人事做公司企业内训培训课程

㈠ 如果你是人事专员，所在的公司有培训计划，会申请哪些培训比较好如何写培训计划高分求！

公司培训计划

一、 目的
向员工灌输新知识，拓展员工的知识面，提升企业各阶层的职工的工作技能和职业素养，培训复合型人才和各类专门人才，提高企业总体素质，完善企业内部资源开发及管理的体系；
二、 范围
全体职工
三、 培训课程规划
1、培训原则
1）培训计划覆盖企业各层次；
2）整体培训计划与个人培训计划相结合；
3）培训方式灵活多样，培训内容切合实际。
2、培训讲师
1） 特邀内部讲师：
2） 外邀培训讲师：根据课程的实际需要，外邀合适的培训讲师
3、培训范围及课程安排：
1）新员工培训：主要是企业文化、职业道德、员工礼仪、安全教育、5S介绍
2）员工职业培训：职业生涯成长激励、基础管理学、团队精神、拓展性训练等
3）基、中、高层培训人员培训：职业道德与职业素养、管理基础、团队精神培训、一视同仁的管理方式、品质管理等
4) 专业系列培训专题：生产管理专题、行政人事财务管理专题、营销系列专题、采购、物控系列专题、品管专题等；

四、 08年培训具体安排
A． 管理者综合素质类培训一览表（组长级以上人员）

序号 培训
内容 培训
对象 培训
时间 培训
形式 培训
讲师 计划
课时 备注
1 职业道德与职业素养 班组长以上 2008年3月 内训 1
2 户外拓展 班组长以上 2008年2月 内训 6
3 执行力培训 班组长以上 2008年2月 内训 碟教
4 成本控制 班组长以上 2008年2月 内训 碟教
5 5S推行实务 班组长以上 2008年4月 内训 2
6 公共安全教育 班组长以上 2008年4月 内训 2
7 团队精神培训 班组长以上 2008年5月 内训 2
8 性格与沟通 班组长以上 2008年5月 内训 2
9 职业生涯成长激励 班组长以上 2008年6月 内训 2
10 基础管理学 班组长以上 2008年6月 内训 2
11 性格与沟通 班组长以上 2008年7月 内训 2
12 品质管理 班组长以上 2008年9月 内训 2
14 礼仪、道德教育 班组长以上 2008年10月 内训
B．员工综合素质类培训一览表
序号 培训
内容 培训
对象 培训
规律 培训
形式 培训
讲师 计划
课时 备注
1 职业道德与礼仪素养 员工 3月 内训 1
2 户外拓展 员工 4月 内训 1
3 5S管理 员工 每两月1次 内训 1
4 食品卫生 员工 每两月1次 内训
4 安全教育 员工 每月1次 内训 1
5 企业文化/制度教育 员工 每月1次 内训 1
6 职业生涯成长激励 员工 3月 内训
7 思想行为，成本控制 员工 2月 内训
8 烘焙知识及产品标准 员工 2月 内训
C．门店综合素质类培训一览表
序号 培训
内容 培训
对象 培训
规律 培训
形式 培训
讲师 计划
课时 备注
1 门店制度 服务员 每月1次 内训 1
2 门店基本礼仪 服务员 每月1次 内训 1
3 食品卫生 服务员 每月1次 内训 1
4 安全教育 服务员 每月1次 内训 1
5 如何销售产品 服务员 每月1次 内训 1
备注：上述时间在实际运作当中，会有所变动，将主要围绕生产系统的生产情况而定！
五、 培训涉及事项
1、具体的课程安排及培训时间编排将由行政人事部培训中心所发通知为准；
2、每个阶段的课程行政人事部将安排轮训，各部门根据内部的状况安排适当人员参加；
3、每个阶段的培训必须要有培训记录，在培训完毕后，必须认真总结和建立档案；
4、员工考核成绩将与晋升、年终奖金等挂钩。
5、每个课时50分钟；
6、 每个项目的课时在实际安排培训时可以自由进行调整，但一般课时浮动不超过4个课时；

六、未尽事宜，另行通知!

㈡ 人力资源专业，做一家公司的人事会有一定的前途吗

90%以上的HR做的都是简单重复的日常事务性工作，跟行政后勤没有太大的区别。一个组织不能缺少人力资源管理，但不是不能缺少人力资源部，组织的HR管理其实就是老板的HR管理，人力资源部大多是执行而已。

1、人力资源规划：年度和月度的划分，主要是对人力需求作出预测，规划企业的组织架构和各岗位的权限，及管理投诉制订；

图

㈢ 如何做新员工入职培训

时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，企业新员工培训内容的内容五花八门，企业新员工入职培训内容应该有哪些呢？我个人认为新员工入职培训内容应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

认知培训

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。

技能培训

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。

最后，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定时间段里面给以保持，最好能保持到1－2年，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献.

