质量管理教育

❶ 学校质量管理体系有哪些具体的实施方法

构建管理质量体系，学校应以改进和提高教育教学质量为切入点，通过建章立制，开展教学质量评价和诊断活动，分析利用评价结果，奖勤罚懒，逐步将学校教育教学质量保障思想方法和体现教育教学质量保障思想的一系列措施引进学校管理体系，逐步构建高质量的教学管理体制。

加强学校质量文化建设

全面质量管理强调通过培养质量文化来实现质量的稳步提高。在学校培育和发展质量文化，是对质量保障系统的必然要求。为此，学校应针对学校的实际，利用各种机会，强调教学质量对学校生存和发展的重要意义，明确质量是学校生存之本的信念，使全体教职工树立以质量求生存，以质量求发展的意识；大力进行校史教育，充分发挥校友中的佼佼者在祖国现代化建设的各条战线所取得的优异成就对教职工和学生的积极影响，明确学校师生“在教学的各个领域均有优异表现”的教学质量观；以“没有最好，只有更好”为口号，确立不断进步，不断提高的质量管理指导思想，为学校提高教育教学质量的努力奠定坚实的思想基础，形成有利于教学质量进步的组织文化氛围。加强教师队伍建设

在影响教学质量的诸多因素中，人的因素是首要的。提高教育教学质量的根本途径在于提高学校全体教师的素质。因为学校的一切工作都需要全体教师的参与、组织、落实，教师的道德素质，爱岗敬业精神，工作态度，工作能力是学校教育教学质量的决定因素。针对学校教师流动频繁，青年教师居多的实际，首先注重加强师德师风建设，下大气力提高教师，特别是青年教师的道德素质和敬业精神，强化对教师质量意识和质量责任感的教育。其次，大力抓好教师的继续教育（包括校本培训），鼓励和支持教师特别是青年教师积极参加自考、电大、函授等形式的学历教育，不断提升自己的知识水平和业务能力，并对学有所成的教师给予奖励，为学校的发展进行智力投资和人才储备。第三，组织教师认真学习新课程标准，研究教法，指导学法，努力提高教学能力。要求青年教师力争用两年到三年时间，实现从“教好一门课，带好一个班”向“学有专攻，教有所长”的目标过渡，尽快成为学科教学的行家里手。

优化教学过程管理

教学工作是学校管理工作的重心，是实施素质教育，提高教育教学质量的主渠道。在常规教学中，学校应注重优化教学过程管理，坚持以人为本，面向全体学生，充分发挥教学过程中教师的主导作用和学生的主体作用，结合新课标准的要求和新教材的特点，积极构建新的教学模式。

（1）明确教学目标，突出综合性；

（2）组织教学内容，突出系统性；

（3）改进教学方法，突出多样性；

（4）加强学科联系，突出协作性。要求各年级，各学科教师之间要加强沟通和协作，形成教育合力，力保各年级，各学科全面均衡发展，力戒偏科现象的发生。通过这些措施，促进教师的快速成长和学生素质的全面发展，进而推动了教育教学质量的提高。

加强教科研活动，实施科研兴校

要大面积提高教育教学质量，除继续加强常规管理外，根本的出路就是教育科研，尽快在学校形成学教育，学科学，搞研究的良好氛围，通过管理和科研两条渠道，保证学校教育教学工作上档次，上水平。为此，学校多年来重视加强教科研工作，要求每位教师在一学期中上一堂有价值的公开课，并由教研组、教导处组织听课教师认真进行评议，互相学习，共同提高。同时要求每位教师都要定期撰写教学反思报告，自觉分析自己的教学思想、方法和效果，主动探究改进和提高教学质量的有效途径。鼓励教师积极参加镇、县、市、省组织的教研活动，积极撰写教科研论文，支持教师将其研究成果运用于日常教学实践，努力提高自身专业水平和教学能力。

实行教学质量目标管理制度

学校根据学生知识实际，在教学中实行教学质量目标管理制度。

（1）实施分层优化教学：即在初一年级重点加强对学生的学习习惯的培养和对学习方法的指导，让学生尽快适应中学的学习生活，实现中、小学教学工作的有效对接。在初二年级，全力夯实基础，蓄势待发。在初三年级，实行因材施教，培养、提高学生的能力，既使学生吃得了，又使学生吃得饱，吃得好，努力做到让学生进得来，留得住，学得好。

