德国物流专业课程大纲

㈠ 物流培训大纲是什么

可以充分满足企业对不同层次专业人才的需求. 二、培训教材权威性高. 专门成立了"国...国际物流师是指从事国际物流相关工作的专业技术人员和管理人员 职业介绍 国际...

㈡ 仓储管理技术论文研究大纲

现代物流的发展需要现代化的仓储管理

当仓储业作为一个业态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段；而在物流业中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。

现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓储业走向现代化的有效途径。

随着我国经济的发展，商业、生产制造企业、连锁超市、零售业等对物流、仓储业务的外包需求逐步增多，加之中小物流企业对仓储租赁的需求，使仓储业面临着巨大的发展空间。中国物资储运协会会长姜超峰在展望2007年时表示，公共仓库的发展，将成为重要的货源和货物集散中心，中小运输企业将在这里找到合适的配载货物。同时，较大的运输企业、物流企业也在加快自有物流中心的建设，一些生产厂家也在纷纷建立集中管理的物流基地，整合成以仓库为核心的区域性的、辐射状的物流网络。

我国的仓储业将在建设与需求同步增长的和谐氛围中发展状大，而网络化、信息化和先进的信息技术将成为其发展的有效途径。

信息化：使水库成为流动的河

先进的基础设施和自动化功能是实现仓储现代化的基础，比如高平台的立体仓库、可存放不同种类货物的货架、有效的作业平台、可进行射频扫码的叉车、自动化货物传送装制、温控装制、喷淋装制、监控装制等；信息网络平台的搭建是实现仓储现代化的有效手段，通过综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，合理有效地组织、指挥、调度、监督物资的入库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等各项活动，达到作业的高质量、高效率，取得较好的经济效益。

在西方发达国家，仓储业的现代化程度，为企业获取高额利润创造了条件。在我国，一些大的物流企业也正在实践并享受着先进信息化带来的快意。

中国物资储运总公司(以下简称中储)，为适应仓储信息化管理发展的需求，三年前对其仓储业务进行信息系统的建设和改造。该信息系统运行以来，通过为企业提供科学规范的业务管理、实时的生产监控调度、全面及时的统计分析、多层次的查询对账功能、包括网上查询在内的多渠道方便灵活的查询方式、新型的增值业务的管理功能，不仅满足了中储生产管理、经营决策的要求，而且有力地支持了中储开发新客户，已成为其营销和发展的利器。中储以仓储信息化管理系统为支撑，整合物流组织体系，重构仓储管理模式，有效地降低了运营成本，取得了明显的经济效益，良好的信息系统大大提高了服务水平，赢得了客户的尊敬与信赖。

在生产制造企业中，仓储是企业物料配送的一个重要环节，其人员和设备配置以及管理效率在很大程度上影响着整个供应链的操作成本。
在海尔特有的仓储管理模式中，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。河中流动的是按单采购来生产必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动。目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的品种达7000多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下，海尔通过合理的信息化管理，使呆滞物资降低了73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米。同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。

由此可见，在现代化的仓储模式中，从先进技术的应用到作业流程的管理，从货物的入库到接单配送等个各环节，信息技术及管理系统的应用已成为现代化仓储的重要支柱。

信息化：从理想回归现实

在我国，先进仓储业的信息化发达程度，并不能掩盖大多数企业的“初级阶段现状”。

据中国仓储协会的调研分析显示，自动化程度较高的立体仓库目前主要出现在烟草、医药、家电等行业的一些大型生产企业，专业化的仓储或物流企业还极少见到自动化程度较高的立体仓库。中国仓储协会59家会员企业填报的数据显示：只有31家企业拥有管理信息系统，其中多数企业只有单一的仓储管理系统。

现代化仓储设施的建设、先进装备的构置和各作业环节信息系统的构建等，都需要大量的资金来源，而所有的高科技技术的实施和信息系统的应用，需要大量的技术人才进行操作，当然，还必需有足够的服务对象的需求才行，因此，我国的仓储现代化还只是在国有大型企业和外资或合资企业中有所体现。在大多数物流企业、仓储企业中体现最多的信息化也只是单一的信息模块的建设，或局部信息技术的使用和部分先进装备的操作。有的甚至还停留在原始的仓库租赁的简单业务中，除了一纸租赁合同外就什么都不用做了。

信息技术和高科技设施操作人员的缺乏，已经影响了现代化仓储的发展。不注重机械操作人员和维修人员的培训，操作维修人员缺乏，使一些仓储企业现有装备发挥不出应有的作用。在新建库房设计时没有考虑后续的维护和开发，限制着设备的使用、自动化水平的提高。安装后，部分系统失灵损坏，配件和售后服务跟不上，维修十分困难。

就当前我国自动化仓库而言，使用中存在的主要问题是利用率低、效果不明显、规模不确定、优势不突出，使许多库场资源闲置，特别是一些产品批量小而单一的生产企业实现仓库自动化，库场设施设备资源闲置与重复配置矛盾突出。因没有做好仓库建设和规划的充分调查分析工作，使自动化仓库在建设前的设计和规划中，存在着重大的决策问题。为了自动化而自动化，没有对其必要性进行研究和分析，在建设完成之后才发现在实际的利用中对于自动化的要求很低，利用率很小。对提高仓储作业的机械化、自动化、集约化和信息化的思想认识不足，对配备的装备不愿使用，思想观念仍停留在人工作业的基础上，对新型的自动化仓库信心不足，并没有把自动化仓储放在一个重要的地位上，从而在思想上放弃了自动化仓储的研究和使用。由于外部因素和形势发生了变化，即收发任务的变化、作业量的变化、货物种类的变化，但是仓储设备和管理系统没有跟着变化和升级，久而久之就失去了原有的市场，仓储处于一种闲置状态。

