培训控场话术

A. 什么是控场能力

控场能力是对来控场技术的掌握源程度。控场是领导学的核心，也是指培训师对场面的控制，包括对课程节奏、时间把控、现场气氛、突发事件的应对。

在魔兽争霸3的DOTA ALLSTARS地图的战术中，控场的意思是控制场面，也常常用来指能够控制场面的英雄。

控场英雄在DOTA里多是力量型的法师或者智力型英雄，比如撼地神牛,谜团,潮汐猎人的技能都是很典型的直接控场技能。另外一些，沉默术士以及其他的英雄也能够控场。

(1)培训控场话术扩展阅读：

培训专业术语：

很多培训师对控场的理解仅仅停留在上述层面，而速赢商学院院长、中国核心人才复制大师廖衍明老师在其研发的《STT企业培训师快速提升》课程中谈到，盲目的追求控场的技巧属于舍本求末，真正优秀的控场是体现在对培训目标的把握，控场能力强的老师，可以自如的控制课程内容的深浅，根据学员水平调节培训目标，并根据不同的培训目标选择不同的控场手法。

传统意义上相对肤浅的控场技巧，到今天经STT的诠释，已被发展成一套培训目标设定与控制的成熟体系与方法，企业的培训管理者及培训师不应当再沉溺于现场满意度，而应当对培训效果负起责任。

B. 如何应对课堂七大类型学员 控场

1、内容要有针对性。 2、教学教法，要符合成人的学习特点。 成人的学习特点及回培训组织方式 企业培训的答对象是成人，成人培训的效果在很大程度上依赖于培训组织是否适合成人学习的特点。作为内部培训师必须根据这些特点和受众的需求

C. 怎么有控场能力

首先你要足够的优秀，还有就是你随机应变的能力强

D. 培训师幽默开场白

培训讲师和学员还没有建立信任的时候，作为培训老师要明白一个“潜规则”，就是心里要清楚，学员心里有三个问题:“一、我相信你吗?你是值得我信任的吗？”如果这问题弄明白了，他们会问第二个问题“你是关心我吗？你是想帮助我吗？”最后他们心里会问第三个问题：“你确定你自己很棒吗？你可以做到卓越吗？”只有你明白无误的给他们肯定的答复，他们才会听你继续下去。开场白的作用：一、集中听众注意力。二、衔接讲话前与正文的桥梁。三、让观众了解培训目的和主题。四、把观众纳入你的轨道。五、使听众期待下文。六、与听众建立互动和感情七、让听众接受你对他们的指导八、让听众明白对他们有用。开场白的技巧： 一、夸奖你的听众。 夸奖观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖听众不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感。有效的夸奖观众的方法是了解当地风土人情、历史纪录或者很有知名度的人物。所以作为一名合格的培训讲师，平时应该关注这些信息。同时在培训前也应该有意识的去收集类似的信息。强调的是：一定注意不要用负面的东西作为“夸奖”的素材。尤其是当地人或者民族的某些禁忌。同时避免谈敏感的政治和民族问题。记住：讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。二、关注听众的反应。 关注观众的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就应该关注观众，可以随时做好调整。在整个培训过程中始终把观众纳入你的势力之内，及时对自己内心做好反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，防止“照本宣科”不管现场情况就搬出来。一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。三、对听众进行询问。 询问或者问候是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气。其实是基本尊重观众的礼貌都不懂，貌似强大实则虚弱的表现，让很多人反感。这样一开场就给人不好的印象。只有弱者才会依靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重！同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。四、修辞性提问。 修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。这种问题不用回答，有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松。问一些观众感兴趣又与主题相关，同时又无须回答的问题吧。五、夸张的陈述或者数据。 夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊、引人注目、让人震惊的事实或者数据，能一下子引起观众的重视，尤其是对本次培训主题的重视。但是夸张必须有度，而且引用数据一定是真实的。选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据。六、准备接受听众的挑战。 培训既是游戏，更象一场“战斗”，现代人习惯性的“PK”。同时现在的讲师又很多，学员们可以说是见多识广，可不是象以前那样容易忽悠，所以一定要引起讲师的充分重视。从一站上讲台就告诉自己：战斗开始了。注意力一定要集中，随时准备接受挑战。讲师一旦有“我的地盘我做主”的自我感觉，通常状况是没有人敢来挑战。 如果讲师感觉自己对控场能力不太自信，那末在培训前可以多了解学员的情况，注意几个重点照顾的人物--“剃头”。这类人如果没有处理好，可能会让老师下不了台。如果做好了他们会成为讲师最重要的支持者。通常这类人一般坐在第一排或者最后一派。或者坐在某个角落。某些培训机构在大型公开课中会安排一些"无间道"，或者叫“托儿”，很会配合，甚至专门训练培训时如何鼓掌，情形有点吓人，很多学员对此很反感。个人观点：真实最好，适度为佳！这里尤其是内部讲师容易受到学员的挑战，本来大家都是同事，每天都在一起，今天你突然间就是“老师”了，大家心里还没有接受，那这里就用八、权威理论树权威。 为了树立权威，好让培训顺利进行。讲师一开始就可以来一个“下马威”，引用某些很权威人士的权威理论来树立权威。这是很多新培训师最常用的方式和技巧。也是很有效的技巧。这里要注意：第一，权威人士一定是真的有权威，不要用有争议人物。第二，引用的内容在确保真实的同时没有漏洞和争议。记住，台下有专门想找岔的活跃分子。七、适当的幽默。 幽默不是滑稽。这两者很相似，但是不一样。记住：讲师永远都不是小品演员，更不是马戏团的小丑。不要试图和郭德刚、赵本山他们PK“忽悠”功夫。 好的幽默能一下子活跃气氛、拉近距离、增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白时用。但往往陷入滑稽的陷阱：在台上装腔作调，上蹿下跳，引来哄堂大笑，还以为很受观众欢迎。真正的幽默不是让观众捧腹大笑，甚至于满地打滚。真正的幽默是让观众略有思考，然后豁然开朗会心的微笑。这点在"运用幽默的力量"还会讲到。八、声音是最好的武器。 声音是上天给培训师最好的武器。一个好的声音本身就具有无穷的魅力，尤其是在中国这个不太重视说话发声的国度。如果是优美的、悦耳的、有磁性、抑仰顿挫，厚实又有穿透力的声音，那观众自然会追随你。对于新讲师有个小技巧：如果不能控制自己的声音，可以采取大声的方式。总比观众听不见好，当然这只是权宜之计。

