电话销售培训体系

㈠ 销售这个职业必备的技能有哪些

成为一名合格的销售人员，首先必须要能放下面子。放下面子要求他必须要有着强烈的自信心。销售就是达成自己的既定愿望。必须要有强烈的企图心达到成功。销售人员必须要有足够的耐力和定力。耐力甚至要超越能力。从事销售工作并不一定是要你读了很多书满腹经纶。迎头赶上，让你能够有足够的耐力和信心面对失败。因为销售，总是会遇到拒绝。今天随着网络时代的迅速发展，传统的门店受到了网店的很大冲击。所以销售显得更加重要。你的努力很重要但真诚同样更重要。所以一定不要试图投机取巧，要踏踏实实，认真的对待某一个客户。

㈡ 消防举报电话

举报电话是：96119

㈢ 餐厅营销小点子

1自己的特色
想好自己的特色菜，菜名简单又有特色。菜要色香味俱全，又要实惠，充分考虑上班族和学生的经济情况。开餐厅，菜的质量最重要！
2 宣传
最好印一些正规的高档的宣传单，让别人一看就知道餐厅很正式，值得去吃一下。宣传很重要，好酒也怕巷子深！最好弄个横幅什么的。
3 布置
餐厅的环境太重要了，我们都有体会，再好吃的东西在糟糕的环境里也吃不出好滋味来。环境要干净，整洁，优雅。
4 服务
态度当然要好。上菜要快，特别是上班族，最有时间观念。兼外卖也很棒。
5 其余
偶尔搞活动。学生很有惯性，如果第一次觉得好，以后就经常光顾，特别是情侣。也要注意包间质量，学生举行各种party是很经常的事，主要是生日。
6 当然 什么东西都要随时改进，不可能一次就搞好了。

点子（摘抄）
方法很简单，无论大人和小孩都喜欢做游戏，特别是有奖的。所以布局很重要。
第一，在餐厅显眼的地方，摆设具有独特的装饰，只少让客户第二眼认出。（可以是餐厅的历史，能给人一种relax的油画等等）。
第二，俗话说得好秀色可餐，跟据老板自己的目标和客户的群体特性，有意思设计一套服务生言行服装用语。
第三，菜谱方面，店里的特色菜（招牌菜）应改成，这是目前最受（大众，男士，lady 等等。因人而异个中道理我就不多说了）欢迎的菜谱。
第四，跟据前面提出的三点，设计一套带以古典英语提问为主的餐台布，简单来说就是用一切办法吸引客户看餐台上提出的问题。让客户用心多看几眼你的餐厅特色。记住餐厅的环境，服务，美吃。在客户临走前问客人对餐厅的感受，要简单，让人随口说出来，再跟据节日，客人层次（带女友的，带小孩的，带老人的，带伴的）送上一份小小的礼物，再加上祝福就行：欢迎再来享受美好的时光，什么什么餐厅。
这一套成本底得要命，长期有效。记住每位有身份的人。很简单主动要就和客户照像。相片是免费的。让对方留下地址，就说第一次新来的客户都可以免费照片。相片寄过去的时候带上祝福，和季度特色菜菜谱就OK啦

祝 生意兴隆

㈣ 房地产销售人员的工作压力大吗

房地产销售行业能够锻炼人，但上级领导给自己下达的销售指标确实造成很大的压力。

㈤ 电话机器人是什么，有什么用

1、电销难招 我建议先从自身找原因，工资待遇偏低，招聘渠道偏少，电销人员越来越难招是事实，但是几个月只来两个人倒也不至于。再一个，员工玻璃心，人员流动大，我在之前创业的过程中也遇到过类似的问题。一方面原因是可供你选择的人员太少，另一方面，现在的年轻人可以选择的职业很多，个性张扬，大环境如此，用人成本只会越来越高。

综上所述，电话机器人能在一定程度上解决招工难，而且由于省去了每天打电话筛选客户的枯燥过程，人员流动的现象也会有所好转，但是目前市场上电话机器人的厂商很多，建议慎重选择，开通一个账号很简单，关键在于后续的服务，比如线路、话术配置、系统对接，这个行业深坑比较多，切勿贪便宜。