信息化：冰冻三尺非一日之寒

现代物流业的发展离不开现代化的仓储，现代仓储的发展也必然会推动现代物流的发展，仓储是物流与供应链系统中的重要节点和调控中心。现代仓储业在现代服务业中占具着独特地位。

专家预计，仓储业将向着更加综合化、专业化、国际化的方向发展；品牌仓储企业将成为客户的首选对象；仓储业将会运输业日益密切结合；严格的国土政策将对仓储业产生重大影响，仓库基础设施建设将向集约化方向发展。

在现有仓储环境的基础上，信息网络的建设和信息技术的应用，将使仓储增值业务水平进一步提高，有效地将各操作环节合理对接，并使其综合物流业务成为仓储业发展的主要方向，把仓储业的功能向上下游延伸，从而可以获得更多的增值收入。

仓储业的发展要进一步与国际接轨，离不开信息化水平的不断提升，其业务流程的优化和改革将大大提高仓储业的效率，扩大服务的对象。仓库高度的进一步增高，楼库、立体仓库、货架等基础设施的增长速度也会更快。随着冷库、液体库、化工危险品库的需求进一步增加，物流中心的专业化方向更为明显，智能机器人的应用将会越来越广泛。

仓储业要向集约化的方向发展，在有限的土地上建设功能更加齐全、运营更加有效、产出更高的物流中心。库房的建筑密度提高、道路通行能力强、站台库数量增长、起重设备更加先进、调度更为科学将是仓储企业追求的目标。由此，公共仓储信息平台的建立，仓储业的信息系统与客户信息系统的对接，信息技术的先进、适用、价格合理，将引起更多仓储企业的关注。信息服务供应商的竞争会越来越激烈，而其发展的空间会越来越大。目前，国外已有较成熟的物流管理信息系统，但其价格较高，对硬件系统资源性能、应用企业的管理水平、操作人员素质以及物流市场大环境的行业标准、行为规范等都有较高要求，还不适合目前仓储从业人员队伍的现状。

因此，我国的传统仓储业在发展过程中，除了政府与行业协会的积极引导协调，引进懂技术、懂管理、会操作的物流人才队伍这些外部推动因素之外，还需要仓储企业自身主动应变，积极探索实践。比如：企业建立新的仓库管理标准，以适应少批量、多品种、周转快的商品流转特点；引入ISO9000管理体系，实施标准化管理，快速有效地响应厂家与商家、商家与使用者对物流的需求；做好“仓库装卸自动化”与“收货、发货、仓存管理智能化”这两项基础性工作；企业在原有的储存、保管功能基础上，增加分拣、配货、包装、加工、配送等增值服务功能；物流企业与先进的生产、营销企业主动结盟，在引进先进的管理理念的同时，扩张自己的网点和配送体系。 不满意欢迎追问呀！

㈢ 物流支持工作方案提纲

（一）拟定配送计划流程
在售前必须制作配送计划，这是配送省时化、省力化的主要因素。
首先，必须明确配送方案解决的目的的及其实施的范围。其次，要合理定位配送区域。
将客户所在地的具体位置做一个统计，并将其做区域上的整体划分。将每一客户纳入不同的基本配送区域之中，以作为下一步决策的基本参考。由于企业客户分布不集中，送货地点分散，加之物流网络覆盖范围有限，很难合理经济地组织送货。所以，应根据客户特征，即数码电器产品、海南的地理分布，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。对客户相对集中的海口市，因订货比较集中，应及时组织送货，做到高效准确；而对于偏远地区，送货期限可酌情延长。
同时，确定每一个目标的配送模式时间。比如确定每一个目标是采用商店配送，还是采用配送中心配送；是采用单品种大批量配送，还是采用多品种少批量配送；是采用定时配送，或定量配送，或定时定量配送，或定时、定线配送，或即时配送；是采用共同配送，可加工配送等其他配送模式。
（二）选择配送方法
选择配送方法主要包括3个方面的内容：
1．确定配货作业方法
配货是配送工作的第一步，根据各个用户的需求情况，首先确定需要配送货物的种类和数量，然后在配送中心将所需货物挑选出来，即所谓的分拣。
2．确定车辆配送方法
由于配送作业本身的特点，配送工作所需车辆一般为汽车，由于需配的货物的重量、体积及包装形式各异，在配装货物时，既要考虑车辆的载重量，又要考虑车辆的容积，使车辆的载重的容积都得到有效的得利用，这样就可以节省运力，减少配送的t•km数，从而降低配送费用。
具体车辆配装时则要根据需配送货物的具体情况以及车辆情况，主要是依靠经验或简单的计算公式选择最佳方案。
3．确定配送路线
配送路线合理与否对配送速度、成本、效益影响很大，采用科学合理和方法来确定配送活动中非常重要的一项工作。
（1） 确定目标。目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观条件来定的。
（2） 确定配送路线的约束条件。满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。满足收货人对货物发到时间内范围的要求。在允许通行的时间内进行配送。各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重的限制。在配送中心现有到动力允许的范围内。
（三）分析配送成本
1．配送成本费用的构成
（1） 配送运输费。包括车辆费用和营运间接费用。
（2） 分拣人工费用。主要包括：分拣人工费用、分拣设备费用。
（3） 配装费用。主要包括：配装材料费用、配装辅助费用、配装人工费用。
（4） 流通加工费用。主要包括：流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工过程中从事加工活动的管理人员、工人及有关人员工资、奖金等费用总和。
2．配送成本费用的计算
配送成本费用的核算是多环节的核算，是各个配送环节或活动成本费用的集成。因此，对每个环节都应当计算各成本对象的总成本，即配送成本=配送运输成本+分拣成本+配装成本+流通加工成本
（1） 配送运输成本的计算。配送运输成本是指配送车辆在完成货物配送货物过程中所发生的各种车辆费用和配送间接费用。
1） 车辆费用。包括：工资、职工福利费、燃料费用、轮胎费用、修理费用、大修费用、折旧费用、养路费用、公路运输管理费用、行车事故损失还有其他费用。
2） 配送接间费用。指配送运输管理部门为管理和组织配送运输所发生的各项管理费用和业务费用。
（2） 分拣成本的核算。
（3） 配装成本的核算。
（4） 流通加工的核算。
（四）制定配送作业流程
活动中间
（1）接受并汇总订单
（2）进货。进货流程包括：1）订货。针对两个月的促销计划，应该要调整好供需节奏，分批进货，和供应商洽谈，要求批量折扣。为了完成库存供货，应选择多家供应商。
收到和汇总客户的订单后，首先要确定配送货物的种类和数量，然后查询本系统现有库存商品中有无抽需的现货。如有现货，则进入拣流程；如没有，或虽有现货但数量不足，则要及时向供应商发出订单，进行订货。2）验收。3）分拣。4）存储。为了保证配送活动正常运行，也为了享受价格上的优惠待遇，将货物暂存储起来。
（3）理货配货。要对组织进来的各种货物进行整理，并依据顾客要求进行组合。1）加工作业。2）拣作业。3）包装作业。为了方便运输和识别各个客户的货物，要对配备好的货物重新包装，并在包装物上印标签。
（4）出货流程。1）装车。2）送货，为了适应不同客户有需要，在进行送货作业时，可以按照固定时间、固定路线为固定客户送货；也可以是不受时间、路线的限制，机动灵活地进行送货作业。
（五）售后服务
一、交易结束及时联系
产品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到：
自己制作的成交邮件模版，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。
3.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要！物品成交的当天就发出成交邮件。由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件。
二、卖家自己设计的邮件模版
商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件，你可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。
三、优惠政策
在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品8折优惠等等。
定期回访顾客，用打电话或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。
四、平和心态处理投诉
处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，维护我们信誉的补救方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
当顾客反映问题的时候、尽量满足顾客的要求、只要产品没被人为破坏过，商标和包装都完好无损的话、顾客贴邮费、我们会给他换一件其他款式。
如是有质量问题、只要是非人为的、让买家寄回、都是可以无条件退还的，同时运费我们承担，这些会给买家很好的体验，会无形中让买家更信任我们。
一旦出现客户投诉，应迅速做出反应，力争在最短的时间内全面的解决问题，给顾客一个满意的结果。
问题要分清责任，对于是因为自身原因所造成顾客不便或者损失的，要给予赔偿或者退换，因为其他原因所造成顾客不满的，要及时地对顾客进行解释，并帮助其解决问题，对于确实是因为顾客自身原因的，要耐心地给予答复.

