店长培训的重要几点
Ⅰ 店长培训体系是什么
在当代社会想要成为一个店长就需要严格的培训,才能有偶一定掌握局势管理和组织能力,首先呢作为店长既要完成销售任务又要服务好顾客;既要对总部负责又要对职工负责,规划管理、经营创新、突出特色,而这些都要依靠店长拥有较高的文化水平和综合素质,因此,店长培训的内容显得至关重要。 在培训内容上,遵循两点基本原则:
其一:培训过程需始终贯彻企业文化的宣传和灌输,包括企业经 营理念和行为方式。
其二:培训内容侧重加强店长的经营管理技能。
针对以上的问题我向您建议一款较好的软件日事清它的出现为你们这样有理想的人群造就了发展趋势,针对经营管理培训 角色融入培训 商品管理培训销售技巧培训行政能力培训卖场运作培训服务理念培训团队精神培训都可以解决
备注:尽量避免填鸭式的单纯灌输,着重采用情景角色、案例、讨论等形象而生动的培训方式,毕竟店长候选人基础素质不一定很好、学习意愿度本质上不一定很强。
Ⅱ 店长培训中合格的店长需要具备哪些素质
一个合格的店长需要具备哪些素质(一)?郭汉尧店长培训支招:
郭汉尧营销管理博客论坛欧美宝品牌首席架构师郭汉尧老师指出:
一个合格的店长需要具备以下素质!
能否带给部属“信赖感”?
信赖来自于部属对主管者能力的肯定有对工作的热诚、努力、责任感、人格魅力等。如果无法得到部属的依赖,单单依靠权威,摆出一副神圣不可侵犯的态度,不但无法顺利推展工作,指挥部属,有时尚且会导致反面效果,让部属在私底下议论纷纷,批评主管“扑克脸”或者“充其量不过是个小丑的嘴脸”而已。
Ⅲ 店长培训的店长培训内容
店长培训系列包括:《做一个优秀的店长》《店面营销策划与执行》《店面运营管理技能》《创建高绩效的店面销售团队》《优质店面服务管理》《店面销售技巧》等等
Ⅳ 服装店长培训目的是什么
作为一名复服装店长应该牢记以制下几点:
1、开店目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
在服装店长辅导行业中,叁赢管理咨询三静老师,具有多年名企业店销售管理实战,涉及零售企业级各部门管理的关键技术,大家可以请教一番。
Ⅳ 在哪几个方面培训店长比较好呢
不知道你是什么店,但店长作为一线经营现场的总负责人,必须具备以下几个基本功:
1.本行业的市场认识和发展战略眼光;
2.组织管理统筹协调能力;
3.沟通、语言表达以及对突发情况的应变能力;
4.本行业的专业知识,对下属能做辅导人的角色;
5.对上司对公司忠诚。这点最最重要,能力再强,这块是短板的话迟早是个祸害~~~~
希望对你有帮助!
Ⅵ 请问专业店长培训一般学些什么具体内容
哪个老板不想拥有一个或者几个优秀的店长呢,就好像统帅有了能独当一面的大将,能够建功立业,最起码也省了老板的心了,最好是躺在床上数钱,谁不想啊?呵呵
这里不探讨老板的作为,因为“世有伯乐,然后有千里马”,只是大家一起讨论一下作为基层店长的培训内容及方法。
每个企业的情况有不同,每个店长的情况更不同,失败的店长都是相同的,成功的店长各有不同。要利用自己的长处,避开自己的短处,成为有个性的店长。要积极引导店长门认识到自己的优缺点,并扬长避短。
在培训的过程长能不能采用什么特殊的方式,使之无抗拒的接受培训呢?最好是互动式的方法。
Ⅶ 服装店长培训目的是什么
作为一名服装店长应该牢记以下几点:
1、开店目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。
4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
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Ⅷ 明知道要培训,店长培训的事情却不告诉员工,然后到时间了那个员工没来,店长就不开心了还怪他怎么不早
直接告老板那里去,以为做个店长很了不起的,这种人就是专门欺负手下的员工的,大不了拍手不干了,只要你愿意干不怕辛苦的天底下到处都是有工作的。
Ⅸ 店长,导购主要是培训哪些方面的
同时培训商务礼仪,沟通力,执行力,销售,公司制度流程,企业文化,产品知识,5S管理,消防知识。。。店长还有领导力、管理能力、组织能力等等,好多的啊。这些都是通用的。还要看你是哪个行业哦~我们之前做过的大概这些。可以更多交流邮件给我(邮箱用户名+163普通邮箱地址)
Ⅹ 如何做好店长培训管理
店长培训是针对储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理、中层管理人员、新任店长、重点培养的企业骨干等渴望提升系统门店经营管理水平的人士。下面,我们从三个问题入手,来阐述做好店长培训的意义、目标任务和主要内容。
一、为什么要对店长进行培训?因为店长身兼数职,既是总部政策的传达者,又是组织员工的领导者;既是店铺经营的管理者,又是品牌形象的维护者;既是商业情报的收集者,又是各项活动的组织者;既是处理问题的调解者,又是全店形象的代表者。上要对总部负责,执行总部的各项决策和经营目标,下要对员工负责,激发管理团队和员工的工作激情,保障员工的合理利益,中间又要组织好经营管理,统筹处理好各种矛盾和问题,让门店销售额和业绩蒸蒸日上。实现自己的工作价值,实现门店的经营利润,这就是作为一个店长的基本目标。
