5why培训

A. 采购员没培训上岗用5why怎样分析

导读就业导向的卜岗培训
一、何谓就业导向
二、为何要以就业为导向
三、采购员的就业导向目标
第一部分 采购员上岗须知
须知01采购员的岗位职责
一、采购员的工作职责
二、采购作业的实施流程
须知02采购员的任职要求
一、专业知识
二、财务知识
三、能力要求
第二部分 采购员职场常识
常识01职场生活基本要求
一、遵守企业的规定
二、企业的礼节
三、协作与团队精神
四、以自己公司的产品为荣
常识02工作的处理方法
一、掌握工作的实施方法
二、正确报告工作
三、采购员的工作细节
第三部分 采购员工作技能
技能01供应商的选择
一、了解供应商分类
二、熟悉相关行业特质
三、寻找供应商
四、初步分析、筛选供应商
五、调查供应商
六、供应商评审
七、选定最终合作的供应商
技能02供应商的管理
一、与供应商做好沟通
二、供应商评价考核
三、防止供应商垄断
四、使用各种管理工具
技能03采购价格控制
一、采购底价
二、采购询价
三、采购报价回应
四、采购议价
技能04采购订单处理
一、采购订单的内容
二、订单处理的流程
三、小额订单的处理
四、紧急订单的处理
技能05采购订单跟踪
一、下单阶段跟踪
二、进行阶段跟踪
三、生产阶段跟踪
四、交货阶段跟踪
五、使用各种跟踪工具
技能06采购进货控制
一、确定交货期限
二、进货控制的要点
三、采购验收作业
四、验收结果处理
技能07采购付款
一、采购结算
二、发票的审核
三、采购付款业务程序
四、使用各种工具表单
技能08采购文件管理
一、常用采购记录
二、采购文件的管理要求
三、采购文件常用范本
技能09国外采购
一、国外采购的方式
二、国际供应商的选择
三、签订合同
四、合同履行
技能10网上采购
一、网上采购的特点
二、网上采购的制约因素
三、网上查询采购
四、网上招标采购
技能测试

