卓越团队训练营培训体会
㈠ 关于增强团队精神的培训心得怎么写
团队精神的培训使我们认识到团队的价值、团队具有的特征和应怎样把团队精神运用到工作中。像在生产部,我深有体会。有些员工在插件做得好,可谓技精艺熟,假设从插件调到贴片,很可能会不知道该如何动手操作。反之,从贴片到插件同样得重新学习。当你跨行、跨岗位的时候,就能体会到。相反,若以欣赏别人的角度看待他人,养成一种谦虚的态度,就能在工作中借鉴他人一些好的工作方法,自己的工作也就能做得更好。俗话说:三人行,必有我师焉。从欣赏别人的角度出发看待他人也有利于学习新事物、新知识。
团队的定义是:由少数有互补技能,愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。我们弘宇公司就是一个团队。公司可分为好几个部门,每个部门相互分工,但却有共同目标:保持公司整体正常运作;再拿我们生产部来说,又分成好几个组,每组分别有各自管理和运作的方法,但也有共同的奋斗目标,六个组别发挥团队精神,众志成城,众人齐心,实现生产部基本目标,这样也就实现了公司整体目标。
培训中,培训者还举例说明,由于发挥团队精神,确实能使一个一盆散沙的队伍能够在团队精神的无形指引下走上正常运作的例子。铁证的例子说明,良好的团队精神,不但发挥本能能力,还激发未发挥的潜能,超越自我;良好的团队精神,造就无数成功的例子,创下一个又一个奇迹;良好的团队精神,关系到你我他。
工作离不开团队精神,生活也需要团队精神。当某天你在路上遇到需要帮助的弱者,也许你会无动于衷,假设你站在弱者的立场或是假设你和弱者本身就是一个团队,很可能怜悯之心出于本能改变你开始的无动于衷,给弱者莫大的帮助。人的意念决定人的行为,往往人的意念引导着人们做与不做,团队精神让你做出正确的决定。发挥团队精神,给自己一种使命感,一种主人翁精神,人也渐渐积极上进、懂得体谅和包容
㈡ 如何在工作中展现优质服务培训感想
首先,我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变,机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美,要做好潜质客户的识别。优质服务心得体会。从细节和小事培养自身的洞察和控制能力,寻找每一位客户与其他客户不同的细节,尽量为每一位客户提供差别化的服务,往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。处事机智巧妙,从容自信,真正做到了超越平凡,追求卓越。这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感,要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员,激发团队良好的服务氛围。另外要善于解决突发事件或客户纠纷,对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。其次,做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术,更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念,关键是要培养对客户的感情问题,积极营造满足客户需求,保证客户满意的文化氛围。优质服务心得体会。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工,温馨的话语就会从内心自然流露,心相通话相投,服务工作就没有做不好的。
最后,服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过,“现在的竞争,就是细节的竞争。”细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。市场竞争日趋激烈,银行之间产品或服务在大的方面差别不大,差别往往在细节里,成也细节,败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行,其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确,细节就是我们服务的细枝末节,就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的,任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习,使我进一步了解了优质服务的深刻含义,我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去,争做“优质服务文明”窗口,尽心尽力接待每一位客户,尽职尽责办理好每一笔业务。
