文秘培训课程简介
绝大部分高中复，尤其是重点高中，制会在新高一开学前（多数学校在七月末八月初、少数在八月末九月初正式开课前）对全体新生进行摸底考试，名为分班考试。其目的为选拔实验班学生，并让所有学生在入学前有紧张感，顺利步入高中。有些学校选择先教学，后考试的形式，检查学生功底与快速接受知识的能力，其教学内容往往包涵高中重点板块知识；所出题目难度较大，知识点涉及广泛，题目风格与中考截然不同，且每年都有或多或少的变化。
2. 秘书培训课程txt全集下载
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3. 秘书证要怎么考
培训简介：在现代企业管理中，恐怕谁也不能低估一个秘书的重要性。一个好的、称职的秘书，往往可以使很多看来很复杂的事情变得简单，使原来微妙的问题变得柳暗花明，专业秘书可以帮助上司处理很多棘手的问题，是上司或管理层和公司其他员工之间的沟通桥梁，显而易见，专业秘书正逐步发展成为现代企业中一个不可替代的角色，他既是公司的管家，也是公司的形象代表，甚至可能使公司的发言人。我院针对从事本职业并向进一步提高自己的学员提供高水平的认证培训。
培训目标：湖北经济技术培训学院旨在培养和训练专业秘书内涵和技巧，提升秘书形象，规范秘书的行为举止，锻炼秘书的社交能力，使得专业秘书在自己的实际工作中得心应手，游刃有余。
基本文化程度：高中毕业。
报名手续：持一寸红底彩色照片4张、两寸红底彩色照片2张;身份证、最高学历证明、原职业资格证书、获奖证书、已发表论文证明文档等复印件各两份；从事本职业年限证明及相关革新攻关证明材料（加盖单位公章）原件各一份；填写湖北省职业技能鉴定申报表一式两份，填写学员登记表一份。 注：所有复印件均用A4纸装订成册。报考国家职业资格一级（二级）的学员，除上述基本要求外，还必须准备提交以下评审材料：学历证书、技术职称或职业资格证书原料（审核后退回）：工作总结（3000字以上）一式两份；论文一篇，格式按统一标准，并用A4纸打印一式两份。
申报条件:
1.秘书（国家五级）（具备下列条件之一即可）：（1）经五级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书; （2）在本职业连续见习工作两年以上。
2.秘书（国家四级）（具备下列条件之一即可）：（1）取得五级秘书职业资格证书，，连续从事本职业工作二年以上，经四级秘书正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书；（2）取得五级秘书职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上；(3)连续从事本职业工作四年以上;（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中级以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
3.秘书（国家三级）（具备下列条件之一即可）：（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作四年以上，经三级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书；（2）取得四级秘书职业资格证书后连续从事本职业工作五年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作二年以上。
4、秘书（国家二级）（具备下列条件之一即可）：（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作四年以上，经二级秘书正规培训达标准学时数，并取得结业证书；（2）取得三级秘书职业资格证书后连续从事本职业工作六年以上；（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作四年以上；
报名时间：每年的5月和11月统考，考前40天报名截止；培训时间：3月和9月份开两次班。
课程设置：职业道德、秘书基础、办公室自动化、速记基础、法律与法规、企业管理基础、商务沟通、办公室是物和管理、常用事务文书、会议与商务活动、信息与档案、英语等课程。
考试方式：机考。主要鉴定内容：职业道德、业务素质、案例分析、工作实务。
培训证书：培训后，参加全国统一考试，考试合格由劳动和社会保障部统一颁发全国通用的职业资格证书。
有需要可以直接Q我。
4. 高级文秘培训一般有哪些课程
文书基础
办公自动化基础
沟通基础
速记基础
企业管理基础
法律与法规
专业技能
会议管理
事务管理
文书拟写与处理
http://www.zdmishu.com/project.htm
5. 高级秘书培训课程怎么收费,时间需要学习多久 !
