品质教育训练
请参考《弟子规》。
❷ 作为品质人员需要那些培训
员工目前存在的品质方面的错误观念，正确的品质理念，树立品质改善人人有责的观念，结合您自身企业的问题，向员工提出具体的要求。
❸ 品质管理培训什么内容
品质管理培训的内容主要有以下几点：
1、ISO9001标准条文的要点掌握
2、公司程序文件的掌握和理解
3、抽样标准的理解
4、QC七大手法的理解与掌握
5、供应商品质管理
6、过程控制
7、客户服务和管理
8、产品的流程知识
9、人际关系学的了解
❹ 品质教育训练读后感想
●要做好表率 家庭环境对儿童的影响非常之大。父母，以及和孩子接触最多的亲人，是孩子最早的老师，孩子总是有意或无意地模仿着他们的一举一动，他们对人对事的态度和行为方式都可能迁移到孩子身上。所以，家长的言行在孩子面前都要尽量做好，以一个良好的个性品质影响、感染给孩子。 ●“角色”，要适当 家庭生活中，每个成员都在有意无意中扮演着某种角色。家长不能溺爱孩子，让他扮演“一家之主”的角色。这样的孩子不是变得自私自利，任性胡闹、蛮不讲理，就是变得依赖性强，遇事缺乏主见。所以家长要摆正好孩子在家庭中的角色、位置，过分庞爱孩子不利于他良好个性品质的形成。 ●教育要得法 家长对孩子应该关怀爱护，但不是娇惯溺爱；应该严格要求，但不是冷漠无情，更不能打骂虐待。看到孩子的问题，要调查了解，分析原因，耐心教育；看到孩子的进步，要及时肯定。 给孩子独立的机会 在上学路上，常见到这样一些情景：孩子上学，家长帮背书包；孩子的鞋带松了，家长帮系好；……这些做法，无疑是父母在不知不觉中剥夺了孩子独立成长的机会，更糟糕的是，这种“包办代替”还有可能使孩子产生自己无能、愚蠢的观念，导致孩子自信心不足，这对孩子更是一种无形的伤害。 那么，家长如何培养孩子的独立性呢? ●不过分保护。 对孩子过分保护，往往会妨碍孩子身心的正常发展，使他们变得胆怯、依赖心重、神经质，不敢做任何尝试，而且不易与人接近。所以，凡是孩子力所能及的事情，都应放手给他自己去尝试、去实践。 ●让孩子处理自己的事情。 家庭里最好让孩子有自己的桌子、椅子、小柜子等，让他们从小养成自己处理自己用品的习惯。例如蜡笔、尺子等学习用品放在自己的抽屈里，玩具放在玩具箱内，图书放在小书柜，弄乱了自己整理好。孩子在处理这些事情时不知不觉就会养成独立的个性。 ●让孩子做一些力所能及的家务事。 这样，不但可以培养孩子的独立性，也可以使孩子更有责任感。比如可以让孩子帮擦桌子、洗碗筷等。当孩子完成了你交给的任务后，要跟他说声“谢谢”，并给予适时鼓励：“你真能干!”既尊重孩子，又强化孩子日常生活能力的锻炼。 ●有耐心。 有些父母因孩子的动作慢、草率了点，索性代劳；当孩子想表达自己的意见时，父母却抢着说。这种不耐心倾听的结果，会干扰孩子创造性的思考过程，使他变得沉默、依赖，要知道，孩子的独立性不仅依赖于身心发展的成熟，也需要靠后天的学习，因此父母一定得有耐心，千万不可操之过急，剥夺了孩子学习的机会。 ●对孩子的疑问不要急于给他完整的答案。 孩子对问题疑惑时，正是孩子智能活跃、独立思考的最佳机会，所以家长应好好利用。当孩子提出问题时，父母切忌轻易和盘托出答案，只需给孩子一个“引子”，至于结论，让孩子在大人的引导下去思考。 孩子自我中心意识过重怎么办(一) “我家那孩子在家很任性，全家什么事都要顺着他，家人的教育都不听。如果有什么事不合他意，就闹个没完。在学校和同学相处也不好，常因一些小事与同学互不谦让，发生矛盾，该怎么办好呢?” ●引导孩子学会正确评价自我 家长多和孩子谈心，引导孩子正确认识自身的闪光点和不足之处，指出这些不好的行为对他人的影响，使孩子端正对事对物时以自我为中心的观点。当然，这需要一个逐步改正的循序渐进的过程。 ●对孩子少溺爱、多严格要求 家庭过份的娇惯、溺爱，是孩子自我中心意识膨胀的发源地。家长应对孩子的日常行为提出一些具体的要求，对他们进行做事应替他人着想，尊老爱幼、乐于助人的中华传统美德的教育。让孩子在空余时间适当的做一些家务和力所能及的事，鼓励他们帮同学、邻居做好事，使孩子在别人的赞许声中体验为他人服务所获得的喜悦。 ●教育孩子学会关心他人 家长在家庭教育中，要常鼓励孩子与同学、邻里友好相处，使孩子在与同学相处的活动中，学会与人平等、友善、和谐的交往。鼓励他们多参加集体活动，让孩子在集体中感受集体主义精神，淡化自我中心意识。 ●及时鼓励、表扬 孩子克服自身的缺点需要一段较长的时间，且孩子的意志力相对较薄弱，耐心不够。因此，家长在帮助孩子克服不良的习惯时，应常给予孩子鼓励和表扬的话语，哪怕只有一丁点儿的进步，使他们一直有信心去改正错缺之处。孩子自我中心过重意识怎么办(二) “我的孩子做事特别霸道，无论什么人跟他在一起都要顺着他。比如一家人在一起看电视，大家正看得高兴，他突然间想看动画片，那就会非要转台或开VCD，其他人就别想看了；有时候带他去朋友家玩，经常是玩得正高兴时他就大喊大叫要回家，闹得大家都扫兴；他的房间别人不许进去，他的东西别人不许动；他高兴做什么就要做什么，从来不考虑别人，做什么事都要以他为中心，任性而为。