零售店培训
Ⅰ 针对零售行业培训内容除了公司规章制度其它还有哪些呢,须提高员工个人素质、团队精神、执行力。<br/>
对于零售行业来看培训内容有很多:
如你所说的公司规章制度还有
1、公司文化
2、服务技巧
3、销售技巧
4、产品知识
5、执行力培训
6、绩效培训
7、数据分析
8、团队意识
等等,具体还要看你们公司的具体情况来定。
Ⅱ 水果零售店如何提高销售,员工培训。
门店员工销售技巧经典案例分析
案例一:建设店刘店长和一位阿姨的对话
看到阿姨进店,刘店长先问好
“阿姨,看看想吃点儿啥水果?”
“我看着这葡萄怪好”
“这是咱本地的巨峰葡萄,纯天然不打农药无公害,正是葡萄下来的季节,价格也不贵”
“我能不能尝尝啊,怕酸”
“可以,下面有吊粒的,您拿个尝尝,葡萄都多少带点酸,想吃不酸的,可以吃提子,青提红提都便宜”
“真是有一点酸啊”
“刚上市不久,都有一点儿,晚几天会特别甜。像您可以吃香蕉,糯甜糯甜的芝麻蕉,容易消化还降血压”
“那就买点儿香蕉吧”
“好的,阿姨您晚两天再来买葡萄,晚两天葡萄大量上市了,又甜又便宜”
“中中”
分析:1,销售时要看对象,抓住顾客心理。本案例中阿姨是你要销售的对象,要知道老年人吃水果选择范围相对较窄,差不多以传统水果香蕉、苹果、梨为主。而且老年人差不多都经历过穷苦的日子相对比较仔细节俭,故而不会买很贵的水果。假如你给她推销山竹啊,榴莲啊,凤梨啊,估计这些听都很少听,并且那么贵,注定销售失败。本案中,阿姨是看到葡萄不错(说明果品新鲜)想买但是又怕酸,于是刘店长在她尝过之后知道她不会买的情况下马上推荐她买香蕉,这样就避免了顾客的白白流失。倘若在阿姨尝过之后不管不问,估计阿姨转转也就走了。
2,销售时的说话技巧。阿姨进店,刘店长先打招呼,看看想吃点儿啥水果? 首先打招呼是一种礼貌,让顾客有一种亲切感,如果进店了没人理睬,顾客心理上会觉得自己进来很多余,也就打消了购买欲望。其次问话水平。问阿姨想吃什么水果而不是想买什么水果,那么阿姨脑子里第一时间浮现出来的会是吃这个呢还是吃那个呢。如果说这样问,阿姨你看桃子又大又甜,买点儿吧?脑海里第一浮现出来的是买东西要花钱!就像地铁口跑摩的的一样:他会招呼你,去哪儿啊,给你送过去吧?而不是,来,坐摩的了。坐摩的要花钱。再次,说话水平。本案例中刘店长知道阿姨看上葡萄了,再说“纯天然不打农药无公害”更加深了她对这个品的理解和好印象。当刘店长知道她可能不会买的时候马上推荐“糯甜糯甜的香蕉”从而勾起她想吃香蕉的欲望。在阿姨买了香蕉之后还说阿姨晚两天来,葡萄又甜又便宜。那么我相信这位阿姨一定还惦记着这里的葡萄。为啥呢,因为甜便宜还好,怎能不来呢?时刻为顾客着想,顾客才觉得你是真心的,才更容易相信你!
3,连带销售。顾客购买这个商品的时候,顺便推荐其他商品勾起顾客购买的欲望从而达到销售的目的。本案例中刘店长使用了两次,阿姨怕葡萄酸就说提子不酸可以买提子,阿姨不想买葡萄的时候,又推荐她买香蕉。在日常销售中经常可以看到刘店长连带销售。顾客买榴莲的时候,“可以顺便要几个山竹,吃榴莲上火,山竹是凉性的,祛火”等等。门店员工也应该多向顾客介绍我们的商品,多说话,说到顾客心里了,顾客会多买一些。即使顾客不买,也是一种锻炼。
案例二:建设店离职员工田金云处理精品区残次果
顾客问“这些(指精品区残次果)咋卖呀”
田金云无论是在哪里、在帮顾客挑选东西还是忙着上货第一时间人未到声音先到
“要吧,要多少,要的多给你便宜一点”
顾客要的少,“五块一斤”
“就这还五块一斤啊”
“叔(或者阿姨)你看看,都是好东西,只是表皮不好看了一样吃,原价都是七八块十来块的,给你按五块一斤,低的不能再低了”
“再便宜一点吧,行不行?”
