举办女职工素养礼仪培训
礼仪是一门较强的行为科学，它不仅是个人素质、素养的外在体现，更是其本人所在单位形象的具体化展现。
现代企业竞争的焦点已经具体到员工素质的竞争，员工素质已经成为直接影响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，而且这些内容将是企业竞争的全貌。
员工素质的提高，主要依据有计划、有组织、有步骤的实施培训。现代社会对礼仪的要求越来越广泛，礼仪规范化越来越受到重视，越来越多的企事业单位领导不仅把员工的礼仪培训视为一项重要工作内容和长远发展至关重要的条件，而且把它看作是加强企业管理、提高竞争力、改善行业作风、树立单位形象的一个重要法宝。
郑州大贺礼仪文化传播有限公司与国际、国内一流礼仪培训机构、礼仪文化研究单位精诚合作，在知名礼仪文化教育专家、学者及高等院校著名教授的全力支持下，以树立健康向上的民族形象为己任，在河南率先扛起礼仪培训这面大旗，致力于打造一流的专业化、职业化、高素质的礼仪文化传播机构。
大贺礼仪培训以强大的师资阵容，完善、科学的培训流程为根本，遵循理论和实践相结合的原则，以专业的品质服务于客户 , 努力为各企事业单位带来最大化的培训收益。
希望我们的事业同样受到您的关注，让我们共同携起手来，建立良好文明的礼仪风尚！
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『叁』 如何通过商务礼仪与沟通的教学提高大学生素养
1、倡议现代礼仪培训理念 与传统文明礼仪培训比较，现代礼仪培训更注重人际交版往的行为规范，着权重以人为本、品格对等、推让协作，而且以尊重人作为其立足点和起点。因而，在传统礼仪培训的一起，注重外交礼仪培训，有利于大学生与别人树立杰出的人际联络。 2、营建杰出礼仪空气 “近朱者赤，近墨者黑”因而，一个好的教员，一本好的教材，一种好的培训办法，一个杰出的社会环境都可以让更多的人懂得啥叫做礼。所以，营建社会礼仪空气，礼仪培训就一定会结出硕果。 3、注重礼仪培训与礼仪实习的联络 礼仪培训不是坐而论道，重在落到实处。因而礼仪教员在仔细备课培训的一起，应联络现实生活、详细环境精心设计培训，使学生们对礼仪常识得以消化把握，运用礼仪才能得以提高。 没有谁可以与世隔绝，所以就有了外交。人在社会化过程中，需求学习的东西许多，而外交礼仪培训是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。
『肆』 礼仪心理素质培训方案怎么写
第一篇 现代宾馆酒店人员素质培训概述
第一章 素质培训的重要意义
第二章 素质培训是一种再培训
第一节素质培训不同于技能培训
第二节 素质培训技巧
第三章 素质培训的主要内容、形式、方法
第一节 素质培训主要内容
第二节 素质培训的主要形式与方法
第三节 培训应注意事项
第四章 素质培训的评估与考核
第一节 培训评估
第二节 实施培训评估应注意的问题
第三节 宾馆酒店员工的考核方法
第二篇 宾馆酒店服务心理学
第一章 客人的心理分析
第一节 感知的特性
第二节 客人的感知
第三节 客人的风险知觉
第四节 客人的态度
第五节 客人态度的改变
第二章 宾馆酒店服务人员心理分析
第一节服务人员疲劳心理
第二节服务人员挫折与心理防卫
第三节心理障碍及治疗
第四节服务人员心理健康的维护
第三章 沟通——心理调节的工具
第一节沟通的作用
第二节心理沟通的应用
第三节透视沟通中的人际吸引与人际行为
第四节使客人愉快的沟通技巧
第三篇 形象素质培训
第一章 高素质人员应具有的仪容仪表
第一节 仪容、仪表与举止
第二节 服务员气质美的训练
第三节 服务规则与应有态度
第二章 着装的基本要求
第一节 着装三步曲——西装、衬衫、领带
第二节 商务着装的“TPO”原则
第三节 着装色彩的搭配