㈢ 如何打造卓越的执行力培训心得
所谓执行力,就是确保目标得以实现的能力,对个人而言,就是努力把想做的事做好;对企业而言,就是将战略和计划一步步落到实处的能力。企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织,一个完整的肌体,企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。我们现有的经济理论中不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种方法和技巧,但是却很少关注他们三者之间的相互联系和结合,而将人员、战略、运营三个流程结合起来,正是执行力的精髓所在。仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值,这是企业长久生存和成功的必要条件。
执行力是决定企业成败的一个重要因素,是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在竞争的市场中,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰,无论是在中国还是在其他国家,执行力是每一个企业当前所面临的首要问题,执行力是一整套行为和技术体系,它能够使公司形成自家独特的竞争优势,那些长期以来的绩优公司以及最新崭露头角的企业,无一不是具有出类拔萃的执行能力,那么达成执行力的基本条件是什么呢? 国内企业在过去二十多年的发展中,主要走的还是资源、机会导向型的发展道路。这多少得益于中国特殊的经营环境,二十多年“国退民进”的历程,为各类企业发展提供了巨大的想象空间和利益“寻租”机会,造就了诸多企业的迅速崛起。但反过身来看看,许多企业往往是徒有虚空的庞大身躯,而没有为企业的持续发展打下足够坚实的基础,这也导致许多著名企业一旦面临发展资源、机会丧失时就会轰然倒下,这样的先例在过去二十多年间并不少见。
面对日益市场化、国际化的经营环境,我们企业必须结合自身的实际情况,全力以赴的夯实管理的基础,以市场、客户为导向构筑强大而均衡的执行力,才能登堂入室与国际企业真刀真枪地过上招。
㈣ 如何打造自动自发的卓越团队心得
通过这次学习让我明白了团队的建设和管理是最基础的业务管理,是决定团队成具有战斗力的关键性因素。我们在一些单位经常可以发现以下现象的发生:人员流失率大、人员波动频繁;人心惶惶不安,身在曹营心在汉;一些小派系、小群帮经常胡作非为;人员对一些工作相互推卸,出现问题相互指责;人员经常越级汇报,负责人无法掌控局面;人员工作期间走马观花,业余生活吃喝玩乐;这样的团队战斗力很差,经常陷入十分被动局面。要改变这种现象,应从以下几下方面着手:
一、知人善任。系统化的团队建设是负责人首要关注的工作内容,组建队伍、搭建班子、制定规则、建立共识等。由于中国人传统的乡土观念,喜欢拉帮结派,交亲结友,在单位应该坚决杜绝,这个用人观不但作为负责人自己应该以身作则,对于下属也要严格要求。在人员分工配置方面要做到知人善任,力求把最合适的人才分配到最合适的岗位里,让其发挥所长,才能更好的完成工作。此外,还应该根据不同人员的性格特点,进行互补搭配,形成凝合力。在一开始的时候专业化分工不是那么明确,而当专业化分工达到一定程度的时候,单位内部专业化的协作就显得很重要了。人员分工明确,岗位职责是工作稳定有序开展的前提,负责人要避免甚么事都干,过多干预团队内部细致具体的工作中。
二、 要给下属一定的权力 。系统化的团队管理是负责人最核心的工作内容,包括内部日常管理、考核、奖励与惩处。负责人要懂得授权,也就是授予团队内各岗位人员各负专责,享有发布命令与执行的权力;但是所被赋予的专责,负责人必须要进行统筹,否则团队成员缺乏统筹擅自决断就会造成无法挽回的损失。这就需要严谨的团队日常管理,包括目标管理、信息管理、开会管理、汇报管理、费用管理等等。
总之,负责人需要重视并强化团队的系统化建设与管理,用训练有素的理念和方式来打造一支战斗力强劲的团队,并培养整个团队“打硬仗”的敬业精神,才可能在工作中战无不胜,取得辉煌的业绩。
㈤ 我的团队一直整治不好,推荐几位卓越团队建设课程做的好的老师,给我们的团队做个培训!
这叫落地培训来
培训分为两种源,一种是纵向提升培训,一种是横向基础培训,您需要的是第二种
因为纵向培训是当企业发展到一定平台,形成一定的团队氛围以后,谋求更高层次的培训,目前据我所知,大多数企业和团队是达不到这个标准的!强行进行高素质培训,适得其反!
您是哪里的?做的是什么行业?
或者我可以给你提供一些帮助!
㈥ 企业培训后写体会心得
众志成城—复—军魂是战斗力的保制证,企业文化就是我们的“军魂”!
