公司产品用于客户培训

⑴ 企业组织客户培训的费用进什么科目

借：销售费用--业务培训费
贷：银行存款或库存现金

⑵ 此次培训的内容服务的定义。客户是什么。沟通的目的

1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.

3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

⑶ 精益六西格玛培训怎么应用到产品开发流程中及作用

精益6西格玛设计工具应用在产品开发流程中的作用

精益六西格玛设计:将所有精益六西格玛各种改进工具和改进方法应用到产品开发流程中去。咨询公司分析了精益6西格玛设计培训咨询的目的就是要产生出能满足客户的性能和成本目标的产品，同时还要保证性能的稳健性，并防止缺陷的产生。精益6西格玛设计培训咨询流程应该能够在市场和成本需求不断变化的情况下，做出进一步的快速改进。

这些工具和许多其他的工具确保了产品能够达到6西格玛的质量标准。现在，我们需要强调一下两个额外的问题:为了达到精益6西格玛设计培训咨询的目标，设计流程本身应达到什么样的速度，以及成本要减少到什么程度。

如果你曾在一家极为依赖新产品上市的公司工作过，那么下面这些工程师面临的问题肯定会让你觉得似曾相识。咨询公司举例：在一家厂商中有21位设计工程师，每人都分别被分配了12个“必须完成”的项目，面且还有12个优先级别不是很高的项目，也需要他们提供支持才能完成!你知道生产总提前期与流程库存工作量之间是成正比例关系的。对于产品开发提前期来说也是如此:它与流程中的平均项目数量也成正比例关系。据估算，产品从设计到上市所需的周期时间一般来讲要大于一年的时间，这难道不让人感到惊奇吗?但是他们能做些什么呢?每个月的收入都在降低，所有的产品都要尽快脱手，哪里还有计划和分析的时间呢?赶紧将新产品投放市场吧!

那么这家公司的问题的根源在哪里了:流程中的项目太多了，这无疑会降低周期时间!在相对较短的时间里，这个企业做出了2个重大的改变:

①他们减少了流程中项目的数量，只留下了4个有最高净现值(NPV，对其提高股东价值的能力的预测)的项目；

②他们打破原来的职能结构进行了重组，形成了“产品”和“平台”两个团队。结果，设计流程的周期时间缩短了60%。

精益6西格玛原理不仅适用于制造流程，同样适用于产品开发流程(以及很多其他的事务流程)。在新产品开发中，一个公司面临着许多挑战:投放市场的时间、产品质量、客户满意度、生产能力/开发流程的效率，以及产品利润和成本。

企业着眼于如何将精益6西格玛原理用于产品开发流程，从而直接影响到股东价值:通过快速的设计速度和减少产品线的复杂性，以便将产品快速地投入市场。精益6西格玛设计培训咨询，这是工具和方法的有力结合，不但能帮助加快产品上市速度，还能够降低产品成本并提高设计质量。

⑷ 有关企业里产品知识培训如何做

在你们企业内部进行企业产品知识培训的重要性：
1.标准化生产
让所有员工对产品特性、规格、性能、工作原理等产品知识都熟悉起来，这样可以避免出现一些常规错误。比如，尺寸的错误、配料比例的错误等等。
2.树立良好的形象
每一位员工，都十分清楚产品的技术参数和特性，无疑是一件非常好的事，就像“全民皆兵”的道理一样，每一个员工都是企业的主人，都能为任何客户解说关于产品的一些技术常识，为树立企业良好的形象奠定基础。
其他的，你要根据自己的情况来分析了。
祝你新年愉快……

⑸ 公司培训产品围绕哪几个方面讲

公司培训产品可以围绕着以下几个方面进行：
1.产品材质，即产品是由哪些专材料组成的；属
2.产品生产流程，即原材料到最终产品的个过程；
3.产品生产工艺，即产品生产设计哪些工艺；
4.产品设计理念，即产品设计方面的理念及特点；
5.产品卖点，即产品的有哪些触动消费者的卖点；
6.其他，其他包括产品价格，产品寓意等。
综上所述，产品讲解可以从六个方面进行。

