導游資格證的名詞解釋

❶ 導游的名詞解釋，導游的職責，導游的工作是什麼

1）擔任全陪工作的copy導遊人員的主要職責是：

（l）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務；

（5）耐心解答旅遊者提出的問題；

（6）反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發
、設計新的旅遊產品。

2）擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是：

（l）認真做好旅遊者在本站的接送服務；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅遊者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導游講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關系，認真處理旅遊者發生的各類問題；

（5）維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

❷ 名詞解釋導游服務規范

名詞解釋

第一章

導游服務

1.
導游服務

2.
零缺點

3.
個性化服務

4.
規范化服務

5.
合理而可能原版則

6.
導游服務質量

第二章

導遊人員權

7.
導遊人員

8.
海外領隊

9.
全陪

10.
地陪

11.
景點導游員

第三章

導遊人員的職業道德

12.
道德修養

13.
精神境界

❸ 導游的名詞解釋，導游的職責，導游的工作是什麼

導游即引導游覽抄，讓游襲客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導游一般掛靠旅行社或集中於專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員范疇的。

❹ 全陪導游名詞解釋

全陪導游
名詞解釋:
全陪導游是負責按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質量，負責旅遊活動過程中與旅行社的聯絡，做好各站銜交接工作，協調處理旅遊活動中的問題，保障旅遊團（者）的安全。

❺ 什麼是旅遊景區景點講解員的名詞解釋

景點講解員是在博物館或重要景區為遊客提供導游講解服務的人員，通常由所在景區景點統一培訓和管理，具有較豐富的相關專業知識。
編輯本段基本要求
親切、開朗、口齒清楚、用詞優美、有真摯誠懇的態度、行動迅速標准、以及有涵養和優雅性。各種事件的處理都是重點。一定要活學活用。容貌、姿態、服飾等，是景點講解員精神面貌的外觀體現，它與景點講解員的道德、修養、文化水平、審美情趣及文明程度有著密切的關系。
職業道德
熱愛祖國，自尊自強；遵紀守法，敬業愛崗；公私分明，誠實善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；耐心細致，文明禮貌；團結服從，不忘大局；優質服務，好學向上。
情操修養
（1）對國家，景點講解員要樹立愛國心； （2）對集體，景點講解員要樹立集體主義精神； （3）對遊客，景點講解員要樹立全心全意為之服務的精神； （4）對個人，景點講解員要樹立遠大的人生理想。
行為規范
忠於祖國，堅持「內外有別」原則；嚴格按照規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節。
編輯本段服務中的注意事項
站姿
（1）憋氣、聳肩、勾背等給人一種壓抑、消極頹廢的感覺。 （2）目光呆滯，給人一種萎靡不振、消極頹廢的感覺。 （3）東倒西歪，重心不正，歪頭，斜肩給人一種隨隨便便、自由放縱的感覺。 （4）趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝關節彎曲等給人一種自由散漫、疲勞偷懶的感覺。 （5）手位不當，如雙手插兜、叉腰、雙手抱於胸前或腦後，雙肘支於某處，兩手托住下巴給人一種無禮、睢不起他人的感覺。 （6）下意識的小動作，如雙手玩弄衣角、頭發、物件，咬手指甲等，給人一種拘謹、缺少自信而且有失儀表莊重的感覺。
走姿
（1）穿西裝的走姿：注意直立挺拔。 （2）穿旗袍的走姿：講究亭亭玉立，曲線之美。 （3）穿裙裝的走姿：講究飄逸瀟灑。 （4）穿平底鞋的走姿：速度要均勻，重心平穩，給人以輕松大方的印象。 （5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰，收腹收臀，挺胸稍抬頭，步幅要小。
微笑服務
（1）對年長客人，發出尊重的微笑。 （2）對年輕客人，發出熱情、穩重的微笑。 （3）對女士，發出關懷、體貼的微笑。 （4）對農民，發出朴實、誠心的微笑。 （5）對工人，發出誠摯的微笑。 （6）對年輕人，發出祝願的微笑。 （7）對兒童，要有歡快、愛護的微笑。 （8）對知識分子，發出文雅、大方的微笑。 （9）對無理取鬧的賓客，發出自信、自重的微笑。

❻ 導游基礎知識部分有沒有名詞解釋

你好，我是重慶的。我這邊的題型有：單選，多選，判斷，簡答，最後一個大題是每次都會變化的，比如11年春季那次是考的默寫古詩並鑒賞，而冬季這次是給你一個題目寫一篇介紹重慶的導游詞。
希望對你有幫助！

❼ 導游的名詞解釋，導游的職責，導游的工作是什麼

導游即引導游覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面內幫助，並解容決旅遊途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫tourguide或guide。在我國導遊人員必須經過全國導遊人員資格考試以後才能夠從業。現在的導游一般掛靠旅行社或集中於專門的導游服務管理機構。按照具體工作內容不同，可以分為領隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬於導遊人員范疇的。

❽ 名詞解釋：國際團全陪

全陪導游的服務規則
1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅遊團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質准備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。
2、首站接團服務要使旅遊團(者)抵達後能立即得到熱情友好的接待，旅遊者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅遊團(者)；接到旅遊團(者)後，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅遊團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠願望、預祝旅行順利愉快等內容。
3、進住飯店時，全陪導游應當協助領隊辦理旅遊團的住店手續，並熱情地引導旅遊者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅遊者進店過程中可能出現的問題，使旅遊團(者)進入飯店後盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。
4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，並使領隊得到及時的答復。
5、全陪導游應當向地陪導游通報旅遊團的情況，協助地陪導游工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅遊者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。
6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據及准確時間，協助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅遊團(者)搭乘交通工具的服務。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅遊者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅遊團(者)旅行充實、輕松、愉快。
8、在當次旅行結束時，全陪導游應提醒旅遊者帶好自己的物品和證件，徵求旅遊者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，並歡迎再次光臨。
9、下團後，全陪導游應當處理好旅遊團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日誌》或其他旅遊行政主管部門(或組團社)所要求的資料。
全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用葯品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。