培训学校咨询师如何感动家长

1. 教育咨询师如何抓住家长心理需求

教育咨询想要抓住家长的心理需求，那么一定要认真负责地从学生的成绩出发告诉家长学习的重要性。

2. 教育咨询师怎么做到和家长互动

“师者，所以传道，授业，解惑也。”现在的教育让我们为师授业，传道的范畴更广。培养教育好孩子，不仅仅是学校教育所单方面能够进行的，还需要家庭和社会共同去管理，做老师的就免不了为孩子的学习或者是行为问题与家长进行交流沟通。
家庭是儿童与世界最早的接触点，是一切教育的开端，更是小学生接受教育和影响最持久，最广泛的地方。国内外的教育专家认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现在的学校更需要家长们的积极参与与其工作。而如何与家长进行联系沟通至关重要，成了我们不可避免的话题。沟通方法不外呼有四种：①电访②信访③家访④校访。我们老师要做好这四项，必须心诚，做事其正，才能“亲其师，而信其道”。
一。做为学校教师，一定配合导师工作，以工作为重，相互鼓励，相互包容，千万不能相互拆台。“同是人，类不齐，流俗众，仁者希”一点都不假。比如：《错字事件》这件事发生在一所小学，当时我们都在上课，二年级门口，一家长爸爸指着该班的老师问：“我孩子写的这个字是对还是错的？”老师接过作业看了看说：“孩子写的是对的。”家长的嗓门提到了高8度：“对的，你为什么打错，你会不会写字，你会不会教学……”我听到了吵闹声就信步走出教室，来到他们面前，接过作业，仔细看了看，字孩子的确写对了，老师也的确打了个“X”号，我纳闷。这时的家长更像胜者一样，不依不挠。我背朝阳光，作业正面朝着阳光，在阳光的照耀下，我终于发现了问题出现在哪儿，孩子有改过的痕迹，我急忙去把孩子请出来，当着爸爸的面说是自己改对，是订正的，孩子的坦诚，教师的沉着，家长也没有气了。
这件事说明：老师是一家人，要诚于中，而形于外，我们只有与导师形成合力，教育效果才能会更好。
又比如《家长在校打别的学生》这件事发生在某小学，有两个孩子在课间打架了，小的吃亏了，但他离家很近，就一路之隔，他就回去搬“救兵”。他爸爸来到校园，气势汹汹的，嘴里还不停的问：“哪一个？哪一个？看我不把他揍死。”我看到那家长气势，我就急忙跑过去，说是迟，那时快，家长的一巴掌打在孩子的脸霎那间，我用手掌档住了，重重的落在了我的手背上。弟子规里有这样几句话：“势服人，心不然，理服人，方无言。”就这样胜似千言万语。
“亲其师，而信其道”——意思是与自己喜欢的老师在一起，才能得到更深的教诲和更多益处。对我们老师来说，也就是上了年龄的女老师，在授业时是老师，在生活上就是妈妈。比如《关心青春期的女生》该做的就得说，该做的要诚心去做。教女孩子怎样去使用卫生巾，讲讲例假的作用，不要恐惧等，走近孩子，更走近家长。
有些事情该冷落就得放一放，这样比急求的好多，效果会更佳。
去年蔡金丽老师说她班有一个小女孩特别爱拿别人的东西，别人的钱，电话卡，手机等。孩子在校都承认了 ，东西也在她书包里找到了，可她妈妈带孩子回家一晚，第二天翻供了，说老师同学冤枉她家的孩子，又威胁老师。像这样的事情，就该放一放，冷一冷。孩子的毛病不是一朝一夕染上的。常言说：“病来如山倒，病去如抽丝。”她的孩子还会在别人家，朋友家，亲戚家还会拿的。她妈妈会发现的，没过多久，她妈妈主动找老师说明一切。和家长沟通该避就避。比如老夫少妻，尽可不问，少和其他家长乱说话，造成人家家庭不必要的矛盾。
有些事只做不说。提起此事，厉厉在目。有一次我们老师都要做人口普查，早上学生放了一节课，可就这早走的一节课，送了孩子的鲜活生命。我们都在办公室埋头做着各自手中的活，这时突然有一个外人冲进办公室叫了一声：“你们的学生被车撞了！”老师们就忙冲出办公室，冲向马路，我顺势蓝了一辆拉煤的拖拉机，第一个跑到出事孩子郭瑞鹏的面前，孩子微微抬了抬右手，嘴巴微微的张了张，发出轻微的声音：“老……”。“师”都没有叫出来，满身鲜血，脸上头上都是，我就忙脱下新买的新上衣给孩子包上，抱起拦车到骨科医院，伤势严重，抢救无效，孩子去了，孩子去了，孩子身盖我的上衣去了。直到他家长去火化孩子的尸体时才发现，按农村的习惯，孩子是不穿家长的衣服的，我是老师，我不顾忌那么多，只让家长去想，我们身为老师只是诚心去做事。
二。老师不要以居高临下的态度去教训家长，不同的家长沟通方法不同，就得因人而异，做老师的要善于倾听，做到多听少讲，抓住机会，深入浅出，将大道理往小处说，往明处说。千万记住不要训斥家长，敷衍家长。人人都有心理障碍期，也有情绪化或心情不佳的时候。有一次一个家长说：“师者，猛于虎也。”如果沟通的方法不得当，其结果事与愿为。沟通无限，方法不拘一格，但无论采用任何方法，技巧，你都要出于真诚，并力求于学生的长远发展。
所以做为一个教师，仅有一颗爱心是不够的，还需要有爱的能力。实践证明，只有家校形成合力，教育效果才可能是加法。
咱们先锋走过了十年，从零做起，我说的这些算不上什么经验，只是我的一点点亲身体会，这些也都将成为过去，也就该画上一个句号。句号大了就成为一个零。所以往后我也要从零开始，做好每一件事成己成仁。