揣测到顾客特别想买“要完吧,要完的话给你按三块一斤,这也没多少,多划算啊”
“好吧好吧,都要了”
“超级划算,你赚大了”
分析:残次果的处理一直是各门店最头疼的事。在残次果最有价值的时候以最优的价格给售卖出去,发挥残次果的最大价值,能做到这一点的寥寥无几。田金云是做的相对较好的,原来我在建设店收银,深有体会。顾客也知道这些残次果原价卖的比较贵,所以言语上要让他明白他这个价钱买是赚到便宜了。顾客心理上也就会觉得买的值了。这样,残次果既处理出去了,还卖了个不错的价位。
Ⅲ 新零售实体店讲师培训师有那些
推荐唐兴通老师
Ⅳ 手机零售店培训大全
公司要上市智能手机了,现有部分产品要清尾,可是销量不佳 ...实战、生动的案例对于培训师非常重要,后面的问题建议你看看网上“金克言、祝文欣”的视频 ....
Ⅳ 零售行业培训公司是干什么的
专门为零售百货行业做咨询培训,青岛智合零售商学院就是,一般要培训的主要是几个方面。 行业培训、服务礼仪培训、各岗位技能培训、规章制度培训、盘点培训等。
Ⅵ 作为零售店店长,如何培训店员
首先你要学会了解每个员工的缺点和优点要知道怎么在工作中跟进他们
如果你的员回工在销售方面不专答业 你就可以从你们产品的专业知识入手
然后在教他们服务流程 如何对选择你们产品的顾客介绍你们的货品
再培训他们怎么分析顾客的购物心理-因人而异!~不要盲目推销
如果你的员工在工作中缺少积极性
你就要学会如何去做工作动员!~
比如-你的员工觉得工资底 你就要告诉他们只有完成高额的销售量工资才会提高!
这是做销售一成不变的道理 你要让他们明白你可以用打比方的方式告诉他们
比如 你们店里在做易货卡的活动 一次性购买300的卡可以送80的充值优惠
但是你们如果向顾客推销一个这样的卡就会提成15
你就可以这样动员你的员工 给他们说积少成多的道理 你推销一个提15 十个就是150 一个月卖
十个这样的卡就多 150的 工资 是不是就等于你一个月多上几天班 比别人多拿点钱
我这样说你应该明白吧~~还不明白你可以加我QQ
Ⅶ 如何打造零售业的培训体系
零售业涵盖的行业非常广,涉及的运营项目也非常多,从奢侈品到食品快消,从专卖回店、购物中答心到商超,虽然同属一个大的行业类别,终究还是会因为产品、客户群的不同而有很大的区别。
随着移动互联网时代的到来,原来的营运体系和管理模式都发生了巨大变化,所有这些都对零售行业的培训提出了巨大挑战。以下是如何打造零售业的培训体系应该注意的几方面:
规模较大的零售企业都会有自己的培训部门,强调的是完成工作任务履行工作职责,本着实用实效之原则,业务培训多以短期、简单、分散为主。
要从企业战略发展、岗位胜任力及员工职业生涯发展这三个方面去考虑。
要以企业战略为导向。
有效的培训体系不是头痛医头、脚痛医脚的“救火工程”,而是应该深入发掘企业的核心需求,根据企业的战略发展目标预测企业对人力资本的需求,提前为企业做好人才的培养和储备。
Ⅷ 零售行业培训公司是干什么的
赚学生钱的
Ⅸ 零售业的门店人员培训及公司人员培训内容,门店工作流程及管理
可以上套管理的软件,销路通不错,人员管理这块同行业中比较出色。
Ⅹ 哪可以找到零售行业全套的培训资料
全套的培训来资料可以到中华零源售网上下载,但不能保证所有内容都那么好用和先进。如果需要对干部和员工做服务管理和服务素质培训的话,可以参考闫贺尊教授所著《完美服务必修课:零售服务培训金典》一书,这是目前为止对零售业培训最适用和效果最好的教材。