这到底是怎么回事?该如何教育好他呢?” 孩子出现这种情况，最主要的原因是因为从小受到父母和长辈的过分溺爱，骄惯放纵。现代的家庭，父母以及长辈容易集万千宠爱于一身，处处迁就孩子，容易使孩子从小就意识到“我想要什么就能得到什么，得不到只要一哭一闹也能得到。”于是就容易产生过分的占有欲望以及自大、独尊的心态，时时处处要别人迁就，常常提出无理要求。 俗话说：解铃还须系铃人。作为家长应当从哪些方面来帮助孩子解决这一问题呢? ●家长应改变以前盲目溺爱，一味骄惯孩子的做法。就该对孩子的具体要求分清是否合理，对于一些不合理的、过份的要求应予以指出、拒绝，并对孩子耐心地讲明道理，指出他的不对之处，提出批评。当然要孩子一下子接受肯定是不可能的，这期间必然有一个适应的过程，因此对于孩子的哭闹，家长应有充分的心理准备，一是不要再因为孩子的哭闹而盲目迁就；二是不要因为孩子的哭闹而大发雷庭，给孩子一个冷处理过程，让他意识到哭闹是解决不了问题的。 ●帮孩子树立正确的、比较高远的理想。孩子有了正确的理想与目标，才会有学习的榜样。同时还要让孩子认识到，有了远大的理想和目标，就应当从日常小事做起，比如可以这样问他“你见过象你这样天天发脾气的发明家吗?”以此激发他改正的内动力。 ●批评与表扬。在日常的生活中，要充分发挥批评与表扬的作用，通过批评的约束与表扬的激励，能够使孩子逐渐意识到该不该做、怎样做好。家长批评与表扬孩子的时候，应当向他指出为什么要批评他，该如何改正；孩子做得好时，及时表扬。 ●帮助孩子克服心理依赖性。孩子自我中心过重的其中一个原因就是因为从小家长包办代替、过分的照顾保护和娇贯迁就，对于很多事情，孩子都不用想不用做，久而久之，产生了依赖心理，让他觉得一切都是很容易得到，因而不能体谅到父母的艰辛，容易任性而为，所以应该要求孩子克服依赖性，促其自理，导之自强，教之自立，从日常生活、劳动做起，让孩子养成爱劳动的习惯，帮助孩子建立科学合理的生活制度，培养其独立能力。 ●帮助孩子增强自我控制的能力。随着年龄的逐渐增长，孩子们已经能够根据一定的道德标准来评价好坏，有了好恶情感；同时，情感的稳定性逐渐增加，控制能力不断增强，逐渐学会控制自己的冲动。家长可让孩子思考一些道理：乱发脾气有什么坏的影响，别人会怎样看待你，如果去到哪里别人都不欢迎你会有什么感受?等等，让孩子意识到要自我控制、克服不良行为。 ●让孩子融入到小伙伴中去。孩子孤独容易乖僻、任性、自我，而在与同伴们玩时，因为大家相互之间是平等的，任性、自我不受大家欢迎，所以使孩子认识到要与人交流，就不能过于自我中心。同时，孩子在与同伴们玩耍、游戏、交往中，尝试到合作，友谊的乐趣，又能培养其社会交往能力。 ●疏导孩子的虚荣心理。孩子在生活中许多任性的事情都是虚荣心作怪，在与小朋友们攀比中经常对父母提出一些过分的、不合理的要求，达不到目的时虚荣心受损，就容易乱发脾气。家长既要指出生活上不讲检朴，随意浪费、乱赶时髦、相互攀比是一种错误，又要以身作则，以求实的精神和作风给孩子作榜样。 ●疏导逆反心理。儿童因为受逆反心理作用，容易产生对立情绪，走向极端故意和父母唱对台戏，其实逆反心理形成的一个重要原因也是孩子的自尊心的成人感增强，希望自己的独立意向得到尊重。家长应当教育孩子待人处事应持实事求是的态度，启发孩子学会心理“移位”，设想自己处于别人的位置上考虑问题的心理，设身处地为别人着想，从而疏导逆反心理。 教孩子克服胆怯 “我女儿贝贝，今年8岁，很聪明，就是胆小，内向。在人多的环境中，别的孩子敢说敢笑敢唱敢跳，而她总是躲在后面，推都推不出去，我心理非常着急，该怎么办呢?” 胆小退缩的孩子，大多数有以上的特征。他们的气质类型属于典型的抑郁质，特点是：胆小、善感、比较孤僻、心很细。如果我们正确地对待他们气质类型，了解这类气质的积极方面与消极方面，注意改造孩子自身气质的消极方面，孩子的个性就会更完美。 那么，如何培养孩子良好的个性呢? ●给予孩子更多的关心体贴。内向胆小的孩子对别人的态度特别敏感，他们在外不能充分表现自己，较少获得关注和满足，在家里就更需要父母的关心和爱护。 ●重视孩子的情绪反应。内向的孩子多自卑，面对机会容易退缩，这样容易导致一个消极的循环，最终导致自信心的丧失。这会使孩子更胆小、退缩，心中充满了压抑感，自卑感。这时，家长应注意在平时仔细观察他情绪的变化，多交谈与沟通，鼓励孩子大胆说出自己心理的想法，并循循善诱，帮助孩子摆脱自卑、建立自信，使孩子能够以豁达的态度接受生活中的成功与喜悦。 ●多给孩子创造表现的机会。孩子胆小，锻炼的机会必然少一些，而能力的发展是需要锻炼的。在家里，最初，父母可以鼓励孩子表现自己，比如表演唱歌、跳舞、背诗，说说学校发生的趣事等等。然后逐步扩大范围，给她们同样的表现机会，……这样逐渐锻炼，是会有效的。 ●帮助孩子掌握一技之长，使孩子有可能成功地表现自己，增强自信心。因为胆小内向的孩子生活空间相对较小，这使他们的精力相对集中，观察事物仔细认真，做事情相对有耐心，喜欢作一些深入思考，而且往往感情细腻。