员工培训计算机日常维护

A. 谁有LED显示屏培训手册

提供系统升级换代服务。当系统软件版本需升级时，负责对设备进行终 身软件升级，及时为使用方提供最新版本。
相关培训 终身为用户培训系统操作员及硬件维护人员，通过培训后使他们能够熟
练的操作本系统，并能处理一些基本故障。
培训的两个阶段分别为:
基础培训
这项培训在生产厂内的培训中心进行，培训的主要内容包括:
显示的工作原理和技术
软件系统的构成、安装、使用和维修；
系统的操作程序和管理；
硬件故障的判断、确定和维修；
系统设备的使用和维护；
系统的日常维护、管理、使用及安全事项；
现场培训
这项培训着重培训操作员对系统的操作与问题的处理，培训的主要内容包 括:
系统安装、测试；
设备在系统中的作用及正确使用方法；
设备的检查、调整及测试，常用测量仪表和仪器的使用方法；
设备的接地与防雷；
显示信息的日常维护；
简单的软件故障处理；
简单的硬件故障处理；
设备的维护保养；
提供培训教材；
参加安装。
培训细则
软件人员培训细则
（1）我方为贵方免费培训软件人员，参加人数不限。
（2）对贵方参加培训的人员要求：能熟练使用 WinXP、Win 7操作系统。
（3）我方负责提供现场操作
硬件系统维护人员培训安排
（1）我方为贵方免费培训显示屏硬件维护人员，参加人数不限。免费培训范 围如下：
为每位培训人员提供《欣彩光电硬件培训手册》1本；
为培训人员提供培训场所及实习机会，并配备专业技术人员负责讲解、 指导。
（2）对贵方培训人员的要求如下：
电子或计算机相关专业毕业；
有两年以上实践经验；
动手能力强。
（3）免费培训期无限制。大致安排如下：
显示屏硬件理论知识培训
目标：全面培训显示屏硬件理论知识，满足显示屏系统的日常维护及维修需求内容
器件：掌握显示屏常用电子组件的管脚排列、功能图、真值表、相应性， 使用范围，以及发光器件有关参数。
原理：掌握显示屏的驱动方式，工作方式。了解显示屏系统构成，驱动 板通讯卡、控制板等的结构、工作原理及其作用，熟悉大屏 对电网的要求、常见供电形式、显示屏开关电源的种类。结 构配置及连接：熟悉显示屏基本组成部分，了解计算机与控 制部分、控制部分与显示屏、配电箱与显示屏之间相互的连 接方式及注意事项。
实践阶段及维护技能
使培训人员具有较为全面的维修
内容：显示屏故障维修：运用前期所学的只是，能够独立排除显示屏
的常见故障。 显示屏日常维护：掌握显示屏日常维护。
结构配置及连接：通过培训阶段所学知识，掌握显示屏各组 成部分的结构配置及连接。
现场安装：全面掌握安装的全过程进一步了解显示屏的结构。
培训课程表
维护保养：经用户通知后，定期或不定期安排对所有设备的巡检、保养服务。 技术服务：按投标人所投标产品厂家的技术要求进行服务。 安装调试：我方派出技术人员到最终用户现场安装调试。
技术培训：我方为用户方提供软件操作、安全操作及日常维护常识培训，参 加人数不限。

B. 统计员一般要做些什么

统计抄员岗位职责：

一、袭自觉贯彻党的方针、政策，认真学习法律知识和统计业务知识，依法调查、搜集和整理各类统计资料。

二、坚持实事求是的职业道德，认真执行统计法律法规，坚决反对和制止在统计上弄虚作假的违法行为。

三、接受政府统计部门的领导，及时、准确提供本单位经济、社会运行统计数据。

四、严格按照统计局的要求，及时调查搜集、汇总上报统计报表和统计信息资料。

五、积极参加统计局组织的各类业务培训，提高统计工作的整体业务水平和工作水平。

六、建立健全各类统计台帐，要分类归档，妥善管理。

七、广泛宣传统计法律法规，全面落实统计普法各项任务，营造良好的依法统计工作环境。

八、积极完成统计局和单位领导交办的其它工作任务。

(2)员工培训计算机日常维护扩展阅读

统计员综合组织协调本单位统计工作,进行统计工作的上传下达,制定统计工作制度,归口管理本单位统计业务。

准确、及时、全面、系统地报出上级规定的各种综合统计报表、调查、整理、分析本单位统计资料,满足各级部门对统计信息的需要。

C. 做出纳的一些最基本知识

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：
一.学习、了解和掌握政专策法规和公司制属度，不断提高自己的政策水平。
二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

D. 公司人事部有哪些表格

公司人事部表格有：

1.应聘人员登记表

2.保险登记表

3.特种作业表

4.招聘员工审批表

5.面试评分表

6.新进人员职前介绍检查表

7.试用同意书

8.誓约书

9.担保书

10.录用通知

11. 请假申请单

12.加班审批表

13.补休登记表

14.员工辞退通知书

15.员工辞退审批表

16.员工辞退、辞职结算汇签表

17.员工内部调动审批表

18.员工内部调动交接表

19.辞退人员工资单

20.工资表

21.工资情况汇总表

22.员工分类分级工资标准表

23.转正人员月报表

24.员工排班表

25.员工花名册

26.每周工作时间安排表

27.外出表

保险登记表

社会保险登记是指根据《社会保险费征缴暂行条例》第2条、第3条、第29条的规定应当缴纳社会保险费的单位，按照《社会保险登记管理暂行办法》规定的程序进行登记、领取社会保险登记证的行为。 社会保险登记是社会保险费征缴的前提和基础，从而也是整个社会保险制度得以建立的基础。县级以上劳动保障行政部门的社会保险经办机构主管社会保险登记。

工资表

工资表又称工资结算表，是按单位、部门编制的用于核算员工工资的表格，每月一张。正常情况下，工资表会在工资正式发放前的1-3天发放到员工手中，员工可以就工资表中出现的问题向上级反映。

在工资结算表中，要根据工资卡、考勤记录、产量记录及代扣款项等资料按人名填列“应付工资”、“代扣款项”、“实发金额”三大部分。

担保书

履约担保书是由保险公司、信托公司、证券公司、实体公司或社会上担保公司应申请人的请求，向受益人开立的保证申请人履行某项合同项下的义务的书面保证文件。

工资表

记录职工和员工的工资。记录每个月每个人的工资和工资明细

员工排班表

记录职工和员工的排班和加班的情况，记录每个员工的排班和，什么时间加班的情况

拓展资料

人事战略是一个企业、一个行业、一个部门甚或一个地区为了实现其经济发展、经营目标或经济规划，在人事管理、

人员的选拔任用和调整、绩效考核和工资福利、人员的培训与发展等等诸多方面所制订并依此实施的全局性、长期性的设想和规划。

其本身职能的变化和发展应该具有时代意义。人事部是一个企业或者团体的人力资源和企业公共事务的管理部门 。现在为强化人的重要性，分离出人力资源部门。

一般意义上人力资源部门应该是人事部的发展，但不能说人事部本身具有缺陷，只是一般意义上的解说歪曲了人事部的意义。人力资源的意义发展是其本身职能的发展而非部门名称的原因，因此人事部并没有过时之说。其本身职能的变化和发展应该具有时代意义。

