導游實務資格證考試題

① 導游資格證你們感覺在哪考好

哪裡可以考：到市旅遊培訓中心報名，在市旅遊培訓中心工作人員指導下，到省旅遊培訓中心官網報名，在本市考點考試。
注意：一定要到市旅遊局培訓中心報名，培訓，切勿在網上亂找培訓機構。市旅遊培訓中心會告訴你本省考試的重點，以及本市口試內容。

② 2020年導游資格考試實務科目難度大嗎怎麼學

【導讀】2020年導游筆試的考察有四個方面，分別是全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策法規、導游業務，不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來准備，《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對於這一部分，建議大家使用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，那麼2020年導游資格考試實務科目難度到底如何呢?接下來就來具體看看吧。

1、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至於太離譜;。

2、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點。

可以下載一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳。

3、是如果你參加培訓班的話，不妨關注老師最後講的重點，押寶嘛!

4、有能力、有謀略、有遠見的考生不妨找去年的試卷仔細分析。千萬不要認為即已考過就不會再重復出題，但是試卷本身往往是萬變不離其中，考過的問題很可能在別的題型中再次出現。希望能引起考生們充分的認識。

5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看，對全書有一個初步的了解;第2遍是記重點;第3遍是把你認為還沒有記好的好好輸理一下。

6、上半年主攻學習教材，下半年主攻大量做題。

以上就是導游資格考試實務復習的小技巧，2020年導游資格證備考高潮來了，計劃參加2020年導游證考試的朋友們，抓緊時間備考復習哦，大家最好為自己尋找一、兩次機會跟團(最好是某位老導游)，在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與遊客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之後，再看書，相信應該會事半而功倍的。

③ 在哪可以找到關於導游資格證考試分數線

導游資格筆試成績由計算機系統完成，面試由現場考試評委打分。

一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。

根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅遊專業的，也從來沒有接觸過旅遊，只要多看書，多了解知識，在理解的情況下背誦課本知識，就能過關。

在《導游基礎》、《導游實務》、《旅遊政策與法規》、《地方導游基礎》四本書里可以看到導游資格證的及格線。

報名條件

1、中華人民共和國公民;

2、具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷;

3、具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力;

4、身體健康。

報名程序如下:

1、考生應登錄全國導游資格考試網上報名系統進行網上報名。

2、報名成功後，考生應在指定日期攜帶二代身份證及復印件、學歷證明原件及復印件、縣級以上醫院出具的近期健康狀況證明及復印件、下載的報名表和兩張一寸近期免冠照片到指定部分進行資格審核。

④ 導游資格證考試筆試考哪些內容

導游資格證考試筆試考哪些內容：
（1）【旅遊政策與法規】
（專2）【屬導游實務】
（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎知識】
另外部分地區會考【漢語言文學基礎】還有外語類考生須考【導游外語】科目。
筆試的考試教材有四本書：《導游基礎》、《導游實務》、《旅遊政策與法規》、《地方導游基礎》。復習導游資格考試可以藉助上學吧導游證等一些軟體來掌握相關知識。

⑤ 旅遊證書考試具體考什麼~怎麼考

報名程序如下：

1、考生應登錄全國導游資格考試網上報名系統進行網上報名。

2、報名成功後，考生應在指定日期攜帶二代身份證及復印件、學歷證明原件及復印件、縣級以上醫院出具的近期健康狀況證明及復印件、下載的報名表和兩張一寸近期免冠照片到指定部分進行資格審核。

3、資格審核通過後方可繳費，繳費成功後費用不予退還。

4、為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供「暫住證」，並由現工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

5、已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加考的考生，報名程序與新考考生相同，另需出

考試內容

導游綜合知識：為筆試， 主要內容為：

（1）【旅遊政策與法規】

（2）【導游實務】（含旅遊案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【某省導游基礎知識】

（4）【漢語言文學基礎】

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

導游服務能力：為現場考試，即面試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

重點就是先是導游詞的講解，其次本地概況，最後是你所抽景點的相關知識的講解，考官會提問你一些問題，問題類型牽涉本地區的文化，旅遊景點的相關知識，同時還會有涉及到當地經濟的一些問題，還有就是涉及到導游實務里的相關內容。