㈣ 谁有物流客户服务教学大纲..谢谢

近年来,随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势,电子商务受到了我国企业界的高度重视,纷纷以不同的形式介入电子商务活动中,使电子商务在短短的几年中得以快速发展。然而在众多的电子商务企业中,能真正通过网络销售实现赢利的不多,其中一个重要原因是物流配送问题,突出表现在物流配送时间长、成本高、效率低等方面。

目前,物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈,如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统,电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。如何建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系来保证电子商务的通畅发展,已成为人们重视的问题。

物流配送体系存在的主要问题

(一)对电子商务物流的重视程度不足

在政府方面,物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等方面,分属不同的政府职能部门管理。但各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想。政府职能部门对物流企业是一种多头管理体制,一些地方政府为保护本地物流企业利益,在交通运输、税收、工商等方面设置障碍,限制非本地物流企业的经营活动。现有与物流相关的法律法规多是部门性、区域性的,缺少全国统一的专门法律文件,这使全国性的物流企业缺少有效的法律规范。同时,由于缺乏对物流配送企业的正确认识和合理界定,物流配送企业的设立还受到种种限制,专业物流组织策划企业的法律地位尚未得到法律承认,从而限制了第三方物流的发展。很多企业认为物流就是运输,对物流的认识仍停留在传统的货运、存储等层面上。人们在对电子商务重视的同时,却对电子商务下物流配送系统的重视程度不高,从而出现物流配送系统落后,不能与电子商务良好结合,限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。

(二)电子商务的物流配送基础设施不完善

经过多年的发展,我国在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展,但从总体上来说,我国的物流基础设施还比较落后,特别是在条块分割、多头管理的模式下,各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性,因而物流基础设施的配套性和兼容性差,缺乏系统功能。尤其是涉及到各种运输方式之间、国家运输系统和地方运输系统之间、不同运输系统之间相互衔接的枢纽设施和有关服务设施建设方面缺乏投入,对物流产业发展有重要影响的各种综合性货运枢纽、物流中心和基地建设发展缓慢,这些因素影响我国电子商务物流系统的协调发展。

(三)电子商务企业物流的管理程度较低

电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各环节紧密联系起来,才能对顾客的个性化需求作出快速反应,保证电子商务物流通畅。目前,就集成化而言,我国企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段,实践中已在企业运行的较少。而就物流信息化而言,由于我国物流业起步较晚,各种先进的物流技术设备,如GPS全球定位系统、GIS地理信息系统以及EDI电子数据交换技术、自动识别技术、自动跟踪技术等较少应用,制约了电子商务的发展。

(四)专业技术人才短缺

从国外物流配送发展经验来看,企业要求物流配送从业人员应当具有一定的物流知识水平和实践经验。国外物流业的教育与培训十分发达,形成了比较合理的物流人才教育与培训系统。相比之下,我国在物流配送人才方面的教育还比较落后,尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系,导致了专业物流人才的缺乏。

构建电子商务下物流配送体系的措施

针对我国电子商务下物流配送体系存在的主要问题,能否建立和完善电子商务下物流配送体系将直接关系到我国电子商务的进一步推广和应用。从我国的现实情况考虑,在构建电子商务物流配送体系时可采取如下措施:

(一)积极发挥政府对物流发展的促进作用

政府应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设进行支持和帮助。

首先,针对当前我国物流产业管理分散的现状,从政府的角度来说,应从明确管理部门入手,建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构,由其承担组织协调职能。其次,政府要制定规范的物流产业发展政策,确立物流业发展总目标,以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度,统一进行物流发展规划,重点建设和科学分布物流基础设施,以改变当前物流业不合理的布局状态,并以此为基础,建立起我国物流实体网络,为物流产业整体发展水平的提高奠定基础。最后,政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面投入大量资金,以保证交通流和信息流的通畅,形成覆盖全社会的交通网络和信息网络,为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。

(二)建立适应国际化发展的物流标准化体系

随着电子商务在全球范围内展开,物流业必然跨越国界发展,国际化物流是物流业发展的方向。要发展国际化物流必须实现国内物流与国际物流标准的接轨,包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。因此,政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视。

一方面要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作;另一方面,要加强对标准化工作的协调和组织工作,对国家已颁布的各种与物流活动相关的国家标准、行业标准进行深入研究,及时淘汰一批落后的标准,增加通用性较强的物流设施和装备的标准制定。

(三)实现物流配送体系的社会化和产业化

物流配送的社会化和产业化是指流通代理制与配送制相结合,通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来,形成产业,实现物流的规模效益和企业零库存生产。要实现物流配送体系的社会化和产业化,关键是建立适合电子商务发展的物流中心。建立物流中心的途径主要有自建、改建、联建、代建四种。电子商务企业自建和改建物流中心所需的建设投资都比较大、物流成本高,而且对物流管理水平要求高。因此,在我国目前条件下不宜普遍采用。

目前,适宜的是联建或代建物流中心,联建物流中心包括电子商务企业与物流企业或生产企业联建两种形式,这样电子商务企业可以利用原有企业的储运设施,节约建设投资,降低物流成本,提高配送效益。代建物流中心又称第三方物流,是指电子商务企业委托供应商或物流中心代其完成物流服务的运作方式。这样电子商务企业可以主要精力集中在核心业务上,而与物流相关的业务环节,则交给专业化的物流企业操作,以求节约和高效。

(四)实现物流配送体系的现代化

建立现代化的物流配送体系,应从硬件、软件两方面着手。

首先,实现物流配送手段机械化、自动化和现代化。物流配送采用机械化、自动化、现代化的储运设备和运载工具,如立体仓库、旋转货架、自动分拣输送系统、悬挂式输送机等高效、多功能的物流机械。其次,实现物流配送管理现代化、规范化、制度化。采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段,改革和优化物流企业现有组织结构。物流配送企业制定科学、规范的操作规程和管理制度,建立、健全科学的管理体制,从而提高物流的管理水平、服务水平以及物流从业人员的素质和技术水平。最后,实现物流配送信息化。物流配送信息化表现为:物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

(五)制定适合电子商务发展的物流配送方案

要制定一套适合电子商务发展的完整的、高效的物流配送方案,必须做好一系列工作:
首先,合理定位销售区域。电子商务经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同,合理地定位销售区域,对不同的销售区域可采取差别性的物流服务政策。其次,认真筛选销售品种。销售商所经营的商品品种越多,进货渠道及销售渠道越复杂,商品批次越多,批量越小,组织物流的难度就越大,成本也就越高。为了将某一商品的销售批量累积得足够大,从而减少物流环节的成本和费用,销售商就必须认真筛选商品品种,确定最适合自己销售的商品。最后,精心策划配送方案。在制定配送方案时须考虑的因素有:订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率、配送文档的质量、首次报修修复率、投诉程序和可提供的技术支持等。配送方案是一项专业性极强的工作,须由专业人员精心策划。

(六)培养高素质的物流经营管理人才

在物流人才培养上,首先,应由政府教育管理部门牵头行动,着手建立包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育互相结合、多种层次、互为补充的人才培养体系,加快启动我国物流人才教育工程。其次,加快我国高校的物流教育工程。政府主管教育的部门,应当积极鼓励各高校结合本身的特点探索物流专业的课程设置和学生的培养问题,以各种形式推动我国的物流学历教育,扩大物流管理专业的教育规模。最后,大力发展职业教育。职业教育是培养物流和配送人才的最重要方式,如开办物流职业技术学校或者培训班。
另外,大力引进国际先进的物流培训体系,在物流产业中推行物流从业人员的资格管理制度。物流相关的有关部门应当积极地引进国际权威认证机构的培训项目,从更加广阔的角度来加快物流人才的教育与培训。

综上所述,物流配送是电子商务的重要组成部分,是实施电子商务的根本保证。若想突破我国电子商务发展的物流配送瓶颈,当务之急是建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系,使我国电子商务不断地发展和完善

㈤ 求物流管理专业毕业论文大纲

详细内容http://tj.jxufe.cn/Article/ShowInfo.asp?InfoID=116

大纲主撰人：潘文荣 大纲审核人：

一、学时、学分

课程总学时：8周 实践学时：8周

课程总学分：6分 实践学分：6分

二、适用专业及年级

本教学大纲适合统计学院物流管理专业的大四学生。

三、实践教学目标与要求

由于物流管理属于管理类科学，因此在培养本专业学生时，应注重理论联系实际，提高实践素质。这就要求在教学中加大实践性课程的比例和环节，让学生在实践中去运用知识，缩短理论知识与实际操作的距离。在实践中既培养出学生的动手能力，同时又使课本上理论滞后性的问题得到有效解决。物流管理专业《毕业实习》目的是引导学生运用专业理论，培养学生综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力和创新能力，强化实际工作的知识技能训练，加强学生的社会调查能力、文书写作能力、口头表达能力、科研能力和组织协调能力；培养学生的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，使学生尽可能地将本次实习与今后的就业工作紧密结合起来，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备。