㈣ 求咨询培训类公司章制度，哪位有范本麻烦给一下，越详细的越好，如果有满意的，再给加分~！

培训管理制度
总则
目的：为确保培训过程中每个环节的有效执行与落实，保证培训的效果；鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训，以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要，培养更多优秀的企业人才，特制定本办法。
适用范围：适用于全司员工及所有内外部培训。
术语和定义
外训：聘请外部讲师为我司设计、讲授相关课程；公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等。
内训：公司内部组织安排，由公司员工进行课程开发与执行的培训项目。
内训师：利用自己的知识、经验，运用现代培训理念和手段开发培训课程、开展培训咨询和教学活动的企业员工。
评估：通过一定的方法对特定的内容进行评价的过程。
职责
一、总经理
本制度制定、修订的审批；
年度培训计划审批；
培训费用的审批。
二、副总经理
本制度制定、修订的审核；
年度培训计划审核；
培训费用的审核、审批。
三、人事行政部
年度培训调查与计划制定；
培训的计划、组织、跟进执行、评估与监督管理；
内训师培训与管理。
四、各部门
部门年度培训计划制定；
负责组织本部门人员参加培训；
相关课程的讲授。
培训体系
原则
公司全体员工均享有培训教育的权利和义务；
员工培训以提高自身业务水平和职业素质为目标,须有益于公司利益及形象；
培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作相结合、讲求实效的原则。
培训体系的构成：管理体系、课程体系、内训师体系及评估体系。
管理体系：包括制度文件与组织管理人员。
制度是基础，包含培训管理制度、相关表单（见附件）、工作流程。
组织管理人员：由人事行政部负责组织管理，副总经理监察督促，维护整个培训体系的运行与改进。
课程体系：课程是培训的重要载体，课程体系建设是推动公司专业化的重要举措，公司课程体系主要分为岗前培训、岗位技能培训与职业素质培训三大类，具体参见以下第四章《课程体系》。
内训师体系：根据培训授课水平、授课时数、意愿与责任心等因素，内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师等不同级别，通过严格的试讲、课程评估程序，评定内训师级别并颁发《内训师聘书》。具体的评估与聘用机制及要求，详见第六章《内训师管理》。
评估体系：分为出勤情况评估与效果评估，与培训积分相结合，主要见第七章《积分管理》。
培训方式：可分为内部培训、外部培训、外出考察、个人进修等。
内部培训包含公司内训与部门内训：公司内训指由人事行政部规划协调，由内训师所做的跨部门培训项目；部门内训指部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分享）的培训项目或课程。
外部培训包含外送培训与外请内训：外送培训指公司选派优秀员工参加外部咨询机构、培训中心等举办的短期公开培训课程、交流会等，外请内训指邀请公司外部培训讲师为我司设计、讲授相关需求课程。
外出考察：公司会不定期组织相关人员外出考察，学习先进的理念及方法。
个人进修：公司鼓励员工不断提高自我技能，主动参加各类学习，可以为职称、资格证书考取（与本职相关）、院校进修学习等，学习结束取得毕业/资格证书后，须报人事行政部存档，作为调配、选拔以及任免的参考依据；并可计入当年个人培训积分。
培训组织管理
培训计划：包括有课程、目标、培训对象、讲师、授课形式、时间、地点、预算、考核形式、其它要求及说明。
年度培训计划
《年度培训计划》（附件3）由人事行政部于每年11月进行次年度培训需求调查，分析各部门反馈信息，制定年度培训计划，并与部门进行沟通、确认，副总经理审核，总经理审批后执行。
为保证培训计划的可行、有效，在培训需求调研时，应结合企业发展需要，重点考虑如下因素：
公司人才发展战略重点及人才队伍建设需要；
员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本企业工作年限；
员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧；及岗位工作中存在的问题和不足。
月度培训计划：按照年度培训计划推进落实，同时根据实际需要增设、调整课程。
培训计划经审批后，应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合适的安排。
培训实施
年度、月度培训计划的实施，由人事行政部负责组织，副总经理监督指导；各部门的培训实施情况需及时反馈至人事行政部。每月提交上月度《培训签到表》（附件1）、《培训效果评估表》（附件2）及课后评估考核，由人事行政部统计分析并存放备查。
人事行政部组织的培训课程实施步骤如下：
根据课程确认讲师及课件，并选择课后评估方式；需要笔试的，由讲师准备笔试试题及参考答案；其他评估方式，应提前做好相关准备；
落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等，做好培训通知；
教师、学员应准时到场，并于《培训签到表》中签字；
培训结束前，讲师应留有时间由学员对培训内容提问或讨论；
课程结束后，学员根据课程实际情况填写《培训效果评估表》；
实施培训考核并反馈；
根据实际情况制定针对性改进、提高计划并执行。
部门内训课程实施步骤如下：
做好年度培训计划与月度执行计划，落实培训时间、地点、学员资料、教学器材等；
提前一天向人事行政部做课程报备；
提供课件、课程教材与课后考核资料；
课程结束后及时提交相关培训资料至人事行政部，包括《培训签到表》（课堂反应由内训师填写）、培训效果评估表（需统计）、笔试试题、论文等考核结果与成绩、其他相关资料。
培训纪律
训前请假：规定培训对象的课程，培训通知发出后，内业负责督促本部门员工按时参训。未能参训或未能按时参训的人员，需于训前1小时向人事主管请假，未请假者按照积分管理规定执行。
讲师应提前10分钟到场，做好课程准备工作。参训学员应提早10分钟到场，并在《签到表》中签到。
迟到者亦应签到，否则以旷课处理；由培训组织者记录做好迟到记录。
训后应按要求完成课后作业及考核。
课堂纪律：
培训开始前将手机设置成振动/静音/关机状态；
培训过程中如有紧急电话，自后门至室外接听；如不便走动，需注意讲话音量；
培训过程中禁止随意走动、早退；
培训结束后认真填写《培训效果评估表》。
培训费用按照年度预算、项目审批的方式执行。
学员外训期间，涉及的交通、住宿费用，不得高于公司出差规定标准，超出部分由个人承担。参训学员外训期间不计加班，不调休、不计伙食补贴、公杂费补贴。
培训档案管理是培训工作的重要内容，包括电子档案与书面档案，由人事行政部存档。电子档案包括年度、月度培训计划、月度培训执行情况、电子课件、课后评估考核其他；书面档案包括《年度培训计划》、《培训签到表》、《效果评估表》及课后评估考核等。