自考文秘:全能型秘书（包含了秘书学，英语写作，计算机基础，行政管理，公关交际等）
自考秘书学:专业型秘书（专门做秘书，常见的秘书工作）
该专业课程的设置力求体现少而精的原则，涵盖了秘书工作所要求的各项基本理论与实践技能，开设的主要课程有基础汉语、基础英语、英文应用文写作、秘书学、档案管理学、行政管理学、调查与统计、秘书实务、计算机应用基础、办公自动化等。除必备的基础理论外，本专业特别注重办事能力和实际动手能力的培养。包括：文字和口头表达能力、公关交际能力、信息处理能力、档案管理能力、会务组织能力、沟通协调能力、调研策划能力，以及熟练应用计算机、熟悉现代化办公设备的日常维护与一般故障的排除、熟练掌握打字等。在知识结构上，重视文化基础，重视外语能力与专业能力的相互并重，全面提高学生的素质，使学生的知识结构更趋合理。学生完成学业，走上工作岗位后，就能立即驾轻就熟的胜任本职工作。
6. 我想上高级文秘培训班 ，深圳福田区哪个学校比较好 一般多久可以学会
高级文秘、行政助理综合技能实战培训
引 言
你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑：
不明确自己未来职业发展方向是什么？
想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
领导交办的工作，工作标准不明确？
工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？
辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？
与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？
对公司的“潜”规则，不知该如何应对？
对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身
职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。
课程背景
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；
课程收益
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向
→ 学会编写自己的岗位说明
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识，
→ 学会奠定非领导的“领导“地位
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平
→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用
→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧
→ 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象
课程提 纲
第一部分 职业素养篇
一、秘书/行政助理职业特性与素质要求
1、秘书/助理人员的自我角色定位
◇ 初级秘书/助理：事务性文员
◇ 中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理
◇ 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
——视频：为什么不提拔我？
——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”
2、优秀秘书/助理人员的胜任素质
◇ 如何提升秘书/助理人员的素质
◇ 优秀秘书与一般秘书的差异
——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
第一种人认为：初级秘书不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
二、秘书/助理的职业生涯规划
1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划？
◇ 分析自我，确立人生的方向
◇ 准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
◇ 看到秘书/助理职业发展规划的前景，提供前进的动力
——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
◇ 掌握SWOT分析工具进行自我分析
◇ 运用“5W提问”法进行自我分析
→ What I am? 我是什么样的人？
→What I want? 我想要什么？
→What I can do? 我能做什么？
