客户关系成长课程

Ⅰ 客户关系管理课程学习心的和体会

客户关系管理的过程
收集信息---分析数据---制定策略---严格执行---取得成效

Ⅱ 东财08秋学期《客户关系管理讲座课程》在线作业

没分啊

Ⅲ 客户关系管理这门课程第七章客户关系管理能力的知识点有哪些

客户关系管理这门课第七章客户关系管理能力的知识点包含章节导引,第一节客户关系管理能力的界定,第二节客户关系管理能力评价指标体系,第三节客户关系管理能力对企业绩效的影响,第四节提升企业客户关系管理能力的措施,。

Ⅳ 《客户关系管理》课程讲什么内容

《客户关系管理》向那些有志于从事管理实践的中高层管理人员以及本专科院校从事管理研究工作的学者学习使用,通过本课程的学习可以对客户关系管理的基本理论、方法、工具，以及客户关系管理的实践形成深刻的认识和理解。

Ⅳ 客户关系管理这门课程第六章客户抱怨管理的知识点有哪些

客户关系管理这门课第六章客户抱怨管理的知识点包含章节导引,第一节客户抱怨管理概述,第二节客户抱怨管理体系,第三节客户抱怨管理技巧,。

Ⅵ 客户关系管理这门课程第四章客户生命周期及客户终生价值的知识点有哪些

客户关系管理这门课第四章客户生命周期及客户终生价值的知识点包含章节导引,第一节客户生命周期定义,第二节客户生命周期划分,第三节客户终生价值及其计算,。

Ⅶ 客户关系管理这门课一共有多少章节

这门课一共有9个章节。包括：第一章：客户关系管理概述,第二章：关系与关系营销,第三章：客户满意与客户忠诚,第四章：客户生命周期及客户终生价值,第五章：呼叫中心管理,第六章：客户抱怨管理,第七章：客户关系管理能力,第八章：数据挖掘和数据仓库,第九章：客户关系管理系统的构建与实施,。

Ⅷ 客户关系管理这门课程第二章关系与关系营销的知识点有哪些

客户关系管理这门课第二章关系与关系营销的知识点包含章节导引,第一节识别客户,第二节建立关系,第三节关系营销,第四节关系营销实践,。

Ⅸ 客户关系管理(Customer Relationship Management)，大学里有这个专业课程吗

有这门课的，我们这个学期就上了，我现在是大三学生。