E. 作为培训讲师，如何控场

上一讲我们分享了一些关于培训前的准备工作，今天我们来谈一下培训控场中的一些技巧，即将开始本次系列课程中的重点，希望能给大家带来新的启发。

培训课件做的再好，如果培训师不能控制好节奏，不能有意识的引导学员的思路，完全照本宣科地念课件，那也一定是一堂无效的培训，只会浪费学员的时间。今天，我们就来谈一下关于培训中控场的一些技巧。闲言少叙，我们继续开始。

（一）龙头——精彩开场

龙，在我国历史上是皇权的象征，代表着权威和威严。所谓龙头，是我们的开场一定要能hold住全场，并带动起全场学员的学习热情，让他们明确此次培训重要性。

1、引人入胜

培训刚开始的时候，许多学员都不能马上集中精神投入到培训讲师的授课中，怎么解决这个问题呢？其实很简单，我们可以先与大家一起做个小游戏、一起跳一个简单的舞蹈或者讲一个关于此次培训的小故事或小笑话，将学员的思路快速引导到我们即将开始的培训中。

进入到正式的培训开场后，需要向学员讲解明确此次培训会为其带来什么样的收获，具备什么样的能力，让其意识到此次培训的重要性，提高学员的兴趣，以便让学员集中精神认真听讲。

2、当头一棒

现在很多的企业都要求员工具有空杯的心态，只有怀着空杯的心态，我们才能吸收接纳新的知识、新的能力。必须坚决打掉学员自以为是的心理，让学员意识到自己还不具备该项能力，或者通过培训自己能做的更好，坚定学员学习的渴望。

3、柳暗花明

打掉了学员自傲的心理后，学员的心理可能会产生落差，甚至一蹶不振。此时培训讲师必须给学员们希望，坚定学员的信心，让他们相信，通过此次的培训，他们一定可以掌握该项能力。所谓“打个巴掌再给个甜枣吃”，就是这个意思。