3. 培训学校摆咨询台时如何与家长沟通

教育培训学校管理的中心之一的前台 重用和重视 管理前台 品牌 形象 其它 信息的 集散地 前台能 干什么 管理的 窗口 处理问题 的窗口 沟通的 窗口 销售的 窗口 信息的 集散地 对老师的评价 市场信息 信息的集散地 市场信息的了解（如课程开设，学科优势,学费等） 家长需求信息的了解(如对老师的期望） 家长意见的了解(对学校及教师的意见反映） 对学生及家长的了解（反馈给老师) 对老师的评价了解 对非正常情况的了解（如跳槽，他校挖人） “聊天”的地方 品牌形象的窗口 形象的展示应该是内心形象的展示。 处理问题的窗口 对于家长及学生问题在初期萌芽时段解决，而不能发展 到不可收拾的地步 学校需要给前台一些权利 沟通的窗口 引 导 家 长 的 把 熟 沟 人 通 好 的 说 环 话 节 管 放 师 在 位 变 可 以 设 立 学 对 孩 子 学 习 期 望 值 的 意 识 改 前 置 台 推荐课程 销售的窗口 引导消费 （比如长期学习意识， 周一到周五学习意识等） 管理的窗口 对学生的管理 对教务的管理(如排课） 对教师的部分管理 对学校其他方面的管理 教务管理的办公室放在哪里 在前台 凭空瞎想是没有用的 并不是每个员工都愿意积极向领导反映情况的 小结 前台很重要 她应该是个管理前台而不是小文员， 不要凡事都要向领导请示 前台都有谁来干 教务长，校区负责人 这样的人哪里找 把绩效做好 提高待遇 重视前台的优势 和谐 信息反馈准确 处理问题及时 节约人力资本 管理到位 前台不是个小文员， 前台应该是个做 管理的好地方