这样，家长可以充分利用孩子气质中这一积极的方面，帮助且鼓励他根据自己的喜好学习一技之长，例如：书法、下棋、演奏等等。一有机会，让他们在众人面前展现自己的特长。达到锻炼胆量的目的。 ●以尊重孩子的个性为前提。每一种个性都有它的优点与不足，父母可以诱导孩子，但一定是以尊重孩子个性为前提。任何的埋怨，强行扭转都有可能适得其反，使孩子无所适从，甚至会更自卑，完全失去自信，这无疑把孩子推进了一个深渊。教孩子学会战胜怯弱 “这孩子太胆小怕事了，有什么事情总不敢跟老师说，在学习上遇到了问题不敢问，别人呵斥一声便会掉眼泪，连说理的勇气都没有，被欺负了也只好忍气吞声。真担心他会憋出什么病来。” 那么，如何教孩子学会战胜怯弱呢? ●增加孩子与外界的接触。孩子长期被关在屋内，犹如生活在“世外桃园”，与外界接触的机会很少，久而久之，就养成了怕生人、不合群，郁郁寡欢的性格，影响了身心健康。家长要注意让孩子多见见世面，如敞开大门，让孩子走出去和周围的孩子接触交友，参加课外、街道、社会举办的各种活动，也可以请邻居的小朋友到家里来玩耍，做客。有意识地让孩子经常和胆大勇敢的小伙伴在一起，跟着他们做一些平时不敢做的事情，并将小伙伴的言行举止作为自己模仿的对象，耳濡目染，慢慢地得到锻炼，变得勇敢、坚强起来。 ●让孩子做力所能及的事。大人的过分呵护，什么都替孩子包办，对孩子百依百顺，孩子过惯了舒适、平静、安稳的生活，对大人产生了依赖感。一旦离开父母，便无所适从，遇事就怕。要培养孩子独立、勇敢的性格，家长必须放手让孩子做力所能及的事，学会生活。如：自己睡觉、夜间独立上厕所、自己到商店买东西等。 ●不在众人面前揭孩子的短。怯弱的孩子相对来说是比较内向、感情较脆弱，父母要特别注意保护孩子的自尊心。如果在众人面前揭孩子的短处，会损伤孩子的尊严，让他觉得无地自容，脸上无光而羞于见人。无形中不良刺激强化了孩子的弱点。应在肯定孩子成绩的前提下，用希望和建议的口吻指出孩子的不足。 ●教给孩子处理意外问题的方法。教给孩子处理意外问题的方法，让孩子在遇到意外时，不因束手无措而怯弱。如在商场或公园中走失了，怎么办?记住自家的地址、电话，也可以找一位值得信赖的人(如警察、工作人员)请求帮助。如果自己在家中受了伤，则用洁净布块绑伤口止血，然后设法告诉父母或邻居。让孩子掌握了一些应付意外的方法，可以以防万一，又能锻炼胆量。 此外，教育孩子在家庭、在学校、社会中善于表现自我，多与同伴聊天，积极回答老师的问题，善于与人商量事情，常参加各种集体活动等，对战胜怯弱心理是有很大帮助的。如何帮助孩子克服害羞 楼间草地上，同伴们你追我赶，戏笑打追，害羞的小丽却远远地站着；学校操场上，同学们打球、跳绳、下棋，小丽又独自在周围徘徊，若有所失。平时，小丽也是总因害羞不敢开口说话，不愿和同伴交往，内心深处往往充满着孤独的烦恼，寂寞的苦闷。 如果你的孩子也象小丽一样容易害羞，该如何帮助他(她)克服呢? ●多鼓励，少批评。害羞的孩子最怕听到责难。因此，对于害羞的孩子应少批评，多给予热情的鼓励。可以通过字条、日记或交谈，与孩子交流思想，向孩子传达这样的信念：无论做什么事都相信他能做好。使孩子在鼓励中成长，由敢写发展为敢说和敢做。 ●增强自信心。害羞的孩子常常具有较差的自我形象，因此，家长要善于发现孩子的长处，哪怕是很小的一点，并提供机会让他认识到自己的长处，提高自信心，有利于克服害羞。 ●要有耐心。帮助孩子克服害羞感并非一朝一夕的事情。这需要真切的理解和耐心的帮助。有的孩子在熟人、同伴面前能做到言行自然，而在生人或长辈面前却羞于启齿，不知所措。这种反复现象需要家长长期关注和帮助，使他在各种场合都能表现自如。 孩子总怕羞，怎样克服? 园园是个怕羞的孩子，在别人面前总不肯开口，紧张地躲在妈妈的背后，偶尔与附近的孩子一起玩，她每次总是哭着跑回家。 怕羞的孩子，作爸爸妈妈的，只要稍稍给她创造机会，就能帮助孩子建立自信，从而使一个怕羞，内向的孩子较变为活泼，开朗的孩子，那么怎么给她创造机会，帮助他们建立自信呢? ●熟悉亲戚和邻居的成员，围绕熟人圈子进行交际 怕羞的孩子一到学校或置身于集体之中，就一句话也没有了，这种现象叫做“场面缄默”。因此，做家长的要多和邻居及孩子同班的家长接触，使两家互相往来，使孩子熟悉同学的家庭。 ●在与小伙伴的玩耍中培养主动性 孩子结识了小伙伴后，在玩耍中产生友谊或者出现纠纷，对孩子而言都是有益的，应放手让孩子自行处理，各种纠纷的解决过程，会使孩子学会如何解决实际问题。 ●怕羞孩子增强自信心方法几则： (1)让孩子在小伙伴的面前干自己拿手的事情，利用孩子的生日等邀请朋友机会，让孩子在众人面前表演拿手的节目。 (2)让孩子在家长面前唱歌或讲故事，并经常以此表扬他。 (3)提早训练，延长孩子的准备时间。让他对学校的功课稍稍提前进行预习或练习，等到正式开始时，孩子就不会惊慌失措了。 (4)家长经常带孩子出去，让他与同龄的孩子一起玩。 (5)安排孩子干力所能及的事，适当地让孩子去做如买盐等简单的事情。 (6)经常鼓励孩子说：“你是一个勇敢的好孩子”。 