⑹ 如何培训客户服务代表

在顾客眼中，客户服务代表象征着整个公司的服务水平，他们的行为和态度直接影响着顾客对公司提供的产品、服务以及整个公司形象的判断。尽管许多公司都在尽力提高自己的客户服务水平，但是顾客在偶尔一次服务不满意后还是会对公司产生抱怨，因为他们认为公司在这方面可以做得更好。 那么，公司应该怎样提高自己的服务水平来尽量满足顾客呢？本文认为公司应该注重培养自己的提高产品和服务质量以及处理顾客抱怨的文化，而要做到这一点很大程度上需要公司拥有一批能够关注顾客需求、充满热情和动力的客户服务人员。这样的话，公司就需要对自己的客户服务代表进行以下6个方面的培训：（1）个人意识方面：能够移情关注顾客，诚信，并有很强的压力调适能力；（2）沟通能力：能够聆听顾客并能通过口头语言和肢体语言与顾客交流；（3）计划能力：有时间管理和对工作组织进行管理的能力；（4）问题解决能力：有创新能力和逻辑思维的能力，来解决工作中遇到的问题；（5）质量意识：知道顾客的需求和对产品以及服务更高的预期，通过服务让顾客获得更多的价值；（6）团队合作：能够与团队成员协商、合作并且信赖团队成员。本文建议，在这六个方面的培训，可以帮助公司提高顾客满意度，获得更高的顾客忠诚度。

⑺ 企业培训有什么好处

员工培训作为整个人力资源管理链条中重要的一环，具有非常重要的意义。

一、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

培训是企业对员工最好的奖励。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业降低成本，创造更多的效益。
美世咨询公布了对上海40家跨国公司的最新薪酬调查。调查显示，这40家公司认为吸引员工最为重要的三项因素分别为：员工发展计划78%、对员工的奖励和肯定60%、薪酬福利56%等。其次是培训计划40%、工作环境28%和工作内容25%。

二、员工培训是企业持续发展的力量源泉，是企业生存和发展的需要。

培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。用人首先是培养人。只用不培养，人不会成长，或不会按公司需要成长，效率会越来越差。员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。

三、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

员工培训是造就人才的一种重要途径。企业需要人才，一种方式是从外面聘请，另一种方式是在内部培养。相比之下，内部培养的人才，更适合于企业，更能融入到企业文化之中。
四、培训是公司持续发展的根基
不重视培训的公司，员工看不到前途，看不到成长，有思想的员工会迷茫，会流失，留下的只是沙子。公司破产，指日可待。公司没有统一的培训，每个人会形成自己特色的工作风格或管理风格，公司没有一个强有力的文化，管理者是各自为政，一人一个做法，一人一派，相互不服气，公司由管理问题，演变为激烈的政治斗争。

⑻ 出国出差为公司引进新产品, 客户会培训我们相关产品知识, 公司定义为外训,要我们签如下协议,该协议合法吗

因为员工接受了一些培训，而用人单位的确进行出资的话，可以按用人单位提供培训处理的。但是服务期内被解雇的情形，要按法律规定执行，有些情形解除合同的，员工不用支付违约金的。

⑼ 员工培训的意义

一、培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来提高企业竞争力或服务能力。同时，培训使员工的工作能力得以提高，为取得良好的工作成果提供帮助，因为员工提供更多晋升和提高收入的机会。
二、培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型人才，为进军更大市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势。尤其是人类社会步入以知识资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济效益的关键因素。企业的竞争不再只依靠自然资源、廉价劳动力、精良机器和雄厚财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能以及自我激发的创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。
三、培训有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质。职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改善员工的工作质量，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理水平。

四、培训有利于构建高效的工作绩效体系。在当今，科学技术的发展导致员工技能和角色不断变化，企业需要对组织结构进行重新设计，比如建设团队。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是需要参与企业管理与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高雄啊运转。
五、培训可以满足员工实现自我价值的需要，传播企业价值观、宗旨、精神等。在现代企业中，员工的工作目更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其具有接受挑战性的工作与任务的能力，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。通过培训传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增凝聚力、员工归属感，使企业始终处于发展高速公路之上。

⑽ 刚入职公司对产品培训是有专人培训辅导还是让自己看书的

公司一般不会让新人上手，如果公司没有人给培训可能就要自己看书或跟着同事学