为此，要求学生必须高度重视专业实习，在教师的指导下，掌握必要的实习方法，按质按量完成实习任务，并认真作好实习日志和实习总结。

四、实践内容与要求

序号
实 践 内 容
要 求
学时

1

到物流企业或制造企业物流与供应链管理部门从事相关实习、实践活动。
1、服从学校（院）、系和实习单位的安排。自觉遵守学校和实习单位制定的各项规章制度，特别是安全规定、劳动纪律和保密制度。敬业爱岗，勤学好问，刻苦钻研。

2、因病、因事不能参加实习者，要有医院证明和书面陈述报告，向指导教师和学院办理请假手续，同意以后方可准假。实习期间请假，应经指导教师同意，未经批准，不得擅离实习单位，否则按无故缺课处理。无故缺课达三分之一者，不予评定实习成绩。

3、对违反实习纪律的学生，指导教师应及时给予教育批评，经多方教育无效或情节特别严重者，可暂停其实习，及时报告学校有关职能部门，并按照校纪校规作相应处理。

4、实习期间应注意安全，保障身心健康。
8周

2
到相关物流与供应链管理咨询部门、科研院所、政府机关从事相关实习、实践活动。

五、教学形式及所需的主要仪器设备和消耗品（费用）

《毕业实习》的教学形式是根据实习单位和学生实际情况以及学校（院）承担的科研任务，采取“四个结合”,即集中与分散、校内与校外、实习与教学、定点与岗位轮流相结合等多种形式进行。实习方式以社会实践为主，原则上统一安排实习单位集中实习，对有特殊需要的学生，在完善相关手续以后批准同意单独实习；实习经费的来源与使用按照学校统一规定处理。

六、实践教学指导书

潘文荣等：物流管理专业《毕业实习》指导书，2006

七、考核方式及成绩评定

《毕业实习》的成绩评定，由考核成绩和平时表现两部分组成；

考核成绩以调研论文或实习报告为主，占实习成绩的70%；

平时表现包括遵守纪律、考核意见和学生的实习笔记等，占实习成绩的30%。八、其它必要的说明

（一）大纲的使用说明：

以上四项实习内容，学生可以选择任何一项。

在单位实习的学生，在实习期间必须完成字数不少于三千的“毕业实习报告”，根据自身在实习岗位上的工作经历，写出对实习内容的认识、理解和体会。实习报告要求条理清晰，至少能反映学生的基本论文写作素质，不得抄袭，不能只是简单的工作日报或者有关资料和说明等。

（二）实践报告的格式。

整个毕业实践报告分两个部分：标题，正文

一、标题：主标题，副标题。

主标题统一为《毕业实习报告》，副标题根据自己的工作和体会来定。副标题要求能反映工作和报告的性质或者自己的工作感想体会等。

二、正文：大体分三部分；

第一部分 实践单位简介，工作性质简介，自己对工作的认识等

第二部分 实际工作内容，自己对工作的适应，在工作中的体会，所学到的知识等。

第三部分 自己现在对工作的态度，收获，体会，以及期望等。

三、要求：

实践报告一律用宋体，用A4纸打印。主标题采用小二号字并用黑体，副标题用三号字，正文用小四号字。正文中的小标题用四号字并用黑体，报告最后署名。页眉为统计学院物流管理专业毕业实习报告，页脚为第X页共X页。打印出来的实习报告请按照封面，成绩评定表，报告正文的顺序装订好，交回学校相应指导老师，同时提交电子文档。格式如下：

毕业实习报告(宋体、小二、加粗)