E. 机房管理要注意那些方面的问题

一、机房日常运维管理

1、运维人员每天在8：30到达机房进行设备巡检，每天17：30下班后再次进行设备巡检，并在《设备日巡检记录表》中进行记录。如发现异常情况，需立即上报机房主管人员，并联系相关产品服务商获取技术支持。

2、对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录，为日后的问题管理提供依据。

3、机房运维人员每天上、下午均应合理安排时间在机房查看设备运行状态，包括内存、硬盘、CPU等系统资源状态，如出现资源运行异常，应查看相关系统设备运行进程并转入事件管理流程进行处理。

4、保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序，不得将任何废弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品，机房的物品不得私自带走。

二、机房网络安全管理

1、新购置的设备，在安装、使用前应当认真经过安检。使用之前采取防止病毒感染措施，试运行正常后，再投入正式运行。

2、机房设备严禁连接互联网。

3、对于网络设备和服务器，要制定不同的用户账号，赋予不同的用户操作权限，并予以登记、备案。禁用guest账户，删除服务器中的多余的、过期的以及共享的账户。必须定期统计相关信息和操作状况，并向上级领导。

4、设置登录服务器的操作超时锁定，超过10分钟不操作即锁定，需要重新认证后登录。

5、系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登录和远程登录必须进行用户身份鉴别，并与安全审计相关联，保证系统内安全事件的可查性。

6、禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试，严禁攻击其它联网主机，严禁散布病毒。

7、严格执行计算机操作规程和各项管理制度，加强对管理人员和工作人员的防病毒教育。

8、网络服务器应当安装防火墙系统，加强网络安全管理。

9、病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负责；负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期采用国家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性检测，检测工具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应用软件的安全隐患，必须及时从系统软件开发商和应用软件开发商获取相关的补救措施，如安装补丁软件、制定新的安全策略、升级病毒库等。

三、机房硬件设备安全管理

1、机房运维人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则，特别是对服务器、交换机进行熟悉操作，做到及时维护。

2、应定期检查、整理设备连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解设备运作状态。

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更换设备连线、禁止随意进行硬件复位。

4、禁止在服务器上进行实验性质的配置操作，如需要对服务器进行配置，应在其他可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，不得对核心服务器和设备进行调整配置。

8、硬件设备出现故障时，应填写好《硬件设备维修故障登记表》，详细填写故障状况及故障原因，并报修，故障处理结束后，因填写处理情况及结果，交由上级验收、签字后，存档备查。

9、存储过涉密信息的硬件和固件应到具有涉密信息系统数据恢复资质的单位进行维修。

10、不再使用或无法使用的设备应按照国家保密工作部门的相关规定及时进行报废处理，并记录最终去向。

四、机房软件安全使用管理

1、设立计算机软件管理台帐，对每套计算机软件进行登记，并纳入资产管理。

2、妥善保存计算机软件介质、说明书、使用许可证（或合同）等资料。

3、根据操作说明，正确使用各类应用软件。

4、须安装非专用软件，须经上报并检测、办理安装使用备案手续。

5、软件必须由专人来保管，禁止任何人员将机房软件私自拷贝、随意向外传播。

6、任何在用软件的升级均需主管人员书面批准。

五、机房资料、文档和数据安全管理

1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。

2、硬盘、软盘、光盘、磁带、带存储功能的设备等涉密信息存储介质应按照所存储信息的最高密级标明密级。

3、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其他无关人员。

4、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关和数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

5、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据保证其还原行，防止遗失重要和数据。

6、严禁使用计算机、终端机、因特网为无关人员查询、调阅涉密数据；存有秘密信息的磁盘、光盘，严禁外借、复制；不得向无关人员提供网络入口及口令。

7、调动工作时，必须将自己经管的涉密文件、资料和使用的保密笔记本上交，并递交在调离后一定期限内不失密泄密的保证书。

8、发现失、泄密现象，要及时上报。

9、不再使用或无法使用的涉密信息存储介质在进行报废处理时，应进行信息消除或载体销毁处理，所采用的技术、设备和措施应符合国家保密工作部门的有关规定。

六、机房保安管理

1、中心机房应采取有效的门控措施，并装备“三铁一器”。

2、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

3、工作人员离开工作区域前，要保证服务器、交换机等设备控制台的密码处于锁定状态。

4、运维人员要严格执行人员出入登记制度，不得邀请无关人员到机房参观，外单位系统、线路维护人员要进入机房需提前与管理人员联系，批准后方可由管理人员陪同进入，并填写《人员出入登记表》。

5、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。

6、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透漏给其他人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄漏保安信息的情况即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

7、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。

七、机房用电安全管理

1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

2、机房人员应经常学习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、UPS设备。

3、机房人员应定好UPS放电计划，对UPS的放电时长做出准确的评估，并做出更换或修复UPS计划报告相关人事。

4、运维人员定期检查UPS各项运行参数、负载、电池容量是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。

5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路、严禁把电源排插散落在地。发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。

6、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路的保险的基础上使用。

7、在发生市电报警要尽快赶往机房查看，并通告相关人员。事件处理完后，应及时复位市电报警设备。

8、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。当需要发电机发电时，应计算好机房用电功率合理选择发电机型号发电，严禁发电超负载供电。

