终端业务员培训

❶ 什么是终端业务员

就是和超市打交道的业务员

❷ 什么是终端业务员和渠道业务员有什么区别都是做业务销售吗

终端业务代表你可以理解为在产品销售一线（最前线）工作的业务员。是个比较锻炼人的岗位。

❸ 终端销售的技巧

查： dys.cn1861顶尖销售技巧
就要很使用的一款销售技巧教程。

❹ 终端经理和终端业务员的区别是什么

终端应该是指商场、超市等卖场
经理和业务员就应该是负责这些相对区域的关系协调，货品进出，结款等一系列事情的岗位。

❺ 终端业务员，怎样才能做得更好

业务必备谈话技巧:
1,要诚,就是真诚.
2,要慎,就是要慎重.
3,要巧,就是语言巧妙.
4,要和,商场讲究和气生财!

❻ 作为直接面向顾客的终端业务员.让客户信任自己.要做哪些.有没有销售方面的技巧..

在回答的你的问题前，首先问一下：
你只要和客户之间的关系达到“信任”就可以了吗？你一直都是这样做的吗？
那我可以断定你销售做得不怎么样，

为什么？不是这样就能把商品卖出去了吗？
但你有想过没有，大多数人也都是做到你这个程度就不再向前了，
在销售当中你觉得最好成交的顾客是哪一类？想想？
举例：甲买过你的商品，感觉非常好，如果这时候他再推荐乙来买你的商品，
这时候乙就是最好成交的顾客了，没有什么比客户介绍客户来得更快，
那乙用得好再向别人介绍呢？
这时候甲就像站在金字塔的最顶端向下不断的介绍，你的业绩会怎样？

帮你分析一下，上几楼说的：
一楼说得很对：自己要有个很好的形象~语言~表情~态度~对自己的产品非常的熟悉
不过这是最基本的，目的就是让顾客对你产生好感，从而不会拒绝你所推荐的产品，
我也很认同二楼所说的：设身处地为客户考虑
只有你为顾客想了，你所说的话顾客也都感受得到，他就是不买你也要让他觉得欠你一些什么东西，
将来有朋友要买或是自己以后有用到，也一定首先会想到你
三楼和二楼说的意思差不多，其实归根到底也就是：卖产品也就是卖感觉，顾客感觉好了，你就是个杂牌，
他也会觉得好
但要让顾客感觉好又要注意哪方面呢？也就是你问的：我要做什么？
要生顾客感觉好，你得学会听说技巧，问话技巧，这最基本的两样，但是这些技巧不是用语言上说出来你就会明白
要在实际中体会：
但首先是问：就像打仗，你不明白敌人有多少数量？（他家有几个小孩？），
他们后勤物资是否充足？有哪些武器？（他是否有能力买你所推荐的产品价位？）
你说这些你不明白的情况下，猛冲过去有用吗？

就只说这些了，如果有兴趣我们可以QQ聊聊：75090035，我以前做过商场，也做过业务员，呵呵，

❼ 业务员如何提高业务知识如何在服务上做的更好在终端服务上面如何有所突破

首先，你要先把自己工作尽职做到最好，
社会，是适者生存！无论大小企业
是金子就会发光！
那时候，再也不用问别人这个问题了，给你些小建议：

1.认真做好每一份工作。
当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。” （这是效率与诚信）

销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）。
或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

其实做到前2处，相信大企业才能满足你的拳脚伸展了
~呵呵
2.做好人际关系。（这个最实用，社会就是个人际圈子）
很多地方，很多人都知道做业务就是做人，只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友，不论你和他去那家公司，都会发现有他认识的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广，所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人，他回答：做业务的就是要人帮忙，你帮别人，别人帮你，帮了就熟了。
所以，希望你去拜访客户的时候，尽量多认识点朋友吧，人际关系才是业务做好的途径。

3。个人能力。
这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中，慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。

我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条，我找出来让大家读一下。
如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
最后再啰嗦一下：个人能力是靠自己不断地学习，来提升的，不可以言传身教，但对自己成为过人的业务员，很关键。要谨记。

在终端服务上面如何有所突破的方法如下

一、明确软终端的内容：

终端人员素质、客情关系、经营意识认同度、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。

二、软终端管理的工作目标

以下四个目标是我们终端软管理的核心内容。

1、销量保证目标：市场营销的一切工作是为围绕销量，终端管理工作的第一目标就是要保证你所管理的终端能够并超额完成公司给你下达的销量目标。

2、渠道规划目标：渠道建设是终端管理的保证；终端管理是渠道建设基础。如果终端在你的服务和引导下，服从你的管理，不会乱拿货，只从你指定的经销商处拿货，就说明你的渠道管理目标实现了。

3、理念认同目标：通过终端业务员的努力，使终端对公司、对经销商、对终端业务员的市场操作理念得到认同，这是非常关键的一个目标，只有这样，企业和终端的合作才能亲密无间，日常问题才能迎刃而解。

1、第一推荐目标：经过终端业务员成功的销售管理和培训店员对企业的形象、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对你产品热爱，将你的产品作为她的第一推荐产品。这就是终端软管理的最高目标。

