經營場所中所發生的委託方與被委託方．即買方和賣方關系的一種界定，是一種特殊商品使用功能的人格化、精神化、情感化和法制化的延續．站在這一角度，整個國家、整個城市就是一個大物業。這一概念，使物化的靜態物變為人格化的動態物，給無生命的房地產注入經濟關系並使之人性化、情感化。這種對物體的超常規理解．使物業這—依附於房地產的概念擴展到社會財富，涵蓋了能夠為人們
第二章 業主自治組織
第一節 業主與業主大會
一、業主
按照《物業管理條例》規定，房屋的所有權人為業主。一般是指擁有物業所有權的房地產開發企業和購房人及與購房人長期共同居住的自然人。
業主是物業管理區域內房屋和相關設施設備的所有權人，是物業的主人，是物業管理權的主體。業主有權直接參與物業管理區域內的物業管理活動，即業主的自治自律管理。
(一)業主的權利
業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(1)按照物業服務合同的約定，接受物業管理企業提供的服務；
(2)提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議；
(3)提出制定和修改業主公約、業主大會議事規則的建議；
(4)參加業主大會會議，行使投票權；
(5)選舉業主委員會委員，並享有被選舉權；
(6)監督業主委員會的工作；
(7)監督物業管理企業履行物業服務合同；
(8)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
(9)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用；
(10)法律、法規規定的其他權利。
(二)業主的義務
業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(1)遵守業主公約、業聿大會議事規則；
(2)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
(3)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
(4)按照國家有關規定交納專項維修資金；
(5)按時交納物業服務費用；
<6)法律、法規規定的其他義務。
二、業主大會
業主大會是代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益的自治自律組織。
第9頁
(一)業主大會的組成
物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
一個物業管理區域成立』個業主大會。物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
(二)業主大會的職責
業主大會應履行下列職責：
(1)制定、修改業主公約和業主大會議事規則；
(2)選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；
(3)選聘、解聘物業管理企業；
(4)決定專項維修資金使用、續籌方案，並監督實施；
(5)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
(6)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。
(三)召開業主大會
1．業主大會的籌備
業主籌備成立業主大會的，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉鎮人民政府)的指導下，由業土代表、建設單位(包括公有住房出售單位)組成業主大會籌備組(以下簡稱籌備組)，負責業主大會籌備工作，籌備組成員名單確定後，以書面形式在物業管理區域內公告。
籌備組應當做好下列籌備工作：．
(1)確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；
(2)參照政府主管部門制訂的示範文本，擬定「業主大會議事規則」(草案)和「業主公約」(草案)；
(3)確認業主身份，確定業主在首次業主大會會議上的投票權數；
(4)確定業主委員會委員候選人產生辦法及名單；
(5)做好召開首次業主大會會議的其他准備工作。
上述內容應當在首次業主大會會議召開15日前以書面形式在物業管理區域內公告。籌備組應當自組成之日起30日內在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下，組織業主召開首次業主大會會議，並選舉產生業主委員會。
2．業主投票權的確定
業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建築面積、住宅套數等因素確定。