9、定期（不长于三个月）对供电设施进行检测与检修，保障供电正常。

八、机房空调管理

1、为保证设备良好的工作环境，应保持合适的机房温度和湿度，机房温度应保持在22℃--26℃，机房湿度应低于70%。

2、空调运行时，巡检人员按时检查各项运行参数、状态是否正常，如有异常，应及时调整处理，并做好记录。

3、定期进行空调机的清理，防止因散热不良造成空调的工作异常。

4、配备备用电风扇，以防止空调出现故障时机房温度的快速上升。定期进行备用电风扇可用性检查。

5、每年春秋换季期对空调系统进行全面的检查保养，确保机组的正常运行。

6、每天巡检一次，确保空调系统正常运行，如发现故障应及时上报。夏季要提高巡检频率，每天两次，上下午各一次。

7、机房维护人员应懂得进行一些必要的空调降温手段，以便在出现温度升高的状况下能通过辅助手段降低温度上升的速度。

九、机房消防安全管理

1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。

2、消防设备应放在显眼易取之处，任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

3、每日对火灾重大风险点如蓄电池组进行巡检，检查内容包括电池是否漏水，有无发热异常，电极触点是否连接正常。

4、插座及蓄电池附近不得摆放纸箱、说明书等易燃物品。

5、应定期消防常识培训、消防设备使用培训。如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

6、严禁在机房内吸烟和使用明火，如因线路或其他原因引起明火，应及时拨打119和通知相应负责人迅速解决问题。

7、定期检查消防设备状态，保证消防设备可用性。

十、机房应急响应

1、机房停电时，UPS设备将为机房设备提供电力支持，但UPS能够提供的电力有限，因此需要根据实际情况进行处理，具体如下：

在停电时，有短信报警机制通知到机房维护人员，维护人员应马上通知机房主管人员，并在一小时内赶回机房。

机房维护人员积极配合主管人员协调各供电电路运维方及时检查处理市电回路故障。

按照《基本业务服务设备列表》，只保留基本业务服务设备运行，对其余设备进行关闭。

当UPS电力不足时，应及时关闭所有设备，避免突然断电造成的系统设备故障。

2、当机房温度升高时，为保护各设备，需要采取相应的应急处理措施，具体如下：

达到温度阈值时，应有短信通知机制通知机房维护人员，维护人员一小时内到场，马上启用备用电风扇。

当机房温度超过28℃时，维护人员应立即通知主管人员并积极协调空调维护商尽快处理。

在温度超过35℃时，可以根据《基本业务服务设备列表》关闭非基本设备，只提供基本业务服务设备运行；

当机房温度超过40℃时，应当关闭所有系统设备运行。

3、火灾不像供电及空调故障那样存在一段缓冲期去处理或减少影响，对无人值守机房来说一旦发生火灾，势必导致重大财产损失。对于机房火灾应当是预防为主，因此必须重视每日的蓄电池组巡检。当机房发生火灾时，本着先救人，后救物的思想原则采取相应的应急处理措施，具体如下：