第四节 首饰的佩带
第五节 客人的眼睛是敏锐的
第六节 高级服务人员着装要点
第七节 现代宾馆酒店员工的着装打扮技巧
第三章 体态——无声语言
第一节 表情语言
第二节 手势
第三节 站立姿势
第四节 行走
第五节 雅的坐姿
第四章 形体训练
第一节 健美训练方法
第二节 体态美训练方法
第三节 风姿美训练方法
第四篇 宾馆酒店人员语言艺术
第一章 表达能力训练
第一节 服务语言的活动
第二节 提高语言交际的心理素质
第三节 重视服务语言能力修养
第四节 发声的讲究及练习
第五节 如何提高表达能力
第六节 结构衬托的语言技巧
第二章 谈话技巧
第一节 服务语言的活动
第二节 提高语言交际的心理素质
第三节 重视服务语言能力修养
第四节 发声的讲究及练习
第五节 如何提高表达能力
第六节 结构衬托的语言技巧
第七节 5分钟即兴表述训练
第三章 赞美的技巧
第一节 赞美的准则
第二节 赞美是一种不花钱的奖励
第三节 赞美的方式与时机
第四节 如何赞美
第五节 赞美注意的事项
第四章 说服的技巧
第一节 分析说服对象
第二节 使对方接受的艺术
第三节 对方的反驳
第四节 适应对象的说服方式
第五节 巧妙运用暗示
第五章 拒绝的艺术
第一节 认真聆听对方的要求
第二节 十四种拒绝的语言艺术
第五篇 宾馆酒店人员礼仪训练
第一章 日常通用礼仪
第二章 前厅服务礼仪
第一节总服务台服务员的基本要求
第二节 总台服务员必须具备的礼仪
第三节 总台服务员接电话时的礼仪
第四节 前厅部管理人员的基本素质与要求
第五节 总服务台推销礼仪
第三章 客房服务礼仪
第一节 客房服务员的必备素质
第二节 客房服务员的基本礼仪
第四章 餐厅服务礼仪
第一节 餐厅服务工作中的礼貌用语
第二节 交际中常用一些礼仪用语
第三节 餐厅服务工作中的礼节
第六篇 宾馆酒店人员心理素质培训
第一章 积极心态的培养
第一节 超越服务的秘诀
第二节 微笑——积极心态的表现
第三节 客户服务来自于你自己的意愿
第四节 形象控制法、想像训练法和延缓反应法
第二章 自信心的树立
第一节 发掘内心的资源
第二节 专注导致成功，重复产生技巧
第三节 你应当怎样去做每天的练习
第四节 积极地反对消极信念
第三章 增强个人魅力
第一节 你想成为胜利者吗
第二节 打造个人超凡魅力
第三节 用你的智慧感染顾客
第四节 提供有针对性的服务
第四章 如何吸引顾客
第一节 充满极大的日热情
第二节 拉近与顾客的距离
第五章 提高主动性
第一节 了解客户的潜在需求
第二节 让客户感到“为我提供的”
第七篇 综合素质能力培训
第一章 观察力提升训练
第一节 目标是服务于每一个客人
第二节 增强揣摩客人需求的观察力
第三节 从观察同事开始
第二章 判断分析力提升训练
第一节 机智灵活的应变能力
第二节 深刻的记忆能力
第三节 判断力训练
第四节 分析能力训练
第三章 沟通能力训练
第一节 倾听——沟通的前提
第二节 服务是通过人际沟通而形成的
第三节 与顾客沟通而非接触
第四节 沟通艺术
第五节 协调能力
第八篇 如何处理顾客的不满
第一章 意见的本质与处理原则
第一节 客人投诉的意义与处理原则
第二节 认真聆听客人的投诉
第三节 恰当处理客人的投诉
第四节 沟通：解决投诉的金科玉律
第二章 要有一个好心态
第一节 正确理解顾客的投诉
第二节 怎样才能立于不败之地
第三节 积极心态的树立
第三章 采取积极的态度
第一节 客人投诉的一般原因分析
第二节 没有难以服务的顾客
第三节 用自己的态度恢复顾客信心
第四节 积极的投诉处理
第五节 客户投诉处理文书技巧
第四章 认同客户的感受
第一节 改正错误并建立忠诚度
第二节 从道歉入手
第三节 共同寻找解决方案的态度
第四节 对不满用直爽的态度去面对
第五节 站在对方角度说话
第五章 顾客投诉的预防
