常用培训工具

Ⅰ 什么是五大工具培训

质量体系的五大工具，七大手法，去网络搜一下，就OK了，呵呵。

Ⅱ 六西格玛培训中控制阶段的工具有什么呢

答：
控制阶段就是要确保变革中所得到的良好效果要保持下来，直到有新的知识和数据说明还有更好的方法可以操作这个过程。服务业的控制阶段有6个地方非常关键:

1、确保改进后的过程必须文件化(而且确保定期使用这些文件)
服务过程是建立在员工从事工作时培养起来的习惯之上的。要改变他们的习惯比纠正机器的开关要困难得多。你必须将新步骤写成程序文件，按照新程序培训员工，让他们感觉使用新程序比较简单，这样才能使员工不会恢复以前的习惯。过程负责人必须负责确保程序文件化和进行相关培训，而且要负责找到可以确保以后继续使用这种方法的途径。

2、将成果转化为收入(经财务部门确认)
精益六西格玛把注意力集中在那些高价值项目上。公司之所以这么做是为了提升自身的竞争力，提高收益。项目成果必须以财务形式确认，然后项目才可以启动，才可以追踪。项目进展过程中，你必须和组织内的财务分析人员一起想办法，一起确认改进，并将改进成果财务量化，然而，你必须认识到并非所有的改进成果能很容易地进行量化。在现有的会计体系下，一些成果很容易被追踪到，比如供货量的减少，或者由于提高了加工能力而提高了销售额。但是还有其他一些成果很难测量到，比如员工通过改进自己的过程而提升的自信心。

3、在项目进行过程中不断检验取得的成果
实施改进的组织都知道员工对新程序适应要有个时间过程，所以项目正式确认了变革之后，通常组织每隔两三个月还是要检验一下项目。

4、安装自动报警系统
计算机系统的普遍应用为建立自动报警系统提供了可能，自动报警系统能及时提醒员工目前过程所处的状态，特别是一旦过程出现问题，系统还能给员工提出警告。一些公司利用网络上的“数字电子板”显示关键过程指标的实时数字，其他一些公司能自动向员工发送一份昨天(或前几个小时)绩效的电子邮件报告。过程实施变革之后，最低限度可以连续几个月记录数据，确保过程稳定，并且能达到预期成效。

5、项目试运行
试运行指小范围内对解决方案进行测试。尽可能让更多的项目实施试运行。试运行可以在特定的范围里、特定的设备上实施，可以使用新技术，使用的人也不一定多，或者在实施项目过程中模拟服务过程是如何实现的。为了采集到足够的数据，实施试运行的时间要足够长。至少要让领导层以及那些受新方法影响的人感觉到所采集的数据已经足够分析用了。试运行的有多个优点:提高销售额，提前实现收益，修改解决方案以便实施改进。另外一个优点就是降低风险。团队发现潜在问题越早越好，管理好实施过程，以免产生不可预计的不良后果。

6、制定控制计划
团队也会制定过程控制计划，确保新过程能在以后的时间里一直满足顾客的需求。过程控制计划一般建立在未来过程图的基础上，计划会指明谁将负责管理新过程。而且，计划还需确定对现在正在进行的过程起关键作用的指标，写明如何采集这些数据，如何显示这些数据的。成本控制图、利润控制图、生产率水平控制图或顾客满意数据一般都比较常用。可视化的过程控制工具对相互沟通作用比较大。最后，计划中还需要确定新服务由谁负责管理，确定过程管理团队监控正在进行中的绩效，以便后来实施。

Ⅲ 培训师的十二种常用培训工具

在职训练学员意见调查表 提高能力的对策表格 提高能力方法表格
团体培训申请表格 因公出国管理规定 外出学习考察管理规定
业务代表培训教材 培养员工职业意识 培训跟踪表
在职员工培训测验成绩表 在职员工受训意见调查表 各级培训机构工作职责
培训协议 业务主管培训内容构成 公司薪酬调整建议方案
新进员工职前培训表 企业内训的全面评估方案 企业内训策划书
培训协议书 员工培训报告书 上岗前三级安全教育卡片
人员培训审批表 内部培训考勤表 外部培训实施记录
职业培训费用补贴审批表 部门培训申请表 培训表格
兼职教育检查表 新进销售员训练教材 职员培训报告表
员工培训记录表 岗前人员培训制度 员工培训管理办法
新员工培训方案 员工岗前培训规定 员工教育培训制度
员工教育培训协议书 培训评估表 培训规划表
企划管理类职权划分表 生产管理类职权划分表 员工培训反馈信息
在职技能培训计划申请表 从业人员在职训练资历表 新进员工教育内容检查表
部属不当行为的分析表 加班记录表 培训需求申请表
新员工试用申请及核定表 训练总结报告表 年度训练计划与预算表
训练意见调查表 团体训练申请表 新进员工教育内容检查表
从业人员在职训练资历表 在职员工受训意见调查 在职员工培训测验成绩
在职训练学员意见调查 在职训练实施结果表 在职训练费用申请表
在职训练测验成绩表 在职技能培训计划申请 员工在职训练制度
员工培训需求调查表 员工培训考核表 员工培训计划表
员工培训档案 员工培训报告书 员工培训报告表
训练成效调查表 新员工培训计划表 新员工培训成绩评核表
新进职员教育成果检测 新进职员教育 团体培训申请表
提高能力的对策表 培训管理制度 年度培训计划
观摩报告书 各级培训机构工作职责 个人训练教学记录表
个人训练 个人外部训练申请表 个人外部培训申请表
从业人员在职培训资历

