班组管理培训
第一天：班组长领导技能
一、班组长角色认知
1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
2．五指模型、木桶原理、乘方原理
3．一线班组长的管理困惑分析
4．现代班组管理的目标和模式
5．正确的班组长心态---工作价值的认知
二、适合班组长的领导方式
1．你最喜爱的领导类型分析
2．适合班组长的有效领导方式
3．认识和修正自己的领导类型和风格
三、高效班组团队的建设
1．工作小组和工作团队的差异
2．有效团队的构成要素
3．有效团队组建练习
4．如何有效管理班组中的“刺头”？
四、班组长的沟通能力培养
1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋
2．有效与上司沟通技巧---获得支持
3．有效与同事沟通技巧---获得配合
4．有效与下属沟通技巧---获得服从
5．有效沟通互动练习
五、班组长的激励力
1．针对一线工人的激励特点
2．有效激励的基本形式和运用
3．有效激励互动练习
六、班组长培养下属的能力
1．为什么班组绩效得不到提升？
2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课
3．班组成员思考和解决问题的脑力训练
第二天：班组长生产现场管理技能
一、班组长的必备生产现场管理意识和技能
质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识
二、质量意识和控制技能
1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？
2．品质的保证---标准化作业的实施
3．正确评价工序能力---CPK含义和计算
4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用
三、卓越现场管理的起点——5S和目视化
1．实施5S的本质是改变现场还是员工？
2．5S实施实例研习
3．目视化管理和工作效率提升
4．彻底目视化管理的实施方法
四、现场问题解决技能训练
1．认识和识别问题的根本原因RCA
2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）
3．8D和DOE方法训练
五、班组设备管理
1．认识工序设备的真实效率OEE
2．工序设备自主保全理念和方法
3．OEE的理解和计算练习
六、效率和成本改善的技能
1．工厂浪费的全面认知
2．IE改善手法的学习和应用
3．班组长的精益生产知识、
⑵ 怎样做好班组管理工作
（一）“人”的管理
在四大因素中，人是最重要的，不论是设备的操作、检修、保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都要依靠员工的智慧和积极性。因此，对于班组长来说，必须做好以下几方面工作。
①. 加强对员工的技能训练。
（1） 让员工充分理解质量标准和作业标准。
（2） 按要求充分理解质量标准和作业标准。
（3） 进行个别而且具体的指导。
②. 提高员工的质量意识。
（1） 加强对自己作业质量的控制。
（2） 提高对自己工作重要性的认识。
（3） 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。
（二）“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备、机械及装置以外的夹具和和测量器具、工装等设备的管理是要及早发现设备的不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、测量器具等，都需要班组组织员工进行日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整。班组的设备管理主要指关于设备的正确使用、日常维护管理。其最基本的任务是：合理使用设备，精心维护设备，及时修理设备，作好必要的原始记录，使设备处于“健康”状态，这也是我们班设备管理员所提出的口号。实际管理中我们在领导的指导下建立了班组的设备管理员，设备管理员的主要职责：1、监督大家对设备进行日常的保养、维护。2、对设备的综合效率进行分析控制，收集设备的原始记录。3、联系设备动力部协助共进组开展1STEP设备初期清扫活动。
（三）“材料”的管理
这里的材料，不只是产品的原材料，也包括生产中所使用的零件和辅助材料等。材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质等。对保管中的材料进行定期检查，对将出库的材料严格检查把关。班组建立了材料管理员，负责班组的日常材料接入及投入记录，对出现的不良工件及原材料及时做好三包处理及报废处理，并做好记录。
（四）“作业方法”的管理
应该将最佳的作业方法予以标准化，予以成文，由班组长向员工彻底宣贯说明。
1、如何开展劳动竞赛和岗位练兵，充分调动员工积极性。
开展劳动竞赛和岗位练兵，不但可以提高大家技能学习积极性，而且可以活跃大家的工作气氛，提高工件效率等。为了解决一项质量问题或是提高某产品的生产效率时，经常会在大家的对策表中见到对人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是来公司时间短等，所树立的对策大都是进行工艺知识培训，对培训后的效果我们可以通过考试等形式对大家的知识掌握程度进行考核，而对于实际操作方面可以通过展开技能比武等形式来提高大家的操作积极性。如何才能开展好技能比武活动呢？我们在实际操作过程中首先要联系我们的公司培训主管，将现场存在的问题，及需要提高操作技能的迫切性进行反馈，然后由培训主管安排进行理论知识培训，考试合格后再进行实际操作技能培训，最好展开我们的技能比武，然后将理论成绩与实际操作技能成绩相加，按照得分多少进行排名，奖励成绩优异者，通过这种物质上的激励来提高大家对操作技能的重视程度及学习现场操作工艺的积极性。
2、如何开展技术和业务学习培训，提高员工的文化素质和工作技能，建设学习型班组。