第一节 服务员要有自我约束意识
第二节 化解矛盾的语言技巧
第三节 发生失误应善于采取补救措施
第四节 要有求必应
第五节 把难缠顾客变成伙伴的五项原则
第九篇 难题的处理
第一章 餐饮部常见难题与处理
第二章 前厅部常见难题与处理
第一节 接待中常见难题的处理
第二节 结帐难题的处理
第三节 电话总机接听难题的处理
第四节 物品管理中的难题处理
第三章 客房部常见难题与处理
第四章 其他常见难题与处理
第一节 康乐部难题的处理
第二节 紧急事件的处理
第三节 安全事件的处理
第十篇 案例与评析
第一章 前厅篇
第二章 客房篇
第三章 餐饮篇
第四章 综合篇
第十一篇 素质培训结果测试
第一章 情景案例测试
第二章 心理素质测试
第一节 心理测验概述
第二节 心理测验的分类
第三节 信度、效度评价与常模
第四节 常用的心理测验
第五节 心理健康的自我测验
第三章 气质测试
第四章 推断能力测试
第一节 逻辑判断能力测试
第二节 推断能力测试
第五章 解决问题能力测试
第一节 前厅部分
第二节 餐饮部分
第三节 客房部分
第十二篇 附录
一、 世界著名宾馆酒店服务管理精要
二、 旅游行业工人技术等级标准
三、 旅游行业技术能手评选、表彰办法
四、 旅游涉外饭店星级的划分与评定
五、 饭店管理公司管理暂行办法
『伍』 公司计划做一次培训，包括仪容仪表、接人待物等，是以体现和提升公司整体素质为宗旨，有这样的培训机构吗
现在复这样的礼仪培训公司制挺多，比较一下吧，不能看广告，要看疗效。未来之舟礼仪培训公司我同事说挺好，有十几年的历史，你在网上查查，应该能找到。
但也应该慎重一点。我觉得如果问都不问你的情况，立马给你一个万金油式的内容，你应该可以考虑换一家了。
『陆』 本人女，脾气有点暴躁，可我很难改，朋友建议我去学礼仪培训课自我修养一下，这有用吗
建议去学习一下礼仪，虽然说江山易改，本性难移，但学习礼仪有如下好处：
学会礼仪知识能让我们大家的到一个更好的沟通方式，也可以继承中国的优良传统文化。
学习礼仪也可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等，但如果概括成一个字，学礼仪就是为了“美”，为了个人拥有一种美好的形象，为了组织享有一种美好的声誉。对任何组织来说，不管它是营利，还是非营利，形象是最根本的。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
女性要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象，而不是女性的性感形象。当然男性也同样要注重自己的形象。
有一本书的名称叫“美的力量”。“美”至少有三个力量：第一个力量是能吸引眼球。有人把当代经济称之为“眼球经济”、“注意力经济”。“美”能吸引别人的注意力，使自己得到更好的评价。
一个具有良好形象、修饰得体的人，会更令人感到可亲、可敬、有魅力、有能力。说到底，我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
学习礼仪提升自我
修养是个人魅力的基础，其它一切吸引人的长处均来源于此。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”。把“修身”列在首位说明良好的个人修养是成就事业的前提。
道德修养是指一个人在道德观念、道德境界、道德行为方面的素养。正确的待人处事态度.要通过学习提高、工作磨练自觉养成一种良好的政治思想修养、业务素质修养、道德修养和习惯。
一个人在理想、思想、道德品质和文化知识、专业技能等方面所达到的水平.包括一个人在气质、性格、行为举止、仪表风度、对人对事的情感以及在对人接物、为人处事方式上所表现出来的素质。