有报警机制通知到所属地区消防部门，并通知到机房维护人员及主管人员。并根据预先制定的火灾发生时联系人目录通知到位。

到场后立即断开电源，防止由于电源引起的火情进一步扩大。

寻找安全的地点监控火情，并积极配合消防人员应对火灾。

4、设备发生故障时，使用备用设备替换现有设备，并保证新设备配置和用户密钥与旧设备一致、保证新设备配置和数据与旧设备一致。

5、传输线路干路发生故障时，请及时联系网络供应商，对线路进行检测维修。

6、发生不可预见的紧急请况时，及时向主管人员汇报，并与相关技术人员联系，采取妥当的应急办法进行应急处理。

F. 文科能报的专业

职场新人准入证——好就业的文科专业2007年06月03日 星期日 下午 04:26作者 莫毅
读文科好不好？这似乎是一个争论已久的话题，许多选择了文科的学生和家长都认为：文科专业好，收入高，社会地位好，工作轻松体面。因此文科专业每年高考时填报的人数不少，录取的分数也挺高。由于好招生，开设文科专业的成本又相对较低，于是出现了大多院校都开设文科专业的现象。
文科专业的名字听起来确实诱人：经济学、金融学、法律、工商管理、新闻学、国际经济与贸易……毕业后，经济金融的到银行，工商管理的到工商局和大企业，法学的当律师，新闻的做记者，国贸的搞外贸……哪一个不是响当当的？
不过，事实胜于雄辩，让我们先来看一些新闻报道：
新闻1：中国人事部近日在其官方网站发布了《2005年高校毕业生就业接收及2006年需求情况调查分析》。调查显示，近3年来的全国高校毕业生就业情况比较，工科专业毕业生的就业率最高，其次是理科，文科最低。法学、经济学、工商管理、行政管理等文科专业持续走低。
新闻2：针对是什么造成当前文科大学生就业相对困难这一问题，北京师范大学张网成博士谈了自己的看法：“我国目前正处在快速工业化时期，第二产业的迅速发展，加上相当多的企业越来越重视技术升级和产品创新，对理工科毕业生的需求维持着相当高的增长趋势是情理之中的事。虽然第三产业发展速度近年来超过了第二产业，但对高层次服务业人才需求并没有同比增长，加上像计算机、电信这样快速增长的第三产业对理工科毕业生的偏好是很明显的，因此，文科毕业生的出路明显受到限制。”
不仅是中国，事实上绝大多数国家都更偏重理工科人才。原因在于，理科学生就业后对于社会的作用往往是看得见的，他们进行物质生产，创造物质财富，可以量化。而文科毕业生的传统使命是管理社会、传承文化与价值、塑造时代精神，为人们的生活和社会的运转提供知识资源和人力资源，尽管他们的作用也不可或缺，但其功用却很难量化和累计，因此他们的工作经常被看成是可有可无的。
仿佛一盆冷水兜头而下，难道，文科生前途真的不容乐观？
不要着急，本着先抑后扬的原则，我们再来看看一些新闻：
新闻3：文科类学生虽然相对应用面较窄，但“万金油”的情况十分明显，这无形之中扩大了就业面，而善于沟通、善于交际的优点也让他们在职场中如鱼得水。
新闻4：众多企业的人力资源部表示：欢迎综合素质高的文科生。辅修了如计算机、经济、管理、设计、第二外语等方面课程，综合素质高的文科生，就业竞争力是很强的。
分析之后，接着要做的自然是指导工作了，哪些文科专业好就业呢？且让我们慢慢来看。 一“语”破天机
“语”乃语言类专业，包括中文类的汉语言文学、新闻、文秘等，还包括外语类的一些语种。
中文类的入选是理所当然的。因为它的应用面实在太广了，没有哪一行哪一个公司不需要秘书类和宣传类人才，所以，中文类专业虽然平平无奇，多年来却能够长踞人才市场需求榜前列。
汉语言文学：最悠久最普遍的“万金油”专业，可做秘书，可做行政，可做宣传，可做教师，还可做广告、出版、营销等，真是道路多多。选这个专业的话，要具备就业竞争力，最好有一些特长。
例如写作，不要以为学中文的就会写，这里的写作指的是出众的写作能力，妙笔生花类型的，这样才能做好领导的笔杆子、代言人，才能成为出色的记者和编辑。例如计算机，在很多小型单位，并没有专业的计算机维护人员，电脑出了问题就手足无措，一点点小问题也要到外面请人来弄，费时费钱，如果有一个能兼电脑维护员的行政人员，何乐而不为？例如体育文艺，这是文化活动的重要内容，现在许多有实力的单位很重视形象工程，它们愿意投入大量的金钱来赢得一些比赛的荣誉，以求展示风采，如果你擅打球、能歌舞，那么，恭喜你，努力发扬吧。例如书法、绘画，一手漂亮的毛笔字书写的欢迎条幅，一版生动的宣传画，都可以起到非常好的宣传效果。 文秘：这类专业比较受中小企业的欢迎，相对于中文、新闻专业，文秘专业的就业针对性无疑要强得多，于是在课程设置上，就有很多专业性很强的内容。如会议管理、办公自动化、秘书礼仪、财务管理、文书与档案管理等，一些学校甚至把点菜、采购都详细列入教学计划当中，把秘书实务中的所有内容都教授到位。这样一来，与中文和新闻比较，文秘专业的毕业生，更像一个多面手，样样都通，样样都行，对于善于节省人力资源的中小企业来说，选择文秘类专业的毕业生，就像选择了一个好管家。 外语：外语类专业的入选是当仁不让的。外语一直以来都是比较红火的专业，招生就业两旺。随着我国开放程度的提高，无论是翻译业还是外语教育，都迅猛发展。
外事部门需要外语人才，几乎每个县级以上的政府部门都设有外事办，而且随着对外交流的日益增强，外语人才的需求量也自然上升。为了招商引资，各地方都争相建设开发区，形成了一股不可阻挡的大潮，于是，开发区也成为外语人才的招纳重镇。
外贸公司需要外语人才。除了传统的国有外贸公司外，在中国逐步融入WTO的过程中，还涌现出大量的民营外贸企业，都做得风生水起，还有许多生产型公司争相拓展海外市场，为此也设立了对外部门，外语人才自然畅销不衰。
教育业需要外语。“全民学外语”是中国的特色，外语从娃娃抓到成人。一方面，外语教育普及低龄化，许多中小学甚至幼儿园都实行双语教育，外语教师需求量强劲。另一方面，外语地位不可动摇，从大学学位证与四六级挂钩到职称评定设定职称外语考试，中国人的一生都无法脱离外语。加上外语辅导班大量开设，对外语教师的需求量只增不减。
出版业需要外语。作为教育的必需品，外语教材、辅导书籍杂志大量出版，同时，文化事业的繁荣促使了大量外国畅销书的引入，《哈里"波特》长盛不衰，《谁动了我的奶酪》《邮差弗瑞德》销量狂野，因而出版社、杂志社的外语编辑也日渐增多。
旅游业需要外语。神秘古老的中国，吸引了众多的外国观光客，博大精深的中国文化，需要翻译人才向外宾介绍解说，外语人才做导游，恰逢其时。
至于外语语种的选择，因地区而异，英语基本上放之全国而皆准，总体上较红，东北地区的日语、韩语、俄语，都很受欢迎，华北地区的德语、法语、日语需求量较大，华南地区的日语、东盟小语种都很有市场。一句话：外语语种要根据地域的经济政治合作发展来选择。至于一些如阿拉伯语等非常稀有的小语种，因为招生人数极少，有着稳定的供求渠道，就业亦是无忧的。 管理天下行
下面将向大家推荐一些比较实用、技术含量高的管理类专业。
旅游管理：这个专业开办时间比较长，开设的院校也很多，多年来似乎一直处于不温不火的中庸状态，但它的就业确实不错，尤其是2000年以后。吃、喝、玩、乐乃人生四大乐事，在温饱奔小康之后，吃喝不愁，就想玩乐了。因此旅游业发展蓬蓬勃勃，许多家庭将旅游列入生活计划，许多单位将旅游作为一项福利长期施行。因为这是一项绿色经济，政府也大力支持。而且中国地大物博，发展旅游业得天独厚，各个地方每年都能够开发出许多新景点，旅游资源可谓取之不尽。
于是，旅行社群雄竞起，在这里，旅游管理可两用，一用为导游，二用为管理。
由于游客的空前增多，对导游需求量极大，而由于现行的旅游中默认的购物环节实行导游回报制，报酬非常丰厚，甚至于一些口才出众的非专业人才都试图入行。不过，旅游管理专业的毕业生，作为专业人才，精通导游服务，服务质量高，而且持有导游证，竞争力优势明显。
在管理上，为了争夺客源市场，旅行社之间互拼线路策划，拼价格谋算，拼服务质量，拼公关能力，拼管理效益等，这些比拼都需要专业的旅游人才来做。
另一方面，各个风景区也需要大量的旅游管理人才。它们需要为自身进行宣传推介，吸引游客，合理策划定位，打出品牌，还需要搞好旅游服务，建立好口碑。在这里，顺便提一下酒店管理专业，这是一个高职类专业。作为旅游的配套设施中的重要一环，备受注重质量的旅行社和游客重视。酒店管理涉及到食、宿、接待、管理等多方面内容，是星级酒店不可缺少的人才，就业率一向都比较高。
学旅游管理的人，要性格大方、头脑镇定、思维缜密。 档案管理：大概在五年前，这还是一个冷专业，就业不佳。不过，三十年河东，三十年河西，在1996年《中华人民共和国档案法》修订案实施后，国家加大了对档案事业的管理力度，强制性要求各政府机关企事业单位做到档案规范化管理，同时，通过大力宣传，各个单位都开始意识到档案的重要作用，开始重视档案管理。经过几年的整顿和宣传，档案工作大约在2000年左右迎来了发展的春天。 档案管理其实是一个文理兼招的专业，从内容上来说，除了档案的基本管理内容外，还学习属于高级管理的档案编研、属于现代化管理的计算机管理。
档案分为文书档案、科技档案和专门档案。档案管理在这三个方面都要深入学习。文书档案是最广泛的，当它的依据性作用被重视到之后，许多单位都开始设立档案员一职，需求量稳步上升。由于档案管理有档案编研这项内容，学生的编辑写作能力一般都不错，而为了更好地就业，许多学校（如广西民族大学）都在其中增设有秘书课程，故而一些中小型的企事业单位在招聘秘书时对既能写又能管的档案管理专业人才青睐有加。
科技档案由于能够为科研攻关提供良好的技术基础，也受到许多研发型企业的重视，用专业档案人才对之进行科学管理的做法已得到企业的认同。
专门档案包括人事档案和财会档案等多方向内容。人事档案发展空间尤其大。随着人事制度的放开，人才流动趋势不可逆转，各个单位除了政府机关之外，都不再接收员工档案，而实行人事代理，即员工档案交由人才交流中心保管。这样一来，各地人才交流中心纷纷设立人事代理部，进行档案代管业务，大量的人事档案如何实现科学规范地管理，保证其安全，这就需要大量的档案管理专业人员了。
开设档案管理专业的院校不多，以中国人民大学、武汉大学最为著名，选这个专业，关键是要耐得住枯燥和寂寞。 人力资源管理：这个专业尽管受到一些专家的非议，认为应届大学毕业生无法胜任人事管理工作。不过，现代企业可不管这些，他们认为在实行人事代理之后，复杂的人事工作只存在于政府机关和事业单位中，他们需要的是人力资源的管理，例如人才招聘、岗位培训、业绩考核等等。于是，现代企业尤其是珠三角、长三角的大中型企业，成为了人力资源管理专业毕业生的招纳重镇。
制造型企业一般都是常年招聘大量技术工人，往往派出人力资源专员前往各地职业学校或是坐镇本部进行招聘考核工作。他们根据岗位设计好一系列考核程序，选定工人之后，又根据其特长，迅速地分配到各个岗位上去，接着再对其进行上岗培训。几轮下来就是一年，由于工人流动性大，工厂扩张快，人力资源部常常成为企业中最忙的一个部门。
技术型企业如IT业，也非常注重人力资源管理，因为人才就是资本就是竞争力。除了招聘之外，日常管理、绩效考核、薪酬福利的制定实施也是人力资源管理的重要内容，人力资源管理者在这些地方更多的是充任管理者和服务者的角色。
作为一个新兴专业，人力资源管理的开设有蔓延之势，建议选择一些有管理学科基础的综合性大学，这样能够学到更多的人文知识来进行更高效的综合管理。最后归纳一下：选择文科专业，首先要看专业工作适不适合自己的性格，不适合的，肯定做不好，不要盲目去学；其次要仔细分析一下它有没有市场，能不能学得到一些实用性的东西，像工商管理这类容易陷于理论性又缺乏操作空间的专业，要慎重