一个优秀的班组，组员相对来说也应该是很优秀的，那我们倒推，一个想要成为优秀的班组，必须要拥有优秀的组员，如何才能提高组员的综合素质呢？
经常遇到我们做了培训，但是大家对培训内容不感兴趣，所以培训根本没有效果，培训工作成了一种负担，我们在培训之前首先要针对要培训的内容不同进行一下调查，一般以考试或是以现场的质量数据及某工位的不良品数据进行调查，目的是让大家都能了解我们的现况，让大家知道我们现在学习的重要性，那么我们再组织培训，这样将员工的学习状态由被动变成主动，大大提高了培训的效果。然后我们再通过班组培训管理制度，可以制定每个月必须进行的培训，或者是对以前所学知识的考核等，让大家经常处于一个学习的状态，相信这样的班组综合素质定会有改观。还有通过对组员们想学习的知识面进行问卷调查，看大家现在普遍想学习的知识范围，以便给大家收集最有必要的学习内容。
6、如何搞好班组基础管理，建立完善原始记录或台帐，做到及时、清晰、准确并保管妥善。
班组的基础管理体现其管理制度是否完善，一般的基础管理包括比较基础的人员管理、考勤管理、信息文件管理等，对于一些基础管理方面，一般采取定员**负责。对大家的工作每月进行评价，对表现优异者申请必要的奖励。例如我们班建立了材料管理员、设备管理员、品质管理员、人员培训管理员等。这样不但有利于开展工作，还可以提高大家的管理技能，从而提高整个班组的综合素质。原始台帐的建立是十分重要的，我们在工作中采取以下对策来做好原始台账的建立，联系Netup管理员对班组的负责人及机动进行培训提高大家对账务知识的了解程度，在接料记录中要求每周对所接物料进行一次核对，确保月底的盘点能够有准确性、有数据依靠性。在物料使用过程中做好可视化管理，加强过程控制，确保数据的准备性。在班组基础信息的管理中我们注重看板化管理，这样有利于开展工作，还可以让大家都能了解我们的现况，让大家对班组的信息有所了解、掌握。例如：个人的出勤及班组的通报信息等都可以在看板上见到，有利于大家对错误信息进行核对及异常问题进行反馈。
3、如何加强班组企业文化建设，把海信企业精神、理念及行为规范落实到实际工作中去，提高执行力度，加强沟通，形成朝气 蓬勃、雷厉风行、积极工作的氛围，营造相互信任、相互尊重、心情舒畅、团结向上的局面。
大家都知道集体的力量是无穷大，一个优秀的班组绝对离不开像鹰一样的团队，像雁一样的队伍，在团队建设中组织开展一些可以锻炼或是提高大家团结力，开发引导大家利用集体力量才能完成的一些活动。
⑶ 怎样加强班组基础管理工作
转载以下资料供参考
搞好班组基础管理工作的几个方面
一、加强文明的班组基础建设的管理
班组的精神文明建设应当充分结合班组的工作特点，切合世纪、乐于接受的形式，开展班组的思想政治工作。用高尚的精神培育人，用正确的舆论引导人，用先进的事迹鼓舞人。通过定期召开班内的政治学习会，不断提高职工的政治思想素质，通过开展职业道德教育与纪律法规教育，使广大职工自觉地讲政治、讲学习、讲纪律、讲奉献，激发职工的爱岗敬业精神。通过定期召开班内的民主生活会，让大家畅所欲言，为企业民主管理长远发展及如何更好的保护职工的合法权益出谋划策，增加职工对企业的认同感和主人翁责任感。有效激发职工的工作激情，调动职工工作积极性、主动性和创造性。使职工自觉加强协作精神，提高技术素质，齐心协力干好工作，提升班组整体战斗力，将班组逐步建设成为一个个团结协作、敬业奉献、纪律严明、技术过硬的战斗集体。
二、班组安全基础管理
企业生产要安全，安全就是效益。安全生产是企业健康发展的前提和基础，班组的安全管理工作一定要踏踏实实，脚踏实地。班组内部应营造浓厚的安全文化氛围，常抓不懈地在班内开展安全教育活动。通过安全检查、安全征文、安全演讲危险点分析、事故原因分析、学习事故通报、生命价值研讨等形式，人人讲安全、个个想安全。通过安全警示教育，使班组成员认识到发生事故对自己、对别人、对家庭、对企业、对国家所造成的严重危害，把安全生产意识固化到个人的头脑中，不断有浅入深形成安全文化理念。
班组内部应全面学习贯彻各项安全规章制度，通过定期的学习考试、习惯性违章的分析讨论、事故通报的学习讨论等多种形式的安全活动，将安全规章制度紧密的贯彻到实际工作中来。使每个人对各项安全规章都了如指掌，每一项工作都自觉地对照规章制度执行，不越雷池一步。
班组内部应探索并建立有效的安全生产防范机制，从防止异常做起，认真开展危险点分析。对每个岗位的工作及所管辖的设备和即将开始工作的危险点状况进行分析、判断和推测，有针对性地制定控制、防范措施，保证设备和工作过程的安全，分清明显的危险点和潜在的危险点，从科学的态度分析预测危险点。根据地点、环境工作条件，使用的工器具和人员情况等，预测工作中可能出现的危险点，采取措施加以控制和防范。做到工作前预防，工作中可控，工作后总结，使安全管理活动贯穿于生产活动的始终。
三、注重技术培训管理
抓好班组成员的技术培训工作是安全生产和经济运行的前提和保障。只有做好培训工作，才能全面提高人员的技术素质，促进设备的技术革新，提高全员劳动生产率，增强安全观念，有效地杜绝误操作的发生。
技术培训工作是一项具体而细致的工作，必须建立一套完整的培训制度，并严格执行。班组培训应认真搞好每月一次的《《技术问答》等。培训工作要落实到每一个成员，不能敷衍了事，班长要对培训效果进行考评。要将培训工作与生产实际紧密结合，班组培训员应从实际工作中搜集培训素材，有针对性地、有重点地讲解工作中经常遇到的问题。注意对实际技能的培训，注意理论联系实际。针对生产中出现的问题，及时地开设技术课进行讲解，从理论上给大家做出正确合理的解答，全面提高班组成员的理论水平和实际操作能力。通过定期或不定期地举行测评考试或技术比武，培养人才、发行人才、提拔人才、将合适的人才用在合适的岗位上，形成一种积极向上的学习风气，变培训工作由被动到主动，使班组成员的技术素质得到整体提高。
四、完善班组管理机制