——副标题（宋体、三号、加粗）

正文中的小标题由四号字并加深

㈥ 求助一篇物流专业的论文大纲：电子商务环境下企业物流配送模式的选择

电子商务环境下物流配送模式探讨
1.物流是电子商务的重要组成部分。在电子商务发展的初期,对电子商务内涵的认识还不深入,人们十
分强调电子商务中信息流和资金流的网络化和电子化,并不重视物流的电子化过程。认为对于大多数在网
上销售的商品和服务来说,物流的过程仍然可以经由传统的经销渠道来完成,从而可以不必对其做更多的研
究。但随着电子商务的进一步推广与应用,在电子商务活动中物流的重要性和所产生的影响就日益变得明
显。电子商务的任何一笔网上交易,都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等这几种基本的“流”,而物流
作为整个交易的最后一个过程,其执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。
2.物流是实现电子商务的保证。①物流保障生产。可以说,一个企业要想生存离不开物流,物流是生产
的保证。企业无论从采购材料阶段到各工艺流程阶段,还是余料和废弃品的回收都离不开物流活动,整个生
产过程实际上是一个系列化的物流过程。②物流服务于商流。在电子商务下,消费者通过上网点击购物,完
成商品所有权的交割过程,即商流过程。但电子商务活动并未结束,只有商品和服务真正转移到消费者手
中,商务活动才告以终结。在整个电子商务交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出
现。没有现代化的物流,那电子商务便没有存在的必要。
3.物流支持着电子商务的快速发展。电子商务的不断发展对我国物流业提出了更高的要求,同时,现代
物流体系的良好运转反过来又促进电子商务的发展,两者相辅相成。可见,物流配送系统必然成为电子商务
的重要组成部分,是实施电子商务的根本保证。纵观世界各国电子商务和物流发展的关系可以发现:凡是电
子商务发展比较好的国家,其物流发展水平一定较高。良好的物流环境为世界发达国家电子商务的发展奠
定了坚实的基础。许多发展中国家支撑电子商务发展的物流体系尚未建立起来,物流信息化程度低,成为制
约电子商务发展的瓶颈。
二、我国物流业的发展现状
1.物流基础设施落后。物流的包装、装卸、运输、储存、流通加工等所涉及的各种机械设备、运输工具、公
路建设以及通讯网络设备等都还不完善。运输体系的道路不畅通,物料搬运设备、装卸机械的自动化程度
低。条码技术、集装箱技术等还没有完全应用在物流程序中。
2.物流产业效率低下。根据全国第三产业普查资料,把交通运输、仓储、代理和批发等行业的成本费用
之和与国民生产总值进行比较,大约占比重为15.47%。如果考虑其他相关流通环节的费用和流通过程中的
物流损失,全社会物流费用支出约占当年国民生产总值的20%以上。相对于商流,我国物流业已落后很远。
3.人们的网络物流意识差。大部分物流企业把竞争焦点定位于实体市场,没有充分意识到知识经济时
代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得物流业未来竞争优势的必要性和必然性。
4.网络利用率低,营销方式单一。许多物流企业的网络活动只限于网络广告和网络宣传促销上,而且网
络促销也只是将物流企业的名称、品名、地址等写在网上,只有极少数物流企业拥有自己独立的域名网址,并
对物流企业自身形象以及产品、服务作较系统、全面的介绍。涉足网络调研、网络分销、网络新产品开发、网
络服务等活动的物流企业寥寥无几,网络的优势和潜力远远没有被挖掘出来。
三、电子商务物流的特点
1.物流信息化。通过网络使物流配送由信息武装起来。实行信息化管理是新型物流配送的基本特征。
这也是实现现代化和社会化的前提保证。
2.物流自动化。自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自
动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。
3.物流网络化。物流网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。它有两层
含义:一是物流配送系统的计算机通信网络;二是组织的网络化。
4.物流社会化。社会化程度的高低也是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。很多传统
的物流配送中心往往是某一企业为给本企业或本系统提供物流配送服务而建立起来的,有些配送中心虽然
也有为社会服务的,但同电子商务中的新型物流配送所具备的真正社会性相比,具有很大的局限性。
四、电子商务下几种典型的物流运作模式
1.电子商务企业自建物流体系。这是国内目前生产、流通或综合性企业所广泛采用的一种物流模式。
在电子商务发展过程中,一些传统的大型企业集团凭借原有的庞大的连锁分销渠道和零售网络,利用电子商
务技术构建自身的物流体系,进行物流配送服务。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”,
形成了新型的“大而全”、“小而全”,造成了新的资源浪费。另外,电子商务企业要想获得竞争优势,必须突破
传统的模式,在资源有限的情况下将核心功能与一般功能分离,以保持自身的竞争实力。因而,采取这一管
理模式之前企业应考虑物流服务是否是其核心竞争力所在,自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能。
显然,这种模式还不能适应电子商务时代对物流的需求。
2.第三方物流配送。第三方物流是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方,它本身不拥
有商品,而是通过签订合同的方式在一定期间内为供方提供满足需方的物流服务,并依靠信息的集成产生增
值,从而获取利益。第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能的批发、储运或其他
物流业务经营企业。我国的中小企业倾向于采用这种“外包”方式。第三方物流随着物流业的发展而发展,
是物流专业化的重要形式。西方国家物流业的实证分析证明,独立的第三方物流至少占社会的50%时,物
流产业才能形成。无论是对于传统部门还是新兴的物流公司,信息和知识是其物流配送服务的最大附加值,
经营理念、管理模式、服务质量等方面将成为电子商务时代开展第三方物流的核心内容。
3.物流一体化,完善供应链管理。物流一体化是在第三方物流的基础上发展起来的,它是以物流系统为
核心的生产企业,经由物流企业、销售企业,直至消费者的供应链的整体化和系统化。传统的供应链是一种
推动式”的经营方式,而现代供应链管理模式是以顾客为中心的“拉动式”管理,它强调企业应集中精力于自
己的核心业务,而将那些不属于核心能力的功能或业务外包出去。在电子商务时代,这是一种比较完整意义
上的物流配送模式,它是物流业发展的高级和成熟阶段。
4.共同配送模式。物流配送经营企业之间为实现整体配送合理化,以互利互惠为原则,互相提供便利的
物流配送服务,即采取共同配送模式。共同配送模式是电子商务发展到目前为止最优的物流配送模式,它包
括配送的共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备利用共同化以及物流管理共同化。共同配送模式可消
减物流企业间的不当竞争,从整体上提高供方取得价格优惠的能力,并实现优势互补,促进企业走向联合的
规模经济之路,有助于改善我国物流企业“小、散、差”的结构状况。
五、结束语
电子商务是信息技术和经济全球化的产物,它的双向信息沟通、交易手段灵活、交易方式快捷的特点,将
给社会带来巨大的经济效益,促进整个社会生产力的提高。电子商务的快速发展既为我国物流业带来了挑
战与压力,但更带来了物流业新的发展机遇,可以说,物流业将成为电子商务发展的受益者。中国的物流企
业网络基础性建设亟待加强,尽快跟电子商务进行成功的对接;国内物流业在物流一体化和第三方物流上存
在着很大的空自,加上国有大中型企业不景气的现状,为第三方物流这一模式的发展打下了低成本、高扩张
的坚实基础。大力推广和发展第三方物流模式正逢其时,这必将把电子商务推向一个更新的发展高潮。

㈦ 物流师考试大纲及习题

这是我在网上下载的 准确度不好说哇 听考过的同学说很好考的 基本把掌握和重点掌握做小抄 然后多做点选择题就OK了
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2009年物流师考试大纲解读
第一章 物流基础知识
第一节 物流概论
物流与流通,物流与生产 重点掌握 注意论述题
物流分类,企业物流结构 理解
合理途径 掌握P12 注意简答题