G. 我学会计专业的，但之前做过一段时间的人力资源，感觉挺好，可是就业的话应该是选择会计还是人力资源呢

此物甚好，与君共勉，感谢原作者。

职场围城，复杂程度远超婚姻围城。因为婚姻最多分正室还是外遇，而职场却充满了360行之惑（诱惑的惑）。哪一行银子最多？那一行我适合吗？——你可能总是在问，我也是。

所以，写这篇文章，给那些20 plus的人看，因为我30 plus。我很希望，有40 plus的人，能够写这样的文章给我看。

严重备注：本文信息，仅以个人所了解的资讯为准，不具有科研价值。而且，如果你觉得里面的主人公工资都很高，请记住，他们（她们）一律很辛苦、很坚持，很有才。

一、 一个Marketing职员在做什么？

（1） 帮助研发部门确定研究的方向：你要到不同的城市或者不同的销售场所去抽取一些消费者进行调查，想办法了解某个地区的消费者喜欢什么产品和服务，不喜欢什么，你的调查要非常详细，有时候详细到连消费者自己可能都没有考虑过的问题，比如说：您喜欢的红是亮一些的，还是暗一些的？把消费者的喜好总结起来，就是一个新产品或新服务的概念。

（2） 和广告商合作设计电视广告，选定媒体和播放形式，比如是连续20天每天播放，还是每间隔一天进行播放等等；对于每一种设计你都要找出足够的理由和数据支持。

（3） 设计广告语是最重要的环节，很多广告都是由于精彩的广告语才被记住的，比如“钻石恒久远，一颗永流传”之类的。

（4） 和平面设计商合作设计店内陈列使用的图片，比如化妆品的美女图，新东方的宣传册之类。

（5） 设计店内的陈列方式，怎么样摆放产品才最吸引眼球。

（6） 设计促销的方法，是买一送一，还是大特价，或是赠送钥匙扣之类的小礼品更好呢？

（7） 有些促销计划有可能要先在某些城市或市场做实验性的推广，那么你要选择先在哪些城市实验。

（8） 把自己的方案做成PowerPoint, 和sales做沟通，说服他们接受你设计的广告和促销计划，然后销售部的人才会乐于去和超市或者经销商协调怎么样把我们的产品卖出去。

（9） 多和研发部门和销售部门沟通能够使自己更好地了解他们的想法，也就更容易说服他们。

（10） 做市场的出路当然就是一直做下去，从负责小品牌到负责大品牌，收入和成就感都是相当高的。

（11） 需要特别提醒应届毕业生的是，当你刚刚加入市场部的时候，你可能每天只是负责一些琐碎的小事，比如说，把新产品的海报送到杂货店，或者到零售网点采集销售数据。

什么样的人适合做Marketing?
（1） 天生就是“点子王”，总能想出出人意料的好点子，也就是具有“创造性思维” 。

（2） 做事敢于适当冒险，愿意尝试与众不同的新方法并敢于承担失败的责任。

（3） 有科学的态度和理性的思维，做事比较理智喜欢用客观的分析的眼光和数据说话。逻辑思维能力强，分析问题讲究前因后果，能把复杂问题简单化。

（4） 有远见，很多市场营销活动是不能够短期起效的，你要比其他人看的远、想的早、行动快，并且对未来进行长远的规划，然后按照规划一步一步地实施。

Marketing的人挣多少钱？
每个公司marketing的人收入完全不同，那些marketing作用大于sales的公司，marketing的人收入就明显高一些，比如大家都知道的宝洁。拥有5年以上经验的名企品牌经理，基本工资一般不超过30万，除非是持有股票的，或者是从广告公司吃拿卡要的。那些市场宣传方式相对简单的公司，比如本人服务过的某体育用品公司，中国北区的市场主管也只能止步与10万年薪，切不易加薪。

如果你想从marketing工作中拿到高薪，卖“产品”的公司，无论是吃的、穿的、用的，要比卖“服务”的公司要更适合你，后者比如银行、咨询公司等等。

二、 一个公关（PR）部的职员做什么？

（1） 做公关是幕后工作，你要把所服务的企业、老板、产品推到镁光灯下，自己却要保持默默无闻，越不留痕迹的公关越好。

（2） 公关工作的一部分是政府公关，也就是说做好公司和政府主管部门的协调沟通，当公司的某个部门要和政府部门搞活动时，你就要去和政府部门联系，协调好时间、地点、人物等等细节。

（3） 公关公共做的另一个部分当然是媒体公关，你需要拓展维护媒体关系，安排采访。一旦有新产品要发布，要做出具体安排：比如邀请哪些媒体、哪些记者到场，安排什么样的接待，新闻稿主要传达的信息是什么。

（4） 一旦某个部门签约了一个大客户，你要在第一时间内为他们宣传这个成功案例，准备统发新闻稿，争取在重要媒体刊登。撰写新闻稿，审核所有公司对外宣传的材料，以保证所有对外宣传的公关口径全部一致。

（5） 危机处理。在企业陷入信任危机时挺身而出，动用一切媒体资源及政府、业界人脉关系重建口碑。

（6） 媒体资源是公关的命脉，真正要理顺和一家报社的媒体关系，要涉及到各方面的人，除了对口记者，还要兼顾编辑、摄影、部门主任甚至是主编。所以说，多积累媒体资源是这一行业的制胜法宝。

（7） 公关人员要养成翻阅报纸的习惯，比较本公司和竞争对手在媒体亮相的次数、好坏，以此总结出这段时间公司存在的公关问题，再对症下药。一般在公司或大型事业单位作公关工作的工作人员每年都必须搜集所有有关报道的剪报、电视录像、视频资料并作总结，所以也要养成“处处留心”的好习惯。

（8） 进了公关这一行，除了在企业里做公关，还可以到专业的公关公司去，比如国内的本土最大的公关公司蓝色光标、美资的奥美公关等。这一行的路并不宽，但是打交道的人都是公司的高层人士，也有机会转到别的部门去。

什么样的人适合做PR?
（1） 做PR的人外表要达到端庄的标准，因为你代表的是公司形象。丑人也莫要伤心，丑人自有丑人的职业和乐趣，新东方就不在乎，丑点反而让学员觉得亲切。