麻雀虽小，五脏俱全，班组的基础管理工作也囊括了很多方面。要加强班组的基础管理工作首先要完善班组的各项管理制度，如班组的管理台帐、安全活动、工器具管理、民主生活会以及政治学习会、QC小组活动、合理化建议、培训工作、劳动管理、班长值班记录、生产管理等活动，都应有具体细致的规定，使班组的所有活动都有章可循。其次还要建立以岗位责任制为核心的班组管理制度，健全各项工作定额、标准、原始记录、生产日记、班组统计资料，使班组工作标准化、规范化和制度化。加强考核和督促检查，做到班组工作事事有人抓，项项有人管，千斤重担众人挑，确保班组管理各项制度的落实，使班组管理工作有章可循、有法可依、奖惩分明，促进班组管理水平跃上新台阶。
五、全面提高班组人员的素质
时代的发展，社会的进步，电力企业也将逐渐实现现代化的管理，这就要求我们电力企业队伍逐步改变以往陈旧工作方式，更新观念，跟上时代发展的需要。根据我公司的基层班组结构的特点，大多数人员没有经过正规的教育培训学习，文化程度较低，业务基础不扎实，他们都在最基层工作，所以我们要根据他们的特点，要从基础管理抓起，首先要提高他们的业务素质，加强对业务培训工作的力度。2.做好班组人员思想政治工作，培养他们做到爱岗、敬岗的工作热情。3.加强对班组人员的安全意识教育，加强安全培训工作，达到人人遵守安全，人人明白企业要安全，安全就是效益的目的。4.合理配备班组人员，根据每个人的特点，恰到好处配备适合人员担任各自的工作，使班组人员各其所能、互相配合，发挥各自最佳效能，增强班组工作效率。
总之，班组建设既是一项综合性工作，又是一项基础性工作。只要我们在工作中不断的研究和探索班组建设的新思路、新方法，保持班组建设连续性、科学性和实效性，不断改进管理方法，将现代化管理技术和管理理念运用到班组建设的各项工作中，注重管理效果，班组建设一定会取得良好的成效，从而推动企业不断地向前发展。
⑷ 班组长培训的作用是
班组长培训的作用：
班组长是企业生产中的主要负责人，他们的管理直接影响着企业的生产，好的管理可以促进生产的进行，不好的管理会制约甚至是阻碍企业的发展，面对这样的情况企业要加强对班组的培训，对班组长的培训是必不可少的。
方法/步骤：
班组长的培训中，部分企业培训主管上课前要求在6或12个小时的培训中既要把整个生产管理培训全面系统的讲完，又要求在课程中讲授沟通与激励技巧，甚至还要求讲授企业文化建设。总之，这些培训主管认为，培训内容越全面，培训效果也就越好。
着重讲授以下几项内容：
1、班组长一日管理：班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说："简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易".日常管理是班组长管理最基础的也是最重要的内容，班组长如何做好班前的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。
2、做好下属，辅助上司：很多班组长不是给上司解决问题，而是给上司"制造"问题。在这一个章节中，笔者总会反复强调自己的一句"名言":"请示工作要拿方案，汇报工作要讲结果，布置工作要讲流程".对那些"老油条"式的班组长，确实具有指点迷津的"药效".
3、员工教导与培育：大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于"无政府"状态。管理大师彼得·德鲁克说："把管理者与员工区分的第一功能是教导别人".班组长往往自己"能干",而底下的员工却"不能干",导致这一局面的根本原因是班组长缺少"教导方法".尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。
4、生产与品质管理：在生产管理中，笔者着重强调的是六个字："节拍、瓶颈、平衡";课程中采用形式多样的教学方法，让学员对这6个字"刻骨铭心".在质量管理中，笔者特别诠释的是12个字："源头检查、自主检查、员工互检",通过实际案例剖析、角色演练，让这12个字对班组长起到醍醐灌顶的作用。
5、企业一定要打造出自己的班组长，这样才能促进企业的快速发展，企业需要有实力的班组长带领企业员工来做事，这样企业才能有一个好的发展。
注意事项
班组长自己也要有意识的去培养自己各方面的素质，这样才能发挥自主性去管理公司，取得的管理效果也是很好的，企业一定要培训好班组长，这样企业才能在他们的正确带领下快速的发展起来。
⑸ 开展班组长管理能力专项培训
本课程是针对企业班组长等基层干部人员而设计课程，其目的是通过管理核心工作的认知从而提升其自身管理能力。本课题培训内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。目的在于帮助对广大班组长等基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变，帮助基层管理人员完善自身管理能力，适宜企业高速发展，促进自身成长和班组的进步发展。通过这个培训，能够让班组长等基层管理人员在开创美好的职业生涯中体会到蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。 课程内容：
第一章 班组长角色认知
1、班组长是个什么“官”
2、当好班组长要具备哪些能力
第二章 班组长自我定位
1、班组长和企业共命运
2、塑造积极的心态
第三章 学会交流沟通
1、学会交流沟通
2、学会向上级汇报工作
3、学会和上级相处
4、“做买卖”知共赢
5、学会和各种员工沟通
6、同级之间扯皮的根在哪
第四章 班组的工作艺术
1、“问题”的发现与解决
2、执行制度中的“刚”与“柔”
3、“弹钢琴”知统筹
第五章 学会活用员工激励
1、表扬人的技巧
2、批评人的技巧
3、“激励菜单”由你点
第六章 工作布置与督导
1、学会合理布置任务
2、布置任务后的指导很重要
3、教你几种督导模式
4、不要将“督导”变成“代办
第七章 班组其他管理
1、如何开好“上传下达”的会
2、怎样走出质量误区
3、怎样消除事故隐患
⑹ 如何做好班组管理工作
一、 谈谈在班组管理中，班组长的主要职责和具备的素质及其应怎样当好班组长；如何更好的发挥班组长的作用，提高班组管理水平。