（2）实行单元目标教学法：即在各学科教学中，实行防检结合，适时分析影响质量的各种因素并采取措施加以控制，尽可能把质量问题消灭在发生之前或产生影响前。同时在各单元结束时，进行目标检测，了解、分析学生掌握知识的情况，发现问题，及时予以矫正，不留缺口和隐患。

强化教学质量责任制

为了确保教学质量的不断提升，学校根据质量目标，可建立纵向衔接，横向协调的质量责任体系。

（1）对学校管理人员进行明确分工，各司其职，各负其责，增强教育合力，并要求班子成员一律先身士卒，深入课堂教学第一线，并保证以较高质量完成教学任务，号召教师向我看齐。

（2）对教师实行学科教学循环制，这样既明确了教师的职责，又减少了互相扯皮，推诿现象的发生。

（3）加强学校行政系统的质量管理责任，加大职能部门对教学质量的管理力度。教导主任、教研组长定期听课，采集课程质量信息，了解各学科教学质量状况，帮助教师诊断质量问题，共同探讨改进的方法。

（4）建立学生质量反馈制度：学校高度重视学生对改进教学质量的意见和建议，通过组织学生开展学科教学质量评价和举行学生、学生家长座谈会等方式收集教师教学质量有关信息，鼓励教师通过学生提供的质量信息改进教学工作。对工作责任心不强，学生、家长满意度不高的教师，责令限期改正，必要时对其所授课程予以调整。

（5）制定质量考核奖惩制度，明确规定质量考核的范围、标准、时间、方式和方法，奖惩细则和方法。

以上措施能极大地调动教师的工作积极性，形成以教学工作为主，以做好本职工作为荣，在教学岗位上出成绩，出成果的良好风气。学校还应以鼓励质量进步、奖励质量成就为导向的新的人事、分配制度的建立，促进学校各项工作的发展和教学质量的提高。

通过上述各项教学管理措施的实施，学校能够逐步建立健全教学质量管理的组织系统，形成以学校管理系统为依托，以科任教师为主体，以质量评价为主要手段的教学质量活动体系。营造出人人关注教学质量的校园环境，以保证教学质量不断稳步提高的体制。

❷ 教育培训机构 如何打造自己的质量教学管理体系

教育培训是近年来逐渐兴起的一种将知识教育资源信息化的机构或在线学习系统。一般来说，这种机构或网站会包含从幼教到大学，甚至博士或者出国等各个阶层的教育信息。也有包括对现任职位的工作者或者下岗人员等类别的技能培训，是以提供教育资源和培训信息为主要内容的专门性网站或培训机构。

❸ 质量管理教育和培训的意义

质量管理培训内容包括如下三个方面：
1、质量意识教育
提高质量意识是质量管理的前提，版而领导的权质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。
质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。
质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
2、质量知识培训
知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。
3、技能培训
技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。