外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，並加試口譯（中譯外和外譯中）示證書原件並提供復印件或考試成績單。

(5)導游實務資格證考試題擴展閱讀

報名時間：每年6—8月份報名。

考試時間：筆試為全國統考，在11月中上旬進行，採取機考形式；口試（面試）在筆試之後擇日進行，具體時間和地點有各省根據實際情況自主決定。

提交材料：

1、本人身份證（原件）,外省的須暫住證

2、學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件

3、國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

4、本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網上報名

5、在報名地點領取並填寫完整的《全國導遊人員資格考試報名表》

6、在自己戶口所在地的旅遊局報名;在校大學生在學校所在地的旅遊局報名，在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅遊局報名

7、報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上

⑥ 導游證怎麼考

報名程序：

1、本人身份證（原件），外省的須暫住證。

2、學歷證明：高中畢業或中專畢業（包含）以上原件。

3、國家縣（區）級以上醫院出具的最新健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）。

4、本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網上報名。

5、在報名地點領取並填寫完整的《全國導遊人員資格考試報名表》。

6、在自己戶口所在地的旅遊局報名；在校大學生在學校所在地的旅遊局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅遊局報名。

7、報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上。

(6)導游實務資格證考試題擴展閱讀：

一、筆試內容

1、【旅遊政策與法規】

2、【導游實務】（含旅遊案例分析）

3、【導游基礎】（其中山東、浙江包括全國和山東、浙江兩本書內容）

4、【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

二、申領證書條件

已取得導遊人員資格證書。即通過全國導遊人員資格統一考試，是獲得國家旅遊局頒發的資格證書的人員，這是申請領取導游證書的前提條件。

與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。據中國《勞動法》的規定，勞動合同是指勞動者與用人單位確定勞動關系、明確雙方權利和義務的協定。

與旅行社簽訂勞動合同的人員，是指專職導遊人員，是旅行社的雇員，既旅行社的正式員工。導遊人員與旅行社訂立勞動合同，明確導遊人員在旅行社有完成擔任的工作、遵守用人單位內部勞動規則的義務，旅行社則有按導遊人員工作的數量和質量付給工資，並提供相應勞動條件的義務。

⑦ 導游證好考么怎麼考都考什麼

1、導游證隨著近年來旅遊市場的火熱，對導遊人員的規范和證件考取越發嚴格，相對來說比較難考。
2、考試須知：
<一>報名程序：
1．本人身份證（原件），外省的須暫住證
2．學歷證明：高中畢業或中專畢業（包含）以上原件
3．國家縣（區）級以上醫院出具的最新健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
4．本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網上報名
5．在報名地點領取並填寫完整的《全國導遊人員資格考試報名表》
6．在自己戶口所在地的旅遊局報名；在校大學生在學校所在地的旅遊局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅遊局報名
7．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上
<二>時間安排
1．筆試的考試時間：一般在當年的十一月，報名以後當地旅遊局會有具體的通知。
2．面試的考試時間：面試的考試一般比筆試的考試延後一段時間，在當年的十一月份到十二月份底舉行。報名以後當地旅遊局會有具體的通知（浙江筆試在面試之後，通常都是10月份面試，11月份筆試）。
<三>培訓、考試內容：筆試和面試
筆試面試內容：各省份的內容都略有出入，以下為山東和浙江的，僅供參考。
山東：(200分)筆試的考試教材有四本書：《導游基礎》、《導游實務》、《旅遊政策與法規》、《 地方導游基礎》筆試只考政策與法規、導游基礎知識兩科（山東考試項目是：《導游基礎》、《導游實務》、《旅遊政策與法規》，其中《導游基礎》包括全國部分、山東部分兩本書內容），平均分考到60分以上，就可以通過了。
浙江：(300分) 筆試的考試教材有四本書：《導游基礎》（包括全國和浙江兩本）、《導游業務》、《旅遊政策與法規》。每門100分，考試總分達到180分即為合格。面試教材一本（各地（浙江）風景名勝）。總分100，現場講解（70分），旅遊知識解答（20分），儀容儀表（10分），60分合格。
（三）外語導游考試
1．外語導游考生除應考的公共科目外，另加外語面試；面試部分包括景點講解（外語講解）和應變問答（漢語解答）兩種方式，滿分為100分。
2．普通話導游報考外語導游資格的考生，報名時必須提供普通話導游資格證書的復印件。
六、筆試題型：筆試試卷全部採用標准化命題，題型分為單項選擇題、多項選擇題、不定項選擇、判斷題四種類型，每張試卷共100道題。考生答題一律使用塗題卡，答題時間為100分鍾。評卷採用讀卡機自動閱卷，自動記分。
七、錄取方法：考生成績均達到60分以上（含60分）者為合格。

