门店销售人员课程

1. 郝泽霖的门店销售课程有人知道吗

课程大纲：
第一部分门店销售人员的基本功（销售人员基本素质训练）
1.沟通的四个基本技巧
主导、迎合、垫子、制约
2.销售初期的沟通
3.特优利陈述法
4.七项销售技能测试
行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技能、客户关系、压力推销
第二部分流程第一关——初次接待
1.第一大步骤：从客户进门到真正对话开始
递名片、三个选择、封闭问题、确定关系
2.其他5大步骤
犹豫问价、询问、自由交谈、其他竞品比较、离店
3.控制话题
4.信息的用途
第三部分准备好
一.礼仪准备
二.专业准备
三.物品准备
四.顾客背景
五.心理准备
第四部分做对事
一、新旧销售模式对比
二、销售人员3种境界
围人、维人、为人
三、客户关心的6个问题
1.你是
2.你要对我讲什么
3.你说的对我有什么好处
4.如何证明你的好处
5.我为什么找你买
6.我为什么现在就买
训练：结合公司产品，分析产品最大优势、给客户带来的好处
四、贯穿销售过程中的2大关系
第五部分说对话
一.发现顾客需求
二.问的技巧
1.问话的4模式
2.问话的6个要点
3.问问题的8个技巧
三.听的技巧
1.聆听的4个层面
2.聆听的13个技巧
四.赞美的技巧
1.11种赞美方式
2.经典赞美4句话
五.肯定认同的技巧
训练：结合公司优势及产品，设计标准问题话述并进行演练
第六部分塑产品
一、塑造价值介绍产品的7种方法
1.利害分析法
2.FABE法则
3.故事法
4.列举数字法
5.体验示范法
6.对比示范法
7.表演示范法
训练：通过角色办演，对产品价值塑造并进行演练
第七部分解异仪
一、对待异议的6个态度
二、解除顾客异议的2大忌
三、认同顾客的7个经典话术
四、解除顾客异议的4个步骤
五、如何核实异议
六、核实异议的的话术
七、异议的种类及处理技巧
1.价格异议
1）客户讨价还价的心理动机
2）在给客户报价之前需要了解哪些问题？
3）报价的注意事项
4）解除价格异议的5种方法
2.品质异议
3.服务异议
4.借口异议
5.需求异议
给客户造紧迫或短缺8种策略
6.竞争对手异议
7.对销售人员异议
训练：找出销售过程中客户常见的异议（比如价格异议），设计异议应对方法并进行演练
建议：收集异议，如何建立《公司销售异议处理手册》
第八部分促销售
一、2个最佳成交时机
二、客户的购买信号
1.语言信号
2.行为信号
3.表情信号
三、8个成交的方法
四、促成交易3个步骤
五、成交后的5个注意事项
六、没有成交，客户拒绝后要了解哪些问题？
训练：不同性质的成交使用不同的方法
第九部分立口碑（让你的客户帮助你销售）
一、让客户有赢的感觉
二、售后服务
三、保持与客户的沟通
四、关心客户的家人
五、帮客户拓展事业
讲师介绍：
郝泽霖—性格分析及销售管理实战专家,西门子管理学院高级讲师
10年中外企业营销实战经历，在西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位
精通人格分析、各种营销工具，尤其擅长识人术、大客户销售，在识人术、门店销售管理、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。
核心品牌课程：识人术——DISC解码与实战技术应用、门店销售管理实战训练、中国特色的大客户销售技能训练、销售团队高效管理系统、销售基本功。

2. 销售方向的培训课程都有什么课程啊

销售方向的课程涵盖了很多的内容，大致可以分为：渠道管理类、终端管理类、销售团队管理类。
渠道管理类课程（包含但不限于此）：渠道开发与建设、经销商管理与维护、特许经营等。
终端管理类课程（包含但不限于此）：销售技巧、店铺管理、陈列管理、店长技能等。
销售团队管理类课程（包含但不限于此）：销售心态、销售目标管理、销售团队建设、精英店长训练等。

3. 针对业务人员,关于门店现场销售技巧的课程,哪位老师的课讲的怎么样

有一个叫刘景斓的复讲师，他讲的制课很好，特别是“成交百分百”“企业电话行销系统教程”，特别是后者，虽然是讲电话营销的，但是关于如何建立亲和力，如何识别成交信号，如何处理客户异议，如何应对客户拒绝，如何把握客户心理等等，讲得非常好，非常实用，特别适合一线销售人员。

4. 做销售的要报什么课程

看什么销售了。具体分顾问式销售，大客户销售，电话销售，店铺销售。总体而言，主要应该学习下面的课程：
第一，行业性的知识。比如房地产，服装产品工艺。
第二，销售技巧和服务流程。
第三，打造销售团队的课程。
培训公司和课程特别多，选择自己行业内的最好的培训课程去学习吧。

5. 对销售人员进行培训需要培训哪些课程

销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。品德素质培训?；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 ?谈判、营销策划、销售管理等。心理素质培训;?主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。知识素质培训；（1）营销知识培训? 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。（2）企业及其所在行业知识培训? 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。（3）经营管理知识培训? 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。（4）产品以及技术知识培训? 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长!?在于经验与积累，销售就更简单了!

6. 业务人员培训应该有哪些课程

业务员的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作
方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但
沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以
指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。

7. 做销售要学哪些课程

市场营销专业

专业代号：高中起点本科为990091；专科为020207；独立本科段为020208

一、专业的基本要求（含专业的培养目标）
要求考生努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有良好的思想品德和职业道德；培养适应社会主义市场经济需要的，从事市场营销及管理工作的高层次专门人才。系统掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉我国有关法规、方针、政策；能独立分析和解决有关市场营销的实际问题。
二、课程设置及说明

序号 层次 课程
代号 课 程 名 称 学分 备 注
1 专段 0001 马克思主义哲学原理 3
2 0002 邓小平理论概论 3
3 0003 法律基础与思想道德修养 2
4 0009 政治经济学（财） 6
5 0011 大学语文（本） 6
6 0018 计算机应用基础 4 含上机2学分
7 0020 高等数学（一） 6
8 0041 基础会计学 5
9 0043 经济法概论（财） 4
10 0058 市场营销学 5
11 0065 国民经济统计概论 6
12 0144 企业管理概论 5
13 0177 消费心理学 5
14 0178 市场调查与预测 6
15 0179 谈判与推销技巧 4
16 0180 企业定价 4
17 0181 广告学（一） 4
18 0182 公共关系学 4
19 独立本科段 0004 毛泽东思想概论 2
20 0015 英语（二） 14 2学年课程
21 0021 高等数学（二） 9 1学年课程
22 0051 管理系统中计算机应用 4 含实践1学分
23 0053 对外经济管理概论 5
24 0055 企业会计学 6
25 0098 国际市场营销学 5 学位课程
26 0149 国际贸易理论与实务 6
27 0150 金融理论与实务 6
28 0183 消费经济学 4
29 0184 市场营销策划 5 学位课程
30 0185 商品流通概论 5
31 0186 国际商务谈判 5 学位课程
32 7975 市场营销毕业考核 不计学分
累计学分：总学分158学分，其中专科段82学分，独立本科段76学分。