第二节 物流科学的形成与发展
物流科学的产生’物流科学的发展过程 理解
互联网时代的物流特点 掌握P19注意多选和简答
物流科学的性质 一般了解
第三节我国物流发展历程与现状 一般了解

第二章 物流系统及其构成
第一节 物流系统概述
系统与系统工程 一般了解
物流系统概念,功能及其物流系统中存在的制约关系 理解
物流系统模式,物流系统设计要素 掌握注意多选
物流系统化的目标 掌握

第二节 物流系统的构成
运输方式及特点,运输合理化的途径 理解
仓库的功能,仓储合理化 掌握P46
装卸搬运的概念,意义,装卸搬运作业的合理化原则 掌握P48-50
包装的概念及其在物流中的作用,包装合理化 理解
流通加工的概念及目的 理解
配送的概念及特点,配送的种类 重点掌握P57注意简答题型
配送中心的工作流程及其功能 理解
物流信息的定义与特点,物流信息系统的概念和特点 理解
物流信息的组成与分类 掌握P63新增加考点
物流信息系统的基本功能与结构 理解

第三节 物流系统分析
物流系统分析的概念,作用,特点 重点掌握注意“作用”
物流系统分析方法 理解

第三章 物流服务与物流质量管理
第一节 物流服务管理
物流服务的内涵,物流客户服务的基本特点(以考过) 掌握
物流服务的特性及对企业竞争的重要性 P83 掌握
确定物流服务水准的步骤 理解
企业物流服务与产品生命周掌握
物流增值服务的概念及内容 理解

第二节 物流质量管理
物流质量的内容,企业物流质量改进的概念及方法 理解
企业物流质量管理的基本途径 理解

第四章 物流成本管理
第一节 物流成本管理概述
物流成本概念与含义,物流成本管理的重要性 p98 (注意公式) 掌握

第二节流成本相关理论
物流成本冰山说,"黑大陆"学说,"第三利润源" 理解
物流成本交替损益概念及内容 P103(判断和简答)掌握

第三节 物流成本管理与控制系统
物流成本管理系统的基本内容,物流成本日常控制系统的主要内容 重点掌握p106(论述和简答)
物流成本的综合管理与控制 掌握

第四节 物流成本的内容及其核算
物流企业和制造企业的物流构成 理解
物流成本的核算目的,核算对象和核算方法 理解

第五节 物流作业成本分析
物流作业成本法的基本思路(以考)和基本步骤(简答 ) 掌
物流作业的定义与分析,作业成本法的实施 理解

第五章 物流技术及其装备
第一节 物流技术及其装备概述
物流技术及其装备在物流系统中的作用,物流技术装备应用配置原则
重点掌握p129 简答和论述

第二节 装卸搬运技术装备
装卸搬运技术装备的作用,类型和应用特点 理解
起重机械,运输机械,工业搬运车辆的类型 一般了解
叉车的特点,类型 理解

第三节 仓储技术与装备
仓储技术装备分类与特点,货架的作用与种类 理解
堆垛起重机的类型与工作特点 理解
自动分拣系统的基本构成及基本技术要求 ,分拣机的类型 理解
自动仓储系统的概念与分类 理解
自动仓储系统的优点与发展趋势 (新增考点) 159 掌握

第四节 集装单元化技术及其装备
集装单元化的概念,特点与原则 P161 掌握
集装箱的概念和分类,托盘的概念,特点和分类 理解

第五节 包装技术与装备
包装的功能与分类,包装技术装备的作用 理解

第六章 第三方物流
第一节 第三方物流概述
第三方物流的概念及特征 理解
第三方物流兴起,第三方物流的意义 掌握 第三方物流者的核心能力 理解
第三方物流的运作模式 P184 掌握

第二节 第三方物流的发展现状及趋势
我国第三方物流的发展现状,第三方物流的发展方向 理解
第四节 第四方物流概述
第四方物流的定义及特征,第四方物流和第三方物流的比较 理解

第七章 物流标准化
第一节 物流标准化的概念
物流标准化的含义,物流标准化系统的特点 掌握P195 注意简答
物流标准的种类 理解
物流标准化的基本原则 掌握 P198 注意简答

第二节 物流标准化的方法
物流标准化的形式 理解
物流标准的基本思路 掌握P200 注意简答和选择
物流标准化的方法 一般了解

第三节 物流标准化内容
物流标准体系表 理解
物流设施标准,物流信息标准 理解

第四节 国内外物流标准化建设
国际物流标准化现状,我国物流标准化的现状及对策 理解
物流标准化的地位及作用 掌握P215 注意简答题

第八章 供应链管理
第一节 供应链的概念
供应链的定义,特征 理解
供应链的结构模型 理解

第二节 供应链管理的概念
供应链管理的概念,供应链管理的基本特征(以考) 掌握
供应链管理的产生和发展 理解

第三节 供应链管理的基本内容
供应链管理的主要领域与主要内容 掌握P225注意简答

[物流管理]部分
第一章 采购管理
第一节 采购决策
采购的含义.采购模式,采购管理目标 理解
采购品种战略决策 理解
供应商战略决策,采购成本比较法 掌握(新增考点)
采购方式方案决策 理解

第二节 采购组织管理
采购组织结构类 一般了解
采购进货方式 掌握新增考点P22
采购进货策略选择的基本原则 掌握(此题在06、07年上半年都出现)

第三节 采购合同管理
物品采购合同的构成,条款 理解
采购合同管理基础工作,合同执行的绩效考评 理解

第二章 仓储管理与库存控制
第一节 仓储管理
仓储管理目标,仓储系统的构成 掌握
仓储空间规划 理解
货位管理中的储存策略和货位分配原则(新增考点) P38 掌
仓储质量管理 理解
仓储绩效考核指标的制定原则 掌握 P47
仓储绩效评价指标体系及计算方法 掌握