外训管理
人事行政部很据年度培训计划与公司发展需要确定外训课程后，甄选培训机构与讲师，设计开发课程。
人事行政部应定期收集外部培训信息，各部门协助进行本部门专业相关外部培训信息的收集。
国家规定必须进行的持证上岗或特种作业培训，由公司统一组织安排，培训费用及报名费、教材费由公司承担，员工需与公司签订《外派培训协议》。
凡在公司工作满一年以上的员工，可报考与本职相关的职称、资格证书考试，培训费用额度为：
分类 额度
主管级以上管理人员 2000元/年
主管级以下管理人员（含主管） 1000元/年
运行层员工 300元/年
凡在公司工作满一年以上的经理级以上员工可选择学历进修，需与公司签订《外派培训协议》。
符合外训计划的送外培训课程，要求如下：
参训员工填写《外派培训申请书》，经部门负责人、人事行政部审核，副总经理、总经理审批后参加。
由公司出资参训的课程，参加外训人员与公司签订《外派培训协议》。
参训人员应做好培训期间的工作代理安排。
参训人员培训期间应认真听讲、做好学习记录，不得缺课、不得有任何有损公司形象的行为。
训后撰写《培训心得》一篇，获得培训证书者，将复印件交人事行政部存档。
外派培训员工有内部授课的义务（在培训申请或培训协议中约定），由人事行政部督促、协助。约定需进行课程转训而未进行者，扣除相应培训积分，并从培训结束之日算起一年内不再安排外训。
由公司出资的培训项目、课程，培训及报名费先由个人垫付，学习结束成绩合格取得毕业/资格证书后，凭毕业/结业证、职称/资格证书并附发票，在30天内经部门负责人签字，人力资源部审核后至财务部报销，成本由所在部门承担。证书需要复审的，费用计入培训费用。学习不合格者培训费用由个人承担。
公司出资外训进修的员工，须签订《外派培训协议》，承诺在本公司服务一定期限，相关标准见下表：
分类 金额 服务年限
主管级以上管理人员 1000（不含1000元）～3000元（含3000元） 1年
3000～5000元（含5000元） 2年
5000元以上 3年以上
主管级以下管理人员（含主管） 500（不含500元）～1500元（含1500元） 1年
1500～3000元（含3000元） 2年
3000元以上 3年以上
运行层员工 300（不含300元）～1000元（含1000元） 1年
1000～1500元（含1500元） 2年
1500元以上 3年以上
员工在《外派培训协议》服务期内辞职，应根据培训协议赔偿公司相应培训费用，计算公式如下：赔偿额=公司支付的培训费用×（1-X），X=实际服务年限/规定服务年限。其中，培训费用指公司支付的学杂费、书本费、报名费、交通费、住宿费等培训成本，具体金额以《外派培训协议》中的规定为准。规定服务年限以月度为单位，不足1个月的按照1个月计算。