❹ 怎样在教育教学质量管理上下工夫

一、校长是关键
人民教育家陶行知说过，校长是一个学校的灵魂，要评论一所学校，首先要评论它的校长。常言道，有什么样的校长就有什么样的学校，一个好校长就是一所好学校。这些都充分说明了校长在学校管理中的地位和作用的关键性。校长是学校的法人代表，对外代表着学校，对内行使着“至高无上”的行政管理权力，其思想和行动直接或间接地影响着老师们的工作状态。首先，校长要高度重视学校的质量。因为学校的生命靠质量，学校的形象靠质量，老师们自我价值的实现同样靠质量。质量是学校的标志性工程，学校没有质量就相当于企业没有品牌，是没有市场竞争力的。校长要把抓质量就像企业抓品牌，抓拳头产品那样，不管东西南北风，扭住质量不放松。如果校长不摆正位置，不摆正心态，忽视教育教学这个中心工作，老师们就会丧失目标，失去前进的动力，工作起来就会感到迷茫，学校的工作重心就会偏离正确的轨道。试想，如果我们这个社会的发展不抓经济建设这个中心，会是什么结果?学校不抓教育教学质量又会怎样呢?这样的学校和校长还有希望吗?其次，校长要身体力行抓质量。抓质量是实实在在的事情，靠投机取巧不行，靠喝酒吹牛皮更不行，靠的是脚踏实地，兢兢业业，持之以恒地抓。校长要在学校弘扬正气，抓住质量这个主旋律，营造良好的、积极向上的教育教学环境。校长必须旗帜鲜明地抓质量，抓分数，并要拿出非常的措施，非常的办法，非常的手段，最大限度的调动老师们的工作积极性。要求老师怎么做，自己必先做到，不当“甩手掌柜”，不当“遥控校长”。古人曰:其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。有的校长无所事事，在歌厅泡着，在赌场战着，在酒店醉着是要不得的。校长不能在抓质量这个大是大非面前“前怕狼，后怕虎”，要勇往直前，否则，坐失良机，提高学校质量就会成为一句空话。
二、教师是依靠
抓质量虽然说校长是关键，但仅凭校长个人的力量纵有三头六臂也是不可能去抓好一个学校的质量的。最终，要依靠老师们。百年大计，教育为本，教育大计，教师为本。教师是推动学校发展的根本力量。学校只有依靠教师才能引领学校的发展，实现办学理念。全体教师齐心协力，心往一处想，劲往一处使的团队精神，兢兢业业，废寝忘食，不计得失，甘为人梯，乐于奉献的的拼搏精神是提高学校质量的法宝。群众的力量是巨大的。常言道，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮就是这个道理。因为教育教学质量的提高涉及面广，包括每一个学科，不同的年级、班级，不同的班主任、教师和学生等等。只有全体教师捧土城墙，点滴积累，锲而不舍的奋斗才有可能实现。我们的教育不能仅仅培养一两个优等生，而是要培养祖国未来的建设者，应该面向全体学生，让他们都取得应有的进步，大面积的提高质量。因为一花独放不是春，百花齐放春满园。
如果教师们的积极性都调动起来了，潜意识都在为提高班上质量思考，为提高学科质量思索，科任老师也把学生的培养与教育当着自己份内的事，想办法，出主意，而不再错误的认为教育学生那是校长，政教处，班主任的事，自己只管教我的书就行了。这样，学校质量何愁不能提高呢?学生不好管教的问题不就能得到一定的缓解吗?过去那种教书大家在做，育人少数在做的局面就会得到改变。
三、学生是主体
学校的教育教学对象是学生，一切为了学生的发展是新课程的最高宗旨和核心理念，
凸显了学生的主体地位。学生是教育教学的主体，谁也不能代替。教育教学是师生交往，积极互动，共同发展的的双边活动过程。提高质量，离开了学生就成了无源之水，无本之木。我们必需抓住学生这个主体，在学生身上下工夫。校长重视，老师们如何如何敬业和投入，如果没有落实到学生这个主体上又有何用呢?老师们应该想办法，出主意调动学生的学习主动性和积极性，随时掌握学生的心理状态，做好学生的思想工作，加大对学生的情感投入，建立校长与学生，班主任与学生，教师与学生之间的定期与不定期的谈心制度，让学生明确学习目的。特别是对学困生的关爱，鼓励他们克服学习上的畏难情绪，只要认真努力了就行，只要进步了就是成功。发挥其学习的主体作用，体验学习的乐趣，享受进步的喜悦，使他们想学，会学和乐学。让他们积极参与，全面投入，配合学校和老师完成艰巨的学习任务，使每一个学生不同程度的得到全面，健康，和谐地发展，成为对社会有用的人才。