B. 六西格玛黑带认证必须符合哪些条件需要参加培训吗

六西格玛黑带认证条件以下做以介绍；建议参加培训，自学，俗话说，书中得来终觉浅！懂意思，不会实际运用，而且很容易走偏。? ? ? 张驰咨询六西格玛黑带培训提供：公开课、企业内训、项目辅导咨询；? ? ? 公开课每月固定开班！一、六西格玛黑带(SSBB)定义与职能六西格玛黑带是六西格玛改善项目实施的核心主导者，是六西格玛方法论在企业推进的中坚力量，也是六西格玛改善文化的传播者。六西格玛黑带的核心职能有四：1、在大黑带(MBB)指导下,主导较复杂的跨部门或跨流程项目改善2、协助MBB指导绿带实施单一流程或部门内流程项目改善3、协助MBB训练绿带和项目团队成员4、协助企业六西格玛倡导者识别改进机会，实施六西格玛项目布局由于黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干，培养一支高素质的黑带队伍，对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。二、六西格玛黑带(SSBB)认证必须符合以下三个条件1、至少5年的工作经验，其中2年以上的决策经验。学历可折算成工作经验以减免认证之工作年限，中专或大专证书(大学或技术学院)可减免1年，学士学位可减免2年，硕士或博士学位可减免3年。2、参与六西格玛黑带课程培训（课时在140小时以上），并提供培训证明。3、至少成功完成2个六西格玛黑带项目，并提交2份《六西格玛项目陈述表》予以佐证。从事六西格玛项目推进工作3年以上的申请者，至少成功完成1个六西格玛黑带项目。三、六西格玛黑带(SSBB)知识体系知识体系以书面形式介绍了六西格玛黑带应该掌握的知识内容及其认知程度，这些信息对于工作中的六西格玛黑带和正在准备认证考试的同志们提供了指南。1、六西格玛在企业范围内推行①企业价值观·熟悉持续改善的历史，描述持续改善的起源及其改善模式。·理解六西格玛原理、目标及价值，熟悉六西格玛起源与发展。·理解业务过程与体系，描述不同业务过程之间的关系以及对系统的影响。·熟悉六西格玛的应用，描述在制造业、服务业、产品与过程设计中的应用。②领导力·熟悉企业领导者的职责，及其对六西格玛推进的影响。·熟悉企业文化和内在架构对成功实施六西格玛的影响及障碍处理。·能够使用各种技术方法推动和管理组织变革。·掌握如何选择改善项目，熟悉何时使用六西格玛替代其它问题解决方法。·熟悉六西格玛参与者（GB、BB、MBB、倡导者、项目主管）的角色与职责。2、六西格玛组织过程的管理与测量①利益相关方的影响能够识别所有利益相关方，描述项目对顾客、供方及其他利益相关方的影响。②关键X特性要求（CTX）熟悉不同的CTX要求，如关键质量特性(CTQ)、关键成本特性(CTC) …③标杆定义和区分不同类型的标杆，包括最佳实践、竞争者、合作者等。④业务绩效测量定义和描述不同的业务绩效测量，包括平衡计分卡、关键绩效指标 …⑤财务测量定义和使用财务测量，包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI) …3、六西格玛团队管理①团队形成·熟悉团队的类型和约束因素。·熟悉团队角色定义和职责。·掌握团队成员选择的技巧和原则。·识别和描述团队启动所需的要素，包括得到管理层支持，设立清晰的目标、团队规则、时间标志线，以及这些要素将如何影响小组的成功。②团队推动与管理·描述和应用技术来激励团队成员，支持和维持他们的参与和承诺。·推动团队通过发展阶段：组建期，激荡期，规范期，执行期，及休整期。·识别和使用适当的沟通方法汇报进展，进行里程碑评审以支持项目的成功。·选择和使用不同的时间管理技术，包括公布项目带有时间期限的日程。·定义，选择，和应用诸如头脑风暴、名义群体法、多数投票法等决策工具。·定义，选择，和应用诸如矩阵图、PDPC法、活动网络图等策划工具。·团队表现评估与激励，用指标测量团队进展，并奖励和认可团队的成绩。4、定义①顾客的心声·针对每个项目细分客户，并指出该项目将如何影响内部和外部客户。·识别和选择合适的数据收集方法收集客户反馈以更好的了解客户需求。·定义，选择，和使用合适的工具来决定顾客的需求，例如CTQ展开、质量功能展开(QFD)、Kano模型等。②项目立案书（项目授权书）·问题陈述，开发和评估与项目基线绩效和改善目标相关的问题(小y)陈述。·项目范围，开发和评审项目范围以确保项目对客户而言具有价值。·项目目标及目的，以问题陈述和范围为基础设定目的和目标。·项目绩效测量，识别和评估将流程关键要素与关键输出相连接的绩效测量。③项目追踪识别，开发，和使用诸如日程安排表、关卡评审等管理工具追踪项目进展。5、测量①统计学基础知识·熟悉数据类型定义及特点，熟悉数据收集方法的分类及特点。·理解母体、样本、抽样的定义与目的，熟悉不同的抽样方法及其特点。·理解母数与统计量的区别，并掌握均值、中值、众数、极差、标准差等计算。·掌握DPU、DPO、DPMO、DPPM等计数型数据统计量的定义及其计算。·理解中央极限定理和置信区间的定义，熟悉置信区间的计算。②测量系统分析（MSA）·熟悉测量系统（MS）的定义与组成要素。·熟悉MSA评价指标分辨力、偏移、线性、稳定性、重复性、再现性等。·掌握Gage R&R研究方法及评判标准，熟悉统计软件操作。·掌握属性一致性分析法及评判标准，熟悉统计软件操作。③过程能力分析·熟悉过程能力定义及计算，熟悉事件、概率定义和常见的概率分布及特性。·理解常用能力衡量指标的定义及计算（如RTY、CP//CPK、PP/PPK、Z值等）。·掌握过程能力分析方法及判读，熟悉统计软件操作。·掌握长期和短期资料在的概念和运用。④掌握常见的图形工具（如多变量图等）的使用与判读，熟悉统计软件操作。6、分析①掌握常用的析因工具及方法，如头脑风暴法、5Why分析法，鱼骨图、树图、系统图和流程变量图析(Process mapping)。②失效模式及后果分析（FMEA），定义和描述失效模式及后果分析（FMEA）。描述各分值标准的意图和使用，并计算风险优先数（RPN）。③假设检定·理解假设检定的定义，熟悉H0&H1假设的定义及区别。·理解α风险和β风险的定义与要求，理解检验统计量P值及评判。·掌握假设检定的实施流程，熟练应用各种假设检定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p、卡方检定和非参数检定等），熟悉统计软件操作。·掌握样本数的检验和功效果的检验应如何进行和应用的。·熟悉方差分析（ANOVA）表，掌握一元ANOVA分析，熟悉统计软件操作。·掌握相关回归分析方法，理解相关系数r值，拟合性指数R^2值的含意。7、改善①试验设计（DOE）·熟悉试验设计的基本术语（如因子、水平、仿行、区组、随机化 … ）。·能够利用统计软件设计创建多种类型的试验（两水平全因子设计(2^k)、部分因子设计、一般全因子设计、中心点设计、响应曲面设计(RSM)等）。·能够利用统计软件分析以上设计，并作出客观正确的评判。·掌握因子主效应和交互作用的功效值计算，理解残差定义和分析。·能够利用试验设计进行析因、建模、优化和预测过程绩效。·理解EVOP与田口试验设计的功能与应用。②防错与标准化·掌握防错设计的定义、原理和应用·理解文件化、标准化的定义和目的，掌握标准化执行过程中的精要8、控制①控制图（SPC）·理解SPC的目标和收益，识别特殊原因和普通原因等。·理解定义合理子群，并描述如何使用。·掌握如何识别、选择、构建和应用不同类型控制图。·能够解释控制图，并使用规则区分普通原因和特殊原因。②控制计划（CP）能够建立控制计划，记录和保持成果，并帮助执行控制和监控系统。③项目移交理解针对项目绩效持续追踪，掌握如何将具体的项目工作转化成例行工作。9、六西格玛设计（DFSS）①理解DFSS定义及实施路径（DMADV & IDOV）。②了解DFX的定义与精神，了解QFD等工具方法。③了解概念设计、系统设计、参数设计、稳健设计、公差和可靠性设计等概念。10、精益生产（Lean Proction）①理解精益生产原理、目标及价值，熟悉精益生产起源与发展。②理解精益生产与六西格玛的关系。

