录音质检培训

A. 呼叫中心质检员一天听一百多个录音多不多录音时长平均2-3分钟

是这样的 录音时长平均2-3分钟~

B. 录音质检

capacity:-2

C. 录音笔做质检报告要做哪些检测项目

我公司也是做检测的，可以私信我

D. 电信客服的录音质检通常问些什么问题

质检只是检查前台接电话的小朋友回答用户咨询问题的情况 另一方面也是保护小朋友不会被乱投诉有一个证据 一般质检不会提问 要是有差错的话直接就扣分了 要是来问你问题的话说明你的业务有待提高了

E. 通话录音质检对于电销公司来说有那么重要吗

当然有那么重要了，通话录音的质量当然是重要的，因为你要留作证据。

F. 怎么样做好呼叫中心质检的工作

科技的发展，现在的呼叫中心质检工作是基于语音识别和语义分析技术来做录音质检版的，虽然节约了人力权提高了效率但是也存在一些问题，如：录音数据准确不高，背景嘈杂干扰，系统更新实时性不强，复杂运算环节成本高等，极限元针对这些问题，采用了基于语音关键词检索技术、音频对比技术、情感识别技术的录音质检方案，减少录音质检误差，提升质检效率。

G. 呼叫中心录音质检规范

录音规范？？ 不晓得具体指什么
现在自建呼叫中心 都是要按一个录音板卡的 这个如内果品质不好容 效果也不好
还有一些呼叫中心 录音是在服务器上 但是由于网络的传输 容易产生丢包现象
还有一些就是直接在中继线哪里直接录音 这样能保证质量 还有一个完整度
具体的可以详谈

H. 呼叫中心（呼入）的质检在进行录音抽检时的抽检比例（抽样覆盖率）一般需要达到多少为宜

5%一般就够了

I. 录音质量抽检及分析技巧（质检人员） 请问哪有这个课程

去土豆网找找

J. 客服语音一般怎么质检

先说说语音质检。来曾经接自触过传统的语音质检，一般客服团队会安排专门的客服质检同事，去一例一例的听客服坐席通话的录音，通过人工去辨别通话中是否存在回答模糊不清、情绪不当、反映不及时等情况，以这种人工的形式来进行质检，效率非常低，也会占用很大的人力成本。
后来，团队的一些同事因为对人工智能有关注，了解到已经可以利用AI和大数据分析技术来做智能质检，能节省大量的人力成本和运营成本。

智能语音质检，一般在对语音进行识别、对语言含义进行分析的基础上，利用大数据处理技术来对语音通话进行全方位的质检管理。另外，与人工质检不同的是，通过人工智能的力量，可以对大批量的语音进行自动化检测，而且也有效避免了人工质检过程中可能出现的偏差与遗漏。在引入了系统之后，确实能够明显感受到，在质检速度和质检准确度上都有了一个明显的提升，这对于运营的安全性、成本的降低都是十分有帮助的。