一个人的修养不是一朝一夕学成的，需要经常努力，不断完善自己。
自我修养的主要内容有：思想政治修养，道德修养，文化修养，审美修养，心理修养。
个人修养包括学识、做人、职业态度。
1、丰富的学识是知书识礼的基础，一个人的知识很重要，学会做人更重要;
2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密;
3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，，追求效率和效益，追求完美。
一个人，对自己祖国要有自豪感、尊严感，对破坏和危害社会行为要有仇恨感，对促进社会发展、经济繁荣要有使命感、责任感，对集体要有荣誉感以及对他人要有友谊感等。宽广心胸，表现在能容人.容事。特别是能容有反对意见的人，容有性格差异、能力差异和年龄差异的人，能尊重
别人的人格、劳动和劳动成果，虚怀若谷。对大事能胸有成竹，运筹帷幄;对小事能体察如微，了如指掌;对急事能处乱不惊，从容不迫;对难事能迎难而上，举一反三，有海纳百川气度和气魄。
一个人在任何时候，特别是独处时，其言行也要谨慎不苟，不能失节。一个人能“出口成章”,是语言的不断积累和反复锻炼的结果。一个人的思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。品德决定一个人发展的成败。诚信乃做人做事之本。个性强的人，干得多，说得多，错得自然就多。
一个人要了解自己的长处与短处。知己知彼，才能百战不殆。自强不息、厚德载物。完善的人生，不但要有健康的身心，而且还要有健康的思想和能够维持生计的技能。在人生的长河中要走“改造自己再改变人生”的道路。一个人的性格好与坏在很大程度上对其事业成功与否、家庭生活幸福与否、人际关系良好与否起了决定性的作用。
小的时候，总是以为那种吃饭的时候抿着嘴巴、笑不露齿，是很有修养的人。长大了才知道，是否具备个人修养，基本不看外表，主要看个人的德行。内在品德素质决定的外在表现。
在我的身边，我经常发现有漂亮外表的人不一定就是有高尚品德的人，而外形一般的人往往拥有很好的个人修养。但是人是很奇怪的，往往喜欢通过外表判断一个人是什么样的人。
对于人与人之间的交往，一般情况下是做不到深交的，所以也只能根据外表作肤浅的判断，于是在这种情况下人的外表显得尤为重要，于是很多伪善的人利用这样的优势，把自己伪装成漂亮、能干等等讨人喜欢的样子。
『柒』 培养孩子的礼仪素养，怎么做才有效
第一，我想应该先从家长和老师这些孩子最常接触的大人自身开版始，以身作则。首先自权身要懂得尊重他人尊重自己，其次才能教育好孩子尊重他人尊重自己。从小事入手，己所不欲勿施于人，教育孩子多从别人的角度看问题。
第二，主动学习接受礼仪教育。礼仪不是生来就懂的，是要通过学习才能获取知识的。大人和小孩都需要主动去学习，接受熏陶。
第三，一定要积极参加社交实践活动。多参与活动，与同学、老师、朋友多交流、并在交流的过程中注重礼节。礼仪修养关键在于实践，既要克服妄自尊大，不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯，不敢涉足的通病。
第四，要多阅读，通过书本看世界，培养孩子大局观念。
『捌』 如何做一名优秀的礼仪培训师
随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代形象礼仪知识。在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。礼仪培训师作为为各院校、礼仪培训机构和礼仪公司培养礼仪教学、咨询、辅导、训练等过程的教师，要求不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合系统能力。
米娜凯威礼仪培训