業主人會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式，但應當有物業管理區域內持有1／2以上投票權的業主參加。
業主大會作出決定，必須經與會業主所持投票權1／2以上通過。業主大會作出制定和
第三章 物業管理企業
第一節 物業管理企業的設立
物業管理企業設立的第一步就是機構建設，這是保證物業管理企業正常運轉、承擔和完成各項業務的前提，也是重要的基礎性工作。物業管理企業應依法成立並必須經有關部門的資質審查。物業管理企業的機構設置與部門職能的劃分，除了要考慮企業的業務量及業務復雜程度外，更重要是要體現人員精幹、工作高效的原則，從而使企業充滿活力並具有競爭力。
一、物業管理企業的組建
(一)物業管理企業
物業管理企業是指按合法程序成立並具有相應資質條件的經營物業管理業務的企業型經營
⑼ 物業管理是怎樣的一個專業啊，主要從事哪類型的工作
業務知識和能力方面，本專業採取現代遠程開放教育方式，理論與實踐相結合，使學生通過三年的業余學習，掌握從事物業管理職業所必需的專業基礎理論和基本職業技能；具有較強的分析問題、解決問題的能力，有相當的組織管理能力，協調能力，具有承擔物業管理崗位工作的技能。具體來說,本專業適合下列崗位群：
1、住宅小區物業管理服務工作；
2、飯店、商廈、寫字樓物業經營管理工作；
3、企事業單位的物業管理服務工作；
4、社區規劃與物業管理服務工作；
5、房地產開發與營銷的具體服務工作。
在身體素質方面，身體健康，能精力充沛的工作。
二、修業年限與畢業
三年制專科（三年業余學習），實行完全學分制。最低畢業學分為76學分，其中必修課52學分，實踐環節14學分，選修或限選課不低於10學分。申請畢業證書學生的全部課程考核成 績及獲得的相應學分在首門注冊課程獲得學分後8年內有效。學生通過學習取得規定的畢業 總學分，思想品德經鑒定符合要求，即可獲得國家承認的高等教育專科學歷畢業證書。
三、課程設置和教學管理
物業管理專業是根據市場經濟和社會發展對物業管理人才的迫切需要，對學生進行專業知識和技能教育，為實現崗位從業能力而設置的。專業和專業課程的設置具有較強的針對性 和實用性，注重基本知識和基本理論，強調理論聯系實際，強化專業技能訓練。
1、教學計劃中課程設置分必修課、選修課和集中實踐環節，均要求遵照生電大教學計劃執行。統設必修課程由中央電大統一開設，執行統一的教學大綱、統一教材、統一考試、統一評分標准。省開課程，由中央電大和省電大提供服務；課程的教材、教學管理及考試工作由省電大負責。
2、各門課程均安排形成性考核，由中央電大和省電大共同組織。形成性考核成績計入課程總成績。無形成性考核成績者，不得參加該課程結業考試。每門課程的平時作業的成績在總成績中所佔的比例是：寫作課程為15-20%，其他課程不超過20%，具體比例關系由省電大在執行過程中具體安排。
3、有實驗、課程見習、課程實習等實踐環節的課程，必須按要求組織學生完成，凡未完成課程實踐環節或課程實踐環節考核不合格者，不能取得該門課程的學分。
4、集中實踐環節由專業見習、綜合實訓、畢業實習和畢業作業四部分構成。其中，專業見習安排2周，綜合實訓安排4周，畢業實習安排3周，畢業作業安排5周，重點培養學生運用所學知識解決實際問題的能力。專業見習，主要是結合物業管理專業涉及的內容，安排學生到物業管理公司見習，了解物業管理的基本流程，增加感性認識。綜合實訓，主要是結合所學專業，安排學生到物業管理公司進行有關崗位的上崗綜合實訓，增強從事物業管理工作的實際操作能力。畢業實習，主要是指學生在畢業前，選擇一定的實習題目，到物業管理公司具體從事某一方面的管理服務工作，進一步增強學生運用所學理論和知識，分析和解決實際問題的能力。畢業作業主要是考察學生運用所學知識，分析和解決實際問題的能力，中央電大將為學生的畢業作業提供選題范圍。畢業作業安排5周，重點培養學生綜合運用所學知識和技能解決實際問題的能力，題目可以多樣化，選題要符合教學要求。集中實踐環節由省電大根據中央電大制定的教學大綱組織實施。集中實踐環節不得免修。本專業應結合畢業作業安排一次社會調查（3周），使學生能聯系社會實際，提高工作能力。
四、教學模式與教學媒體
採用多種現代遠程教學技術手段，為學生自主學習提供學習支持服務。
文字教材、音像教材、IP課件、CAI課件等為主要教學媒體，文字教材為基本依據。通過面授輔導、函授輔導、網路教學、BBS、電子信箱、VBI、電話和雙向視頻系統、電視直播 教學等多種形式提供學習支持服務。
五、課程說明
（一）必修課
1．鄧小平理論概論
本課程學分為2分，課內學時36，開設一學期。
本課程是電大各專業的公共基礎課。通過本課程的學習，使學生深刻把握鄧小平理論的精神 實質，掌握什麼是社會主義，怎樣建設社會主義這個基本理論問題；把握社會主義的本質和 社會主義建設的規律，增強執行黨的「一個中心，兩個基本點」的基本路線的自覺性和堅定 性；確立建設中國特色社會主義的理想，立志為改革開放和現代化建設服務。