4. 我是一名教育咨询师，如何电话陌生拜访让家长接受我并上门面谈呢急急急急！

家长的电话一般都会问“一对一”的形式和内容，我们可以先问一下家长从什么渠道得知我们我们机构教育的，再简要介绍一下：我们我们机构教育实施的是“一对一”个性话独特的教学方法和训练方法，与大班的教育效果是不一样的，一对一的教学更能及时发现您孩子学习中的问题。
谈到这儿可以转到另一话题上，这个话题围绕孩子展开。
提问：您孩子几年级了？哪门功课不太理想？大概考多少分？在班级和年级中处于什么水平？你们找原因了吗？孩子是男孩还是女孩？在哪所学校上学？重点还是普通？孩子以前这门功课的学习情况怎么样？孩子现在对这门功课感兴趣吗？对任课老师的感觉怎么样？（引导家长谈孩子的具体情况，咨询师围绕孩子的学习习惯，学习态度，学习效率以及这门功课的学习特点这几方面帮助家长分析孩子成绩不理想的原因，强调学习时间的紧迫性，问题的严重性）
此时可以强调一下“一对一”个性化辅导，关注您孩子一个人，根据孩子的具体情况给孩子制定相应的方案，在教学中孩子有什么问题的话教师可以立即发现并解决，和大班小班不一样，大班小班主要是老师上课，老师是不会为了某个学生停下来讲课的。
继续提问：您是哪个区的？（根据住的远近介绍我们我们机构教育的全程陪读，孩子课上没听懂的课后要及时把它搞懂，课上理解了的需要课后的巩固，引出我们我们机构教育的免费陪读服务）
提问：孩子在家做作业情况如何？功课效率高吗？请过家教吗？周末学校上课吗？（具体介绍陪读，除了一对一那门课，孩子的其他功课有问题我们这有专门的老师给孩子陪读和解答，各科老师都在，上门老师只能辅导一科，孩子的问题是多方面的，比如学习问题，理解问题等，这必须在跟孩子一起学习的过程中发现，解决。这就必须要在我们这边陪读，我们要对孩子负责，而且从您家长角度想想，家庭是很温馨舒适的地方，学习气氛可能比不上学校）
提问：家长您对孩子的期望是什么？（我们我们机构教育的一对一授课加上陪读就相当于全科辅导，对孩子的提高是非常有效的。我们跟老师，跟你们签定一系列协议，保证教学质量和教学效果）
电话里也无法全面了解您的孩子，这样吧，您抽空带孩子来我们这看一下我们的教学环境和设施，我们给您孩子过一个免费的咨询测试，看看孩子的情况到底怎么样，帮您分析一下孩子存在的具体问题，给您详细的建议。您看这个周末您有时间吗？您跟孩子商量好，把具体时间约好。周末来我们这的家长特别多，我们可以给您安排好测试时间，免得时间上和其他家长时间冲突。
提问：您贵姓？您的联系电话？我们可以把我们机构的一些信息发短信给您。我们这的地址您清楚吗？
4、电话中的常用术语及基本套路
⑴礼仪问候：“您好，XX教育。请问有什么可以帮您的？/有什么能为您服务的吗？/家长您是想给孩子请辅导老师是吗？”
⑵如果家长不做声，可以继续说：我们机构教育是一家专业的个性化课外辅导学校，您孩子是几年级呢？现在孩子的学习状态如何？他需要我们哪方面的帮助？
⑶如果是比较配合的家长，他一般会告诉你孩子的年级。然后咨询师根据家长的反映可以有针对性的问到孩子的其他信息。比如说：（切忌一口气连续提出三个以上的问题）
1）孩子的各科成绩怎么样？
2）在班级、年级的排名情况？
3）是什么学校？
4）孩子的学习目标是什么？
5）您对孩子的期望呢？
6）孩子以前的学习成绩怎么样？
7）孩子最喜欢哪个学科，最不喜欢哪个学科？什么原因呢？
8）什么时候成绩开始波动的？
9）有没有请过辅导？是什么样的辅导？家教还是小班？
10）辅导的效果怎么样？有没有进步？进步是否明显？有没有分析为什么进步不大？
11）孩子在家的表现情况怎么样？
12）放学回家后和周末孩子怎么安排自己的时间？
13）孩子平时学习自觉吗？
14）有没有阅读的习惯？
15）喜欢什么样的课外书籍？
16）是不是没有人督促就不想学习？
17）作业能否按时完成？
18）孩子回家是先完成作业还是先玩？
19）做作业之前有没有复习？做完作业有没有检查和预习？
20）平时做作业的速度快还是慢？
21）遇到不会做的题目孩子怎么解决？
22）孩子有没有参加兴趣班？有些什么样的兴趣爱好？
23）有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现？
24）您有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢？
25）什么题型错得比较多？是选择题还是综合应用题？是什么原因错误的？
26）是知识性错误还是逻辑性错误还是心理性错误或者策略性错误？
27）孩子会不会在考试中经常犯同样的错误？
28）孩子有没有总结错题的习惯？有没有准备错题本？
29）会不会把错误进行归类，避免下次犯同样的错误？
30）孩子平时和您和沟通怎么样呢？
31）在学习生活当中遇到困难会不会主动找你帮助？还是自己解决？
32）孩子性格特点是内向还是外向呢？
33）平时朋友多不多？都和什么样的人交往，这些您知道吗？
34）平时和学校老师的关系处理的怎么样？
35）有问题会不会主动的问老师？
36）孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的？
37）孩子有没有受到青春期的一些困惑？
38）有没有早恋的现象？性格叛逆吗？等等；
以上是咨询师引导家长常问的问题（封闭式与开放式提问相结合），如果掌握了上面的提问，电话引导基本可以占据主导。重要的是，要针对你的提问以及家长的回答做科学的分析，然后塑造危机感，让家长感觉到我们的专业并很快上门。