（2） 既然代表公司形象，而且频繁和媒体打交道，口齿清晰是绝对必要的。

（3） 口头表达能力和书面表达能力都是重头戏。公关是沟通上下级、单位与社会的桥梁，所以沟通能力也是最为看重的公关素质。

（4） 和政府部门有关系以及和媒体有关系都将使你更加适合这个职业！公关公司尤其青睐在媒介打拼过的记者和传媒专业的毕业生，正是看中其天然的人脉资源优势。我见过一个做PR的女孩子，原来在市政府宣传办，很容易就跳槽到一间最大的公关公司任职。

PR的人挣多少钱？
想靠做PR发财的，只能到专业的公关公司（很难进，也很辛苦）。如果在公司的公关部做，很难做到高薪。很多外企的女销售，最大的梦想就是等生完孩子、或者体力不支以后，转到HR部门去，图个轻松。当然，钱袋也大大地轻了。

根据某猎头公司的资讯，除非专业公关公司，其它公司和企业公关部的人，即使做到经理，10万年薪者居多，20万者罕见。

三、 直接和客户打交道的sales是一个什么样的职位？

（比如ABB的机电销售、IBM的小型机销售、用友的ERP销售等、广告公司的业务代表等）

（1） 直接和目标客户打交道的销售职位，不同于日用消费品的销售代表，后者只和超市或批发商打交道。

（2） 做销售，最重要的是客户。你要尽全部的能力找出下列答案：谁是目标客户？谁是决策者？谁会帮你？谁会唱反调？及早发现唱反调的人就有可能挽救一个单子。如果你在IBM做销售，你可能只面对某个特定范围的客户，比如说农业银行系统、制造业的公司、国税局等等，一个单子可能要跟上一两年。

（3） 做销售要善于利用资源，公司的一切都可以为你所用，包括公司的工程师、高层经理甚至CEO。

（4） 职业优点缺点：做销售很自由，不用按时上下班，花钱也比较随便一些。但是必须要承受很大的心理压力，销售定额时时都悬在头上，而且还要应付丢单子的压力，毕竟我们不能每次都赢。

（5） 做销售最好的出路就是在公司里一路上升，做到管理层。一般来说销售做到高层的机会比别人高一些，因为销售是整个公司的生命线；但是即使如此，毕竟能升上去的仍然是少数，所以要注意积累资源，尽量延长自己做销售的职业寿命。其实在一些有技术含量的领域里，一些Top Sales可以靠老朋友和老客户，一直干到退休。我认识的一个在全球最大制药公司的女销售，干了12年销售，现在负责北京的协和医院，每个月的收入都非常可观，当然她也非常痛恨公司像榨汁机一样，销售目标一路飙升! 不过她想好了，既然自己不想往管理方面发展，那么就要接受做销售这个“月有阴晴圆缺”的职业特点，哪天真顶不住销售目标的压力了，大不了换一家小公司养老，反正这十几年，也把家底挣够了。

什么样的人适合做sales?
（1） 不害怕压力！你是否经历过考试越近就越睡不好觉？去面试的前两天就开始变得焦躁？如果是，你很可能不适合。出色的sales，必定有超乎常人的压力承受能力。如果你不具备这个能力，即使勉强做了sales也会食不甘味，寝不安席。

（2） 你会把goal（任务）变成go（去努力）的动力吗？还是会整天抱怨老板黑了心肝给你这么高的goal（意义相当于出租车司机的“份钱”)？如果你是那种正因为有了目标所以才充满动力的人，你适合做sales!

（3） 你有关心人的天赋吗？还是你觉得关心一个不太熟识的人会很肉麻？作为sales，最重要的事情就是快速建立起和目标客户的亲密关系。我认识的一个高级sales，隔三差五就会发短信给我，天凉就嘱咐我穿暖一点，天热就建议我喝绿豆汤（他是群发的信息，关心人已经成了他的习惯）。如果你不小心得知你一个目标客户的儿子考大学没考好，离本科线差几分，你是会偷偷避开这个霉头，还是会立刻拼命去了解各个学校的大专分数线以及就业情况，然后立即和你的客户一起商量，即使他觉得你有点多此一举？关心人，而且是真诚地长期地关心人，才能打动你的目标客户。

（4） 你是有激情的人吗？做销售需要激情勃发，需要你每天都充满了完成goal的欲望，需要你对签下合同以后的巨大成就感和完成目标以后拿到提成的一刹那充满了激动的渴望，这才会成为一个好销售。

（5） 你是一个有责任感的人吗？好的sales不可能每天都有新客户，你的资源大部分来自于老客户。你的客户生意好了，他才会持续地采购你的设备，所以一个好的sales会对客户高度负责，把客户的生意当作自己家的生意，把客户的问题当作自己家的问题，这种责任感是top sales的必要素质。

这类Sales的人挣多少钱？
对钱有极度渴望的人，除了自己做老板，必须去做销售。一来，即便你刚出校门，即便你公司不是一流企业，只要你是有毅力的销售，靠业绩拿年薪10万是非常轻松的。如果你已有5－10年经验，不拿到30万就很差了。如果你是超级销售，你基本就是这个企业的下一个CEO（CEO来自销售的概率是90％啊。）

四、 一个消费品公司的sales过着什么样的生活？

（1） 新人第一关几乎永远是“跑街”，我本人在柯达公司上班的第一个月，就要负责把长安街以南的北京领土上所有卖柯达胶卷的大小店铺访问一遍，询问销售情况和代理商的供货情况，尽可能摸清是否会有“水货”（走私货）供应上来。柯达公司是相当仁慈的了，允许我们每天来去打的两次，其余路程，可是必须要徒步穿行了；据说有的公司规定必须要坐公交车跑街，一跑可就是一两个月甚至小半年哪！

（2） 日用消费品公司跑街的任务，常常是到各个超市去当“理货员”，把最便宜又促销的产品摆放在最“出脱”的位置，也就是靠近门口的货架、多层货架上靠近视平线的那几层或者店堂内最抢眼的那几个货架。你的货架越黄金，消费者越容易购买你的产品，店方才会多进货并且肯把黄金货架长期让你享用。

（3） 做销售，不论职位高低，总是在不停地被人拒绝，所以绝对不要怕丢“面子”，甚至根本就不要觉得这是丢“面子”的事情；工作就是工作，要和个人的情绪分开才行。

（4） 做销售要学会和三教九流的人打交道，学会见什么人说什么话，对什么样的话题都能聊两句。和三十来岁的超市售货员就要谈子女教育、谈怎么制服腰包里有点小钱的老公；和四十来岁的部门经理可能要聊聊“保鲜”的体会（保持共产党员先进性）；面对素质不高的客户讲的荤笑话，即使你不愿意降低人格随声附和，你也必须面不改色心不跳，无论如何不能流露出鄙视的神情。