本課程的主要內容：時代的發展與中國特色社會主義的興起、鄧小平哲學思想與黨的思 想路線、社會主義初級階段理論與黨在現階段的大政方針、鄧小平對社會主義本質理論的貢 獻、社會主義市場經濟理論與中國走向市場經濟的道路、中國社會主義建設的發展戰略、中 國現代化建設的國際環境與對外開放戰略、社會主義必須建設高度的精神文明、政治體制改 革與中國特色社會主義民主政治建設、「一國兩制」構想與國家統一戰略、科教興國戰略與高等教育的改革和發展、建設中國特色社會主義事業的關鍵在於黨。
2．管理學基礎
本課程5學分，課內學時90，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業基礎課。通過本課程的學習，可以使學生掌握現代管理的 基本理論、基本方法，確立科學的管理理念，為其進一步學習專業理論課打好必要的基礎。 本課程的主要內容：管理學的基本概念、知識、思想；企業管理的基本知識；預測決策 的基本理論和方法；計劃工作的方法與原理；組織工作的原理與方法；領導與控制的基本理 論與方法。
3．計算機應用基礎
本課程4學分，課內學時72，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業基礎課，通過本課程的學習，使學生掌握計算機基礎知識，基本概念和基本操作技能，並兼顧實用軟體的使用和計算機應用領域的前沿知識，為學生 熟練使用計算機打下基礎。
課程的主要內容：計算機的產生、發展及其運用，計算機系統組成，計算機安全常識等計算機基本知識；信息處理概述，計算機中數和字元的表示方式，漢字輸入方法等計算機信 息處理技術；DOS操作系統基本使用方法；WINDOWS操作系統基本使用方法；計算機網路基本 概念和INTERNET入網方法。此外設有WPS文字處理系統、資料庫管理系統和WORD文字處理系 統、EXCEL電子報表系統兩部分選擇教學內容，供各地電大根據本地實際選用。
4．物業信息管理
本課程6學分，課內學時108，其中實驗、課程見習、課程實習54學時，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生掌握物業管理信息系統的內容、基本理論、基本技能，學會運用信息管理系統平台進行物業信息管理。
課程的主要內容；物業管理信息系統概述；物業管理系統的理論基礎；物業管理信息系統的技術基礎；遠程通信與網路基礎；物業管理信息系統的開發與分析；物業管理信息系統 的設計；物業管理信息系統的實施；物業管理信息系統應用實例等。
先修課程：計算機應用基礎
5．物業管理財稅基礎
本課程4學分，課內學時72，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業主幹課，通過本課程的學習，使學生了解和掌握物業管理 企業財務管理、稅收和保險等方面的基本知識。
本課程的主要內容：物業管理企業財務管理概述；物業管理會計基礎；物業管理的資金 籌措；物業管理企業的資產管理；物業管理企業的成本和費用管理；物業管理營業收入和利潤分配；物業管理財務報告及分析；物業管理財務預算；物業管理稅費；物業管理保險。
6．物業管理實務
本課程7學分，課內學時126，開設兩學期。其中，首學期為理論課，學時72，次學期為實踐課（課程實習），學時為54。
本課程是物業管理專業的專業主幹課，通過本課程的學習，使學生能掌握物業管理的基 本原理、基本知識和基本運作，初步能用物業管理理論方法分析和解決企業實際問題。
本課程的主要內容：物業管理的產生和發展；物業管理的任務和基本環節；物業管理企 業的組織；物業管理團體和管理規約；物業管理的招標與投標；前期物業管理服務；物業綜合管理服務；物業管理服務質量；物業管理經費與財務管理；物業管理企業的人力資源管理 ；物業管理小區的社區文化；物業管理現代化。
7．物業管理法規
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業主幹課，通過本課程的學習，使學生了解和掌握物業管理 涉及的法律知識，增強依法管理的意識和能力。
本課程的主要內容：物業管理法律制度概述；物業管理法律關系；物業管理法律規范； 物業權屬的法律制度；物業相鄰關系的法律制度；物業交易的法律制度；物業管理合同的法 律制度；業主自治管理的法律制度；物業管理法律責任；物業管理糾紛、訴訟與仲裁。
8．房地產營銷管理
本課程4學分，課內學時72，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生掌握房地產營銷的基本知識、營銷策略和基本方法。
本課程的主要內容：物業營銷管理的范疇；物業營銷環境的分析；物業購置者的行為分析；物業產品的營銷策略；物業產品的市場細分及定位策略；物業產品的價格營銷策略；物 業銷售渠道策略；物業產品促銷組合策略；物業服務營銷；物業營銷的計劃與控制。
9．物業設備設施管理