课程体系
岗前培训
新员工入职培训：由人事行政部组织执行，主要安排企业文化、规章制度、工作规范、职业化训练等课程。
试用期培训：新员工上岗后，由部门负责人指定人员作为新人的入职指导人，并向人事行政部报备；入职指导人主要就部门概况、新员工岗位职责、工作流程、工作联系人等进行辅导；
入职引导人必须具备以下几个条件：熟悉公司企业文化，了解公司各项政策； 对被指导人员的岗位工作熟悉，能进行行之有效的指导；具有较强的责任心；入职引导人原则上只能是被指导者的上级或平级，不能由下级担任上级的入职引导人；
通过入职指导人的引导，希望达成以下目标：
在入职指导人的指导下使新员工明确及实践工作流程；
及时发现并协助解决新员工实践中发生的问题和困惑；
熟悉内外部工作关系，可独立操作；
掌握岗位所必需的工作技能，获得工作能力；
了解公司及部门概况，初步建立忠诚度。
岗位技能培训
部门内训是岗位技能培训的主要方式，由部门负责人进行安排，人事行政部协调执行。
可通过授课、头脑风暴、小组讨论、工作辅导等形式，有意识地进行员工岗位技能的提升训练；
岗位技能培训主要分为营销策划类、商务管理类、经营管理类、人力资源管理类与财务管理类。
职业素质培训：职业素质是一种工作状态的规范化、高效化的表现，它主要包括有：
职业意识与道德；
素质技能：包括有通用类素质技能与管理类素质技能，通用类素质技能有角色意识、职业生涯规划与发展、沟通技巧、时间管理、商务礼仪、团队合作等，管理类素质技能有战略管理、团队管理、人力资源管理、财务管理、目标管理等。
内训师管理
内训师认证与选拔：为提高内训师教学水平，加强队伍建设，公司于每年8月由人事行政部组织内训师资格认证，公布相关征询函、时间安排等。
公司顾问、公司总经理、副总经理、人事行政部经理、培训负责人、业务部门负责人共同组成认证评委团进行资格评定，认证合格的内训师颁发《内训师聘书》。
内训师主要来源：
各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训的主要承担者；
各部门的骨干员工、技术尖子是员工业务培训的主要培训师来源；
有意愿及技能成为内训师，从事内部培训工作的员工。
内训师资格认证，由本人提出申请，并提供至少一次的相关培训资料，含课程教材、签到表、培训效果评估表、课后评估与考核等交认证评委团审核；由人事行政部提供相关数据。
内训师可分为试用讲师、讲师、初级培训师、中级培训师、高级培训师，作为公司内训师，应具备以下基本条件：
热爱培训工作；
具有良好的语言组织及表达能力；
具备扎实的专业知识或在某一领域具有专长；
专业的形象和良好的职业道德素养；
积极主动参与教育培训工作。
各级内训师资格要求如下：
试用讲师通过认证评委团的资格审查，可成为讲师，讲师应具备以下基本条件：
完成培训课时（包括部门内训或跨部门培训，下同）共计4H/年，学员平均满意度达70分以上，并向人事行政部报备且经核实后通过；
每年受训（包括内训、外训，下同）时数达4H，并提供相关受训记录；
经认证评委团评估、审核通过。
讲师通过认证评委团的资格审查，可成为初级培训师，初级培训师应具备以下基本条件：
完成培训课时共计8H/年，学员平均满意度达75分以上，并向人力资源部报备且经核实后通过；
独立开发2个及以上内训课程，并提供课件、练习等相关资料；
每年受训时数达6H，并提供相关受训记录；
在公司服务满一年以上；
经认证评委团评估、审核通过。
初级培训师通过认证评委团的资格审查，可成为中级培训师，中级培训师应具备以下基本条件：
完成培训课时共计16H/年，学员平均满意度达80分以上，并向人事行政部报备且经核实后通过；
独立开发完成3个及以上内训课程；
每年受训时数达到10H，且提供相关受训记录；
在公司服务满一年以上；
经认证评委团评估、审核通过。
中级培训师通过认证评委团的资格审查，可成为高级培训师，高级培训师应具备以下基本条件：
学员平均满意度达90分以上，并向人事行政部报备且经核实后通过；
独立开发完成4个（含4个）以上内训课程，并提供课件、练习等相关资料；
每年受训时数达到10H，且提供相关受训记录；
可指导他人进行培训课程开发、组织及实施；
掌握现代培训技术，并不断学习提升；
在公司服务满三年以上；
经认证评委团评估、审核通过。
初级培训师聘期1年，中级培训师聘期2年，高级培训师聘期3年。
培训师资格认证须逐级进行。聘期内，未达到相应等级要求的，可进行降级。
内训师激励有以下方式：课酬、年度优秀内训师评比、外训等。
课酬
课酬是对内训师授课的激励，部门内部培训不计课酬。发放条件及程序如下：
内训师类别 基本课酬
讲师 20元/课时
初级培训师 30元/课时
中级培训师 50元/课时
高级培训师 80元/课时
培训需按本制度第三章第九条规定执行，未在规定时间内提交培训计划与课程资料者，不计算课酬、课时；
参训学员在5人以下（含5人）的培训为工作指导，计算课时，不计课酬；
部门内训计算课时，不计课酬；
课酬由人事行政部按季度核算，交副总经理、总经理审批通过后，发放课酬，课酬计算方法：课酬＝基本课酬×课时数×上课时段系数×课程系数×考核系数；
课时数：1小时为1课时，不足1课时者不计；
上课时段系数：工作时间内授课为0.5，工作时间外为1.0；
课程系数：
课程类别 系数
岗前培训 0.8
岗位技能培训 0.8
职业素质培训 0.8
考核系数：
学员满意度分数X（培训效果评估） 系数
优秀（X≥90） 1.2
良好（80≤X＜90） 1
合格（60≤X＜80） 0.8
不合格（X＜60） 0.5
获得国家培训师职业资格认证的内训师，按照福利管理办法发放职称津贴。
内训师根据公司培训工作需要进行课程开发，可申请30-100元课程资料费；
年度优秀内训师评比：公司每年根据内训师总人数评选1-2名优秀内训师，给予奖励；
参选对象为讲师与培训师，试用讲师不参与评比；
评选参考因素：本年度培训课时、学员培训效果评估（学员满意度）、课程对公司/部门/学员的贡献度、对培训课程的改进工作等。
年度优秀课程：每年度由认证评委团根据课程开发难度、课堂效果等评选年度优秀课程1-4门，给予奖励。
外训：内训师享有优先外训机会的权利。
内训师应积极配合公司的培训教学工作，将知识、经验、技能传授给公司其他员工；确认授课效果（作业、测验、考试等），参与培训效果的工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，不断加强自身知识、技能的提高，开发新课程、改善课程质量。
各级管理人员皆负有培训、培养人才的职责,担负其下属及本职位接班人的培养责任，应当对下属进行在岗培训，就培训内容、时间等做出合理的规划与跟踪；督促、辅导下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。培训与学习指标计入绩效考核表中。
内训师出现违纪情况将根据具体情形，处以相应处罚：
凡有下列任何一种情形者，扣罚课酬：
迟到、早退、旷课者（培训考勤）；
授课内容与所编写之教材有重大出入（省略过多、偏离题太离谱）者；
学员培训满意度不合格者。
凡有下列任何一种情形者，处以降级处理：
一年内培训考勤累积迟到或早退三次者；
一年内累计旷课两次及以上者；
学员满意度评估得分低于其级别标准得分下限三次及以上者；
授课时数未达标准者。
凡有下列任何一种情形者，取消其内训师资格，收回《内训师聘书》：
严重违反公司规章制度者；
品行不良，不堪为人师表者；
在课堂中对进行不当、不实之言论，或严重人身攻击者；
无故不接受公司课程安排者；
一年内累积旷课达三次者；
年终考核不合格或受到学员两次以上重大投诉者；
离职者。
人事行政部负责内训师的档案管理工作，作为内训师进一步发展的依据，主要包括以下几个方面：讲师、内训师的背景资料；讲师、内训师的核心课程；讲师、内训师在本公司的培训及评估记录等。
评估体系
课程开发
内训师很据培训计划、目的进行课程开发，于授课前1周提交课件及相关配套资料初稿，由部门领导及人事行政部初审；
根据初审结果建议，内训师于授课前3个工作日提交最终稿，由部门领导及人事行政部审核过后执行。
课后，根据课堂授课效果及学员反应，进行课程修订。
课程效果评估
讲师根据课堂学员反应、授课效果及自我改进方向等于《培训签到表》“课堂评估栏”进行评价，作为课程效果评估的参考；
学员为课程效果评估的主体，根据课程的开发、讲师的授课水平、讲师于学员的互动等于《课程效果评估表》中进行评价；
公司培训由人事行政部进行评价得分统计；部门内训由部门负责进行评价得分统计后与培训资料档案一同交人事行政部。
学员评估将采用积分制，结果与绩效考核结果相结合，关系到员工试用、转正、晋升、调动等。
出勤考核；
课堂反应评估；
学习效果评估：采用一定方式就学员对课程内容的吸收与掌握进行评估，有笔试、论文、课后问答、案例分析、行为跟踪等。
内训师评估主要内容有课程开发、授课及课后跟踪等，详见第八章《积分管理》。
年度优秀课程评选：每年度由认证评委团根据课程开发难度、课堂效果等评选年度优秀课程1-4门，给予奖励。教材套装知识产权归课程开发者与公司共同所有。
积分管理
积分的方式
学员积分：员工入职之日起，人事行政部即建立个人培训档案与积分管理，参加培训项目或课程可获得相应的积分，人事行政部记录的积分为唯一认可的依据。
内训师积分：内训师进行课程讲授，可获得相应积分。
奖励积分：学员在培训过程中、内训师在授课过程中的突出表现，由认证评委团评定通过后，可获得相应奖励积分。
积分计算办法：
积分的获得
学员积分
按时参加培训完成全部课程并通过考核者，每课时计1分；
课堂表现或课后考核突出者，由相应课程的内训师提请、人事行政部评定通过后奖励1-3分；
学员自主学习，在集团内刊或外部发行刊物上发表专业文章者，奖励2-10分。
内训师积分：
学员满意度分数在60分以上，每课时计1分；
学员满意度分数在80分以上，每课时计1.5分；
学员满意度分数在90分以上，每课时计2分；
年度优秀内训师可获得10-20分奖励；
年度优秀课程获得者可获得10-20分奖励。
讲师在培训过程中有杰出表现，如积极主动收集前沿信息完善课程、热情指导他人进行课程开发等，由人事行政部提请、副总经理审批后可获得10分以内的奖励。
纪律规定
学员、内训师应按时参加培训，每迟到或早退一次扣除0.5分；
参加培训但未完成课程考核者，视具体情形扣除1-2分；
未请假即缺席培训者，每发生一次其培训积分总分扣除2分；
内训师在课堂上发表不当、不实言论者，视情形扣除积分总分2-10分；
公司经理级以上员工每年度应修满30学分，主管级以下管理人员（含主管）每年度应修满20学分，运行层员工每年应修满10学分。未完成者，年度绩效评定降一等级。新到岗员工按到职时间折算。
积分的使用：个人积分可提请使用，1积分可兑换10元书券或10元培训金额（在培训费用报销时抵用），积分使用后即清零。
附则
本制度自颁布之日起正式执行，凡与本制度相抵触的相关规定同时废止。
本制度由人事行政部进行解释、修订。
附件
附件1：培训签到表
附件2：培训效果评估表
附件3：年度培训计划