3、考試內容：
1．導遊人員資格考試分筆試和面試兩部分。中、外文考生在進行筆試答卷時，一律使用中文答卷；進行面試時用所報考語種應試。
2．考試的科目和內容
導遊人員資格考試由筆試和面試（模擬現場導游考試）兩部分組成。
(1)筆試內容：
1．【旅遊政策與法規】
2．【導游實務】（含旅遊案例分析）
3．【導游基礎】（其中山東、浙江包括全國和山東、浙江兩本書內容）
4．【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

導游證書簡稱「導游證」，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。取得導遊人員資格證，只是成為導遊人員的第一步，要真正從事導游職業，還要依法取得導游證。
導游證是導遊人員從業行為能力的證明文件，是表明導遊人員身份的外在標識，它是國家准許從事導游工作的證件。根據《導遊人員管理條例》的規定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。文學院的旅遊管理專業的同學可以考取導游證，其餘有業余愛好的同學也可以報考。
導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不得超過3個月；此外，導游證有效期滿後，可以申請辦理換發導游證手續，而臨時導游證有效期限屆滿後，不得延期，如需繼續聘請，則必須由旅行社重新向旅遊行政部門申請領取。

⑧ 《導游實務》模擬試題及答案

填空題（每空0.5分，共15分） 1． 導游服務是導遊人員代表_______________，接待或陪同遊客旅行游覽，按照_______________或約定的內容和標准向其提供的旅遊接待服務。2． 「賓客至上」表現在導遊人員在處理問題時要以_______________為重，不能過多地強調自己的困難，更不能以_______________來對待或左右遊客，而應盡可能地滿足遊客的_______________。 3． 導游服務與服務行業中其它服務不同的特點，歸納起來有如下幾點：_______________、_______________、復雜多變和_______________。 ) 4． _______________、_______________、和_______________構成了導游服務的三個要素。5．導遊人員應嚴格按照旅行社確定的_______________，安排旅行，游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者_______________導游活動；在旅行、游覽中，遇有可能危及遊客人身、財物安全的情況，導遊人員應向遊客作出_______________和 _______________，並按照旅行社的要求採取危害發生的措施。 6．旅遊者丟失財物時，導遊人員首先要詳細了解失物的_______________、_______________、價值，分析丟失的可能的時間和地點，並協助尋找。如屬被盜，須立即向公安部門和_______________報案，經查仍無著落，應協助失主持旅行社出具的證明到當地的公安部局開具 _______________。 7． 在處理旅遊者的越軌行為時，要分清越軌行為和非越軌行為的界限，分清_______________的界限，分清無故和有因的界限，分清_______________的界限。 8． 中國遊客出境必須向我國______________________________交驗有效護照和前往國家或地區性的_______________。如赴香港旅遊則必須提交_______________。 9． 信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發給客戶在_______________支取現金、購買貨物或支付勞務費用的_______________，而實際上是一種_______________的消費者信貸。 10． 旅遊團隊是通過旅行社或旅遊服務中介機構，採取支付_______________或_______________的方式，有組織地按_______________進行旅遊消費活動的旅遊者群體。 二、單項選擇題（請把正確的答案前的字母填入題後的括弧中。每題1分，共15分） 1．旅遊團旅遊計劃的具體執行者，當地旅遊活動的組織者和領導者是（ ）。 "A、組團人員 B、全陪導遊人員 C、地陪導遊人員 D、領隊 2．導游語言原則中最基本的原則是（ ）。 A、正確 B、清楚 C、生動 D、靈活 3．旅遊團中某位旅遊者希望帶親友的孩子隨團活動，導遊人員應該（ ）。A、婉言拒絕 B、首先取得領隊和旅遊團其他成員的同意 C、表示贊成 D、首先向領導匯報 4．旅遊者丟失《港澳同胞回鄉證》，欲辦手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的（ ）。 