二、店长培训的主要目标任务是什么?加强对店长的培训管理,主要是培养店长以下四个方面的能力和职业素质。一是培养负责任、懂经营、善管理,能够行使店长的行政权力,为企业持续创造利润的店长,这里面有一点最重要,就是时刻牢记开店的目的:“盈利才是硬道理!”;二是培养熟练掌握门店业务运营模块,把握门店业务领域主要专业技能,具备优秀的专家权威的店长;三是培养店长管理权威塑造能力,掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率,具备卓越执行能力的店长;四是培养门店品牌理念,学会品牌宣传与塑造的有效方法,加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌,赢得忠诚顾客,确保门店持续经营的店长。五是培养学会销售数据的管理与分析,了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转销售策略的店长。六是培养具备现代企业健康价值观、正确的人生态度和优秀的职业品格,能够为企业锻造优秀团队和良好组织氛围,并能支持店面运营与管理文化蜕变的店长。
最终目的就是培养一个由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳的金牌店长,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
三、店长培训的主要内容是什么?从以上可以看出,店长位置的重要性。因此,加强店长培训也就是显得格外重要。在加强店长培训方面,我们可以借助日事清管理系统来起到很好的培训管理效果,日事清具有先进的时间管理和效率管理理念,通过规划工作、执行任务、回顾总结的PDCA核心理念,打造高效的工作方式,帮助打通店长培训管理中的所有环节。
一是角色定位培训。一个门店就是一个独立的个体,那么店长就是门店的最高指挥官,担负着整个门店经营管理和团队管理的重大责任。如果没有很好的角色定位,把自己当成一个执行者,那就大错特错,会犯原则性的错误。因此,店长肩负重要责任,必须做好四个角色:营利的负责者、门店的管理者、团队的领导者、文化的传播者。
二、经营理念培训。商场如战场,在商场上拼搏,就一定要有相对完善的作战计划,不能打无准备的仗。经营理念是一个成功的店铺或商家不可或缺的因素,这就一个成功的企业一定要拥有自己的企业文化,拥有自己文化的企业才可能成功。所以,想获得成功,就一定要先培养店长的经营理念。比如:“尽力做到最好”这个理念,并不是说起来这么简单,要真正的落到实处,必须用心,能真正站在顾客的角度想问题,才能获得顾客的青睐和宣传。
三、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升,所以要培训店长的经营能力,如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价,为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时,店长必须要掌握营业额,要懂得营业额是显现于外的,而毛利额,纯利润却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。
四是团队管理培训。人都是生存在集体之中,企业只是一个宏观的概念,而员工往往更重视身边的微观环境,而且从人力资源管理的角度看,微观的人力资源管理是宏观人力资源管理的基层支撑力量,是直接产生生产力的。因此,用人,就不得不处理好小环境。一个店面的运营和成长,也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围。
五是商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便,不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等,同时,还需要了解产品库存的状况,每天销售的状况,顾客退货的数量及种类,哪些商品销售的比较好,哪些商品不太受顾客青睐,还有来货的时间,这些都需要店长了然于胸,才能形成一种全局观。同时,还要做好销售技巧的培训,一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
六是员工管理的培训。员工管理是店长的管理的精髓,是现代管理中一个很重要的方面,店长需要忠实的顾客,需要销售的业绩,更需要忠实的,最佳的,真正属于自己的员工,没有好的员工所谓的品牌、质量、名店、销售等都无从谈起。店长应尽快接受现代管理的新理念,提高自己的管理水平,做一个有现代管理意识的店长。现代管理的最基本的定义是:“凡是经过别人的努力而获得效果的措施,就是管理”,“管理之道就是“借力”。其宗旨是要使自己的每个员工各得其所,各尽其才。最大限度地发挥每个人的才能,并使每个人的才能朝着有利于达到公司的目标的方向发展。打造一个良好的团队并做这个团队的领袖是每一个成功店长的追求。