班组是制造企业中最基层的管理组织，班组长集”兵头将尾”于一身,是班组行政管理的责任人,在生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥等。在企业组织结构中，班组长作为最基层的管理者，也属于执行层，其主要职责是在企业里所起的“承上启下”的作用，其素质如何，不仅直接关系到班组成员的思想、技术、管理素质的提高，而且决定整个班组工作的绩效，决定着班组是否有旺盛的活力和坚强的战斗力。那么，一个班组长应该具备怎么样的基本素质呢？
1、职业道德素质：A、必须有强烈的事业心，热爱班组工作，勇于开拓，以身作则，要求其他员工做到的自己首先做到。 B、必须讲原则和民主意识。作为一个班组长，在这方面首先要有是非判断的能力，不做老好人，敢于负责，坚持制度，按章办事，维护企业的利益；其次是要善于听取大家的建设性的意见和建议，有民主意识；再次是具有高尚的情操，平等对待每一位员工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟宽大。
2、文化知识素质： A、具有一定的文化或专业知识，是作为一个班组长的前提条件。试问，一个没有文化和专业知识的人怎能带兵打仗，怎么去适应瞬息万变的信息知识时代？B、具有一定的社会交往能力。善于语言沟通，根据班组每个成员的特点，用人之长，具有一呼百应的号召力。C、具有一定的创新能力。愿意接受挑战性的工作，带领班组成员善于思考、分析，主动解决生产工作中的难题。D、胸怀宽广，平易近人，既是一个有效的管理者，又是一个具有一定文化修养的带兵人。对于易怒的职工，应避免与其争论；对于好胜心强的职工，不在其面前炫耀；对于固执的职工，先静静听对方说，然后再做判断；对于那些自高自大的职工，讲话要留有余地，以免遭受轻视；对于粗心的职工，最好能替他留意容易忽略的事。
3、专业技术素质：全面了解班组长岗位的技术业务“应知”理论，能熟练掌握班组“应会”的全部工艺操作技能。班组长应是技高一筹，全面发展的多面手。
4、组织管理素质：班组是企业生产经营活动的最基本单位，班组长是一班人的“将”，指挥着一班人的“兵”。古话说：“兵不在多而在于精，将不在勇而在于谋”。兵要“精悍”，将要“谋略”。班组长是集“兵”和“将”特色于一身的角色，必须有“兵”的实干，“将”的谋略。班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的“管理者”。因此班组长应该具备一定的管理素质： A、明确目标，有完成任务的坚定信念。 B、努力学习，不断提高自己的组织管理能力。 C、深思熟虑，有正确的处理问题的能力。D、具有团结班组成员的凝聚力。
所以说，班组是企业组织生产经营活动的基本单位，而班组长则是企业生产经营活动的重要岗位，是企业员工中的骨干。因此，提高班组长的素质，增强班组长的管理能力和管理水平，则是一项十分重要的任务。
二、谈谈提高产品质量、降低生产成本、提高工作效率、防止安全隐患，杜绝安全事故等方面的实际工作：
1、 如何做好班组制度建设，做到制度健全。
怎样才能让你的班组成为一个优秀的班组，成为一个可控的班组呢？我认为拥有完善的班组管理制度应该是不可缺少的重要环节之一。
班组管理制度是一个班组中用来自行约束、自行控制、自行点检的有效手段，作为传统的管理，带有命令式：“我安排，你执行”、“我指挥，你去做”、“我安排一件事，你去做一件事，我没有安排的，即使是对的，你也不能去做”。这种僵化的管理方式，是很不利于调动人的积极性的。为什么有些班组同样也有管理制度，但问题还是缕缕发生呢？这应该就是能不能做到建立健全的班组管理制度的关键所在。问题一：你所有建立的制度在你班组的员工能否接受，他们是否支持你所建立的制度？问题二：你所建立的制度在与领导的要求是否一致，与公司的要求有无冲突？
针对第一个问题，一个班组里的管理制度不是由班组长一个人来建立的，如果想让大家都支持你的工作必须得到大家的认可，但又不能在建立制度之前与每位员工进行交流、研究，所以建议在制度建立之前首先要与班组里的骨干力量进行交流、各自发表意见，收集大家认为应该建立制度的各个方面以及要求，然后进行汇总之后总结骨干力量之间的意见，要求不相冲突；拍板定下之后就该进行第二步，在班前或班后会上，将初步的制度要求与全班人员进行一个交流，让大会提出自己的意见，这样可以避免有些人对你所建立的制度持反对意见，之后总有异议的问题讨论，将你认为不正确的意见进行反驳、教导，争取所有人都能赞同你的观点，（现实中一般你所定下的制度，大家都不会有太大的反对意见，除非是你当初没有考虑周全的方面）。相信这样你所建立起来的制度大家才会真正的去遵守。
例如：我们点焊班曾因为工件的虚焊问题制定了一个《电极打磨标准》，制定之前与大家沟通，大家都知道出现了虚焊的工件之后，我们需要对工件进行返工维修，这样不但浪费时间还浪费了大量的能源浪费，而且大家对自己操作的设备状态也很了解，他们知道现在的设备状态不如以前，所以工艺规定的电极打磨周期实际上不合适，所以针对此项问题我们进行沟通调查，结合大家的意见，我们将电极打磨周期由原来的60个焊点打磨一次降低到40个焊点打磨一次，这样可以有效的避免虚焊现象，从而可以减少各种浪费，因为这个标准是大家来制定的，那么以后在出现因为打磨不及时所产生的虚焊问题时我们就履行制度里规定的考核制度，这样大家也都没有什么怨言，久而久之虚焊问题就越来越少，现在的质量水平已经达到了5sigma水平了。
针对第二个问题：怎样与公司要求或领导意见不相冲突，在与班组成员进行交流的过程，如果出现类似与公司要求或领导意见相冲突的时候,应该马上灌输公司要求内容及领导所要求的发展意向，如此一来上下意见统一，至少我们所建立的制度能够有一定的可行性，在制度生成之前一定要领导确认，这样可以行到领导一些有必要的支持。
我们所建立的这个《电极打磨标准》，在生产之前由工艺员陶翠香进行了审核并批准，这样就更有效的支持了我们所建立的标准，也提高了大家的积极性，因为我们自己所建立的标准，工艺员也赞同,如此一来大家都严格遵守规定,实际工作中大家也都能够做到严格按照标准来操作。