A、港澳同胞回鄉證 B、中華人民共和國出境通行證 C、回鄉證遺失證明 D、港澳同胞旅行證 5．不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人全票價的（ ）付費。 A、70% B、30% C、50% D、10% 6．北京時間上午9時，法蘭克福時間為（ ）。 A、4：00 B、2：00 C、8：00 D、10：007．旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊活動的（ ）。 A、法律性文件 B、契約性文件 C、指導性文件 D、參考性文件 8．為了避免在旅遊團內部產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由（ ）來做。A、地陪 B、全陪 C、領隊 D、團長 9．導遊人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅遊團，應提前（ ）進車站站台等候。 A、15分鍾 B、20分鍾 C、30分鍾 D、40分鍾 10．旅遊車發生交通事故時，導遊人員應首先（ ）。 A、迅速匯報 B、保護現場 C、組織搶救 D、安撫旅遊者 11．面對旅遊者攻擊和誣蔑我國的言論，導遊人員應（ ）。A、嚴正駁斥 B、耐心解釋 C、請領導協助調解 D、不卑不亢，求同存異 12．導游語言「八要素」中的「言之有理」要求的是導游語言應（ ）。 A、有說明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默風趣 13.某旅遊團臨近用餐時，其中一位旅遊者堅持要求換餐，此時，導遊人員應當（ ）。 A、同餐廳聯系，予以安排 B、徵求領隊意見後酌定 ; C、建議自行點菜，費用處理 D、不予接受，耐心解釋 14．用「古、大、重、綠」四字來描繪南京風光特色的導游手法是（ ）。 A、畫龍點睛法 B、突出重點法 C、觸景生情法 D、引人入勝法 15．根據人際交往的禮節，導遊人員在介紹他人時，一般是（ ）。 A、將身份高介紹給身份低者 B、將年長者介紹給年輕者 C、將男士介紹給女士 D、將客人介紹給主人三、 多項選擇題（請將符合題意的選項填入題後的括弧內，錯選、漏選、多選均不得分。每題2分，共20分。） 1．小包價旅遊的非選擇部門包括（ ）。 A、住房及早餐 B、導游服務 C、機場（車站、碼頭）至飯店的接送服務 D、城市間交通 2．在下述知識中，屬於導遊人員必須掌握的旅行知識有（ ）。 A、交通知識 B、衛生防病知識 C、貨幣保險知識 D、旅遊法規知識 3．在旅遊過程中，全陪、地陪和領隊之間建立良好協作關系的途徑是（ ）。 A、彼此尊重，平等相待 B、互諒互讓，共擔責任，C、相互學習，取長補短 D、主動配合，建立友情 4．地陪在同領隊核對和商定日程時，如果發現領隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態度是（ ）。 A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排 B、 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服 C、 及時報告接待旅行社，查明原因 D、如果是接待方的責任，則實事求是地說明情況5．在下列工作中，屬於全陪服務准備工作的有（ ）。 A、熟悉接待計劃 B、制定旅遊活動日程 C、做好必要的物質准備 D、與有關地方接待社聯系 6．導遊人員在接受散客送行任務後，應詳細閱讀送站計劃，明確（ ）。 A、所送遊客姓名或旅遊團人數 B、離開本地的日期，所乘航班或車次 C、遊客下榻的飯店 D、送站車輛的座位數7．導遊人員在接待服務中，面對旅遊者的苛求和挑剔，應該（ ）。A、禮讓三分 B、認真傾聽 C、耐心解釋 D、微笑對待 8．旅遊團內一位台灣請求地陪允許其在當地的兩位親戚隨團活動，地陪應該（ ）A、請示組團社 B、徵求領隊意見 C、徵求旅遊團其他成員意見 D、婉言謝絕 9．下述海外來華遊客中，（）無須辦理入境簽證。 A、港澳台同胞 B、華僑 C、外籍華人 D、過境遊客 10．導遊人員在同西方國家來華的旅遊者談活時，應避免問及對方的（ ）A、工資收入 B、個人經歷 C、家庭財產 D、婚煙狀況 四、簡答題（第36題6分，第37題7分，第38題7分，共20分） 1．旅遊團離站前，全陪應辦理哪些相關事宜？ 2.地陪應如何防止旅遊者在游覽中走失事故的發生？ 3．在旅遊活動過程中，導遊人員應採取哪些有效的措施來防止治安事故的發生？五、案例分析（每題10分，共30分） 1．一旅遊團在某名山游覽，其中一位旅遊者在登山時不慎摔傷，左手臂骨折，流血，疼痛不止。此時，地陪馬上將隨身攜帶的治療跌打的內服葯取出，讓受傷旅遊者服用。