5. 培训学校咨询师如何接待家长

正常的接待要求是必要的，如微笑、让座、倒水等，关键的是了解家长的来意和目的，这样对能对症下药，之后，把相关的情况详细介绍给家长，才能让家长愿意听，让家长满意。

6. 培训班老师如何夸家长

1、低年级家抄长
（1）对孩子关注度高袭
对策：及时反馈孩子上课、测试、作业等情况，让家长觉得自己的孩子受关注
（2）注重孩子兴趣、是否有压力
对策：将课程中的特色教学法告诉家长，让他们知道
（3）注重孩子个性的转变
对策：用较专业的言辞给家长做解释并说明实际情况
（4）重视孩子的实际应用
对策：多告诉家长正确的辅导孩子学习的方法并鼓励与孩子进行实际对话

2、高年级家长
（1）更相信孩子
对策：第一次课就让孩子能夸老师好。
（2）目光更挑剔
对策：用自己的特点征服家长
（3）需要更多辅导孩子的方法
对策：分批次关注和了解“问题”学生并与家长沟通，提供有针对性的建议
（4）更注重孩子的成绩
对策：适当补充学校英语知识，但最重要的还是与家长讲明我们的课程特色
（5）希望褒贬结合
对策：对孩子优点的表扬和缺点的指出要精准恰当，并能附上相关对策

7. 教育咨询师怎么样能去说服家长呢

教育咨询师，顾名思义就是家长遇到了难题，你就是答疑解惑的老师，怎么让自己更专业的成为一个好的咨询老师，丰富自己的知识面，抓住家长的问题点，把他们的问题解决了，你的回答可以说服家长学生，让他们见到你听你一席话有相见恨晚的感觉，家长自然对你心服口服，拿什么说服家长，你的学识，心理学你知多少？人际关系学你知多少？孩子的升学考学问题你又知多少？学科问题等等。所以不是一两句话就可以教会你说服家长的，要靠自己的积累和经验，还有多看书，多学习，腹有诗书气自华，加油努力学习吧

8. 教育咨询师的面谈技巧，怎么牢牢抓住家长的需求点

一开始要多了解家长及孩子特点（多听少说），然后以孩子为重心，专业性回的去分析家长教育孩子以及孩答子自主学习过程中所面临的问题，并且不断从从学科和非学科方面刺激家长的危机感，激发并扩大需求，用清晰的思路牵引家长询问解决方案和办法~~~~如果家长主动问你怎样做才能有效解决这些问题或有效提高孩子成绩了，就意味着你离谈单成功不远了~~