笔者就不赞同有的学校把学生按成绩分为实验班，平行班实际为快慢班的做法。而是主张根据学校现有的生源和师资等资源合理搭配平行分班教学，面向全体教师，面向全体学生，体现教育的公平性，避免人为的将学生等级化，造成对学生的歧视。为了解决平行班里优生吃不饱，差生吃不了的实际问题，我们的教育教学立足中等生，关注优等生，辅助学困生。在班上因材施教，不同层次的学生采用不同的教学方法，不让一个学生掉队。同时，成立班上学习互助组，给优等生加学习任务，又发挥其优势与学困生结成帮扶“对子”，当上“小老师”。这样做有利于调动全体学生的积极性，有利于教育教学秩序的稳定，有利于大面积提高教育教学质量。过去那种偏爱优等生，放弃甚至歧视学困生的做法得到避免，每一个学生的主体作用得到尽情的发挥。那种只抓优等生而放弃差生的质量是畸形的，是违背教育规律，违反教育法的。
四、常规是保证
人们常说，不依规矩不成方圆。这里的规矩就是指工作常规。他包括工作的规范和制度。常规工作是维护学校正常的教育教学秩序，提高质量的根本保证。不管怎样教学改革，万变不离常规，不抓或者不重视常规的教改教研也只会是海市蜃楼。学校没有工作常规就无法去规范教师的工作行为、学生的学习行为和习惯，那将会会是一盘散沙。学校建立了工作常规，师生的生活，学习和工作才有规范，才知道该怎么做，不该怎么做。凡是教育教学质量高的学校，其常规工作一定是很扎实而又到位的。首先，建立与自己学校相适应的各种工作常规。学校的生活，学习与工作常规要对师生的工作行为进行规范。教育教学常规要明确、规范教师的备、教、改、辅、考等工作的各个环节。对教师如何备课，如何上课，作业的布置，学生的培优辅差，考试检测都要有明确而严格的要求，学生的
“双基”不能丢，考风考纪要抓严。过程决定质量，过程必须抓落实，绝不能含糊。校长，副校长，主任，班主任，教研组长等各个部门，各个岗位也都要有相应的工作常规。做到人人有事做，事事有人做。如教务处的工作就应立足日常教育教学工作的过程管理与检查，要落实到教研组和教师个人并持之以恒。其次，要建立与自己学校相匹配的制度。**同志指出，制度是最靠得住的东西。学校制定了工作常规，其落实要靠制度。有常规就要有相应的制度，靠制度去落实、规范。制度的制定要多征求老师们的意见，请老师们献计献策，并要在全体教职工大会上讨论并经多数人通过，才能最终变成老师们的自觉地行动。制度要适用，假、大、空的制度也只会是一种摆设。在制度面前人人平等，抓常规的贯彻，抓制度的落实，一切按制度办，有错必究，纪律严明，赏罚分明。特别是教育教学奖惩制度的建立和执行更要体现其实用性和激励性。不能东一榔头，西一棒槌，随意性大，到头来一无所获。作为一个单位，一个群体，只有严格的制度才能营造处一个良好的生活，学习和工作环境。
五、教研是推手
这里所说的教研是指校本教研。它是指为了改进学校的教育教学，提高教育教学质量，从学校的实际出发，依托学校自身的资源优势、特色进行的教育教学研究。校本教研是教育的生产力，是教师转变教学方法，促进专业成长，提高教育教学水平的重要途径，是深入持久地提高学校质量的强大推手。
前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过，如果你想让教育工作给教师带来乐趣，使每天上课不成为一种枯燥而又单调的义务和程序，就要引导每一个教师都走上从事教育科研之路。加强校本教研是当前的热门话题。我们要充分利用校本教研的方式方法来解决本校在教育教学中存在或在新课程改革实践过程中出现的问题或困惑，调动广大教师的工作积极性，提高其教育教学水平。比如，一个班的班主任和科任老师如何根据其学历，个性和爱好等合理搭配都是很有讲究的，不能是语文、数学等学科只要有人上课都行。教师的最佳组合可以高效率的工作，以取得最佳效果。首先，制定教研计划。我们要分学期或学年制定校本教研计划，收集整理我们工作中急需解决的问题进行提炼，形成校本教研课题。其次，制定教研制度。就是要制定好校本研究制度，要有制度予以保证，在经济上予以支持。最后，落实教研措施。多形式，多角度来开展教研。通过“走出去，请进来”等方式加强教师的教学研究培训工作。还要经常开展教学大比武，听课评课，教育教学反思和案例分析等丰富多彩的教育教学研究活动。让老师们不仅会教书，还要会研究。如果我们不加强校本教研，不去解决影响教育教学工作的疑难杂症，老师面临的困惑就会越来越多，影响老师的成长，影响其教育教学素质的提升，将会逐步沦为不合格的“教书匠”，为新的教育教学理念所抛弃。如果校本教研成就了我们的老师，那也就成就了学校教育教学的高质量，对学校的教育教学工作更会形成一种强大的推动力量。