隨後，地陪讓全陪和另一位團員將受傷者送往醫院治療，自己則帶團繼續活動。請指出地陪這樣做的不妥之外，並寫出正確的處理措施。 2.某旅行團按計劃乘MH456航班於10月25日16：20飛抵S市。地陪小王提前20分鍾到機場迎接。航班准時到達，但小王未接到客人。 請寫出應如何處理這一空接事故？ 3．某旅行團於18日早上到達K市，按計劃上午參觀景點，下午自由活動，晚上19：30觀看文藝演出，次日乘早班機離開K市。抵達當天，適逢當地舉行民族節慶活動，並有通宵篝火歌舞晚會等豐富多彩的文藝節目，部分團員提出，下午想去觀賞民族節慶活動，並放棄觀看晚上的文藝演出，同時希望導遊人員能派車接送。 針對此種情況，導遊人員應怎樣處理？應做好哪些工作 答案:一、填空（每空0.5分，共15分） 1. 被委派的旅行社, 組團合同 2. 旅客利益, 個人的情緒, 合理(正當)要求 3. 獨立性強, 腦體高度結合, 跨文化性 4. 語言, 知識, 服務技能 5. 接待計劃, 中止, 真實說明, 明確警示 6. 形狀, 特徵, 保險公司, 失竊證明書 7. 有意和無意, 言論和行為 8. 口岸邊防檢查站,簽證, 往來香港特別行政區通行證 9. 指定地點, 信用憑證, 分期付款 10. 綜合包價, 部分包價, 預定行程計劃 二、單項選擇題（每題1分，共15分） 1、C 2、A 3、B 4、B 5、6、B 7、B 8、C 9、C 10、11、A 12、C 13、C 14、A 15、三、多項選擇題（每題2分，共20分） 1、CD 2、BC 3、ACD 4、BCD 5、ABC 6、ABC 7、AD 8、ABC 9、ABCD 10、ABC 四、簡答題（共20分） 簡答題（第1題6分，第2題7分，第3題7分，共20分） 1、答：（每全要點1分） 提醒地陪提前落實離站的交通票據，核實離站的准確的時間； 做好上、下站聯絡工作； 協助領隊、地陪做好行李的清點、交接工作;協助旅遊者辦理行李托運手續及驗關登機手續核實地陪交給的行李票據，並妥善保管好；認真填寫好結算單據，與地陪雙方簽字，並保管好自己的一份。 2答：抵達景點時，下車前地陪應向旅遊者講清該景點停留時間以及參觀瀏覽結束後的集合時間和地點（2分） 提醒旅遊者記住旅行車的型號、標志、車牌號（1分）；在進景點門前，地陪應向旅遊者講解游覽線路，提醒游覽注意事項（1分）。 時刻不離旅遊者，並注意觀察周圍環境（1分）；與領隊、全陪一起密切配合，隨時清點人數，特別關照老弱病殘的旅遊者（2分）3、答：、提醒旅遊者將貴重財物存放在飯店保險櫃，不要隨身攜帶（1分）；不與陌生人隨便接觸或告知其房號或在夜間貿然開門（1分）；不與私人（黃牛）兌換外幣（1分）離開旅遊車時，要提醒旅遊者不要將證件或貴重物品遺留在車內（1分）。旅遊者下車後，應提醒司機鎖好車門、車窗（1分）。 在旅遊活動中，導遊人員應時刻與旅遊者在一起，密切注意周圍環境（1分）。 交通工具在行駛過程中，不得隨意停車，搭乘無關人員（1分）。五、案例分析（共30分，每題10分） 1題： （1）地陪不得擅自給受傷的遊客用葯；（1.5分） (2）遊客受傷骨折,地陪應就地先做初步處理： 如骨折處出血，應立即採取止血措施：（1.5分）給受傷遊客做簡易包紮；（1.5分）為避免轉動骨折肢體，（1分）地陪應為傷者上好夾板；（1分） （3）受傷遊客的治療費先由本人支付，（1分）然後再按有關保險規定處理。（1分） （4）事後地陪應前往醫院看望受傷遊客。（1.5分） 2題： （1）小王應詢問機場工作人員，確定本次航班的乘客已全部進港，（0.5分）在隔離區內已沒有出港的乘客；（0.5分） （2）與司機配合,在盡可能的范圍內尋找至少20分鍾；（1分） "（3）若確定找不到應接的旅行團，（0.5分）小王應立即與本社有關部門電話聯系，（0.5分）報告迎接情況；（0.5） （4）再次核實該旅行團抵達的日期和航班有無變化；（1分）（5）若屬旅行團換乘其他航班，（1分）或旅行團推遲到達，（1分）推遲時間不長，可留在機場繼續等候；（1分） （6）若推遲時間較長，應按本社有關部門的安排，重新落實接團事宜；（1分） （7）若屬其他原因，並確認迎接無望時，經本社有關部門同意，小王方可離開機場。（1.5分） 3題：（1）可以允許部分遊客利用自由活動時間去觀賞民族節慶活動；（1.5分）（2）如果節慶活動地點與文藝演出地點在同一路線，且時間上不沖突，可以滿足他們派車接送的要求。（1分） 若不同路，應當為他們安排車輛，車費自理；（1分） （3）參觀民族節慶活動費用自理，（1分）放棄觀看文藝演出費用不退；（1分） （4）提醒遊客注意安全，不要太晚回飯店（0.5分），因次日要乘早班機離開，更不能通宵逗留；（0.5分）（5）告誡遊客尊重當地的民族風俗習慣；（1分） 6）若遊客自己回飯店，要提醒其記住回來的路線（0.5分）、飯店的名稱（0.5分）及電話號碼；（0.5） （7）如果可能地陪與全陪最好分開陪同遊客前往以上兩個不同的活動地點。（1分）