㈤ 急求房地产业的《员工外派管理规定》

《员工培训管理办法》

1.目的

为促进公司规范化管理，建立、健全人力资源开发与培训管理制度，不断提高员工素质与职业化水平和岗位技能，满足公司可持续发展的需要，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于广州市***公司及所属各分公司全体员工。

3.内容说明

3.1培训职责

3.1.1总经理职责：

3.1.1.1总经理负责各类重要、重大培训项目立项、费用的核准；

3.1.1.2各部门/项目组外派培训申请的核准；

3.1.1.3其他与培训相关且须呈报总经理核准的各种工作。

3.1.2人事行政部经理职责:

3.1.2.1人事行政部经理负责本部年度培训纲要的审核；

3.1.2.2年度/月度培训计划的审核；

3.1.2.3内部培训、外派培训申请/费用的审核；

3.1.2.4其他与培训相关且须呈报人事行政部经理审核各种工作

3.1.3人事主管职责：

3.1.3.1本部员工年度/月度培训计划的编制、修订、组织实施及培训效果评估；

3.1.3.2本部年度培训费用预算的编制；

3.1.3.3各部门/项目组员工培训需求调查和分析汇总；

3.1.3.4各部门/项目组新入职员工岗前培训、在职员工技能提升培训等的组织实施；

3.1.3.5各类培训资料的汇总、修订、归档备案；

3.1.3.6培训相关管理制度的起草、修订；

3.1.3.7外部培训资源的开发、沟通确认，外部培训活动的组织、协调、实施；

3.1.3.8员工外派培训协议、培训声明的签署及跟踪；

3.1.3.9其他与培训相关的各项工作。

3.1.4各部门主管/项目负责人职责

3.1.4.1编制本部门/项目组年度培训需求调查，分析汇总信息上报人事行政部；

3.1.4.2编制本部门/项目组年度培训计划；

3.1.4.3编制本部门新入职员工岗位技能培训计划；

3.1.4.4审核本部门/项目组员工各种外派培训申请；

3.1.4.5本部门/项目组新员工入职引导人的确定、培训及引导；

3.1.4.6其他须由门主管/项目负责人协助审核的与培训相关的工作。

3.1.5各部门/项目组员工职责

3.1.5.1配合人事行政部及本部门/项目组做好培训需求调查、培训实施及培训效果评

估工作；

3.1.5.2积极参与各项培训活动并自觉将培训成果落实到岗位工作以改善工作绩效；

3.1.5.3其他须员工本人协助、配合、认真做好的与培训相关的各项工作。

3.2员工培训体系

3.2.1结合公司实际，员工培训体系分职前培训和在职培训两部分；

3.2.1.1职前培训主要针对试用期员工，分为入职培训和上岗培训；

3.2.1.2入职培训由人事行政部主导和组织，主要目的是让员工了解公司发展历程，初步了解公司主营业务，初步熟悉公司各项公共管理制度，初步了解办公环境及办公设施，初步了解内部邮件系统使用，初步了解费用报销流程，等等。培训时间约4小时；