（5） 在搞促销的时候销售是最忙的，要说服超市提供黄金位置、配合市场部做堆头搞陈列、应付店方经理要求增加赠品数量等无理要求。

（6） 做销售不只是要出去跑，也要做报表、做销售反馈单、做销售计划、开会等等。

（7） 在日用消费品公司做销售在中国目前还不能算是一个好的终生职业，因为日用消费品的销售技术含量并不高，新人和“老”人做下来的效果差不多，所以很难保证你靠着多年的经验能够一直做下去，尤其是在某些龌龊的公司，销售的goal（定额）见风长，任你长了三头六臂也很难完成，那就很难保证每个月的个人进帐了。所以说，靠出色的业绩进入销售管理层是一个最佳的选择。

（8） 总体来说，我更鼓励大家从事一些有技术含量的销售，那么你的可替代性就非常地小了，技术含量越高，经验也就越值钱。我的一个朋友做轴承销售，日子过得相当舒服。

这类Sales的人挣多少钱？
消费品公司底层的销售，由于没有技术含量，收入其实并不高。进入管理层以后，只要完成goal，作为经理的收入就可以逾越外企经理人很难逾越的30万年薪了。当然，即便是30万的背后，也有无数的折磨。

五、 一个管理咨询顾问会过什么样的生活？

（典型公司：波士顿咨询、毕博管理咨询、麦肯锡等）

（1） 所谓管理咨询顾问，就是给对方公司提出管理上的建议。

（2） 管理咨询的案例五花八门，有可能是帮助对方公司设计一个肯定能通过ISO9001认证的一个工作流程；有可能是帮助他们设计整个公司的ERP系统（企业资源管理系统）；或者给某些公司规划未来十年的发展战略。正因为如此，咨询行业也需要学习各种专业的人才，而不是我们通常所设想的一定是MBA毕业。

（3） 咨询行业不可能把你变成一个全才，现实情况是，你更多地会掌握某一个领域的专业知识，比如设计财务管理流程，或者设计计算机管理系统，然后一直围绕着这个老本行干下去，或者到其他的公司从事相关的工作。

（4） 做咨询员是有一条标准职业发展路径的：从咨询公司到MBA，再回到咨询公司然后转到大公司任管理职位。在咨询行业，你的很多客户都是非常优秀的公司，那么你有可能被这个公司看上，跳槽到自己的客户那里去工作。我的一个学长，曾经在全球排名第一的波士顿咨询公司上海办事处工作过五年，他在给一家来中国投资的美国薄膜企业做投资咨询时，获得了该公司总裁的赏识，一下子被任命为中国区的副总经理（时年36岁），年薪高达10万美元。

什么样的人适合做咨询顾问?
（1） 因为要和客户打交道，行为举止让人看着舒服，不要有什么特别让人难以忍受的缺陷。我有一个“面试口语”班的学员朋友，虽然很英俊但眼角长了一颗黑痣，他MBA毕业以后想进咨询公司任职却屡面屡败，最后还是拿激光扫除了这颗他窃以为的幸运痣，幸运才真正降临到他头上，被一家本地最有名的咨询公司录用了。

（2） 做咨询行业要有自信，尽管你可能是一个刚大学毕业的黄毛丫头，你却要指手划脚，去告诉一个在某个行业里已经摸爬滚打了许多年的老板应该这样做而不是那样做。这种高强度的心理压力需要你良好的心理素质来应付，因为做咨询的人不可能对所有的行业都了如指掌。

（3） 人看上去要有灵气，客户才会信任你；做事细致有条理；讲话清清楚楚、方案层次分明；普通话要标准；好胜但不是野心勃勃，活泼但不张扬，合作但不抢功。

（4） 看问题看得准，能够给出建设性的意见，因为这个行业本身就是给人提出建议的。

（5） 擅长做陈述，很多方案要在会议上以陈述的方法向顾客提出来，所以必须善于在公共场合陈述观点并且能在没有准备的情况下回答现场提问。

（6） 领导才能、量化分析能力是咨询公司最需要的技能。

管理咨询顾问挣多少钱？
一流管理咨询公司的顾问当然要拿一流的薪水，一般来收，刚入行的人年薪8－10万，一两年做到senior,有10－15万；通常3－5年后能到咨询经理，就差不多25万的薪资。（根据业内TOP的某市场营销分析公司、某地产信息咨询公司、某管理咨询公司的综合薪水所得数字。）至于再网上，那就看是否能在行政级别上有所突破了，因为刚才所说的咨询经理，实际上管理只能很弱，主要是自己干活。当你管理一个比较大的部门的时候（优秀学历加上优秀资历加上人到中年），你就可以至少拿到50万以上了。

六、 “个人理财”是个什么样的职业？

（1） 顾名思义，“个人理财”就是帮助客户去打理他/她的个人财产，使其得以保值、增值。

（2） 在美国、加拿大等西方国家，有很多自雇（自己雇佣自己，俗称“个体户”）的个人理财咨询师，他们帮助客户合理避税、提供买卖股票、基金、理财产品的咨询服务。

（3） 在中国，目前还很少有提供综合理财服务的“个人理财”顾问，大部分的个人理财顾问，都分别受雇于保险公司、银行、房地产中介、证券公司等机构，他们只对本机构所提供的理财产品和服务提供咨询，而不能为客户提供“一揽子”理财方案。这种“各立门户”式的理财服务，导致很多理财顾问只了解本机构的产品和服务，而对其他行业和机构的产品和服务则不甚了了，而恰恰是这一点，使得很多客户难以信任这些“个人理财”顾问的专业性。

（4） 我们有理由相信，提供综合理财服务的个人理财顾问，即将成为一个新兴职业。即使你是供职于银行的一名理财顾问，你也必须对保险、房地产、股票甚至彩票等其他投资渠道了如指掌，你才可以顺利说服客户购买本机构的产品和服务。

（5） 我建议所有想从事“个人理财”这个职业却又不知从何下手的大学生们，买一本《穷爸爸富爸爸》来读一读，你就会对理财有一些基本的了解。

什么样的人适合做“个人理财”?
（1） 热衷于实现资产增值。

（2） 有很强的财务意识，对数字非常敏感。

（3） 敢于冒险，但是又具有规避风险的意识。

（4） 有极强的说服能力。

个人理财员挣多少钱？
中国的个人理财员，10个有9个是理财销售，而非理财咨询师。所以，这个行业的起薪很低，即便是渣打等外资银行，底薪也3000以下每月，而且提成并不容易拿到。理财师真正的高薪时代，需要等他们学会帮我们理财才能到来。

七、 一个审计师在做什么？

（1） 审计是审计机关依法独立检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财政收支、财务收支有关的资料和资产，监督财政收支、财务收支真实、合法和效益的行为。

（2） 顾名思义，审核+计算=审计。审报表、再审报表、查帐、再查帐、盘货等等都是审计人员的日常工作。

（3） 网上有大量关于“四大”会计师事务所的工作介绍，如果读者感兴趣，不妨去拜读一下。

什么样的人适合做审计?
（1） 细致的审计工作并非人人喜欢，能够一做就几十年还能升到合伙人位置的人毕竟是少数，他们不论喜欢不喜欢自己的工作都能做出一流质量，而且还能在重复劳动中找到工作的乐趣。