⑨ 考導游證考哪些內容

一、筆試

1、中文類考生考試科目為兩科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》。

2、外語類考生考試科目為三科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》，另外英、日、俄、韓四個語種考生需參加相應語種的筆試，其他語種不設筆試。

3、考試內容：旅遊職業道德與政策法規科目包括政策法規、職業道德和時事政治，滿分為100分；導游基礎知識和導游服務規范包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業務，滿分為120分（其中導游業務試題20分），外語科目滿分為100分。

二、口試

口試總分為100分。報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內容。

1、景點講解，在新出版的《遼寧導游詞選編》一書二十五個景點中任意抽選兩個景點，每個景點20分，共40分。

2、導游服務規范及應變能力，共抽選四個問題，每個問題10分，合計40分。

3、語音語調、語言表達能力10分。

4、禮儀儀表10分。

(9)導游實務資格證考試題擴展閱讀

導游資格考試報考時間由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當地旅遊局問清楚報名和考試的時間。國家旅遊局制定並發布全國導遊人員資格考試大綱，同時依據大綱組織各科目的命題，並逐步開發完善題庫。

考試結果以筆試成績、現場考試成績和總成績分別劃定分數線，筆試成績、現場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格。考試成績當年有效。省級旅遊主管部門應於考試結束之日起5個工作日內擬定劃線方案報國家旅遊局，待國家旅遊局批復後向考生公布結果。

導遊人員資格證書是取得導游證的必要前提，也就是說，要取得導游證，必須首先取得導遊人員資格證書。但是，取得導遊人員資格證書，並不意味著必然取得導游證。導遊人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導游職業的資格，並不能實際從事導游職業，它只是你從業的資格證明。

沒有辦理導游證時，資格證書有效期是三年，從2016年起有效期為永久，辦理導游證時時限按照導游證辦理日期來計算，導游證不年審有效期是三年，如果導游證過期那資格證同樣也過期（全國絕大部分省市按此規定，極個別省市不同，按照當地政策來定）。

⑩ 想考導游證，請問需要什麼書啊

1.准備考試資料：
A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅遊政策與法規 》《地方導游基礎知識》
B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規范服務 》《 導游應急事件處理 》