三、客情关系管理

1、建立并维护好客情关系是终端业务员的主要工作职责之一，必须高度重视。

（1）、营业员是“第一”顾客；

（2）、营业员是顾客眼里的“专家”（25％的客户选择营业员的介绍）；

（3）、敬业精神和良好的言行规范是基础；

（4）、热情友好善于沟通是“桥梁”；

（5）、让“八种人”对企业及产品好感，了解产品优点；

（6）、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要；

（7）、“四可标准”：可亲、可信、可交、可爱；

（8）、诚恳、优良的服务是关键；

2、良好的客情关系会让你获得许多意想不到的便利！

（1）、乐意接受业务员的销售建议和积极销售公司推出的新产品、新包装；

（2）、乐意使业务员的产品保持突出位置和维护产品的清洁；

（3）、乐意使业务员的产品保持优秀的货架陈列和积极补货；

（4）、乐意在销售业务员的产品上动脑筋、想办法；

（5）、乐意业务员在店内外张贴广告P0P，并阻止他人毁坏和别的厂家覆盖业务员的广告；

（6）、乐意配合业务员的店面促销活动；

（7）、乐意按时结款，甚至会为业务员垫付别人的应收款；

（8）、乐意向业务员透露有关市场信息和介绍销售机会；

（9）、容易谅解业务员的疏忽和过失；

（10）最终，乐意与业务员合作。这会使业务员在他这里感到轻松、愉快。长此下去，他会信任业务员、信任公司、信任公司的产品，而业务员也为自己创造了一个身心愉快的工作环境。

3、终端业务员必须要与“八种人”打好交道：

验货员 收货员

仓管员 理货员

柜组长 卖场主管

财务人员 采购主管

4、店员推荐的前提

感情基础、增进友情、保证拜访频率；备足纪念品和节日礼物；召开店员联谊会；加强沟通技巧方面的培训；物质奖励、个人利益；销售积分；有奖销售；销售提成；产品熟悉程度；产品宣传；店员教育；维护品牌；提高产品质量；改进产品包装；完善售后服务；保证广告投放力度；举办大型公关活动；提升品牌形象等等。

四、终端特殊问题的管理――研究制胜

上述的三项软终端管理是可以照本定读、有章可循的，但是当千变万幻的市场出现了，非常规的问题时怎幺办？要善于学会通过在终端维护管理中的信息和市场一手资料的掌握，根据实际情况，进行分析研究，从中发现问题、解决问题。

1、信息制胜

终端业务员可利用所掌握的信息，以提高零售店的经营效率和公司的销量，并能达到阻断竞品的目的。如果你卖的产品在当地市场是第二品牌，当你获知第一品牌的竞品近期将断货时，同时你又掌握了公司的促销计划、零售商的存货情况、销售奖励等信息，你就可制定出一个，一次进货一到二个月销量的促销方案。既可使零售店获利、不影响销售又压足了库存；厂家不仅可大增加销量，而且可以从此占居第一品牌的地位。

2、创新制胜

企业要想成功地维护终端，就要一手抓好终端细化工作，另一手抓好终端创新。所谓终端创新是指终端场所的创新、手段的创新、工具的创新等等，终端场所不能仅局限在零售店头，它可延伸到每一个目标消费者有可能感受到的地方，这个位置即是终端。如某糖果公司生产的喜糖，终端布局可涉及到结婚登记处、婚纱摄影处、婚庆商店等。这种创新突破了传统的思维模式，开辟了新的天地。

3、深入研究，解决难题的好办法

做深入的调查研究，把最合适的经销商找出来，挖出一个好通路借来用一用。如某企业多次对南京夫子庙的零售店进行开发，虽然化了不少力气把产品铺进去了，但是终端维护却无法成功，经过深入调查研究后发现，夫子庙附近有一家二商，虽然规模不大，也不是做同一产品，但是他与终端的客情关系很好，服务能力也很强，结果说服他做代理以后，夫子庙80％的终端不攻自破，终端维护也非常顺利，销量以月计算成倍增长。

4、真诚加方法等于成功。

例：必须加强终端陈列和客情关系。如某公司上海一位终端业务员说：“车站旁有二家小店，同时进了我们的水和非常等系列，一家买得很好，而另一家却不动销。不动销的一家认为我们的产品不好销，我就问：为什么人家买得这么火？我们共同分析，结果找出了原因：门市太暗，又脏乱，更谈不上产品陈列。我就连续一星期每天早晨6点，一开店就去帮助打扫卫生、陈列产品，还让他装了很亮的灯，并向公司要了一个货架，将我们的产品集中陈列在最显眼处。后来不仅我们的产品好买，整个店里的生意也好了起来。”

“如何帮助零售商有效地激发顾客在商店的购买欲望？”

我们的结论是：厂商合作＋良好的商品陈列＝激发起顾客的购买欲望

五、终端人员管理

人是决胜终端的决定因素。我们把终端的业务员分为三个主要的等级，即销售经理（业务主管）、业务代表（客户经理）、跑单员（理货员）。这里关键的是销售经理，我们有这样的体会“一个优秀的主管，就是一所好学校。”要重视终端人员队伍的组织和训练，加强培训、严明纪律、奖罚分明、提高士气、从实战中不断的学习提高。只有拥有一支训练有素的终端业务员队伍才能决胜终端。