（2） 你能够在一堆文件中一泡就是一两天吗？你能够长期忍受简单脑力劳动吗？你能够静下心来准备那个通过率极低的CPA考试吗？

审计师挣多少钱？
起薪大约6千，做到senior或者项目经理大约2万，做到partner以后年薪50万以上，我想这是审计行业公开的秘密了。

八、 “人力资源”是个什么样的职业？

（1） 一般人事事务工作包括：录用、退工，四金交纳，个税，薪资计算，考勤管理，人事档案维护，日常考核，招聘等。

（2） 你必须熟悉劳动人事法规，能够起草劳动合同、保密协议和服务期协议等。

（3） 起草各项人事规章，如[员工手册]、[年度考核实施纲要]，并协助进行工作分析并整理职位说明书。

（4） 对薪酬管理制度、福利制度、绩效考核、激励手段等进行开发或者提出建议。

说到人力资源，笔者要补充一段自己的体会，因为我的脑海中不停浮现出06年底课堂上的一幕。当时我们正在讨论“理想职业”这个话题，我的两个学员先后举手发言：

小A： 我学的是酒店管理，但是我想毕业以后做人力资源，我觉得我特别适合与人打交道。

小B： 我现在的职位是一家制药公司（我们公司是欧洲最大的精细化工公司）的人力资源助理，但是我觉得我快要闷死了，每天的工作都挺无聊的：给员工办理或转移三险（养老/失业/大病）、给员工转入转出档案、把人事相关的文件比如简历整理并存档等等；我原来希望能从事的招聘、绩效考评、员工培训之类的大事情都和我没有什么关系，基本都是经理在操作，我只能打打杂。而且我们那经理都放出口风来了，说她要在这里干一辈子，那我还有什么希望升职呢？而且我觉得即使做到人力资源经理的职位也没什么意思，好像不如销售那样可以整天往出跑……

其实，小B所反映的基本就是人力资源这个行业的真实情况：

（1） 当你还在“助理”这个职位上的时候，你的工作性质更多地是paperwork，是很多事物性的工作，比如考勤，比如办理录用、退工、公积金、准生证明等手续的时候员工要带什么资料，找哪些部门办理等，总之80%的精力都会花在琐碎的事情上。

（2） 作为助理，你很可能没有太多的机会去做你觉得特别“有意义”的事情，比如“阅人无数”，用你的“慧眼”为企业挑选良才；或者开发一个员工没有被挖掘出的能力，让他在某个工作岗位上大放异彩。

（3） 只有坐到了人事部经理（而且是比较大的公司的人事经理）的高位上，才会真正开始与“人”打交道：设计最有效的方式为企业招聘最优质的员工、了解员工的需求并且有技巧地反映给老板、组织最有帮助的培训项目等等。

什么样的人适合做“人事”?
（1） 仪态庄重并且有很强的亲和力。大公司的人事经理可能要和媒体打交道，所以这里的仪态庄重往往也是相貌端庄之意。

（2） 人比较成熟理智，善于观察，善于聆听。

（3） 出语谨慎，不能八卦，但是也不能给人一种敬而远之的感觉。

（4） 能够接受没有太多刺激性、没有什么变化的工作性质。HR工作是细水长流的，你必须接受一个现实，就是你不能指望自己在一夜之间就获得别人的认同和尊重，你所做的东西不是短期的、具体的、量化的；而是间接的、长期的、柔性的。

（5） 无论HR的工作多么重要，它在企业里永远是配角，所以你要接受一个现实，就是在庆祝成功的时候可能提不到你的名字，你也很难获得火箭式的提升。

HR挣多少钱？
HR的高薪，一律发生在从业至少5甚至10年之后。不做到大公司的总监职位，做HR的薪水很难和销售和市场去比较。但是，一旦做到高层，HR也可能是世界上最好的职位了。

九、 “行政管理”是个什么样的职业？

（1） 小公司的行政其实就是“万金油”或者“管家婆”的代名词，说穿了就是要什么都做：买文具、订机票、订水、买植物、搞中秋活动、办公设备坏了要负责找人修理等等；说不定还要帮老板做些自己家里的事情，比如交电话费或者办理汽车执照什么的。即使在大企业，做行政也都是杂七杂八的事情。

（2） 做行政的好处很清楚：很少加班，没有压力，很容易和和同事处好关系。在一些监督不严的公司里，有些素质不高的行政人员可能会拿外快，订机票、叫快递拿回扣被很多人认为是公开的秘密，不过，拿外快是以胆战心惊为代价的，不值。一个好的行政人员要尽一切办法帮助公司省钱，多搜集供货商的消息，才能买到最低折扣的东西。

（3） 做行政的缺点也很明显：薪水不高，很难得到提升，在公司里不容易得到老板的重视。

行政挣多少钱？
行政管理，因为不产生直接利润，很难受到高度重视。但是，在大多数公司里（新东方除外），行政人员可能是皱纹最少的，活得最长的，因为压力小啊。
另外,虚机团上产品团购,超级便宜

H. 如何搞好财务管理工作

1、第一类：企业的财务人员。企业的财务管理部门在企业的生产运作中发挥着越来越重要版的作权用，财务管理专业的同学毕业进入企业的财务部门有很大的发展空间。

2、第二类：进入专业的财务公司。专业的财务公司比如会计师事务所等，这也是财务管理专业同学大量就业的一个领域，在财务公司可以作为理财顾问，财务顾问等对企业实践进行策划、指导、辅助、咨询。

3、第三类：进入金融机构，比如银行、证券公司等。财务管理的专业知识涉及到许多经济金融方面的知识，因此在金融机构就业也是财务管理专业同学比较不错的选择。

4、第四类：可以成为会计专家，教授学者。如果本科学习以后，想对财务管理进行科研等，也可以考财务管理研究生，侧重研究和规范财务会计制度、准则、理论和教学等。 急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程

I. 怎样维护老客户

1，避免服务不好的印象

肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。客户往往有很多的选择机会，并且很多企业会争抢着吸引他们的注意力。

客户不仅会因为不能忍受不好的服务而离开公司，另行开户，而且还可能会把对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

2，弥补服务中的不足

对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使我方和竞争者之间产生明显竞争优势。

3，制定服务修整的方案

每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点是能够理解的。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，我们首先要道歉，但仅仅如此是不够的，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。

假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。

4，考虑客户的实际情况

在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户提供个性化的、高价值的服务。

5，经常考察服务制度

企业制定服务制度的目的是更好地为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到甚至超过他们的期望。如果是因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。

建立良好的服务制度

良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。

6，老客户和新客户

即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。

因为发展新客户的成本要大大高于稳固老客户的成本，等到老客户失去了，再去争取就要变本加厉了。所以，重视对老客户的服务可以有效地提升服务的质量。

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要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

一、热情认真态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

二、熟练业务知识

应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

三、耐心解答问题

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

四、合理沟通协调

沟通能力特别是有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。