内部培训师管理

① 为什么公司需要企业管理培训师

企业管理培训师，这是企业内部必备岗位，这个岗位能更好将沉淀知识并总专结分享、建立企业属知识库、结合经验引导交流、能改变员工常规认知、能促进并激发员工工作激情，在培训过程中，不仅仅是要学习外部的方法论，更要沉淀适用于自己公司的内部方法论。
即使是引起外部的方法论，也要在自己公司落地应用、反思总结，结合公司实际情况，内化为自己的方法论。
除了培训师，企业还需要建立自己的企业大学和培训中心应该是学习资源越丰富越好，课程和老师是学习资源是重要的一部分，案例也是学习资源重要的一部分，其他的教学工具，表单等也是学习资源的一部分。
企业大学和培训中心的负责人应该有责任和有义务的去积累和丰富学习资源，微案例的产生也是不断有有意识的进行收集。
（这就是为什么需要企业管理培训师） 企业管理培训师不是一两天就能当的，需要企业给更多的机会和条件学习，杭州时代光华企业管理培训做了十五年，培育出了一批批的企业家、管理层、职场人员，早已成为培训界先驱者。
企业管理培训

② 如何建立和完善企业内部培训师的选拔，管理，评

第一，需要识抄别差距，找出问题。
第二，从思想上先消差预防。
第三，内训师的专项训练需要心行到位，要调整好心态，把公司要我做内训师调整到我要成为公司的内部内训师，把消极变积极，把被动变主动，心行一致。
第四，用科学的方法对内训师进行考核。

③ 质量管理体系中如何增加内部培训师管理办法

可以单独设置一个内部培训师管理程序，也可以整合到公司的培训程序的要求里边

④ 企业如何做好内部培训工作

以往，企业内多采用线下面对面授课、文字版培训材料自学和线上异步视频授课的方式，存在成本过高、互动性较差、时效性不足、教学效果无法评估等诸多弊端，难以满足企业培训需求。随着云视频会议系统的普及，远程视频培训逐渐成了企业培训的首选。相对于传统培训方式，远程视频培训有节约成本、高效连接、效果可评估、随时巩固和复看等优点。

• 节约成本

分布式办公成为常态，给企业培训部门带来极大的麻烦。为保证教学效果，不得不采取异地培训的方式，但不管是培训师出差到分公司所在地还是受训者来总部，交通、食宿等成本都非常高。采用远程培训，讲师在总部培训室就可以和全国各地受训人员进行面对面高清视频连接。全球领先的音视频技术保证移动网络和互联网环境下，讲师、学员双方也能进行真人1:1高清实时音视频交互，实现完全沉浸式的教学体验。

• 高效连接

以往的培训模式受场地空间不足、时间难统一等限制，无法大规模、高频次举办，使用以云视频会议系统为基础的远程培训完美解决了连接难的痛点，讲师用系统发起远程培训，通过微信、短信、电子邮件等方式发给受训者，学员用手机、电脑、微信小程序、会议终端等都可以一键进入线上培训室，随时随地建立全球高清视频连接。系统已全面打通主流硬件，iPhone、安卓手机、Windows电脑、Mac OS电脑、会议终端、大屏显示器等均完美支持。

• 效果可评估

培训是为了提高员工的工作能力，形式主义的培训课程对提高员工核心竞争力毫无帮助，及时评估培训效果尤为重要，远程培训系统支持答题功能，讲师发起在线答题，受训者用答题器作答，系统收集反馈数据并处理，讲师通过统计结果了解学员对知识点的掌握情况，直观、全面的评估效果，并及时作出教学调整。AI+外接设备的组合让教学效果可量化，培训变得更高效。

• 随时巩固和复看

只听课不复习很难真正掌握所讲知识点，传统培训场景下学员只能边听边记笔记，课堂效果无法保障。远程视频培训系统支持全程录屏功能，培训结束后，受训者能回看完整课程，不错过任何重要知识点。通过语音识别技术，系统还能生成文字版培训笔记，在线简单编辑后即可导出，方便学员随时查看。上课认真听讲、下课看录播视频和文字培训笔记复习，保证学员能充分、高效地掌握所学知识。