→What fit I most? 什么是最适合我？
→What I can choose？我能够选择什么？
——走进实战： “我的命运我把握，我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我
三、秘书/助理商务礼仪规范
1、塑造良好的个人职场形象
◇ 着装的TOP原则
◇ “拒绝”着装败笔——着装误区
◇ 恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人
——案例：为什么不录用我，我错在哪呢？
2、基本商务礼仪
◇ 办公室礼仪
◇ 接待礼仪
◇ 电话礼仪与应对技巧
——现场演示：如何着装让我更优雅和自信
四、办公室5S管理
◇ 5S的概念
◇ 推行5S的重要性
◇ 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
◇ 长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
——现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧
第二部分 工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
◇ 时间管理的误区
◇ 时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇ 时间管理小窍门
◇ 办公室接待与电话处理
◇上级的时间管理与安排
◇ 自我情绪控制与压力管理
◇上司出差日程管理与工作计划
——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？”
我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到70岁，你拥有25500天。
每人每天都有24小时，1440分钟，86400秒。人——倒计时，人的出生是偶然，
但死亡是必然，如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？
二、会务组织与管理
◇ 成功组织会议的技巧
◇ 组织阶段的工作：
——会前准备
——会中协助
——会后整理
◇ 会议座次安排的学问
——练习：小组讨论：如何协助召开公司例会
→ 案例：如何应对会议中的“漏洞”？
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
◇ 信息工作的六个基本要求和三个诀窍
◇ 收集信息工作的三个诀窍
◇ 信息的查实及传递
◇ 信息的储存与保密
2、文档管理
◇ 文档分类及储存的工作规范
◇ 文档查阅及分装的工作规范
◇ 文档销毁及保密的工作规范
——案例：李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
◇ 通用公文：
→报告
→请示
→批复
→函
→决定
→公告
→通告
事务公文：
→工作计划
→工作总结
→会议纪要
礼仪文书：
→请柬
→介绍信
→推荐信
——案例分享：请示/报告混为一体
撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
第三部分 统筹管理篇
秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
——游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀
◇ 学会聆听：不轻易打断对方的话
◇ 怎样反问：了解对方的需求
◇ 如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是
◇ 表明立场：拒绝的艺术
◇ 提出解决方案：提出2-3个解决方案
——案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
◇ 信息发送、接收、反馈
◇ 有效发送的技巧
——现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
3、认识你的沟通对象
◇ 与上级沟通的原则
◇ 与各种性格的领导打交道技巧
◇ 跨部门的沟通技巧
——游戏：究竟是谁的错？
二、行政管理人员办公室事务管理
◇ 后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
◇ 办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
◇ 员工安全和保密工作
◇ 公共关系管理
全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
——案例：如何应对车辆管理的“漏洞”？