相信你在事业上必定会成功的！

朋友，加油！
等你的好消息！
相信看完我的建议，你能懂，
我给你的答案
如果不想庸庸碌碌过完此生
大企业！
或者从小企业分发展出来！自己去创业！做自己的老板

❽ 什么叫pos机 pos机业务培训

1、 POS译为销售点终端，它是随着网络技术发展起来的一种货币支付和资金流动系统，现已成为货币支付和资金流动的主要手段，POS通常设置在超级市场、宾馆、商场、酒店、书店、药店、食堂、零售批发个体户等购物消费场所或一些收费站点的收款处以及银行网点作为取现和存款之用，其实质就是把金融业务扩大到了商业网点。
2、
•POS机组成
•
•POS终端主要由主机、打印机，显示屏，磁条/IC卡读写头，内置MODEM等组成。
•打印机一般都采用针式打印机和热敏打印机，两种都有不同优点，针式打印机打印的凭证保存时间长，热敏打印机打印的凭证字迹清楚。
•
•显示屏一般能显示2-4行*(7-8)个汉字。
•
•磁条/IC卡读写头，能同时处理磁条和IC卡。
•
•内置MODEM拔号实现远程通讯。
3、分类
•按通讯方式
•1.固定pos机（网络POS、电话POS）
•优点是：
•1、软件升级和维护比较容易；
• 2、网络拨号方式，拨号速度快；
• 3、POS交易清算比较容易；
•缺点是：
•1、需要连线操作，客人需要到收银台付账。适用一体化改造的项目的商户。
•2、电话拔号方式，每刷一笔将产生电话拔号费用
•3、一机绑定一个网络或电话，更换位置无法使用
•2.无线pos机（移动POS）
•优点是：
•1、无线操作，付款地点形式自由，全国终身使用
• 2、体积小，方便随携带，实现随时随地刷卡

❾ 如何做好一名终端业务该具备什么样的能力及素质

终端业务员的能力与素质如下：
一，将目标细化，做好工作计划表：
没有计划的销售员永远都不知道自己明天的目标在哪里，一个专业的终端业务员会将自己的目标和工作细化，制定详尽的计划表。利用早上或者空闲的时间将自己一天要拜访的终端量是多少、思考拜访路线要如何走才有效率、拜访的内容是什么等内容拟成书面的计划,记录下来，避免遗忘和混乱。终端客户交谈完毕也要善于总结和记录，将自己每一天的工作进度用这些书面的形式跟自己做汇报并且自己检查和总结，做自己最严格的主管，培养良好的工作习惯。
二，终端业务员工作要真正从客户的需求入手：
终端业务员要做好销售业务需要把握终端客户的心理需求。例如终端客户的进货心理,进货心理无非就是利润与质量需求，利润为客户带来经济利益，质量为他招来顾客。终端客户首次拜访时，除了介绍公司各大产品的卖点外，再分析公司在市场价格维护上所采取的种种措施以及因此而获得的市场优势，站在客户需求的角度，打消客户进货顾虑。同时，对大客户可适当采取优惠政策，客户会从心里感受到终端业务员的真诚，为以后的合作打下坚实的基础。
三，将每一个客户都视为百万客户：
客户也许今天并没有成万上千的订单的实力，但不代表他永远都没有这个实力。如果有一天他手上有了成千上万的订单时，你是不是他想要成交的对象呢?观念和看法决定态度，当终端业务员将一个客户视为百万客户时，对客户的态度、应对于客户的要求等，为客户所做的一切都会和大不相同，你会惊讶的发现客户与你之间竟然会如此的接近。

作为一名优秀的终端业务员，首先要和客户成为朋友，越了解客户，销售工作就越容易开展，终端业务员将每个客户都视为百万客户，给予充分的尊重，业绩与“客情”维护才会达到事半功倍的效果!
四，拜访完客户之后反思和总结：
及时的经验总结很重要，终端业务员在拜访完客户之后要从自我反思中与总结中获得最多的经验。在自己大脑记忆最清晰的时候将宝贵的经验纪录下来，因为任何一个业务员曾经努力过的案例都是自己学习和教育的最好机会，终端业务员要做一个懂得自我要求自我成长的销售人，让自己获得最多的成长。

❿ 什么是终端业务员和渠道业务员有什么区别

终端业务员就是直接面向消费者的业务人员。
渠道业务员就是象水渠一样回，能把企业的产答品销售出去，这样的商业单位叫渠道。一般来说，企业一谈起渠道如何，大都是说从厂家到终端，中间的这一段。也就是厂家产品流经的，所有批发商、经销商、分销商的总和。 业务员就必须寻找代理商，帮助代理商推自己的产品，管理代理商的业务情况。 注意:需要尖锐的市场嗅觉和洞察力.以及强有力的耐性和原动力。
用以上两点来对比我想你应该明白你的最后一个问题了吧。