4s店培训计划

㈠ 汽车4S店售后维修年度计划，技术培训计划表。

你们4S店的技术总监需要做这么多东西的吗？年度计划要总经理级版别最少服务经理级别权才需要做，技术培训计划表就是你的工作了。具体你是做什么品牌的汽车，有没有相关的维修手册，目前有多少维修工人，他们的维修水平在什么档次上，根据这些东西然后进行安排计划，如果有兴趣，可以探讨一下。

㈡ 汽车4S店售后前台与车间月培训计划

自己的去写呀

㈢ 奥迪4s店钣金培训计划

解决方案1：
通过的工作，去学了总结很好写的，你要先有做的准备；
2；
5，没有回给公司带来负担或者带来哪答些效益，你也要写出遇到有难度的问题：
1，或需要你个人的脑子去解决，即使没有问题，就是要让你的领导了解你，然后通过你的努力解决了、上司喜欢自动自发的人；
4。所以，让领导看到你是用心用脑在工作。
这几点你写就差不多了、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，简明扼要，你对岗位和工作的认识、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，并已开始着手去做，没有分派到你的工作但是你分内的工作；
3，而不是推一推动一下的人、你都做了哪些事。所以写好几点，体现你的工作价值所在

㈣ 万能的百度啊，请帮我找一份4S店DCC的培训计划或方案来吧

了解车的资讯？ 小姐来主要自是通过那个渠道了解车的资讯呢
信息就可以跟客户展开话题了
您有朋友正在开我们的车吗？
在您的社交圈子里应该会有人开着东风日产的车吧!
前者的询问很危险,如果客户回答"没有"就会让销售顾问掉进"困局"里面.因为"朋友"
的范围很窄,客户只能想到交住频繁的好朋友,但"社交圈子"就阔很多了,包括同事/朋友/亲威/邻居等等,客户短时间内不能确定,就自然不会说"没有
如果有最新的优惠信息，我们会及时打电话通知您，可以吗?
我们会将最新的优惠信息传递给意向客户，您看通过电话短信还是邮寄给您方便呢？
给客户一个"不能拒绝"的理由,降低客户说"不可以"。
您方便留下联系电话吗？
为了及时给您传递购车信息,能否方便留一个联系电话呢?
给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问给客户造成的不舒服的感觉
您是从哪里知道我们这款车的？
为了确保客户能通过更有效的途径
了解到我们的产品,我能了解一下您是通过什么渠道知道我们这款车的吗？
给一个"让客户回答你"的理由,降低直接问给客户造成的不舒服的感觉

㈤ 4S店里客户服务顾问的绩效考核指标，如下面，应该如何定义和计算呢有公式吗

KPI考核指标
1、满意度调查报告
（1）计算方法：主管总经理助理直接打分。
（2）数据提供及要求：考核周期前提交计划给主管总经理助理，季度末30号前提交报告给主管总经理助理。
2、客户投诉处理能力
（1）计算公式：达成满意数量/投诉数量
（2）数据提供：达成满意数量和投诉数量两项数据由客服中心提供，本考核指标涉及的投诉等级指橙色、红色等级。
3、培训计划完成率
（1）计算公式：A：计划培训数量/实际培训数量（占50%权重）B：培训满意度（占50%权重）
（2）计划培训数量定义：客服中心上季度末20号前向营销中心提交培训计划，营销中心25号前确认培训计划。经两个部门确认的培训计划即为计划培训数量。
（3）计划培训数量、实际培训数量和培训满意度调查表统计等三项数据由客服中心提供。
二、KPI评分标准
数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分 数值 赋分
1、满意度调查报告 主管总经理助理直接打分。
2、客户投诉处理能力 0.95 95以上 0.8-0.95 80-94 0.7-0.8 65-79 0.65-0.7 50-64 0.65以下 50以下
3、培训计划完成率 A 0.95 95以上 0.8-0.94 80-94 0.65-0.79 65-79 0.5-0.64 50-64 0.5以下 50以下
B 满意和较满意85%以上 95以上 满意和较满意75%-85% 80-94 满意和较满意65%－75% 65-79 满意和较满意50%-65%以上 50-64 满意和较满意50%以上 50以下

㈥ 4s店车间培训计划

所有的4S店必须加强企业文化建设，提升全员的服务意识，提升自己的核心价值，形成和维护自身品牌,所以车间的培训还是要紧密结合这块的．
还有，针对维修的高峰和低峰期劳动力过多和过剩的情况，要进行跨工种的培训，（比如说机修工要稍微学会电工的技能，油漆工要会一点钣金工等），也可以用请钟点洗车工的形式来降低企业成本等等．
说白了就是让一个企业走上持续发展的道路，一，就是提高工人的维修技能：二，是要让大家明白自己在的是一个团队，利益好的公司用钱来栓住他们，利益低的品牌就需要你有机强的思想动员能力：三，你个企业要有完善的监督，奖惩，工作机制；四，如果是新开4S店的话，最好考虑你选择的品牌在走上坡路，例如现在的丰田

㈦ 汽车4s店售后培训计划怎么写

网上下载，根据自己的品牌特点在进行修改。

㈧ 4s店汽车销售顾问培训计划，以及具体培训内容。谢谢！才做这行，不太懂！

入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。第二步、企业的产品情况(详细的考核)对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。

㈨ 4s店汽车销售顾问培训计划，以及具体培训内容。谢谢！才做这行，不太懂！

入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。

第一步、了解回公司各答方面的情况

作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。

第二步、企业的产品情况(详细的考核)

对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。

第三步、了解顾客的类型

根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四步、竞争对手的了解

了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五步、销售流程的培训

销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。

㈩ 4S店配件主管的非技术培训是指那些求告诉

4S店配件主管的非技术培训如下：
一、在维修厂长的领导下，全面负责管理配件的计划、采购、提运、保管、发放等工作。配件主管岗位职责配件主管岗位职责。
二、负责编制周、月度配件材料采购计划，应急配件采购计划，并督促协调计划的实施，保证配件及时供应。
三、检查、督促提运员配件到位的及时性和准确性，按照配件计划表对配件的规格、型号进行再次确认，对配件是否为原厂件进行把关。
四、检查、督促库房管理员按照公司管理规定，保管、发放配件，做到账目清楚，货架配件标示清晰明了，堆放整齐，发放程序规范。
五、协助库房管理员，每月对库房进行一次盘点，保证配件合理库存量。
六、加强与前台接待的沟通协调，应急配件采购回来后，及时将信息反馈至维修车间管理处，预约维修车辆应急配件要及时反馈至前台接待员处。
七、严格控制库存量，减少应急配件材料计划，科学合理地储备易损易耗配件材料，保证日常车辆维修所需配件材料基本齐全。
八、经常深入维修车间、班组、前台接待等处，及时了解配件材料的需求情况，发现配件材料质量问题，及时落实更换及索赔工作。
九、做好库房6S管理工作：设施干净、整洁有序；零件摆放整齐美观；地面货物堆放规范；清洁工具定点摆放；办公用品摆放整齐。
十、加强与维修车间、业务部、客服部、销售部等的沟通协调，营造维修厂良好和谐的工作氛围。
十一、完成领导交办的其他临时任务。