三、事物性项目性工作的组织管理
◇ 事务工作有哪些
◇ 学会列事务清单
◇ 用项目计划管理工作
——沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施
四、课程分享：我学到了什么？
讲师简介
讲师介绍：敦平老师
众人行管理培训培训专家
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师
经历与风格
8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
主打课程：
《企业行政管理系列课程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《人力资源管理实务系列课程…》 《商务公文协作》
《员工冲突管理与压力舒缓》 《企业内训师培训及培训体系建立》
《九型人格与管理》 《优秀员工心态与团队建设》
部分培训过的企业
地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；贵
阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；
台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司……
其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……
7. 征询哈尔滨市公文、文秘写作方面的短期培训，谢谢！
如果想学习，可以通过线上课程的方式，在家里就可以。参加培训班的方式比较繁琐，耗费时间，而且价格比较高。公文写作方面的培训班主要是内训课程（外单位的人无法参加），或者公务员考试的应试课程比较多（公考的所有课程打包授课，写作只是其中一部分）。线上课程一般有两种：一种是直播课程，老师上课和学生听课同时进行，可以进行提问互动；另一种是录像课程，老师的授课录像。
目前这类网站很多，您可以去选择一下。前几天我刚刚在跟谁学上上了一次课，学生反映还不错。
8. 高级秘书培训课程怎么收费,时间需要学习多久
秘书的职责如下：
（一）根据领导意图起草有关公文：如工作计划、工作总结、决定、请示、批复、报告、通知、通告等；
（二）根据领导指示参加有关会议，做好会议记录，必要时整理出会议纪要并做好保密工作；
（三）经常了解单位的工作计划和会议决议贯彻执行情况，及时全面地向领导汇报；
（四）了解各部门、科室行政工作情况，收集、整理各种信息资料，以备领导查阅、参考；
（五）做好单位数据分析及文件、资料鉴定、统计工作，并将分析统计工作向领导汇报；
（六）负责单位文件印刷工作；
（七）负责处理各种公文、公函；
（八）负责日常接待工作；
（九）负责单位电话总机、网站的管理工作；
（十）负责监督单位印章、法人章使用和办公室（秘书科）印章的管理；
（十一）负责单位会务、会议的安排；与后勤部门做好会议筹备工作。秘书主要负责文件材料的准备，会议日程安排等项工作，确保会议取得圆满成功；
（十二）协助领导草拟，修改单位的规章制度；
（十三）做好单位的大事记录；
（十四）承担单位文件的收发工作及立卷、存档保管、归类工作；
（十五）完成办公室领导交办的其他工作。
9. 电脑办公文秘培训学校应该培训哪些课程
最基本的：打字、Word图文排版、Excel表格、邮件收发、基本写作等、
10. 秘书职业素质培训论文的写作意义
从秘书职业技能体系谈秘书素养的培养
摘要:秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合体。必须从不同的视角,不同的标准,将秘书的职业
技能体系做不同的划分,进而对秘书职业技能体系作全面把握。如此方可洞悉秘书素养的内容模块和培养渠
道,从而为围绕职业技能寻求多种方法培养秘书实践能力奠定基础。
关键词:秘书;职业技能体系;模块;实践渠道 一、引言
秘书职业教育已经成为职业技术教育的一个重要专
业或者专业方向,尤其在我国加入世贸组织后,涉外秘书
又成为秘书队伍中的一支重要力量。现代文秘人员是一个
很大的群体,文秘可以胜任经理助理、秘书、统计员、服务
员、营业员、文书、资料员、档案员等职位的工作,即从事机
关企业事业和私人单位的文职工作,这些高素质的劳动者
经过培训、锻炼,可以成为各行各业文职性质的技术人才
或基层领导人。如何适应新形势下社会对各类应用型、技
术型秘书人才的需求,培养出具有良好的秘书素养的秘书
人才,是放在从事人文社科类职业技术教育的教育工作者
面前的迫切需要解决的问题。从新的视野和新的形势,考
察秘书的职业技能体系,有助于培养出具有良好秘书素养
的适应时代需要的文秘专业人才。
二、秘书的职业技能体系
秘书人员的能力结构是一个多层次、多因素的综合
体。欲培养出具有良好秘书素养的秘书专门人才,必须建