C. 酒店员工培训与酒店的发展之间的关系

有助于：
1. 提高员工对企业文化的认同度
2. 提高工作效率、降低成本
3. 提高员工士气、自信
4. 提高酒店的经济效益与社会效益

D. 六西格玛黑带培训如何取得资格认证

一、六西格玛黑带(SSBB)定义与职能

六西格玛黑带是六西格玛改善项目实施的核心主导者，是六西格玛方法论在企业推进的中坚力量，也是六西格玛改善文化的传播者。

六西格玛黑带的核心职能有四：

1、在大黑带(MBB)指导下,主导较复杂的跨部门或跨流程项目改善

2、协助MBB指导绿带实施单一流程或部门内流程项目改善

3、协助MBB训练绿带和项目团队成员

4、协助企业六西格玛倡导者识别改进机会，实施六西格玛项目布局

由于黑带人员主要分布企业中高管理层及技术骨干，培养一支高素质的黑带队伍，对于六西格玛理念及方法论是否能够扎根于企业、融入文化起着决定性作用。

二、六西格玛黑带(SSBB)认证要求

1、至少5年的工作经验，其中2年以上的决策经验。学历可折算成工作经验以减免认证之工作年限，中专或大专证书(大学或技术学院)可减免1年，学士学位可减免2年，硕士或博士学位可减免3年。

2、参与六西格玛黑带课程（20天/10天）培训，并提供佐证资料。（张驰咨询16年来专注提供六西格玛绿带、黑带培训，每月固定开班！小班授课，一对一针对性辅导，终身免费重听！）