❺ 什么是教育质量管理（名词解释）

教育质量管理是提高教育质量，增强办学竞争力，满足社会需求的现问题。长期以来，我们缺乏先进的学校教育质量管理方法和教育质量评价手段，偏重教学质量控制而轻视创建教育质量文化，偏重制定教学质量文件而轻视开展质量管理教育，偏重事后判断的总结性质量评价而轻视过程改进的形成性质量评价。研究教育质量管理理念极其实践意义，旨在探索在学校管理体制中建立能够促进教育质量不断提高的管理模式有效运行的良好机制。

一、教育质量管理的内涵

按照国际质量标准的释义，教育质量管理是在教育质量方面指挥和控制学校的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。由此，教育质量管理应反映以下属性：
（1）全面性。全面教育质量管理的核心思想是：一个学校以质量为中心，并将该学校的所有管理职能纳入质量管理的范畴。即学校按照确定的质量方针和目标，对教育教学过程管理、学生管理、人力资源管理、教学设备管理等，全面进行质量设计并全部进行质量监控。
（2）全员性。教育质量管理是学校的一项系统工程，与每一位教职工、每一项工作有关，学校中各级各类人员都是“服务网”质量链“中的一环，教育质量进步依赖于学校全体教职工的共同努力与合作。因此，要让每一位教职工明确各自的质量责任和权限，并能够正确地行使职权，及时解决各种问题，要不断增强教职工的能力素质，通过对每个教职工的目标进行考核评估而激励他们的积极性。
（3）全程性。教育质量管理的全程性要求识别和管理学校所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，并将相互的过程作为系统加以识别、理解和管理。对教育、教学工作的各层面、各个环节和过程的每一个阶段及“接口”进行设计和控制，以确保学校各项工作围绕着实现教育。
（4）规范性。学校的教学质量管理以教育质量管理体系为载体，通过制定质量方针和质量目标，并为实施规定的质量目标开展一系列质量活动来实现。规范性表现为上述活动均按照国际质量标准制定文件的控制程序并在实际工作中严格执行各项质量管理制度。
（5）动态性。学校教育质量管理的重点是教育活动过程质量的不断改进和提高，“教育质量”被视为一个动态的概念，视为一种促进学校工作不断进步的管理工作。按照国际质量管理体系标准，学校必须通过管理和各种活动对“持续改进”这一信念进行不断强化，使追求教育质量的不断改进和提高变成学校的质量文化，使学校的管理始终处于受控、有效、持续改进与提升的状态。
教育质量管理的内涵反应了对学校总的质量宗旨和方向的要求，学校在质量方面所追求的预期标准和结果，以及学校为实现质量方针和质量目标而进行的一系列管理活动和方法。与教学质量监控偏重教学末端的检验不同，教育质量管理是一种全面的过程管理模式。

二、教育质量管理的思想方法

学校的教育质量活动是全体教职工在实践中通过对其工作的批评式反思、不断改进教育活动效果、努力追求进步的过程，这一过程没有终点的。学校教育质量管理应立足于主要不在于证明以取得的“质量”而在于不断地改进教育活动效果。因此，在教育质量管理思想方法上应该确立新的观点：
（1）树立教育质量管理意识，建立一个能有效运行的学校教育质量管理体制与机制。学校应把质量管理作为一项战略任务来抓，从质量理念、质量政策、质量管理机构、管理模式、配套制度上进行改革，通过改革学校教育质量管理机制与体制促使学校踏上有效的质量管理改进之路。
（2）以学生为中心。学生应该是学校教育质量管理关注的核心，学校的质量活动，应该是以促进学生高质量的学习为核心，以满足社会的需要为目的，以教学活动过程的不断改进为方向，追求最大限度地实现教育价值的过程。
以学生为中心，要树立教育服务观念。学生是学校教育最主要的服务对象，学校的各项工作都是以学生为中心，学生的需要应成为学校开展工作、谋求发展的重点和焦点。而提供教育服务的主体是教职工，学校质量管理的主要内容就应该是教育教学的环节和过程，被监控对象就应该是教职员工的工作过程。教师能否提供学生需要的教学服务，应成为学校管理的目标。
（3）过程管理。结果都是通过过程来实现的，教育质量管理通过教育过程的管理来实现。只有抓好过程才有好结果，任何结果都体现着过程的重要性。但是，现今多数学校都过于注重结果，即对质量的监督停留在已经产生的结果上，对教学环节和过程缺乏监控。这种抓结果的质量的做法，往往是本周期的质量不合格已成为现实。现代管理的趋势是将对质量的监督从重视对结果的检验转向重视对过程的管理。因此，要从根本上保证教育质量，应重点关心和评价的内容不是教育的结果，而是教育的过程。
（4）持续改进。将持续改进作为学校的一个永恒的目标，作为一种管理理念、学校的价值观，是教育质量管理的重要要求。教育管理的生命在于创新，教育要适应不断发展和变化着的时代，必须坚持组织改革或改进。学校应建立质量管理持续改进机制，通过内部审核或管理评审，找出不合格项，采取纠正措施，对纠正结果进行追逐与评价，并针对性的采取预防措施。这种评审、纠正、追踪、预防的过程控制，充分体现了现代管理思想。
（5）将教育评价作为构建学习型组织的工具。评价是教育质量管理的重要手段。教育评价的运用，要转变传统的以“组织控制”为机制、以“标准控制”为特征的教育质量管理思想方法，树立以“组织学习”为核心的教育质量管理新观念。使评价手段成为帮助学校及教职工持续寻求能够导致不断进步的更有效的方法，成为一种教职工努力追求进步的政策工具，成为学校获得知识和经验的系统化的组织学习过程，进而促使学校成为一个高效的学习型组织，以具备持续满足社会对教育不断增长的需要的能力。