第二节 库存控制
库存作用与弊端,库存控制的任务,影响库存水平的因素 理解
合理库存量的确定,库存分类管理 掌握
定量定货法和定期定货法的计算方法,优缺点,适用范围 掌握P77

第三章 配送管理
第一节 pei送控制
配送需求计划 理解
配送流程的优化,配送方案的制定 理解
配送方案的实施控制 掌握P87选择和判断

第二节 配送中心运营
配送中心的概念 理解
配送中心的作用,基本类别 重点掌握(注意论述)
配送中心的主要功能及(07年上以考) 掌握
配送中心的经营定位,配送中心的基本操作 理解

第三节 配送中心管理
陪送中心要素管理,陪送中心管理内容 掌握P109
陪送中心绩效管理 理解

第四节陪送中心规划与发展
陪送中心规划原则 理解
陪送中心的布局规划,陪送中心的发展策略 理解

第五节 陪送技术的现状及发展趋势
陪送技术的应用现状 掌握
陪送技术的发展趋势 理解

第六节 陪送模式的发展趋势
共同陪送的概念 ,类型 掌握P131
库陪送的概念 运行及考虑的问题 理解

第四章 运输管理
第一节 运输组织与运输方案的制订
各种运输方式的技术经济特征 理解
综合运输系统的构建,国际多式联运(以考) 掌握 需注意特征
运输成本的构成,运价的构成,运输定价的原则 掌握 多选
运输计划的作用和内容 理解
运输计划编制的原则 掌握
运输计划的编制的程序与方法 理解
运输优化的方法(节约法与最短路径的计算方法) 重点掌握(此点很可能是今年的计算题出现点)

第二节 运输商务管理
运输市场的含义与特点 理解
运输需求及特征,运输市场结构 掌握P170 选择与判断
运输市场管理 理解
运输法规与合同 一般了解
运输保险的基本概念 理解
运载工具保险,理赔与索赔 理解

第五章 生产物流
第一节 生产物流系统设计
现在生产物流系统的构成,生产物流系统设计的基本原则 理解
生产物流系统设计与优化方法 掌握(注意设计方法)
汽车物流系统设计案例 理解

第二节 生产企业物流装备系统
生产物流装备的内容 理解
生产车间连续输送系统 理解

第三节 生产企业的物流系统化改造
生产企业的物流系统化改造的动因 理解
生产企业的物流系统化改造的目标 掌握(新增考点)
生产企业物流与外部物流的联结,企业内部生产物流流转分析 一般了解(新增考点注意判断)

第四节 生产企业现代物流解决方案之MRP-MRP11-ERP
MRP的数据和逻辑 重点掌握(此为新增考点)注意论述题
MRP计算方法,MRP处理,闭环式MRP系统 理解
MRP11的含义和系统特点 掌握 p235
ERP的含义,MRP/MRP11的联系与区别 掌握

第五节 生产企业现代物流解决方案之JIT与TOC
生产现场五项活动的内容,精益物流系统 ,看板管理 掌握P240
约束理论的概念,最新生产技术的概念与物流原则 掌握(以考)
最新生产技术的计划与控制 理解

第六章 国际货运管理
第一节 国际班轮航线管理
国际班轮航线基本知识 理解
轮船期表基本知识(班期计算,航线配船数计算) 掌握(以考船期表制定的好处)

第二节 国际集装箱运输业
集装箱货运流程 一般了解
集装箱提单的概念,功能,分类 掌握(以考)需注意提单分类
提单的正面内容 掌握(注意简答)
提单的背面条款 理解
提单业务 掌握p279

第三节 国际运输运价管理
运费和运价,运价的制定 理解
运费的支付及计费的币种,班轮运价的种类 掌握P286
航次租船费率估计 一般了解

第四节 国际货运主要相关法规
国际货物运输法规概述 理解
与提单运输相关的法律制度,航次租船合同的法律制度 理解

第五节 国际货物运输事故处理
船舶安全生产管理 ,船舶货运质量管理 理解

第七章 物流信息系统建设
第一节 物流管理信息系统
物流中心信息系统类别及特征,业务需求 掌握(以考) 注意;特征
系统功能组成 理解
运输交易,运输信息化技术 一般了解
构建区域物流信息平台的核心问题 掌握p339 注意简答

第二节 物流信息系统实施
系统实施阶段的主要任务 掌握(注意简答
系统测试 理解
系统运行和系统切换,系统运行管理与维护 一般了解
系统评价 理解

㈧ 物流部门大纲

物流部各岗位职责
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、掌握发货与库存的动态变化，协助销售内勤做好要货计划，增强同各厂家的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
4、对相关业务信息及时与销售部、财务部、各厂家物流进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、所服务的商超确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属仓库、车辆正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
二、副经理岗位职责
1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
2、协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。
4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
5、协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
三、仓库主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。
18、按时按质地完成上级交办的工作任务。
19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。
20、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整。
六、发货主管岗位职责
1、严格执行配送计划，组织、指导有关定单货物送达活动。
2、检查发货过程中货物丢失及损坏情况，并进行问题处理。
3、全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
4、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
5、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合客户的要求。
6、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。
7、全面负责第三方物流公司、快递公司和客户的沟通、谈判和关系维护。
8、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
八、保管员岗位职责
1、负责产品的入库接收和出库管理。
2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。
3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。
4、物品到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。
5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。
6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。
7、客户退货时要求客户装箱退货，按实际退回的货物正确填写型号、批号、数量，并提交开票员。
8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。

九、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标装箱单的配套检查。
2、将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。
3、负责管理各种运输关系。
4、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
5、为货物购买保险。

㈨ 国际贸易与国际物流相互关系研究论文的提纲怎么写

先要查找一些相关的资料，然后根据资料写题目，然后根据题目做大纲。不知道你的是毕业论文还是什么论文，有需要可以一起探讨