3、至少成功完成2个六西格玛黑带项目，并提交2份《六西格玛项目陈述表》予以佐证。从事六西格玛项目推进工作3年以上的申请者，至少成功完成1个六西格玛黑带项目。

三、六西格玛黑带(SSBB)知识体系

知识体系以书面形式介绍了六西格玛黑带应该掌握的知识内容及其认知程度，这些信息对于工作中的六西格玛黑带和正在准备认证考试的同志们提供了指南。

1、六西格玛在企业范围内推行

①企业价值观

．熟悉持续改善的历史，描述持续改善的起源及其改善模式。

．理解六西格玛原理、目标及价值，熟悉六西格玛起源与发展。

．理解业务过程与体系，描述不同业务过程之间的关系以及对系统的影响。

．熟悉六西格玛的应用，描述在制造业、服务业、产品与过程设计中的应用。

②领导力

．熟悉企业领导者的职责，及其对六西格玛推进的影响。

．熟悉企业文化和内在架构对成功实施六西格玛的影响及障碍处理。

．能够使用各种技术方法推动和管理组织变革。

．掌握如何选择改善项目，熟悉何时使用六西格玛替代其它问题解决方法。

．熟悉六西格玛参与者（GB、BB、MBB、倡导者、项目主管）的角色与职责。

2、六西格玛组织过程的管理与测量

①利益相关方的影响

能够识别所有利益相关方，描述项目对顾客、供方及其他利益相关方的影响。

②关键X特性要求（CTX）

熟悉不同的CTX要求，如关键质量特性(CTQ)、关键成本特性(CTC) …

③标杆

定义和区分不同类型的标杆，包括最佳实践、竞争者、合作者等。

④业务绩效测量

定义和描述不同的业务绩效测量，包括平衡计分卡、关键绩效指标 …

⑤财务测量

定义和使用财务测量，包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI) …

3、六西格玛团队管理

①团队形成

．熟悉团队的类型和约束因素。

．熟悉团队角色定义和职责。

．掌握团队成员选择的技巧和原则。

．识别和描述团队启动所需的要素，包括得到管理层支持，设立清晰的目标、团队规则、时间标志线，以及这些要素将如何影响小组的成功。

②团队推动与管理

．描述和应用技术来激励团队成员，支持和维持他们的参与和承诺。

．推动团队通过发展阶段：组建期，激荡期，规范期，执行期，及休整期。

．识别和使用适当的沟通方法汇报进展，进行里程碑评审以支持项目的成功。

．选择和使用不同的时间管理技术，包括公布项目带有时间期限的日程。

．定义，选择，和应用诸如头脑风暴、名义群体法、多数投票法等决策工具。

．定义，选择，和应用诸如矩阵图、PDPC法、活动网络图等策划工具。

．团队表现评估与激励，用指标测量团队进展，并奖励和认可团队的成绩。

4、定义

①顾客的心声

．针对每个项目细分客户，并指出该项目将如何影响内部和外部客户。

．识别和选择合适的数据收集方法收集客户反馈以更好的了解客户需求。

．定义，选择，和使用合适的工具来决定顾客的需求，例如CTQ展开、质量功能展开(QFD)、Kano模型等。

②项目立案书（项目授权书）

．问题陈述，开发和评估与项目基线绩效和改善目标相关的问题(小y)陈述。

．项目范围，开发和评审项目范围以确保项目对客户而言具有价值。

．项目目标及目的，以问题陈述和范围为基础设定目的和目标。

．项目绩效测量，识别和评估将流程关键要素与关键输出相连接的绩效测量。

③项目追踪

识别，开发，和使用诸如日程安排表、关卡评审等管理工具追踪项目进展。

5、测量

①统计学基础知识

．熟悉数据类型定义及特点，熟悉数据收集方法的分类及特点。

．理解母体、样本、抽样的定义与目的，熟悉不同的抽样方法及其特点。

．理解母数与统计量的区别，并掌握均值、中值、众数、极差、标准差等计算。

．掌握DPU、DPO、DPMO、DPPM等计数型数据统计量的定义及其计算。

．理解中央极限定理和置信区间的定义，熟悉置信区间的计算。

②测量系统分析（MSA）

．熟悉测量系统（MS）的定义与组成要素。

．熟悉MSA评价指标分辨力、偏移、线性、稳定性、重复性、再现性等。

．掌握Gage R&R研究方法及评判标准，熟悉统计软件操作。

．掌握属性一致性分析法及评判标准，熟悉统计软件操作。

③过程能力分析

．熟悉过程能力定义及计算，熟悉事件、概率定义和常见的概率分布及特性。

．理解常用能力衡量指标的定义及计算（如RTY、CP//CPK、PP/PPK、Z值等）。

．掌握过程能力分析方法及判读，熟悉统计软件操作。