三、学校教育质量管理的实践及意义

笔者所在的学校推行ISO9001质量管理体系。我们在对这一管理模式实践探索的基础上，结合对其他质量管理模式的分析和我们学校管理的现实思考，认为目前学校教育质量管理的推行可以包括为：树立新的管理理念，构建质量管理体系，运用整套过程方法，建立不断改进的机制。
（一）树立新的管理理念。
转变观念是实施教育质量管理的关键，“以学生为中心”、“教育服务”、“全面质量管理”、“持续改进”等观念植入教育管理，将有利于学校全面推进素质教育，满足学生和社会的需要；有利于实现教育质量管理的法制化；有利于教育、教学及服务管理质量监控；有利于实现有效性及公正评价，建立自我改进、自我完善的机制。
（二）构建学校教育质量管理体系。
学校教育质量管理体系是指为实施教育教学质量管理所需的组织结构、程序、过程和教学资源。构建教育质量管理体系的意义有以下方面：
(1) 质量管理体系的策划，是确定学校质量目标与方向的一次思想解放。建立学校教育质量管理体系，首先对质量方针与质量目标进行策划。质量方针与目标是学校对质量明确化、具体化、公开化的追求，其内容主要包括学校对教育价值的认识，对教育目标、质量管理任务的陈述，对质量管理体制和方法、质量评估活动与学校决策关系的说明等。按照国际质量管理体系标准对学校质量方针与目标进行策划，本身就体现里科学、法制以及发展创新的要求。
(2) 建立一个保证及提高质量的系统的管理体系，使所有影响教育教学质量的因素都处于受控制的状态，能使学校及教职工明确保证质量应达到的要求，为规范管理提供良好的基础。而且建立质量管理体系有利于开展有效的质量教育，通过预防为主而非把关的质量文化的形成，使质量管理机制建立在先进的质量管理理念、哲学以及全体教职工对质量管理的正确理解上。
(3) 建立教育质量管理体系有利于形成学校特色。学校因为各自的具体教育目标、所采取的教学过程、组织规模和结构、可支配的资源等的不同，会构建出不同的质量管理体系，尤其是各校独有的与学校组织结构、运行机制和师资能力与素质紧密结合的过程流程，更增强了质量管理的独特性，这种具有独特性的质量管理体系通过有效和高效的运作，就会形成学校的质量竞争力。
（三）运用一整套过程方法。
学校是一个有机的整体，教育教学的各个环节和各项工作是相互关联和相互作用的，每个过程又都会在不同的程度上影响着教育质量。运用系统的过程方法实施对教育教学各个过程的控制，要求对每一过程按照计划、执行、检查、处理四个阶段（PDCA）循环的程序开展活动，使质量管理工作真正走向规范化。
过程方法的运用，一是识别并确定到目标所需要的过程，即学校要根据教育教学服务、教育管理体系的特点具体研究和确定有那些内容过程。二是明确管理活动的职责和权限。三是识别并确定过程间相互作用关系，识别职能之间和职能内部活动的接口，这有助于学校内部的沟通，有助于教育教学过程的顺利运行。四是关注能改进学校管理活动的各种因素，确定学校运作所需的合格资源，包括教师、教学设施设备、工作环境等。运用过程方法，对每个过程进行输入和输出的控制，可以有效的运用资源，充分发挥优化教育资源配置的作用。
（四）建立不断改进的机制。
持续改进是一种以追求更高的过程效益和效率为目标的管理活动。按照国际质量管理体系标准，学校教育质量管理体系本身包括了建立质量监督与改进机制，这就为学校改进教育教学服务和管理过程提供一条有效途径。学校可以通过这一机制的有效运行，落实对教育质量问题的事前预防、过程检查、事后及时纠正等一系列制度，保障教育质量的不断持续提升。
同时，不断改进的机制以管理观念的开放性、管理体系的系统与全面性、管理功能的预防性、管理方法的适用性和管理效能的可持续性为落点，对学校教育质量管理能产生良好的效果，促使学校整体管理水平达到工作讲程序、管理有依据、评价重证据的新高度。