帮助孩子摆脱自卑心理 小婷喜欢独处，非常害怕在别人面前行动、做事，在课堂上做作业也遮遮掩掩，生怕别人看见，每道题都要与别人对过答案后才放心。这到底是怎么回事呢? 性格怯懦、自卑的孩子，大多有以上的表现，那么，怎样帮助这样的孩子呢? ●平时注意培养孩子的坚强的意志 如果家庭对孩子娇宠、溺爱，一旦他离开家庭稍遇困难，便畏难发愁形成自卑，因此家长要鼓励孩子自己的事自己做，学会自己照顾自己。当孩子碰到困难时，只要是经过努力可以克服的，家长可从旁加以指导，不要包办，尽量让孩子自己想办法解决，使其慢慢学会自己处理各种事情。不要因孩子达不到你的过高要求而责骂他，挫伤孩子的自尊心。 ●帮助孩子树立自信心 当一个人屡遭失败和挫折，他就会怀疑自己的能力，难以自拔，形成自卑感。因此，父母要认真分析自己孩子的实际能力，提出恰当要求，使孩子看到自己的能力。例如从孩子特别感兴趣的事情和活动着手，当孩子取得一点进步时，要及时表扬和鼓励，创造条件让他获得成功，再慢慢引导、鼓励他们参加各种活动，并教给他方法，使他经常体验到成功的喜悦，从而逐步树立自信心。 ●丰富孩子的生活 自卑的孩子自我感觉一切方面都不如人。家长多带孩子到大自然去，多参加各种集体活动，有意识地丰富孩子的知识，提高孩子的能力，避免因自卑而怯于与人交往形成自我封闭。 ●积极进行心理疏导 怯懦和自卑性格易使人自暴自弃、无所追求，一事无成。因此，要多和孩子进行交流，鼓励孩子倾吐自己的忧伤，帮助孩子正确评价自己。教给他一些情绪调节方法，如：自我暗示法，愉快回忆法，注意转移法等等，发挥孩子的主观能动作用，学会对自己的心境进行调整。 让自卑的孩子自信起来 小明很少主动参加集体活动，在众人面前从不高声说话，平时沉默不语，永远只扮演着“观众”的角色。他总觉得自己处处低人一等，无所作为，做任何事总悲观失望。 小明属于典型的自卑型孩子，他的自我保护意识很强，但自信心很低。要改变这种情况，只有重新树立孩子的自信心。那么，究竟如何让孩子能重拾自信呢? ●消除孩子的恐惧心理。自卑的孩子往往朋友很少，并不是他不想交朋友，相反，他的内心通常是最渴望友情的。只是自卑的心理使他不敢与别人建立友谊，害怕别人会关注自己的缺点。因此，要鼓励孩子主动去接触别人，与他们交朋友。同时要疏通他的思想，学会容纳他人，让他大胆地接受更多人的友情。这样，孩子有了更多的交往机会，其语言交际与行为都会在交往中潜移默化地得到了发展，他的恐惧心理也就会逐渐消失。 ●重新树立自信心。自卑孩子的潜意识里总是：“我不行，我肯定会失败”给自己输入的失败信息，使得自己无法摆脱失败的阴影，也没有勇气冲破失败的枷锁。所以，家长应当鼓励孩子经常向潜意识输送这样的信息：我能行，我一定会成功的，我的脑子比以前灵活多了。偶尔碰到失败，还要引导他想：这次失败也许是我还不够用心，只要我努力，下次一定会成功的。经常这样自我鼓励，自我调节失败情绪，那么自信心很快就会树立起来。 ●几点做法： 1、家长要经常和孩子谈心，谈理想，假设几种长大后可能干什么的美好愿望，让孩子脱离老被别人说闲话的阴影。 2、教育孩子正确看待优缺点，让孩子懂得每个人都有缺陷，但并不代表有缺陷的人就不如别人。 3、鼓励孩子大胆和其他同学交朋友，正确对待自己的不足，并承认不足，使同学感到自己是真诚的。 4、对孩子的进步，要及时表扬、鼓励，特别是在人多的地方，也不失时机地表扬，让孩子感到自己也很不错，从而树立自信心。 5、在集体活动中，鼓励孩子发挥自己的特长，如唱歌、跳舞等，使孩子感到自己有能力、有作为。 6、经常带孩子去郊游，让孩子感到生活的美好，同时带孩子到敬老院或儿童福利院，接触更多需要帮助的人，并让孩子亲自为他们做实事，从而，使孩子感到自己对社会很有用。 “依赖心理”的纠治 小珠上学了还要大人喂饭。穿衣、洗澡等一些简单的生活也不能自理，有一种顽固的依赖心理。怎样帮助孩子纠治这种毛病呢? ●耐心教会孩子做事情 有依赖心理的孩子，首先是“娇气”，所以有很多事情不会做。作为父母，要耐心地教会孩子做事情。可以从简单的事教起，如教洗手，先把手泡湿，再擦上香皂，两手搓，后用清水冲洗干净。开始时即使简单的步骤也要一步一步地教。类似的事情，如刷牙、洗澡、洗手帕等都要教给做事的步骤，也可先做好演示，再让其动手操作。这时，大人要耐心，不要因孩子动作慢或做不好而包办代替。 ●给孩子创造独立生活的条件 有依赖心理的孩子，多数是优裕的生活环境造成。给孩子创造生活的条件，可以改变他们的依赖性。首先要从孩子最感兴趣的事做起。如孩子很喜欢航模，可以给他买飞机、轮船模型之类的材料让他组装。再者，从小事做起，如早上起床，可以让孩子叠被子，自己准备学习用品。节假日的外出游玩，出发前让孩子自备用品，在旅行过程中，自己想办法克服遇到的困难，学会自己照顾自己。 ●让孩子学做力所能及的家务劳动 有依赖心理的孩子多数都是懒，可让他们在家务劳动中克服“懒赖”心理。如洗碗、洗菜、洗锅、倒垃圾等轻活儿，尽量让孩子独立去做。有些家务也可以让他和大人学做，如包饺子、收拾房间、整理桌面、叠被子等。还可以让孩子帮买油盐酱醋等，既培养孩子的交往能力，又培养孩子独立生活的能力。 ●对孩子进行“挫折”教育 有依赖心理的孩子，多数都是没遇到“挫折”。由于大人的包办，凡事都是顺利的，因此给孩子适当的“挫折”教育很有必要。如在与亲人聚会时，带上孩子，搞些有奖竞赛的活动，人为地给孩子制造一些困难和障碍。也可以选孩子的弱项来举行活动，让其失利，从中进行教育，让他们在挫折中提高认识，认清依赖性的危害。 ●开展家庭各种竞赛活动 造成孩子依赖性强的原因，多数是家庭环境和家庭教育所致。应该让孩子在这环境中得以改变，家庭的各种竞赛是孩子最感兴趣的事情，如猜谜比赛、唱歌比赛、书画比赛、游戏比赛、劳动竞赛、各种智力比赛等，在竞赛中设法让孩子有获胜的机会，让孩子体会到独立做事取得成功的快乐。 ●鼓励孩子参加社会实践活动 常带孩子参加各种社会实践，有利于孩子独立精神的培养。如带孩子参加假节日旅游、游园、球赛、文艺汇演、有奖竞猜等活动，或带孩子到花鸟市场走走，到商场转转，到图书馆看看，到少年宫、科技馆瞧瞧，让孩子从中认识到自立的重要性。 ●要求孩子自己的事自己做。孩子自有孩子的生活空间，家长应该让孩子在属于自己的生活空间里自由发挥。每个孩子都有争强好胜的心理，家长可利用这一点，经常鼓励孩子：别人能做的事，你也能做，培养孩子的自信心。家长不必要替孩子们包办一切，该放手的就放手，相信孩子有能力做好。对于那些娇宠惯了的孩子，开始也许还不太习惯，做事会丢三拉四，没有章法，家长可别急，千万不要替孩子们去做，而应该教他怎样做，需要注意什么事项，孩子一有进步，就应及时表扬“你真行”“我们的孩子真能干”，让孩子时时体会到动手的乐趣，体会到成功的喜悦。帮助孩子克服猜疑的心理 小罗是小学三年级的学生，性格较孤僻。一段时间来，她总觉得周围的人都与她过不去，特别是班上同学，看谁都有不顺眼。只要有同学经过她身边并看她一眼，她就即刻指责对方刚才在说她的不是；看到同学们聚在一起谈笑，她就猜大家是不是在议论她；课间有同学无意轻轻碰了她一下，她就与对方发生争吵，说对方故意冲着她来，要欺负她。如果老师在处理这些事情时，稍指出她的不对之处时，她就认为老师在偏袒对方。由于她长期少言寡语，脸上极少有笑容，加上与同学格格不入，所以，她在班上没有好朋友，成绩也仅是中等。她认为自己是很不幸的人，世上没有人喜欢她。 这是比较典型的心理障碍——猜疑。猜疑主要表现为：遇事敏感，即较严重的神经过敏，从而引起痛苦的感受和意志的消沉，甚至还会导致少言寡语，孤独郁闷，常往坏处想，对自己常哀声怨气。具有这种心理问题的孩子，会对世界上的各种事物，只要有不完美的地方，那怕只有百分之一的可能，他们都会当成百分之百的可能去怀疑、担心、害怕。 对于此类问题的孩子，要从以下的几个方面来帮助其克服。 ●引导他正确认识自我，用全面、发展的眼光分析、认识自己、他人及环境，不必用放大镜去审视自己的缺点和不足，也要用宽厚的态度去对待他人。人无完人，每个人包括自己，都有这样或那样的缺点与不足，每个人都在不断地克服缺点的过程中成长。家长要多与孩子接触、交流，如谈心、讨论，甚至可以随时随意地和他们聊天，以沟通情感，及时观察孩子的内心活动，有针对性地进行开导和纠正。 ●教育孩子用客观的态度审时度势，善于打消由先入为主的假定所引起的心理定势，头脑冷静、客观、公正地分析事物和他人，防止消极的自我暗示。让孩子进行换位思考，以体验他人的心理感受，避免走极端，总认为别人针对自己。 ●坚持正面引导，引导孩子向英雄人物学习，鼓励他多读优秀的文学作品，多看有益于身心健康的影视剧，丰富他的精神生活，开阔心理视野。此外，家长应在学习、生活、思想等方面多给予关怀、支持、帮助和开导，特别是对待他们应热情、诚恳，多加鼓励。实践证明，一些在别人身上似乎不值得表扬的事对孩子却给予表扬，都可能产生较大的激励力量，使他很快从这种性格的阴影中摆脱出来。对这类孩子来说，这些表扬和鼓励足已能表明家长对他的重视、关心，这对纠正他们的心理问题有极重要的作用。 ●注意调查后再下结论。俗语说“耳听为虚，眼见为实”，教育孩子在有了猜疑之后，
❺ 品质培训教材
员工质量意识培训资料质量意识讲义的展开
大家好，今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。
大家可能对品质理论听的太多，也可能没记住什么东西，毕竟大家和我一样都不是研究理论的，对这些枯燥的理论也不是太感冒。
那我们就变换一种方式，从大家切实关心的问题出发，来共同探讨一下质量的回答。
今天也谈不上什么培训，我也不是老师，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一点，那么就把这一点端出来，一起来品尝一下品质的味道。
今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结，不成系统，只希望抛砖引玉，能给各位一个引导，想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方，或者那些东西没有做到位（包括领导者和个人的工作行为）