．掌握长期和短期资料在的概念和运用。

④掌握常见的图形工具（如多变量图等）的使用与判读，熟悉统计软件操作。

6、分析

①掌握常用的析因工具及方法，如头脑风暴法、5Why分析法，鱼骨图、树图、系统图和流程变量图析(Process mapping)。

②失效模式及后果分析（FMEA），定义和描述失效模式及后果分析（FMEA）。描述各分值标准的意图和使用，并计算风险优先数（RPN）。

③假设检定

．理解假设检定的定义，熟悉H0&H1假设的定义及区别。

．理解α风险和β风险的定义与要求，理解检验统计量P值及评判。

．掌握假设检定的实施流程，熟练应用各种假设检定方法（如1σ/2σ、1t/2t/t-t、1p/2p、卡方检定和非参数检定等），熟悉统计软件操作。

．掌握样本数的检验和功效果的检验应如何进行和应用的。

．熟悉方差分析（ANOVA）表，掌握一元ANOVA分析，熟悉统计软件操作。

．掌握相关回归分析方法，理解相关系数r值，拟合性指数R^2值的含意。

7、改善

①试验设计（DOE）

．熟悉试验设计的基本术语（如因子、水平、仿行、区组、随机化 … ）。

．能够利用统计软件设计创建多种类型的试验（两水平全因子设计(2^k)、部分因子设计、一般全因子设计、中心点设计、响应曲面设计(RSM)等）。

．能够利用统计软件分析以上设计，并作出客观正确的评判。

．掌握因子主效应和交互作用的功效值计算，理解残差定义和分析。

．能够利用试验设计进行析因、建模、优化和预测过程绩效。

．理解EVOP与田口试验设计的功能与应用。

②防错与标准化

．掌握防错设计的定义、原理和应用

．理解文件化、标准化的定义和目的，掌握标准化执行过程中的精要

8、控制

①控制图（SPC）

．理解SPC的目标和收益，识别特殊原因和普通原因等。

．理解定义合理子群，并描述如何使用。

．掌握如何识别、选择、构建和应用不同类型控制图。

．能够解释控制图，并使用规则区分普通原因和特殊原因。

②控制计划（CP）

能够建立控制计划，记录和保持成果，并帮助执行控制和监控系统。

③项目移交

理解针对项目绩效持续追踪，掌握如何将具体的项目工作转化成例行工作。

9、六西格玛设计（DFSS）

①理解DFSS定义及实施路径（DMADV & IDOV）。

②了解DFX的定义与精神，了解QFD等工具方法。

③了解概念设计、系统设计、参数设计、稳健设计、公差和可靠性设计等概念。

10、精益生产（Lean Proction）

①理解精益生产原理、目标及价值，熟悉精益生产起源与发展。

②理解精益生产与六西格玛的关系。

E. 下沙哪里有酒店管理培训

楼主你好！关于酒店管理培训，我知道罗建华老师，他主讲酒店一线主管的课程。
课程：
酒店/饭店一线主管职业化素养修炼 罗建华
第一部分、一线主管职业化培训的必要性
1、为什么我们需要职业化
2、何为“职业化”
3、企业一线主管职业化的内容
4、职业化的具体体现
现场研讨：一线主管常见困惑及其解读分析

第二部分、一线主管的管理体系
1、一线主管的现状、问题
2、一线主管的角色与定位
工具研讨：某酒店/饭店一线主管工作说明书探讨
3、一线主管应具备“三头六必”能力
情景模拟：一线主管的做法

第三部分、一线主管职业化素质训练
1、强化团队精神与团队意识
2、健全、完善道德修养
3、情绪自控与魅力塑造

第一部分、一线主管的日常管理
1、第一项：现场确认
2、第二项：工作交接
3、第三项：班前会
4、第四项：工作确认
5、第五项：变化点把握
6、第六项：异常应对
7、第七项：交流、联络和协调
8、第八项：引导收银
9、第九项：班后会工作总结（交班）
学员反思：工作促进点

第二部分、一线主管的班前会与班后会管理
1、班前会与班后会的必要性
2、班前会与班后会怎么开？
3、班前会与班后会的重点及操作流程
案例分享：优秀酒店/饭店的做法
分组演练与小组互评、讲师点评

第三部分、一线主管的六常法管理
1、现场管理之六常法管理
2、六常法管理改善对象及目标
3、六常法推行的步骤（“罗氏黄金十一步法则”）
实用工具-案例研讨：

第四部分、一线主管的时间与目标管理
1、理清自己的时间流程
2、首先做好紧急而重要的事情
3、员工都在向你的时间看齐
4、时间管理的四件法宝
便条备忘录、工作计划、效率表、时间管理矩阵检查表
5、目标管理的四件原则
目标管理smart原则、一分钟目标管理法、目标执行与落地原则、目标分解原则
工具运用：时间与目标管理工具运用