Ⅳ 常用的培训工具有哪些

‐传统讲授法
‐O JT教学法
‐T I G教学法
‐视频教学法
‐游戏教学法
‐小组讨论法
‐角色扮演法
‐个案研究法
‐脑力激荡法‐

Ⅳ 六西格玛培训常用工具FMEA是什么意思

1、FMEA的含义：
FMEA(失效模式及效果分析)是一种通过分析各种过程中，有关的过程元素可能产生的失效模式，分析产生的原因，发生的可能性，评估其造成影响的可检测性以及严重程度，对以上进行综合考评后，由相关负责部门或个人提出整改措施，这是一种预防在先的方法。

2、使用FMEA的目的：
通过采取事先预防的措施，而不是事后矫正，这样可降低产品/系统设计及流程实施中的风险，避免或减少损失。

3、生成FMEA的步骤：
①建立团队
组建合适的团队是成功实施FMEA的前提，由干流程或产品/系统设计涉及不同的职能部门，要识别各种可能的失效模式，评估其影响程度及采取改进措施等，所以需要各类人员的参与。

②估计失效模式
团队采用头脑风暴法，得出流程可能出现的失效模式。

③评估失效模式造成影响的严重程度
通常采用1--10分制法，程度最严重的情况打10分，例如，危害生命安全的情况，没有什么影响的情况打1分。有时也建议用1、3、9分制，从而拉大分值与分值之间的差距。

④分析失效产生的原因
尽可能多地列举造成每一种潜在失效模式的原因，比如，设备维护不当，检修不及时，零件漏装，等等。

⑤评估每种原因发生的概率
分成10个等级，10分代表必然发生，1分代表几乎不发生。

⑥描述现行的控制措施
评估在现有的控制手段下的检测度，分成10个等级。10分为几乎检测不到，1分为几乎肯定能检测到。

⑦计算风险顺序数RPN

RPN=严重性x发生频率x可检测度
RPN数值或严重性分值较大的，应首先提出改进措施，以降低失效风险。

⑧提出改进措施并实施

⑨重新计算RPN值

注意:FMEA是一种不断随流程改变而改变的文件，应及时更新及存档，设计FMEA到产品开始正式生产时停止使用，取而代之的是过程FMEA,只要是该产品仍然在生产，过程FMEA就将一直使用、更新、存在。

Ⅵ 最新版TS16949五大工具培训，五大工具有哪些

TS16949五大工具书抄具体包括：
1、APQP（质量策划和控制计划），2、FMEA（潜在失效模式及后果分析），3、SPC（统计过程控制），4、PPAP（生产件批准程序），5、MSA（测量系统分析）。
对于培训如果仅仅上课几天的那是云里雾里的结果，需要的是由此经历或有经验咨询老师一本本教学和历练才行。

Ⅶ 关于六西格玛培训管理工具，因果分析步骤和工具常用的有那些

一、因果分析的工具
1、因果分析的工具主要有:
①因果图分析。专属
②因果矩阵分析。
③单站点问答分析。

二、因果图
因果图又叫鱼骨图，是将造成问题的诸多原因以有系统的方式表示为图形，以帮助我们发现引起问题的真正原因的工具。
2、因果图分析的步骤。

①确定问题或特性。
②确定主要原因类别。
③根据原因类别，确定中间原因。
④将中间原因细分为更详细的原因。
⑤确定最重要的原因。

Ⅷ 六西格玛设计DFSS培训时常用的工具有哪些

1、QFD做多少级要根据需要而定。QFD使用来细化顾客要求和确定关键CTQ的工具，对继电器产品来说做3级QFD就可以了，依次是顾客屋、公司屋和流程控制屋。

2、企业内部要求在DFSS的标准提法为内部顾客要求，有的要求还是非常重要的指标，如成本。天行健咨询要求企业内部一定要列入到QFD中层层分解，最后细化到每个零件上。