制度生成之后，最重要的就是要求大家对建立的制度要无条件的遵守、执行，也就是要求大家必须拥有强烈的执行力，如果没有执行力，所有的制度只是一纸空文、行同虚设，因此执行力就是最有效的支撑力。
2、如何开展全面质量管理，确保工作质量和产品质量
评论一个班组是否优秀，从他的质量指标可以如实的反应出一些问题，如何才能做好班组的质量管理工作呢？
伴随着社会经济的发展，一些科学的质量管理技术及质量管理经验随即而生，QC小组活动成为我们现场质量管理中行之有效的管理工具，一个优秀的班组通过建立完善管理制度，有了良好的问题反馈系统，剩下来了的就是让人头脑、让人棘手的质量问题，针对现场存在的质量问题，我们可以通过开展QC小组活动来进行攻关解决，有些人肯定会有所疑问，QC小组活动真的能解决质量问题吗，当然答案是肯定的。提出疑问的人大多是开展过QC小组活动的人，因为他们可能在开展活动的过程中并没有获得理想的成果，结合实际分析，没有得到理想成果的QC活动，在开展的过程中80%是没有真正的将QC活动做到实处，没有将QC活动做为一个控制产品质量的工具，没有当成一个解决问题的工具，在开展活动的过程中收集虚假数据，只为追求活动成果，导致开展活动成为一种负担；不成功的20%原因可能就是没能合理的遵守QC小组活动的步骤，致使在活动时走了弯路。
QC活动类型分为问题解决型和创新型，针对现场存在的实际问题我们开展问题解决型课题，现况把握数据真实，原因分析彻底，对策树立有效，实施过程做到实处，相信QC活动是优秀的解决现场质量的有效工具。
我认为活动过程中应该注意以下事项：
① .主题选定。要按照班组出现的实际问题，结合大家的改善意向及与公司要求的方针政策等相结合，最好是通过数据调查之后再加集体打分形式举手表决，这样即保证了课题选择的科学性又可以提高大家对活动的积极性。
② .现况把握。原则要求把握出问题的严重程度，为下一步的目标值设定提供依据，但最重要的就是要求数据真实有效，如实反应，不要怕漏出我们班组以前的问题，要转变思想，我们开展活动目的是为了减少问题，不管以前我们差多少，我们的目标是以后会做的更好。
③ .目标值设定。目标设定的原则是根据历史出现的指标最佳状态，或其它工程做到的最佳状态，对我们的活动树立目标值，最好再结合我们小组成员的意见，与大家反应的问题实际相结合制定大家都有期盼性，大家都有信心可以完成的目标值。
④ .原因分析、确定主要原因、树立对策、对策实施、效果把握、巩固措施、总结及向后计划等，这些步骤我们认为最重要的就 是要做到全员参与，将工作做到实处，能够真正为现场存在的问题服务。
国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织的质量改进的有效方式。其之所以有效，原因之一就是QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以使QC小组活动少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这个科学的活动程序就是PDCA循环。相信QC小组活动做到实处，我们现场存在的质量问题早晚都会销声匿迹。
我们班组在2003年开展的一次现场型的课题，名称是《降低点焊**件不良率》，活动中所联系到的点焊**件不良率从活动前的3%降低到活动后的0.3%，比目标值0.1超额完成了0.2%。活动的总效果金额为56万元人民币。我们的成果荣获了2004年中国电子行业质量管理协会推荐的国优一等奖、且代表中国电子行业参加全国的质量小组评论会。海信空调公司也荣获“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。
3、如何运用现代化的管理方法和管理工具，把经营革新思想和方法运用到班组管理工作中去，提高工作效率、产品质量和搞好现场管理工作；
一个优秀班组的管理，其成功之处就在于它有一个重要的特点即“预防性”。无论是在产品质量、生产效率还是在现场管理等方面都有相应的预防问题发生的措施及有效对策，那么在生产过程中影响我们产品质量及生产效率等的主要因素都有哪些呢？
它们是：（Man）——员工；设备（Machine）——包括机器和工艺装备；材料（Material）——包括零件、材料和半成品；方法（Method）包括作业方法、条件和环境。
我们班组长应该如何对这四个大因素进行管理呢？
（一）“人”的管理
在四大因素中，人是最重要的，不论是设备的操作、检修、保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都要依靠员工的智慧和积极性。因此，对于班组长来说，必须做好以下几方面工作。
①. 加强对员工的技能训练。
（1） 让员工充分理解质量标准和作业标准。
（2） 按要求充分理解质量标准和作业标准。
（3） 进行个别而且具体的指导。
②. 提高员工的质量意识。
（1） 加强对自己作业质量的控制。
（2） 提高对自己工作重要性的认识。
（3） 加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。
（二）“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备、机械及装置以外的夹具和和测量器具、工装等设备的管理是要及早发现设备的不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然。对设备和机械，包括夹具、测量器具等，都需要班组组织员工进行日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整。班组的设备管理主要指关于设备的正确使用、日常维护管理。其最基本的任务是：合理使用设备，精心维护设备，及时修理设备，作好必要的原始记录，使设备处于“健康”状态，这也是我们班设备管理员所提出的口号。实际管理中我们在领导的指导下建立了班组的设备管理员，设备管理员的主要职责：1、监督大家对设备进行日常的保养、维护。2、对设备的综合效率进行分析控制，收集设备的原始记录。3、联系设备动力部协助共进组开展1STEP设备初期清扫活动。
