2015质量管理课程试题及答案

⑴ 简述iso9001:2015版新的质量管理原则

将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。并将“持续改进”改为“改进” 七项质量管理原则： 一：以顾客为关注焦点 二：领导作用 三：全员参与 四：过程方法 五：改进 六：基于事实的决策方法 七：与供方互利的关系

⑵ 2015标准中质量管理原则有几项

共7项原则（在标准的第二页“0.2质量管理原则”中描述）：
1、以顾客为关注焦点；
2、领导作用；
3、全员参与；

4、过程方法；
5、改进；
6、循证决策；
7、关系管理。

⑶ 质量管理体系(ISO 9001:2015)内审员培训考试卷求答案

√×√××
×√×√×

BDBDA

ABC

ABCD
ABCD

ABCD

ABD

ABCD

ABCD

ABD

ABC

ABCD
8.2.2

8.6

8.7

⑷ 2015版新标准中哪个质量管理原则不包括

新版标准的管理原则有：

1. 以顾客为关注焦点；

2. 领导作用；

3. 全员积极参与；

4. 过程方法；
   

5. 改进；

6. 循证决策；

7. 关系管理。

与旧版标准相比，不包括管理原则有：

1. 管理的系统方法。

⑸ 质量管理体系主管 iso9001：2015和iso14001：2015 制定和修订哪些文件

2014年7月1日，负责ISO 14001:2015标准编制的第207号技术委员会（简称TC207）发布了ISO 14001:2015版的DIS版本，2014年12月，揭晓了:2015 DIS投票结果；根据技术委员会 TC 207目前所发布的最新消息，ISO预计将在2015年年中完成ISO 14001:2015新版的发行。

ISO14001改版线路图：
ISO/TC207/WG修订委员会从2012年2月开始，于2012年10月6-11日在哥伦比亚举行会议，计划于2013年初完成第一稿改版（2013年1月14日）；
计划于2013年10月底形成了国际标准草案（Draft International Standard, DIS)，这一行动于今年7月1日完成，较之前的计划时间推迟了半年多；
标准将由各自相应的国家委员会审阅，完成草案最终版后，计划于2015年1月正式发布新标准。
虽然本次变化相比ISO14001:2004版有很大的变化，但总体上：
环境管理的过程模式和PDCA循环没有变化；
标准的使用范围、目的、标题及应用领域没有变化；

ISO 14001改版的目的：
■ 在接下来的10年或更长时间，提供一套稳定的精炼的要求。
■ 维持关注有效过程管理，获得期望的结果。
■ 考虑自从上次2004版的变化后，环境管理体系实际操作及技术层面的变化。
■ 应用ISO指令附录SL，加强ISO14001标准跟其他ISO管理体系标准的一致性。
■ 方便有效实施，及一方、二方、三方有效的符合性评审。
■ 使用简练的语言及书写形式以便于对标准要求的理解、解释达成一致。
■ 对所有新的ISO管理体系标准及目前在使用的标准修订，定义了共同的结构及格式。
■ 每个管理体系标准大致有30%的内容将会一致。
■ 对将来的ISO 14001将会有深远的影响。

此次修订后的ISO14001:2015 DIS版标准架构与ISO9001:2015 DIS版完全一致：
■ 范围(Scope):
■ 引用标准(Normative Reference)
■ 术语和定义(Terms and Definitions)
■ 组织的环境(Context of the Organization)
■ 领导力(Leadership)
■ 策划(Planning)
■ 支持(Support)
■ 运作(Operation)
■ 绩效评估(Performance Evaluation)
■ 改进(Improvement)

本次改版的主要变化存在于：
■ 强调风险管理，在P-D-C-A循环的每个环节均强调了风险管理的要求；
■ 取消了预防措施，因为整个环境管理体系本身就侧重于预防措施，风险的识别和管理就体现了预防措施；
■ 文件化信息替代了文件和记录，文件和记录不再作区分；
■ 重视环境管理的源头管理和供应链管理，如增加了设计要素，采购要素单独独立出来等；
■ 关注外在环境条件的背景下评估组织的环境风险及改善机会（如适应气候变化、资源可用性）；
■ 强化了对高层管理人员的参与，使环境管理系统要求被落实至组织业务策略，同时确保环境管理系统符合预期；
■ 重视外部沟通，外部沟通要求更加明确，包括强调对环境绩效的数据质量的要求。

⑹ 如何理解2015版质量管理体系标准中的"支持

不直接创造价值的过程，就是支持过程。人员、基础设施、过程运行环境、监视测量资源、知识等

⑺ 质量管理体系（ISO 9001：2015）内审员培训考试卷求答案

1. 有不符合，不符合9.1.2组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。

2. 8.6主要是产品的监视和测量方面，这个根据控制计划和检验指导书之类的文件，审核其是否按照文件执行；另外如果有不符合，需要让步放行，必须有相关授权人员的签字，如果客户的相关协议提出，让步放行需要得到客户的许可，那放行单据上海需要有客户的签字。