立起合理的职业技能体系。从不同的视角,从不同的标准,
可以将秘书的职业技能体系做不同的划分。
(一)普通技能与专业技能
秘书职业技能笼统的讲,可以分为普通技能(基础技
能)和专业技能,具体来讲,所谓普通技能(基础技能)是
从事秘书职业在内的各类现代社会职业普遍需要掌握的
基础性技能,包括运用本国语、外国语进行表达和交流的
能力,书写能力,计算机操作能力,社会交往、社会适应及
协作能力,自我提高及创新的能力,组织管理能力,信息处
理能力等。而所谓专业技能主要包括:演讲、公文写作、办
公室事务处理、档案管理、会务安排、沟通协调、驾驭运用
秘书的资源等技能,它们在秘书职业技能中,处于核心地
位。实际上,这两种职业技能都将适应形势和技术的发展
而不断添加进新的内容,比如录音录像、摄影、驾驶、办公
设备维修和保养等技能。
(二)智力与专业能力
秘书人员作为领导的参谋和助手,一方面要积极主动
地献计献策,另一方面还要具备将自己的聪明才智融进领
导者的决策过程之中的能力。这就要求秘书人员不仅掌握
足够的知识,还要具有合理的职业技能体系,包括由基本
能力和专业能力组成的立体的能力结构体系。
所谓基本能力,主要是指秘书人员的智力,包括敏锐
的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的
思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力,也是
其他能力的基础。
秘书人员的专业能力,主要是指语言文字应用能力、
组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。
1.较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任
务,就是从事大量的文字工作,几乎天天都要修改或草拟
文稿。因此,秘书人员必须具备扎实的文字功底,不仅要精
通语法、修辞和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律。汉语
词语浩瀚,文体广博,这为文字工作者提供了良好的条件。
但是,写作是一种综合能力的表现,要做到内容与形式的
统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内容,并不是一
件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践,熟练
掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注
意积累资料,不断提高写作水平。要注意文风的改革,培养
洗炼的文字表达能力。
2.较强的组织能力。现代的秘书人员,既不是那种整
天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才,也不是那种只
会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者,而是具有一定的
组织和管理能力的人才。根据职责的要求,秘书人员经常
要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏一些现代的、
科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。对此,秘书人员
一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触
一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问
题的,不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的
观点,统筹安排工作。
3.准确的判断能力。
4.敏捷的应变能力。
5.广泛的社交能力。当前,社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。
首先,社交可以开阔视野,增长知识。在广泛的社交中,可
以博采众长,学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智,
智是谋之本,这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手
作用。其次,社交是办事的辅助。秘书人员办理公务,联系
事务,自然是“公事公办”,但社交可以帮助选取捷径,克服
阻力,提高办事效率。
(三)动作技能与智力技能
技能是指人们通过练习而形成的一定的动作方式、动
作系统或智力活动方式,根据技能中“动作”的内外之别,
可以把技能分为动作技能和智力技能。秘书职业技能以此
标准划分,就可以分为两部分,一类是主要借助骨骼、肌肉