3、QFD是一级一级细分而下的，因此如果客户提供的本就是系统指标，当然可以从这里起步。

3、FMEA是个日积月累的过程。有些企业一个小小产品的FMEA有几千行，失效模式数百个，这并不是说他们的产品问题多（因为RPN值高的只有很少），而是他们对产品可能出现的问题考虑得非常全面，因此产品在市场上出现非受控问题的几率就大大减小了。我们目前很多企业的FMEA的全面性还有待积累和加强。

4、根据二八原则确定需要做多少个测量系统分析，系统20%的指标为系统关键的参数，对QFD分解得到的所有CTQ按分值从大到小排序，选出前面的20%的CTQ做为关键的CTQ，进行测量系统分析。

5、关于DOE的结果问题。DOE的目标是找寻因子与指标之间的关系，因此DOE各种组合的结果是有可能有的超出标准，有的低于标准的情况，因为目的就是找寻 在什么组合下是最佳的情况。DOE并不是在做设计验收，而是为研究对应关系所做的探索。目前的情况如果全部试验均超出标准，说明目前的取值范围内无法找到最优解。需要调整因子水平，重新定位搜索区域。

6、关于传递函数的找寻，当然可以根据其他类似型号得到，但是如果结构上存在明显差异，则不能递推。

7、①回归分析中R-Sq（调整）百分比不高这跟因子筛选方式有误有关，交互作用项剔除后，R-sq（调整）已到97％以上。
②出现所有因子不相关情况这跟的因子筛选方式有误有关，交互作用项剔除后，相关性已展现。另外如果最后依然无法出现相关项，说明DOE各组合之间的差异为自然误差，不显著，因此说明DOE中的各因子并不是关键因子。
③就得到的试验结果，该如何展开分析，思路不是很清晰得到试验结果后，请根据构造的回归方程，求相关因子的偏导，然后求Y的方差变化范围。
④在消除交叉影响上，删除原则是按“标准化效应的 Pareto 图”中由上到下，保留到标准化效应最小值的单因子，其余交互作用全部删除。这样做可否？

删除原则应该是：
删除顺序是按Pareto图“从下到上”，即从P值>0.05最大的删起P>0.05的项，先删交互项，主效果（单因子）在有交互作用时，不删原则一次删一个，删完后重新计算，不要一次删太多个。

8、计算CTQ偏差时，用偏导法，发现3个因子的值是定值，是否作为常数处理，不对其求偏导，取值固定的参数在模型中可视为常数，不作为变量看待，因此无需对其求偏导。

9、对偏导传递后，Z值较小的指标部分，可否作为优化的方向，从理论上讲是这样的，当然改善目标的确定除了考虑现有水平（是否短板，瓶颈），还要考虑改善成本和改善空间的大小。要从多维度全面考虑，选定最佳改善方向。

Ⅸ 六西格玛管理培训时常用的工具运行图怎么使用及绘制

六西格玛管理培训工具——运行图的绘制方法

运行图(run chart)也称为链图，是一种特殊的散布图，是显示任何测量特性随时间变化的图表。分析运行图的目的是为了确认所出现的波动模式是由普通因素引起的，还是由特殊因素引起的。运行图可用于任何按时间序列组织的、连续尺度测量的数据的图形分析。流程中都会发生变异，常规原因变异是流程中正常的一部分；另一种类型的变异(称为特殊原因)来自系统外部，并导致数据中可识别的模式、偏倚或趋势。运行图显示特殊原因正在影响的流程。当只有常规原因影响流程输出时，流程受控制。运行图执行两种随机性检验，提供有关因趋势、振动、混合和聚类引起的非随机变异的信息。

运行图的绘制方法如下:

1、依时间顺序画数据的折线图。

2、找到数据的中位数，画一条水平线穿过该图，这条线记上“中位数”的标记。

可以用运行图判断流程是否受到特殊因素的影响。判断的方法有以下几种:

游程的长度是指位于中位数同一侧的连续点数目。除非流程受到异常因素影响，否则流程不太可能出现一长串连续点落在中位数的同一侧。因此，检查游程的长度就成为检验特殊波动因素的一种方法。

然而，有些数值正好和中位数相等。如果只有一个点正好落在中位数线上，忽略这个点。奇数个数据点的情况，通常至少有一个数据值等于中位数。如果有多于一个的点落在中位数线上，按照每侧各占50%把这些点分配到两侧。如果最长游程的长度较长，这个流程很有可能受到特殊波动原因的影响。应通过统计检验判断游程的长度是否异常。

3、趋势

运行图中不应该存在任何异常的连续上升和连续下降的序列。如果出现这种情况，则暗示存在某种异常趋势。如果连续增高或连续降低的点数较多，那么，有可能存在特殊因素引起的流程的偏倚，须通过统计检验判断运行图中的趋势是否异常。

Ⅹ 办公软件培训需要培训哪些内容

办公软件的课程包括Word文档的编写，Excel表格的制作，PPT的运用