3.2.1.3上岗培训由新入职员工的职能部门/项目组主导，主要目的是让员工熟悉部门/项目组各岗位工作流程，熟悉部门/项目组内、外部关系等。培训时间一个月；

3.2.2在职培训主要针对已过试用期的员工，以年度、月度培训计划的方式体现，分内部培训和外派培训两种形式。

3.2.2.1内部培训由人事行政部主导，其他各部门/项目组配合。各部门/项目组结合公司年度培训计划，编制部门/项目组内部每月培训计划并按计划实施，人事行政部对培训结果予以确认和抽查。

3.2.2.2涉及公共管理及素质提升的内部培训，由人事行政部负责组织实施，其他各部门/项目组可结合实际工作的紧张程度以及培训内容的重要性和普及性，选择性参与。

3.2.2.3大型外派培训项目，由人事行政部以专案形式申报总经理批准后具体实施。一般性外派培训，由各部门/项目组根据实际需求提出申请并推荐参加人选，经人事行政部审核、总经理核准后予以实施。

3.2.2.4各部门/项目组参加外派培训后，必须将培训成果做二次开发，在本部门/项目组或者公司内作成果分享。

3.3员工开发体系

3.3.1员工开发体系分职业生涯开发和管理开发两部分。

3.3.1.1职业生涯开发主要用于提升员工的个人素质和专业技能，增强员工终身就业能力。

3.3.1.2管理开发主要针对各部门主管、项目负责人以及可能晋升为主管、项目负责人的人员，用于提升各级管理人员的管理知识和管理技能，促进领导力开发。

3.3.2职业生涯开发分为组织职业生涯开发和员工职业生涯开发。

3.3.2.1组织职业生涯开发旨在通过建立规范、完善的管理制度，营造适合组织持续发展的企业文化，促进组织健康有序稳步发展。

3.3.2.2组织职业生涯开发由总经理、高级经理负责组织实施，全体员工贯彻落实。

3.3.2.3员工职业生涯开发旨在帮助员工挖掘自身优势，弥补不足，鼓励员工加强综合素质的提升，提升核心竞争力，延长职业生命周期。

3.3.3结合公司组织架构和职位体系，管理开发分为基层管理开发、中层管理开发和高层管理开发。

3.3.3.1基层管理开发主要针对各部门/项目组基层管理人员，着重实际操作技能及沟通协调能力等方面的提升，以加强基层管理人员的执行力。

3.3.3.2中层管理开发主要针对各部门主管、项目负责人，着重团队建设、组织策划、员工激励等方面的提升，以加强中层管理人员的领导力。

3.3.3.3高层管理开发主要针对总经理、高级经理，着重公司发展战略、市场环境应对、公司变革等方面的提升，以加强高层管理人员的影响力。

3.4员工培训与开发体系图

人力资源培训与开发体系

职前培训

在职培训

入职培训

上岗培训

职业生涯开发

基层管理开发

组织职业生涯开发

员工职业生涯开发

内部培训

外部培训

管理开发

中层管理开发

高层管理开发

培训体系

开发体系

3.5年度培训计划

3.5.1人事行政部每年11月底对各部门主管/项目负责人进行培训需求调查，分析汇总调查信息，结合公司实际制定《人力资源年度培训开发规划（公司级）》并予以公布。

3.5.2各部门/项目组结合《人力资源年度培训开发规划（公司级）》编制本部门/项目组《人力资源年度培训开发规划（部门级）》，经高级经理批准后报人事行政部备案。

3.5.3各部门/项目组员工根据自己所在岗位、项目的工作需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订下一年度《员工个人培训与学习计划》，经部门主管、项目负责人批准后，报人事行政部备案。

3.5.4人事行政部结合《人力资源年度培训开发规划（公司级）》、《人力资源年度培训开发规划（部门级）》及《员工个人培训与学习计划》，编制全年年度培训计划，报总经理审批。

3.5.5经批准后的年度培训计划以公文形式发布，供全体员工参考并监督执行。

3.6月度培训计划

3.6.1各部门/项目组结合公司年度培训计划，编制本部门/项目组内部每月培训计划并按计划实施，人事行政部对培训结果予以确认和抽查。

3.6.2人事行政部负责组织月度培训工作总结与计划会议，对上一个月度培训计划执行情况进行总结，同时讨论下一月度各部门/项目组培训计划可执行性，归纳汇总形成公司级月度培训计划。