本課程6學分，課內學時108，其中課程見習和課程實習36學時，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生掌握物業設備設施的 基礎知識，能正確理解設備設施使用、維護、保養的基本要求，為以後的工作打下基礎。
課程主要內容：物業設備設施的物理學基礎；給水設施；消防設施；排水設施；供暖與 燃氣供應設施；通風與空氣調節設備；配電系統及用電設備；小區智能化系統；物業設備管理的制度與任務。
10．房屋構造與維護管理
本課程5學分，課內學時90，其中，課程見習、課程實習36學時，開設一學期。
本課程是物業管理專業的專業主幹課。通過本課程的學習，使學生了解房屋構造，掌握閱讀房屋工程圖和房屋維修管理的基本方法，為以後工作打下基礎。
本課程的主要內容：房屋構造的數學和力學基礎；畫法幾何基礎；房屋建築的類型；基 礎與地下室；房屋骨架中牆、柱、梁、板的構造；房屋中門窗、地面、裝飾和水電安裝的構 造；變形縫和抗震構造；建築防火構造；制圖的基本知識；建築施工圖；結構施工圖；給水 排水工程圖；物業接管與查勘；房屋修繕計劃管理；維修市場和維修工程承發包；維修施工 管理；施工的成本管理；房屋維修與養護技術。
（二）選修課
1．文秘管理與應用寫作
本課程4學分，課內學時72，開設一學期。
本課程是物業管理專業的限選課。通過本課程的學習，使學生了解辦公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用應用文的寫作理論知識和方法，提高學生在學習、工作和日常生活 中實際應用各種文體文章的寫作能力。
本課程的主要內容：辦公室管理的主要事務、工作程序和要求；現代辦公室管理工作 的特點、要求和技能；公務文書（包括公文、事務文書）；學術文體（包括學術文體、其他 科研應用文及傳志）；生活、學習應用文體（包括書信、讀書筆記）；社會活動應用文體（ 包括演講稿、應試作文）；其他應用文體（包括新聞、財經、法律文書）的寫作。本課程重 視寫作實踐訓練（包括作文、討論和講評）。
2．行政管理學
本課程5學分，課內學時108，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生初步了解行政管理學的主 要理論規范和一般研究方法。
本課程的主要內容：行政管理學概述；行政環境；行政管理的內容和基本手段；行政組 織的理論、結構和設置原則；人事行政的分類制度和我國的公務員制度；行政機關管理的主要內容和行政機關管理的現代化；行政領導的職位、職權與職責；行政決策體制、原則與過 程；行政指揮與控制、行政協調和溝通；行政公共關系的功能、原則、實施和建構；行政責任的確定；行政道德的內容和建設；行政監督的體系和機制；行政信息與行政管理、行政信息系統和信息處理；我國的行政改革。
先修課程：管理學基礎
3．人力資源管理
本課程4學分，課內學時72，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握人力資源管理的基本 知識、基本原理，學會用人力資源理論分析和解決實際問題的方法，同時使學生樹立合理利 用人力資源的思想。
本課程的主要內容：人力資源的發展歷史、人力資源的含義、目標與職能、人力資源的 原理、環境、人力資源的管理與發展；人力資源的工作分析；人力資源規劃；雇員的錄用與 配置；員工培訓與發展；員工績效考評；員工報酬與福利；勞資關系和員工關系管理；員工 工作安全與健康；人力資源的成本核算、價值及計量。
先修課程：管理學基礎
4．公共關系學
本課程4學分，課內學時72，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握公共關系學的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本課程的主要內容：公共關系的定義、特徵和意義；公共關系學的理論基礎；公共關系 的基本職能；公共關系主體的含義，主體形象的作用，主體形象的塑造、維護和發展；公共關系對象的含義，公眾特徵，確定公共關系公眾的步驟，處理公關公眾關系的原則；公共關系手段的基本概念，公共關系傳播的功能，公共關系傳播活動；公共關系的指導思想；公共關系的實施過程；公共關系活動的前期准備；公關專題活動、公關廣告、製造新聞、公關助銷、公關危機處理等公共關系實施形式；公關禮儀、溝通技巧、公關文書等公共關系實施技巧；公共關系機構；公共關系人員。
5．社區服務與管理
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解和掌握社區服務管理的基本原則、主要內容和要求。
本課程的主要內容：社區概述；社區行政管理；社區規劃管理；社區建設管理；社區環境衛生管理；社區文化管理；社區人口管理；社區安全管理；社區服務管理。
6．小區規劃管理
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解物業規劃的基本知識、小區規劃管理的內容和要求。