（三）“材料”的管理
这里的材料，不只是产品的原材料，也包括生产中所使用的零件和辅助材料等。材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质等。对保管中的材料进行定期检查，对将出库的材料严格检查把关。班组建立了材料管理员，负责班组的日常材料接入及投入记录，对出现的不良工件及原材料及时做好三包处理及报废处理，并做好记录。
（四）“作业方法”的管理
应该将最佳的作业方法予以标准化，予以成文，由班组长向员工彻底宣贯说明。
4、如何开展劳动竞赛和岗位练兵，充分调动员工积极性。
开展劳动竞赛和岗位练兵，不但可以提高大家技能学习积极性，而且可以活跃大家的工作气氛，提高工件效率等。为了解决一项质量问题或是提高某产品的生产效率时，经常会在大家的对策表中见到对人的方面所分析出的原因有，操作技能低、或是来公司时间短等，所树立的对策大都是进行工艺知识培训，对培训后的效果我们可以通过考试等形式对大家的知识掌握程度进行考核，而对于实际操作方面可以通过展开技能比武等形式来提高大家的操作积极性。如何才能开展好技能比武活动呢？我们在实际操作过程中首先要联系我们的公司培训主管，将现场存在的问题，及需要提高操作技能的迫切性进行反馈，然后由培训主管安排进行理论知识培训，考试合格后再进行实际操作技能培训，最好展开我们的技能比武，然后将理论成绩与实际操作技能成绩相加，按照得分多少进行排名，奖励成绩优异者，通过这种物质上的激励来提高大家对操作技能的重视程度及学习现场操作工艺的积极性。
5、如何开展技术和业务学习培训，提高员工的文化素质和工作技能，建设学习型班组。
一个优秀的班组，组员相对来说也应该是很优秀的，那我们倒推，一个想要成为优秀的班组，必须要拥有优秀的组员，如何才能提高组员的综合素质呢？
经常遇到我们做了培训，但是大家对培训内容不感兴趣，所以培训根本没有效果，培训工作成了一种负担，我们在培训之前首先要针对要培训的内容不同进行一下调查，一般以考试或是以现场的质量数据及某工位的不良品数据进行调查，目的是让大家都能了解我们的现况，让大家知道我们现在学习的重要性，那么我们再组织培训，这样将员工的学习状态由被动变成主动，大大提高了培训的效果。然后我们再通过班组培训管理制度，可以制定每个月必须进行的培训，或者是对以前所学知识的考核等，让大家经常处于一个学习的状态，相信这样的班组综合素质定会有改观。还有通过对组员们想学习的知识面进行问卷调查，看大家现在普遍想学习的知识范围，以便给大家收集最有必要的学习内容。
6、如何搞好班组基础管理，建立完善原始记录或台帐，做到及时、清晰、准确并保管妥善。
班组的基础管理体现其管理制度是否完善，一般的基础管理包括比较基础的人员管理、考勤管理、信息文件管理等，对于一些基础管理方面，一般采取定员**负责。对大家的工作每月进行评价，对表现优异者申请必要的奖励。例如我们班建立了材料管理员、设备管理员、品质管理员、人员培训管理员等。这样不但有利于开展工作，还可以提高大家的管理技能，从而提高整个班组的综合素质。原始台帐的建立是十分重要的，我们在工作中采取以下对策来做好原始台账的建立，联系Netup管理员对班组的负责人及机动进行培训提高大家对账务知识的了解程度，在接料记录中要求每周对所接物料进行一次核对，确保月底的盘点能够有准确性、有数据依靠性。在物料使用过程中做好可视化管理，加强过程控制，确保数据的准备性。在班组基础信息的管理中我们注重看板化管理，这样有利于开展工作，还可以让大家都能了解我们的现况，让大家对班组的信息有所了解、掌握。例如：个人的出勤及班组的通报信息等都可以在看板上见到，有利于大家对错误信息进行核对及异常问题进行反馈。
7、如何加强班组企业文化建设，把海信企业精神、理念及行为规范落实到实际工作中去，提高执行力度，加强沟通，形成朝气 蓬勃、雷厉风行、积极工作的氛围，营造相互信任、相互尊重、心情舒畅、团结向上的局面。
大家都知道集体的力量是无穷大，一个优秀的班组绝对离不开像鹰一样的团队，像雁一样的队伍，在团队建设中组织开展一些可以锻炼或是提高大家团结力，开发引导大家利用集体力量才能完成的一些活动。例如我们部门组织过维期两天的拓展培训，我就将一些学到的活动方法带到我们班组里，组织进行一些简单的项目，例如我们组织了背摔、有轨电车、破冰船……等，在每一个项目做完后每个人都要学习在活动中学习到的知识，以及个人的身心体验等于大家一起交流分享，这样不担加强了大家的沟通意识也提高大家的团结合作能力，从而提高大家工作的效率及开拓大家运用集体力量的思维。我们在班组的日常工作中，班前班后会中通过OPL教育对大家进行海信企业文化的宣贯，我们在班前会或班后会结束后，通过喊口号等形式活跃现场工作气氛，时间充分的话开展十多分钟左右的小游戏，如：传钥匙唱歌等游戏。我们还在休息区设立了专门的企业文化宣传栏，其中内容包括的海信手册上的基础内容、海信时代报纸的刊登以及个人天地等。
⑺ 如何对班组安全培训进行有效管理
1、培训要有记录，要受训者签字；2、培训要有考核，要确认受训者都已经掌握了安全培训的内容；3、考核要以笔试和实际操作相结合；4、员工必须掌握公司的安全目标、安全方针、安全管理机构、安全制度、安全危机应对预案；5、安全培训的考核要纳入绩效考核；6、安全培训不合格者不得上岗“三讲一落实”是一种操作简单、易于掌握、针对性强、行之有效的班组安全管理方法，已经成为大唐阜新能源化工工程公司（以下简称工程公司）班组安全管理的核心内容，正在逐步形成班组安全管理的长效机制，现就班组如何有效开展“三讲一落实”安全管理工作做一介绍，使大家经验共享。一、实施制度化管理工程公司结合化工检维修实际和企业自身特点，根据《大唐国际“三讲一落实”活动管理办法》和《大唐国际“三讲一落实”班组安全管理活动规范》的管理要求，制定了本单位《“三讲一落实”管理办法》，对“三讲一落实”管理要素、关键环节、过程控制进一步细化和明确，使之操作性更强，流程更加清晰，量化考核指标，使“三讲一落实”工作做到有章可循，有据可查。