红军为什么不畏艰辛?为什么意志那么坚定?为什么能够团结一心?为什么能够众志成城?是因为他们有崇高坚定的革命理想信念作为支撑!是因为理想,凝聚成一往无前的精神;理想,激发起艰苦奋斗的作风;理想,激发起百折不挠的意志。坚定的信念,是红军长征胜利的力量源泉,革命不会失败的坚定信念让他们坚持到底,直到胜利!同样的,企业需要精神,需要信仰,史玉柱的成功是因为他有不服输的精神,王石的成功是因为他有刚性的制度和优秀的企业文化,任正非的企业文化无不透露着军人的霸气……
今天,我们康普制药具备了优秀的企业文化,又有一个非常卓越的领导团队,只要我们员工团结一心,带上坚定的理想和信念,全力以赴去工作,不找任何借口,立即行动,诚实忠诚,用一颗负责任的心去完成我们应完成的每项工作,想尽一切可能解决问题的办法,不断努力,坚信我们的团队将是最优秀的!我们的企业将会越来越强大!我们的明天将会越来越好!
㈦ 一篇关于拓展训练的感受
宝华山----拓展之旅
江南岸,金陵东,静卧着一座闻名遐迩的佛教圣地——宝华山,主峰海拔437.2米,宛如花蕊,高踞群山之中,气势雄伟,景色壮丽,素以“林麓之美、峰峦之秀、洞壑之深、烟霞之胜”四大奇秀而著称。宝华山国家森林公园(AAAA)地处华东旅游黄金线上,西距南京市区23公里,东离镇江市区30公里,312国道贯穿其中,距沪宁高速20分钟的路程,距南京汤山温泉度假区30分钟车程。
宝华山隆昌寺距今1600年历史,是明清以来影响最大的传戒道场,全国有百分之七十的僧尼来此受戒,乾隆皇帝曾六次临幸,留有多处御书。中国佛教协会会长赵朴初为隆昌寺亲笔题书“律宗第一山”。
我是在去年春天,大概是四月份吧,参加我们公司组织的户外拓展培训,公司是作为福利奖励我们的,就当是春游吧。
当时我们有三十几号人参加,男女差不多各半。早上六点半从新街口华联出发。当时天气很好,温度适中,不冷不热,大家的兴致都非常高,我们大部分都没有参加过类似的培训。车子经中山门一路高速直达句容宝华山.大概早上七点多钟就到了。大家都不由自主欢呼起来,山清水秀,景色怡人,空气中弥漫着淡淡的草清香、野花香... 非常清新。
我们尽情的投入到久违的大自然的怀抱...
“嘟嘟,嘟嘟”几声清脆的哨音把我们丛人间仙境中惊醒,只见几位英俊的小伙子身穿统一的红色制服,胸前和背后都分别印着几个白色大字----南京仁人。他们一个个精神抖擞,三三两两地做着热身活动。原来这次培训是由南京仁人培训公司主办的,那是前来接待我们的培训教练。他们先把我们集合整队、换服装、宣布注意事项和纪律,之后把我们分成三的小团队,分别为:魏、蜀、吴。每队有自己的队长、队名、队旗、队训和队歌——破除人与人之间的距离感,使个人迅速融入团队。接着把我们带进一个专用基地,条幅上写着我们公司的名字,另一个写着“****‘三国风云’训练营”字样。里边有好多器材,高大的钢铁架子,攀岩墙壁,天梯,尼龙网等等,就象一个小型游乐场...