本課程的主要內容：小區規劃的基本知識；居住區規劃的內容；居住區規劃設計；住宅 建築規劃；公共建築規劃；居住區道路規劃；居住區園林綠地規劃；室外場地和環境小品規 劃；小區規劃管理的內容；建築物外立面的維護管理；室外環境的維護管理。
7．管理心理學
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生了解管理心理學的基本知識，掌握有關個體行為、群體行為、領導行為和組織行為的規律、激勵理論和激勵方法。
本課程的主要內容：西方管理理論的發展，管理心理學的發展；個體心理特徵與管理，個體心理過程與管理，需要與管理，激勵與管理，態度挫折及其管理；群體與群體心理，群體的規范、壓力、內聚力和決策，群體中的人際關系，群體的溝通與沖突，組織心理與管理 的基本問題，組織理論的發展，組織的變革與發展，領導心理與管理的基本問題，領導行為分析與有效權變的理論。
8．物業管理案例分析
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生增強分析問題、解決問題的能力，幫助學生加深對所學知識的理解和掌握。
本課程的主要內容：圍繞物業公司與業主委員會、居委會的關系；物業公司的經營管理 、經營機制、經營策略；物業管理招投標；物業公司的品牌建設；物業管理與房地產開發、 營銷；物業管理收費；物業管理糾紛；物業管理的過失責任；物業管理養護以及物業管理的 環境建設，智能化住宅等問題，介紹較為典型的案例，並做一定的分析。
9．合同管理
本課程2學分，課內學時36，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握合同的基本知識，為從事物業管理實踐打下基礎。
本課程的主要內容；經濟合同的概念和作用；經濟合同的條款；合同的建立與終止；雙方的權利與義務；租賃合同，委託合同等物業管理合同的簽定和管理；物業管理合同的執行和糾紛處理。
10．物業估價
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握物業估價的基本理論、基本原則和基本方法。
本課程的主要內容：物業估價的產權理論、市場理論、價格理論和區位理論等物業估價 的基本理論；物業估價的基本原則；物業估價比較法、收益法和成本法等物業估價的三大基本方法，物業估價的常用方法（假設開發法）；物業估價的程序；地價評估；住宅房地產估 價；商業房地產估價；工業房地產估價；其他房地產估價。
11．商務物業管理
本課程3學分，課內學時54，開設一學期。
本課程是物業管理專業的選修課。通過本課程的學習，使學生掌握商務物業管理的類型、管理模式和管理內容，掌握各種商務物業管理的基本知識和基本要求。
本課程的主要內容：商務物業管理的類型、管理模式、管理內容、物業管理企業的選擇與評價；物業租賃；寫字樓概述，寫字樓管理的要求與內容，寫字樓的基本管理，寫字樓的 服務與營銷管理，寫字樓的管理模式與組織架構；零售商業物業概述，購物中心及其管理， 零售商業物業的管理；批發概述，批發商業的物業形態與特點，批發商業物業管理；酒店概 述，酒店物業經營管理的模式，酒店經營管理合同；會所概述，住區會所的經營策略，住區會所的宣傳策略，住區會所的價格策略，住區會所會員制促銷；會展業的發展與會展物業的 類型，會議展覽中心物業管理的內容；商業物業設備管理；商業物業安全保衛與消防管理。
⑽ 物業管理專業可以報考事業單位的哪類職位
後勤管理之類的。注冊物業管理師算是中級職稱，可以漲工資的~
具體考試內容：
1、馬克思主義哲學原理：辯證唯物論、唯物辯證法、辯證唯物主義認識論、歷史唯物主義。
2、毛澤東思想概論：毛澤東思想形成與發展、新民主主義革命理論、社會主義改造理論。
3、中國特色社會主義理論體系：鄧小平理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀。
4、當代中國的政府與政治：中國的國體與政體、中央政府與地方政府、公民的權利與義務、公共行政、公共政策、公共服務。
5、國家機關工作人員的職業道德：國家機關工作人員職業道德的基本內容、價值取向、道德修養、行為規范。
6、法律知識：法學基礎理論、憲法、刑法、民法、商法、經濟法、行政法及行政訴訟法等(報考全省法院、檢察院系統法律專業職位的加試內容，包括上述范圍及刑事訴訟法、民事訴訟法知識)。
7、語文基礎知識和公文寫作：漢字、詞彙、語法、修辭、文學常識，黨政機關公文基本知識、常用公文寫作、常用事務文書寫作、公文處理。
8、經濟知識和科技知識：微觀經濟、宏觀經濟、國際經濟、金融經濟、產業經濟，科技創新、科學前沿、科技常識。
9、歷史知識：中國近現代史和世界現代史。
10、其他知識：最新的時政知識。
行測：言語理解，邏輯分析，數量關系，資料分析，常識部分，其中常識部分部分包括公共基礎的知識點，但並不是全部。