2.考試報名：

導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當地的旅遊局咨詢報名的時間， 然後在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅遊局報名。街上買不到的教材，此時在旅遊局都可買到，在旅遊局裡仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。
3.學習方法：
很多的考生拿到教材後，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了後面又忘了前面，什麼也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統的學習進程。還有的考生在網上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標准答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。
以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。
〔1〕：考試考的是考生對旅遊基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。
〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然後開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標准答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據書本的章節按順序編制的，考題的內容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。
〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。
〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標准答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能力。
〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以後，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。
〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以後，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。
〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心准備，你一定能考好口試。
4.考場發揮：

〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，准確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，准確無誤了再交卷。
〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態要親切。

1、考中文導游需要准備的資料：政策與法規、導游基礎知識、導游實務。考試分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅遊專業的，也從來沒有接觸過旅遊業，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。

2、政策與法規被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規與道德規范合二為一，但道德規范只佔了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般佔50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，後面就輕鬆了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規依據，一切等於零。評卷老師是不會與你產生共鳴的。

3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各佔50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識佔了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經文，才高八斗，連證都沒有，憑什麼去帶團賺錢啊，現在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅遊局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論。

4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅遊有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法准備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題佔50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來准備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。

6、在筆試過關以後，你就可以全力准備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標准流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。

7、導游詞一般准備5至7分鍾為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鍾，還得留時間給老師提問，所以准備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看錶練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，捨不得刪，老師一天要面對幾百個考生，

8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完後，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去後應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什麼問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外准備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。

10、回答完問題後，老師會分別對你打分，然後當眾宣布你的最後成績。

11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。

12、報名後一般都有考試培訓，以往都是強制參加的，具體說是強制交費，今年是否強制就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅遊業的朋友來說，可以讓他們對旅遊業有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經驗是很值得學習的，當然，只要你是背書的料，不參加培訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西佔了絕大多數。

13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯系詢問，因為一般旅遊局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。

14、提醒一點，現在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據內部人士透露，老師改卷是採取多勞多得制，請筆試時回答問題務必簡明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。
北京導游的概念：
依照北京導遊人員管理條例的規定，取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解
及相關旅遊服務的人員。

北京導游的分類：
按工作區域劃分：北京導游、海外領隊，全程陪同導遊人員（簡稱全陪），地方陪同導遊人員（簡
稱地陪），景區景點導遊人員；
按語種劃分：中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游），外文導游（包括英、
日、韓、法、德、意等語種導游）；
按技術等級劃分：初級、中級、高級、特級導游。

北京導游的要求：
強烈的愛國主義意識，廣泛的基本知識（語言、旅行常識、政策法規、歷史、地理、風
土民俗、文學、經濟、建築、心理、管理等），較強的組織、協調、應變能力，精通導游業務
，較高的導游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導游資格證與導游證：
導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期終生，而導游證是從業
許可的證明，有效期3年（可續）。通過考試，取得導游資格證，只是進了導遊人員的大門，
要從事導游職業，還要按照規定取得導游證。我們所考的是導游資格證。

報考條件：
是中國公民，具有高中或中等專業學校或以上的學歷，身體健康。

報考程序：
9月上旬，通過所在學校（對學旅遊的學生而言）或培訓班集體報名，個人不得報名。提
供學歷證明、縣級或以上醫院的體檢報告單、身份證復印件和幾張照片，報名費210元（2001
年北京地區標准）。
12月上旬，筆試。筆試分導游綜合知識（包括導游業務和政策法規）和導游基礎知識（
包括導游基礎和北京導游）兩大試卷，每張試卷2小時做完，100分滿分，一天考完。
12月中下旬，口試。口試包括六大景點講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三
陵和長城隨便抽一個講），導游基礎和業務問答和部分漢語言文學內容。滿分100，時間10—
20分鍾。
來年2月，成績出來，三門都及格便通過。
3 月底，到北京旅遊局培訓，取得導游資格證，再辦理手續，領取導游證。

經濟開支：
考試前：體檢費70，報名費210，教材及練習費200，培訓費500—1000，景點考察實習費
300—500；
考試後：若通過，資格證製作費30，旅遊局培訓費60，取資格證，若想取導游證，再交 旅遊局幾百