第五部分、一线主管的个人领导力塑造
1、个人领导能力之工作问题处理“5WHY”法
2、权力与影响力的差异
3、什么是影响力？影响力的特点
寓言分析：陈阿土的故事
4、建立影响力的八个规则
5、处理部属抱怨的六大原则
6、建立威信的42个方法
案例研讨 工具运用

第六部分、一线主管压力与情绪管理
1、情绪与压力的客观性
2、阳光心态的塑造
3、简单易用的情绪控制方法
深呼吸法、照镜子法、自我暗示法、“洗脸法”、倾诉法
4、快乐工作的要诀
游戏互动 工具运用

第七部分 一线主管的沟通能力提升
一、认识高效沟通
1、认识沟通？
现场测试：沟通能力自测题
2、信息沟通漏斗模型
3、沟通的形式
4、沟通的黄金与白金定律
5、8个黄金沟通句型
6、有效沟通的15个窍门
二、怎样与上级、同级和下级进行沟通
上级沟通技巧
1、有效与上司沟通技巧---获得支持
2、向上级沟通—KISS原则
视频赏析：《建国大业》片段
同级沟通技巧
1、有效与同级沟通技巧---获得配合
2、跨部门沟通的技巧
下级沟通技巧
1、有效与下属沟通技巧---获得服从
2、正确传达命令意图
3、如何使部下积极接受命令
4、赞扬部下的技巧
5、批评部下的方法
实用工具及运用：汉堡原则 （Hamburger Approach）

第八部分、一线主管的团队及文化建设
1、从“无解的悖论”看文化
2、班组文化体系
3、公关文化—打造属于自己的影响圈
4、学习文化—三人行，必有我师
5、团队文化—比学赶帮中享受“彼此的快乐”
6、管理文化—效能与制度的诱惑
7、执行文化—享受“尽力之美”的感动
8、成长文化—通往理想的上坡路
9、班组文化活动案例--“群星璀璨”活动

F. 王绪旺：5Why五个为什么培训

5Why培训大纲（两天）

课程名称：5Why五个为什么培训

课程对象:

品质工作人员、设计内人员、工容程人员、制造人员、物流人员等各部门人员均可参加。

课程目的:

1.了解5Why的概念

2.拓展解决问题的维度

3.掌握5Why的流程

4.正确理解问题的概念

5.能够正确测量现状

6.深刻理解和应用表层原因、深层原因和真因

7.学会制定对策的良方

8.学会如何正确保持成果

9.能够应用5Why常用工具

10.能够在企业开展5Why系统

G. 怎样推行精益生产6S培训让员工改进意识及危机意识

企业的竞争就是企业人力的竞争，现代企业只有发展快的打败发展慢的，而没有大的打败小的的道理。每年的世界500强企业的名单都在更迭，曾经叱咤风云的企业如今已经不知所向。现代管理的特点强调全员参与，持续改进，永续经营是共同的常识，因此培养员工的改善意识和危机意识是十分必要的。

一、对于员工的教育，除了正规的脱产教育，我们更提倡随时、随地、随事、随情的教育模式。改善的基本意识如下:
1、不囿于现实做法，相信有更好的方法存在；
2、没有借口，努力达到目标；
3、不找理由，否定现状；
4、对的事情马上做，不对的马上停手；
5、追求完美，只要60分马上可以进行；
6、错误立即改正；
7、没有问题是最大的问题；
8、追根刨底，多问几次为什么，然后提出改善方案
9、群策群力，一个好汉三个帮；
10、改善无止境。

二、改善活动要具备“5心”:
1、坚信改善是企业和自我提升的原动力的信心；
2、一旦决定立刻展开，追求完美的决心；
3、年复一年，日复一日始终如一的耐心；
4、时时谨记，不忘于心的关心；
5、超越自我，不断学习，不停奋斗的雄心。

三、如何跟踪问题改进
在6S的稽核过程中会发现一些不符合的项目和不良项目，在6S的检查过程中，对于出现的不符合项目，必须有改善方案，而且改善方案必须得到验证。稽查专员对公司内查出的不符合项目要告知相关部门，让其提出改善方案。对于改善方案，我们坚持要求按照5WHY的模式来，便于追踪。