和相应的神经过程来实现的动作技能,比如汽车驾驶、录
音录像、摄影、办公设备维修、书写等,动作技能又叫做操
作能力或动手能力;一类是由内部的心理“动作”(心理活
动)构成的一种在头脑中进行的动作方式或智力活动方
式,称之为智力技能,比如口头和书面表达能力、办事能
力、管理能力、应变能力、社交能力等。秘书职业技能的培
养更为主要的是智力技能的形成和发展,这其中内部语言
起着重要的作用。
三、秘书素养的培养
根据秘书人才的职业技能体系和培养特点,应注重培
养学生基本素质、技能以及专业技能、综合素养。在每一个
学习的历史阶段,各有侧重,运用不同的教学方式、实验实
训手段围绕着一个方面重点培养。其中实践技能的训练应
该放在首要地位,尽可能地给学生创造一切有利锻炼其实
践能力的机会和途径。
在培养学生基本素质、技能方面,强调并实施以下方
面的教育教学:①职业道德和法制意识的培养。②认识秘
书职业,巩固专业思想。③提高分析问题、解决问题的思维
能力。④提高理解和掌握市场经济基本理论的能力。⑤提
高学生的管理意识和管理能力。⑥学生文字书写、表达能
力的提高。⑦英语的读、听能力的提高。⑧学生记录、速记
能力的提高。
在培养学生专业技能方面,强调并实施以下方面的教
育教学:①办事、办公、宣传、交流、接待及协调能力。②公
文拟制和处理能力以及文字的综合处理能力。③中、英文
口头表达能力的培养。④现代化办公设施的操作能力。⑤
档案的管理与利用能力。
在培养学生综合素养方面,强调并实施以下方面的教
育教学:①熟悉各项秘书业务和具体工作程序。②能独立
完成起草文件、筹办会议、整理文书档案、接待来信来访、
调查研究和应对各种突发事件的应变能力。③提高学生的
参谋辅助能力和办事能力。④使学生初步掌握驾驶、摄影、
编辑等专业技术。此外,通过毕业实习和撰写毕业论文,集
中培养学生综合运用所学的理论和专业技能,获得从事秘
书工作的实际能力。
为此,在秘书素养培养的课程设置上要突出符合学生
实际与秘书工作实际的基本模块的学习与训练,要有意识
的添加以下模块的教学。一是职业心理教育模块。根据秘
书职业的特点,特别是女性比例增多的实际,开设秘书心
理学、社会心理学、发展心理学、人格心理学、心理健康教
育、秘书职业道德等课程与讲座,提高秘书人员的心理素
质,加强人格培养。二是秘书实务教育模块。针对秘书人员
所从事的工作,加强学生的秘书理论的学习和动手操作能
力的训练。开设秘书学、社交礼仪、办公自动化、公共关系、
企业管理、谈判技术、文书写作、秘书英语、英文函电等课
程。学生通过学习,可以获得丰厚的秘书实务知识和较强
的职业岗位技能。三是文化素质教育模块。较强的心理素
质和过硬的专业知识,必须以扎实的文化素质为基础。要
全方位、多层次开展人文素质教育,让学生广泛涉猎各种
科学知识。并可通过选修课的形式,拓展学生创新思维的
广度和深度。四是法律道德素质教育模块。秘书人员多从
事辅助性管理工作,接触的多是带有决策性的文件或文字
材料及主要会议记录,作为领导的参谋助手,必须有较强
的职业道德素质和较高的法律意识。随着全球经济一体化
格局的形成,要求秘书人员还要了解其他国家的法律规定
及国际礼仪知识。四个模块的课程设置,能够兼顾到基础
理论知识与基本技能,专业知识与知识面,能力与综合素
养的教育与培养。
当然就秘书素养的培养,其功夫还是要花在平时。要
非常重视贯穿在平时的实践教学,采用多样化的教学形
式,采用多样化的实践渠道,去提高学生的综合素养。
1.课堂讨论与辩论。在各门课程的授课过程中,教师
可根据教学内容和进度就一些难点、热点问题或典型案例
引导学生随堂讨论或辩论。使学生多种观点产生碰撞,触
发出思想火花,从而开阔学生视野,学会从多种角度去认
识问题和解决问题的方法,培养学生创新思维能力、反应
能力和表达能力。
2.案例分析。选择一些具有代表性的典型案例引导学
生进行分析,将部分真实的实务引入课堂,使学生把理论
与实践结合起来,加深学生对所学知识的理解和认识,提
高学生的分析问题和实际运用知识的能力。
3.见习与实习。在不同学习阶段,组织学生到校内或
校外具有典型意义的企事业单位办公室和有关业务部门
进行参观、访问。在认识实习阶段(一般安排在第一、二学
期),结合新生入学教育,组织学生到秘书岗位进行参观、
访问、调查,让学生了解本专业所对应的岗位,以及该岗位
的工作内容和对能力、素质的要求,以具体的感知和强烈
的感受激发学生学习的积极性,培养学生学习兴趣和热
情。。
4.专题讲座。邀请一些多年从事相关专业工作,并具
有丰富经验的专业人士到学校做专题报告,现身说法,加
强学生职业道德建设,培养学生的法制观念。
5.社会调查。利用节假日,由系(部)统一安排学生针
对社会对秘书职业的有关需求和要求,以及秘书工作中的
某一问题或热点问题,深入有关单位部门,进行调查研究,
搜集大量资料进行分析,并要求写出调查报告。以此提高
学生认识问题、分析问题和解决问题的能力。