回到正题：
第一张幻灯片：我想以提问的方式来展开，那么就把这个资料定义为“探求质量的回答”。
第二张幻灯片：
这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么？”、“质量是怎么来的？”“质量关我什么事？”“QC老找我的麻烦？”“我们到底应该怎么做？”
这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢？
先看一下“质量”这个字眼。
第三张幻灯片：
从结构上，质是“厂”头 一个 “+” 号，底下是一个“贝”，我们可以把厂看作是我们公司，贝是古代的货币，那么要建立“质” 必须有贝作支撑，这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。
那么综合起来考虑，在我们制造业，企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量，努力的控制成本，才能实现利润。 企业的发展这个方式方法也是最基本的。
第四张幻灯片：
“究竟什么是质量？”还要从其定义出发：ISO9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。
这里强调一下“固有特性”和“要求”。
“固有特性”是指 事物或产品本身就有的，尤其是那种永久的特性。例如我们公司的电池能够提供稳定的电源，其本身能够能充放电，容量等就是它的固有特性。
和固有特性相对的就是“赋予特性”，它不是事物固有的，是后来人为定义上去的，如电池的价格等。
这两个特性有时候可以相互的转化，例如有的服务行业要求有及时性，送货的及时性是物流行业的一个固有特性。
关于“要求”： 明示的 隐含的 或者必须履行的 需求或者期望。
明示的是需要规定下来，例如在合同或者采购协议，针对产品来说一些尺寸的规格等就是明示的要求。
隐含的是不需要特别的规定，是一种常理或者一种常规的做法。
必须履行的：是指 法律法规的要求 或者一些强制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
对于“要求”，我个人还有一个看法：
针对体系本身的，这个9000体系是西方发达国家在企业达到一定管理水平的时候提出的对发展中国家的要求。
所以变相的 “质量也可以定义为：质量是满足发达国家相关要求的一组固有特性的水平。”
第五张幻灯片：
看一下这个质量环，首尾相接：质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。
质量是可以测定的：
1：很多企业现在都实施目标方针管理，并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的，任何的目标的设定最好能够去量化。因为模棱两可的目标既实现不了，也不能给人以说服力。
2：监视和测量 只谈产品的监视和测量，应该是在产品实现（特性）的各个阶段进行，以确认产品要求得到满足。（策划的结果是否得到了满足）
质量无所不在：
1：质量发展的阶段：质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理三个阶段。前面的2个阶段不多说，就全面质量管理阶段进行一下说明：所谓全面质量管理就是以质量管理为中心，以全员参与为基础，以实现相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。从TQ“C”到TQ“M”更突显了“管理”的重要。
2：全员参与。质量管理原则的一个内容，全员参与，包括高层 中层 基层和一线的员工共同参与到质量管理之中。
3：ts16949。这个体系综合了QS9000 AVSQ VDA 精益生产等等方面的精华，从人力、设备、环境、信息到产品、内外部顾客，供方，从管理者到基层员工都提出了不同的要求。
如：对影响产品质量的人员（作业者或QC）提出能力的要求。我们公司的作业员要持证上岗 并且还要不断进行考核和培训。
质量可以学到：
1：在管理方面：我们可以学习外国先进的管理模式，如六西格玛管理，TPS精益生产，或者同行业先进的管理方法。
2：在个人方面：我们个人的职业发展和择业要做质量管理方面，（有个质量人的说法啊）就要学习质量管理的知识和技能。
当然不管是企业行为或者是你的个人行为，学不是简单的模仿，学以致用是要到达的目的。
第六张幻灯片：
这个幻灯片的内容也是我自己的总结。（对与不对，大家就不要追究了啊）
我把它定义为质量三步曲，并不是朱兰三部曲啊。
一个旋转的楼梯，台阶下面是“思维质量”，台阶上面是“行为质量”，最上面是“结果质量”。
这个楼梯呢，也不是直上直下的，有些旋转。寓意是，走的路并不是直来直去，会有很多弯路要走，才能到达目的地。
那么就这三步曲进行逐一的展开：
第七张幻灯片：“我们该怎么思维？思维什么？”
罗列了很多的词汇：方针、政策、策划、资源、过程、培训......