二、强化安全培训一是加强班长安全培训，班长在班组中起到核心、主导作用，班组“三讲一落实”工作的好坏班长起到关键作用，公司在选举班长时综合考虑，将一些经验丰富，组织能力强，群众拥护、能说会干、文化水平相对较高的人提拔到班长岗位上来，每季度对班长进行一次综合素质培训，提高班长主持班组工作的综合素质，每半年对班长进行一次综合测评，对不合格的班长进行有针对性的培训，切实提高班长的综合能力。二是对新入厂员工进行三级教育培训时增加“三讲一落实”内容，使新员工入厂就对 “三讲一落实”的概念、标准、流程和规范有一个充分的了解；以便在今后工作中更好地开展“三讲一落实”工作，使新员工更好地融入到公司管理理念中。三是以“五懂五会五能”为标准开展岗位安全教育培训，每月组织一次单项培训，每季度公司组织一次调考，促进员工真正做到“能、懂、会”。为“三讲一落实”工作奠定坚实的基础。四是大力开展岗位技能培训，从技术层面保证“三讲一落实”活动有效开展。通过各种培训，使“三讲一落实”工作深入人心、提高了员工的认识理解和风险辨识能力，确保全体员工准确掌握“三讲一落实”活动工作标准和关键环节，并落实执行到位。三、加强班前、班后会、班组安全日管理班前会是“三讲一落实”的主要内容，主要做到“讲清楚”、“听明白”、“做到位”。班长及各组组长提前10分钟到岗，班长针对当天工作任务进行充分准备，按规定流程进行“三讲”。讲任务时做到明确具体，布置到位，核心内容、工作地点、专业接口、人员责任以及任务完成的时间等交代清晰，防止任务交代不清造成措施遗漏或不当、检修范围、接口、时间、地点、设备位号不清而造成事故；讲风险时做到全面细致，安全关键点、技术关键点分析透彻；讲风险时针对工作任务和化工生产特点进行全面分析，对照作业环境、工作方法、作业人员技能水平、检修部位结合企业《检修作业指导书》、《危险点和控制措施手册》仔细查找作业过程中人、机、环、管方面可能存在的风险，对工作班成员进行技术交底，根据现场作业特点，逐步建立风险点库，为讲风险提供支撑。讲措施时注重针对性、可操作性，针对每一个危险点制定可靠的安全措施。并将危险点控制措施与现场实际相结，组织工作班成员讨论分析，使控制措施更加全面具体。“三讲一落实”的重点是抓好现场安全措施落实工作，进入工作现场，工作负责人再次对“三讲”内容进行重复讲，并抽查工作班成员对危险点及控制措施的熟知程度，班长及专工以上人员深入现场检查指导，确保各项措施落实到位。在工作进行过程中，工作班成员相互提醒，避免因疏忽和麻痹引起失误，监护人严格执行旁站监督制，按工作进度控制安全节点进行动态监控。班后会及时对当天工作进行点评和总结，工作负责人对当天工作任务完成情况进行汇报，班长对当天工作进行全面总结，查找问题，改进不足，不断整改提高。班组安全日活动对本周“三讲一落实”情况进行分析和总结，并填写好活动记录。四、开展每日一案例活动班组在班前会“三讲”过后，引用一个与当天主要工作任务相近的事故案例对当天工作任务的危险性进行佐证和说明，对作业存在的风险有了直观认识，以事故警示工作班成员严格落实安全措施。五、强化“两票一证”管理工作票是“三讲一落实”工作的载体，也是“三讲一落实”工作的具体体现，工程公司始终严格执行工作票、许可证执行流程，着重抓好内外两个控制环节。一是外部环节，开工前工作负责人与工作许可人共同持票到现场检查落实安全措施；二是内部环节，由班长、工作负责人、工作班成员在开工前和作业中对位落实安全措施，三方人员到岗到位，掌握过程、控制状态，同时要求作业队长、专工、安全员等管理人员每天深入现场巡视，针对重点工作、危险区域和关键节点监督检查，及时发现问题、堵塞漏洞。六、建立“三讲一落实”包片管理责任制“三讲一落实”开展好坏领导重视程度起到至关重要的作用，“三讲一落实”深入推进必须领导重视和支持、以身作责，发挥典范作用，落实岗位责任制，各级管理人员履行安全责任，工程公司建立了“三讲一落实”领导包片责任制，定期参加包片班组安全日活动，对“三讲一落实”工作进行检查和指导，促进“三讲一落实”水平不断提高。七、为班组配备标准、规程，收集图纸、技术资料、说明书，为“三讲”提供技术支撑。八、开展班组横向经验交流，定期组织班组互查互学，交流心得，优秀班长作典型发言，通过先进引领和示范作用，集思广益，提炼精髓、获取经验和方法。九、建立激励机制为推进“三讲一落实”活动有效开展，激发员工参与的积极性和主动性，公司制定了《“三讲一落实”活动竞赛方案》，细化考核条款，实施动态监管，每月进行一次分析、总结、评比，对先进班组和个人进行奖励，对不合班组进行考核，树立标杆，鞭策后进。做到共同提高。十、借助项目公司电子班务管理，提高三讲一落实信息化管理水平。针对纸板“三讲一落实”班组日志记录篇幅有限，危险点分析与控制措施无法详细填写，影响讲风险、讲措施的实施效果这一缺陷进行完善，使工作任务与危险点辨识及控制措施制定一一对应、条目清晰、分析到位；同时利用“班组管理信息系统”便于跟踪检查、留存痕迹这一特点，为执行“三讲一落实”考核评比、统计“三讲一落实”活动“三个率”（生产任务讲解率、人人讲实现率、管理人员指导到位率）提供了理论依据。十一、存在的问题和不足1. 由于班长能力和班组工作内容不同， “三讲一落实”工作不均衡，开展水平有高有低，个别班组有时不能严格按照“三讲一落实”流程和规范有序开展工作，风险识别能力不够，危险点分析不全面、措施偏简单、针对性不强。2.个别班组班前会走过场，准备不充分，班长布置任务时，工作任务讲的较多，风险和措施讲的较少、工作班成员缺少互动补充，人人讲还没有完全实现。3.班组班后会有时不能按时召开，对当天工作存在的问题总结、点评不完全到位，持续改进措施较少。4.公司员工来自不同企业，所接受的文化背景不同，个别员工从思想上重视不够，每天重复讲员工有厌烦情绪，员工对“三讲一落实”工作的重要性和必要性的认识应进一步提高。5.资源配置不均衡，部分班组的图纸、技术资料等学习资料偏少，创造学习条件不够。十二、改进与提高1.提高认识，加强领导，党政工团齐抓共管，形成合力，以“创先争优”为抓手，营造的良好的活动氛围。2.加大培训力度，以提高员工危险因素辨识能力为目标，以“五懂五会五能”内容为重点，组织系统培训。3.组织全员开展风险危险点分析，建立风险点库，提高风险管控能力。4.