㈥ ISO9001是什么意思

ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。

ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

(6)电话销售培训体系扩展阅读：

ISO9001的作用：

1、ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。

2、使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

3、 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

4、可以使产品质量得到根本的保证。

5、 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

6、为客户和潜在的客户提供信心。

7、提高企业的形象，增加了竞争的实力。

8、满足市场准入的要求。

㈦ 关于汽车销售的有关方法、技巧。

分析如下:

1.做销售要走出去，不能当个坐商，而要做行商，就把卖豪车的销售想办法都认识，然后组建一个QQ群，为他们提供各种增值服务，比如销售技巧，同行信息，人情做透了，他们在接待客户的时候，自然就会主动推销服务

(7)电话销售培训体系扩展阅读：

销售步骤

1.第一步骤称为销售准备。

2.第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

3.第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

4.第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

5.第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。

6.第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。

7.第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、"T"字法、前题条件法、成本价值法、询问法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户。

㈧ 电话销售跟面销的区别

一、电话销售跟面销的区别：

1，见面方式不一，电话销售就是通过电话沟通，不需要见面；面销是两个人面对面的进行。

2，销售方式不一，电话销售销售过程都是通过电话完成的；面销需要销售者能够短的时间内抓住顾客的兴趣点所在。

3，完成方式不一，电话销售能简要介绍一下，如果客户感兴趣，才会有进一步沟通和见面的可能；面销需要销售者具有一定的感染力。

4，完全意义上的电话销售，100%的订单都是通过电话来完成的；面销则面对面完成。

5，电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用；面销直观的看到客户的反应对于销售人员抓住客户心理比较有利。

二、优势：

1，电话销售的优势：电销费用低，不收区域限制，时间利用率高，主要就是通过电话沟通。

2，面销的优势：面销是直接面对面的沟通，可以让双方都有一个大体的了解，也可以直接进入主题，给人留下的印象更加深刻，而且销售者可以通过观察客户的表情和动作来更好的进行销售。

(8)电话销售培训体系扩展阅读：

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系。

并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

㈨ 食品药品监督管理局投诉举报电话是多少

食品药品监管部门投诉举报电话是12331。

12331是全国食品药品投诉举报电话，当消费者在遇到有关食品、药品、医疗器械、化妆品等有关产品的质量安全问题或涉嫌违法行为时，即可拨打该电话进行举报投诉。对查证属实的举报，将按照《食品药品违法行为举报奖励办法》进行奖励。

12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

(9)电话销售培训体系扩展阅读：

国家食品药品监督管理总局的主要职责：

1、负责起草食品（含食品添加剂、保健食品，下同）安全、药品（含中药、民族药，下同）、医疗器械、化妆品监督管理的法律法规草案，拟订政策规划，制定部门规章，推动建立落实食品安全企业主体责任、地方人民政府负总责的机制，建立食品药品重大信息直报制度，并组织实施和监督检查，着力防范区域性、系统性食品药品安全风险。

2、负责制定食品行政许可的实施办法并监督实施。建立食品安全隐患排查治理机制，制定全国食品安全检查年度计划、重大整顿治理方案并组织落实。负责建立食品安全信息统一公布制度，公布重大食品安全信息。参与制定食品安全风险监测计划、食品安全标准，根据食品安全风险监测计划开展食品安全风险监测工作。

3、负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施。负责制定药品和医疗器械研制、生产、经营、使用质量管理规范并监督实施。负责药品、医疗器械注册并监督检查。建立药品不良反应、医疗器械不良事件监测体系，并开展监测和处置工作。拟订并完善执业药师资格准入制度，指导监督执业药师注册工作。参与制定国家基本药物目录，配合实施国家基本药物制度。制定化妆品监督管理办法并监督实施。

3、负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施，组织查处重大违法行为。建立问题产品召回和处置制度并监督实施。

5、负责食品药品安全事故应急体系建设，组织和指导食品药品安全事故应急处置和调查处理工作，监督事故查处落实情况。

6、负责制定食品药品安全科技发展规划并组织实施，推动食品药品检验检测体系、电子监管追溯体系和信息化建设。

7、负责开展食品药品安全宣传、教育培训、国际交流与合作。推进诚信体系建设。

8、指导地方食品药品监督管理工作，规范行政执法行为，完善行政执法与刑事司法衔接机制。

9、承担国务院食品安全委员会日常工作。负责食品安全监督管理综合协调，推动健全协调联动机制。督促检查省级人民政府履行食品安全监督管理职责并负责考核评价。

10、承办国务院以及国务院食品安全委员会交办的其他事项。