❻ 有个质量意识的培训里面说“品质管理，始于教育，终于教育”，那么“终于教育”如何理解

始于教育，终于教育在品质管理中是如下含义：
全面质量管理,说到底是对人的回管理。人的素质如何,决定了全答面质量管理的水平和深度。人是全面质量管理之本,没有人的素质提高,就没有全面质量管理的深化。我们在推行全面质量管理过程中,本着始于教育,终于教育的原则,始终坚持把对职工的质量教育,同思想政治、文化科学技术业务的教育有机地结合起来,全面提高职工队伍的素质。

❼ 质量管理培训内容包括哪三个方面

质量管理培训内容包括如下三个方面：1、质量意识教育提高质量意内识是质量管理的前提，而领容导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。2、质量知识培训知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。3、技能培训技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。 当然，这种培训应该根据您企业的实际情况而定，包括企业规模、员工素质、领导重视程度等等。

❽ 质量管理基础工作中质量教育工作的意义是什么

国内外的管理实践表明

❾ 什么是教育质量 实施精细化管理

教育教学管理是学校管理的核心内容,是学校管理者为实现预定的教育目标,采取各种有效手段,对各种要素实行最付佳组合,以达到贯彻党的教育方针,提高教育质量,促进学生身心和谐发展目的的过程。加强教育教学管理稳定教学秩序,严格教学纪律,深化教学改革,提高教育教学质量的重要保证。
一、普通初中教育教学管理工作现状分析
近年来,通过各方的共同努力,普通初中教育教学管理工作取得了一定的成绩,已经形成和正在形成各自的管理模式和管理风格,普通中学的教育教学管理水平和教育教学质量得到不断提高,各个学校都有自身的优势和特色,这是主流。但是我们必须清醒地看到,这几年来,整个教育的形势发生了很大的变化,可以说机遇和挑战并存,面对机遇和挑战,感受到我们在教育教学精细化管理方面还存在着不定一定的差距:一是管理理念的问题,表现在危机意识不强。二是思想上满的问题,表现在进取心不强。三是教育教学效益的问题,表现在提升速度不快。这些问题的存在势必影响学校教育教学质量的提高。
面对这些差距和问题,我们必须保持清醒的头脑,分析问题正视差距,面对现实,进一步换脑充电,理清思路,认认真真地研究、踏踏实实地落实学校管理工作,齐心协力抓管理,一心一意谋发展,切实以管理促提高,向管理要质量,让学生成才,让家长放心,让社会满意。
二、加强学校内部制度建设,实施精细化管理,切实提高学校管理水平
1、班子建设和教师队伍建设是关键
一个学校的教育质量好坏,与学校领导班子有着直接的关系。学校领导班子的理念、素质、水平和敬业精神决定着一个学校的管理水平。因此,首先要加强校长队伍建设,提升校长的管理水平。学校校长要充当好领导者的角色、指导的角色、服务的角色、协调者的角色、学习者的角色、评价监督者的角色、探索者的角色等。在这个问题上校长的作风非常重要,他必须政治作风硬,工作作风实,生活作风廉。想办法带好自己的队伍,力争带出一支素质优良、业务精湛、富有生气的教师队伍。其次要引入竞争机制,优化中层和教师队伍。中层干部一定要竞争上岗,择优录用,进一步健全教职工全员聘用制度,对不能履行教师职责的坚决调离教师岗位。还要实施名师工程,努力锻造一支素质过硬的教师队伍。要研究如何更好地发挥省市级教学能手、学科带头人、优秀教师、骨干教师的带动作用,实行年度考核和动态管理,逐步建立健全对年级主任、学科组长、省市区级骨干教师、中高级教师的考核、评价和奖惩机制,充分发挥这一群体的示范和带动作用。对骨干教师和优秀教师要确实做到感情留人、事业留人,同时要做好年轻教师的培养工作。
2、教育理念转变是根本