加强宣传，在公司电视新闻、简报、网站上多展播“三讲一落实”活动内容；普及班组标准挂图，增加特色挂图，开设专项展版，及时宣传报道“三讲一落实”好做法和典范，树立标杆和典型。4.与“6S”结合，推进安全标准化管理。5.强化落实“三讲一落实”监管责任，层层落实管理责任，形成自上而下的监管体系，实施动态监管，建立连带责任考评机制，以激励为主，处罚为辅，加大考核力度。6.将班组安全管理全部纳入“三讲一落实”工作中，形成化工检修长效机制。7.针对化工生产突发性事故较多的特点如何进行“三讲一落实”工作进一步明确和细化。8.与两全管理有机融合，制定三线指标，促进“三讲一落实”上水平。9.广泛交流和学习，及时查找不足，持续改进，在实践过程中进一步完善。10.建立学习型班组和学习型员工，教育养成良好工作习惯和学习习惯。形成化工企业特色安全文化，真正做到本质安全。注：“三讲一落实”是指班组在组织生产工作过程中，在讲工作任务的同时，要讲作业过程的安全风险，讲安全风险的控制措施，抓好安全风险控制措施的落实。归纳为“讲任务、讲风险、讲措施，抓落实”。
⑻ 班组长培训班的学习总结
经过++天的封闭培训，在培训中全面提升了我自身的体格、思想境界以及人生理想，丰富了我面对困难的解决方法，开阔了我看待事物的眼界，让我对班组长的位置、概念和作用以及在公司、社会中人际的交往、沟通和协调都有了一个全新的认识，并在现实思想中积极的凝练以后的工作步骤、计划和实践，为自己今后的工作做一个全新的规划。现将在此次培训中自己的体会向领导汇报一二：
一、明确了班组长的角色、职责、地位和作用
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
★ 班组长在生产管理中的地位
一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那幺经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
★ 班组长在生产管理中的责任
简单的说，有以下几个方面：
①、提高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
②、提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方 法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。
③、降低生产成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
④、防止工伤和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
★ 班组长在生产管理中的作用
班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什幺行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
①、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。
②、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
③、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
★ 班组长在生产管理中的职责
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：
①、劳务管理
人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。
②、生产管理职责
生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。
二、丰富了人际关系交往的内容
首先是班组长和上级领导的衔接，具体我认为有以下几点：
①、 班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用
②、 必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
其次是班组长和下属的沟通，在这方面我觉得应做好以下几点：
①、控制情绪，理智沟通
情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。
②、放下“官架”，平等沟通
人拒绝被管理，就如同拒绝被征服。班组长与组员之间只有职位的高低、权力的大小，没有人格上的高低之分。班组长只有放下“官架子”，尊重组员，平等沟通，才能真正走进组员心里，被组员接纳，否则组员表面上可能会听命于班组长，实际上却对班组长避而远之。
③、换位思考，坦诚沟通
俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。
④、主动关心，从心沟通
“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。
上述表达的是我在接下去的工作中应提高和完善的内容，同时也是我经过这次培训深刻认识到的问题，因此以下几点是我今后重点发展方向：
1.加强学习，拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识;
2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围;
4.全面完成车间交给的各项任务。并且日升日高，不断挑战新的工作。
最后，再次感谢领导对于我的栽培和帮助，在接下去的时间里，我会再接再厉。希望能拿着更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，谢谢!
你还可以根据实际情况谈一下通过培训学习后的工作打算等。
年月日
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