银行课程如何安排
银行员工要掌握以下基本技能
（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）
3、指引手势（改变员工手势的方法）
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
（二）职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节：
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”（拒绝）的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富
18、沟通游戏：你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。
2. 自考金融专业的课程应该怎么安排学习
先清楚考试时间，自考一年考两次，4月10月各一次，每次最多考四门
我建议你考试两个月前就要进行学习，公共课的考试一般容易一些，主要按照考试大纲来学习，把基础知识搞清楚，不需要全部背出来，只要把重点知识点做到心中有数就可以；专业课考试一般来说比较不容易通过所以要更需抓紧，作为重点来学。
每个人的学习方法不一样，自考也不像在学校时候有那么充足的时间，但是至少要进行一次学习，两轮复习，这就足够了。关键要拎出重点攻破难点，基础很好的，公共课就无需非常吃力，但是也要把书本内容过一遍，多看看串讲笔记，基础分不要丢掉；专业课难就难在比本科知识更加深入
3. 金融专业的课程表及学习顺序。和针对银行业务哪些课重要
学金融要针对银行的当然不是证券拉.应该是考会计从业资格证的.我是深圳的金融专业的大学生.
我们是先学习西方经济学和金融学作为基础的.也有叫货币银行学的.这是最基础的课程.然后要学一些会计的基础.再进一步学习银行会计.然后可以考会计从业资格证书.当然,学金融也有学证券,个人理财,投资和银行的信贷业务.
主要的还是金融学和银行会计学.
还要学习一些银行方面的软件和金蝶或者用友的财务软件.
4. 银行个金部负责人培训 需要安排什么课程
有很多课程可以安排，主要看你是偏重哪方面的？比如存量盘活和掘金
5. 怎样安排金融专业课程学习顺序
在上述三大类复课程制中，选择课程的顺序应当是先选第一类，再选第二类，最后才选第三类。在财经类专业基础课程中，应当先修经济学等理论课，然后是会计学、统计学和管理学，再后可以选修电子计算机应用类的课程。专业课首先必须学货币银行学，掌握基本的金融理论知识，在此基础上学习国际金融，然后才可选修其他业务课程。
6. 考进银行工作需要学习什么课程
想进银行工作，说明你现在不是银行工作人员。考的证书视具体情况具体银行而定，没有统版一的规定。
银行权招生考：一般要有大学毕业证书、学会证书、通过英语四级及以上考试、计算机省一级以上证书。有银行从业资格证书、会计证等银行相关的证书更好。有些岗位招考还要有相应岗位的从业资格证，如国际业务、投资理财等。
7. 要是今年开始准备银行培训 需要怎么做啊
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8. 关于自学金融学一些课程的顺序
汗，来LS是把所有专业的公共课都自摆出来了。。。我是学金融的，我的课表——（数学类）高等数学、线性代数、概率统计、计量经济学。（基础经济学类）马克思经济学、经济学基础、微观经济学、宏观经济学、金融学、证券投资与理论、金融交易与模型（实际操作）。（相关课）会计学原理、保险学、风险管理、商业银行经营学、公司财务（其实就是老外把会计学再讲一遍），后面还有中级宏观、中级微观、高级宏观、高级微观。
同时还要学习一些计算机软件的应用，Excel和MATLAB很重要，其他的就差不多了，这是本科的内容，研究生和博士的暂时就不列了。
以上，请按顺序来