首先是:“破冰起航”,接着是高空项目:“高空断桥”、“空中飞人”、“空中天梯”、“勇攀高峰”、“ 盲人方阵”,最后是团队大融合——“生命之旅”…
让我感受最深的是“空中天梯”:我们两个人一组,顺着钢铁架子向上爬,在下面的同事和教练的鼓励下,相互帮助,又拉又拖,最后登上十几米高的最高层。“会当凌绝顶,一览众山小”,虽然脚下战战兢兢,双腿直颤抖,但心中那份自豪与喜悦不能言表。不过不用担心,安全措施非常到位:安全带、安全帽、安全绳、安全垫一应俱全。据说全是进口的,安全可靠。
最后,仁人的教练与我们的领导作了总结:通过这次户外拖展培训,提升了团队成员对卓越团队文化的感悟与理解,熔炼精英团队;加强了团队凝聚力,塑造积极的团队精神;增进了团队成员间的交流沟通与了解,培养良好的人际关系;突破传统思维定势,提升管理团队成员解决问题的执行能力;树立团队成员的品牌意识,加深对企业文化的认同;
增强了创新思维能力、执行能力,增强个人集体意识和团队精神;使我们认识到他人及团体的重要性,建立换位思考的意识,增强团队认同感。
没有完美的个人,只有完美的团队!大家都很团结,相互配合完成项目,一下子感觉大家都是哥们,关系非常铁。团队的力量太伟大了,团队合作非常重要,在快乐的体验中,迎接挑战。
带着收获与感悟,我们带着无尽的暇思,愉快的踏上了回家的旅程…
附:
1、穿越生死电网 2、众志成城翻越逃生墙
3、驿站传书 4、生命之旅
4、 高空项目(高空断桥、云中漫步、 5、信任背摔
空中飞人、空中天梯、勇攀高峰)
㈧ 卓越团队培训是什么
这个培训是来针对企业员工全员的源培训,旨在打造一支上下同欲的、具有超强凝聚力的企业团队。培训是多采取体验式教学,有老师授课、学员互动、分享等,很多的学员经过这堂课都有很多对企业、对同事、甚至是对人生的重新感悟,值得去学习。
㈨ 拓展训练心得体会要怎么写
前几天由武汉诚智拓展培训公司举办的新员工拓展训练营,是我参加工作以来第一次有幸参加的拓展训练活动。在训练活动中,每一个项目都带给我许多启示与思考,同时也使我受益匪浅。
“贡献的是个人,展现的是整个团队”。这是我这次拓展训练最深的感受和收获。团队拥有各种能力与人格的成员,怎样将各具风格的成员加以整合,形成共识,步调一致,充分发挥其作用,形成强大的凝聚力,是一个团队成功的关键所在。而团队里的每个成员都必须将自己的利益、前途、命运与团队紧密联系在一起,并积极接受团队各方面的拓展训练,充分挖掘自身潜力,提升自我,贡献自我,是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存,共谋发展。而一旦员工不局限于一种工作,公司的效率、品质、生产力与员工满意度将同时获得提升。
在拓展项目拓展训练中,队员们无不表现出贡献精神。他们发挥自身优势,学习他人之长,共同完成目标任务,真实地体现了一个团队的团结与协作,沟通与协调,真诚与信赖,激情与挑战,勇气与信心,素质与心态,见解与共识的完美结合。在此过程中,也锻炼和提升了我们制定目的、策划方案、组织指挥、协作执行的综合能力。
通过这次拓展训练,对照检查自己的工作,我想应该从以下两个方面加以改进。一是调整心态,焕发激情。作为一名部门负责人,他的心理素质的表现将直接对下属工作情绪产生影响。如果做到既不急噪,又冷静果断,就会营造一种轻松的工作氛围,使人心情舒畅。否则,将会使他人感到烦躁和压抑,失去工作信心。不论是领导还是员工,他的激情将是他的工作动力。因此,在我们的工作中,特别是领导干部应保持且不断激发全员的激情,这样,我们的工作才会是高效的、创新的。二是充分信赖他人。因为一个人的能力和精力都是有限的,不可能把所有的工作都自己扛,这样不仅效率不高,而且质量不佳,更没有充分利用人力资源。因此,要把工作合理分解,大胆让他人去干。不要担心会出问题,要相信他有能力比自己干的更出色。这样,就能造就一直人人都特别能战斗的队伍。我想,在今后的工作中,把握住了这两方面的改进,整个工作将会有一个明显的改观。
通过拓展训练,使我深刻的认识到:人只有锐意进取,与时俱进,并把自己的一切与团队融入在一起,以贡献自己,展现团队精神风貌,凝聚团队力量,才能使我们团队在激烈的市场竞争中永远立于不败之地.