6.情景模拟训练。由教师精心设计模拟场景,引导学
生进入角色,让学生根据自己对所学内容的理解进行即兴
“表演”,然后组织大家评议。其目的是让学生在相对较短的时间内就身临其境般的投入到秘书工作中去,使教学内
容形象直观,加深印象,使学生在实际中思考和锻炼自己,
提高实际操作能力。
7.编辑训练。由教师指导,对学生进行应用文写作、改
错、文字校对等方面的实际训练,提高学生实际写作能力
和文字把关能力。
8.编辑小报。指导每位学生借助计算机编辑制作小报
或以班级为单位出墙报。其内容可根据所学课程内容,用
图表梳理所学章节的知识要点、重点内容,也可通过读后
感来谈自己心得体会,或其他内容。目的是培养学生自学
能力、写作能力、书写能力、编排能力、审美能力、创新能
力。
9.举办中、英文演讲赛。要求学生先写出演讲稿,分小
组进行演讲,然后在班上进行演讲,尽量要求学生做到即
兴演讲。其目的是提高学生中、英文书面表达和口头表达
能力、自学能力,同时锻炼学生的胆量和培养其自信心等。
10.课程教学实习(社会实践)。大体在二年级时,结
合专业基础课和专业课教学内容,安排学生进行社会实
践,有目的、有计划、有重点地组织学生到有关的党政机
关、大中型企业、三资企业和涉外行业等企事业单位从事
专项工作技能锻炼。如遇到校内或挂钩单位召开重大会
议,就要结合课程教学的有关章节,让学生在这些会议上
承担一些公文或其他应用文的起草工作,或为其担任礼
仪、宣传、公务等服务工作,让学生熟悉本专业的有关业
务,积累秘书工作经验。
11.现代化办公实践。组织安排每一位学生亲自动手
操作计算机(特别是各种文字处理、表格处理系统)、复印
机、打印机、传真机、扫描仪等办公设施,提高学生对现代
化办公设施的实际操作能力。
12.毕业顶岗实习。在第六学期(一般安排在毕业
前),安排学生毕业顶岗实习,尽量和毕业论文撰写同步进
行,使学生有充足的时间和精力全身心地投入顶岗锻炼,
要求学生尽可能全面的参与实习单位办公室的日常工作,
用全方位的视角去审视秘书工作的方方面面,在总结、反
思、探索中不断创新,全面锻炼和提高学生的各方面实际
工作能力。最好给每位学生定做“学生在校情况报告”,将
该生在校期间的表现明确告诉实习单位,哪些是实习中需
要锻炼的,哪些是在实习中需要加强的,有目的、有针对性
地把学生的业务指导工作和技能强化工作直接交给实习
单位来完成。这个阶段与撰写毕业论文同步,大约需要12
周时间。
13.毕业论文。毕业论文的选题必须和秘书岗位的实
际结合起来,在实习实训的基础上结合自己的理解选择熟
悉的题目,让毕业论文的撰写和毕业实习融合为一体,避
免盲目性或纸上谈兵。同时,毕业论文的撰写,应与毕业实
习同步进行。运用所学的秘书理论知识去指导实践,同时
结合毕业实习的情况对学习的理论做出反思。
14.考证训练。学生在校期间的学习成绩,特别是对技
能的考核,单靠学校组织的考试是不可能的,学生毕业后
走上工作岗位也得不到认可。必须充分利用现有的国家级
考试,让学生获得相应的证书,通过国家的职业技能鉴定,
运用证书制度来强化学生对技能的训练和培养。学生毕业
除了取得相应的学分,得到毕业证外,还要获得劳动和社
会保障部全国职业技能鉴定秘书资格证。通过以上技能证
书的考核,强化学生对专业技能的训练和培养,也为学生
从事工作打下良好的基础。
四、结语
总而言之,要提高秘书的素养,必须以秘书的职业技
能体系为根本出发点,在教学方法上,突出实验实训实习
这些实践性的教学环节。在组织教学的过程中,结合案例
教学(将部分真实的秘书实务引入课堂)、模拟教学(让学
生投入到活动中去,在活动中思考和锻炼自己)和实验教
学(充分利用各种实验室,针对性地开展形式多样、行之
有效的实践教学活动),将教、学、做有机结合起来,强调学
生的参与性和实践性。当然,为此,要重视实验室建设,包
括秘书业务和技能两大综合性的模块,其中,秘书业务综
合实验室主要包括秘书工作室、会议室、文书处理室、档案
管理室、公关部室等,而秘书技能综合实验室主要包括字
话过关测验室、办公自动化操作室、新闻传播训练室、交通
驾驶实训室等。
当然,欲培养出有良好秘书素养的秘书专门人才,好
的考试考查手段也是必要的。在考核考查上一要注重双语
口头回答,重在考察学生从事文秘工作的“说”功;二要注
重双语撰写论文,秘书写作中的双语现象,将成为入世后
文字工作的一个标志性特点。三要注重实践技能考核,秘
书业务和能力的实践与训练,有很强的技术性、操作性和
应用性考核也必须展示学生自己的能力和素质,使考试从
理论考试上延伸开去,最终起到“以考带学”的良性效果。
参考文献:
[1]王新,武艳娟.文秘专业课程设置和教学改革尝试
[J].辽宁高职,2001,(4).
[2]李朝阳.秘书职业技能的培养[J].辽宁高职,2003
(2).
[3]沈波,张克清,吕子静.高职教学实践计划之探索
[J].陕西青年管理干部学院学报,2003(2)