首先要实行民主管理,在尊重、关心、信任、激励上下工夫。要尊重教职工,落实他们的主人翁地位。学校的领导一定要平易近人,豁达处事,尊重教职工的人格和情感,认真对待教职工的意见和建议。要关心教职工,让他们体会到集体的温暖,做到政治上关怀、生活上关爱,心理上疏导、学习上帮助、工作上支持。要信任教职工,为他们搭建实现自我的平台,为教职工发挥自身的聪明才智创造宽松的环境和良好的条件。要激励教职工,使他们尝到成功的喜悦。
还要实施人文管理。实施人文管理的关键是校园环境和校园文化建设。学校无小事,处处都育人,要在强化校园人文内容的特色和人文管理手段的现代化上下功夫,使学生的思想觉悟在潜移默化中得到提高;要在德育目标梯次化和渠道多元化上下工夫,使学生从初一就形成良好的习惯和养成教育;要在充分挖掘载体上下工夫,使学生时时受教育,从而逐步达到自我发展的目的。
3、落实严细实,实施精细化管理
抓好一日常规,体现一个严字。严是精细化管理的前提。从严治校,严明校风,端正学风,才能使学生逐步走向规范、自觉。学校要有严格的管理制度,要有严谨的教学规范,要有严明的教育风纪。学校管理要严字当头,才可能使全校各项规章得到切实执行。实行严格的保卫制度,给学生创造一个安全的学习环境;实行严格的作息制度,使学生养成遵纪守时的好习惯;实行严格的队列操练,培养学生严谨认真的团队精神;实实行严格的食宿管理,培养学生良好的生活卫生习惯;实行严格的考试制度,使学生摆正学习心态。在管理过程中标准要高,要以优质求发展。学校上到校长,下至清洁工都要以身作则,只有严以律师,才能严以律生,只有老师紧起来,老师才能把这种紧传递给学生,学生才能紧起来,才能真正保证各项规章制度的落实,学校才能形成正气。
狠抓制度建设,落实一个细字。制度建设是保障,细是精细化管理的体现。首先,教学管理要制度化。学校要对教学管理各方面的制度进行修改和完善,提出具体的工作标准,对检查与反馈的程序等都要明确,不能有空白点。其次,常规管理要制度化。要从制度入手,重视抓基础、抓常规、重平时。在教育、教学、后勤,在学校各处室、年级、班级,在全校各层面工作中,都要体现管理的规范。学校管理制度的制定要重措施、重过程、重实效,岗位职责要明确,层层管理有要求、有检查、有反馈、有总结、有评价。
强化过程管理,突出一个实字。管理的关键在于落实实是精细化管理的保证。工作计划要实就是符合实际。学校制定发展规划和工作计划,确定工作思路和工作策略等都必须坚持从实际出发,使规划、计划既具有创新性,又具有可操作性。工作落实要实就是要扎实到位。在学校各项决策的执行过程中,不空喊口号,不搞花架子,舍得下力气、花工夫、想办法,埋头苦干,持之以恒。工作检查要实就是要监督到位。在推行精细化管理的过程中,学校要强化对工作的监督检查,实行谁的课堂谁负责、谁的问题谁负责、谁分管谁负责。做到检查目的要明确,对象要广泛,要深入课堂形式多样,查帮并举,实话实说,避免形式上热闹,内容上空虚,用明明白白的制度、清清楚楚的尺子保证工作扎扎实实。工作总结要实就是要实事求是。总结工作既要看到成绩,也要看到问题,既要总结经验,也要指出教训,对成绩,也要看到问题和教训不回避,客观公正,符合实际。
总之在细字上做文章,在实字上下功夫,就要将管理责任具体化、管理任务明确化,形成人人会管理,处处有管理,事事见管理的局面,通过落实管理责任,变一人操心为大家操心,将大家平时看似简单、很容易的事情用心做好。学校日常管理中的每一项工作都要精心,每一个环节都要精细,通过态度精心,过程精细,形成精品结果。
三、建立科学有效的运行机制,为精细化管理落到实处创造良好的环境
要强化教育教学的考核工作,建立对各普通初中考核的机制。要充分发挥教育教学考核的积极作用,以考核促管理,以考核促提高,以考核促发展,从班子建设、学校管理、办学条件、学校教育教学质量等到方面对学校进行全面考核。
还要进一步完善教师的评价体系。一套科学性、可操作性强的教师评价体系,对于规范教师行为,促进教师良好职业道德的形成和教师的专业发展,调动广大教师的积极性,具有非常重要的意义。要建立健全一评(师德考评)三考(业务考试、教育教学过程常规考核、教学质量考核)的教师评价体系,并在实践过程中逐步加以完善,从而为全面实施精细化管理创造良好的环境

❿ 质量管理与高等教育的关系

高等教育由质量管理进行培育和质量管理，又是服务于高等教育