3.6.3各部门/项目组月度培训计划实施情况将作为部门主管、项目负责人月度工作完成情况的重要指标之一纳入月度绩效考核。

3.7培训课程设计

3.7.1人事行政部根据总经理审批的公司级年度培训计划，安排、组织和协调相关部门、项目组和人员（包括外部机构和导师）进行培训课程设计。

3.7.2培训课程设计应包含以下内容：

（1）课程目标；

（2）培训形式；

（3）费用预算；

（4）课程内容；

（5）评估方式。

3.8培训实施

3.8.1各部门主管/项目负责人根据月度培训计划，负责其各自业务范围内具体培训项目的实施，并作好培训考勤登记表。人事行政部对培训实施情况提供协助并监督。

3.8.2培训项目实施前应发布培训信息，培训对象为公司各部门、项目组所有员工，以有效利用培训资源。员工经本部门、项目组批准后可以参加其他部门、项目组组织的培训。

3.8.3培训项目实施形式包括课堂教学、户外拓展、读书与知识分享计划、培训沙龙、项目交流等形式。

3.9培训效果评估

3.9.1评估培训效果方式因培训项目不同而有所不同，培训组织部门、项目组必须对每次培训的效果做出相应的评估和追踪；

3.9.2结合培训项目的特点，对培训效果评估采取由浅入深的三级评估方式。

3.9.2.1一级评估：针对受训人员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必须进行，培训组织人负责进行问卷调查并形成《培训效果评估表》，在培训结束后5天内报人事行政部备案。

3.9.2.2二级评估：针对受训人员完成课程后的学习成效，由培训组织人通过考试或实地操作等形式进行评估，评估结果汇总后报人事行政部备案。

3.9.2.3三级评估：针对受训人员回到工作岗位后，其行为风格或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后须制定具体的行动计划和绩效改善计划送直属主管并报人事行政部备案，3个月后直属主管负责对员工进行绩效评价和指导意见。

3.9.3培训效果的评估方式必须在培训项目规划时予以说明并切实执行，人事行政部不定期对各部门/项目组培训效果评估工作进行抽查，对没有进行评估的培训项目采取负激励。

3.9.3.1学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划）或考核成绩不合格等，记警告处分；

3.9.3.2员工直属主管在部属接受培训后的第3个月内，没有对员工的绩效是否改进做出评估及指导意见者，记小过处分；

3.9.3.3组织实施培训项目的人员没有做培训效果评估，视情况予以警告处分。

3.10培训费用预算

3.10.1人事主管结合公司年度培训计划，编制公司年度培训费用预算，经人事行政部经理审核、财务主管复审、总经理核准。

3.10.2各部门/项目组结合公司年度培训计划及本部门/项目组年度培训计划，编制部门/项目组年度培训费用预算，经部门高级经理、人事行政部经理、总经理核准后报人事行政部备案。

3.10.3员工申请外派培训，凭已审批的《外派培训申请表》到财务部办理借款手续，外派培训活动中开支的住宿费、车船费等由员工所属部门/项目组承担。参加公司其他部门/项目组组织的内部培训时，所发生培训费用按人均计算后由本部门/项目组支付给培训项目组织部门/项目组。

3.11培训讲师管理

3.11.1培训讲师分为内部培训讲师和外部培训讲师。内部培训讲师由公司内部经综合评定符合讲师资格的员工担任，外部培训讲师经公司鉴定并认可的外部培训机构专业人士、部分客户公司的高级管理人员等担任。

3.11.2内部培训讲师由公司总经理、高级经理、各部门主管/项目负责人以及其他优秀员工构成，各级管理人员有培训员工的义务和责任，在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合公司组织的各项培训活动，同时组织实施本部门/项目组的各项培训活动。

3.11.3外部培训讲师通过与培训顾问机构和部分客户公司联系，聘请专业培训讲师，合作关系根据实际情况和培训费用预算来确定，并通过培训效果评估决定是否继续合作。

3.11.4公司内部培训讲师资格要求：

（1）二年以上工作经验，任职本公司半年以上；

（2）部门/项目负责人推荐、具有相当技术专长或管理经验；

（3）有一定的教学经验，有良好的表达和演讲技巧；

（4）参加公司内部举办的“TTT”（《培训培训师》）课程，经试讲合格颁发内部讲师证书。

3.11.5内部培训讲师选拔流程

3.11.5.1各部门/项目组负责人依据培训讲师任职资格要求，向人事行政部推荐培训讲师候选人。

3.11.5.2人事行政部结合培训讲师任职资格及其它相关要求，对部门推荐的培训讲师候选人进行再次审查、确认。

3.11.5.3人事行政部安排时间对基本符合要求的候选人做“TTT”培训。

3.11.5.4“TTT”培训结束，人事行政部安排适当课题让候选人做试讲（试培训），并对其试讲进行考核。

3.11.5.5试讲合格者将进入公司内部培训讲师团队，颁发内部培训讲师证书。不合格者须再次接受“TTT”培训并再次试讲、考核，直至合格。

3.11.6内部培训讲师职责

（1）设计培训课程，编写讲义；

（2）授课；

（3）协助进行培训效果评估；

3.11.7培训讲师激励

3.11.7.1内部培训讲师激励

（1）公司经理（含）级别以上内部培训讲师，按150元/小时支付课酬；

（2）主管级内部培训讲师，按120元/小时支付课酬；

（3）员工级内部培训讲师，按100元/小时支付课酬；

3.11.7.2外部培训讲师激励根据培训合同支付培训讲师课酬，特殊情况报总经理核准。

3.11.7.3培训讲师课酬在培训结束后以现金形式支付。

3.11.7.4公司内部例行培训（如新员工入职培训等），不再执行培训讲师课酬方案。

3.11.7.5如培训在非正常工作时间内，培训讲师课酬按此执行，不另计加班费。

3.12外派培训管理

3.12.1本办法所涉及的外派培训包含公司外派培训和个人私请外派培训两种，公司外派培训的所有费用由公司承担，个人私情外派培训的所有费用由个人承担。

3.12.2外派培训的形式主要包括：

（1）专职培训、管理顾问机构举办的定向或不定向讲习、讲座、公开课；

（2）社会各界学者、专家举办的各种专题演讲会或座谈会；

（3）高等院校专业科目进修；

（4）其它形式的派外培训。

3.12.3外派培训申报程序

3.12.3.1总经理、高级经理、部门主管/项目负责人、人事行政部，视实际工作需要可提议、指派受训人员，员工也可结合个人职业生涯规划，在合理安排工作的前提下提出外派培训申请。