网络通讯设施不断完善，云计算、音视频等技术不断成熟，云视讯技术也迎来了爆发式发展，并已广泛应用于各个领域，远程培训是云视频会议系统众多应用场景中的一个，作为网络时代先进的培训方式肯定会得到更迅速的发展。未来，远程视频培训必将取代传统培训，成为企业内员工培训的最佳解决方案，也将推动整个国内人力资源行业的大变革。

小鱼易连是一家采用云计算技术实现多方视频会议及视频业务应用的云视频生态系统公司，创业短短3年就成了全球云视频会议行业的领导者，在“云”的大趋势下，云视讯技术将成为未来最基础的沟通方式。以云视频会议为基础，结合企业真实需求深度开发的远程招聘、远程培训、视频会议、沟通会商等应用场景将颠覆企业现有的经营模式，引领企业走进低成本、高效率运营的新时代。

⑤ 管理培训讲师如何训练

一、培训师的角色认知
游戏：为培训师画像
1.培训师的职业操守；
2.培训师应具备的素质和特质；
3.培训师的三种角色；
4.培训师的六大能力； ]

二、培训师职业形象训练
1、怯场压力的破解办法
2、肢体语言运用技法十二种
3、表情语言运用技法六种
4、语言运用技法五种
5、培训师站坐走姿规范
6、演讲者的七大禁忌
7、培训师风格选型

三、课堂掌控要领
1、开场、展开与结束
2、上场与下场7项要求
3、课堂提问5项技巧
4、课堂应答5项技巧
5、课堂互动4项技巧
演练：1分钟课程

四、课程设计
培训前量
素材收集
结构大纲设计
课件制作
教案制作
教材制作
第七部分、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估

五、课堂培训流程“四步走”
讨论：如何组织一堂生动的培训
1.第一步激活
2.第二步展示
3.第三步操练
4.第四步结课

六、培训技巧与内部培训管理
授课的基本技巧
开头三分钟如何抓住听众
开头的方法面面观
怎样进入主题：案例/故事等
过程掌握：时间管理
学员的疲劳期掌握
提问的技巧与掀起几个高潮
怎样结尾总结式/演讲式/谦虚
成人教育培训的特质
战略化的人才训练思想
系统的企业内训战略规划企业内训对象层次划分
培训管理与持续的学习创新

七、培训师专业表达能力训练
1、克服怯场五大方法
培训师自我介绍要领与创新
开场结尾8大问题
2、五种开场白导入主题
演练：1分钟导入
3、五种结束语总结升华
演练：1分钟收结
4、表达手段与体态语言
培训师形体表达规范
5、八种手势运用技巧
演练：1分钟收结
6、演讲者的七大禁忌
五种语言运用技法
演练：1分钟收结
7六种表情运用技法
演练：培训师5分钟开场白展示、点评、指导

八、四种经典教学模式
1、四种学员类型解析
2、体验式教学法
演练：体验式教学法应用
3、启发式教学法
演练：启发式教学法应用
4、互动式教学法
演练：互动式教学法应用

九、培训师临场能力训练
1、课堂提问技巧
2、课堂应答技巧
3、精彩点评技巧
4、培训现场应变技巧
5、现场掌控的五种方法

十、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估

⑥ 如何激发内部培训师的积极性

一是正确的人员选拔

人员选拔是“管理”的起点。我们要防止不适合的人员进入企业内部，淘汰对工作没有激情的销售人员，以免浪费企业资源。企业要有一个原则：向外选拔基层销售人员，中层以上干部向内部选拔。对外招聘销售基层人员，不用过多的看简历，而是看他能不能吃苦，有没有成功的欲望，看他的家境情况。能吃苦的人，做什么都会认认真真的去做；有成功欲望的人，他会想尽一切办法把事情做好，因为“欲望”就是开发潜能的最好动力；家境好的人，要了解他是真心要从事这一行，还是只想找份可以方便、免费的去旅游的工作；家境不好的人，会珍惜这难得的工作机会。对于中层干部的选拔，把机会留给众多的基层销售人员，从中选拔对工作负责，能起带头作用的人员。