（二）猪肚——答疑解惑

所谓猪肚，就是丰富实在的内容。我们的培训如果只有龙头和凤尾，那么就有可能会给学员留下外强中干的印象，学员对我们的专业能力和培训能力都会产生怀疑。这就需要我们用心准备，为学员带来一次思想的盛宴！

1、迷雾重重

当一个人在刚刚接触到新的概念和技能的时候，出现困惑都是正常的现象。

我们的培训进行到这个阶段，发现学员脸上出现了迷茫困惑的表情，不要慌，这恰恰证明了学员们重视了此次的培训，正在认真听讲，这也是我们判断此次培训是否有价值一个重要依据。如果在进入正题以后，我们所培训的内容都是学员不用听讲就都明白的，不用怀疑，一定是讲师课前没有用心准备。

2、答疑解惑

“古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。”

当学员开始在困惑中挣扎，找寻答案时，就到了我们拨云见日的时候。我们可以适时的安排小组谈论，提问互动、或者开始我们的讲解。在讲解的时候，讲师切忌一下子就将答案或是方案告诉学员，我们可以给他们一个方向，引导他们的思路，要知道学员们自己领悟出来的知识远比听来的要刻骨铭心。

3、指点迷津

学员们对我们讲授的知识讨论出结果与方案后，我们应第一时间给予鼓励，并开始我们的耐心讲解。在讲解的过程中，我们不光要告诉他们怎么做，而且还要给学员工作捷径、工作标准、可能遇到的问题、解决问题的工具及使用方法等。避免学员日后出现可预知的错误，保证工作的完成顺利。

（三）凤尾——压轴好戏

凤尾飘逸洒脱，给人一种意犹未尽之感，我们的培训也应如此，在培训结束后要让学员回味无穷的感觉，让他们能在课下还能有所思索，有所收获。我们可以采用以下；两个方式来做好我们的压轴好戏。

1、检查与考核

我们在培训快接近尾声之时，可以带领学员一同复习一遍此次培训的各个部分，让他们再次明确其中的逻辑关系，可以采用提问的方式的考核学员的对于此次培训的消化吸收的情况，并视学员的学习情况，适当留下课后作业。

2、激励与希望

在课程的最后，我们可以恭喜学员又掌握了一门新的知识和能力，为他们课后的实践树立信心，点燃的希望，并鼓励学员将知识转化为能力。

我们培训的时间也可以分为若干个部分，今天我们分享的培训控场的一些技巧，主要是在培训的各个阶段我们的应该注意的要点，以更好的控制培训的节奏。正所谓什么时间做什么时间的事，希望大家能够熟练掌握这些技巧和要点。

下一部分，我会分享培训演绎技巧，这是此次分享中的最为重要的部分，直接关系到我们在讲台上能不能将培训做好，欢迎大家共同讨论。

F. 培训开场白和结束语

培训开场白：

各位同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。

培训结束语：

有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。 最后，我也热切地期望: 您因富诚而自豪，富诚因您更精彩!

(6)培训控场话术扩展阅读

培训技巧

1、情绪掌控法

掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

2、精彩开场法

好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。

G. 想组织一次网络培训，但不知道开场白怎么讲 ，网络培训的流程是怎么样的，怎么去控场和时间把握。

第一点，肯定是确认网络通畅，确认大家都在线
第二点，培训过程中不设置提问环节，提问环节会影响时间把握

H. 怎样才能做好一个场控急求啊！最好详细一点，谢谢啦！！！

1. 大厅场控不允许在加友大厅里挂机，挂机一律挂机区
2. 大厅场控的马甲名字不得任意版改掉,如有发权现直接下马甲.
3. 大厅场控要绝对无条件服从高管安排。不得顶嘴。不得有不服气得语气，事后可找高管投诉。
4. 大厅场控要注意自己得形象 俨然举止
5. 大厅场控要求必须在安排的值班时间内再岗，有两天缺岗就直接撤掉场控职务
6. 大厅场控加入场控部要填写自己在线的时间表 方便我们安排看厅人员
用的别人写的，参考下吧