1：方针
每个企业都会有一个方针，是企业发展的一个总体指挥思想和方向。如我们企业的方针是：顾客满意，质量第一、求实创新，持续改进。质量方针在体系要求方面 可以写进质量手册，并且方针还要让企业全员都能够了解熟悉。
2：政策
和方针紧密的结合，不谈政府行为，也有它阶级性的一面，也是一个根本。不多说，我们每个人可以去体会，我们公司对各个管理层次的政策行为。
3：策划
PDCA循环，也叫戴明环，计划、执行、检查、行动。这个也是质量管理活动的一个精髓原则，任何的质量行为都可以按照这个进行。那么策划这个阶段非常重要，没有策划，行动就会忙无目的。
听起来这个词汇和大家有些发空，其实我们每个人都在策划，比如买一件衣服，你要事先想 要花多少钱，什么样的牌子，款式 颜色，等等，这些 就是你买衣服做的策划。只要有人为的行动，我们就要策划。
在质量上，更需要策划。如 产品实现过程，过程之间等等。
4：资源
资源有很多 如设备、原材料、劳动力、信息、厂房，社会环境的应用也属于资源的范畴。制造业就是整合这些资源的综合经过管理手段来实现利润。
5：过程
输入 过程 输出 任何一个行动都可以归纳为这个模式。每个过程还可以包含子过程。任何将输入转化为输出的动作我们都可以认为是一个过程。
产品实现过程 如技术部的产品开发 生产部的生产步骤
支持过程 如采购 管理部的人员招聘等
6：供方 客户
这两个部分是一前一后，在质量体系中有2个原则，就是以顾客为关注焦点和 与供方的互利的关系
这也是2个关注。
供方 可以是内部的也可以是外部的。内部供方就是上道工序。人机料法环各因素的提供者都是供方。
客户：也可以是内部和外部，内部顾客就是下道工序当然 老板也可能是客户，部门之间也可以相互为顾客，视接受一件事物的归口。最大的客户就是社会或政府，因为我们首先要遵守法律法规的要求。
如我们的废液的排放要符合天津环保局的相关污水处理的规定等。
7：要求。前面已经讲到了。不多说了。
8：领导
有时候我们还可能思考我们的领导，这个是一个组织内部经常谈起的，某个领导如何如何，体现的是一个团队的凝聚力。
9：目标
大家都切身体会过目标，比如我们每个人的日产量就是个人的工作目标。达成率等。
对于目标不给大家说太多的理论，只要大家要明白本部门的目标是什么就可以了。
10：标准
标准是标准化行动的产物。
每一项活动都要有标准作为衡量的标尺。
11：关键质量特性
这个是产品制造过程中非常重要的一个内容。也是我们日常质量工作最最关心的一个部分。
特殊特性可以理解为 如果某项性能超出了规定的要求（负面的影响），会造成整个产品失去其功能或者对安全有致命的影响。
如电池的容量，内阻都是关键质量特性
12：职责与义务
这个很好理解。
俗话说干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你应该做的事情就可以。
13：培训 最后说找个
实际这个也是一个行为。但是我们要提前思考。
“始于教育终于教育”是日本人石川馨的名言。
我不喜欢“教育”这个词。感觉还是培训好一些。对于品质人员、基层作业员（特别是关键质量特性工序——关键工序），特殊岗位人员，都要进行培训并且考核合格上岗。
得到了工资
这个也是“我们思维什么？”这个问题最直接的回答。我们最终的目的是要为了生活质量。
以上这个都是我们思维的，我只总结这些，大家还可以展开，继续深入。
第八张幻灯片：
我们该怎么行为？
也是罗列几个词汇。控制计划，工艺要求，作业指导书，士气，设备维护、自检互检专检、及时报告、改进方法、第一次就把事情做对 现场5S 做好标识
也是逐个的解释一下：
1：控制计划
在坐的组长更要应记住这个控制计划，控制计划描述了过程的每阶段所需的控制措施。并且在实际工作中要注意方法措施的实施。
2：工艺文件
这个和我们日常工作最直接，每生产一个型号都要查看工艺文件，它上面规定了产品所需要的步骤，以及尺寸外观性能方面的要求。并且规定了其公差的要求。是产品策划的直接结果。
3：作业指导书
是控制计划后做出来的，它教会我们该怎么做，如何做。
4：士气
很重要。
我经常讲的一句话就是：“不要把你不好的情绪带到你的工作中”。也是工作中需忌讳的。
我们不妨举个例子：
在去年春节前夕，多少人为了不能回家，而情绪低落，在座的各位可以想一下自己当时的情绪是怎么样的。
一个人在节假日来临前夕情绪是最高涨的，也是最没有心情工作的时候。
一周之中，是形成了一个两端低中间高的曲线。
另外一个方面：激励比任何的惩罚更有效，最廉价的奖励就是依据表扬的话。
每个人都希望被肯定。因为人有这种被肯定的心理需求。（科学行为理论稍微展开一下）
所以建议每个组长，你的员工犯了错误不要一味的埋怨，一句安慰的话 比任何的惩罚和警告更有效，不妨一试，也是你管理能力的一个提高。
5：设备维护
生产制造业没有了设备一切都不能实现，就像一个人的两条胳膊和两条腿。
这两个零件要是废了，你想你还能做什么？
所以设备要保养。
设备维护有1：预防性维护 和预见性维护。
预防性维护是对设备最基本要求的执行，如备件啊，加润滑油啊。
预见性维护是需要对日常的SPC结果进行分析，在我们公司 这个工作有工程师来完成，和大家不是直接就不说了。大家只要做好 设备指导书中 的注意事项就OK了。
6：自检互检专检
质量管理制度上称作 三检制
自检就是自己检讨自己的工作成果。互检上下工序或者同类工序不同操作者相互检讨。专检更多是有QC完成。
7：及时报告
义务与职责提前说了一下。这个及时报告也是你的职责，体现的是质量管理的一个职能。这里我们把塔看做是实际行动中的一项。
即使是出现了很小的问题，只要是你不能解决的，都要及时上报你的领导或者现场工程师，避免出现大的隐患。
8：改进方法
永恒的话题，改进永无止境。