二是完善的管理

管理没有绝对的定式，有效的解决问题，就是好的管理方法。对于驻外的销售人员，因为工作的特殊性，你不能要求他每天准时上下班，但是你要给他们几个硬性的指标，使他不管如何也得去完成，没有完成的，坚决执行处罚政策，还要时不时的“侦察”一下，掌握真实情况，不被欺骗。完善的管理是基础，执行才是关键，没有严格的执行，再好的指导、政策，都是废纸一张、废话一堂，不会产生任何经济效应。所以，完善的管理要从执行开始。

三是有效的激励机制

其实激励机制也是管理中的一个要素而已，独立出来讲，是因为对于销售人员激励机制就是他们工作的动力济。对他们最有效的激励就是“钱”和“权力”。“钱”是物质刺激，是生存的基础，“权力”是精神刺激，是职业生涯的肯定。销售是一个辛苦的工作：长时间在外，身边没有亲人，没有朋友，只有孤单与寂寞长相伴。销售人员不怕苦，不怕累，就怕一年到头，没有几个钱。把不多的钱给两个人，两个人都在睡觉；把两个人的钱给一个人，一个人可以把两个人的事情做得更好。销售人员不怕压力，不怕上司骂人，就怕上司不承认自己的业绩。晋升可以有机会的因素存在，但不可以有关系存在。晋升要凭业绩，要公平公正。在一个要靠关系才能发展的企业，销售人员不会为企业尽力。

⑦ 如何建立企业内部培训体系

构建企业培训体系必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，满足企业及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定培训目标，选择培训内容与培训方式。
一个健全的培训体系，应该包括：
（一）企业培训文化的建立
培训的真正效果取决于学员是否在工作中反复地应用学习的行为,而学员通常不会主动地使用一种不熟悉的行为,培训习惯行为是一种长期的过程,这就要求必需有人能提醒督促他们在工作中使用这些行为,而这个人正是学员的主管经理.所以培训的效果掌握在主管经理手里.如何转变经理人员的角色认知,使他们从过去的监督,控制转向激励辅导将是企业培训成功的关键,建立良好的培训文化使企业每一位员工都肩负起培训的责任。
（二）培训需求的评估系统
企业制定年度培训工作规划，最重要的是要对企业来年的培训需求进行分析。按照来年的发展规划，要不要进行人员培训，如何进行人员培训，在决定进行培训之前，培训管理者首先应该对企业进行组织层面、工作层面分析、工作者个人层面的分析并以此作为决定培训与否的基础。组织层面的分析主要是通过对企业的目标、资源、特质、环境等因素进行定期分析，准确地找出企业存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。工作层面的分析目的在于了解与绩效问题有关的工作内容的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。工作者个人层面分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。
（三）培训课程的设计与更新体系
根据企业特点建立多层次的培训课程体系，并不定期的根据培训需求对课程体系及培训内容进行更新。一般可以分为：教育发展培训---- 每一次职位的变迁都有不同的培训发展课程；管理技能培训 ----不同管理职位就会有不同的学习需要这就需要开发适应不同需要的管理技能培训课程；职能部门培训 ----对专业性职能部门人员的培训与发展课程。
（四）讲师的培养与管理体系
培训体系的成功运作需要一支强而有力的培训队伍。内外部讲师的选择、内部培训讲师的培训与考核、培训讲师培训效果的评估与反馈都是体系应该明确的重要内容。
（五）培训工作的组织管理
培训部作为培训工作的组织管理者，必须完善部门工作制度与流程。对培训设备与资源进行有效管理、按时完成日常培训工作的营运管理及基础行政工作。
（六）培训体系的健康维护
培训工作是不断的发展的，企业培训需求要不断的更新因此培训体系必须得到健康维护。