礼仪课程大纲

A. 服务礼仪的课程大纲

一、服务人员应具备的心态
二、服务人员的仪容仪表
三、服务人员的美姿美仪
四、服务人员的服 务技巧
五、服务人员的语言规范
六、服务人员的沟通礼仪
七、服务人员如何做到十全十美

B. 社交礼仪的课程大纲

一、社交礼仪概述
二、会面礼仪
三、常用见面礼仪
四、拜访与接待礼仪
五、聚会与娱乐礼仪
六、宴请礼仪
七、沟通礼仪
八、馈赠礼仪
九、出行礼仪

C. 微笑服务礼仪课程大纲

模块一：如何定义职场礼仪
模块二：回顾自我
模块三：基本的职场礼仪
模块四：礼仪待客的应用
模块五：优质礼仪服务
模块六：微笑的能量
模块七：个人形象打造
模块八：最可能被客户拒绝的几种情况
模块九：仪表礼仪
模块十：举手投足显内涵
都是这些的吧，具体的详细你可以参考chinabeilei.com, 里面有详细的吧、

D. 我要学调酒，哪里学

建议还是去专业正规的连锁院校学习，调酒这个东西是师傅领进门，修行靠个人回，自己把基础学好，答理论知识搞清楚，后续的可以自己独立摸索，如果没有一个专业的老师教的话，会走不少弯路，可以上网多了解一下专业正规的院校，有时间实地去看看，感受一下。