3.12.3.2被提议、指派或私自申请参加外培训学习事先填报《外出培训申请表》，并附培训组织机构信息资料。

3.12.3.3被提议、指派或私自申请参加外派培训学习人员，按职能管理层级报请审批，经总经理核准后报人事行政部备案。

3.12.3.4《外出培训申请表》经审批后，外派培训人员填写《出差申请表》交人事行政部考勤管理处备案。

3.12.4外派培训管理规定

3.12.4.1员工外派培训期间，部门主管/项目负责人应寻找具有相应能力并被认可的职务代理人代为处理其职务；私人申请外派培训，原则上须经总经理批准并有相应的职务代理人代为处理其职务方可外出受训。

3.12.4.2外派受训人员应自觉、主动遵守培训主办机构所规定的报到、上课、测试等各项培训管理规定。

3.12.4.3外派受训人员在受训期间，应特别注意言行举止，以维护公司形象，无论公派还是私请培训，均不得做出任何有损公司形象的事情。

3.12.4.4公司外派受训人员如因故不能完成预定培训计划，应以书面形式呈报详述、具体理由，由部门主管/项目负责人确认，经部门高级经理审核、总经理批准后才能提前终止培训。

3.12.4.5未经核准而擅自退训人员，其培训费与差旅费用全部由个人自行负担，已受训日如为上班时间的按事假处理，公司视情况决定是否采取进一步处罚措施。

3.12.4.6公司外派受训人员如因培训考核成绩不合格而未能取得培训结业资格或各种相关证明性文件，应以书面形式呈报具体理由，经部门主管/项目负责人确认，报总经理核准。

3.12.4.7公司外派受训人员如需重新接受培训或考核，所发生的一切费用由公司与外派受训人员各承担50%，已受训日及重新接受培训或考核的时间如为上班时间的按事假处理，公司视情况决定是否采取进一步处罚措施。

3.12.4.8公司外派受训人员如因个人品德、操守等原因导致不能取得结业资格或各种相关证明性文件，应以书面形式呈报具体理由，经部门主管/项目负责人确认，报总经理核准。当次所有培训费用及需重新接受培训或考核所发生一切费用全部由个人承担，已受训日及重新接受培训或考核时间如为上班时间的按事假处理，公司视情况决定是否采取进一步处罚措施。

3.12.4.9所有公司外派受训人员应于培训结束后10个工作日内将《外派培训心得报告》以及培训教材、资料等上交人事行政部备案。逾期未交两年内不得再接受外派培训并按当次培训费用的20%处以罚金。

3.12.4.10由培训主办机构颁发的受训证明性文件（含各种资格证、合格证、结业证等），受训人员应将该文件原件上交人事行政部存档，公司外派培训人员所取得的证明性文件所有权归公司，私人申请外派培训人员在其办理离职手续时予以退还。

3.12.4.11公司外派受训人员在培训结束后，应自觉、积极、主动将受训内容向公司内相关部门/项目组做再培训，不得借故推诿或消极应付。

3.12.5外派培训协议

3.12.5.1凡公司外派培训人员均应签订《外派培训协议》，填写《外派培训声明》。

3. 12.5.2公司外派培训费用单次（含差旅费，下同）在3000元以内的，受训人员因个人原因在劳动合同服务期内离职，应以月为单位按不满服务期比例折算赔偿培训费用。

3.12.5.3公司外派培训费用单次在3000元（含）至5000元的，受训人员应在原劳动合同服务期基础上增加服务期不少于1年，如因个人原因不满服务期离职，应以月为单位按不满服务期比例补偿公司。

3. 12.5.4公司外派培训费用单次在5000元（含）以上的，受训人员应在原劳动合同服务期基础上增加服务期不少于2年，如因个人原因不满服务期离职，应以月为单位按不满服务期比例补偿公司。

3.12.5.5受训人员如因个人原因离职，其未满劳动合同服务期的补偿时间按照培训协议确定的新增服务期进行计算。

3.12.6在上班时间之外被外派培训，不得申报加班费。

3.13附则

3.13.1本办法由人事行政部制定并解释，修订亦如此。

3.13.2本办法经总经理核准后，自发布之日起生效。

4.相关文件

4.1《培训计划编制操作流程》

4.2《培训计划实施操作流程》

4.3《培训效果评估操作流程》

4.4《新员工入职培训操作流程》

4.5《外派培训协议》

4.6《外派培训声明》

5.相关表单

5.1《培训需求表》

5.2《年度培训计划表》

5.3《月度培训计划表》

5.4《培训通知》

5.5《培训签到表》

5.6《培训效果评估表》

5.7《外派培训申请表》

5.8《出差申请表》

我容易吗我

㈥ 适合人事行政部内部培训的讲座

简单介绍人力资源，重点讲解人事六大模块，讲事实，摆道理，相信搞人事的你肯定懂得！
行政方面的事情也要说，行政的理论职责，贯穿公司的具体。这样就OK啦！

㈦ 本部门内部培训是应该有行政人事部主导还是部门自己主导完成

两个部门都可以。

从组织原则上讲，应该由人力资源部门主导，由本部门负责具体的培训工作。你看看公司人事制度，公司内部培训肯定是由人力资源部门负责。