房地产置业顾问培训资料

Ⅰ 急需一份房地产（一手房）置业顾问的岗前培训资料，谢谢

目 录

第一章 概 述
第一节 我是谁 ——置业顾问的定位
一、 公司形象的代表
二、 经营理念的传递者
三、 客户购楼的引导者 专业顾问
四、 将楼盘推荐给客户的专家
五、 将客户意见向公司反馈的媒介
六、 市场信息的收集者
第二节 我面对谁——置业顾问的服务对象
一、 置业顾问对客户的服务
二、 置业顾问对公司的服务
第三节 我的使命——置业顾问的工作职责及要求
一、 常规工作职责
二、 营业前准备工作及售楼部日常工作
三、 展销会及其他环节工作职责、要求
第二章 置业顾问的基本素质
第一节 我要了解的——专业质素的培养
一、 了解公司
二、 了解房地产业与常用术语
三、 了解顾客特性及其购买心理
四、 了解市场营销相关内容
第二节 我要培养的——综合能力要求
一、 观察能力
二、 语言运用能力
三、 社交能力
四、 良好品质
第三节 我要根除的——置业顾问应克服的痼疾
一、 言谈偏重道理
二、 喜欢随时反驳
三、 谈话无重点
四、 言不由衷的恭维
五、 懒惰
第三章 服务规范要求
第一节 到访接待要求
第四章 现场销售的基本流程及注意事项
第一节 迎接客户
一、基本动作
二、注意事项
第二节 介绍产品
一、 基本动作
二、 注意事项
第三节 购买洽谈
一、 基本动作
二、 注意事项
第四节 带看现场
一、 基本动作
二、 注意事项
第五节 暂未成交
一、 基本动作
二、 注意事项
第六节 填写客户资料表
一、 基本动作
二、 注意事项
第七节 客户追踪
一、 基本动作
二、 注意事项
第八节 成交收定
一、 基本动作
二、 注意事项
第九节 定金补足
一、 基本动作
二、 注意事项
第十节 换 房
一、 基本动作
二、 注意事项
第十一节 签订合约
一、 基本动作
二、 注意事项
第十二节 退 房
一、 基本动作
二、 注意事项
第五章 提供超值服务，注重服务营销
第一节 Love me—超值服务
一、 含义
二、 超值服务的表现形式
第二节 服务营销
一、 概念
二、 服务营销的特点
三、树立服务无小事的观念

第六章 销售过程与应对技巧
第一节 与客户沟通的一般常识及注意事项
一、区别对待
二、擒客先擒心
三、眼脑并用
四、与客户沟通时的注意事项
第二节 与客户接触的六个阶段
一、 初步接触——第一个关键时刻
二、 揣摩顾客需要——第二个关键时刻
三、 处理异议——第三个关键时刻
四、 成交——第四个关键时刻
五、售后服务——第五个关键时刻
六、结束——第六个关键时刻
第三节 循序渐进——销售过程中推销技巧的运用
一、 销售员应有的心态
二、 寻找客户的方法
三、 销售五步曲
四、 促销成交
第七章 客户类型与应对技巧
第一节 人以群分——到访顾客的不同类型
一、 业界踩盘型
二、 巡视楼盘型
三、 胸有成竹型
第二节 兵来将挡——把握顾客购买动机
顾客类型划分
第八章 房地产专业知识与名词解释

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Ⅱ 做房产置业顾问前期培训需要多久啊具体是培训那些呢

考资格证要去官方指定机构上课，忘了，几年前好象十来个晚上；
公司培训开始主要是以师带徒，系统地教你东西的主管，任何阶段都基本没有，遇事讲解的就是很好的师父了，珍惜；“来这是做事，不是读书搞研究”，“工作会教人”。
因为新人离职机率很大，刚入职一般不教别的，只给每日任务，机械化，但有各种规范可学，大公司多，小公司少，那些任务和规范就是基本功，做好了才有前途。考察一段时间后，有心长做、有潜质做这行、对主管有良心的，才会有人答你怎么办？为什么？教你心得。开始只需要做，不用问，问也没人答，重要的事，如谈价签约权证之类，不用你管。给你跟着听和看的就是有心培养你了
大公司会有一些不定期专项培训、例会，那是以后的事了。业务精英、准主管才多。
中介是打出来的，不是学出来的。 就象战时招的新兵，给你枪弹，说几句，打几枪，然后冲，平时要学的就只有“听指挥！”几年后你如果没死也就成排长了，不用人教，到时再谈战术吧。

Ⅲ 房地产置业顾问培训及房产销售技巧

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Ⅳ 置业顾问新手从培训到考核过关可以接待客户一般需要多久时间 我是一名刚做置业顾问的新手，房地产知

我们公司没这么严格，也不考试背项目。都是看个人意愿的。房地产知识要了解一下就好了。我建议你拿一份你们公司的商品房买卖合同。先熟悉一下条款。看这个比看房地产知识好的多。有可能的话吧条款背下来。重点注意交楼时间。物管费用。结合当地情况要了解你们公司和几家银行合作可以贷款。记住可贷款银行的政策。还有公积金政策。当然啦，了解自己的公司的项目是必要的，分析自己公司项目的优势，不要诋毁同行。基本上最开始给客户介绍一个项目在10分钟以内，主要就介绍户型，大小，位置，优势等。讲完，客户会问你别的的。跟同事讲不下来没事的，是因为不好意思。面对客户讲上两次你就熟了。我们公司小到清洁阿姨都会介绍。没多难。加油！

Ⅳ 请问做房地产置业顾问需要学习哪些知识

刚开始的话可能是要熟悉下周边的楼盘啊、各个小区的名称都要知道、画户型图、版也要了解房地产的基权础知识、诸如此类的，公司都有开设专门的培训，其实这个都是其次的、稍微学习一下就可以了！很简单的。主要的话还是要维护好客户的关系、人脉就是钱脉

Ⅵ 置业顾问培训什么

置业顾问培来训内容包括：自房地产基础知识、接待流程、说辞培训、如何认购、签约 谈判技巧等。

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
职业职责：
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
9、每天记录电话咨询及客户接待情况；
10、协助解决客户售后服务工作；
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
12、做好对客户的追踪和联系；
13、每天做销售小结，每月做工作总结；
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。