每个人都思维发挥一下，你的工序还有没有更好的方法。并提出来。
9：第一次就把事情作对
这里我那这句话拿出来放在这里可能有些不妥，但是找不到更合适的归类。
这句话是美国质量学家克劳氏比先生的名言，零缺陷的指导思想。
我们知道 第一次就把事情作对是最经济的。
特别要说的是，希望大家把这句话当作以后的生活工作自己的行为标准吧。对你个人是有帮助的。
10：现场5S
这个工作大家每天都做，整理整顿清理清洁 习惯。
前4个S是行动方面的也是务实的；后面的习惯是务虚的，是前面4S的直接行为结果。
我用一句话理解5S：工厂的“做家务事”式管理。你没有第二次机会去建立第一印象。
11：做好标识
相当重要。也可以是看作看板管理的一个内容，其目的就是给别人和自己一个比较清楚的信号。
对产品状态的标识避免不合格品的非预期使用，设备状态的标识避免设备的误用和混用。等等。
那么到现在 前面的两部曲已经说完了。
从思维到行动，希望大家都要以一个准则来约束自己，多想一些为什么，为了好的结果，或者说有质量的结果去努力行动。
下面我们来说一下结果质量：（第九张幻灯片）
不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企业，客户，你自己的良心）就会垂青于你。
最后一张幻灯：我用了一些人物来比喻“你眼中的质量人”
医生：包含2个角色
治病的医生
保健医
警察：也包含2个角色
抓小偷的警察
火警
全能战士：（哪吒的形象）
在你眼中 我们公司的这个品质部的同事处于什么角色，大家去自己思维吧。
谢谢大家！
❻ 质量管理培训主要是讲哪些内容
质量管理培训内容包括如下三个方面：
1、质量意识教育
提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。
质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。
质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
2、质量知识培训
知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。
3、技能培训
技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。
❼ 有个质量意识的培训里面说“品质管理，始于教育，终于教育”，那么“终于教育”如何理解
始于教育，终于教育在品质管理中是如下含义：
全面质量管理,说到底是对人的回管理。人的素质如何,决定了全答面质量管理的水平和深度。人是全面质量管理之本,没有人的素质提高,就没有全面质量管理的深化。我们在推行全面质量管理过程中,本着始于教育,终于教育的原则,始终坚持把对职工的质量教育,同思想政治、文化科学技术业务的教育有机地结合起来,全面提高职工队伍的素质。
❽ 员工质量意识培训应该包括哪些内容
可以对员工进行品质意识方面的讲座，以增强员工的品质意识。讲座的内容可以包含这样三个模块：
1、让员工了解何谓品质，什么是高品质。
2、灌输品质对于企业生存的重要性。
3、培养品质意识。这个模块中的具体内容是
（1）员工目前存在的品质方面的错误观念
（2）正确的品质理念
（3）树立品质改善人人有责的观念
4、结合您自身企业的问题，向员工提出具体的要求。
员工不安流程操作，那么培训的对象应该是企业的生产部门人员，因此，培训的内容要以案例、故事或者其他通俗易懂的内容为主。培训不光要讲为什么需要品质意识，更重要的是要教会您的员工怎样做才叫注重品质。
培训无法从根本上解决产品不合格的问题，为此您需要加强企业的监督管理，建立专门的质量管理部门，并制定相应的规章制度，多方面对品质进行管理。
(8)品质教育训练扩展阅读：
质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。
换句话说：所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求。并且，整个生产流程严格遵照企业生产流程的管理规定。
在质量意识当中，人才是质量管理的第一要素，对质量管理的开展起到决定性的作用。尤其是具有质量管理专门知识、技能并在质量工作实践中，以自己在质量事业上的创造性劳动，对国家、行业、地区、企事业单位或其他组织的振兴和发展作出贡献的人，是十分关键的。
目前，人们对质量管理有“三大要素”与“五大要素”之说。
三大要素
“三大要素论”是说质量管理的要素是：人、技术和管理。在这三大要素中，首先提到的是“人”。
五大要素
“五大要素论”是说质量管理由：人、机器、材料、方法与环境构成，在这五个要素中，“人”也是处于中心位置的。俗话说：“谋事在人”、“ 事在人为”。 谋质量这事也在人，要把质量这事做好更在于人，所以说人必须有质量意识，这也是对“人”的质量的要求。
对信息的接受、理解与组织作用。一般来说，人对有深刻认识并抱有积极态度的事物容易接受，感知也清晰；对没有认识并抱有消极态度的事物则不容易接受，感知模糊，有时甚至给予歪曲。质量教育的实践表明，质量意识强的员工，学习积极性高，学得快，学得好。
相反，质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤 作用，这种作用甚至反映到实际操作中。
操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求注意往往不够，因而会 看错 。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。
❾ 品质部的培训内容有哪些
品质管理，QC 七大手法，品质圈，供应商管理，ISO9000管理体系，SOP介绍等等